Lo user test è uno strumento molto utile nel compito di creazione di un'interfaccia o di un sito web. Fra i vari tipi di user test, il Card Sorting rappresenta un metodo rapido ed economico per la raccolta di indicazioni nello sviluppo di un'architettura dell'informazione basata sulle necessità dell'utente, e quindi in ottica user-centered.
Nello speech sarà data una panoramica sull'importanza del concetto di user testing a favore del web design, con una particolare enfasi sullo strumento Card Sorting, nelle sue versioni principali, come supporto per lo sviluppo di una robusta architettura.
Lezione Comunicazione Visiva e Design delle Interfacce - Unimib - 2014 editionMarco Buonvino
Breve panoramica di ruoli e strumenti nell'ambito dello UX design.
Lezione (e workshop!) per il corso 2014 di Comunicazione Visiva e Design delle Interfacce, all'Università di Milano-Bicocca.
Special thanks: Boraso.com
Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza ...Marco Buonvino
Come viene applicato il processo di User Centered Design per un sito immobiliare? Una panoramica sugli strumenti, sul processo e sui risultati grazie a un esempio concreto.
Presentazione @EIRE 2014, con Boraso.com Real Estate.
Metodi di usability testing per mobile devices, fra cui test di usabilità e paper prototyping. Presentato con Paolo Montevecchi (@giesus) a Bologna per la settima edizione del IAsummit 2013, con Architecta (http://www.architecta.it)
UX design - Breve panoramica su strumenti e professionalità
Presentazione spiegata in aula, all'Università degli Studi di Milano-Bicocca - Unimib.
Strumenti, Metodi e Workflow per raggiungere lo User Centered Design nella creazione di esperienze digitali.
Realizzare una buona UI aiuta a migliorare UX (oppure è il contrario)?
Applicare la grafica non si riduce ad un insieme di forme e colori: progettare correttamente permette di creare interfacce funzionanti per vivere un’esperienza memorabile.
Cos'è la User Experience, e chi se ne occupa? il 13 Dicembre 2017, al TIM WCAP di Bologna si è parlato di UX Design, delle sue applicazioni e dello spazio che dovrebbe avere all'interno di un progetto digitale in ambito startup: dalle competenze necessarie alle applicazioni di queste nelle varie fasi di sviluppo e progettazione.
UX Genova 2016 - Dalla UX alla UI: interfacce grafiche Francesco Acerbi
Intervento di "UX Genova 2016"
Realizzare una buona UI aiuta a migliorare UX? Progettare correttamente permette di creare interfacce funzionanti per vivere un’esperienza memorabile.
(versione aggiornata e dettagliata)
In questa presentazione, ho provato a percorrere la strada che ha portato dal modello "classico" della Human-Computer-Interaction all'attuale modello dello User-Experience Design, un "cappello" multi-disciplinare sotto il quale oggi si raccolgono diverse competenze, pratiche e metodologie (architettura delle informazioni, etnografia, interaction design, graphic and visual design, web/software design and development, user-testing, per dirne alcune) utilizzate per la progettazione e la realizzazione non solo di interfacce (software/applicative, web, mobile, ecc.) ma anche e soprattutto di servizi (cross-canale, cross-device, multi-ambiente) e di vere e proprie "esperienze utente". Da qui, ho provato a guardare al futuro, dallo UXD delle reti sociali alle contraddizioni fra convergenza delle metafore d'interazione e frammentazione dei medium di fruizione, per arrivare a immaginare di poter parlare un giorno di "Humanity-Cloud Interaction".
Lezione Comunicazione Visiva e Design delle Interfacce - Unimib - 2014 editionMarco Buonvino
Breve panoramica di ruoli e strumenti nell'ambito dello UX design.
Lezione (e workshop!) per il corso 2014 di Comunicazione Visiva e Design delle Interfacce, all'Università di Milano-Bicocca.
Special thanks: Boraso.com
Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza ...Marco Buonvino
Come viene applicato il processo di User Centered Design per un sito immobiliare? Una panoramica sugli strumenti, sul processo e sui risultati grazie a un esempio concreto.
Presentazione @EIRE 2014, con Boraso.com Real Estate.
Metodi di usability testing per mobile devices, fra cui test di usabilità e paper prototyping. Presentato con Paolo Montevecchi (@giesus) a Bologna per la settima edizione del IAsummit 2013, con Architecta (http://www.architecta.it)
UX design - Breve panoramica su strumenti e professionalità
Presentazione spiegata in aula, all'Università degli Studi di Milano-Bicocca - Unimib.
Strumenti, Metodi e Workflow per raggiungere lo User Centered Design nella creazione di esperienze digitali.
Realizzare una buona UI aiuta a migliorare UX (oppure è il contrario)?
Applicare la grafica non si riduce ad un insieme di forme e colori: progettare correttamente permette di creare interfacce funzionanti per vivere un’esperienza memorabile.
Cos'è la User Experience, e chi se ne occupa? il 13 Dicembre 2017, al TIM WCAP di Bologna si è parlato di UX Design, delle sue applicazioni e dello spazio che dovrebbe avere all'interno di un progetto digitale in ambito startup: dalle competenze necessarie alle applicazioni di queste nelle varie fasi di sviluppo e progettazione.
UX Genova 2016 - Dalla UX alla UI: interfacce grafiche Francesco Acerbi
Intervento di "UX Genova 2016"
Realizzare una buona UI aiuta a migliorare UX? Progettare correttamente permette di creare interfacce funzionanti per vivere un’esperienza memorabile.
(versione aggiornata e dettagliata)
In questa presentazione, ho provato a percorrere la strada che ha portato dal modello "classico" della Human-Computer-Interaction all'attuale modello dello User-Experience Design, un "cappello" multi-disciplinare sotto il quale oggi si raccolgono diverse competenze, pratiche e metodologie (architettura delle informazioni, etnografia, interaction design, graphic and visual design, web/software design and development, user-testing, per dirne alcune) utilizzate per la progettazione e la realizzazione non solo di interfacce (software/applicative, web, mobile, ecc.) ma anche e soprattutto di servizi (cross-canale, cross-device, multi-ambiente) e di vere e proprie "esperienze utente". Da qui, ho provato a guardare al futuro, dallo UXD delle reti sociali alle contraddizioni fra convergenza delle metafore d'interazione e frammentazione dei medium di fruizione, per arrivare a immaginare di poter parlare un giorno di "Humanity-Cloud Interaction".
USER EXPERIENCE E MARKETING: UN'ALCHIMIA VINCENTE PER UNA PROGETTAZIONE CENTRATA SULLE PERSONE | Relatore Debora Bottà
La progettazione centrata sulle persone consente di creare esperienze memorabili che favoriscono la fidelizzazione al brand, il passaparola e consentono di incrementare il ritorno sugli investimenti per un progetto web.
Questo si realizza abbracciando un processo di progettazione che parte dalla ricerca sugli utenti, passa all’analisi per arrivare a un progetto testato con gli utenti, non dimenticandosi però di coinvolgere nel team di lavoro anche gli stakeholder.
La user experience (UX) comprende l’usabilità intesa come facilità d’uso di un sito, la sua bellezza estetica e anche la ricerca di soluzioni che rispondano a bisogni reali degli utenti. Infatti, è proprio nel punto d’incontro tra gli obiettivi di business e i bisogni degli utenti che si realizzano siti web “vincenti”.
Con questo approccio user-centered si acquisisce la consapevolezza che un progetto web non finisce nel momento del go-live ma, anzi, deve proseguire con un percorso di miglioramento costante nel tempo, di monitoraggio, verifica e correzione, supportato da specialisti sia di UX sia di marketing.
Relatore
Debora Bottà – User experience designer
Debora inizia la sua avventura professionale nel web nel 2001, quando trasforma la passione per la tecnologia e i suoi progetti sperimentali in un’attività lavorativa al servizio di aziende innovative. Integrando il digitale con gli apporti accademici nell’ambito delle scienze sociali, accompagna l’evoluzione della progettazione web dal concetto di usabilità a quello di user experience. Si afferma come UX designer collaborando alla realizzazione di molti progetti che spaziano tra siti istituzionali, intranet, ecommerce e social network. E’ membro del Consiglio Direttivo di Architecta, Società Italiana di Architettura dell’Informazione, e del gruppo di coordinamento dello UX BookClub di Milano. Non cambierebbe il suo lavoro con nessun altro, per le opportunità di apprendimento e confronto continui nel trovare soluzioni utili alle persone. Fautrice di una progettazione centrata sulle persone, si dedica a diffondere il più possibile questa cultura.
Qual è il processo ideale di design, almeno agli occhi due UX designer? Come si può andare incontro a una progettazione più User Centered?
5 Takeaways derivanti dall'esperienza di Luana Donetti (@ldonetti) e Marco Buonvino (@marcobuonvino) all'interno di web agency e agenzie di comunicazione.
Jacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito webOpen Campus Tiscali
In che modo è possibile capire se un sito è solo bello o funzionale, efficace e soprattutto in grado di raggiungere gli obiettivi di business dell’azienda?
Esistono moltissime linee guida di buona progettazione per valutare il web design prodotte dai maggiori esperti internazionali del settore. Jacopo Pasquini, autore, insieme a Simone Giomi, del libro “Web usability” propone una sintesi completa e ragionata di queste linee guida: una check-list basata su 10 punti, 10 mini consulenze frutto dell’ esperienza professionale e teorica sua e del suo team che vi permetterà di valutare l’usabilità e la user experience di un sito web.
Durante la lezione verranno analizzati quali sono i fattori che determinano l’efficacia della comunicazione e la facilità d’uso di un sito web e quali sono gli strumenti attraverso i quali è possibile valutarli.
Dalla navigazione, alla brand identity, dalla scrittura sul web, dal visual al responsive design.
Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...Coppa+Landini
Massimiliamo Cucciniello - UX/UI Designer di Coppa+Landini - fa un focus sul design delle interfacce digitali e dell’importanza della scelta dei colori, funzionale in entrambe le fasi di progettazione di un’interfaccia o servizio (UX e UI)
Sometimes I am asked to evangelize about UX (User experience Design).
Here I list a series of activities I advice for business companies and communication agencies in Italy.
1. Pianificazione e scoperta
Pianificazione UX
Intervista stakeholders
Workshop
Brief di progetto
2. Analisi e ricerca
Info mancanti
Ricerca con utenti Utenti tipo e contesti
Analisi competitiva UX
Best practices
Patterns di contenuto
3. Design
Debrief
Principi di design
Wireframe lo-fi
Scelta dei wireframe lo-fi
Flussi
Wireframes Microinterazioni
Patterns UX
4. Validazione
Prototipi
Valutazione
Test di usabilità
Allineamento periodico
myPartners - UX efficace per condivisione documenti e impegniWeb Site srl
myPartners è una Rich Internet Application (basata sulla tecnologia Adobe AIR) che, grazie alla sua capacità di creare dinamicamente interazioni tra componenti applicativi e alle sue feature di in-context real-time collaboration, costituisce una potente piattaforma per archiviare, consultare, condividere documenti e organizzare appuntamenti e scadenze.
Web Site srl
www.websiteitalia.com
UX Design. What, How and Why. [Downloadable version - English]Serena Facchinetti
Here's a Creative Commons version of my old presentation on User Experience Design. You can download it and use it if you want, if you do, drop me a line, I'd be curious to know it :)
Le parole e i numeri che raccontano:
• il bilancio del 2015
• la vision dell’associazione
• i progetti ed eventi del 2016
• il team del 2016
• una chiamata a partecipare
Contenuti pubblico-centrici. Strategia, scrittura e misurazionePennamontata
Il marketing dovrebbe ruotare attorno alle persone. E così i testi, quelli scritti bene, dovrebbero essere tutti pubblico-centrici. Peccato non sia sempre così.
Qui una breve panoramica sui contenuti pubblico-centrici (user-centric content): dalla fase strategica alla misurazione, passando per la scrittura.
La modellizzazione delle Personas e la creazione degli scenari d'uso sono tra i fondamenti del User centered design. In questa presentazione riportiamo alcun i esempi di Personas e alcune note su come impostare un test di usabilità con risorse limitate.
USER EXPERIENCE E MARKETING: UN'ALCHIMIA VINCENTE PER UNA PROGETTAZIONE CENTRATA SULLE PERSONE | Relatore Debora Bottà
La progettazione centrata sulle persone consente di creare esperienze memorabili che favoriscono la fidelizzazione al brand, il passaparola e consentono di incrementare il ritorno sugli investimenti per un progetto web.
Questo si realizza abbracciando un processo di progettazione che parte dalla ricerca sugli utenti, passa all’analisi per arrivare a un progetto testato con gli utenti, non dimenticandosi però di coinvolgere nel team di lavoro anche gli stakeholder.
La user experience (UX) comprende l’usabilità intesa come facilità d’uso di un sito, la sua bellezza estetica e anche la ricerca di soluzioni che rispondano a bisogni reali degli utenti. Infatti, è proprio nel punto d’incontro tra gli obiettivi di business e i bisogni degli utenti che si realizzano siti web “vincenti”.
Con questo approccio user-centered si acquisisce la consapevolezza che un progetto web non finisce nel momento del go-live ma, anzi, deve proseguire con un percorso di miglioramento costante nel tempo, di monitoraggio, verifica e correzione, supportato da specialisti sia di UX sia di marketing.
Relatore
Debora Bottà – User experience designer
Debora inizia la sua avventura professionale nel web nel 2001, quando trasforma la passione per la tecnologia e i suoi progetti sperimentali in un’attività lavorativa al servizio di aziende innovative. Integrando il digitale con gli apporti accademici nell’ambito delle scienze sociali, accompagna l’evoluzione della progettazione web dal concetto di usabilità a quello di user experience. Si afferma come UX designer collaborando alla realizzazione di molti progetti che spaziano tra siti istituzionali, intranet, ecommerce e social network. E’ membro del Consiglio Direttivo di Architecta, Società Italiana di Architettura dell’Informazione, e del gruppo di coordinamento dello UX BookClub di Milano. Non cambierebbe il suo lavoro con nessun altro, per le opportunità di apprendimento e confronto continui nel trovare soluzioni utili alle persone. Fautrice di una progettazione centrata sulle persone, si dedica a diffondere il più possibile questa cultura.
Qual è il processo ideale di design, almeno agli occhi due UX designer? Come si può andare incontro a una progettazione più User Centered?
5 Takeaways derivanti dall'esperienza di Luana Donetti (@ldonetti) e Marco Buonvino (@marcobuonvino) all'interno di web agency e agenzie di comunicazione.
Jacopo Pasquini in Open Campus. Usability & UX: 10 consigli per il tuo sito webOpen Campus Tiscali
In che modo è possibile capire se un sito è solo bello o funzionale, efficace e soprattutto in grado di raggiungere gli obiettivi di business dell’azienda?
Esistono moltissime linee guida di buona progettazione per valutare il web design prodotte dai maggiori esperti internazionali del settore. Jacopo Pasquini, autore, insieme a Simone Giomi, del libro “Web usability” propone una sintesi completa e ragionata di queste linee guida: una check-list basata su 10 punti, 10 mini consulenze frutto dell’ esperienza professionale e teorica sua e del suo team che vi permetterà di valutare l’usabilità e la user experience di un sito web.
Durante la lezione verranno analizzati quali sono i fattori che determinano l’efficacia della comunicazione e la facilità d’uso di un sito web e quali sono gli strumenti attraverso i quali è possibile valutarli.
Dalla navigazione, alla brand identity, dalla scrittura sul web, dal visual al responsive design.
Explore Talks on "User Experience & User Interface Design" / UX e UI: le diff...Coppa+Landini
Massimiliamo Cucciniello - UX/UI Designer di Coppa+Landini - fa un focus sul design delle interfacce digitali e dell’importanza della scelta dei colori, funzionale in entrambe le fasi di progettazione di un’interfaccia o servizio (UX e UI)
Sometimes I am asked to evangelize about UX (User experience Design).
Here I list a series of activities I advice for business companies and communication agencies in Italy.
1. Pianificazione e scoperta
Pianificazione UX
Intervista stakeholders
Workshop
Brief di progetto
2. Analisi e ricerca
Info mancanti
Ricerca con utenti Utenti tipo e contesti
Analisi competitiva UX
Best practices
Patterns di contenuto
3. Design
Debrief
Principi di design
Wireframe lo-fi
Scelta dei wireframe lo-fi
Flussi
Wireframes Microinterazioni
Patterns UX
4. Validazione
Prototipi
Valutazione
Test di usabilità
Allineamento periodico
myPartners - UX efficace per condivisione documenti e impegniWeb Site srl
myPartners è una Rich Internet Application (basata sulla tecnologia Adobe AIR) che, grazie alla sua capacità di creare dinamicamente interazioni tra componenti applicativi e alle sue feature di in-context real-time collaboration, costituisce una potente piattaforma per archiviare, consultare, condividere documenti e organizzare appuntamenti e scadenze.
Web Site srl
www.websiteitalia.com
UX Design. What, How and Why. [Downloadable version - English]Serena Facchinetti
Here's a Creative Commons version of my old presentation on User Experience Design. You can download it and use it if you want, if you do, drop me a line, I'd be curious to know it :)
Le parole e i numeri che raccontano:
• il bilancio del 2015
• la vision dell’associazione
• i progetti ed eventi del 2016
• il team del 2016
• una chiamata a partecipare
Contenuti pubblico-centrici. Strategia, scrittura e misurazionePennamontata
Il marketing dovrebbe ruotare attorno alle persone. E così i testi, quelli scritti bene, dovrebbero essere tutti pubblico-centrici. Peccato non sia sempre così.
Qui una breve panoramica sui contenuti pubblico-centrici (user-centric content): dalla fase strategica alla misurazione, passando per la scrittura.
La modellizzazione delle Personas e la creazione degli scenari d'uso sono tra i fondamenti del User centered design. In questa presentazione riportiamo alcun i esempi di Personas e alcune note su come impostare un test di usabilità con risorse limitate.
La lezione tenuta da Michela Perotti e Elena Zordan alla School of Management del Politecnico di Milano su come sia possibile progettare con le persone.
Buyer personas microtarget come creare un piano di comunciazione e pr online ...Massimo Petrucci
Come creare un efficace piano di Comunicazione e PR online utilizzando le Buyer Personas nella propria strategia di Web Marketing.
Cosa vende la tua azienda? Prodotti? Servizi? Bene, è il momento di dimenticare tutto e di ribaltare la comunicazione: al centro non ci sono più i tuoi prodotti/servizi ma il tuo acquirente potenziale.
Sono certo che già ti sei chiesto chi è il tuo cliente tipo, ma sei proprio sicuro che sia l’unico e che non ce ne siano degli altri?
Ero in Trentino presso un cliente che gestisce un grande albergo. Stavamo pianificando la strategia di comunicazione per il periodo estivo, siamo nell’ambito del “Turismo montano”.
Egli mi spiega che il suo cliente tipo è “famiglia con bambini”.
Ma tutte le famiglie con bambini sono uguali? Una cosa è una famiglia con bambini piccoli, altra cosa è una famiglia con figli adolescenti. E gli animali domestici? Sono inclusi anche loro?
Un altro aspetto è chi tra moglie e marito decide la meta? A seconda dell’età dei figli cambia chi ha maggiore “potere” decisionale. Scoprimmo, dopo un bel po’ d’interviste, che quando i bambini sono piccoli è la madre ad avere l’ultima parola, mentre le cose tendono ad invertirsi o a diventare meno importante man mano che i figli crescono.
Quindi più che comunicare con la solita campagna di marketing con annunci generici di offerte alla famiglia uguale per tutte le famiglie con figli, pensammo ad una comunicazioni mirata alle famiglie con bambini piccoli, ad una con figli fino ai 15 anni e poi alle stesse ma con la variante cane/gatto a seguito.
Naturalmente i risultati furono molto buoni!
Questa lunga premessa è per dirti che dedicare attenzione ai tuoi clienti piuttosto che al tuo prodotto è spesso più difficile e impegnativo poiché tu sai tutto dei tuoi prodotti ma molto poco dei tuoi clienti, ma alla fine ripaga davvero tanto!
Articolo correlato
http://www.marketingsocialnetwork.it/marketing/buyer-personas-e-piano-di-web-marketing-efficace/
La Brand Identity è solo appannaggio delle grandi aziende, dei marchi famosi e delle grandi agenzie? Stefano Cucchi e Piero Casaluci, consulenti in comunicazione e nuovo marketing di Sharp Consulting Comunicazione, descrivono il processo di costruzione dell'identità di marca di una Startup. Non un lusso ma una necessità, per comunicare il proprio valore e la propria unicità.
Le slide sono un estratto della presentazione tenutasi il 29 Gennaio 2013, h. 17.30 Agorà @ I3P, via Pier Carlo Boggio 59, Torino
L'evento è stato organizzato da TreataBit, il progetto di supporto per startup digitali di I3P, Incubatore di Imprese Innovative del Politecnico di Torino.
User testing nello sviluppo di un'architettura dell'informazione: il Card Sorting
1.
2.
3. USER TESTING NELLO SVILUPPO DI
UN’ARCHITETTURA DELL'INFORMAZIONE:
IL CARD SORTING
by Marco Buonvino
for
@marcobuonvino
about.me/mrgoodwine
4. DESIGN DI UNA IA
Dove e come vanno messi i contenuti?
5. DESIGN DI UNA IA
Un errore comune: organizzare contenuti
senza tenere conto degli utenti
6. DESIGN DI UNA IA
Uno strumento importante: lo user test
7. USER TEST - COSA SONO
User Test
• Strumenti a supporto della fase di
progettazione di un sito web
• Permettono di raccogliere indicazioni da utenti
reali, slegati dal progetto
• Alta qualità di risultati per costi contenuti
• Varie metodologie, adattabili al contesto
d’indagine
8. USER TEST - RUOLI
Utente: utilizza l’interfaccia, svolge i
task assegnati
Facilitatore: illustra i task, assiste
l’utente, sprona il metodo thinking aloud
Osservatori: raccolgono indicazioni sui
comportamenti e sui percorsi di
interazione dell’utente
9. USABILITY LAB
con la partecipazione di:
Utente e facilitatore
Osservatori
10. USER TEST - TIPOLOGIE
Test qualitativi
• Svolgimento task attraverso:
11. USER TEST - TIPOLOGIE
Test qualitativi
• Svolgimento task attraverso:
- desktop
12. USER TEST - TIPOLOGIE
Test qualitativi
• Svolgimento task attraverso:
- desktop
- mobile devices (tablet, smartphone)
13. USER TEST - TIPOLOGIE
Test qualitativi
• Svolgimento task attraverso:
- desktop
- mobile devices (tablet, smartphone)
- paper prototypes
14. USER TEST - TIPOLOGIE
Test qualitativi
• Svolgimento task attraverso:
- desktop
- mobile devices (tablet, smartphone)
- paper prototypes
• Card sorting
15. USER TEST - TIPOLOGIE
Test qualitativi
• Svolgimento task attraverso:
- desktop
- mobile devices (tablet, smartphone)
- paper prototypes
• Card sorting
Test quantitativi
• Eye Tracking
16. USER TEST - QUANTI UTENTI?
x ~5 x ~15
• Qualitative desktop • Card sorting
• Qualitative tablet
• Qualitative smartphone
• Paper prototyping
‣ Nielsen, Why You Only Need to Test with 5 Users, Alertbox, 2000 ‣ Steve Krug, Rocket Surgery Made Easy, New Riders, 2010
‣ Tullis and Wood, How Many Users Are Enough for a Card-Sorting Study?, 2004 ‣ Nielsen, How Many Test Users in a Usability Study?, Alertbox, 2014
‣ Nielsen, Card Sorting: How Many Users to Test, Alertbox, 2004
17. USER TEST - QUANTI UTENTI?
Test qualitativo standard
Card Sorting
Problemi di usabilità
riscontrati
Numero di utenti nel test
Test qualitativo standard (es. desktop)
Card Sorting
‣ Nielsen, Why You Only Need to Test with 5 Users, Alertbox, 2000
‣ Nielsen, Card Sorting: How Many Users to Test, Alertbox, 2004
18. LO USER TEST PER LA IA
Lo user test può essere utile nella
progettazione della IA?
Sì, e in particolare il Card Sorting
21. CARD SORTING
Utente Cards
L’utente deve ordinare i foglietti in categorie,
illustrando le motivazioni delle proprie scelte
22. CARD SORTING
Sorting
Utente Cards
L’utente deve ordinare i foglietti in categorie,
illustrando le motivazioni delle proprie scelte
23. CARD SORTING
Foglietto: nome di un
singolo elemento, prodotto
o servizio, scritto su un
pezzo di carta, a volte con
una breve descrizione
Il numero di foglietti da ordinare
può anche raggiungere diverse
decine
24. CARD SORTING - VANTAGGI
• Early testing → maggiore velocità di
preparazione, anticipando la produzione di un
prototipo funzionante
• Low tech approach → maggiore concentrazione
sulla rappresentazione mentale degli elementi
analizzati
• Thinking Aloud: l’utente esprime ad alta voce le
motivazioni dei suoi ragionamenti → più profondo
insight su aspetti soggettivi
25. DUE TIPI DI CARD SORTING
• Card sorting aperto: metodo generativo a
supporto della creazione di una
architettura dell’informazione
• Card sorting chiuso: metodo valutativo a
supporto di una verifica di un’architettura
dell’informazione
‣ Nielsen, Card Sorting: How Many Users to Test, Alertbox, 2004
28. CARD SORTING APERTO O GENERATIVO
Utente Cards
L’utente è libero di ordinare i foglietti creando una
propria struttura, nel modo che ritiene più opportuno
29. CARD SORTING APERTO O GENERATIVO
Sorting
Utente Cards
L’utente è libero di ordinare i foglietti creando una
propria struttura, nel modo che ritiene più opportuno
31. CARD SORTING APERTO O GENERATIVO (VARIANTE)
Utente Cards
L’utente può indicare l’importanza delle voci
attraverso uno schema preimpostato (es. piramide)
32. CARD SORTING APERTO O GENERATIVO (VARIANTE)
Fondamentale
Utente Cards
Accessorio
L’utente può indicare l’importanza delle voci
attraverso uno schema preimpostato (es. piramide)
33. CARD SORTING APERTO O GENERATIVO (VARIANTE)
Sorting
Fondamentale
Utente Cards
Accessorio
L’utente può indicare l’importanza delle voci
attraverso uno schema preimpostato (es. piramide)
34. CARD SORTING APERTO O GENERATIVO
Risultati:
• Indicazioni generate dall’utente su
comprensione e ordinamento dei contenuti
• Individuazione di categorizzazioni ricorsive
fra utenti
• Insight su comportamenti / atteggiamenti per
una migliore comprensione delle necessità
dei target e possibilità di creare personas
35. CARD SORTING APERTO O GENERATIVO
Quindi, il card sorting aperto:
può essere utile per la generazione e
progettazione di un’architettura ancora da
definire
39. CARD SORTING CHIUSO O VALUTATIVO
Cards
Utente
Categoria Categoria Categoria Categoria
1 2 3 4
Categories
L’utente deve ordinare i foglietti entro delle categorie
predeterminate, fornite nella fase iniziale dell’intervista
40. CARD SORTING CHIUSO O VALUTATIVO
Sorting
Cards
Utente Categoria Categoria Categoria Categoria
1 2 3 4
Categoria Categoria Categoria Categoria
1 2 3 4
Categories
L’utente deve ordinare i foglietti entro delle categorie
predeterminate, fornite nella fase iniziale dell’intervista
41. CARD SORTING CHIUSO O VALUTATIVO
Risultati:
• Indicazioni, conferme o confutazioni riguardo
l’efficacia della IA predeterminata
• Insight su comportamenti / atteggiamenti
degli utenti in relazione con categorie e
contenuti
42. CARD SORTING CHIUSO O VALUTATIVO
Quindi il card sorting chiuso:
può essere utile per valutare o testare
un’architettura già definita
43. CASE STUDY
Card Sorting Test: con la partecipazione di:
• Sito di settore Finance, area riservata
• Architettura già definita → Card sorting chiuso
• Obiettivi del test:
- Verifica efficacia IA
- Test di tre varianti di label per un nuovo
servizio di cross-selling
(“nomeA”, “nomeB”, “nomeC”)
44. CASE STUDY
Metodologia: con la partecipazione di:
• Numero utenti intervistati: 15
• Luogo del test: Usability Lab
• 40 Foglietti e 12 categorie
Categoria Categoria Categoria Categoria
1 2 3 4
45. CASE STUDY
Disegno sperimentale: con la partecipazione di:
• Il campione è stato suddiviso in 3 gruppi
• Unica variabile fra i gruppi: il nome di una categoria, ovvero il
nuovo servizio cross-selling (“nomeA”, “nomeB”, “nomeC”)
Gruppo 1 Gruppo 2 Gruppo 3
IA con “NomeA” IA con “NomeB” IA con “NomeC”
46. CASE STUDY
Risultati: con la partecipazione di:
• Indicazioni su efficacia IA (confutazioni,
conferme, osservazioni) per redesign
• Indicazioni su alcuni label poco comprensibili
• La variante del nome più efficace è risultata
quello che ha performato meglio all’interno
della IA complessiva
(ha vinto “nomeB”, che è stata adottata nella IA)
47. CARD SORTING - APERTO + CHIUSO
La soluzione ideale per uno sviluppo di una IA, in
modo user-centered, sfruttando lo user testing:
Definizione Prototipo Miglioramento
dei contenuti IA IA
Card Sorting Card Sorting
Aperto Chiuso
48. CARD SORTING - PRO
Early testing
• Non sono necessari prototipi o mockup
• Low-Fi approach
Versatile
• È configurabile in diversi modi
• Si ottengono insight qualitativi dagli utenti
• Si possono ricavare mappe mentali o
comportamentali e spunti per personas
49. CARD SORTING - CONTRO
Almeno 15 persone anziché 5
• Reperimento più impegnativo
• Maggiori tempi pianificazione/conduzione del test
• Maggiore tempo di analisi/reporting
L’analisi è impegnativa
• ... ma esistono tool! UsabiliTEST OptimalSort
Analyzing Card Card sort
Sort Results with analysis
a Spreadsheet spreadsheet
by Donna Spencer
Template
by Joe Lamantia and Joe
Lamantia
50. CONCLUSIONI
Per testare una IA possono essere utilizzati
anche gli altri tipi di test, oltre il card sorting
Sono tutti strumenti a disposizione del designer:
bisogna scegliere in base a esigenze e contesto
51. GRAZIE PER L’ATTENZIONE!
Un grazie particolare a:
Mind Agency
http://mindagency.com
Milan UX bookclub
http://milanuxbookclub.wordpress.com
@marcobuonvino
about.me/mrgoodwine