Trendboek 2013

Voorwoord

Deze jaarlijkse uitgave voorspelt de trends voor de komende jaren. Het
is geen exacte wetenschap en het is ook geen glazen bol. Overal om ons
heen zijn kenmerken te zien van veranderingen in de wereld. Mensen
zijn altijd op zoek naar oplossingen voor problemen. De manier waarop
ze die problemen te lijf gaan hangt af van de tijdgeest. Door te kijken
naar wat mensen creëren binnen die tijdgeest kun ook jij voorspellen
wat er komen gaat. Houd je ogen open voor de onderwerpen waar
auteurs over schrijven, bekijk de nieuwste films, Kijk door de ogen van
kunstenaars en stel vast welke thema’s zij aansnijden, praat met jonge
ondernemers en kijk eens in de supermarkt welke nieuwe producten in
je boodschappentas belanden.

Het zou mooi zijn als dit boek je helpt om de trends te zien. Het zou
nog mooier zijn als het je op nieuwe ideeën brengt. Maar als het er voor
zorgt dat jij de connecties ziet tussen al die kleine lichtpuntjes, heb je
een nieuw paar ogen. Die ogen zien aan de horizon een wereld vol
kansen.

Samenvatting
Banken en nu ook landen blijken feilbaar. Politici vertelden ons steeds: “het ergste is geweest, nu komt
het goed.”. De werkelijkheid blijkt anders. Diezelfde politici duikelen nu over elkaar heen om te
vertellen hoe we uit het dal komen. Maar wie gelooft hen nog? De enige die we wel vertrouwen zijn de
mensen om ons heen en in ons netwerk.

In de politiek en tussen organisaties wordt de confrontatie opgezocht. De toon wordt scherper. Maar in
de samenleving worden samenwerkingsverbanden steeds sterker. Delen is vermenigvuldigen en wie bereid
is zich op te stellen als een schakel in een ecosysteem vormt een logisch onderdeel van het geheel. Als je
bereid bent je talenten toe te voegen aan het netwerk, kun je daar individueel van groeien. Dat is heel
democratisch en toch individualistisch. Een nieuwe vorm van liberalisme met voor iedereen gelijke
kansen, maar waar wederkerigheid een voorwaarde is.

Nog nooit had het individu toegang tot zoveel kennis als nu en was de mogelijkheid tot zelfontplooiing
zo groot. Er komt een golf aan creativiteit aan. Organisaties hebben last van de crisis, omdat ze risico
avers zijn. Creativiteit wordt als bedreiging gezien. Maar juist creativiteit vindt altijd een oplossing.
Alleen als je vasthoudt aan de status quo, wordt je wereld werkelijk bedreigd door gevaar.

Landen kennen grenzen, het internet niet. The Pirate Bay maakt gebruik van die grenzeloosheid en
overheden blijken niet in staat daar iets aan te doen. Grenzeloosheid van het internet stopt niet bij het
doorbreken van landsgrenzen. Het breekt ook door in andere facetten van het leven en vindt een weg
naar allerlei apparaten, maar ook naar de mens. Onze verslaving aan de smartphone is een eerste stap,
maar het zal niet lang duren voor de mens zelf verbonden is met de virtuele wereld.

Dagelijks worden we meegesleurd in een zee van stimuli. Een boek lezen zonder de tv aan en met de
smartphone op afstand voelt als een vakantie. We zullen meer de balans opzoeken, meer in onszelf keren
en op zoek gaan naar innerlijke groei. Die balans zal pas perfect zijn als ook onze omgeving en planeet
in balans is.. We kunnen niet onbeperkt grondstoffen aan de aarde onttrekken. Bedrijven zullen hun
klanten niet langer zien als een onuitputtelijke bron voor groei.

Veranderingen vinden razendsnel plaats, maar de wereld blijft ronddraaien. Uiteindelijk staan de
bloemen in het voorjaar weer in bloei. Niet alles verandert. De natuur werkt in cycli en ook wij vinden
een nieuw evenwicht. Laten we vanuit een toekomstig perspectief naar onszelf kijken. Vast houden aan
wat je hebt is een slechte strategie voor de toekomst.

2000 - 2012
Verschuiving van ‘ik’ naar ‘wij’ maatschappij

Masculien Feminien
Centraal Decentraal
Groot Klein
Korte termijn Lange termijn
Verkoop Relatie
Globaal Lokaal
Ik Wij
Autoriteit Spin in het web
Top down Bottum up
Gepersonaliseerd Persoonlijk
Complexiteit Eenvoud
Privé Publiek
Groei Vooruitgang

2012 - 2013
Het individu ‘empowered’ dankzij het collectief

Empowered Afhankelijk
Gepersonaliseerd Ik Wij Persoonlijk
Verschillen Overeenkomsten

2012 - 2013
Minder controle, meer chaos en onafhankelijkheid

Eigen verantwoordelijkheid Onafhankelijk Gebruik Gevoel

Ontwikkeling Chaos Vrijheid

Vrijheid

Empowered Afhankelijk
Gepersonaliseerd Ik Wij Persoonlijk
Verschillen Overeenkomsten

Controle

Overheid Afhankelijkheid Bezit Binding

Doelgericht Controle Ratio

Inhoudsopgave
OPEN:
Transparantie en snelheid van informatie. Onze perceptie op Privacy verandert

DECENTRAAL:
Bottom-up, decentraal, lokaal en netwerk gedreven

EGONOMIE:
Individueel empowerment, zichtbaarheid van talent en individualisering binnen de massa

KLEIN:
De charme van kleinschaligheid

(OPR)ECHT:
Authenticiteit als norm

PLAY:
Behoefte aan beleving. Gevoel in plaats van ratio.

ON=OFF:
De on- en offline én de fysieke- en virtuele wereld versmelten met elkaar

CONTRA:
Zichtbaarheid van idealen en de wrijving van opinies

MASLOW:
Aandacht voor zingeving, welzijn en gezondheid

BALANS:
Een (duurzame) wereld in balans

Trends 2012
Trendcloud vorig jaar

CONTRA
UX
CONNECT

(OP)RECHT ON=OFF
HERKEND

OPEN EGONOMIE
REDUCT
MASLOW

Trends 2013
Evolutie naar Evolutie
nieuwe trend binnen trend

Niet meer
Nieuw Huidige trends & evolutie
opgenomen

T.o.v. met vorig jaar

KLEIN CONTRA
PLAY
DECENTRAAL

(OP)RECHT ON=OFF
HERKEND

OPEN EGONOMIE
BALANS
MASLOW

Iedereen, en later ook alles, is met elkaar verbonden via internet.
Informatie verspreidt zich razendsnel. Als een ex-medewerker van
Goldman Sachs een boekje open doet, bereikt dat nieuws ons
dezelfde dag nog. Geen journalist die daar nog tussen zit.

Virtuele netwerken zorgen voor een explosie van wereldwijde Mond-
tot-mond communicatie. Elke wereldburger met een smartphone kan
in realtime verslag doen van wat er om hem heen gebeurt. De hele
wereld is inzichtelijk en het gezegde: “Al is de leugen nog zo snel,
de waarheid achterhaalt hem wel” is zeker waar in deze tijd.

Maar andersom is net zo waar. Leugens verspreiden zich net zo snel
als feiten. De hoeveelheid data neemt elke dag nog toe. En met die
data komt een heleboel informatie die we lang niet allemaal
kunnen verwerken, laat staan dat we het allemaal op juistheid
kunnen toetsen. De mens heeft behoefte aan curatie en wie data kan
omzetten naar nuttige informatie heeft de wereld aan zijn voeten.

Medewerkers van zowel Google als Goldman Sachs
deden een boekje open over hun werkgever.
Dezelfde dag nog had de halve wereld het gelezen.
Wat m e dewerkers v r o eg e r op v e r j a ar d ag e n
vertelden, ligt nu snel op straat. Medewerkers zijn
daarmee mede- eigenaar van je merk.

De m e e s te n z ij n z i c ht ba ar op
linkedIn en facebook en veel van
hen zijn te vo lgen op Twitter.
Transparantie zorgt ervoor dat wat
mensen van je zien ook dat is wie
je werkelijk bent. Iets minder
marketing, iets meer cultuur.

Al is de leugen nog zo snel........ De
leugen is heel erg snel. Zo snel als
infor matie zich verspreidt, zo snel
verspreidt een leugen zich. In een
do cum e ntaire over een Chinese
leverancier van Apple bleek later dat
wat feiten waren gedramatiseerd. Het
kwaad was echter al geschied. Een
Nederlander had daar naas t
gedocumenteerd hoe hij het mogelijk
heeft gemaakt om te vliegen. Ook dat
bleek later een hoax.

Lucien E n g e le n is hoofd va n het
Radboud REshape & Innovation Centre
va n de Radbo u d Universiteit in
Nijmegen. Via 23andMe heeft hij een DNA
test gedaan. De resultaten heeft hij
online geplaatst. Hiermee geeft hij ons
inzicht in wat dergelijke tests opleveren
zodat wij kunnen beslissen of het ons
zou kunnen helpen. Dit maakt Lucien
misschien een held, maar het maakt hem
in ieder geval een kind van de tijdgeest
die gelooft dat informatie delen meer
G o o g le s t a at voor d e le n en zo u kunnen o p levere n dan ke n n i s
transparantie. Ten minste als het bezitten.
gaat om data en kennis die online
staat. Als er iets niet nadelig is voor
de wapenhandel is het wel crisis.
Derg elijke handel was vo or de
gemiddelde burger niet makkelijk te
do orgronden. Go og le maakt de
wapenhandel inzichtelijk via een
interactieve kaart, zodat iedereen
kan zien welke landen van elkaar
kopen en aan elkaar verkopen.

De Zweedse overheid redeneert dat
overheidsdata openbaar moet zijn.
En d a ar m e e b e d o e lt z ij al le
overheidsdata. Als je dus wilt weten
wat je buurman verdient, kun je dat
in zijn belastingaangifte zien. De
Zweedse overheid zet alle aangiften
online.

Met die hyper- transparantie worden
mensen zich e r va n bew ust d at
geheimen bewaren moeilijker wordt.
Het privacy bewustzijn neemt toe.
Daar spelen innovatieve bedrijven
slim op in. Sms-jes die zichzelf na
30 seconden vernietigen of berichten
die versleuteld zijn zodat alleen de
rechtmatige geadresseerde ze kan
lezen.

Jack Andraka, een 15-jarige student, heeft door de informatie die hij via Google
kon verzamelen een test voor één specifieke kankersoort gemaakt. Die test is veel
sneller en goedkoper dan bestaande testen. Hij won daar niet alleen $75.000,- mee,
maar doet nu onderzoek aan de universteit zonder biologie achtergrond.

Die openheid biedt zeker niet alleen
bedreigingen. Door je kennis of
data openbaar te maken kun je
nieuwe d iens ten o nt w i k k e le n .
Google heeft een realtime kaart die
aangeeft waar mensen zoeken op
het woord ‘griep’. Zo kan zij sneller
dan elke o ff i c i ë le ins tant ie
voorspellen waar een griepgolf zal
ontstaan.

De wereldbank en steeds meer overheden stellen hun data beschikbaar voor
ontwikkelaars. Die ontwikkelaars bouwen op die data allerlei diensten zoals een app die
inzicht geeft in de CO2 uitstoot per hoofd van de bevolking voor elk land op de wereld.

DECENTRAAL
Bottum- up & verspreid

Het internet zette de eerste stap naar decentralisatie van macht.
Dankzij sociale netwerken heeft iedereen de mogelijkheid om
ideeën, kennis, foto- en filmmateriaal te delen. Via een collectief,
dat we zelf kunnen organiseren, kunnen we meer invloed
uitoefenen dan klassieke organisaties die het spel van ‘delen =
vermenigvuldigen’ minder goed in de vingers hebben.

Een eeuw geleden waren we ook aangewezen op onze eigen
omgeving van familie, buren en in de Middeleeuwen op de gilden.
Met de virtuele verbondenheid zien we eenzelfde beweging. Mensen
vertrouwen elkaar meer dan een commerciële partij, dus waarom
zouden we zaken ook niet zelf organiseren? Dat organiseren gebeurt
nu niet persé op basis van geografische locatie, maar op basis van
interesse of overtuiging. Dergelijke netwerken vormen steeds meer
een alternatief voor wat bedrijven van oudsher doen.

Netwerken die online ontstaan worden in veel gevallen offline
voortgezet. Zeker als het om gedeelde interesses gaat wordt de
band sterker gemaakt offline en lokaal. Zo is de cirkel weer rond.

De grafiek (rechts) geeft het
a a nt al d ag e n aan d at een
filmpje 100.000.000 keer
bekeken op Youtube. Het lijkt er
op dat het steeds sneller gaat.
Potentieel biedt dit elk individu
de zichtbaarheid waar bedrijven
miljoenen aan
advertentiekosten voor nodig
hebben.

Tijdens de Oscaruitreiking
maakte iemand een
twitteraccount van het been
van Angelina Jolie dat ze
showde op de rode loper.
Nog dezelfde avond had
dit account een netwerk
van 20.000 volgers, een
paar dagen later waren het
er 60.000. Een netwerk is
sneller gevormd dan een
bedrijf een groep klanten
kan aantrekken.

Organisaties proberen in te
sp ele n op d ie beweg ing
door klanten te betrekken
in hun bedrijfsvoering. Een
Deense v e r ze k e r a ar ze t
prominent het nummer van
k lanten op hun website.
Voor je er een verzekering
afsluit kun je een klant
bellen om te vragen hoe
hun ervaringen zijn met de
verzekeraar.

KLM laat je via LinkedIn
of Facebook kiezen naast
wie je in het vliegtuig
zit. Niet het systeem is
leidend, maar jij zelf.
So ciale i n no vat i e s
beginnen zich te
vermengen met
kernprocessen van
bedrijven en gaan dieper
dan de oppervlakte.

Of d ie co - cre at i e i n i t i at i e v e n
uiteindelijk genoeg zijn om te
overleven is de vraag. In veel
g e val le n kunnen mensen het
tegenwoordig zelf organiseren en
doen dat ook. Nu banken niet zo
v r ij g e v i g meer z ij n met het
verstrekken van le n ing e n,
organiseren we dat gewoon zelf via
Kickstarter.

ZZP-ers die zich niet
vertegenwoordigd voelen door
verzekeraars richten
broodfondsen op. Ze stoppen zelf
geld in een pot en als er iets
gebeurt met een van de
deelnemers halen ze geld uit die
pot. Terug naar de oorsprong van
verzekeren. Zijn die torens van
Babylon nu echt wel nodig?

Niet alleen branches die bestaan uit
d iens ten worden geraakt do or
deze trend van decentralisatie. De
politiek doet een oproep om lokale
energieopwekking te bevorderen.
Het is efficiënter om energie op te
wekken waar zij verbruikt wordt.

Een bestandje downloaden via het
internet en een product uitprinten
m et een 3D p r i nt e r, t h u i s. D e
schoenen links zijn gemaakt op een
3D p r i n t e r. 3D pr inters z ij n
inmiddels betaalbaar en zullen een
grote bedreiging vormen voor de
lage lonen industrie die
eenvoudige producten maakt.

EGONOMIE
Liberaal binnen een coöperatie

Talent is zichtbaarder dan ooit. Door verbondenheid en transparantie kan
iedereen zichzelf aan de wereld laten zien. Daar is geen overheid of werkgever
voor nodig. Via een blog of eigen website kun je je interesse met de wereld
delen. Volgers heb je niet per direct, maar enthousiasme draagt ver. Mensen met
dezelfde interesse zullen elkaar vinden. De groei van het aantal zzp’ ers laat
zien dat mensen zich bewust worden van de kansen die dit biedt.

Persoonlijke vrijheid komt tegelijkertijd met veel verantwoordelijkheid. We
moeten langer doorwerken, de zorg wordt duurder. Het is de vraag of de overheid
nog wel het vangnet is waar mensen altijd op vertrouwd hebben?

De hang naar zichtbaarheid neemt soms narcistische trekjes aan. Mensen klagen
over het vertrek van volgers op Twitter en gebruiken toepassingen die hun online
invloed een score meegeeft.

Aan de andere kant willen mensen ook een steeds persoonlijker aanbod.
Uiteindelijk willen we een één-op-één benadering. Transparantie zorgt dat
dingen die inwisselbaar zijn dat ook openlijk zijn. De behoefte aan
exclusiviteit en ‘one-off’ neemt toe zodat we ons als individu kunnen
onderscheiden van de massa.

Nu tijd en plaats voor veel werk
irrelevant zijn geworden (Het
Nieuwe Werken) lijken we ook
onafhankelijk te zijn geworden
van werkgevers. Misschien ligt
hier wel de oplossing voor de
no o dzakelijke flexibilisering
van de arbeidsmarkt.

Ongeveer de helft van de jongeren wil niet
voor een baas werken. Het zijn echter niet
alleen jongeren die als ZZP’ er aan de slag
willen. Ook meer volwassenen nemen de
stap naar een bestaan als ZZP’ er. Dat is
soms noodzaak als iemand ontslagen wordt,
maar komt steeds vaker ook voort uit de
behoefte aan ontplooiing en vrijheid. De
mogelijkheden tot zelfpromotie zijn in dit
tijdperk oneindig, dus waarom niet?

Het begon met eBay en Marktplaats, waar
mensen (tweedehands) spullen konden
verkopen en gebruikmaken van het
‘Long-Tail’ principe.

Voor veel thuisblijvende moeders
biedt het een perfect platform om
een succesvolle business op te
bouwen. Tegenwoordig zijn er voor
verschillende diensten (PayGr) en
kunsten (Etsy) allerlei specifieke
platformen om je ‘goederen’ aan te
bieden of te proeven aan het
ondernemerschap. In elk persoon schuilt hierdoor een ondernemer.

Wanda Catsman gebruikt Pinterest, een collectief gericht op het delen van foto’s, om zichzelf
te profileren. Ze visualiseerde haar cv en gaf zo meer diepte aan haar zichtbaarheid. Blogs
pikten het op en met haar initiatief creëerde ze volgers en dus een groter netwerk. Hoewel
niet zeker is of dit initiatief direct invloed heeft gehad op het vinden van een baan, laat het
wel zien dat de mogelijkheden van een individu om zich binnen en middels een collectief te
promoten, onbegrensd lijken.

Je succes hangt binnen-, maar zeker
ook buiten een organisatie af van
hoe zichtbaar je bent. Via allerlei
nieuwe media vinden we een
platform om die zichtbaarheid te
vergroten. Hoe meer vo lgers hoe
groter je kans op succes lijkt het
devies.

Om je succes te kunnen meten en dat
te kunnen vergelijken met anderen
zijn er diensten die dat in kaart
brengen zoals PeerIndex en Klout.
Sowieso wordt de waarde van je cv nu
bepaald door wat online over je
gevonden wordt. Bedrijven kijken nu
ook naar welke invloed je daar hebt.
Je bent je eigen merk en voor een
bedrijf een PR potentieel.

Exclusiviteit heeft te maken met schaarste.
Maar in het virtuele tijdperk is alles
zichtbaar. Bij een sterke drang om te
ind ivi d ualiseren hoort dus ook
hyperexclusiviteit. De haute-couture floreert
dan ook.
Zelfs de meest
exclusieve
m e r k e n ,
kunnen nog
exclusiever en
komen met
‘o ne-offs’ en
personalisering
van het
assortiment.

Fer r ar i , B e nt ley, As to n M ar t i n,
Lamborghini etc hebben een afdeling die
aan alle excessieve wensen van klanten
kunnen vo ldoen, in r uil vo or een
evenzo excessieve hoeveelheid geld. Er
komen zelfs modellen op de markt waar
er maar 1 van wordt gemaakt. Deze
Ferrari hier rechts is een remake van de
512 BB en speciaal voor Eric Clapton.

Disney snapt heel goed dat marketing om ervaringen
gaat. En een ervaring is zeer persoonlijk. Disney
gebruikt 3D scanning en -printing om de ervaring
voor kinderen onvergetelijk te maken én 100%
persoonlijk. Na een scan wordt er een prinses geprint
met het gezicht van het kind.

De vergrijzing zorgt voor stijgende
zorgkos ten. Het is niet meer
vanzelfsprekend dat je vroeg kunt
stoppen met werken en hoeveel er
van ons pensioen over is als we 67
zijn, is maar de vraag. Je hoeft geen
liberaal te zijn om in te zien dat we
zelf verantwoordelijkheid moeten
nemen om vrijheden te verwerven.
De overheid is geen garantie meer
voor de appel voor de dorst.

KLEIN
Kleinschalig, lokaal
en persoonlijk

Klein is fijn! Als je de winkelgebieden van grote steden binnenloopt valt
opdat het straatbeeld wordt gedomineerd door wereldwijde ketens. De
kenmerken van die plek vertalen zich niet in het lokale winkelbeeld. Nu we
zoeken naar iets unieks en authentieks, voldoet dat steeds minder. Hoe
kleinschaliger en unieker, hoe interessanter. Klein kent een charme waar
groot niet mee kan concurreren. Als je een vrouw iets wilt verkopen, moet
je eerst een relatie met haar opbouwen. De maatschappij feminiseert en een
kleine ondernemer is beter in staat een relatie aan te gaan dan een grote
multinational.

Het internet geeft ons de kans om alternatieven te vinden. Kleine
ondernemers die trots zijn op hun ambacht en hun vakmanschap laten zien.
Dat vormt een aantrekkelijk alternatief ten opzicht van de door efficiency
gedreven multinationals.

Consumenten zijn gevoelig voor kleinschaligheid. Of het nu om een
restaurant gaat dat in haar keuken lokale producten verwerkt of een kleine
bank die wel in staat is naar klanten te luisteren. Klein, met oog voor de
menselijke maat is vele malen charmanter dan groot en megalomaan.
Groot staat gelijk aan onpersoonlijk en procesmatig, terwijl een
persoonlijke en gelijkwaardige benadering gevraagd wordt.

Het is niet zo heel lang geleden dat een
groot en glanzend kantoor autoriteit en
betrouwbaarheid uitstraalde. In deze
netwerkmaatschappij is datzelfde beeld,
vaak inclusief Torens van Babylon, bijna
obsceen.

Grote banken die onfeilbaar werden geacht, bleken dat
niet te zijn. In tegendeel. Ze bleken niet altijd het beste
met ons voor te hebben. Verschillende berichten laten
zien dat mensen uit protest grote banken verlaten. Maar
het is niet alleen protest. Als je iemand in de ogen kan
kijken, kun makkelijker beoordelen of die persoon
betrouwbaar is dan wanneer je interactie hebt met een
systeem.

De behoefte om onszelf te ontplooien
is zichtbaar in het straatbeeld. Het
ambacht keert terug en de consument
vind passie en ge drevenhei d
gecombineerd met kleinschaligheid
vele malen aantrekkelijker dan
g ro ot s c hal i g hei d en eff i ci ë nt i e.
‘ Ti l b u r g Sourdoug h’ z ij n j o ng e
ondernemers die zich specialiseren
in zuurdesembrood. De trots blijkt
uit hun slogan: “Brood als kunst”

Grotere en klassiekere
organisaties volgen die beweging
door producten, waar consumenten
meestal alleen in de supermarkt
mee geconfronteerd worden, terug
te brengen naar de oorsprong.
Campina nodigt consumenten uit
om een dag bij de boer door te
brengen en te laten zien dat er
een gezicht achter een pak melk
zit.

Hoe groter de organisatie, hoe moeilijker het is je dienstverlening persoonlijk te maken.
Maar als er iemand in het bedrijf die intentie heeft en de mogelijkheid krijgt om dat uit te
dragen, is het zeker niet onmogelijk zoals dit voorbeeld van Sainsbury’s illustreert. Ook
grote organisaties bestaan namelijk voor het grootste deel uit mensen.

(OPR)ECHT
Elkaar in de ogen kunnen kijken

We zijn verslingerd aan rauw materiaal. Youtube vervangt voor een deel de
gescripte televisieprogramma’s. Maar ook wat men consumeert op tv heeft
een groot ‘reality’ gehalte. Online hebben we toegang tot een golf van
klantervaringen voor we besluiten iets te kopen. Alles is zichtbaar en
consumenten kijken overal doorheen.

We zijn heel goed in staat het onderscheid te maken tussen werkelijke
passie en marketing. Binnen veel bedrijven staat ‘klant centraal‘ hoog op
de agenda. Dat blijkt echter moeilijk in de praktijk te brengen, als een
afzetdaling meer onrust oproept dan een dalende klanttevredenheid.

Aanbieders zijn goed in het ‘wat’ te laten zien van wat ze doen. Nu ‘klant
centraal’ op de agenda’s van corporate Nederland staat verschuift de
aandacht naar het ‘hoe’. De consument echter, wil meer dan dat. Je service
kan goed zijn, maar als je iets maakt wat veel andere aanbieders ook
maken, willen mensen weten ‘waarom’ je iets doet. Als je drijfveer
aantrekkelijk is, geef je een beetje zingeving door aan de klant die bij
jou een product of dienst afneemt.

ING maakte vi a ee n p ersber i cht
bekend dat er niets aan de hand was.
Alles is vo lled ig onder contro le.
Maandenlang bleek mobiel bankieren
kwetsbaar en gebr uikers voelden
onrust. Waar dit bericht in de jaren 90
als plausibel ervaren zou zijn, voelen
consumenten zich nu niet serieus
genomen.

Het concept waarbij mensen hun
huizen verhuren is niet nieuw,
dat het idee een wereldwijd
s u cce s wordt is d at wel.
Platformen als Wimdu en Airbnb
bieden de mogelijkheid je huis
of een kamer te verhuren of
een roommate te nemen. In
tegenstelling tot een hotel heb
je direct en persoonlijk contact
met de bewoner en leef je
tijdelijk als een local.

Gidsy biedt op locatie
a c t i v i t e i t e n
georganiseerd door
locals zoals een
Dumpling to ur in
C h i n ato w n of een
fiets to cht door de
Ardennen.

Merken gaan terug naar hun roots. Zo bracht
McDonalds onlangs de orig inele hamburger
opnieuw uit waar het ooit mee begon.

Nieuwe ondernemers kunnen
niet bogen op hun legacy en
geven invu ll ing aan de
behoefte aan echtheid door
de ziel van het bedrijf te
laten zien. In de commercial
van Dollar Shave Club heeft
de eigenaar (die stand-up
co m e dy en i m p r o v i s at i e
studeerde) de hoordrol en
speelt ook het personeel een
rol. Door humor te
combineren met de
w e r ke l ij k h e i d werd de
i nt e r n e t co m m e r c i al een
succesvolle viral.

Niet wat je verkoopt of zegt, maar wat een klant ervaart bepaalt
uiteindelijk de relatie die hij met een bedrijf wil aangaan.
Consumenten prikken door marketingcampagnes heen en
producten zijn vaak inwisselbaar. Er is behoefte aan beleving.

Het heeft even geduurd, maar ook de technologieblogs moeten
toegeven dat de specs van apparaten niet het verschil maken. Het
is de gebruikerservaring die dat bepaalt. Ook aan ervaringen
raken we gewend en in de westerse wereld staan we dagelijks
bloot aan heel veel prikkels en ervaringen. Om interessant te
blijven moet die ervaring steeds innovatiever of meeslepender.

Als je mensen vertelt dat ze iets moeten doen, werkt dat tot op
zekere hoogte. Als je mensen betrekt bij het proces of triggert
op hun instinct is dat veel effectiever. Een gebodsbord om ons
afval in de vuilnisbak te gooien verliest het direct van de
Blikvangers naast de afslagen van snelwegen.

De techwereld heeft
ons a lt i j d doen
g e lo ve n d at het
a p p ar a at met de
be s te feature s en
capaci tei te n het
beste is.
Jo u r n al i s t e n
b e o o r d e l e n
a p p ar ate n nog
steeds op die
m a n i e r. De
gebruiker kijkt naar
totaal andere
dingen. De iPad is
misschien niet het
technologisch meest
geavanceerde
apparaat, maar de
gebruikerser varing
is top en de ze
domineert de
tabletmarkt.

Brett Cohen is een gewone New Yorker
die wilde weten hoe het is om beroemd
te zijn. Hij huurde twee bodyguards in,
wat fotografen en een cameraman en
begon door de stad te lopen. Al snel liep
heel Times Square uit en mensen wilden
met hem op de foto. Toen hen werd
g evraagd wat ze van hem vo nden,
kwam e n ze met eigen verzonnen
antwoorden wie hij was.

De mensen creëerden zelf
een niet bestaande
wereld en gingen
vo lle d ig op in het
moment.

Het concept is eenvoudig. Vraag mensen om hun vuilnis weg te gooien en het ligt overal
op straat. Vraag mensen om een doel te raken (maak er een spelletje van) en mensen
verzamelen onbewust het afval op een specifieke plek.

Door game-elementen toe te voegen aan een
leeromgeving, betrek je mensen intensief bij
het leerproces. Code Academy leert mensen
coderen en motiveert de gebruiker door
competitie elementen toe te voegen. Het werkt
met levels en je kunt ‘badges’ verdienen die
je kunt benchmarken met medegebruikers.

G a m if i c at i o n werkt
o ok om mensen te
motiveren, bijvoorbeeld
bij het sporten. Nike+
deed dat al door: te
coachen, je resultaten
virtueel weer te geven
en te kunnen
v e r g e l ij k e n met de
community. Zombie Run
voegt een nieuw
elem ent toe. Ze Door slim design toe te
verweeft een verhaal in voegen aan alledaagse
de game d at zich d ingen kun je de
ontspint naar mate je beleving van wachten
meer loopt. positief beïnvloeden.

Het moleculair koken is op zijn retour, maar
restaurants zijn zich ervan bewust dat het meer
is dan lo uter eten. Re s taurant N o ma in
Kopenhagen serveert als amuse kraakverse en
levende garnalen.

Marketeers beseffen dat
de er var ing van
k la nte n n i et alle e n
wordt bepaald door het
pro duct en de prijs.
Va n o u d sher wordt
beeld toegevoegd aan Story, een winkel in New
de aanbie d ing die York verandert elke 6
bedrijven doen. Maar weken het assortiment en
mensen hebben meer de i n r i c ht i ng va n de
zintuigen en winkel. Geïnspireerd op
organisaties proberen glossy’s vertelt ze elke
al deze zintuigen in te keer een nieuw verhaal.
zetten zoals
bijvoorbeeld ook reuk.

De geurstrips die parfumeurs in glossy’s stoppen kennen we al heel wat jaren. Peugeot
gaat verder en stopt een werkende airbag in een magazine. Door op de neus van de
auto te slaan, ‘ontploft’ de airbadg aan de andere kant van het papier. een slimme zet
van Peugeot om de consument, die wordt overdonderd met allerlei commerciële
boodschappen, wat langer bij de uiting van het merk stil te laten staan.

ON=OFF
Convergentie van off- &
online, mens en technologie

De fysieke en virtuele wereld zijn met elkaar aan het versmelten.
Mensen tot een jaar of 45 zijn continu via meerdere devices zoals
hun mobiel verbonden met de virtuele wereld en sociale
netwerken. Reviews over dienstverlening laten we niet meer puur
online achter, we kunnen onze mening ook fysiek achterlaten bij
bijvoorbeeld een restaurant. Mensen die in de buurt zijn kunnen
die klantoordelen ophalen via hun mobiel. Digitale media zoals
Google hebben hun eigen offline tijdschriften en traditionele
online spelers als Amazon en Boll.com zoeken interactie in de
offline wereld via winkels. Na een blinde run op online zien we
dat offline juist heel sterk kan zijn. Behoefte aan tastbaarheid en
beleving spelen hier een rol.

Technologie wordt intiemer nu de interactie daarmee veel
intuïtiever en natuurlijker is. En die ontwikkeling staat niet stil.
De eerste tekenen waar technlogie ook letterlijk intiem wordt,
worden zichtbaar. We groeien naar een feitelijke vermenging van
mens en technologie.

Onze smartphones zorgen ervoor
dat we altijd en overal online
zijn. Het is een soort internet
plug-in. Hij vervangt soms onze
zintuigen. Het neemt een deel van
ons geheugen over en we
gebruiken hem zelfs als extensie
van onze zintuigen.

Volgens Google gebruikt 46% van de smartphone
gebruikers zijn smartphone in de besluitvorming
tot koop in een winkel.
De smartphone is hard op weg
om o nze d ig itale
portemonnee te worden. We
bankieren massaal mobiel en
zu llen er in toenem ende
mate ook mee gaan betalen
aan de kassa. Onze mobiel is
een o n m i s bare exte nsie
geworden van de mens.

Hoe belangrijk technologie
ook is in ons leven mensen
zijn offline wezens. Het is dus
niet óf offline óf online,
maar én-, én. Digitale en
online diensten vertalen zich
naar offline tas tbare
diensten.

De retail heeft het moeilijk, maar
ook pure online shops hebben het
soms zwaar. Klassieke retailers
d ie va n het d i r e ct e ka n a al
gebruik maken en nieuwe (niet-
tastbare) diensten zoals PayPal
proberen via de fysieke wereld
contact te maken met klanten.

Apple had snel door dat je
mensen je product moet laten
proberen al s je p ro d u cte n
verko opt d ie mensen kopen
vanwege de gebruikerservaring.
Zo ervaren ze het product en
het merk. De offline winkels
zijn zeer succesvol en bepalen
voor een groot deel het succes
van de technologie gigant.

Diesel gebruikt in haar winkels een
sl im m e integ ratie m et o nl in e.
Bezoekers kunnen in de paskamer
een foto van zichzelf maken en zo
hun outfit op Facebook plaatsen.
Hierdo or k r ij g e n ze d ire cte
feedback van hun vrienden.

De verweving van on- en offline wordt ook
z i c ht ba ar in andere d e le n va n de
samenleving naast de commerciële wereld.
Koubachi is een sensor
die monitoort wanneer
een plant water nodig
heeft, extra voeding of
licht. Het apparaat heeft
ook lerend vermogen.
Via een app la at h ij
d irect zien welke
planten in huis
verzorging nodig hebben.
Onderzoekers hebben een chip weten vast te
maken aan kakkerlakken. Hiermee kunnen
ze op afstand bestuurd worden. Het doel
hier van is om te kunnen zoeken naar
overlevenden van een aardbeving. Normaal
worden daar kleine robots voor gebruikt,
maar in tegenstelling tot een kakkerlak
hebben die een zware batterij nodig. Een
sensor geeft de kakkerlak impulsen die
ervoor zorgen dat we ze op afstand kunnen
besturen. Hoe lang duurt het vo or we
technologie en mens gaan koppelen?

Technologie zelf wordt ook menselijker.
Touch technologie in telefoons en tablets
laat ons op een meer ergonomische manier
met onze apparatuur omgaan. Playstation
Move en Microsoft Kinect gaan een stap
verder en gebruiken bewegingsherkenning om
software te besturen. Nu Apple haar virtuele
assistent Siri gaat integreren in auto’s gaan
New York University heeft
we praten tegen onze vervoersmiddelen.
voor het eerst een robotvis
ontwikkeld die in staat is
een school vissen te
leiden. Ze bewijst daarmee
d at techno logie zo
natuurlijk kan zijn dat
levende wezens het
accepteren als leider. Het is
de eerste keer dat dieren
een robot volgen.

De interactie met techno logie wordt
natuu r l ijker. Maar daar naa s t rake n
technologie en mens ook meer verweven
met elkaar. Met name in de zorg wordt
technologie gebruikt om medicijnen op
het individu aan te passen. MIT heeft een
chip ontwikkeld die een dosis medicatie
uitstoot in het lichaam die je met Wifi
kunt regelen. Protheus brengt het al in
de praktijk waarbij de gebruiker via zijn
telefoon zichzelf kan monitoren.

We kunnen onze mening met de hele wereld delen. Als we
ontevreden zijn met de dienstverlening van een bedrijf of de
kwaliteit van je professor, hebben we een stem die gehoord kan
worden. Echter, hoe meer meningen openbaar zijn, hoe meer
weerstand dat ook kan oproepen. Want hoe meer transparantie, hoe
meer idealen ook zichtbaar worden. En die idealen kunnen botsen.

Europa is ontstaan uit solidariteit met elkaar, maar nu het er in de
crisis echt op aan komt, vertoont die solidariteit diepe scheuren.
Het voortbestaan van Europa is onzeker en politieke partijen
spinnen daar garen bij.

In perioden van onzekerheid zullen mensen hun eigen belangen
meer gaan verdedigen. Men strijdt voor eigen idealen. Standpunten
worden in de media scherp neergezet. Door de vrijheid van
meningsuiting te verheffen boven de beschaving verhardt de
maatschappij.

De bomen groeien
niet meer tot in
de hemel. Landen
binnen Europa
staan op omvallen,
p e n s i o e n e n
verdampen en de
o n h o u d b a ar h e i d
van het zorgstelsel
wordt nu iedereen
d u i d e l ij k. H o e
so li dair zijn we
met elkaar als er
echt klappen gaan
vallen?

Occupy vertegenwoordigt de 99% en
verzet zich tegen het establishment,
zowel maatschappelijk als politiek.

De republikeinse partij voert
volgens partij- lid John McCain
de smerigste campagne ooit.
Hun video ‘Obamaville’ zette een
zeer negatief toeko ms tbeeld
neer als Obama aan de macht
zou blijven. Nederland neemt
die stijl over. De FNV monteert
een reclame waarin ze sociale
problemen afwisselen met een
lachende Mark Rutte.

Organisaties gaan ver
om hun intellectuele
eigendom te
beschermen. Ondanks
her haaldel ijke
v e r z o e ke n va n d e
rechter om er zelf uit
te komen, lukte dat
bij Apple versu s
Samsung niet.
Heel zichtbaar is deze trend in het Uiteindelijk werd Samsung veroordeeld tot het
fenomeen ‘Fanboy Wars’. Fans van betalen van een boete van een miljard.
merken gaan online met elkaar de
strijd aan. Apple- tegenover Android
fans, BMW tegen Audi en PC- tegen
console gamers. Op vele vlakken wordt
een strijd in woorden gestreden.

Een vrouw moet 300 Pond betalen bij
Ryanair omdat ze de boardingpasses
niet had uitgeprint. Het lukte de
vrouw niet om de passes uit te
pr inte n in het hotel vo o r de
terugweg. Ryanair zelf laat niet toe
om ze eerder dan een week voor
vertrek uit te printen. De vrouw doet
haar beklag. De CEO van Ryanair
noemt in de pers klanten die hun
kaart niet uitprinten ‘idioten’. Het
ber icht van de vro uw kr ijgt op
Facebook meer dan 600.000 Likes.

Onderzoekers creëren een
platform om een vuist te
m ak e n t e g e n E l s e v i e r.
E l s e v i e r g e b r u i k t h a ar
positie om veel winst te
maken op onderzoeken en
de vrije verspreiding tegen
t e g a a n . O n d e r z o e ke r s
willen juist dat hun kennis
zich verspreidt zodat er
synergie kan ontstaan.

Langer doorwerken tot ver na ons 65e is alleen mogelijk als we
ervoor zorgen, dat we een gezonde geest in een gezond lichaam
hebben. We gaan steeds gezonder eten omdat we inmiddels door
hebben dat we niet op de oude voet door kunnen gaan. We gaan
ook zelf bijhouden hoe het met onze gezondheid is gesteld
(‘quantified self’). Veel lichaamsfuncties worden meetbaar
gemaakt, zodat we voordat we een arts opzoeken al zelf een
diagnose kunnen stellen. Bewust omgaan met ons eigen lichaam,
het welzijn van onze naasten en de natuur wordt steeds
populairder.

We vragen ons steeds meer af wat we nu echt belangrijk vinden.
Consumptie is niet meer het hoogst haalbare. Veel aandacht voor
zelfontplooiing (media, weekbladen). Bedrijven nemen hun
verantwoordelijkheid (MVO) en mensen pakken zelf dingen op ipv
uit te besteden aan de overheid om een stukje zelfvervulling te
krijgen en tastbaarheid toe te voegen..

De jaren ‘80 en ‘90 van de vorige eeuw
werden getekend door de beursyuppen en de
explo dere nde huize nmarkte n. Na ‘n in e
eleven’ en de double dip zijn mensen zich
meer gaan afvragen wat nu echt belangrijk is
in het leven. We kunnen best leven in 1 huis
m et 1 a uto vo or de d e u r. Af en to e
mediteren en aan yoga doen zorgt voor rust
in het jachtige bestaan. We gaan ‘downsizen’
qua materie en ‘upscalen’ qua geestelijk en
lichamelijk welzijn.

Verschillende luchthavens bieden de
mogelijkheid tot ontspanning. In Toronto
kunnen bezoekers de stress van zich
afwerpen door yoga te beoefenen vóór
of na een vlucht.

17 grote voedingsproducenten hebben een
o v e re e n ko m s t g e s lot e n o m hun
producten gezonder te maken. De concerns
z u l le n de g ro ott e va n de p o r t i e s,
hoeveelheid vetstoffen, zout en het aantal
calorieën verlagen. Men wil hiermee het
aantal calorieën per portie laten dalen.
Tegelijk zal de verkoop van bestaande
light-producten worden gepromoot. Doel is
onder andere het teg engaan va n
overgewicht onder jongeren.

Het bijhouden van je eigen gezondheidsstatus verplaatst zich naar the cloud.
Als burger dragen of nemen we voor steeds meer zaken onze eigen
verantwoordelijkheid. Assistentie voor zorgvragen en onderzoekjes vinden we
in een gezondheids-app. In die app kunnen we ook voor een langere periode
zaken bijhouden als bloedwaarden, uithoudingsvermogen, longinhoud en
gewicht.

In The Generous store betaal je niet met cash of met je credit card, je betaalt met
een klein vriendelijk gebaar. De winkel is een tijdelijk concept dat duidelijk maakt
dat geld een middel is wat het contact tussen mensen wegfiltert. Een Deense
chocolademaker die altijd gratis chocolade weggaf aan mensen die in de rij voor de
winkels stonden, wilde het voor een dag anders aanpakken. Om de kracht van
generositeit te bewijzen, richtte hij de pop-up store op. Mensen kregen chocolade als
ze beloofden een bloemetje mee te nemen voor hun partner of zoals hieronder geen
commentaar zouden geven op het rijgedrag van hun vriendin. De belofte moest je op
Facebook plaatsen.

BALANS
Het zoeken naar
een evenwicht

Transparantie zorgt voor inzicht in de volledige keten. Met die
kennis komt verantwoordelijkheid. We beseffen dat grondstoffen
eindig zijn en onze schulden veel te hoog. Is genoeg op een
gegeven moment ook niet echt genoeg? De balans is weg en we
zoeken naar een nieuw evenwicht.

Decentralisatie en lokalisering worden overwogen om energiegebruik
te verminderen. Als je iets op lokatie produceert, hoeft het niet
vervoerd te worden.

Balans zoeken we ook dichter bij huis. Al dan niet beïnvloed door
de overheid kopen we auto’s die minder uitstoten en gaan we onze
schulden aflossen. Behoefte aan bezit neemt af als we hetzelfde
kunnen bereiken met gebruik. Gedachteloos consumeren kan
eigenlijk niet meer. Het ‘waarom’ van een product wordt belangrijk.
Iets moet een ziel hebben om betekenisvol te zijn.

We zetten een stap vooruit, weg van de consumptiemaatschappij en
bewegen richting een evenwichtig ecosysteem.

Wat zou het effect zijn op de hoeveelheid voedsel en de CO2 footprint als we
allemaal niet steeds groter en sterker zouden worden, maar langzaamaan
kleiner en met minder mensen? Kunnen we alle vergaarde kennis van de
voorbije eeuwen gebruiken om de mens weer kleiner te maken? Hoe ziet de
wereld eruit als er allemaal kleine mensen op leven die een kleinere actieradius
hebben en in kleinere huizen gaan wonen? We worden ons bewust dat niet de
auto, maar de hoeveelheid mensen de balans op de planeet verstoort.

Chefs over de hele wereld hebben
groenten herontdekt. Dit is zeker
geen hype, maar een direct gevolg
va n de t ij d g e e s t. Gro e nte n
verbouwen kost minder energie dan
het pro duceren van vlee s.
Bovendien baseren restaurants hun
keuken op de producten die de
regio van oudsher aan ze geeft. Dit
betekent minder energie die wordt
gevraagd door logistiek.

Ook de politiek en wetenschap kijken
met interesse naar decentralisatie en
lokalisatie van energie. Door lokaal
energie op te wekken heb je minder
verlies va n energie en worden
natuurlijke bronnen efficiënter ingezet.

Meerdere jaren van tegenvallende
eco no mische g roei en rece ssie
hebben ervoor gezorgd, dat mensen
die het toch al moeilijk hadden,
versneld in een lastige situatie zijn
terechtgekomen. Niet alleen de
staat leeft op te grote voet, ook het
individu. Via v e r s c h i lle n d e
i n i t i at i eve n zoals
zelfjeschuldenregelen.nl worden
mensen gestimuleerd om op een
structurele wijze hun schulden aan
te pakken en verantwoordelijkheid
te nemen voor hun financiën.
Wanneer is genoeg, genoeg?
‘Frugal (eenvoudig) living’ is
een beweging waarbij mensen
consumptie en u i t g av e n
beperken. Men vraagt zich af
wat er minimaal in dit leven
nodig is om te kunnen leven
en gelukkig te zijn. Het is een
beweging weg van de
consumptiemaatschappij.

In Amsterdam kan sinds een tijd op
meerdere plekken in de stad een
elektrische auto worden gehuurd,
waardoor je je als burger goed kunt
verplaatsen. Het is een vervolg op het
witte fietsenplan. Als het om vervoer
gaat is gebruik belangrijker dan bezit.
Ook BMW is officieel
ge s tart met het
ver huren van auto’s
(per uur) naast het
verkopen van auto’s.
To t voor kort bevo chten
sportwagenfabrikanten elkaar met
pk’s. Hoe krachtiger, hoe sneller.
In het licht van de
uitputtelijkheid van grondstoffen
slaat dat nu om in lichtere auto’s
m et k le i n e re m oto re n, va ak
geholpen door hybride
technieken. Elke auto die nu op
de markt komt is lichter (soms
meer dan 100 kilo) dan zijn
voorganger.

Jaren geleden is de Slow Cooking Movement
opgericht. Het was in aanleg een protest in Rome
tegen de fast-foo d cultuur. Slow foo d wil
mensen bewust maken van voedsel. Het gaat niet
alleen om het eten op zich. Door mensen kennis
te geven over de hele voedselketen gaan ze
bewuster om met voedsel. Het idee erachter is dat
De Slow Food beweging krijgt voedsel rustig moet rijpen en eten de tijd moet
navolging in andere branches. Zo is krijgen om smaak te ontwikkelen.
er Slow Gardening (gebruik wat de
omgeving en het seizoen je geeft)
en Slow fashion (niet zozeer gericht
op t ij d , m a ar op een e e r l ij k
productieproces), allemaal gericht
op bewustwording, kennis en de tijd
nemen om zaken om op eigen
kracht en in eigen tempo te laten
groeien. De financiële
dienstverlening kan hiervan leren.
De recente geschiedenis laat zien
dat ook geld tijd nodig heeft om te
rijpen.

BREEKPUNT

Als je bereid bent de status quo los te laten,
als je durft te vertrouwen op creativiteit, dan
bestaat er geen crisis.

LinkedIn: Bob van Leeuwen

Mail: robertus.van.leeuwen@gmail.com

Foon: (+31) 6 10915818

Twitter: @capibaro
Bob

Randolph LinkedIn: Randolph Claus

Mail: randolph_claus@hotmail.com

Foon: (+31) 6 12441581

Twitter: @randolphclaus

Bron Link
New York Times http://www.boek.net/images/porn-for-bankershans-eysink-smeets-9789081724418-4-1-image

MSDN Blogs http://blogs.msdn.com/b/jw_on_tech/archive/2012/03/13/why-i-left-google.aspx

Nederland 3 http://www.uitzendinggemist.nl/programmas/989-de-wereld-draait-door

New York Times http://mediadecoder.blogs.nytimes.com/2012/03/16/this-american-life-retracts-episode-on-apples-suppliers-in-china/

Posterous http://c4h.posterous.com/radical-openness-for-crowdsourcing-my-dna-rep

Chrome experiments http://workshop.chromeexperiments.com/projects/armsglobe/

Skattelister http://skattelister.no

All iStuff http://www.allistuff.com/black-sms-send-encrypted-messages-on-iphone/

Co.Exist http://www.fastcoexist.com/1680194/meet-the-15-year-old-who-is-changing-how-we-test-for-cancer

Google http://www.google.org/flutrends

Wereldbank http://data.worldbank.org

Visible Measures http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/79626/Update-Kony-Social-Video-Campaign-Tops-100-Million-Views

Twitter https://twitter.com/AngiesRightLeg

Vaikka http://www.kysyvaikka.fi

KLM http://www.klm.com/travel/nl_en/prepare_for_travel/on_board/Your_seat_on_board/meet_and_seat.htm

Kickstarter http://www.kickstarter.com

Brrodfonds http://www.broodfonds.nl

Groen Links http://tweedekamer.groenlinks.nl/node/86175

Flickr http://www.flickr.com/photos/rosengrant/4289129609/

Time Magazine http://business.time.com/2012/02/17/the-end-of-the-full-time-salaried-job/

Nu.nl http://www.nu.nl/economie/2898602/vijf-studenten-wil-ondernemen.html

P&O Actueel http://www.penoactueel.nl/nieuws/naast-een-baan-voor-jezelf-werken-7978.html

Paygr http://www.paygr.com

Ebay http://www.ebay.com

Etsy http://www.etsy.com

Pinterest http://pinterest.com/wandacatsman/wanda-2-0-ikzoekwerk/

Klout http://klout.com/#/dashboard

PeerIndex http://www.peerindex.com/Capibaro

Automiddleeast.com http://beta.arabia.msn.com/autos/autos-guides/8163/tailormade-ferrari-match-your-shirt-t/

Grand Touring http://theroadahead.grandtouringmag.com/?p=754

Disney http://www.youtube.com/watch?v=_7QtCmOpDHw

Nu.nl Doesn’t exist anymore

Bron Link
NOS http://nos.nl/artikel/322595-vermogen-veel-pensioenfondsen-nog-te-klein.html

Flickr http://www.flickr.com/photos/mr_physics/439023286/

CNN http://money.cnn.com/2012/02/27/pf/customers_big_banks/index.htm

The Guardian http://www.guardian.co.uk/money/2012/jul/07/big-five-bank-customers-anger

Campina http://www.campina.nl/boerderijdagen/

Facebook https://www.facebook.com/giraffebread

Een Vandaag http://www.eenvandaag.nl/binnenland/40032/mobiel_bankieren_ing_maandenlang_onveilig

Wimdu http://www.wimdu.nl

Gidsy https://gidsy.com

Airbnb https://www.airbnb.nl

Dollar Shave Club http://www.dollarshaveclub.com

Flickr http://www.flickr.com/photos/jdhancock/3587597615/

PC World http://www.pcworld.com

The Inquisitr http://www.inquisitr.com/310881/fake-celebrity-prank-makes-brett-cohen-famous/

Cycling without a helmet http://cyclingwithoutahelmet.blogspot.nl/2011/08/swans-and-blikvanger.html

AT5 http://www.at5.nl/artikelen/85285/zwerfvuil-begint-bij-ey-e

United Statesian http://unitedstatesian.blogspot.nl/2009/08/toilets-part-i-achtung-sit-booboo-sit.html

Stefan van Hoek http://www.stefanvanhoek.nl/2012/08/goed-gemikt.html

Code Aademy http://www.codecademy.com

Zombie Run http://www.zombiesrungame.com

Il Giraresole http://kvm429.webexpertia.eu/~ilgirare/2010/11/21/what-make-it-great-for-everyone/

Barbra Austin http://www.barbraaustin.com/2010/09/noma/

DMX http://www.dmx.com/services

Ads of the World http://adsoftheworld.com/media/print/peugeot_air_bag?size=_original

Wow LMAO http://wowlmao.com/random/the-real-modern-family/

Lebensmittel Zeitung http://www.german-retail-blog.com/2012/05/03/supermarket-in-a-smart-phone/

Telegraaf http://images2-telegraaf.nl/multimedia/archive/00931/PC470_931458q.jpg

PayPal https://www.thepaypalblog.com/2011/10/paypal-brings-the-future-of-shopping-to-manhattan/

YouTube http://www.youtube.com/watch?v=_P-zA90yI64

Koubachi http://www.koubachi.com

Cnet http://news.cnet.com/8301-17938_105-57509894-1/eek-remote-controlled-cyborg-cockroaches-are-real/

Gizmodo http://www.gizmodo.co.uk/2012/02/siri-will-command-the-new-mercedes-a-class/

Bron Link
NYU http://www.poly.edu/press-release/2012/03/01/what-makes-robot-fish-attractive-hint-its-moves

MIT http://web.mit.edu/newsoffice/2012/wireless-drug-delivery-0216.html

Proteus http://proteusdigitalhealth.com

NU.nl http://www.nu.nl/economie/2893749/unilever-verwacht-terugkeer-armoede-in-europa.html

RTL http://www.rtl.nl/components/actueel/rtlnieuws/2012/06_juni/12/binnenland/schippers-zorg-wordt-onbetaalbaar.xml

RTL http://www.rtl.nl/components/financien/rtlz/nieuws/2012/34/kamp-forse-pensioendaling-onvermijdelijk.xml

The Blaze http://www.theblaze.com/stories/new-santorum-ad-references

FNV http://www.youtube.com/watch?v=Q_MHNjDiz2U

NU.nl http://www.nu.nl/nieuws/2897527/sp-heeft-poldermodel-kapot-gemaakt.html

Forbes http://www.forbes.com/sites/robschwartz/2012/01/29/audi-vs-bmw-the-war-escalates/

Android Authority http://www.androidauthority.com/itc-samsung-ban-delay-123493/

Maximum PC http://www.maximumpc.com/article/features/eight_ways_consoles_are_helping_pc_gaming

The Inquisitr http://www.inquisitr.com/324152/ryanair-ceo-calls-customers-idiots-argues-they-deserve-unfair-steep-fees/

The cost of knowledge http://thecostofknowledge.com

NYT http://www.nytimes.com/2010/08/08/business/08consume.html?pagewanted=all

CBS http://www.cbsnews.com/8301-504763_162-57371346-10391704/yoga-room-opens-in-san-francisco-airport/

Kraft http://www.craft.com

Tesco http://www.tesco.com

Coca Cola http://www.coca-cola.com

Scanadu http://www.scanadu.com

Oddity Central http://www.odditycentral.com/pics/at-the-generous-store-chocolates-cost-good-deeds-instead-of-money.html

The Incredible shrinking man http://www.the-incredible-shrinking-man.net

Universiteit Utrecht http://www.uu.nl/NL/Actueel/Pages/Lokaal-en-duurzaam-energie-opwekken-is-de-trend.aspx

NIBUD http://www.zelfjeschuldenregelen.nl

Frugal Living NW http://www.frugallivingnw.com

Autoweek http://www.autoweek.nl/autonieuws/17843/car2go-300-elektrische-smarts-voor-amsterdam

Auto Candy http://www.auto-candy.com/bmw-to-start-renting-328i-by-the-hour-m3-and-m5-coming-soon/

Porsche http://www.porsche.com

Slow Movement http://www.slowmovement.com

Trendboek 2013

More Related Content

What's hot

Viewers also liked

Similar to Trendboek 2013

More from Bob van Leeuwen

Trendboek 2013