Marknadsföring av e-handel!
Trender och arbetssätt
Sara Öhman
@saraohman
2015-02-10
Agenda
•  Det som varit – Tre döda taktiker
•  Det som händer – Fyra trender
•  Hur bör e-handlare arbeta – Lära känna kunden
•  Viktiga verktyg – Kanaler e-handlaren inte kan leva utan
E-handel back in !
the old days…
Från!
”Wow, jag har Internet
och jag kan handla
där!”
Till

”Jag gillar att handla
hos just ehandel X,
pga anledning 1, 2, 3
…..och 10”
Då
•  Målgruppsanassat
•  Inifrån à Ut kommunikation
•  Pusha
•  Köp
•  Intresseanpassat
•  Utifrån à in kommunikaion
•  Optimera
•  Kundresa
Nu
Fast
bannerannonsering






Bara SEM






Sociala medier
Tre döda taktiker
Den eviga jakten på den !
lägsta CPOn… 


Bara SEM
Den fast bokade bannern
som rullar i två veckor.. 



Fast
bannerannonsering
Den virala magin som aldrig !
riktigt händer av sig själv.. 


Sociala medier
Hela-kedjan-varumärket

Content marketing


Traditionella (offline) kanaler

Marknadsplats hos andra
Trender inom
marknadsföring !
av e-handel
Hela-kedjan-
varumärket
Trafikdrivande !
källa
Sajt/köp!
kundtjänst
Leverans!
/paket/retur
Hela-kedjan-
varumärket
Samma tonalitet, visuellt utseende,
värderingar och service. 
Hela-kedjan-
varumärket
Hela-kedjan-
varumärket
Hela-kedjan-
varumärket
Hela-kedjan-
varumärket
Hela-kedjan-
varumärket
Content
marketing
”Vi anställer
en redaktion!”
Content marketing
Video
- Produktvideo
- Tutorials
Content marketing
Artiklar
- Produkttexter
- Guider
Tjänster
- ”Räkna ut”!
/välj rätt
Content marketing
Kickass
produkttexter
och köpguider
Content marketing
Content marketing
Traditionella
kanaler
Traditionell reklam !
är inte död!
TV
Traditionella
kanaler
Print
 Direktreklam
Traditionella
kanaler
Traditionella
kanaler
Traditionella
kanaler
Marknadsplats
hos andra
Marknadsplats
hos andra
Marknadsplats
hos andra
Marknadsplats
hos andra
Dags !
att skapa!
Vilket syfte?
Lansera ny produkt
Nå en ny potentiell kundskara !
inom ett viss intresseområde
Utbilda lojala kunder
Det börjar med!
ett syfte,!
ett varför
Vilken
marknadsföring 
vi behöver!
beror på var
kunden!
befinner sig
Vi måste lära om våra
kunder
2. Otillfredsställd
UPPMÄRKSAMMA
AKTIVERA
ENGAGERA
INSPIRERA
Uppmärksamma
Driva trafik
Aktivera
Konvertera
Engagera
Relationsbygge
Videos och bilder i sociala medier!
Nyhetsbrev, annonsering
Tävlingar, tjänste!
-guider, produkt-!
beskrivning 
Lojalitets-program!
Guider
Kommunicera för att konvertera
Egna
kanaler
Andras
kanaler
Köpta
kanaler
Inspirera
Dela
Köpbeteenden
!




Demografi och intressen
Vilka kanaler kommer !
kunden från?

Vad gör kunden innan den!
handlar?

Hur mycket handlar!
kunden för?

Kommer kunden tillbaka?

Köpbeteenden
Köpbeteenden
Var bor kunden? Ålder?!
Kön?

Vilka intressen har kunden?


Vilka andra personer följer!
kunden? 


Vad gör kunden annars?



Demografi
och intressen
Sökmotorer







Nyhetsbrev!
(…och sociala
medier)






Riktade annonser
Retargeting
Kanaler e-handlaren
inte kan vara utan
Kontinuitet och timing


Innehåll


Segmentering


Nyhetsbrev




Nyhetsbrev
(och sociala!
medier)
Timing


Innehåll


Call-to-action


Sociala medier




Nyhetsbrev
(och sociala!
medier)
När ska inlägg i sociala medier postas?
Växa kanalerna
samtidigt
Så många kontaktytor som möjligt
”Rapid response”
Omvärldsbevakning

-  Bevaka sökord
-  Svara och närvara
Viktig för din service
Stärk upp med annonsering
Kampanjrelaterat


Viktigt med högre produktions-budget


Sådant innehåll som redan går bra!
Boosta med annonsering
Kvantitet
 Relevans
Annonsering i !
sociala medier
Liten budget tar dig långt 


Boosta poster med hög engagemangsnivå


Variera annonser !
(3-5 dagars cykler)
Facebook-annonsering
Utgå från sökmotorer när!
du skapar innehåll

Kategorisera och !
produktifiera smart

Fundera på hur du ska få !
andra att skriva om dig

Äg din SEM

Viktigt att tänka på




Sökmotorer
Ett moln av sökord
Sökresultat
Köpta sökresultat
Organiska
resultat
”Manipulera” sökresultat
On-site 

 
 
ßà 
 
 
 
Off-site
On-site
1.  Domän/URL
2.  Strukturen på sajten
3.  Innehållet på sajten
Off-site
à Hur många personer som länkar till oss
à Hur många personer som pratar om oss
Glöm inte den andra stora sökmotorn!
Driva volymer av trafik


Analyser trafik och ständigt 
Optimera

Prova nya format


Följa upp med retageting

Viktigt att tänka på

Riktad
annonsering
och retargeting
!
Frågor!
Sara Öhman!
@saraohman!
saraohman.se
Kontakt
hej@saraohman.se
Tack för idag!

Trender inom marknadsföring av e-ehandel