basic user story concept

1. 用戶故事入門工作坊
David Ko

2. 我是誰?
• 台灣敏捷社群發起人之一
– Scrum community in Taiwan
– AgileCommunity.tw
• Scrum and XP from the Trenches 繁中譯者
• qCon Shanghai 2013/ AHA 2015 的講者
• Agile Tour Taipei/Hsinchu 組織者
• 部落格: http://kojenchieh.pixnet.net/blog
2

3. 大綱
用戶故事介紹
建立用戶故事
用戶故事拆解
活動回顧
3

4. 用戶故事介紹
4
好的, 這個故事
是:“你給我所
有的功能，否則
你就死定了”
並且每個功能都
需要有個用戶故
事來描述
我無法在第一版
給你想要的所有
的功能

5. Planning Game
5

6. 什麼是用戶故事?
6
功能
產生價值用來對話

7. 用戶故事卡片
7
故事標題
故事內容敘述 輔助資訊

8. 格式
• 格式
– As a [Role], I want to [What], because [Why]
– 身為 [角色], 我想要 [做什麼], 因為 [理由]
• 範例
8
As a recurring customer, I
want to re-order items
from my previous orders
so I don’t have to search
for them each time.
身為常客, 我想要用以前
的訂單改來下這次的貨,
所以我不需要每次再搜
索他們

9. 非功能性用戶故事
9
身為用戶, 我可以在所有
Windows 版本上執行我
的產品
身為系統維護者, 我想要
這產品能夠將現存資料
升級, 而不是建立新的資
料
身為用戶, 當我要使用產
品時, 我想要我的產品的
availability 是 99.999%
身為拉丁語系的用戶, 我
想要這個產品能夠執行
在拉丁語系的作業系統

10. 用戶故事生命週期
10

11. 11
要 對話, 不是 交棒
參與式 設計

12. 12
用戶故事
不是 一種 寫文件 的方式
而是另一種 做事 方式

13. 討論: 高鐵訂票系統
13

14. 大綱
用戶故事介紹
建立用戶故事
用戶故事拆解
活動回顧
14

15. 產品不是做來自己爽的
15

16. 誰是用戶?
• 誰是高鐵訂票系統的用戶?
• 挑出使用系統頻率最高的 3 個
16

17. 如何收集用戶故事
17
用戶訪談 問卷調查
觀察 故事編寫工作坊

18. 迭代一: 建立用戶故事
• 根據每個角色列出用戶故事
• 至多 列出 20 個故事來描述 整個 系統
18

19. 迭代二: 精煉用戶故事
• 針對 早鳥優惠 來精煉故事
• 試圖將故事精煉到更小, 更詳細
19

20. 討論: 撰寫用戶故事的反思
• 發生什麼事情
• 你的感受如何
• 你覺得缺少了什麼
• 你覺得下次再進行時要準備什麼
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21. 用戶故事的問題
21
容易 失去全貌

22. User Story Mapping 簡介
Persona
推坑王
- 資訊焦慮症
- 喜歡終生學習
- 喜歡接觸新東西
Epics
工作流程順序
優
先
順
序
找書 看內容 購物車 付款
用標
頭找
依作
者選
看摘
要
看目
錄
看封
面
立刻
買
1 click
可儲
存
PayPal
功能 & 故事
發佈 1
發佈 2
信用
卡

23. User Story Mapping 範例

24. 如何進行 User Story Mapping 討論
• 針對用戶 體驗 來討論
• 列出所處理的任務 (tasks)
• 將任務分群並命名
• 依時間順序將群組來排列
• 繼續找出更細的任務
• 講故事給使用者聽

25. 討論: 組織用戶故事
• 利用 故事地圖 重新來組織你的故事
25
工作流程順序
優
先
順
序
找書 看內容 購物車 付款
用標
頭找
依作
者選
看摘
要
看目
錄
看封
面
立刻
買
1 click
可儲
存
PayPal
功能 & 故事
階段 1
階段 2
信用
卡

26. 驗收條件 (Acceptance Criteria)
• 定義故事的 範圍
• 確認 是否完成
• 是否 照著所想 的運作
26
身為 MVP 用戶
我想要取消保留
所以當我遇上突發狀況
時我可以保有彈性
1. 驗證是否只有 MVP 用
戶可以取消
2. 驗證確認取消信件是
否有被送
3. 驗證確認旅館是否有
收到取消通知

27. 好的驗收條件
• 描述 意圖
• 和實作方法無關
• 相對地高階和抽象
27

28. 討論: 驗收條件
• 針對 2-3 個故事撰寫驗收條件
28

29. 討論: 驗收條件反思
• 下面這個是驗收條件嗎?
– 故事
• 身為音樂愛好者我想透過信用卡來購買唱片
– 驗收
• 用戶拿了一張 Master card, 2017/6/30 過期, 所以無
法購買成功
• 用戶拿了一張美國運通卡, 但是目前系統不支援,
所以顯示錯誤訊息給顧客
• 用戶拿了一張 Master card, 但是刷的金額 10 萬元,
超過每月消費金額, 系統顯示錯誤訊息給顧客
29

30. 驗收測試
30
驗收條件 +
範例 ( 資料 + 故事情節 )
= 驗收測試

31. 範例
• 故事
– As a user, I want to use this Application, so I
need to login successfully
• 驗收測試
– 輸入 (David, 12345), 可以登入成功
– 輸入 (David, aabbcc), 登入失敗, 顯示 “wrong ID
or password”
– 輸入(大衛, bcc), 可以登入成功
31

32. 驗收條件 v.s. 驗收測試
32
驗收條件 驗收測試
PO 或是 SA 開始撰寫 由 RD 撰寫
在需求規劃期間 在開發工作期間
要做什麼 如何被完成
說明要滿足的狀況 利用實際資料來說明要
做什麼
會對應到一個或多個驗
收測試
根據驗收條件來產生

33. 用戶故事處理的過程
33
身為音樂愛好者, 我想透過信用
卡來購買唱片
我可以用 VISA 購買唱片
如果 VISA 過期, 我會無法購買
用戶拿了一張 Master card,
2017/6/30 過期, 所以無法購買
成功
用戶拿了一張美國運通卡, 但是
目前系統不支援, 所以顯示錯誤
訊息給顧客
畫面設計
架構設計
程式撰寫
撰寫驗收測試
用戶故事 驗收條件
驗收測試 迭代任務

34. 大綱
用戶故事介紹
建立用戶故事
用戶故事拆解
活動回顧
34

35. 你會如何分享蛋糕
35

36. 水平切?
36

37. 垂直切
37

38. • 端點到端點 (垂直切) • 客戶為中心
拆解故事的準則
38

39. (1) 驗收條件
(2) 工作流程
(3) 商業規則
(4) 延遲系統品質
(5) 主要代價
(6) CRUD
(7) 各式各樣的資料
(8) 低擬真(Low-fidelity )
&高擬真(High-fidelity)
拆解方法
39

40. HW: 拆解用戶故事
• 重新拆解 故事地圖 的故事
• 每兩週完成一些故事
40
工作流程順序
優
先
順
序
找書 看內容 購物車 付款
用標
頭找
依作
者選
看摘
要
看目
錄
看封
面
立刻
買
1 click
可儲
存
PayPal
功能 & 故事
迭代 1
迭代 2
信用
卡

41. 那非功能性需求呢?
• Availability
• Performance
• Reliability
• Reusability
• Scalability
• Security
• Portability
• …
41

42. (1) 驗收條件
(2) 工作流程
(3) 商業規則
(4) 延遲系統品質
(5) 主要代價
(6) Use Case Scenario
(7) CRUD
(8) 各式各樣的資料
(9) 低擬真(Low-fidelity )
&高擬真(High-fidelity)
拆解方法
42
以不變應萬變

43. 範例: 延遲系統品質
• 例如: PCHome 線上購物
– 要能讓 20 萬人同時線上交易
• 拆解方法
43
很多人能同時訂高鐵
對號座
可以 1,000 人同時定票
可以 50, 000 人同時定票
可以 10, 000 人同時定票

44. 大綱
用戶故事介紹
建立用戶故事
用戶故事拆解
活動回顧
44

45. 需求不只是用戶故事
45
系統需求 =
用戶故事 +
對話 +
驗收條件 +
其他資訊

46. 用戶故事處理流程
46
可能的用戶
用戶
用戶故事 用戶故事對照
針對一個
驗收
條件
驗收
測試
拆解
故事
排
順序
評估
故事

47. 47
參與式了解需求

48. 48
撰寫, 檢視, 重寫

49. 49
和要做事的人檢視用戶故事

50. 50
準備好隨時改變

51. 51
開始做之前驗證假設

52. 用戶故事參考數目
52

53. Q & A
53