Dokumen ini membahas tentang e-commerce, yang merupakan transaksi komersial digital antara organisasi dan individu melalui internet, menawarkan kemudahan dalam berbelanja tanpa batasan waktu dan tempat. E-commerce memiliki dampak positif seperti efisiensi biaya dan waktu, tetapi juga menimbulkan tantangan terkait transparansi dan persaingan pasar. Berbagai model dan jenis e-commerce, seperti B2C, B2B, dan C2C, serta berbagai model pendapatan yang muncul, merupakan bagian penting dari perkembangan industri ini.

1. Tugas Artikel Ilmiah
“E-Commerce: Pasar Digital dan Barang Digital”
Disusun Oleh :
Mega Nurastuti (43219110270)
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
FAKULTAS EKONOMI DAM BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA

2. PENDAHULUAN
Maraknya E-commerce pada saat sekarang merupakan akibat dari keinginan untuk lebih
efisien dan keinginan dalam bentuk kemudahan. E-commerce memberikan kemudahan
kepada para konsumen dalam memenuhi kebutuhannya. E-commerce merupakan sarana
mudah bagi pembeli dan penjual untuk bertransaksidengan tidak memerlukan ruangdan
waktu, dimana pun dan kapanpun dapat dilakukan melalui system jaringan internet. E-
commerce pun dapat menjangkau pasar yang sangat luas, hanya dengan bantuan
jangkauaninternet, E-commerce dapat menaklukanpasar lebih luas. Adanya E-commerce
ini tentu akan nada dampak positif dan dampak negatifnya.

3. ABSTRAK
E-commerce mengacu pada penggunaan Internet dan Web untuk bertransaksi
bisnis.Secara lebih formal, e-commerce adalah transaksi komersial secara digital antar
organisasi danindividu. Digital yang dimaksud disini sebagian besar adalah melalui
internet dan web. E-commerce E-commerce unik karena E-commerce tersedia dia
mana mana, kapan saja.Memungkinkan anda berbelanja dari deskop, rumah,
tempat kerja. Dengan menggunakan E-commerce market dari pasar melampaui batas
batas tradisional dan menghapus lokasi temporaldangeografis.Dan bagi costumerakan
menghemat biaya dan waktu dari tidak harus pergi kepasar yang sesungguhnya
(Ubiquity). E-commerce memungkinkan transaksi melintas budaya danbatas batas
nasional dengan lebih nyaman dan efektif (jangkauan global). Standar teknis dari E-
commerce adalahuniversaldanini membuat konsumenmengurangiupayauntukmencari
barangmana yang sesuai karena standar produk yang dihasilkan sudah universal.Kata
kunci: e-commerce, digital, barang.

4. Literature Teori
E-Commerce Perdagangan elektronik, yang disebut juga e-commerce, adalah
penggunajaringan komunikasi dan computer untuk melaksanakan proses bisnis.
Perdagangan popular dari e-commerce adalah pengguna internet dan computer
dengan browser web untuk membeli danmenjualproduk.Sebagian besar e-commerce
terjadi antarbisnis, danbukanantarabisnis dengankonsumen.Secarasederhanaistilah ini
digunakan untuk menunjukkan pembelian dan penjualanmenggunakan teknologi
internet. Tetapi istilah e-commerce itu sendiri bukan hanya sekedartransaksi
keuangan secara elektronik melalui organisasi dan pelanggan saja melainkan
jugamerujuk pada semua mediasi transaksi secara elektronik antara organisasi dan pihak
ketiga. Jadidengan definisi ini permintaan pelanggan berupa informasi juga bisa disebut
sebagai bagian dari e-commerce.Pengertian E-Commerce menurut para ahli :1. Laudon &
Laudon (1998):E-Commerce adalah suatu proses membeli dan menjual produk-
produk secaraelektronik oleh konsumen dan dari perusahaan ke perusahaan dengan
computer sebagaiperantaratransaksibisnis. E-Commerce atauyang biasa disebut juga
denganistilah Ecomatau Emmerce atau EC merupakan pertukaran bisnis yang rutin
dengan menggunakantransmisi Electronic Data Interchange (EDI), email, electronic
bulletin boards, mesinfaksimili, dan Electronic Funds Transfer yang berkenaan dengan
transaksi-transaksi belanja diInternet shopping, Stock online dan surat obligasi,
download dan penjualan software,dokumen, grafik, musik, dan lain-lainnya, serta
transaksi Business to Business (B2B).(Wahana Komputer Semarang 2002).2. David
Baum (1999, pp. 36-34):E-Commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi,
dan proses bisnisyang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan komunitas
tertentu melalui transaksielektronik dan perdagangan barang, pelayanan, dan
informasi yang dilakukan secara elektronik.
3. Yuan Gao dalam Encyclopedia of Information Science and Technology (2005):E-
Commerce adalah penggunaan jaringan komputer untuk melakukan
komunikasibisnis dan transksaksi komersial.

5. 4. Kalakota dan Whinston (1997) melihat e-commerce dalam 3 pandangan berikut:Dari
perspektif komunikasi, e-commerce adalah pengiriman barang, layanan,informasi,
atau pembayaran melalui jaringan komputer atau melalui peralatan
elektroniklainnya. Dari perspektif proses bisnis, e-commerce adalah aplikasi dari
teknologi yangmenuju otomatisasi dari transaksi bisnis dan aliran kerja. Dari
perspektif layanan, e-commerce merupakan suatu alat yang memenuhi keinginan
perusahaan, konsumen, danmanajemen untuk memangkas biaya layanan (service
cost) ketika meningkatkan kualitasbarang dan meningkatkan kecepatan layanan
pengiriman. Dari perspektif online, e- commercemenyediakan kemampuan untuk
membeli dan menjual barang ataupun informasi melaluiinternet dan sarana online
lainnya

6. PEMBAHASAN
 E-Commerce dan Internet
Pernahkah Anda membeli musik melalui Web atau streaming film? Pernahkah Anda
menggunakan Web untuk mencari informasi tentang baju sebelum Anda membelinya
ditoko eceran? Jika demikian, Anda telah berpartisipasi dalam e- commerce.
Pada tahun 2010, 133 juta orang Amerika dewasa membeli sesuatu secara online,
seperti juga jutaanorang lainnya di seluruhdunia.Dan walaupunkebanyakanpembelian
masih dilakukan melalui jalur tradisional, e-commerce terus berkembang pesat dan
mengubah cara banyak perusahaan melakukan bisnis.
E-commerce mengacu padapenggunaanInternet danWeb untuk bertransaksibisnis.
Secara lebih formal, e-commerce adalah tentang transaksi komersial secara digital
antara organisasi dan individu. Pada umumnya, ini berarti transaksi yang terjadi melalui
Internet dan Web. Transaksi komersial melibatkan pertukaran nilai (misalnya, uang)
melintasi batas organisasi atau individu sebagai imbalan atas produk dan layanan.
 Mengapa E-Commerce berbeda dengan yang lainnya?
Mengapa e-commerce berkembang begitu pesat? Jawabannya terletak pada sifat
unik internet dan web. Sederhananya, teknologi Internet dan e-commerce jauh lebih kaya
dan hebat dari pada revolusi teknologi sebelumnya seperti radio, televisi, dan
telepon. Dalam perdagangantradisional, pasar adalah tempat fisik, seperti toko ritel,
yang Anda kunjungiuntuk bertransaksi bisnis. E-commerce ada di mana-mana, artinya
tersedia di mana-mana, kapansaja. Ini memungkinkanAnda berbelanja dari desktop,
rumah, di tempat kerja, atau bahkan dari mobil Anda, menggunakanmobile commerce.
Hasilnya disebut marketpace-pasar melampaui batas-batas tradisional dan dihapus dari
lokasi temporal dan geografis.
Dari sudut pandang konsumen, di mana mengurangi biaya transaksi untuk
berpartisipasi dalam pasar. Untuk bertransaksi bisnis, tidak perlu lagi Anda
menghabiskan waktu atau uang untuk pergi ke pasar, dan usaha mental yang jauh lebih
sedikit diperlukan untuk melakukan pembelian. Teknologi e-commerce memungkinkan

7. transaksikomersial melintasibatasbudayadannasionaljauhlebihmudahdanhemat biaya
dari pada yang sebenarnya dalam perdagangan tradisional. Standar teknis universal
internetdan e-commerce sangat menurunkan biaya masuk pasar, pedagang harus
membayar hanya untuk membawa barang mereka ke pasar. Pada saat yang sama,
bagi konsumen, standar universal mengurangi biaya pencarian usaha yang dibutuhkan
untuk menemukan produk yang sesuai. Kekayaan informasi mengacu pada kompleksitas
dan isi sebuah pesan. Tidak seperti teknologi komersial abad kedua puluh, dengan
kemungkinan pengecualian telepon, teknologie-commerce bersifat interaktif, yang
berarti memungkinkan komunikasi dua arah antara pedagangdankonsumen.Internet
danWeb sangatmeningkatkan kepadataninformasi yaitu jumlah dan kualitas informasi
yang tersedia bagi semua pelaku pasar, konsumen, dan pedagang.
Kepadatan informasi di pasare-commerce membuat hargadanbiaya lebih transparan.
Transparansi harga mengacu pada kemudahan konsumen untuk mengetahui variasi
harga dipasar; Transparansi biaya mengacu pada kemampuan konsumen untuk
menemukan biaya sebenarnya yang dibayarkan pedagang untuk produk. Teknologi e-
commerce mengizinkan personalisasi: Pedagang dapat menargetkan pesan pemasaran
mereka kepada individu tertentu dengan menyesuaikan pesan dengan nama, minat, dan
pembelian sebelumnya.
Teknologi ini juga memungkinkan kustomisasi (mengubah) produk atau layanan yang
disampaikan berdasarkan preferensi pengguna atau perilaku sebelumnya. Berbeda
dengan teknologi sebelumnya, teknologi Internet dan e-commerce telah berevolusi
menjadi lebih sosial dengan memungkinkan pengguna membuat dan berbagi dengan
teman-teman mereka (dan komunitas yang lebih besar di seluruh dunia) dalam bentuk
teks, video, musik, atau foto. Dengan menggunakan bentuk komunikasi ini, pengguna
dapat menciptakan jejaring sosial baru dan memperkuat jaringan yang ada.
 Konsep Kunci dalam E-Commerce : Pasar Digital dan Barang Digital di
Pasar Global
Lokasi, waktu, dan model pendapatan bisnis sebagian didasarkan pada biaya
dandistribusi informasi. Internet telah menciptakan pasar digital di mana jutaan orang di
seluruhduniadapatmenukarsejumlah besar informasi secara langsung,cepat, dan gratis.

8. Akibatnya, Internet telah mengubah cara perusahaan melakukan bisnis dan
meningkatkan jangkauanglobalmereka.Internetmengurangiasimetriinformasi. Asimetri
informasi ada bila satupihakdalamtransaksimemiliki lebih banyak informasi yang penting
untuk transaksi daripada pihaklainnya. Informasi itu membantu menentukan daya tawar
mereka yang relatif. Di pasar digital,konsumendan pemasok dapat “melihat” hargayang
dikenakan untuk barang, dan dalam artiitulah pasar digital dikatakan lebih “transparan”
daripada pasar tradisional.
Pasardigital sangatfleksibel dan efisien karena beroperasi denganbiaya pencarian
dantransaksi yang rendah, biaya menu yang lebih rendah (biaya pedagang untuk
mengubahharga),diskriminasi hargayang lebih tinggi, dan kemampuanuntukmengubah
harga secaradinamis berdasarkan kondisi pasar. Dalam penetapan harga dinamis,
harga suatu produkbervariasi tergantung pada karakteristik permintaan dari
pelanggan atau situasi penawaranpenjual. Penghapusan organisasi atau lapisan
proses bisnis yang bertanggung jawab ataslangkah-langkah perantara dalam rantai
nilai disebut disintermediasi.
Pasar digital Internet telah sangat memperluas penjualan barang digital. Barang
digitaladalah barang yang bisa dikirim melalui jaringan digital. Trek musik, video, film
Hollywood,perangkat lunak, surat kabar, majalah, dan buku semuanya dapat
diungkapkan, disimpan,dikirim, dan dijual sebagai produk digital murni.
 E-Commerce : Bisnis dan Teknologi
E-commerce telah berkembang dari beberapa iklan di portal Web awal pada
tahun1995, menjadi lebih dari 6 persen dari seluruh penjualan eceran pada tahun 2010
(sekitar $255 miliar), melampaui bisnis katalog pesanan lewat pos. E-commerce adalah
kombinasi yang menarik dari model bisnis dan teknologi informasi baru. Mari kita mulai
dengan pemahamandasartentangjenis e-commerce, dan kemudian menjelaskan model
bisnis dan pendapatan e-commerce.
Jenis E-Commerce
Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan transaksi perdagangan elektronik. Salah
satunya adalah dengan melihat sifat pesertadalam transaksi perdagangan elektronik.

9. Tiga kategori perdagangan elektronik utama adalah e-commerce business- to-
consumer (B2C), business-to-business (B2B), dan consumer-to consumer (C2C) e-
commerce.
1. Perdagangan elektronik business-to-consumer (B2C) melibatkan produk ritel dan
layanankepada pembeli individual. BarnesandNoble.com , yang menjualbuku,perangkat
lunak,dan musik ke konsumen individual, adalah contoh B2C e- commerce.
2. Perdagangan elektronik business-to-business (B2B) melibatkan penjualan barang dan
jasaantar bisnis. Situs Web ChemConnect untuk membeli dan menjual bahan kimia
danplastik adalah contoh B2B e-commerce.
3. Consumer-to-consumer (C2C) perdagangan elektronik melibatkan konsumen
yangmenjual langsung ke konsumen. Misalnya, eBay, situs lelang Web
raksasa,memungkinkanorangmenjualbarangmerekake konsumenlaindenganmelelang
barangdagangan mereka ke penawar tertinggi, atau dengan harga tetap. Craigslist
adalahplatform yang paling banyak digunakan konsumen untuk membeli dan menjual
langsungkepada orang lain.
Penggunaan perangkat nirkabel genggam untuk pembelian barang dan jasa dari
lokasimanapun disebut mobile commerce atau m-commerce.
 Model Bisnis E-Commerce
Perubahan dalam ekonomi informasi yang dijelaskan sebelumnya telah
menciptakan kondisi bagi model bisnis yang samasekali baru untuk muncul, sekaligus
menghancurkanmodel bisnis yang lebih tua. Semua, dengan satu atau lain cara,
gunakan Internet untukmenambahkan nilai ekstra pada produk dan layanan yang ada
atau memberikan fondasi untukproduk dan layanan baru.
1. PortalPortal seperti Google, Bing, Yahoo, MSN, dan AOL menawarkan alat
pencarianWeb yang hebat serta paket konten dan layanan terpadu,seperti berita, e-
mail, pesaninstan,peta, kalender, belanja, unduhanmusik, video streaming, dan banyak
lagi, semuadalam satu tempat. Awalnya, portal utamanya adalah “gateway” ke
Internet. Hari ini,bagaimanapun, model bisnis portal menyediakan situs tujuan di mana
pengguna memulaipencarian Web mereka dan berlama-lama membaca berita,

10. menemukan hiburan, danbertemu dengan orang lain, dan memaparkan iklan.
Portal menghasilkan pendapatanterutama dengan menarik khalayak yang sangat
besar, membebankan pengiklan untukpenempatan iklan, mengumpulkan biaya rujukan
untuk mengarahkan pelanggan ke situslain, dan membebankan biaya untuk layanan
premium.
2. E-tailerToko ritel online, yang seringdisebut e-tailers, hadir dalamsemua ukuran,
mulaidari Amazon raksasa dengan pendapatan 2010 lebih dari $ 24 miliar, hingga toko
lokalkecil yang memiliki situs Web. Sebuah e-tailer mirip dengan etalase batu bata dan
mortiryang khas, kecuali bahwa pelanggan hanya perlu terhubung ke Internet untuk
memeriksainventaris mereka dan melakukan pemesanan.
3. Penyedia kontenSementara e-commerce dimulai sebagai saluran produk ritel,
semakin berubahmenjadi saluran konten global. “Konten” didefinisikan secara luas
untuk mencakupsemua bentuk kekayaan intelektual. Properti intelektual mengacu
pada semua bentuk ekspresi manusia yang dapat dimasukkan ke dalam media
berwujud seperti teks,CD,DVD, ataudisimpanpada media digital(ataulainnya),termasuk
Web.Penyedia konten mendistribusikan konten informasi, seperti video digital,
musik,foto, teks, dan karya seni, melalui Web. Proposisi nilai penyedia konten online
adalahkonsumendapatmenemukanberbagai konten secara online, mudah, dan membeli
kontenini dengan harga murah, untuk dimainkan, atau dilihat, di beberapaperangkat
komputer atau smartphone. Podcasting adalah metode untuk mempublikasikansiaran
audio atau video melalui Internet, sehingga memungkinkan pengguna
untukmendownload file audio atau video ke komputer pribadi atau pemutar musik
portabelmereka. Streaming adalah metode penerbitan untuk file musik dan video
yangmengalirkan arus konten kontinu ke perangkat pengguna tanpa disimpan secara
lokal diperangkat.
4.Broker TransaksiSitusyangmemprosestransaksiuntukkonsumenyangbiasanya
ditangani secaralangsung, melalui telepon, atau melalui pos adalah broker transaksi.
Industri terbesar yangmenggunakan model ini adalah jasa keuangan dan jasa perjalanan.
Proposisi nilai utamabroker transaksi online adalah penghematan uang dan waktu,
serta menyediakanpersediaan produkkeuangandan paket perjalananyang luarbiasa, di

11. satu lokasi. Brokersaham online dan layanan pemesanan perjalanan mengenakan
biaya yang jauh lebihrendah daripada versi tradisional layanan ini.
5. Pencipta pasar
Pencipta pasarmembangunlingkungandigitaltempatpembelidanpenjualdapatbertemu,
menampilkan produk, mencari produk, dan menetapkan harga. Proposisi nilaipencipta
pasar online adalah mereka menyediakan platform tempat penjual dapat denganmudah
menampilkan barang dagangan mereka dan di mana pembeli dapat
membelilangsung dari penjual.
6. Penyedia layanan Sementara e-tailers menjual produk secara online, penyedia
layanan menawarkanlayanan secara online. Ada ledakan dalam layanan online. Aplikasi
Web 2.0, berbagifoto, dan situs online untuk backup data dan penyimpanan semuanya
menggunakan modelbisnis penyedia layanan. Perangkat lunak bukan lagi produk fisik
denganCD di dalamkotak, namun semakin banyak perangkat lunak sebagai layanan
(SaaS) yang dimanaAnda berlangganan secara online daripada membeli dari pengecer
(lihat Bab 5). Googletelah memimpin pengembangan aplikasi layananperangkatlunak
online seperti Google Apps, Gmail, dan layanan penyimpanan data online.
7. Penyedia KomunitasPenyedia komunitas adalah situs yang menciptakan
lingkungan online digital dimana orang-orang dengan minat yang sama dapat
bertransaksi (membeli dan menjualbarang); berbagi minat, foto, video; berkomunikasi
dengan orang yang berpikiran sama;menerima informasi terkait minat; dan bahkan
bermain diluar fantasi dengan mengadopsikepribadian online disebut avatar.
 Model Revenue E-Commerce
Model pendapatan perusahaan menggambarkan bagaimana perusahaan
akanmemperoleh pendapatan, menghasilkan keuntungan, dan menghasilkan laba
atas investasiyang superior. Meskipun ada banyak model pendapatan e-commerce yang
berbeda yang telahdikembangkan,sebagian besar perusahaanmengandalkansatu atau
beberapa kombinasi darienam model pendapatan berikut: iklan, penjualan, langganan,
gratis / free, biaya transaksi, danafiliasi.

12. Dalam model pendapatan iklan, situs Web menghasilkan pendapatan dengan
menarikbanyakpengunjungyangkemudiandapatterkena iklan.Modeliklan adalahmodel
pendapatanyang paling banyak digunakan dalam e-commerce, dan boleh dibilang,
tanpa pendapataniklan, Web akan menjadi pengalaman yang jauh berbeda dari apa
adanya sekarang.
Dalam model pendapatan penjualan, perusahaan memperoleh pendapatan
denganmenjual barang, informasi, atau layanan kepada pelanggan. Perusahaan seperti
Amazon (yang menjual buku, musik, dan produklainnya), LLBean.com , dan Gap.com,
semuanya memiliki model pendapatan penjualan. Sistem mikropayment menyediakan
penyedia konten denganmetode biaya-efektif untuk memproses volume transaksi
moneter sangat kecil (dari $ 25sampai $ 5,00 per transaksi).
Dalam model pendapatan berlangganan, situs Web yang menawarkan konten
ataulayanan mengenakan biaya berlangganan untuk akses ke beberapa atau semua
penawarannyasecara berkelanjutan. Penyedia konten sering menggunakan
modelpendapatan ini. Misalnya, versi online Consumer Reports menyediakan akses ke
kontenpremium, seperti penilaian, ulasan, dan rekomendasi terperinci, hanya
kepada pelanggan,yang memiliki pilihan untuk membayar biaya berlangganan bulanan
sebesar$ 5,95 atau biaya tahunan sebesar $ 26,00.
Dalam model pendapatan bebas / free, perusahaan menawarkan layanan dasar
ataukonten secara gratis, sambil mengenakan premium untuk fitur lanjutan atau
fitur khusus.Dalam model pendapatan biaya transaksi, perusahaan menerima biaya
untuk mengaktifkanatau melaksanakan transaksi. Dalam model pendapatan afiliasi, situs
Web (disebut “situs webafiliasi”) mengirim pengunjung ke situs Web lain dengan
imbalan biaya rujukan ataupersentase pendapatan dari penjualan yang dihasilkan.
 Web 2.0 : Jaringan Sosial dan Kebijaksanaan Orang Banyak
Salah satu area pendapatan e-commerce paling cepat berkembang adalah
layananonlineWeb 2.0, yang kami jelaskandi Bab 7. Layanan Web 2.0 yang paling populer
adalahjejaring sosial, tempat pertemuan online di mana orang dapat bertemu teman dan
teman-temanmereka. Setiap hari lebih dari 60 juta pengguna internet di Amerika Serikat
mengunjungi situsjejaring sosial seperti Facebook, MySpace, LinkedIn, dan ratusan

13. lainnya. Situsjejaring sosialmenghubungkan orang-orang melalui hubungan bisnis dan
pribadi mereka, sehingga memungkinkan mereka menambang teman mereka (dan
teman -teman mereka) untuk prospek
15penjualan, tip kerja, atau teman baru.
Menciptakan situs di mana ribuan, bahkan jutaan orang dapat berinteraksi
menawarkan bisnis kepada perusahaan yaitu cara baru untuk memasarkan dan
mengiklankan, serta untuk menemukan siapa yang suka (atau membenci) produk
mereka. Dalam sebuahfenomena yang disebut “kebijaksanaan orang banyak,”
beberapa orang berpendapat bahwasejumlah besar orang dapat membuat keputusan
yang lebih baik mengenai berbagai topik atauproduk daripada satu orang atau bahkan
komite ahli kecil (Surowiecki, 2004). Selain memintasaran, perusahaan dapat secara aktif
membantu memecahkan beberapa masalah bisnis denganmenggunakan apa yang
disebut crowdsourcing. Perusahaan juga bisa menggunakankebijaksanaan orang
banyak dalam bentuk prediksi pasar. Pasar prediksi ditetapkan sebagaipasar
taruhanpeer-to-peer dimana para peserta membuat taruhan pada hasil spesifik,
katakanlah, penjualan produk baru tiga bulan, desain untuk produk baru, atau pemilihan
politik.
 E-Commerce Marketing
Sementara e-commerce dan Internet telah mengubah seluruh industri
danmemungkinkan model bisnis baru, industri tidak lebih terpengaruh daripada
komunikasipemasarandan pemasaran. Internetmemberi para pemasar cara baru untuk
mengidentifikasidan berkomunikasi dengan jutaan pelanggan potensial dengan biaya
yang jauh lebih rendahdaripada media tradisional, termasuk pemasaran mesin
telusur, data mining, sistem recommender, dan e-mail yang ditargetkan. Internet
memungkinkan pemasaran panjang.
Banyak perusahaan pemasaran e-commerce menggunakan teknik penargetan
perilakuuntuk meningkatkan efektivitas iklan banner, multimedia, dan video.
Penargetan perilakumengacupada pelacakan aliran klik (riwayat perilaku klik) individu di
ribuan situs Web untuktujuanmemahami minat dan niat mereka, dan mengeksposnya ke
iklan yang sesuai secaraunik dengan tingkah laku mereka.

14.  B2B E-Commerce : Efisiensi Baru dan Hubungannya
Perdagangan antara perusahaan bisnis (business-to-business commerce atau
B2B)
16mewakili pasar yang sangat besar. Jumlah total perdagangan B2B di Amerika Serikat
padatahun 2009 adalah sekitar $ 12,2 triliun, dengan B2B e-commerce (B2B online)
berkontribusisekitar $ 3,6 triliun dari jumlah tersebut (Biro Sensus A.S., 2010; perkiraan
penulis).
Pada tahun 2014, B2B e-commerce telah tumbuh menjadi sekitar $ 5,1
triliun di Amerika Serikat, dengan asumsi tingkat pertumbuhan rata-rata sekitar 7
persen. Proses melakukan perdagangan antar perusahaan bisnis sangat kompleks
dan membutuhkan intervensi manusia yang signifikan, dan karena itu
mengkonsumsi sumber daya yang signifikan. Beberapa perusahaan memperkirakan
bahwa setiap pesanan pembelian perusahaan untuk produk pendukung membebankan
biaya tersebut, rata-rata, setidaknya $ 100 untuk biaya administrasi.
Sekitar 80 persen e-commerce online B2B masih berbasis pada sistem
proprietaryuntuk electronic data interchange (EDI). Pertukaran data elektronik
memungkinkanpertukaran komputer-komputer antara dua organisasi transaksi standar
seperti faktur, bill oflading, jadwal pengiriman, atau pesanan pembelian.
Jaringan industri swasta biasanya terdiri dari perusahaan besar yang
menggunakan ekstranetuntukterhubungkepemasoknyadan mitra bisnis utamalainnya.
Jaringan tersebut dimiliki oleh pembeli, dan memungkinkan perusahaan dan pemasok,
distributor, serta mitra bisnis lainnya untuk berbagi desain dan pengembangan
produk, pemasaran, penjadwalan produksi, manajemen persediaan, dan komunikasi
tidak terstruktur,termasuk grafik dan e-mail. Istilah lain untukjaringan industri swasta
adalah pertukaran pribadi.
Ada banyak jenis pasar bersih dan cara mengklasifikasikannya. Beberapa pasar
bersih menjual barang langsung dan beberapa menjual barang tidak langsung.
Barang langsung adalahbarangyangdigunakandalamprosesproduksi,sepertilembaran
baja untuk produksi bodi mobil. Barang tidak langsung adalah barang lain yang tidak

15. terlibat langsung dalamprosesproduksi,seperti perlengkapankantoratauprodukuntuk
perawatan dan perbaikan.
Bursa secara independen memiliki pasar bersih pihak ketiga yang
menghubungkanribuan pemasok dan pembeli untuk pembelian spot. Banyak bursa
memberikan pasar vertikal untuk industri tunggal, seperti makanan, peralatan
elektronik, atau peralatan industri, danmereka terutama menangani input langsung.
 Mobile Digital Platform dan Mobile E-Commerce
Berjalanlah di jalan di area metropolitan utama manapun dan hitung berapa
banyak orangyang sedang mogok di iPhone atau BlackBerry mereka. Naik kereta api, naik
pesawat, dan Anda akan melihat sesama pelancong membaca koran online, menonton
video di teleponmereka, atau membaca novel di Kindle mereka. Dalam lima tahun,
mayoritas penggunainternetdiAmerika Serikat akan mengandalkan perangkat mobile
sebagai perangkat utamamereka untuk mengakses Internet. M-commerce telah lepas
landas.
Layanan dan Aplikasi E-Commerce
Bidang utama pertumbuhan dalam mobile e-commerce adalah layanan berbasis
lokasi,sekitar $ 215 juta pendapatan pada tahun 2010; penjualan aplikasi perangkat lunak
di toko-toko seperti iTunes (sekitar $ 1,8 miliar); download hiburan nada dering, musik,
video, danacaraTV (sekitar$ 1 miliar); iklan display seluler($ 784 juta); layanan belanja
langsungseperti Slifter ($ 200 juta); dan penjualan e-book ($ 338 juta). Aplikasi m-
commerce telahdiluncurkan untuk layanan yang sangat penting, yang menarik
perhatian orang-orang yangsedang bergerak, atau yang menyelesaikan tugas
dengan lebih efisien daripada metodelainnya.
1. Layanan Berbasis Lokasi
Wikitude.me menyediakan jenis browser khusus untuk ponsel pintar yangdilengkapi
dengan sistem penentuan posisi global (GPS) dan kompas yang
dapatmengidentifikasi lokasi Anda yang tepat dan di mana telepon diarahkan.
Denganmenggunakan informasi dari lebih dari 800.000 tempat menarik yang
tersedia diWikipedia, ditambahribuansituslokallainnya, browserakanmelapisi informasi

16. tentangtempat menarik yang Anda lihat, dan menampilkan informasi itu di layar ponsel
cerdasAnda, yang dilapiskan pada peta atau foto yang baru saja Anda lihat
2. Perbankan dan Jasa Keuangan
Bank dan perusahaan kartu kredit meluncurkan layanan yang
memungkinkanpelanggan mengelola akun mereka dari perangkat mobile mereka.
Pelanggan JPMorganChase dan Bank of America dapat menggunakan ponsel mereka
untuk memeriksa saldorekening, mentransfer dana, dan membayar tagihan.
3. Periklanan dan Ritel Nirkabel
Meskipun pasar iklan mobile saat ini kecil ($ 784 juta), tumbuh dengan cepat(naik 17
persen dari tahunlaludan diperkirakan akantumbuhmenjadi lebih dari $ 6,2miliar pada
tahun 2014), karena semakin banyak perusahaan mencari cara untukmemanfaatkan
database baru lokasi- informasi spesifik.
4. Game dan Hiburan
Ponsel telah berkembang menjadi platform hiburan portabel. Smartphone sepertiiPhone
danAndroid menawarkandownloaddanstreaminggame digital, film, acara TV,musik, dan
nada dering. Pengguna layanan broadband dari vendor nirkabel utama dapatmelakukan
streaming klip video on-demand, klip berita, dan laporan cuaca. MobiTV,yang
ditawarkanoleh Sprint dan AT & T Wireless, menampilkanprogram TV langsung,termasuk
MSNBC dan Fox Sports. Perusahaan film mulai memproduksi film pendekyangsecara
eksplisit dirancang untuk dimainkan di ponsel.
 Membangun Situs Web E-Commerce
Membangun situs e-commerce yang sukses memerlukan pemahaman bisnis,
teknologi,danisu sosial yang tajam, serta pendekatanyang sistematis. Perlakuanlengkap
terhadaptopikini berada di luar cakupan teks ini, dan siswa harus berkonsultasidengan
buku yang hanyamembahas topik ini (Laudon and Traver, 2011). Dua tantangan
manajemen yang palingpenting dalam membangun situs e-commerce yang sukses
adalah (1) mengembangkanpemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis Anda dan (2)
mengetahui bagaimana memilihteknologi yang tepat untuk mencapai tujuan tersebut.

17. Pieces Puzzle Site-Building
Pertama, Anda harus menyadari area utama di mana Anda perlu membuat
keputusan.Padabagian organisasidan sumberdayamanusia,Andaharus mengumpulkan
tim individuyang memiliki keahlian yang dibutuhkan untuk membangun dan mengelola
situs e-commerceyang sukses. Tim ini akan membuat keputusan penting tentang
teknologi, desain situs,dankebijakan sosial dan informasi yang akan diterapkan di
situs Anda. Seluruh upayapengembangansitus harusdikelola dengan ketat jika Anda
berharap terhindar dari bencanayang terjadi di beberapa perusahaan. Anda juga perlu
membuat keputusan tentang perangkatkeras, perangkat lunak, dan infrastruktur
perkantoran Anda. TuntutanpelangganAndaharusmendorong pilihan teknologi Anda.
Pelanggan Anda menginginkan teknologi yangmemungkinkan mereka menemukan
yang mereka inginkan dengan mudah, melihat produk,membeliproduk,dan kemudian
menerima produk dari gudang Anda dengan cepat. Anda juga harusmempertimbangkan
dengan hati-hatidesain situs Anda.Begitu Anda telah mengidentifikasiarea pengambilan
keputusan utama, Anda perlu memikirkan rencana proyek.
Tujuan Bisnis, Fungsionalitas Sistem, dan Persyaratan Informasi
Dalam merencanakan situs Web Anda, Anda perlu menjawab pertanyaan, “Apa
yangkita inginkan dari situs e-commerce untuk bisnis kita?” Pelajaran utama yang harus
dipelajaridi sini adalah membiarkan keputusan bisnis mendorong teknologi, bukan
sebaliknya. Ini akanmemastikan bahwa platform teknologi Anda selaras dengan bisnis
Anda. Kami akanberasumsi bahwa Anda telah mengidentifikasi strategi bisnis dan
memilih model bisnis untukmencapai tujuan strategis Anda.
Perencanaan Anda harus mengidentifikasi tujuan bisnis yang spesifik untuk
situsAnda, dan kemudian mengembangkan daftar fungsi sistem dan persyaratan
informasi. Tujuanbisnis hanyalah kemampuan yang Anda inginkan untuk dimiliki situs
Anda. Fungsi sistemadalah jenis kemampuan sistem informasi yang Anda perlukan untuk
mencapai tujuan bisnisAnda. Persyaratan informasi untuk suatu sistem adalah
elemen informasi yang harusdihasilkan sistem agar mencapai tujuan bisnis.

18.  Membangun Situs Web : Di dalam Rumah Versus Outsourching
Ada banyak pilihan untuk membangun dan memelihara situs Web. Banyak
tergantungberapa banyak uang yang ingin Anda belanjakan. Pilihan berkisar dari
outsourcing seluruhpengembangan situs web ke vendor eksternal untuk membangun
semuanya sendiri (di-rumah).Anda juga memiliki keputusan kedua untuk membuat:
akankah Anda meng-host(mengoperasikan) situs di server perusahaan Anda sendiri
atau akankah Anda melakukanoutsourcing hosting ke penyedia host Web? Ada
beberapa vendor yang akan merancang,membangun, dan meng-host situs Anda,
sementara yang lain akan membangun atau host (tapitidak keduanya).
1. Keputusan Pembangunan : Jika Anda memilih untuk membangun situs Anda
sendiri,ada berbagai pilihan. Kecuali Anda cukup terampil, Anda harus menggunakan
templatesebelumnya untuk membuat situs Web.
2. Keputusan Hosting : Sekarang mari kita lihat keputusan hosting. Sebagian besar
bisnismemilih untuk melakukan outsourcing hosting dan membayar perusahaan untuk
meng-hostsitusWeb mereka, yang berartibahwa perusahaanhostingbertanggungjawab
untukmemastikan situs tersebut “live” atau dapat diakses, 24 jam sehari. Dengan
menyetujuibiaya bulanan, bisnis tidak perlu memikirkan aspek teknis dalam
menyiapkan danmerawat server Web, tautan telekomunikasi, atau penempatan khusus.
3. Anggaran Situs Web : Situs Web Sederhana dapat dibangun dan dihuni dengan
biayatahun pertama sebesar $ 5.000 atau kurang. Situs web perusahaan besar dengan
tingkatinteraktivitas dan keterkaitan yang tinggi dengan sistem perusahaan
menghabiskan biayabeberapa juta dolar setahun untuk dibuat dan dioperasikan.

19. KESIMPULAN
Dapat disimpulkan bahwa e-commerce merupakan sebuah sistem yang
dibangundengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam
berbisnis denganmemanfaatkanteknologiinformasi untukmeningkatkan kualitas dari
produk/service daninformasi serta mengurangi biaya-biaya yang tidak diperlukan
sehingga harga dariproduk/service dan informasi tersebut dapat ditekan sedemikian
rupa tanpa mengurangidari kualitas yang ada. Secara umum aktifitas dari e-commerce
mencakupberbagai aktifitasmulai dari direct marketing, search jobs, online banking,
banking, e-government, e-purchasing, B2B exchanges, e-commerce, m-commerce,
auctions, travel, online publishingdan consumer services.
Pengembangan aplikasi e-commerce bagi sebuah perusahaan/lembaga
merupakanproses yang cukup kompleks. Melibatkan beberapa organisasi/situs dalam
penanganansekuriti dan otorisasi. Perangkat lunak aplikasi e-commerce dalam dunia
bisnis dapatmendukung pemotongan rantai distribusi sehingga konsumen dapat
memperoleh suatuproduk dengan harga yang lebih murah. Jenis antarmuka web dipilih
dengan pertimbanganfleksibilitas implementasi perangkat lunak ini yang dapat
dilakukan di jaringan intranetmaupun internet, kemudahan untuk deployment, serta
kemampuan cross platform.
Hal ini merupakan daya tarik tersendiri bagi konsumen karena, dengan
adanyasistem e-commerce konsumen tidak perlu repot-repot datang ke kantor
penjulan tiket,hanya cukup melakukanbeberapakali click saja, maka tiket yang dipesan
sudah ada. e-comemrce dinilai sangatlah praktis,hemat biaya dan waktu. Dengan
menggunakansisteme-commerce tentunya persuahaan merasa bahwa profit yang
diterimanya selama inimeningkat karena konsumen menyukai sistem e-commerce
ini. Dengan menggunakansistem e-commerce, konsumen mendapatkan pelayanan
khusus. Seperti halnya berbelanja dengan mendesain sendiri sebuah produk yang
ditawarkan. Seperti penambahan aksesoris,pergantian warna dan lain-lain. Selain
mendapatkan pelayanan khusus.

20. DAFTAR PUSTAKA
Laudon & Laudon. 2017. Management Information Systems: Managing the Digital Firm.
Fifteenth Edition. Global Edition. Pearson Education Limited, England.
McLeod, Jr., Raymong & Schell P. George. 2007. Management Information System. Edisi
sembilan (Terjemahan) PT. Indeks, Jakarta
O’Brien, James A. 2006. Introduction to Information Systems. Edisi keduabelas.
(Terjemahan) Salemba Empat, Jakarta.
Putra, Y. M. (2019). E-Commerce: Pasar Digital dan Barang Digital. Modul Kuliah
Sistem Informasi Manajemen. FEB-Universitas Mercu Buana: Jakarta