UM Türkiye COVID-19 Haftalık Bülteni 28.04

COVID - 19
UM Türkiye
Weekly Update
28.4.20

INTRODUCTION
Yaşadığımız sürecin hem kişisel olarak hem de iş olarak bizlere zarar vermediğini
söylemekten mutluluk duyarız. Ve yine yaşadığımız bu süreçte önemli olan
birlikte çalışmaya, tüketici ve sektör eğilimlerine, iç görülere ve bunların gelecek
için neler ortaya çıkarabileceğine odaklanmamızdır.
Covid-19 etkisinin en çok hissedildiği pazarlarda, normalleşmenin başladığı ve
umuyoruz ki yakın bir zamanda iyileşmeye başlayacağını umut ettiğimiz
pazarlarda, bu sürecin pazarlama ve reklam üzerindeki etkisini araştırmaya
devam ediyoruz.
Daha önce sizlere Türkiye’de Korona Günleri isimli araştırmamızı paylaşmıştık, Bu
haftaki sunumumuzda ise EMEA ülkelerinin ana endişe kaynaklarına, bilgi
kaynaklarına (kullanım ve güven), alışveriş davranışlarındaki değişimlere ve
marka amacının hızlanmasına bakıyoruz.
Daha sonra, Covid-19'un tüketici davranış değişikliklerini, perakendeci kararları
üzerindeki etkisini, yeniden etkinleştirme ilkelerini ve bundan sonra ne
geleceğini içeren perakende yanıtına göz atıyoruz.
Önümüzdeki aylar (ve yıllar) için ve ihtiyacınız olabilecek her türlü bilgi için
lütfen ekiplerimizden destek almaya devam edin.
UM Türkiye Ekibi
Sorularınız için lütfen iletişime geçiniz:
Mehmet.Koyuncuoglu@umww.com
Selcuk.Ciftcioglu@umww.com
Taylan.Koru@umww.com
We’ve got this!

ÇİN ÖĞRETİLERİ
• Krizin reklam harcamalarını nasıl etkilediğini, aynı zamanda
müşterilerin davranışlarının kriz sonrası döneme nasıl uyum
sağladığını yeni yeni görüyoruz.
• Nielsen tarafından hazırlanan bir rapora göre günde yaklaşık
%19,4 artış ile 446 dakika olan TV izlemek için harcanan zaman
yavaş yavaş kriz öncesi seviyelere dönüyor
• “Yeni normal” dijital: Bazı markalar aktif olarak kendi
çalışanlarına eğitim veriyor, markalarını ve ürünlerini canlı
video akışı yoluyla tanıtmak için influencer ve ünlülerle
işbirliği yapıyor.
Source: IPG MEDIA BRANDS 2020
TV
yatırımlarında
%22 düşüş
L'Oréal'in organik satışları ilk
çeyrekte% 4,8 düştü, ancak
markaya göre Nisan ayında
satışlar bir önceki yıla göre% 5 ila
10 arttı.
Çin’de Medya
+19,7% Mobil
kullanımda artan
süre (+80
dakika- günlük)
96.1% oyun
konsolu
aramasındaki
artış
İyileşme aşamasından bazı örnekler
ÖRNEK: Burberry, Jing’an’da yer alan ve süreçten en çok
etkilenen amiral mağazasını ziyaret etmesi için Yvonne
Ching'i deneyimini Tmall aracılığıyla canlı yayınlaması için
Şangay’a davet etti. Sadece 1 saat içinde ziyareti 1.4
milyondan fazla kez görüntülendi ve öne çıkan ürünlerin
çoğu tamamen satıldı.
İyileşme başlangıcı
Çin'deki tüketicilerin% 45,2'si
COVID-19 krizinden sonra,
muhtemelen toplu taşımayı
kullanmanın güvenlik kaygıları
nedeniyle kendi arabalarını satın
almakla yakından ilgileniyor.
Basın
yatırımlarında
%46 düşüş
Dijital
yatırımlarda
%19 düşüş
Şu ana kadar geleneksel
medyada yaşanan harcama
düşüşü şaşırtıcı değil. Ayrıca
toplam medya yatırımında
da düşüş söz konusu.
İnsanlar “yeni normal”e
alışmaya çalışıyorlar ve bazı
sektörler ve markalar
pandemi sonrası hızlı
toparlanmış gözüküyorlar.
Kısa videolar ve oyunlar hala dijital
medyayı domine ediyorlar.
Canlı yayın yapanların artmasından dolayı,
markalar ve şirketler daha önce hemen hemen hiç
aktif olmadıkları bu alanda yer almaya başladılar.

• Hükümetin İtalya'nın bazı bölgelerinde karantinayı kısmen
kaldırmaya yönelik kararı, tüketicilerin iyileşme umuduna olan
güvenini de etkiledi.
• Bazı değişikliklerin kalıcı olması söz konusu: bu kriz
tercihleri çevrimiçi platformlara kaydırdı, aynı zamanda
ülkenin genel olarak dijitalleşmesini de (e-ticaret, uzaktan
çalışma, vb.) gündeme getirdi
“Yeni Normal”in çok yakında olduğuna inanılıyor
İtalyanlar krizin başlangıcından bu yana yeni dijital alışkanlılar edindi
İtalyanlar dijitalde ne
yapıyorlar?
Source: McKinsey: Italian consumer sentiment during the coronavirus crisis. Comscore
İTALYA ÖĞRETİLERİ
İtalyanların çoğunluğu
hala, iki aydan uzun
süredir yapılan
araştırmalarda finans
ve rutinlerin süreç
sonrası etkileneceğine
inanıyor, ancak
güvenleri önceki
haftaya göre artıyor
Yeni sosyal ağların
kullanımı, streaming
platformları, sanal
sohbetler gibi dijital
etkinlikler patladı ... ve
daha uzun süre bu
şekilde kalabilirler ve
markalar için yeni bir
senaryo yaratabilirler

• Uzun süreli iyileşme söz konusu: İspanya turizm ve hizmet
sektörlerine bağlı olarak 2020 yılının 4. çeyreğinde toparlanmayı
bekliyor.
• A very strict confinement is shaping the way Spaniards are
purchasing products : non essentials buys are put on hold. Çok sıkı
yapılan sınırlamalar İspanyolların satın alma şeklini şekillendiriyor:
temel olmayan satın alımlar beklemeye alındı.
• Sosyal ve politik iklim, insanların çevrimiçi ortamda yaptıklarını büyük
ölçüde etkiledi: sosyal platformları ve dijital gazeteleri / blogları haberler
için takip etmek en önemli dijital aktivite
Source: Deloitte. Mackinsey. ComScore
2020'de iyileşme nasıl
görünecek?
Alışverişte değişen
davranışlar
İSPANYA ÖĞRETİLERİ
Deloitte İspanya’ya
göre iyileşme ,
muhtemelen, 2020’nin
sonlarında başlayacak.
Şirketlerin %51’i
pandemi öncesi
seviyelere dönmenin en
erken Aralık-2020 ve
Ocak 2021 gibi
olmasını ön görüyor.
İspanyollar dijitalde ne
yapıyorlar?
E-Ticaretin yükselmesine
rağmen, İspanyollar manav ve
gerekli ev ihtiyaçlarını fiziksel
mağazalardan almayı
planlıyor.
Sıkı önlemler eğlence
seçeneklerini çevrimiçi olarak
değiştirdi.

COVID-19 ETKİSİ: UM’İN İŞ ORTAKLARI
İÇİN UYARLANMIŞ GWI ÇALIŞMASI
ÖNE ÇIKANLAR
Koronavirus pandemisi günlük hayatlarımızı fazlasıyla etkiledi. Yeni
normal’e alışmaya çalışırken, yükselen trendlerden haberdar olmamız
oldukça önemli.
YÖNTEM
Bu dökümandaki data GlobalWebIndex (GWI) tarafından Mart 31-Nisan 2 tarihleri
arasında 17 global pazarda 16-64 yaş arasındaki internet kullanıcıları arasında
gerçekleşen recontact anketinden alınmıştır. GWI koronavirus ile ilgili gelişmeleri
takip edebilmek için bu anketi ilerleyen dönemde daha da geliştirmeyi
planlıyorlar.
Ankette aşağıdaki EMEA bölgesindeki pazarları kapsayan kısımları bulabilirsiniz.
Tüketiciler
markaların topluma
yardım sağlamasının
yüksek beklentisi
içinde oldukları için
COVID-19 marka
amacının önemini
artırıyor
COVID-19’dan
dolayı hayattaki
önceliklerimizi
yeniden
değerlendiriyoruz, bu
da topluluk
bağlarımızı
güçlendiriyor, fakat
bunu yapmamızı
sağlayan teknolojinin
benimsenmesi
İnternette daha
fazla zaman
harcamamızdan
dolayı, sosyal
medya şirketleri
COVID-19 ile alakalı
içeriklerinin doğru
ve güvenilir
olduğundan emin
olmaları lazım
France
n=1,084
(weighted
at 38.4M)
Germany:
n=1,066
(weighted
at 52.1M)
Ireland
n=473
(weighted
at 2.8M)
South Africa
n=361
(weighted
at 27.4M)
Spain
n= 1,107
(weighted
at 29M)
UK
n= 1,107
(weighted
at 41.9M)
Italy
n= 1,075
(weighted
at 32.1M)

ENDİŞE KAYNAKLARI
EMEA bölgesindeki katılımcıların top 5 endişesi:
1– Which of these things are you most concerned about at the moment? Source: GWI (2020)
Gen Z 126
Millennials 101
Gen X 99
Baby
Boomers
82
Parents
Non-Parents
96
104
Koronavirus pandemisi, vaka sayısının artmasının devam etmesi ile hastalığın ne kadar
süreceğine dair belirsizlikten dolayı insanlarda stres ve endişe’ye sebep oldu. Fakat,
EMEA katılımcılarının en büyük kaygısı kendilerininkinden çok aile ve arkadaşlarının
sağlığı. Bu pandeminin bir sonucu olarak görülen başta belirttiğimiz “topluluk” trendi.
Bilmediğimiz bir tehdit ile karşı karşıyayız ve bu da değerlerimize ve önceliklerimize
büyük etki ediyor, ki bunların pandemi sonrası tüketici davranışları üzerinde uzun
vadeli büyük etkisi olacaktır. Bu trend genel olarak yaygın görülüyor. Demografik olarak
kırdığımızda, en az 50% en savunmasız veya risk altındaki gruplar – Gen X, Baby
Boomers ve Ebeveynler – kendilerinin virüsü kapmalarından endişe duyuyorlar fakat
genede aile ve arkadaşları için daha endişeliler.
Concerned about Mental Health (by Index)₁ Other than our physical health, our
mental
Gen Z Fiziksel sağlığımız dışında zihinsel
sağlımıza da dikkat etmemiz gereken bir
dönem olmasına rağmen, bu konu sadece
Gen X’ler tarafında büyük endişe olarak
görülüyor. Gen X’ler diğer gruplara göre
yalnız hissetme, karantina altında
yaşama, hayat planlarını iptal etme ve
hayatlarını askıya alma konularında
endişe duyma olasılıkları çok daha fazla.
Teknoloji ile olan güçlü ilişkileri ve
kolayca aile ve arkadaşlarıyla
internette iletişim kurabilme
kabileyetlerine sahip oldukları için
hayret ettirici bir bilgi. Fakat,
teknolojideki gelişmelerle bile, digital
kanallar bizim ihtiyacımız olan
insanlık ve kişisel etkileşim tarafından
eksik kalıyor.
Mental Health/Wellbeing
6 0 % 48%51%
durumun ne
zaman
biteceğini
bilmemek
ailelerin/
arkadaşlarının
koronavirus
olması
hastenelerin/
sağlık sisteminin
koronavirus’le baş
edebilecek mi
düşüncesi
46%47%
kendilerin
koronavirus
olması
ülkenin
ekonomisi
1

BİLGİ KAYNAKLARI: KULLANIM vs. GÜVEN
1– Which sources are you using to keep up-to-date with news during the outbreak? VS Which sources do you think are most
trustworthy for news about coronavirus? Source: GWI (2020)
56%
49%
44%
30 %
29%
25%
21% 21%
13%
11%
7%
5%
3%
43%
39%
28%
42%42%
11%
20%
9%
17%
27%
5%
6%
3% 3%
5%
Sources Used Sources Trusted
COVID-19 ile ilgili bilgilerin doğru ve şeffaf olması büyük önem taşıyor çünkü
kaliteli bilgiye erişim tüketicilerin bakış açılarını etkiliyor. Haber pozitif veya
negatifse, kaynağının güvenilir olması insanların durumu daha iyi anlamlarını ve
uygun şekilde panik yapmadan davranmalarını sağlıyor.
En çok kullanılan kaynaklar EMEA katılımcıları tarafından en çok güvenilir olarak
görülüyor, bunlarda çoğunlukla haber ve devlet güncellemeleri. Başka bir güvenilir
bilgi kaynağı sağlık kuruluşları, fakat bu çok sık kullanılan bir kaynak olmayabilir
çünkü oradan gelen güncel bilgiler genelikle haberlerden aktarılıyor. Bu data
insanların resmi kaynaklara güvenini gösteriyor.
Kullanım ve güven arasında büyük bir farkı sosyal medya ve aile/arkadaşlar
kaynaklarında görüyoruz. Karatina altında olduğumuz bu dönemde birbirimizle
iletişim kurmak için internette daha fazla zaman harcıyoruz fakat bu ilişkiler
arasında yanlış bilgilerin daha kolay ve çabuk yayıldığına dair bilinç yüksek.
Gözüken şu ki, sosyal medya şirketleri paylaşdıkları içeriklerinin ve bilgilerin doğru
ve güvenillir olduğunu tüketicilere inandırabilmek için daha kat edecekleri yol var.

ALIŞVERİŞ DAVRANIŞLARINDAKİ
DEĞİŞİMLER
Global uygulanan hareket kısıtlamlardan dolayı, koronavirüsün yayılmasını
önlemek için temel ve temel olmayan ihtiyacları internet üzerinden satın alınması
teşvik ediliyor. Alışveriş davranışları değişiyor, 31% EMEA katılımcıları artık daha
fazla internet üzeri alışverişe zaman harcıyor. Fakat, 16% daha az internet
alışverişine zaman harcarken, 19% ise hiç internet üzeri alışveriş yapmıyor.
İşletmelerin COVID-19’un finansal etkilerini azaltmak için operasyonlarını devam
ettirme imkanı olsa bile calışanlarının güvenliğini garanti edemedikleri için bu
tartışılan bir konu.
İnternet üzerinden temal ihtiyaç alışverişi, örneğin yiyecek ve ev eşyaları, her grup
tarafından yapılan bir aktivite. Fakat, Gen Z ve Millienials gruplarının kıyafet,
eğlence ve kozmetik alanlarındaki alışverişlerinden görüldüğü gibi kendilerini
önemsemeye devam ediyorlar. En çok zarar gören satın alma kategorisi seyahat
1.– How has the coronavirus/COVID-19 outbreak impacted your online shopping behaviours?
2.– Which things are you shopping online more for? This question was asked to those who said “I am spending a lot more time shopping online” or “I’m
spending a little more time shopping online” in the previous question*. (Alcohol was shown to those who were 18+).
Source: GWI (2020)

MARKA AMACI
1– Many brands and companies are trying to decide how best to respond to the coronavirus/COVID-19 outbreak. To what extent do you
approve/disapprove of them doing the following at the moment? Source: GWI (2020)
:Krız esnasında markaların ne yapması gerektiğinin anlaşma seviyesi 1
İnsanların durumla baş etmelerine yardımcı olabilecek pratik bilgi/ipuçları paylaşmak 84%
Temel malzeme üretimine destek olmak için normal fabrika üretimini askıya almak 78%
Koronavirüse karşı nasıl önlem aldıklarını veya müşterilere nasıl yardımcı olduklarını gösteren reklam
yayınları yapmak
72%
İnsanları eğlendirmek için komik video veya içerik üretmeleri 71%
Müşteriler için promosyon/indirim/sadakat avantajları sağlamak 69%
Müşterilerle iletişim kurup koronavirüse karşı nasıl önlem aldıklarını belirtmek 68%
Websitelerinde temel olmayan ürünleri satmaya devam etmek 61%
“Normal” reklam kampanyaları yapmaya devam etmek 51%
Marka amacı koronavirüs salgınından önce konuşulan bir konuydu, fakat, bir
markanın toplumdaki rolü şu dönemde tüketicileriyle beraber yeni normalle
adapte olmaya çalışırken artık her zamankinden daha da önem taşıyor. EMEA
katılımcıları pratik bilgi veren ve stresi azaltmaya yardımcı olan markaları son
derece onaylıyor. Fakat markalar bunu yaparken kendi orijinal kimliklerini
yansıtan şekilde yapmaları lazım – yani değer yarattıkları şekilde.
EMEA katılımcıları temel olmayan ürünleri internette satmaya ve “normal” bir
şekilde bunu reklamlandırmaya devam eden markaları çok fazla onaylamıyorlar.
Tüketiciler koronavirüs dışındaki içerikleri iyi karşılıyabilir fakat marka iletişimi
yaparken durumun hassasiyetini göz önünde bulundurmalı. O açıdan “business
as usual” çok iyi bir şekilde yönetilmeli.
Böyle bir kriz durumu, markaların tüketicilerle anlamlı ilişkiler ve iletişim
kurması için bir firsat yaratıyor. Tüketicileri ön plana koyan markalar kriz
sonrası başarı elde edecek olanlar.

PERAKANDENİN COVID-19’A TEPKİSİ
Perakendecilerin hızla değişen alışveriş ortamına verdiği reaksiyonu araştırıyoruz. Alışveriş
yapan kişilerin medya davranışlarını yakından takip eden bu reklam verenlerin, insanlar
mağazalardan daha az alışveriş yapıp, tıkla-satın al ve teslim edilsin modelini daha fazla
kullandıkça alışveriş yayınlarını buna göre yeniden planlamaları gerekecektir. Tüketicilerin
sadece satın alma modelleri değişmekle kalmıyor, aynı zamanda satın aldığı ürünler de
farklılaşıyor. Tuvalet kağıdında A markasına sadık bir müşteri artık Marka A’yı bulmakla
ilgilenmeyebilir, bunun yerine mağazada veya teslimat uygulamasında var olan herhangi bir
markanın ürününü satın almaya yönelebilir. Pandemi uzadığı müddetçe, şirketlerin "yeni
perakendeci" dünyasında başarılı olmak için müşteri davranış değişikliklerini anlamaları
gerekecektir.
Bu davranışlar değiştikçe perakendecilerin medya platformlarını nasıl kullandıklarını; pandemi
sırasında ve sonrasında markanızın bu büyük değişiklikler sırasında alışveriş yapanlara hala
ulaştığından emin olmak için marka olarak neler yapabileceğinizi raporlamaya devam
edeceğiz. Bu bölüm, Tüketici Bölümü Başkanı Amie Owen tarafından yazılmıştır. UM bu
konuda daha fazla bilgi edinmenize veya eylem planları düzenlemenize yardımcı olabilir.
COVID-19 bir gerçeklik haline geldikçe, perakendeciler sadece mağazalarına
değil, sitelerine de trafikte bir artış yaşadı. Satın almadaki bu büyüme
p e ra ke n d e c i l e r i d u ra k l a t t ı . T a h m i n e d i l e b i l e ce ğ i ve m u h t e m e l e n
deneyimlendiği üzere, stokların tükenmesi insanların yaşamlarını hem kişisel
hem de profesyonel olarak etkilemektedir. En iyi perakendeciler stok
sıkıntılarını anlamak ve tüketici davranışlarındaki değişimleri izlemek için
hem mağaza içi hem de dijital medyayı durdurdu.
Buna ek olarak, çalışanların gereksiz yere tehlikeye atılmaması için nisan
ayında birçok perakende mağazasına mağaza içi medya tabelaları
yerleştirilmedi. Bakkallarda ise, ürünler stokta olmadan fırsatlar ve kuponlar
gösterildiğinden, indirimler yavaşladı.
Perakendeciler, bu zor zamanlarda yaşlılar için satın alma, teslimat ve özel
alışveriş saatleri sunarak alışveriş yapanları desteklemeye yöneldi. Alışveriş
fırsatlarını duraklatarak, COVID-19 dünyasında mağazalarındaki alışveriş
deneyimini kolaylaştıran yönergeler oluşturmak için stratejiler üretebildiler.
Alışveriş Yayın Platformları Durduruldu
1
Pandemi uzadığı müddetçe, şirketlerin
"yeni perakendeci" dünyasında başarılı
olmak için müşteri davranış
değişikliklerini anlamaları gerekecektir.”

Satın alma davranışlarındaki değişiklikler gerçekleştikçe, ürün satın alımlarında da değişiklik olur.
Mart ayının başında, çoğunlukla panikle satın alma ve toplu stoklama alışverişleri nedeniyle mağaza
üyeliklerinde bir artış gördük. Örneğin, İtalyanların %38'i kıtlık korkusuyla yiyecek ve içecek
stokluyordu. O zamandan beri mağaza ziyaretlerinde bir düşüş gördük. Tüketiciler bir mağazayı
ziyaret ettiğinde, etraftaki ürünlere dokunmakta tereddüt ediyorlar. Aynı durum, mağazadaki
soğutucu dolapların açma kollarının dokunulmasında da geçerli. Örneğin, içecek kategorisinde
daha çok litrelik şişelerin tek içimlik ürünlere göre hızla tükenmesinin bu ürünler dolaplarda
tutulmadığı için olduğu söylenebilir.
Online perakende modellerinde daha fazla yetişkinin online uygulamaları ve teslimat yöntemlerini
kullandığını görmeye başlıyoruz. Ayrıca, belli bir zaman diliminde teslim edileceğini ve stok
sorunları nedeniyle seçtikleri tüm ürünlerin gönderilemeyeceğini bilmelerine rağmen daha fazla
çevrimiçi satın alma eğilimindedirler.
Marka sadakatinde de küçük bir değişim gördük. Bu değişim küçük olsa da, reklam verenlerin
stok sıkıntılarına ve iletişim mesajlarına dikkat etmeye devam etmeli. Belirli bir ürüne duyulan
ihtiyaç ve stoklarının tükenmesi tehdidi, Valassis'in yeni yayınlanan Tüketici Davranışı Çalışması'na
göre alışveriş yapanlara yeni markalar arama fırsatı yaratıyor (önceki aya göre %13 daha fazla
müşteri). Reklam verenlerin sadık alıcıları muhafaza etmek için kolay ve keyifli bir marka deneyimi
yaratma konusunda daha da hassas olmaları gerekiyor
TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI DEĞİŞİMİ
• İngiltere'de, popüler bir süpermarket zincirinin bir mağazası olan Iceland, her sabah
saat 8 ila 9 arasında sadece yaşlılara teslimat yapıyor. Iceland mağazalarındaki son
saat halk sağlığı çalışanı olan müşterilerine tahsis edilecek. Depo mağazalarında bu
çalışanlara sabah 7'de bir saat alışveriş için erken giriş izni verilecek.
• Tesco, son iki hafta içinde eve teslimatını 145.000 artırdığını duyurdu.
• Marks & Spencer süt ve ekmek gibi 60 adet ürününü tüketicilere ulaştırmak için
Deliveroo ile anlaştı.
• İtalya’daki Supermercato24, yüksek risk grubundaki tüketicilere ücretsiz teslimat
sunuyor.
• İspanya’daki büyük süpermarketler (Carrefour, ECI, Mercadona, Eroski) 65 yaş üstü
veya sağlık çalışanlarının önceliklendirildiği bir sistem başlattı.
• Amazon İspanya Prime ve Prime Now kullanıcılarının teslimat zamanlarını kısıtladı.
Zincir, dağıtım bantlarını her gece 00.00’da yeniliyor ve yalnızca en hızlı olanlar
teslimat için saat seçebiliyor.
• Fransa’da da online alışveriş marketleri inovatif bir fikirle artan talebi dengelemeye
çalışıyor. Carrefour’un da dahil olduğu bu sistemde, müşteriler siteye giriş yapmadan
sıraya alınıyor, bu sırada temel ürünlerin olduğu sepetler müşterilere teklif ediliyor.
• Almanya’daki büyük süpermarket zinciri ola Rewe (ve yan kuruluşu Penny) de yaşlılara
ve sağlık çalışanlarına öncelikli hizmet veriyor. Bununla beraber koronavirüs salgını
boyunca enfeksiyon riskine rağmen çalışmaya devam eden çalışanlarına teşekkür
etmek için bonuslar vermeye karar verdi.
SOURCE: Independent UK, Contentsquare Europe
EMEA ÖRNEKLERİ
Alışveriş Yapanlar Mağazalardan Uzak Durup,
Mevcut Olan Her Şeyi Stokluyorlar2

Shopper media opportunities continue to evolve with new offerings either directly from retailers or media partners. Now
that COVID-19 is upon us, offerings will need to pivot. In-store demos and sampling have come to a complete halt. In-
store demos are delayed with a longer delay for food sampling. Sampling companies are pushing back distribution
events to later this year. Some are thinking about differentways to release the samples to shoppers, as currently most
have a form of engagement that shoppers are likely to now avoid.
The biggest change is retail thoughts around new media offerings. Those that don’t normally offer delivery or click-to
collect are rolling out models to implement in the near-term. With shoppers looking for less contact while they are
shopping, retailers will have to review their overall shopping experience. Finding ways to pay without contact, or
frictionless shopping in-store is a topic most retailers are talking about. Another is click and-collect. Dollar stores most
often supports fill-in trips, so they have yet to introduce “grocery pick-up”. As early as two weeks ago, this along with
updating app advertising inventory are now topics of discussion.
Retailer apps are becoming more popular as Grocery stores are seeing an uptick in downloads and these numbers
continue to grow. Delivery companies can’t hire employees quick enough to sustain all the orders shoppers are placing
on theirapps.
Advertisers are looking to invest on these platforms, but some are not ready to handle media. The app most prepared
for these changing times will be the one to succeed, as user experience sways usage one way or the other.
However, throughout Europe there is huge pressure on delivery timings due to Covid. For example in Switzerland an
order made at the online store LeShop on a Tuesday morning couldn’t be delivered before Saturday morning, and these
delays applied in Zürich and smaller towns. Certain products were also out of stock, “due to an unexpected rise in order
numbers.”
In Spain, Online supermarkets are overflowed and deliveries are not guaranteed before 10 days in the main cities. In
other regions, online supermarkets are facing increases of 100% and 200% since the state of alarm.
• İngiltere’deki online süpermarketler %221 arttı.
• Fransa’da yalnızca online satış yapan perakendecilerin satışları %24,
mağazadan satış yapanlar ise %62 arttı; siparişler ise sırasıyla %49 ve
%18 arttı.
• Almanya’da yalnızca online satış yapan perakendecilerin satışları %45,
%69 arttı.
• İtalya’da yalnızca online satış yapan perakendecilerin satışları %43,
%79 arttı.
• İsveç’te yalnızca online satış yapan perakendecilerin satışları %37,
%25 arttı.
PERAKENDE DAVRANIŞLARINI ETKİLİYEN
DAVRANIŞLAR
Tıkla-Satın Al ile Teslimat Seçenekleri Perakende
Mağazalar İçin Çok Önemli Hale Geliyor3
Tüketiciler için alışveriş fırsatları, doğrudan perakendecilerden veya medya ortaklarından gelen yeni
tekliflerle gelişmeye devam ediyor. Fakat COVID-19 sebebiyle bu tekliflerin düzenlenmesi gerekiyor.
Mağaza içi denemeler tamamen durduruldu. Mağaza içi gıda denemeleri için bu süre daha uzayabilir.
Deneme şirketleri dağıtım etkinliklerini bu yılın sonlarına erteliyor. Bazıları, tüketicilere örnekleri
denetmenin farklı yollarını düşünüyor.
En büyük değişiklik, yeni fırsatlar hakkındaki perakendecilerin düşünceleri. Normal şartlarda teslimat ya
da tıkla-satın al seçeneği sunmayanlar bile yakın dönemde bu sisteme geçiş yapmaya çalışıyorlar.
Tüketicilerin alışveriş yaparken daha az temas kurmak istemeleri perakendecilerin genel alışveriş
alışkanlıklarını tamamen gözden geçirmelerini gerektiriyor. Temassız ödeme yolları ve mağazada temassız
alışveriş konuları perakendecinin sıklıkla konuştuğu konular arasında. Bir diğeri ise tıkla-satın al. Ucuzluk
marketleri genelde günlük alışveriş ihtiyacını karşıladıklarından henüz "mağazadan al" servisine geçiş
yapmadılar. Bu konu ve uygulama reklam alanlarını güncelleme konusu iki haftadan beri gündemde olan
tartışma konuları haline geldi.
Marketlerin indirmelerde gördüğü artış ve bu sayıların artmaya devam etmesi perakende uygulamalarını
daha popüler hale getiriyor. Dağıtım şirketleri, tüm siparişleri yetiştirmeye yetecek kadar hızlı çalışan
istihdam edemez.
Reklam verenler bu platformlara yatırım yapmak istiyor, ancak bazıları medyayı kullanmaya hazır değil. Bu
değişen zamanlara en hazırlıklı olan uygulama, kullanıcı deneyimi kullanımı şu veya bu şekilde
değiştirdiğinden, başarılı olacak uygulama olacaktır.
Bununla birlikte, Avrupa çapında Covid sebebiyle teslimat zamanlamaları üzerinde büyük bir baskı var.
Örneğin İsviçre'de Salı sabahı LeShop online mağazasından verilen bir sipariş cumartesi sabahından önce
teslim edilemedi ve bu gecikmeler Zürih ve daha küçük kasabalarda bile yaşanıyor. “Sipariş sayısında
beklenmedik bir artış nedeniyle” bazı ürünlerin stoğu bitti. İspanya'da online süpermarketler taşmış
durumda ve büyük şehirlerde 10 günden önce teslimat yapılamıyor. Diğer bölgelerde, online
süpermarketler alarm durumundan bu yana %100 ve %200’lük artışlarla karşı karşıyadır.

Stok sıkıntıları azalmaya başladıkça, perakende medya platformları yayınlarını yavaş
yavaş yeniden etkinleştiriyor. Bununla birlikte, şirketlerin takip edebileceği beş ilke
vardır. Yayınları tekrar başlatmak için başlat düğmesine basmak en iyi yol olmayabilir.
P a n d e m i ö n c e s i ü r ü n k u l l a n ı m ı
bugünkünden çok farklı. Bahar boyunca,
en yakın marketten stok yapmayı teşvik
eden bir kampanya bugün alışveriş yapan
kişiler tarafından iyi karşılanmayabilir;
perakendeciler hangi mesajların reklam
vermek için uygun olup olmadığına dair
yönergeler oluşturmuştur. Reklamcıların
ya ra t ı c ı s t ra te j i l e r i n i te k ra r g özd e n
geçirmeleri ve mesajlarının duyarsızlık
olarak karşılanmamasını sağlamaları
gerekir. Mesajlar, en çok da sosyalleşmek
için evden çıkmak gibi eylemlere teşvik
etmemelidir. Son günlerde paketlenmiş
tüketim maddeleri reklamcılığına örnek
o l a ra k C o t t o n e l l e ’ i n # s h a r e a s q u a r e
kampanyasında panikle stok yapmamayı
öğütlemesine benzer reklamlar görmeye
b a ş l a d ı k . C o c a - C o l a v e A U D I ' n i n
logolarını, sosyal mesafeye teşvik etmek
için logolarını tekrar dizayn ederek
harflerinin aralarına boşluklar koyduğunu
gördük.
Kreatif İçerik / Mesaj
Çoğu perakende sitesi, stokları %9'un
altına düştüğü an yayınları durdurma
teknolojisine sahiptir. Bu özellik, online
alışveriş yapanların alışverişlerinin kötü bir
deneyim olmasını ortadan kaldırmaya
yardımcı olur. Perakende alanında,
mağazalarda stok yoksa reklam verenler
yayınlarını durdurmayı düşünmelidir.
Görmek isteyeceğimiz son şey, bitmiş bir
ürünün rafta reklamını yapmaktır. Temizlik
kategorisi için de durum böyledir.
Mağazada alışveriş yapmak ve boş rafları
görmek, mağaza içi reklam ihtiyacını
ortadan kaldırır. Bu durumda envanterin
takibinin iyi yapılması gerekiyor.
Mağazalarda geleneksel alışveriş
reklamlarını yapabilmek için ürünlerin en
az %80-90 stok oranına sahip olması
önerilir.
Stok / Envanter
ALIŞVERİŞ YAYINLARININ ETKİNLEŞMESİ
İÇİN TEMEL İLKELER
Pandeminin bir gerçek haline gelmesiyle, perakendeciler
yeni medya yönergelerine önem veriyorlar4
Kreatif/içerik/
Mesaj
Stok/Envanter
Tüketici
Davranışları
Raporlama
Kalan
Bütçe

Daha önce de tartışıldığı gibi, yeni
müşteri davranışlarının uygulanması,
reklam verenler için önümüzdeki
dönemde çok önemlidir. Tüketici
m e d ya s t ra te j i s i n i i n ce l e m e k ve
aşağıdakileri belirlemek önemlidir:
-Aynı ürünleri mi destekleyeceğiz?
-Kategorinin satın alım modelinde bir
değişim oldu mu?
-Tüketiciler için yeni teklifler sunan
perakendecilerden benim işletmem
için önemli bir tanesi var mı?
-Perakendecilerden fırsatları iptal eden
veya erteleyen var mı?
-Müşteri sadakati değişmeye
başladığına göre kimi hedeflemeliyiz?
-Teslimat gibi başka bir medyaya
yatırım yapmalı mıyız?
Şu anda gördüğümüz trendlerin bazıları
uzun vadede de bizimle olacak. Tıkla-satın
al, teslimat, e-ticaret gibi alanlara
halihazırda yatırım yapmış şirketler
avantajlı durumda olsa da diğerleri de kısa
sürede yetişecekler.
Tüketici Davranışları
B u b e l i r s i z z a m a n d a m e d y a
performansını anlayabilmek gelecekteki
kampanyalar için bir yol çizmeye
y a r d ı m c ı o l a c a k . Y a y ı n l a r
beklemedeyken veya duraklatıldığında,
reklam verenlerin değişen zamana karşı
bilgi edinmek için ellerinden geleni
yapmaları gerekir. Tüketici medya
o r t a k l a r ı , e t k i y i d a h a i y i n a s ı l
anlayabileceğimizin yanında sepet
büyüklüğü, farklı kategorilerdeki yaşam
boyu satın alma döngüleri ve hatta
belirli ürünleri satın alan tüketici
segmentlerinde kayma gibi eğilimler
h a k k ı n d a t a r t ı ş m a l a r a b a ş l a d ı .
COVID-19'dan önce geri dönüş ve artım
üzerine odaklandık. Bunlar hala önemli
olmakla birlikte, artık tüketici reklam
a l a n l a r ı n ı n d e ğ i ş m e s i y l e
ö ğ r e n i m l e r i m i z i d a h a d a
zenginleştirmek için verilerimize ve
raporlarımıza başvurmamız gerekiyor.
Raporlama
Perakende yayınları değiştiği veya
duraklatıldığı için kampanyaların gözden
g e ç i r i l m e s i n i , b ü t ç e n i n i ç i n d e
bulunduğumuz şartlara ve uygun medya
kullanımlarına göre tekrar paylaştırılmasını
öneririz. Bu revize edilmiş flightinge,
verilen mesaja ve tüketici davranışlarına
göre yapılmalıdır. Tüketici medyası
davranış değişikliklerine uyum sağlamaya
devam ettikçe, özellikle tıkla-satın al ve
teslimat uygulamalarında yeni yatırım
fırsatları olacaktır.
Kalan Bütçe

Yeni satın alma platformlarının benimsenmesi, gelecekte COVID-19 olmayan bir dünyada da
başarılı olacak mı? Büyük ihtimalle. Tüketiciler ihtiyaçlarını almaya devam ettikleri ve iyi bir
deneyime sahip oldukları sürece bunu yapmaya devam edeceklerdir. Reklam verenler ve
perakendeciler bu değişikliğe hazırlanmak zorunda kalacaklar ve şu an aslında başlamak için
iyi bir zaman.
Artış gerçek: bir araştırmaya göre, online marketlerin küresel trafiği, salgının başlangıcından bu
yana %219 arttı ve sektörü bir kolaylıktan olmaktan zorunluluğa dönüştürdü. İşlemler de arttı
(Mart ayının başlangıcına göre %50 arttı), fakat trafik ile satın alım arasındaki uçurum bu
endüstrinin talep ile teslimatı karşılamaya çalışırken yaşadığı büyük zorluğu da vurguluyor. Bu
büyük değişimde, birçok ülkede online süpermarketler tedarik zincirlerini geliştirirken, aynı
zamanda birçok tüketici beklentilerini düşürerek ikame ürünleri ve daha geç teslimatı kabul
ediyor. Sonuç olarak, Mart ayının başına göre ay sonunda işlemler tavan yaptı.
SIRADA NE VAR?
Source: Contentsquare
Krizin başlangıcında trafik ve
satışlarda önemli bir düşüşün
ardından - giyim markaları için
geleneksel olarak yılın yavaş bir
dönemidir - moda sektörü, salgının
başlangıcından öncekiyle aynı
seviyede işlem görüyor. Bunun
nedeni birçok moda markasının
büyük promosyonlar ve indirimler
yapmasıdır.
Online marketlerin küresel trafiği,
salgının başlangıcından bu yana
%219 arttı ve sektörü bir
kolaylıktan olmaktan zorunluluğa
dönüştürdü.
Uzun Vadeli Çıkarımlar Neler?
5

GenelBakış,ÇinÖğretileriveCovid-19’unSektörlereOlanEtkisi
4

IPG LAB- BU DURUMDA İNOVASYON
HAKKINDA NASIL DÜŞÜNMELİYİZ?
Büyük bir davranış değişiminin ortasındayız. Tüketiciler eski alışkanlıklarını altüst
ediyor, yeni alışkanlıkları ise bu sürecin sonunda kazandıkları davranışlar olacak.
Markaların, bu değişim ve ekonomik gerçeklik sebebiyle iş yapış şekillerini
geleceğin değişen alışkanlıklarına adapte etmeleri ve tepki sürelerini azaltmaları
gerekiyor. Tele sağlık, uzaktan çalışma, dijital bankacılık gibi birçok endüstri iş
yapış şekillerinde uzun vadeli görünen değişiklikleri süratle yaptılar. Geleneksel
cevaplar cezbedici görünse de değişen tüketici ihtiyaçlarını anlayan ve taktikler
geliştirerek hızlı hareket eden markalar iyileşme döneminde öne çıkmaya aday.
Medyada da farklı değil, biz yeni bir normale alışırken tüketiciler de yeni kanalları deniyor ve
medyayla etkileşim kuruyor. Uzmanların dediğine göre “tarihte ilk defa medya tüketiminde
en üst seviyeyi ve reklamda en alt seviyeyi göreceğiz.” İnovasyon için bundan daha iyi bir
zamanlama olabilir mi? Tüketicinin tüm dikkati medyadayken ve share of voice için daha az
rekabet varken bu zaman markaların hızlı hareket etmesi, yeni kanalları denemesi ve yeni
oluşan alışkanlıkları desteklemesi gereken bir zaman.
UM’in inovasyon ekibiyle birlikte IPG Media Lab, tüketici dikkatine, dikkatin ne yönde
değiştiğine, nereye gittiğine ve marka etkileşimini nasıl etkileyeceğine odaklanmış
durumda. Kriz Çin’i vurduğundan beri değişen davranışları anlamlandırma ve onları bir
paterne oturtma konusunda ayakları yere basan adımlar atıyoruz. Aynı zamanda, iş
ortaklarımıza bu dönüşüme nasıl ayak uyduracakları konusunda yardımcı oluyoruz. Yeni
alışkanlıklara oluşur oluşmaz dokunmak için uygulayabileceğiniz bazı yöntemleri sıraladık.

OTT
Diğer eğlence araçları düşüşe
geçerken streaming yükseliyor
1
Dünyanın çoğunun evde kalmasının
söylendiği ve neredeyse tüm büyük
spor etkinliklerinin iptal edildiği bu
günlerde, tüketiciler eğlence ve konfor
ihtiyaçları için hızlı bir şekilde online
s t r e a m i n g s e r v i s l e r i n e y ö n e l i y o r .
MAGNA’ya göre canlı yayın, geçen yılın
iki katı seviyesine ulaşmış durumda. Şu
anki medya atmosferinde tüketiciler
medya tüketimlerini tüm güne yaymaya
devam ettikçe, daypart nispeten daha
önemsiz hale geliyor ve ‘prime time’ ile
‘day time’ arasında bir fark kalmıyor.
C a n l ı yay ı n s ava ş l a r ı a l ev l e n m eye
devam ettikçe, COVID-19 evde eğlence
opsiyonlarını genişletmek isteyen daha
fazla insanı ücretsiz ve reklam destekli
OOT servislerini kullanmaya itecek.
Ne yapabilirsiniz?
Canlı yayın kanalları için platformla iş
birliği yaparak tüketici bazlı satın
almaya geçin. Buna ek olarak, marka
entegrasyonu yapmak için canlı yayın
servisleriyle beraber hareket edin.
ECOMMERCE
A SURGE IN DEMAND PROPELS GROCERY
INTO MAJOR DIGITAL CATEGORY
2
Online market alışverişine doğru
yönelim, COVID-19 ile birlikte çok
kanallı ticaret stratejisinin öneminin
altını çizer şekilde hızlandı.
Online market alışverişi rakamlarının
karantina süresince yüksek kalmaya devam
edeceğini ve bu kullanıcıların birçoğunun
bu alışkanlığı en azından alışverişlerinin bir
kısmında korumaya devam edeceğini
öngörüyoruz. Bu da online market
alışverişini sabit ve büyük bir alışveriş
ka n a l ı h a l i n e g e t i r e ce k ve fa r k l ı
kategorilerden birçok markanın bu dağıtım
ağına adım atmasını sağlayacak.
Ne yapabilirsiniz?
Paketli gıdalar ve meyve-sebze ürünleri
için e-ticaret kotasyonlarını optimize
ederek büyük kanallarda stoklarınızın
tam olduğuna emin olun. Sıralamayı sabit
t u t m a k , n e g a t i f g e r i d ö n ü ş l e r i
engellemek ve native reklamlarla ürünleri
tanıtmak için stokları tükenmiş ürünleri
listeden çıkarın.
A m a z o n ’ a ö z e l e - t i ca r e t s t ra t e j i l e r i
geliştirmenize yardımcı olması, Amazon
m ü ş t e r i l e r i n i n i ç g ö r ü l e r i l e r i n d e n
haberdar etmesi ve teklif stratejileriyle
dijital SOV’nizi arttırması için bir şirketle
çalışmayı göz önünde bulundurun. Ayrıca
sosyal platformlarda alışveriş landing
sayfaları yaratan MikMak ile iş birliği
yapmayı ve bu sayede sosyal kanalları e-
t i c a r e t k a n a l ı n a d ö n ü ş t ü r m e y i
değerlendirin.

COVID-19 ile beraber iptal olan spor
müsabakalarının bıraktığı boşlukla medya
şirketleri alternatif içerikleri denemek
zorunda kaldı. Bunun sonucu olarak daha
fazla profesyonel sporcu oyun yayınlarına
ka t ı l m a y a b a ş l a d ı : N B A y ı l d ı z l a r ı
ESPN’deki 2K20 turnuvasında profesyonel
oyuncularla yarıştı ve Torque ESports’un
ev sahibi olduğu sanal yarışına gerçek
Formula 1 yarışçıları katıldı ve tarihteki
tüm espor yarış etkinliklerinden %90 daha
fazla izleyici çekti. 22 Mart’ta Fox Sports
1’de yayınlanan sanal Nascar iRacing
yarışı Mart’ta en yüksek ikinci izlenen tv
yayını oldu ve bu iki yayın 7 Mart’taki son
canlı yarışı 18-49 yaş aralığındaki hedef
kitlede sırasıyla %45 ve %23 oranlarında
geride bıraktı. E-spor yeni spor halini aldı
ve markaların medya bütçelerini bu yönde
kaydırarak değişime ayak uydurması için
b u n d a n d a h a d o ğ r u b i r z a m a n
bulunamaz.
Kullanıcı bazlı bir yaklaşımla bütçenizi
geleneksel spordan e-spora kaydırın.
Twitch ve Youtube Gaming’te gelecek
canlı maçlara ve büyük oyun
influencerlarına sponsor olun.
Canlı video yayıncılığı en hızlı büyüyen
dijital video tipi ve büyümesi COVID-19’la
beraber İtalya’da 1 haftada Instagram ve
F a ce b o o k ca n l ı yay ı n l a r ı n ı n i z l ey i c i
sayılarının ikiye katlanmasıyla iv me
kazandı.
Bir yandan canlı yayın kanallarından yeni
influencer’lar ortaya çıkarken bir yandan da
ünlüler, Instagram ve Youtube’dan canlı yayın
açarak takipçleriyle iletişime geçiyor.
Berberlerden papazlara, fitness antrenörlerine
birçok farklı meslek grubundan bire bir hizmet
vermeye alışkın insanlar şu an online
olatformlara yöneliyor. Canlı videonun
popülerlik ve çeşitlilik kazanmaya devam
e t m e s i y l e b u l u n d u ğ u m u z z a m a n
influencerlarla çalışıp bu platformları
d e n eye r e k k u l l a n ı c ı y l a e t k i l e ş i m i ve
interaktifliği arttırmak için biçilmiş kaftan
haline geldi.
Stüdyo ve yayıncı içerik üretiminin
durduğu bu zamanda kreatif üretimler
için influencerlarla çalışın, reklamlı
içerik üretin ve native ürün
yerleştirmesi yapın. Sizin
kategorinizdeki influencerı bulmak ve
onlarla iş birliği yaparak karantina
süresince tüketicinin top-of-mind’ında
kalmak için influencer arama
motorlarını kullanarak canlı yayın
stratejinizi formülize edin. Geleneksel
sosyal kanalların dışına çıkıp Zoom ve
Houseparty’e yönelip bunu yeni
platformlarla çalışmaya bir fırsat olarak
görün. Buradan öğrendiklerinizi
gelecekteki influencer stratejinizde
kullanın.
ESPORTS
Geleneksel sporun meşaleyi
teslim etmesiyle ortaya çıkan
yeni izleyiciler
3 LIVE VIDEO
İnfluencer ve e-Ticaret aracının
yükselişi
4
Ne yapabilirsiniz?
Ne yapabilirsiniz?

COVID-19, evde spor yapma trendini birçok
yeni evde spor yapma ekipmanı ve sanal
e g z e r s i z c h a l l e n g e ’ l a r ı s a y e s i n d e
hızlandırdı. Online fitness içeriğine talep
tüm zamanların en yüksek seviyesinde ve
geleneksel kanallardan çalarak yükselmeye
devam ediyor. Arkadaşlar, aileler, ev
arkadaşları normalde yapmadıkları şekilde
beraber spor yapıyor. Bu, kategoriyle
yakından ilişkili olmayan markalara dahi
yer açıyor, mesela mineral soda markası.
Recess, topluluk bazlı bir yoga markası Sky
Ting ile iş birliği yaptı ve yoga dersleri
ücretsiz oldu.
Sponsorlu egzersiz videolarıyla ve
video öncesi veya sonrası çıkacak
tanıtımlarla evde fitness içeriklerinde
y e r a l m a k i ç i n B e a c h B o d y O n
D e m a n d g i b i p a r t n e r l e r l e ça l ı ş ı n .
Dijital dünyaya yeni giren ve offline
tüketicilerini online’a taşıyan Equinox
veya Barry’s Bootcamp gibi örneklere
bakın. MyFitnessPal gibi dijital sağlık
aplikasyonlarıyla veya Brain.fm gibi
sağlık servisleriyle beraber çalışın/
ücretsiz üyelikler için sponsor olun.
Karantina koşulları ve sınırlı eğlence
opsiyonunun olması neticesinde kreatif
platformlar ğye sayısında ciddi bir artışla
karşılaştı. TikTok karantinayla beraber çok
b ü y ü k i n d i r i l m e ra ka m l a r ı n a u l a ş t ı .
Patreon’un söylediğine göre 30,000’den
fazla içerik üreticisi Patreon servislerini
k u l l a n m a y a b a ş l a d ı , b ö y l e c e i ç e r i k
üreticilerine bağış yapan kullanıcı sayısı
da büyük oranda arttı.
Kullanıcıların remix yoluyla yeni içerikler
üretmesini sağlamak için kreatif platformları
m a r ka i ç e r i k l e r i y l e b e s l e y i n . İ ç e r i k
üreticilerinin dünyasında kendi yolunuzu
keşfetmek için TikTok, Instagram ve
Twitter’da challenge’lar yaratın. Imgur ve
Unsplash’i içeriklerinizle besleyin ve
Sketchfab’de 3D içerikler üretin. Zoom
(arkaplan resimleri ve videoları ile) ve
Snapchat (filtreler ile) kullanımları yaparak
geleneksel medya kanalların dışına bakın.
Jumprope’da içeriğin yeni formlarını (DIY,
how-to videoları) keşfedin ve markanızı
beklenmeyen şekillerde tüketicinin karşısına
çıkarın.
DİJİTAL SAĞLIK
Ev egzersizlerindeki artış
markalar için yeni fırsatlar
yaratıyor
5 DİJİTAL YARATICILIK
Kendini ifade etmeye yarayan
platformların patlamasıyla herkes
içerik üreticisi haline geldi
6
Ne yapabilirsiniz?
Ne yapabilirsiniz?

Podcastler 2020’ye olgunlaşan reklam
fırsatlarıyla büyüyen bir medya kanalı
olarak giriş yaptı. İnsanlar evde kapalı
ka l d ı ğ ı i ç i n a n l a ş ı l ı r ş e k i l d e s e s l i
içeriktense video ya da oyun içeriğini
tercih ediyor, bu da podcast dinlenme
r a k a m l a r ı n d a v e y a t ı r ı m l a r ı n d a
potansiyel bir düşüşe işaret ediyor. Fakat,
iyileşme döneminde rakamların tekrar
toparlanacağı öngörülüyor ve bu da
kategoriyi düşük bütçelerle test etmek
ve daha sonra dinleyici sayısı arttığında
öğrenimleri kullanmak için harika bir
fırsat yaratıyor.
Dinleyici bazlı bir yaklaşımla doğru
podcast yayınlarını bulmak için Spotify
gibi platformlarla çalışıp dinamik ürün
y e r l e ş t i r m e l e r i y a p ı n . B u ş e k i l d e
kitlenizin büyüklüğünü ve etkileşim
oranlarını planlamış olursunuz.
Sosyal mesafe sebebiyle birçok insan yakın
arkadaşları ve aileleriyle iletişimde kalmak
için mesajlaşma uygulamalarına yöneldi.
Mart ayında WhatsApp kullanımı %40
artarken Facebook, Messenger kullanımının
s a l g ı n ı n a ğ ı r g e ç t i ğ i ü l ke l e r d e % 5 0
a r t m a s ı y l a p i y a s a y a y e n i m a s a ü s t ü
uygulamaları sürdü. Artan kullanımla
markalar için yeni fırsatlar doğmuş oldu.
Mesela markalı giﬂer normalde reklamsız olan
bir ortamda markanın varlığını sağlayabilir. Ya
da doğru kullanıldığı zaman chatbotlar
gerektiğinde markanın basit kullanıcı servisleri
sunmasına yarayabilir.
Popüler gif ve stickerlarla yaratmak için
m e s a j l a ş m a p l a t fo r m l a r ı y l a b e ra b e r
çalışan Tenor ve Giphy ile iş birliği
yapın. iMessage gibi uygulamaların bir
parçası olabilmek için Holler ile beraber
m a r k a l ı s t i c k e r l a r y a r a t ı n . B a s i t
kullanıcı servisleri sunan chatbotları
kullanmak için Snaps.io, Apple Business
C h a t veya F a ce b o o k M e s s e n g e r fo r
Business ile partnerlik kurun.
PODCAST
Okazyonel bir kullanım ve
düşük bütçeyle test etmeye
yarar
7 MESAJLAŞMA
UYGULAMALARI
Tüketiciyle onların mesajlaştığı yerde
buluşun
8
Ne yapabilirsiniz?
Ne yapabilirsiniz?

COVID-19 sebebiyle offline kanallara bel
bağlamış olan birçok şirket tüketiciyle
direkt temasını kaybetti. Bu sırada
evlerine kapanan tüketiciler de salgın ile
başa çıkmalarına yarayacak değerli bilgi
arayışına girdi. Birçok marka halihazırda
var olan tüketici ilişkilerini korumak ve
yeni tüketicilere ulaşmak için direkt bir
iletişim yöntemi olan bültenleri tercih
etti. Fakat bu negatif geri dönüşlere
sebep oldu. Markayı öne çıkarmak için
COVID-19’u bir giriş olarak kullanmak
ye r i n e m a r ka l a r , t ü ke t i c i ye u yg u n
bilgilerle ulaşmalı ve bu zor zamanlarda
tüketicinin hayatına değer katmalı.
Tüketicilerin mesaj kutularında daha
fazla zaman harcamasıyla beraber
bültenler, dikey topluluklara ulamak
ve markalı içeriği yaymak için bir yol
haline geldi. Mailchimp ve Substack
g i b i p l a t f o r m l a r k a l d ı r a ç g ö r e v i
g ö r e r e k t ü ke t i c i h e d e f l i ka n a l l a r
y a r a t t ı v e e ğ i t i m y a d a e ğ l e n c e
sağlamayı marka değerlerine bağlı
kalarak başardı. Alternatif olarak siz
d e d i key yay ı n c ı l ı k t a k i s p o n s o r l u
içeriklerle bültenlerin bu büyüyen
popülaritesinden faydalanın.
Dünya genelinde milyonlarca çocuğun
evde olmasıyla aileler onların ilgisini
çekmek ve aynı zamanda belirli bir
e ğ i t i c i l i k s e v i y e s i n d e k a l m a k i ç i n
F o r t n i t e , R o b l ox v e M i n e c r a f t g i b i
yaratıcı oyunlara yöneldi. COVID-19’dan
ö n c e g e n ç j e n e r a s y o n l a r z a t e n b u
oyunları arkadaşlarıyla sosyalleşmek
için bir platform olarak kullanmaktaydı
– 2 0 1 8 ’ i n s o n l a r ı n d a y a p ı l a n b i r
araştırmada Fortnite oyuncusu olan
GenZ tüketicinin %71’i arkadaşlarının
ç o ğ u n u n y a d a h e p s i n i n o y u n u
oynadığını söyledi. COVID-19 sadece bu
trendi hızlandırmakla kalmıyor, aynı
zamanda daha yaşlı kullanıcılara da
(özellikle çocuklarıyla beraber oynayan
ebeveynlere) bu sanal dünyayı sunuyor.
Yeni ortaya çıkan birçok platform gibi
sanal dünyalar da markalar için pek çok
f ı r s a t ı b e r b e r i n d e g e t i r i y o r . M a r k a
e n te g ra syo n l a r ı i ç i n b i r v i t r i n o l a n
F o r t n i t e , d a h a ö n c e o y u n d a k i
karakterler için özel Nike Air Jordan
kıyafeti ve Star Wars temalı oyun içi
aktivitesiyle karşımıza çıktı.
Hangi sanal dünya platformunun sizin
hedef kitlenizle örtüştüğünü belirleyin ve
onlarla partnerlik kurup ebeveynlerinde
ç o c u k l a r ı y l a b e r a b e r k a t ı l a b i l e c e ğ i
sponsorlu oyun içi aktiviteler düzenleyin.
Kreatif dünyada kullanılabilmesi için
Sketchfab’le beraber 3D kreatif içerikler
ü r e t i n . S u p e r L e a g u e G a m i n g v e
Framerate gibi partnerlerle çalışıp sanal
dünyadaki tüketiciye ulaşın. Minecraft’ın
kendi sunucusu Minehut, aylık 1.2M kayıtlı
k u l l a n ı c ı y a u l a ş a b i l d i ğ i o y u n i ç i
billboardlar ve oyun öncesi videoların da
yer aldığı geniş bir envantere sahip.
BÜLTENLER
Efektif fakat genellikle yanlış
kullanılan bir kanal
9 SANAL DÜNYA
İNŞAASI
Çocuklara ve ailelerine ulaşmak
10
Ne yapabilirsiniz?
Ne yapabilirsiniz?

TV – KANAL PROTOTİP DURUM /
06 -12 NİSAN
PT1’de hergün saat 20:00’de Nihat Hatipoğlu ile İftar programı
olacak. Ardından saat 21:00’de Eşkiya Dünyaya Hükümdar
Olmaz ve Kuruluş Osman’ın yeni bölümleri ve diğer günlerde
Film ve Dizi Tekrarları olacak. OPT’de Esra Erol devam
ediyor.Beni Unutma Sezon finali yaptı. Yerine yeni günlük dizi
‘Biz Bize’ başladı.
PT1’de Film ve Dizi Tekrarları olacak. Savaşçı’nın yeni bölümü
Pazar gününe yetişebilirse yayınlanacak. OPT’de İsmail
Küçükkaya , Çağla Şikel,Temizlik Benim İşim ve Zuhal Topal’ın
programları devam ediyor.
PT1’de sadece Arka sokaklar’ın yeni bölümü olacak.Diğer
günlerde Film ve Dizi Tekrarları olacak. OPT’de Gelinim
Mutfakta ve Neler Oluyor Hayatta programları devam ediyor.
PT1’de Güldür Güldür ‘ün yeni bölümü olacak.Diğer günlerde
Film ve Dizi Tekrarları olacak. OPT’de sadece Kuaförüm
Sensin yeni programları devam ediyor
PT1’de sadece Jet Sosyete yeni bölümü olacak. Diğer
Günlerde Film ve Dizi tekrarları olacak. OPT’de Mesut Yar ile
Bugün ve Evde Hareket Zamanı ve Gerçeğin Peşinde
programları yayınlanıyor olacak.
PT1’de Survivor yayınları haftada 6 gün devam ediyor. Diğer
günde ise Sinema olacak. OPT’de Yemekteyiz , Doya Doya
Moda ve Survivor Panorama yayınlanmaya devam edecek.
PT1’de hergün 19:30’da Ramazan Sevinci ve ardından
Kur'an-ı Kerim'i Güzel Okuma Yarışması yayınlanacak.
Tutunamayanlar, Ev Yapımı ve Kalk Gidelim Eve dizilerinin
yeni bölümleri olacak.

TV – TÜM SEKTÖR TV GRPXSN
KULLANIMI (16-28 MART 2019/2020)
Ölçülen TV’de 16 Mart - 26 Nisan 2020 döneminde geçen yıla göre
%13,8 daha fazla GRPxSn üretilmiştir.
Kaynak: TNS / Kantar Media - HK: 20+ABC1
5.781.711
2019
GRPxSn 6.580.855
2020 Değişim
%13,8
4.830.591
2019
GRPxSn 5.303.740
2020 Değişim
%9,7
Tüm Ölçülen Kanallar
Top 7 Kanal

TV GRPXSN KULLANIMI
(16 MART - 04 NİSAN 2019/2020)
Gıda, Kozmetik ve Kişisel Bakım ile Perakendecilik 2020’de en yüksek Grp*Sn iletişimi
yapan sektörlerdir. Sağlık ve Perakendecilik en yüksek artışı gerçekleştiren sektörlerdir.
Mobilya , Tekstil, Otomotiv gibi sektörlerde ciddi düşüşler görünmektedir..
P&G , Unilever ve Evkur bu dönemde en çok Grp*Sn kullanan ﬁrmalar
olmuştur.Benckiser ,Hayat Kimya ve Akbank en yüksek artış oranına sahip ﬁrmalar
olmuştur.
FİRMA BAZINDA
No Ana Sektör Grp % Grp*Sn % Grp % Grp*Sn % Grp % Grp*sec %
1 Gida 55.363 17% 1.004.775 17% 73.999 19% 1.291.844 20% 34% 29%
2 Kozmetik Ve Kişisel Bakim 48.385 15% 777.628 13% 54.986 14% 957.767 15% 14% 23%
3 Perakendecilik 31.465 10% 462.617 8% 67.812 17% 856.868 13% 116% 85%
4 Ev Temizlik Ürünleri Ve Şirketleri 19.259 6% 342.789 6% 31.566 8% 591.218 9% 64% 72%
5 İletişim 16.582 5% 371.227 6% 23.125 6% 523.875 8% 39% 41%
6 Finans 12.028 4% 401.426 7% 14.465 4% 504.606 8% 20% 26%
7 İçecekler 20.832 7% 329.928 6% 20.526 5% 308.422 5% -1% -7%
8 Elektronik Ev Eşyaları 7.498 2% 156.151 3% 15.443 4% 268.198 4% 106% 72%
9 Sağlık Medikal 4.996 2% 91.858 2% 16.032 4% 206.398 3% 221% 125%
10 Mobilya, Ev Tekstili Ve Eşyaları 22.665 7% 333.723 6% 14.201 4% 162.034 2% -37% -51%
11 Tekstil 9.424 3% 153.884 3% 4.015 1% 88.561 1% -57% -42%
12 İnsaat Ve Dekorasyon Hizmetleri 4.864 2% 74.392 1% 6.135 2% 75.258 1% 26% 1%
13 Kamu Kuruluslari Ve Siyasi Partiler 7.246 2% 335.483 6% 1.626 0% 58.754 1% -78% -82%
14 Otomotiv, Ulaşım Araçları Ve Yan Sanayii 8.202 3% 137.084 2% 2.837 1% 57.224 1% -65% -58%
15 Yakıt Ve Enerji 3.841 1% 84.093 1% 3.135 1% 54.399 1% -18% -35%
16 Optik-Saat-Aksesuar 10.916 3% 108.086 2% 7.592 2% 53.263 1% -30% -51%
17 Bilgi Teknolojileri 1.633 1% 31.126 1% 3.457 1% 47.858 1% 112% 54%
18 Eğlence, Kültür Sanat Ve Spor 8.540 3% 141.603 2% 1.964 1% 27.223 0% -77% -81%
19 Sigorta 1.294 0% 56.487 1% 1.181 0% 22.683 0% -9% -60%
20 Holdingler, Şirketler Vb 274 0% 4.195 0% 880 0% 21.701 0% 221% 417%
Top 20 Sektör 295.307 93% 5.398.556 93% 364.978 94% 6.178.155 94% 24% 14%
Diğer 23.077 7% 383.156 7% 24.103 6% 402.103 6% 4% 5%
Genel Toplam 318.384 100% 5.781.712 100% 389.081 100% 6.580.258 100% 22% 14%
44678166
16 Mart - 26 Nisan 2019 FARK16 Mart - 26 Nisan 2020
No Firma Grp % Grp*Sn % Grp % Grp*Sn % Grp % Grp*sec %
1 P&G 12.370 4% 214.784 4% 19.199 5% 392.743 6% 55% 83%
2 Unilever 13.023 4% 298.241 5% 11.113 3% 215.142 3% -15% -28%
3 Evkur Alisveris Merkezleri 0% 0% 18.688 5% 171.721 3% 100% 100%
4 Turkcell 5.485 2% 135.596 2% 6.546 2% 163.175 2% 19% 20%
5 Benckiser 2.257 1% 58.531 1% 6.771 2% 156.873 2% 200% 168%
6 Ulker 9.248 3% 134.287 2% 8.544 2% 153.671 2% -8% 14%
7 Turk Telekom 2.729 1% 56.523 1% 4.663 1% 146.470 2% 71% 159%
8 D-Market Elektronik 6.838 2% 68.271 1% 12.530 3% 145.129 2% 83% 113%
9 Vodafone Telekomunikasyon 2.482 1% 64.698 1% 5.150 1% 144.922 2% 107% 124%
10 Henkel 5.073 2% 76.057 1% 9.814 3% 135.987 2% 93% 79%
11 Pepsico 9.532 3% 155.101 3% 8.492 2% 128.589 2% -11% -17%
12 Hayat Kimya 2.350 1% 39.247 1% 6.014 2% 115.522 2% 156% 194%
13 Glaxo Smith Kline 2.414 1% 57.763 1% 5.047 1% 111.933 2% 109% 94%
14 Akbank 759 0% 32.426 1% 2.202 1% 106.115 2% 190% 227%
15 Nestle 5.479 2% 90.141 2% 6.317 2% 102.689 2% 15% 14%
16 Eti 6.003 2% 105.119 2% 5.836 1% 102.460 2% -3% -3%
17 Arcelik 3.000 1% 75.049 1% 4.356 1% 97.298 1% 45% 30%
18 Evyap 6.754 2% 86.489 1% 7.364 2% 94.662 1% 9% 9%
19 Bim 1.124 0% 44.977 1% 5.903 2% 93.664 1% 425% 108%
20 Sok Marketler 2.046 1% 27.192 0% 5.126 1% 90.191 1% 151% 232%
Top 20 Sektör 98.966 31% 1.820.492 31% 159.674 41% 2.868.955 44% 61% 58%
Diğer 219.418 69% 3.961.219 69% 229.407 59% 3.711.303 56% 5% -6%
Genel Toplam 318.384 100% 5.781.712 100% 389.081 100% 6.580.258 100% 22% 14%
16 Mart - 26 Nisan 2019 16 Mart - 26 Nisan 2020 FARK

TEMATİK TV SÜRE KULLANIMI
(16 MART - 04 NİSAN 2019/2020)
16 Mart - 26 Nisan2020 döneminde tematik kanallarda %10
oranında süre düşüşü göze çarpmaktadır. Gıda, Finans ve İletişim
en yüksek süre kullanımı yapan sektörlerdir.
Fark
No Ana Sektör Süre % Süre % Süre %
1 Gida 1.127.178 10% 1.648.530 17% 46%
2 Finans 1.068.345 10% 1.304.216 13% 22%
3 İletişim 1.097.349 10% 1.075.810 11% -2%
4 Perakendecilik 580.695 5% 995.299 10% 71%
5 Elektronik Ev Eşyaları 435.245 4% 772.896 8% 78%
6 İnsaat Ve Dekorasyon Hizmetleri 412.141 4% 410.301 4% 0%
7 İçecekler 180.844 2% 386.951 4% 114%
8 Tarım, Makine Ve Ürünleri 161.268 1% 374.681 4% 132%
9 Kamu Kuruluslari Ve Siyasi Partiler 1.189.969 11% 363.512 4% -69%
10 Optik-Saat-Aksesuar 108.533 1% 312.679 3% 188%
11 Kozmetik Ve Kişisel Bakim 419.974 4% 252.470 3% -40%
12 Mobilya, Ev Tekstili Ve Eşyaları 317.328 3% 234.454 2% -26%
13 Bilgi Teknolojileri 344.195 3% 223.343 2% -35%
14 Sağlık Medikal 116.208 1% 153.313 2% 32%
15 Ev Temizlik Ürünleri Ve Şirketleri 133.653 1% 147.238 2% 10%
16 Sigorta 118.723 1% 141.373 1% 19%
17 Holdingler, Şirketler Vb 242.776 2% 135.958 1% -44%
18 Otomotiv, Ulaşım Araçları Ve Yan Sanayii 442.794 4% 131.108 1% -70%
19 Eğlence, Kültür Sanat Ve Spor 849.610 8% 123.731 1% -85%
20 Tekstil 266.456 2% 110.869 1% -58%
Top 20 Sektör 9.613.284 89% 9.298.732 95% -3%
Diğer 1.198.958 11% 440.594 5% -63%
Genel Toplam 10.812.242 100% 9.739.326 100% -10%44678166
16 Mart - 26 Nisan 202016 Mart - 26 Nisan 2019
Fark
No Firma Süre % Süre % Süre %
1 Turk Telekom 170.133 2% 510.405 5% 200%
2 Ulker 360.088 3% 422.464 4% 17%
3 Vakifbank 270.481 3% 376.015 4% 39%
4 Turkcell 357.967 3% 375.596 4% 5%
5 Arcelik 241.536 2% 341.027 4% 41%
6 Zen Turizm Hediyelik Esya 43.346 0% 287.024 3% 562%
7 Unilever 336.117 3% 248.437 3% -26%
8 Halkbank 226.388 2% 192.908 2% -15%
9 Evkur Alisveris Merkezleri 0% 184.551 2% #DIV/0!
10 D-Market Elektronik 0% 181.510 2% #DIV/0!
11 Yapi Kredi Bankasi 8.525 0% 163.955 2% 1823%
12 Bosch 10.174 0% 160.446 2% 1477%
13 Vestel 90.150 1% 154.524 2% 71%
14 Bim 45.709 0% 132.441 1% 190%
15 Akbank 50.380 0% 123.880 1% 146%
16 Eti 106.799 1% 123.733 1% 16%
17 Nestle 64.942 1% 115.392 1% 78%
18 Vodafone Telekomunikasyon 124.200 1% 113.258 1% -9%
19 Uludag Icecek 16.254 0% 98.467 1% 506%
20 Is Bankasi 71.804 1% 96.107 1% 34%
Top 20 Marka 2.594.993 24% 4.402.140 45% 70%
Diğer 8.217.249 76% 5.337.186 55% -35%
Genel Toplam 10.812.242 100% 9.739.326 100% -10%44678166
16 Mart - 26 Nisan 202016 Mart - 26 Nisan 2019
Turk Telekom ,Ülker ve Vakıfbank geçen yıl aynı döneme göre en
yüksek kullanım yapan ﬁrmalardır.

TVR & ATS
TVR (Total TV) - 16 Mart – 26 Nisan döneminde geçen yıla göre %33
oranında artış görülmektedir. Haftasonu sokağa çıkış yasağı nedeniyle TV
izlenmede artış görülmektedir
TVR (Haber Kanalları) - 16 Mart- 26 Nisan 2020 tarihlerinde geçen yılın
aynı dönemine göre ortalama artış oranı %193. Haber kanallarında 12
Nisan haftası sonrasında düşüş gözükmektedir.
ATS - 16 Mart - 26 Nisan20’ döneminde TV karşında geçirilen zaman
geçen sene aynı döneme göre artış oranı %27 
Bu dönemde TV karşısında ortalama 7 saat 26 dakika vakit geçirdik.

SHARE
Ölçülen TV - 16 Mart - 26 Nisan20’ döneminde Ölçülen TV’de TV8,
KanalD’nin izlenme payında artış olurken, ATV, Star, Fox, TRT ve Kanal 7’de
ise düşüş görünmektedir.
Yarı Ölçülen TV - 16 Mart - 26 Nisan20’ döneminde Yarı Ölçülen Haber
kanallarının izlenme paylarında çok ciddi artış göze çarpmaktadır. Spor
kanallarında Liglerin ertelenmesi nedeniyle izlenme oranlarında düşüş
yaşanmıştır.
Kanal /Daypart Pt Opt Tüm Gün Pt Opt Tüm Gün
FOX 12,1 9,2 10,8 11,6 9,4 10,2 -5%
TV8 9,5 5,1 7,7 12,5 4,4 8,9 15%
ATV 11,0 13,2 11,3 9,3 8,7 8,8 -23%
SHOW TV 7,0 4,4 5,9 7,5 4,0 5,9 0%
KANAL D 5,5 5,8 5,5 6,3 5,1 5,8 4%
STAR TV 7,0 3,4 5,6 5,2 3,7 4,7 -16%
TRT 1 8,9 3,4 6,6 4,8 2,7 3,9 -42%
KANAL 7 2,7 4,0 3,1 2,1 2,2 2,1 -33%
BEYAZ TV 1,5 1,7 1,6 1,9 1,8 1,9 15%
A2 0,9 1,4 1,0 1,0 1,8 1,3 28%
DMAX 0,9 1,1 1,2 0,8 1,6 1,3 9%
TEVE2 1,2 1,2 1,3 0,9 1,7 1,2 -6%
TLC 0,8 1,0 1,0 0,8 1,2 1,0 7%
360 TV 1,1 0,7 1,0 0,8 1,0 1,0 5%
CARTOON NETWORK 0,7 1,4 1,0 0,6 1,6 1,0 4%
DISNEY CHANNEL 0,5 1,3 0,8 0,5 1,2 0,7 -5%
TV8,5 0,3 0,4 0,4 0,3 0,4 0,4 -1%
MINIKA COCUK 0,4 0,9 0,6 0,2 0,6 0,3 -42%
16 Mart - 26 Nisan 2019 16 Mart - 26 Nisan 2020
Tüm Gün
Değişim
Kanal /Daypart Pt Opt Tüm Gün Pt Opt Tüm Gün
TRT HABER 1,3 2,5 1,8 2,6 3,4 2,9 61%
CNN TURK 1,1 1,3 1,3 2,6 2,2 2,6 105%
HABER TURK 1,4 1,6 1,6 2,2 2,4 2,4 53%
NTV 1,1 1,5 1,3 1,9 2,4 2,1 62%
AHABER 1,5 2,3 1,8 1,7 2,3 2,1 12%
HALK TV 1,6 2,5 1,9 1,4 2,1 1,6 -14%
TRT BELGESEL 1,0 1,4 1,2 1,0 1,8 1,4 14%
TGRT HABER 0,5 0,9 0,7 0,8 1,1 0,9 36%
TELE1 0,6 0,8 0,7 #DIV/0!
ULKE TV 0,3 0,3 0,3 0,5 0,5 0,5 49%
TRT SPOR 1,0 0,7 0,9 0,3 0,5 0,4 -52%
TRT MUZIK 0,4 0,5 0,4 0,3 0,5 0,4 -2%
A SPOR TV 1,1 0,9 1,1 0,3 0,4 0,3 -70%
Tüm Gün
Değişim

COVID-19’UN ARDINDAN
DİJİTALDEKİ DURUM
2020 Mart ayının önceki ay ile
karşılaştırmasına göre:
Türkiye’de dijitalde harcanan ortalama
süre bir önceki haftaya göre %17 arttı.
İnternet Traﬁği ve Harcanan Süre
Kaynak: Gemius SA, 2020-03. 12+Age, Turkey, AMP and Instant Article included data
Yeni Koşullara Alışıyoruz

MECRA TÜKETİMİNDE
DEĞİŞİMLER
2020 Mart ayının önceki ay ile karşılaştırmasına göre:
Sosyal Ağlar Haber
En çok bu sitelerde zaman geçirdik:
Arama
Motorları
1 2 3
March 2020 Feb 2020 Difference March 2020 Feb 2020 Difference
Search Engines & Guides (PC Only) 03:42:26 03:12:32 16% 2.410.004.721 2.141.439.736 13%
Social Networks 02:37:16 01:57:40 34% 1.760.737.198 1.345.767.196 31%
News 02:35:32 02:05:10 24% 9.829.750.439 7.241.986.312 36%
Listings 02:09:46 02:20:04 -7% 3.559.450.618 4.017.732.125 -11%
Video/TV 01:38:11 01:29:37 10% 1.055.426.703 984.547.897 7%
Sports 01:18:51 01:37:02 -19% 948.408.335 1.433.334.647 -34%
Kamu (PC Only) 01:07:32 01:14:59 -10% 834.565.299 852.484.651 -2%
E-Commerce 01:01:52 00:50:02 24% 781.002.936 656.124.813 19%
Business & Finance (PC Only) 00:47:26 00:43:15 10% 230.455.415 206.213.311 12%
Education (PC Only) 00:45:51 00:17:35 161% 313.877.801 103.169.129 204%
Gaming (PC Only) 00:28:36 00:21:05 36% 97.406.289 71.014.819 37%
Corporate 00:22:29 00:22:59 -2% 254.961.640 224.565.517 14%
E-Mail (PC Only) 00:16:34 00:20:37 -20% 102.076.297 115.442.856 -12%
Tourism 00:15:58 00:20:12 -21% 34.432.614 52.805.737 -35%
Life 00:15:37 00:15:40 -0% 394.331.997 351.725.017 12%
Technology 00:13:36 00:14:10 -4% 179.898.714 167.619.224 7%
Culture & Entertainment 00:12:32 00:09:04 38% 78.937.865 79.308.311 -0%
Auto 00:12:20 00:10:12 21% 26.300.017 29.044.393 -9%
Info (PC Only) 00:11:36 00:11:04 5% 65.641.712 65.500.600 0%
Music 00:08:35 00:06:57 24% 12.383.481 10.136.615 22%
Maps & Navigation 00:01:39 00:01:19 25% 369.646 744.763 -50%
Time Spent Page View

MECRA TÜKETİMİNDE
DEĞİŞİMLER
2020 Mart ayının önceki ay ile karşılaştırmasına göre:
Sır
a
Öge
Real users Sayfa gösterimi
Time spent per user
[saat:dak:sn]
Feb 2020 Mar 2020 Feb 2020 Mar 2020 Feb 2020 Mar 2020
Total PC
Mobi
le
Total PC Mobile Total PC Mobile Total PC Mobile
Tot
al
PC
Mo
bile
Tot
al
PC
Mo
bile

Internet
-
25.52
9.490
44.76
7.647
-
25.70
9.448
45.391.
285
-
12.831.
747.453
24.343.
412.226
-
14.456.
960.829
22.322.
332.027
-
12:4
3:37
04:2
6:51
-
14:4
3:09
04:0
6:31
1
google.com
-
24.38
2.598
- -
24.48
1.403
- -
2.043.8
23.057
- -
2.296.1
84.083
- -
03:0
7:59
- -
03:3
8:45
-
2
youtube.com
-
20.29
1.404
- -
20.68
4.627
- -
536.717
.380
- -
590.800
.530
- -
01:1
4:44
- -
01:2
2:12
-
3
facebook.com
-
11.08
3.297
- -
11.79
1.740
- -
376.454
.056
- -
547.774
.087
- -
01:3
7:15
- -
02:1
8:51
-
4
Turkuvaz
Medya
34.747.471
8.409
.377
33.36
0.396
36.36
4.778
9.683
.196
34.915.
475
2.129.3
47.639
278.491
.712
1.850.8
55.927
2.532.2
71.220
292.462
.433
2.239.8
08.787
00:2
1:16
00:1
5:39
00:1
8:12
00:2
6:55
00:1
5:08
00:2
3:50
5
whatsapp.co
m
-
6.434
.996
- -
7.547
.393
- -
47.597.
747
- -
52.477.
934
- -
00:1
1:27
- -
00:1
0:57
-
6
Makroo Dijital
26.576.724
5.837
.653
25.12
0.385
28.89
3.384
7.059
.899
26.870.
331
747.482
.906
180.570
.258
566.912
.648
947.389
.545
210.634
.044
736.755
.501
00:1
7:31
00:2
3:41
00:1
3:02
00:2
0:45
00:2
3:52
00:1
6:02
7
Turkuvaz
Medya-
sabah.com.tr
29.110.736
5.431
.853
28.18
8.011
31.70
2.633
6.780
.252
30.658.
872
939.664
.220
147.755
.562
791.908
.658
1.216.0
94.903
170.184
.731
1.045.9
10.173
00:0
9:35
00:1
0:40
00:0
7:50
00:1
2:33
00:1
1:28
00:1
0:27
8
turkiye.gov.tr
-
5.753
.572
- -
6.462
.877
- -
221.201
.361
- -
236.346
.959
- -
00:2
2:28
- -
00:2
3:04
-
9
Sözcü-
sozcu.com.tr
24.972.268
4.850
.759
24.03
7.926
28.50
2.100
6.206
.306
27.551.
891
693.850
.002
190.619
.090
503.230
.912
992.884
.771
250.572
.473
742.312
.297
00:3
0:23
00:5
4:14
00:2
0:37
00:4
1:17
00:5
8:29
00:2
9:32
10
Sözcü
24.975.052
4.850
.759
24.04
0.795
28.50
3.872
6.206
.306
27.553.
787
695.889
.041
190.619
.090
505.269
.951
993.434
.937
250.572
.473
742.862
.464
00:3
0:29
00:5
4:14
00:2
0:43
00:4
1:18
00:5
8:29
00:2
9:33
11
Ciner
21.988.464
5.047
.320
20.82
5.603
25.41
2.169
6.148
.266
24.050.
866
603.389
.169
147.316
.656
456.072
.513
827.704
.672
177.546
.512
650.158
.160
00:2
2:43
00:3
5:37
00:1
5:21
00:3
0:09
00:4
1:06
00:2
1:22
12
Sahibinden
21.502.804
6.248
.344
20.26
4.078
20.51
8.714
5.663
.098
19.374.
020
11.881.
252.148
1.207.0
97.928
10.674.
154.220
10.652.
324.066
1.054.2
38.319
9.598.0
85.747
03:2
0:54
01:4
4:13
03:0
1:03
03:0
2:54
01:3
9:05
02:4
4:45
13
instagram.co
m
-
4.982
.861
- -
5.440
.568
- -
48.485.
152
- -
73.461.
164
- -
00:2
4:15
- -
00:3
7:28
-
14
twitter.com
-
4.456
.539
- -
5.397
.985
- -
61.208.
602
- -
73.136.
728
- -
00:3
4:39
- -
00:3
7:06
-
15
outlook.com
-
5.274
.828
- -
5.241
.516
- -
112.975
.123
- -
99.604.
712
- -
00:2
1:21
- -
00:1
6:41
-
16
hepsiburada.c
om
-
4.925
.110
- -
5.144
.104
- -
78.872.
288
- -
91.445.
000
- -
00:1
6:33
- -
00:1
8:44
-
17
n11.com
-
4.823
.558
- -
4.971
.526
- -
95.391.
831
- -
130.977
.080
- -
00:2
2:47
- -
00:3
1:50
-
18
eba.gov.tr
-
976.5
49
- -
4.906
.087
- -
14.993.
133
- -
180.752
.012
- -
00:1
6:46
- -
00:4
6:03
-
19
Ciner-
haberturk.co
m
20.155.595
3.835
.666
19.10
0.751
23.60
0.115
4.836
.956
22.506.
342
441.350
.944
113.298
.963
328.051
.981
588.848
.616
131.175
.259
457.673
.357
00:1
3:28
00:2
9:31
00:0
8:17
00:1
7:25
00:3
1:55
00:1
1:24
20
Doğuş Yayın
Grubu
17.828.684
4.054
.974
16.32
1.835
19.74
4.708
4.691
.257
18.149.
516
334.330
.216
62.093.
500
272.236
.716
462.387
.028
84.739.
757
377.647
.271
00:1
1:09
00:1
2:02
00:0
9:11
00:1
2:52
00:1
3:34
00:1
0:29
21
netflix.com
-
3.674
.780
- -
4.643
.578
- -
51.566.
882
- -
67.955.
744
- -
00:1
3:07
- -
00:1
3:23
-
22
eksisozluk.co
m
14.308.481
4.159
.829
13.08
7.019
14.43
2.051
4.496
.813
13.242.
252
422.103
.986
104.746
.689
317.357
.298
535.203
.281
133.796
.368
401.406
.913
00:3
4:45
00:3
5:32
00:2
6:42
00:4
4:22
00:4
2:37
00:3
3:53
23
trendyol.com
-
4.515
.559
- -
4.402
.453
- -
114.560
.032
- -
97.647.
556
- -
00:2
9:04
- -
00:2
4:42
-
24
microsoft.com
-
3.189
.977
- -
4.191
.775
- -
11.939.
423
- -
19.286.
427
- -
00:0
4:25
- -
00:0
5:43
-
25
gittigidiyor.co
m
-
2.967
.230
- -
3.579
.928
- -
41.897.
200
- -
78.477.
972
- -
00:1
4:35
- -
00:2
4:00
-
26
yandex.com.tr
-
2.922
.139
- -
3.103
.360
- -
51.703.
558
- -
63.830.
175
- -
00:3
7:29
- -
00:4
0:48
-
27
meb.gov.tr
-
1.981
.099
- -
2.992
.364
- -
41.289.
663
- -
44.207.
702
- -
00:1
8:02
- -
00:1
5:17
-
28
pinterest.com
-
2.981
.701
- -
2.830
.848
- -
10.494.
410
- -
12.178.
881
- -
00:0
4:08
- -
00:0
6:38
-
29
wikipedia.org
-
2.899
.765
- -
2.801
.683
- -
10.550.
117
- -
10.725.
909
- -
00:0
6:05
- -
00:0
4:33
-
30
yahoo.com
-
3.035
.850
- -
2.720
.361
- -
38.864.
777
- -
37.162.
646
- -
00:2
4:30
- -
00:2
8:26
-

PC / MOBİL REKLAM
YATIRIM HACMİ
Kaynak: Gemius mobil rating ve PC paneli kullanılarak, ekstrapolasyon yöntemi ile tahminlendirilmiştir.
Tüm Reklam (Display, Text, Video) ve İçerik (Sosyal, Standart, Search) türleri ölçümlemeye dahildir.
Mart 2020
• Tüm endüstriler toplam gösterim olarak Mart ayına bakıldığında 2.
ve 3. haftada yaşanan yükselişin, 4. hafta yavaşlamaya başladığını
gözlemliyoruz.
Tüm Sektörler Reklam Hacmi

PC / MOBİL REKLAM
YATIRIM HACMİ - Mart 2020
Kaynak: Gemius mobil rating ve PC paneli kullanılarak, ekstrapolasyon yöntemi ile tahminlendirilmiştir.
Tüm Reklam (Display, Text, Video) ve İçerik (Sosyal, Standart, Search) türleri ölçümlemeye dahildir.
• Otomotiv endüstrisi Covid-19 salgınına en sert tepkiyi veren endüstrilerden bir tanesi. 2.,
3 ve 4.hafta bir markanın hacimli kampanyasıyla yükselen gösterim trendi, son hafta bu
markanın yüksek gösterim yatırımlarını sürdürmesine rağmen ciddi bir negatif ivme
kazanmış.
• Bankacılıkta gösterim hacimleri mobil uygulamalarda artarken, PC platformunda aynı
ivmeyi göremiyoruz. Yine bir markanın mobil yatırımlarının etkisini gözlemliyoruz.
• Gıda ve Telekom’da ise hemen hemen her hafta artan bir hacim var.
• Tüm ay kararsız kalan perakende ve süpermarket endüstrileri, Mart ayının son haftası
online kanallarına olan talep patlamasından maksimum yararlanmak icin gösterim
hacimlerinde vites büyütmüş.
Otomotiv Sektör Hacmi Bankacılık Sektör Hacmi
Gıda Sektör Hacmi Telekom Sektör Hacmi
Perakende Sektör Hacmi Süpermarket Sektör Hacmi

RADYO SÜRE KULLANIMI
(16 Mart - 04 Nisan 2019/2020)
Radyo mecrasında geçen yıla göre markaların kullanımlarını %55
oranında düşürdükleri göze çarpmaktadır.
SEKTÖR BAZINDA
Fark
No Sektör Süre % Süre % Süre %
1 Finans 1.139.392 14% 1.036.515 27% -9%
2 İnsaat Ve Dekorasyon Hizmetleri 161.423 2% 290.498 8% 80%
3 İletişim 451.502 5% 285.507 8% -37%
4 Gida 227.209 3% 271.353 7% 19%
5 Otomotiv, Ulaşım Araçları Ve Yan Sanayii 1.329.735 16% 216.165 6% -84%
6 Perakendecilik 1.082.762 13% 186.084 5% -83%
7 Mobilya, Ev Tekstili Ve Eşyaları 256.676 3% 171.240 5% -33%
8 Endustri, Sanayi Makine Ve Ürünleri 7.709 0% 165.257 4% 200%
9 Eğlence, Kültür Sanat Ve Spor 538.825 6% 126.304 3% -77%
10 Turizm 431.214 5% 120.489 3% -72%
11 Bilgi Teknolojileri 122.414 1% 114.623 3% -6%
12 Sigorta 260.783 3% 83.692 2% -68%
13 Yakıt Ve Enerji 313.082 4% 83.588 2% -73%
14 Eğitim 109.941 1% 76.921 2% -30%
15 Kamu Kuruluslari Ve Siyasi Partiler 394.091 5% 74.869 2% -81%
16 İçecekler 110.814 1% 73.257 2% -34%
17 Elektronik Ev Eşyaları 208.046 2% 73.144 2% -65%
18 Isıtma - Soğutma Ekipmanlari 141.920 2% 66.756 2% -53%
19 Fuar 125.646 2% 51.274 1% -59%
20 Tekstil 354.309 4% 35.944 1% -90%
Top 20 Marka 7.767.493 93% 3.603.480 95% -54%
Diğer 577.933 7% 183.751 5% -68%
Genel Toplam 8.345.426 100% 3.787.231 100% -55%44678166

UM Türkiye COVID-19 Haftalık Bülteni 28.04

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to UM Türkiye COVID-19 Haftalık Bülteni 28.04

Similar to UM Türkiye COVID-19 Haftalık Bülteni 28.04 (20)

UM Türkiye COVID-19 Haftalık Bülteni 28.04