Sharing the principles of corporate responsibility and striving to apply these to every area of its business, Transaero has made non-financial accountability one of its practices. Transaero sustainability reporting is a means to keep company's customers, employees, partners, shareholders, and society at large informed as to how much progress company has made in sustainable development, what principles company is following, and what results company has achieved. The objectives of Transaero sustainability report is both to analyze and present the results of past years, and to shape sustainable development plans for the future.

1. Стандарты
высокого
полета
Îò÷åò î äåÿòåëüíîñòè
â îáëàñòè óñòîé÷èâîãî
ðàçâèòèÿ êîìïàíèè «Òðàíñàýðî»
çà 2006 – 2007 ãîäû
1

2. Îáðàùåíèå Ãåíåðàëüíîãî äèðåêòîðà
Êîìïàíèè «Òðàíñàýðî»
Äîðîãèå äðóçüÿ!
Ìû èñêðåííå ðàäû ïðåäñòàâèòü âàøåìó âíèìàíèþ ãðàæäàíñêîé àâèàöèè Ðîññèè ïî òîïëèâíîé ñîîáùåíèÿ äëÿ æèòåëåé Ðîññèè, ïðåæäå âñåãî
ïåðâûé îò÷åò àâèàêîìïàíèè «Òðàíñàýðî» î ñîñòàâëÿþùåé, ÷òî êðàéíå âàæíî êàê äëÿ åå Äàëüíåãî Âîñòîêà.
äåÿòåëüíîñòè â îáëàñòè óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ. ýêîíîìè÷åñêèõ ðåçóëüòàòîâ ðàáîòû êîìïàíèè,
òàê è äëÿ ñîõðàíåíèÿ îêðóæàþùåé ñðåäû. Ñîöèàëüíûå àâèàïåðåâîçêè
Äåâèç «Òðàíñàýðî» - áûòü ëèäåðîì â ÿâëÿþòñÿ äëÿ «Òðàíñàýðî» ýôôåêòèâíûì
ïîñòîÿííî ìåíÿþùåìñÿ ìèðå. Ïî íàøåìó ãëóáîêîìó «Òðàíñàýðî» ÿâëÿåòñÿ îáëàäàòåëåì ìåõàíèçìîì ðåàãèðîâàíèÿ íà îæèäàíèÿ è çàïðîñû
óáåæäåíèþ ëèäåðñòâî – ýòî íå òîëüêî âûñîêèå ñåðòèôèêàòà ýêñïëóàòàöèîííîé áåçîïàñíîñòè îáùåñòâà. Êîìïàíèÿ íà ïîñòîÿííîé îñíîâå
ïðîèçâîäñòâåííûå ðåçóëüòàòû, íî è ñàìàÿ âûñîêàÿ IOSA, êîòîðûé ñâèäåòåëüñòâóåò, ÷òî âñå îñóùåñòâëÿåò áåñïëàòíûå è ëüãîòíûå ïåðåâîçêè
îòâåòñòâåííîñòü ïåðåä êëèåíòàìè, ïàðòíåðàìè, ïàðàìåòðû áåçîïàñíîñòè äåÿòåëüíîñòè êîìïàíèè âåòåðàíîâ âîéíû, äåòåé, íàïðàâëÿþùèõñÿ íà
ïåðñîíàëîì êîìïàíèè è îáùåñòâîì. ïîëíîñòüþ ñîîòâåòñòâóþò ñàìûì ñòðîãèì íîðìàì ëå÷åíèå, è äðóãèõ íóæäàþùèõñÿ â ïîääåðæêå
Ìåæäóíàðîäíîé àññîöèàöèè âîçäóøíîãî êàòåãîðèé íàñåëåíèÿ. Âìåñòå ñ òåì êîìïàíèÿ
Íàøà çàäà÷à – ïðåäîñòàâëÿòü ìèëëèîíàì òðàíñïîðòà. Ñåðòèôèêàò ISO 9001 ïîäòâåðæäàåò, ñòðåìèòñÿ ïîñòîÿííî óëó÷øàòü ñâîè óñëóãè äëÿ
ïàññàæèðîâ «Òðàíñàýðî» íàäåæíûå, áåçîïàñíûå, ÷òî ñèñòåìà ìåíåäæìåíòà àâèàïðåäïðèÿòèÿ ëþäåé ñ îãðàíè÷åííûìè âîçìîæíîñòÿìè. Âñå ýòî
âûñîêîêà÷åñòâåííûå è äîñòóïíûå àâèàïåðåâîçêè âñåöåëî îòâå÷àåò òðåáîâàíèÿì ýòîãî íå òîëüêî óêðåïëÿåò äåëîâóþ è îáùåñòâåííóþ
âíóòðè íàøåé ñòðàíû è çà åå ïðåäåëàìè. ìåæäóíàðîäíîãî ñòàíäàðòà. ðåïóòàöèþ àâèàêîìïàíèè, íî è ñîçäàåò
ïðåäïîñûëêè äëÿ åå äàëüíåéøåãî óñòîé÷èâîãî
Ñ 2003 ãîäà «Òðàíñàýðî» ÿâëÿåòñÿ ëèäåðîì Çàëîãîì óñïåõà è íàäåæíîñòè ðàçâèòèÿ.
ãðàæäàíñêîé àâèàöèè Ðîññèè ïî òåìïàì óñòîé÷èâîãî «Òðàíñàýðî» ÿâëÿåòñÿ âûñîêèé óðîâåíü
Ольга Плешакова ðàçâèòèÿ. Îáúåìû åå ïåðåâîçîê âûðîñëè â 12 ïðîôåññèîíàëèçìà åå ïåðñîíàëà. Ïîäãîòîâêà Â öåíòðå äåÿòåëüíîñòè «Òðàíñàýðî»
Ãåíåðàëüíûé äèðåêòîð ðàç.  2007 ãîäó «Òðàíñàýðî» çàíÿëà ïåðâîå è ïîâûøåíèå êâàëèôèêàöèè êàäðîâ âñåãäà íàõîäèòñÿ ïàññàæèð. Íå ñòàë èñêëþ÷åíèåì
ìåñòî â îòðàñëè ïî àáñîëþòíûì ïîêàçàòåëÿì îñóùåñòâëÿåòñÿ â ñîáñòâåííîì àâèàöèîííîì è îò÷åò â îáëàñòè óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ,
ðîñòà îáúåìîâ ïàññàæèðñêèõ ïåðåâîçîê. ó÷åáíîì öåíòðå êîìïàíèè. Îí ñåðòèôèöèðîâàí àäðåñîâàííûé íàèáîëåå øèðîêîé àóäèòîðèè –
Êîìïàíèÿ ñòàëà îáëàäàòåëåì ñàìîãî áîëüøîãî íà îáó÷åíèå ñïåöèàëèñòîâ äëÿ ãðàæäàíñêîé íàøèì êëèåíòàì è ïàðòíåðàì.
ïàðêà äàëüíåìàãèñòðàëüíûõ âîçäóøíûõ ñóäîâ â àâèàöèè Ðîññèè è öåëîãî ðÿäà çàðóáåæíûõ Îí ñîäåðæèò ïîëíóþ èíôîðìàöèþ ïî âñåì
íàøåé ñòðàíå, óâåðåííî çàíÿëà ïîçèöèþ âòîðîãî ñòðàí. Ïðè ýòîì ñòàíäàðòû ïîäãîòîâêè ïèëîòîâ àñïåêòàì ïðåäîñòàâëåíèÿ óñëóã àâèàöèîííûõ
êðóïíåéøåãî àâèàïåðåâîç÷èêà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè «Òðàíñàýðî» îòâå÷àþò ñàìîìó âûñîêîìó ìèðîâîìó ïåðåâîçîê êîìïàíèåé «Òðàíñàýðî».
íà ìåæäóíàðîäíûõ âîçäóøíûõ ëèíèÿõ. óðîâíþ.
Äàííûé îò÷åò ñîñòàâëåí ñ
Óíèêàëüíûé ïàðê àâèàêîìïàíèè «Òðàíñàýðî» âñåãäà áûëà è îñòàåòñÿ èñïîëüçîâàíèåì ðåêîìåíäàöèé è ïðèíöèïîâ
«Òðàíñàýðî» ñîñòîèò èç ñîâðåìåííûõ ñàìîëåòîâ ïðåäïðèÿòèåì âûñîêîé ñîöèàëüíîé îòâåòñòâåííîñòè. ìåæäóíàðîäíîãî ñòàíäàðòà Global Reporting
Áîèíã è îòå÷åñòâåííûõ ñàìîëåòîâ íîâîãî ïîêîëåíèÿ Êîìïàíèÿ ïðîâîäèò öåíîâóþ ïîëèòèêó, Initiative (GRI), è ìû íàäååìñÿ, ÷òî îí âûçîâåò
Òó-214. Îí ÿâëÿåòñÿ ñàìûì ýôôåêòèâíûì â îáåñïå÷èâàþùóþ äîñòóïíîñòü âîçäóøíîãî âàø èíòåðåñ.
2 3

3. Ñòàíäàðòû âûñîêîãî ïîëåòà
Ñîöèàëüíûé îò÷åò çà 2006-2007 ãîäû
Это наш первый отчет Содержание
В нем вы …îòâåòñòâåííî ÏÐÎ ÍÀÑ: ÏÐÎÔÈËÜ ÊÎÌÏÀÍÈÈ ËÅÒÀÒÜ Ñ «ÒÐÀÍÑÀÝÐλ – ÓÄÎÁÍÎ...
îòíîñèìñÿ 6 Èñòîðèÿ Êîìïàíèè 62 Ïðèâåòñòâóåì âàñ íà áîðòó!
прочитаете ê ñâîåìó
13
10 «Òðàíñàýðî» íà ðûíêå àâèàïåðåâîçîê 64 Îöåíêà êà÷åñòâà óñëóã
о том как мы... áèçíåñó 13 ×òî òàêîå óñòîé÷èâîå ðàçâèòèå 66 Ïðàâà ïàññàæèðîâ,
äëÿ íàøåé Êîìïàíèè? ïðàâà ýêèïàæà – ïðàâà ÷åëîâåêà
…ïîñòîÿííî 18 Âçàèìîäåéñòâèå ñî ñòåéêõîëäåðàìè 70 Ïîäãîòîâêà ëåòíîãî ïåðñîíàëà
ïîâûøàåì 74 Ïîñëå ïîñàäêè
26, 60
êà÷åñòâî óñëóã ËÅÒÀÒÜ Ñ «ÒÐÀÍÑÀÝÐλ – ÏÐÎÑÒÎ…
75 Ýêîëîãèÿ ïîëåòà: óòèëèçàöèÿ îòõîäîâ
29 Îòêóäà è êóäà ìû ëåòàåì?
32 Äëÿ êîãî ìû ëåòàåì? 76 «ÒÐÀÍÑÀÝÐλ — ÊÎÌÀÍÄÀ
…ñôîðìèðîâàëè 34 Ñêîëüêî ýòî ñòîèò?
ËÓ×ØÈÕ
íàø êîëëåêòèâ 35
76
Âàøè áîíóñû 90 ÁËÀÃÎÒÂÎÐÈÒÅËÜÍÛÅ
â äðóæíóþ êîìàíäó 38 Êàê êóïèòü áèëåò? ÏÐÎÃÐÀÌÌÛ «ÒÐÀÍÑÀÝÐλ
ïðîôåññèîíàëîâ
Ïðèëîæåíèå 1
ËÅÒÀÒÜ Ñ «ÒÐÀÍÑÀÝÐλ – ÁÅÇÎÏÀÑÍÎ…
…îáåñïå÷èâàåì
42 Óïðàâëåíèå êà÷åñòâîì
100 Ïðîöåññ íåôèíàíñîâîé îò÷åòíîñòè
áåçîïàñíîñòü êîìïàíèè «Òðàíñàýðî»
40 45 Ñòàíäàðò ýêñïëóàòàöèîííîé
ïîëåòîâ áåçîïàñíîñòè IOSA
Ïðèëîæåíèå 2
45 Íàøè ðåçóëüòàòû
106 Èñïîëüçîâàíèå ñòàíäàðòíûõ
46 Ïåðâûì äåëîì – ñàìîëåòû!
ýëåìåíòîâ îò÷åòíîñòè è ïîêàçàòåëåé
…çàáîòèìñÿ 49 Ýêîëîãèÿ ïîëåòà: øóìû è âûáðîñû ðåçóëüòàòèâíîñòè GRI,
îá îêðóæàþùåé 50 Ïðîãðàììà ýíåðãî-ðåñóðñîñáåðåæåíèÿ
Ãëîáàëüíîãî äîãîâîðà ÎÎÍ
48 â îò÷åòå
ñðåäå
ËÅÒÀÒÜ Ñ «ÒÐÀÍÑÀÝÐλ – ÍÀÄÅÆÍÎ…
Ïðèëîæåíèå 3
54 Îíè ïîìîãàþò íàì ëåòàòü: ñèñòåìà
125 Ãëîññàðèé
…äåëàåì âêëàä âçàèìîäåéñòâèÿ ñ ïàðòíåðàìè
â îáùåñòâî 128 Èñïîëüçîâàííûå
90
56 Ðåãèñòðàöèÿ ïàññàæèðîâ
â îò÷åòå ñîêðàùåíèÿ
58 ×òî îñòàëîñü çà êàäðîì?
130 Àíêåòà
4 5

4. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
Èñòîðèÿ Êîìïàíèè
МЫ
ÿâëÿåìñÿ àâèàêîìïàíèé íîâîãî òèïà,
îðèåíòèðîâàííîé â ñâîåì ðàçâèòèè íà ïåðåäîâîé
îòå÷åñòâåííûé è ìåæäóíàðîäíûé îïûò.
ðàçäåëÿåì ïðèíöèïû óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ
è âíåäðÿåì èõ â ñâîþ äåëîâóþ ïðàêòèêó.
îòêðûòû äëÿ äèàëîãà ñî ñòåéêõîëäåðàìè, îäíèì èç
ìåõàíèçìîâ êîòîðîãî ÿâëÿåòñÿ
îò÷åòíîñòü â îáëàñòè óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ.
История Компании
Êîìïàíèÿ áûëà îñíîâàíà â 1990 ãîäó, íî äíåì åå ðîæäåíèÿ ìû  äåêàáðå 1994 ãîäà «Òðàíñàýðî» ñòàëà äåéñòâèòåëüíûì ÷ëåíîì
ñ÷èòàåì 5 íîÿáðÿ 1991 ãîäà – äåíü, êîãäà áûë âûïîëíåí íàø ïåðâûé Ìåæäóíàðîäíîé àññîöèàöèè âîçäóøíîãî òðàíñïîðòà (IATA1).
Çà ñâîþ èñòîðèþ ìû:
ïîëåò. Èñòîðèÿ Êîìïàíèè òåñíî ïåðåïëåòàåòñÿ ñ èñòîðèåé íîâîé Âñòóïëåíèå â ýòó îðãàíèçàöèþ ñâèäåòåëüñòâîâàëî
– âûïîëíèëè ïî÷òè
Ðîññèè. «Òðàíñàýðî» ñòàëà ïåðâîé ðîññèéñêîé àâèàêîìïàíèåé, î òîì, ÷òî âñå ïîêàçàòåëè è ïðîöåññû óïðàâëåíèÿ 140 òûñ. ðåéñîâ â 165
ãîðîäîâ 60 ñòðàí ìèðà áåç
ñîçäàííîé íà ïðèíöèïèàëüíî íîâîé îñíîâå: ìû íå ó÷àñòâîâàëè â Êîìïàíèè ñîîòâåòñòâóþò âûñîêèì ìåæäóíàðîäíûì òðåáîâàíèÿì. åäèíîé àâàðèè;
â ïðèâàòèçàöèè ãîñóäàðñòâåííîãî èìóùåñòâà è ñ ñàìîãî íà÷àëà – ïåðåâåçëè áîëåå
17 ìëí ïàññàæèðîâ;
âçÿëè êóðñ íà ðàçâèòèå, îïèðàÿñü íà ñîáñòâåííûå âîçìîæíîñòè, Ôèíàíñîâûé êðèçèñ 1998 ãîäà ñåðüåçíî ïîâëèÿë íà òåìïû ðîñòà – îñâîèëè 15 òèïîâ âîçäóøíûõ
êà÷åñòâåííîå óïðàâëåíèå áèçíåñîì, ñîáëþäåíèå âûñîêèõ ñòàíäàðòîâ «Òðàíñàýðî». ñóäîâ.
Ïåðâûé ñîáñòâåííûé ñàìîëåò êà÷åñòâà îáñëóæèâàíèÿ ïàññàæèðîâ è áåçîïàñíîñòè ïîëåòîâ. Ìû Îäíàêî áëàãîäàðÿ ïðèíÿòîé àíòèêðèçèñíîé ïðîãðàììå è âåðíîñòè
Êîìïàíèè – Èë-86, îñòàåìñÿ âåðíû ýòèì ïðèíöèïàì â òå÷åíèå âñåõ ëåò ñâîåãî ðàçâèòèÿ. íàøèì ïðèíöèïàì ðàáîòû êîìïàíèè óäàëîñü çà ïÿòü ëåò íå ïðîñòî
ïðèîáðåòåííûé â 1992 ãîäó
âûñòîÿòü, íî è ïîëíîñòüþ âîññòàíîâèòü ñâîè ïîçèöèè.
Íàø ïåðâûé ðåéñ ïðîõîäèë ïî ìàðøðóòó Ìîñêâà – Òåëü-Àâèâ íà
àðåíäîâàííîì ñàìîëåòå, íî óæå ïîä ñîáñòâåííûì êîäîì UN. Â 2001 ãîäó Ãåíåðàëüíûì äèðåêòîðîì «Òðàíñàýðî» ñòàëà
Ñâîé ïåðâûé ñîáñòâåííûé ñàìîëåò ìû ïðèîáðåëè â 1992 ãîäó: Ýòî Îëüãà Ïëåøàêîâà – ïåðâàÿ æåíùèíà â èñòîðèè íàøåé ñòðàíû,
áûë Èë-86, ïîñòðîåííûé ïî ñïåöèàëüíîìó çàêàçó àâèàêîìïàíèè. Íà âîçãëàâèâøàÿ àâèàêîìïàíèþ.
íåì áûë âûïîëíåí ïåðâûé ðåãóëÿðíûé ðåéñ «Òðàíñàýðî» âíóòðè
Ðîññèè. Íî êîãäà îòå÷åñòâåííàÿ àâèàïðîìûøëåííîñòü ïðàêòè÷åñêè  2006-ì, â ãîä ñâîåãî 15-ëåòèÿ, Êîìïàíèÿ èçìåíèëà «ïðîïèñêó».
âñòàëà, «Òðàíñàýðî» ñ 1993 ãîäà ïåðâîé â Ðîññèè íà÷àëà ïðèîáðåòàòü Ïî åäèíîãëàñíîìó ðåøåíèþ îáùåãî ñîáðàíèÿ àêöèîíåðîâ ÎÀÎ
«áîèíãè», êîòîðûå ñåãîäíÿ ñîñòàâëÿþò îñíîâó íàøåãî ïàðêà «Àâèàöèîííàÿ êîìïàíèÿ «Òðàíñàýðî» áûëî çàðåãèñòðèðîâàíî â
âîçäóøíûõ ñóäîâ. Ñàíêò-Ïåòåðáóðãå.
«Òðàíñàýðî» èç ãîäà â ãîä îòêðûâàëà íîâûå ìàðøðóòû ïî íàøåé Ñàìîëåòû Êîìïàíèè ëåòàþò èç áàçîâûõ àýðîïîðòîâ «Äîìîäåäîâî»,
ñòðàíå è çà ðóáåæ, ïîïîëíÿëà ñâîé ïàðê íîâûìè ñàìîëåòàìè. «Øåðåìåòüåâî» è «Ïóëêîâî».
«Трансаэро» – это эффективная, надежная, быстро развивающаяся авиакомпания,
уровень сервиса которой отвечает запросам самых взыскательных пассажиров,
а безопасность соответствует высоким международным стандартам.
6 7

5. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
Èñòîðèÿ Êîìïàíèè
В чем мы были первыми? Ìû íå òîëüêî èäåì â íîãó
ñî âðåìåíåì, íî õîòèì áûòü íà øàã
âïåðåäè, ïðèâíîñÿ â ðîññèéñêóþ
Давайте вспомним: ãðàæäàíñêóþ àâèàöèþ
èííîâàöèîííûå ðåøåíèÿ.
2000
2005
2006
2003
2007
2001
1998
1995
1996
1993
«Òðàíñàýðî» «Òðàíñàýðî» «Òðàíñàýðî» ñòàëà «Òðàíñàýðî» ïåðâîé IATA íàçâàëà «Òðàíñàýðî» ïåðâîé Â àýðîïîðòó «Òðàíñàýðî» ñòàëà «Òðàíñàýðî» ïåðâîé Âïåðâûå â Ðîññèè
âïåðâûå â Ðîññèè âïåðâûå â Ðîññèè ïåðâîé ðîññèéñêîé â Ðîññèè âûïîëíèëà «Òðàíñàýðî» èç ðîññèéñêèõ «Äîìîäåäîâî» ñàìûì êðóïíûì èç ðîññèéñêèõ àâèàêîìïàíèÿ
ïðåäëîæèëà ââåëà â äåéñòâèå àâèàêîìïàíèåé, êðîññ-ïîëÿðíûé ìèðîâûì ëèäåðîì àâèàêîìïàíèé «Òðàíñàýðî» ïåðâîé çàêàç÷èêîì àâèàêîìïàíèé «Òðàíñàýðî»
ïàññàæèðàì ñïåöèàëüíóþ ïîëó÷èâøåé ïåðåëåò ïî ìàðøðóòó â îáåñïå÷åíèè îñóùåñòâèëà ââåëà ñèñòåìó íîâûõ ðîññèéñêèõ íà÷àëà âûïîëíÿòü íà÷àëà ïðîäàæó
îáñëóæèâàíèå ïðîãðàììó ñåðòèôèêàò Ìîñêâà – áåçîïàñíîñòè ïåðåáàçèðîâàíèå ðåãèñòðàöèè ñàìîëåòîâ Òó-214. ðåéñû ñîâìåñòíîé ýëåêòðîííûõ áèëåòîâ
áèçíåñ-êëàññà ïîîùðåíèÿ Ôåäåðàëüíîé Êðàñíîÿðñê – àâèàöèîííûõ â íîâûé íà ëþáîé ðåéñ ýêñïëóàòàöèè è ïðåäëîæèëà
íà âíóòðåííèõ ïîñòîÿííî ëåòàþùèõ àâèàöèîííîé Òîðîíòî – Íüþ-Éîðê. ïåðåâîçîê ðåêîíñòðóèðîâàííûé Êîìïàíèè «Òðàíñàýðî» ñòàëà ñ áðèòàíñêèì ïàññàæèðàì óñëóãó
àâèàëèíèÿõ. ïàññàæèðîâ àäìèíèñòðàöèè è ñîáëþäåíèè àýðîïîðò ñî âñåõ ñòîåê, ïåðâîé ïåðåâîç÷èêîì BMI ñàìîñòîÿòåëüíîé
«Òðàíñàýðî ÑØÀ (FAA) íà ïðàâî ìèãðàöèîííîãî «Äîìîäåäîâî». ÷òî çíà÷èòåëüíî è åäèíñòâåííîé íà ìàðøðóòå ðåãèñòðàöèè
Ïðèâèëåãèÿ». ñàìîñòîÿòåëüíîãî çàêîíîäàòåëüñòâà. ýêîíîìèò âðåìÿ àâèàêîìïàíèåé Ìîñêâà – Ëîíäîí íà ðåéñû ÷åðåç
òåõíè÷åñêîãî ïàññàæèðîâ. â Âîñòî÷íîé Åâðîïå, Èíòåðíåò.
«Òðàíñàýðî» ñòàëà îáñëóæèâàíèÿ Ðîññèè è ÑÍÃ,
ïåðâîé èíîñòðàííîé ñàìîëåòîâ èñïîëüçóþùåé «Òðàíñàýðî»
àâèàêîìïàíèåé, àìåðèêàíñêîãî ñàìûå áîëüøèå óñïåøíî ïðîøëà
îòêðûâøåé ïðîèçâîäñòâà. íà òîò ìîìåíò ìåæäóíàðîäíûé
âîçäóøíîå ïàññàæèðñêèå àóäèò íà ïîëó÷åíèå
ñîîáùåíèå ñàìîëåòû «Áîèíã ñåðòèôèêàòà
ñ ãîðîäîì Àñòàíîé – 747» âìåñòèìîñòüþ ýêñïëóàòàöèîííîé
áóäóùåé íîâîé 468 ÷åëîâåê. áåçîïàñíîñòè IOSA
ñòîëèöåé Êàçàõñòàíà. (IATA Operational
Safety Audit)
IATA ïðèçíàëà
«Òðàíñàýðî»
ñàìîé äèíàìè÷íî
ðàçâèâàþùåéñÿ
àâèàêîìïàíèåé
â ìèðå.
Òàêèõ ðåçóëüòàòîâ íàì óäàëîñü äîñòè÷ü áëàãîäàðÿ íîâûì ïîäõîäàì ê âåäåíèþ áèçíåñà è îðèåíòàöèè
íà óñòîé÷èâîå ðàçâèòèå – êàê Êîìïàíèè, òàê è ñðåäû, â êîòîðîé ìû æèâåì è ðàáîòàåì.
Î òîì, ÷òî ýòî çíà÷èò, – ýòîò îò÷åò.
8 9

6. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
«Òðàíñàýðî» íà ðûíêå àâèàïåðåâîçîê
«Трансаэро» на рынке авиаперевозок
«Òðàíñàýðî» äåìîíñòðèðóåò ñòàáèëüíûå ðåçóëüòàòû è ÿâëÿåòñÿ Åæåãîäíî ðîññèéñêèå àâèàêîìïàíèè ïåðåâîçÿò íåñêîëüêî äåñÿòêîâ
Ïîêàçàòåëè ðåçóëüòàòèâíîñòè ëèäåðîì îòðàñëè ïî óñòîé÷èâûì òåìïàì ðîñòà çà ïîñëåäíåå ïÿòèëåòèå. ìèëëèîíîâ ïàññàæèðîâ. Òåìï ðàçâèòèÿ ðîññèéñêîé ãðàæäàíñêîé À çíàåòå ëè âû,
÷òî?
Êîìïàíèè  2007 ãîäó îñíîâíûå ïðîèçâîäñòâåííûå ïîêàçàòåëè äîñòèãëè àâèàöèè áîëåå ÷åì â òðè ðàçà ïðåâûøàåò ìåæäóíàðîäíûå
ïðèâåäåíû òàêæå ïîêàçàòåëè6, ïðè ýòîì ïÿòü âåäóùèõ àâèàêîìïàíèé, ñðåäè êîòîðûõ è Ïî ñòàòèñòèêå, ïóòåøåñòâèÿ
ðåêîðäíûõ âåëè÷èí, ÷òî ïîçâîëèëî Êîìïàíèè çàíÿòü ïåðâîå ìåñòî
ïî âîçäóõó – ñàìûå áåçîïàñíûå.
â Ïðèëîæåíèè 2. â îòðàñëè ïî àáñîëþòíûì ïîêàçàòåëÿì ðîñòà îáúåìîâ ïàññàæèðñêèõ «Òðàíñàýðî», ïåðåâîçÿò 52% ïàññàæèðîâ.
ïåðåâîçîê.
«Òðàíñàýðî» çàíÿëà òðåòüå ìåñòî íà ðûíêå ïî âûïîëíåííîìó Ñåãîäíÿ 1 ðóáëü äîõîäà ãðàæäàíñêîé àâèàöèè ãåíåðèðóåò äîïîëíèòåëüíûé îáîðîò áîëåå 3 ðóáëåé â ñìåæíûõ îòðàñëÿõ (àâèàñòðîåíèå,
àâèàòîïëèâîîáåñïå÷åíèå, òóðèçì, ñôåðà îáñëóæèâàíèÿ íàñåëåíèÿ è ò.ä.).
ïàññàæèðîîáîðîòó è âòîðîå ìåñòî – ïî ïàññàæèðîîáîðîòó íà
Äîïîëíèòåëüíûé ãåíåðèðóåìûé ôèíàíñîâûé îáîðîò ñìåæíûõ îòðàñëåé ðàâåí 1340 ìëðä ðóá.
ìåæäóíàðîäíûõ àâèàëèíèÿõ.
Íàëîãîâûå ïîñòóïëåíèÿ òîëüêî îò ïðåäïðèÿòèé ãðàæäàíñêîé àâèàöèè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè – áîëåå 45 ìëðä ðóá. â ãîä7.
Íåñìîòðÿ íà òî, ÷òî Êîìïàíèÿ íå èìååò íè îäíîãî ãðóçîâîãî
ñàìîëåòà, îíà âõîäèò â äåñÿòêó êðóïíåéøèõ ïåðåâîç÷èêîâ ãðóçîâ è
ïî÷òû â Ðîññèè2.
ÂÛÏÓÑÊÍÈÊÈ ÌÎÑÊÂÛ
Основные производственные показатели Компании: Â ÑÀÍÊÒ-ÏÅÒÅÐÁÓÐÃÅ
Îáúÿñíåíèå ñïåöèàëüíûõ Ïîêàçàòåëè 2006 2007
òåðìèíîâ – ñì. Ãëîññàðèé. ×èñëî ñîòðóäíèêîâ, ÷åë.3
2146 3600
Âûïîëíåííûé ïàññàæèðîîáîðîò, ìëí ïàññ. êì 7797,9 11 760
Ïåðåâåçåíî ïàññàæèðîâ, ìëí ÷åë. 2,138 3,242
Âûïîëíåííûé òîííîêèëîìåòðàæ, ìëí òêì 779,2 1151
Äîñòàâëåíî ãðóçîâ è ïî÷òû, ò 15 253 17 926
Êîëè÷åñòâî ðåéñîâ 10 754 21 985
Ðåãóëÿðíûå/íåðåãóëÿðíûå ðåéñû 55,5% / 44,5% 75,3% / 24,7%
Êîýôôèöèåíò çàíÿòîñòè êðåñåë 76,7% 79,5%
Êîëè÷åñòâî àâèàëèíèé 48 56
Ïàðê ÂÑ 24 ñàìîëåòà 32 ñàìîëåòà
Почему это важно?
ßâëÿÿñü ñàìûì áûñòðûì òðàíñïîðòîì, ãðàæäàíñêàÿ àâèàöèÿ åæåãîäíî ïåðåâîçèò îêîëî 2,2 ìëðä ïàññàæèðîâ4.
 ìèðå ïðèçíàåòñÿ çíà÷èòåëüíàÿ ñîöèàëüíî-ýêîíîìè÷åñêàÿ ðîëü îòðàñëè àâèàïåðåâîçîê. Ñîãëàñíî ýêñïåðòíûì äàííûì5, ïî ñðàâíåíèþ
ñ äðóãèìè òðàíñïîðòíûìè ïåðåâîçêàìè îòðàñëü ÿâëÿåòñÿ êðóïíåéøèì ðàáîòîäàòåëåì è ñîçäàåò áîëüøîå êîëè÷åñòâî ðàáî÷èõ
ìåñò (îêîëî 32 ìëí ïî âñåìó ìèðó) íå òîëüêî íåïîñðåäñòâåííî â îòðàñëè, íî è â ñìåæíûõ îòðàñëÿõ. Âûñîêèå ïîêàçàòåëè âûðó÷êè
ñîñòàâëÿþò äî 8% âàëîâîãî ðåãèîíàëüíîãî ïðîäóêòà è âûâîäÿò îòðàñëü â ÷èñëî êðóïíåéøèõ íàëîãîïëàòåëüùèêîâ.
Îáùåïðèçíàííûì ÿâëÿåòñÿ òîò ôàêò, ÷òî îòðàñëü ÿâëÿåòñÿ äâèãàòåëåì òîðãîâëè – ðåàëèçàöèÿ ïðîäóêöèè áîëåå 25% êîìïàíèé ìèðà
çàâèñèò îò âîçäóøíîãî òðàíñïîðòà.
Ñ ñîöèàëüíîé òî÷êè çðåíèÿ, ðàáîòà àâèàïåðåâîç÷èêîâ óëó÷øàåò êà÷åñòâî æèçíè ìíîãèõ ëþäåé, ïîìîãàÿ èì ðàñøèðÿòü êðóãîçîð,
ïîääåðæèâàòü îáùåíèå ñ áëèçêèìè è äðóçüÿìè â ðàçíûõ ñòðàíàõ ìèðà. Âîçäóøíûì òðàíñïîðòîì ïóòåøåñòâóåò 40% ìåæäóíàðîäíûõ
òóðèñòîâ.
10 11

7. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
«Òðàíñàýðî» íà ðûíêå àâèàïåðåâîçîê
Стратегия «Трансаэро»
15,8
Что такое устойчивое развитие
À çíàåòå ëè âû, >15
÷òî?
Ôëàãìàíàìè àâèàêîìïàíèè 8,5
12,5
>10 10,7 для нашей Компании?
«Òðàíñàýðî» ÿâëÿþòñÿ ñàìîëåòû
«Áîèíã 747». Îáùàÿ äëèíà
âñåõ ïðîâîäîâ â êàæäîì òàêîì
ñàìîëåòå ñîñòàâëÿåò 360 êì. Ïîíèìàíèå òîãî, ÷òî òàêîå óñòîé÷èâîå ðàçâèòèå, ôîðìèðîâàëîñü
Äëÿ ñðàâíåíèÿ: èìåííî íà òàêîì
ðàññòîÿíèè îò Çåìëè íàõîäèòñÿ 2006 Ïëàíû íà 2007 ãîä Ôàêò 2007 ãîä íà ïðîòÿæåíèè âñåé èñòîðèè Êîìïàíèè: íåêîòîðûå åãî àñïåêòû ÎËÜÃÀ ÏËÅØÀÊÎÂÀ,
Ìåæäóíàðîäíàÿ êîñìè÷åñêàÿ Ãåíåðàëüíûé ««
ñòàíöèÿ – ÌÊÑ-17. âîçíèêëè âî âðåìÿ ðàáîòû, ÷òî-òî áûëî âçÿòî èç ëó÷øåãî äèðåêòîð «Òðàíñàýðî»:
Äîëÿ ðûíêà ïî îáùåìó Äîëÿ ðûíêà ïî ìåæäóíàðîäíûì
ïàññàæèðîîáîðîòó àâèàïåðåâîçêàì ìåæäóíàðîäíîãî îïûòà. Îòâåòñòâåííîå ïîâåäåíèå íåèçìåííî – Ñ ëèäåðîâ ñïðîñ âñåãäà
ïîâûøåííûé. Ñîõðàíèòü
áûëî ñâÿçàíî ñ òåìè àìáèöèîçíûìè çàäà÷àìè, êîòîðûå ëèäåðñòâî, îñòàâàÿñü íà îäíîì
ìû ñòàâèëè ïåðåä ñîáîé äëÿ òîãî, ÷òîáû íàø áèçíåñ áûë è òîì æå óðîâíå, íåëüçÿ.
Âñå äåéñòâèÿ «Òðàíñàýðî» íàïðàâëåíû íà òî, ÷òîáû óäîâëåòâîðÿòü óñïåøíûì.
ïîñòîÿííî ðàñòóùèé ñïðîñ íà àâèàïåðåâîçêè íà ìåæäóíàðîäíûõ è
âíóòðåííèõ àâèàëèíèÿõ è ïðåäîñòàâëÿòü ñâîèì ïàññàæèðàì óñëóãè
ñàìîãî âûñîêîãî êà÷åñòâà. Наша миссия: быть лидером в постоянно меняющемся мире, всемерно способствовать
развитию гражданской авиации России, обеспечивать своим пассажирам высокие
Стратегия развития óâåëè÷åíèå äîëè Êîìïàíèè âî âñåõ ñåãìåíòàõ ðîññèéñêîãî международные стандарты сервиса.
ОАО «АК «Трансаэро» ðûíêà àâèàïåðåâîçîê, âêëþ÷àÿ ðåãóëÿðíûå è òóðèñòè÷åñêèå
Быть лидером – значит уметь оценивать перемены и на основании накопленного опыта
ориентирована на: àâèàïåðåâîçêè íà ìåæäóíàðîäíûõ è âíóòðåííèõ íàïðàâëåíèÿõ;
успешно управлять будущим.
ñîõðàíåíèå îïåðåæàþùèõ òåìïîâ ðîñòà ïðîèçâîäñòâåííûõ
è ôèíàíñîâûõ ïîêàçàòåëåé âî âñåõ ñåãìåíòàõ áèçíåñà
Êîìïàíèè; Êîðïîðàòèâíàÿ êóëüòóðà «Òðàíñàýðî» ïîñòðîåíà íà îñíîâå
âíåäðåíèå â ãðàæäàíñêîé àâèàöèè Ðîññèè ëó÷øèõ ôèëîñîôèè, êîòîðàÿ îïðåäåëÿåò ïðèîðèòåòû Êîìïàíèè è ðàáîòû âñåõ
ìåæäóíàðîäíûõ ñòàíäàðòîâ è òåõíîëîãèé äëÿ óäîáñòâà ñîòðóäíèêîâ. Íàøèìè áàçîâûìè ïðèíöèïàìè ÿâëÿþòñÿ:
è áåçîïàñíîñòè ïàññàæèðîâ.
ÊËÈÅÍÒ – íàø ãëàâíûé ïðèîðèòåò. Ìû ðàáîòàåì, ÷òîáû
Для достижения ðàñøèðåíèå è îïòèìèçàöèÿ àâèàöèîííîãî ïàðêà óäîâëåòâîðÿòü ïîòðåáíîñòÿì è æåëàíèÿì íàøèõ êëèåíòîâ.
поставленных целей Êîìïàíèè;
компания «Трансаэро» ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè ýêñïëóàòàöèè âîçäóøíûõ ñóäîâ; ÁÅÇÎÏÀÑÍÎÑÒÜ – áûëà è îñòàåòñÿ îñíîâíîé çàäà÷åé Êîìïàíèè.
планирует сосредоточить ðàçâèòèå è îïòèìèçàöèÿ ñîáñòâåííîé ìàðøðóòíîé ñåòè Ñîâðåìåííûå ñàìîëåòû, êâàëèôèöèðîâàííûå ïèëîòû, àâèàòåõíèêè è
усилия на следующих è ïàðòíåðñòâ ñ âåäóùèìè ìåæäóíàðîäíûìè áîðòïðîâîäíèêè, ñèñòåìà óïðàâëåíèÿ êà÷åñòâîì – âñå íàöåëåíî íà
направлениях àâèàêîìïàíèÿìè (îðãàíèçàöèÿ ñîâìåñòíûõ ðåéñîâ ðåøåíèå ýòîé çàäà÷è.
деятельности: è ñòûêîâî÷íûõ ìàðøðóòîâ);
ïîâûøåíèå êà÷åñòâà è äîñòóïíîñòè óñëóã, âêëþ÷àÿ ÑÒÀÁÈËÜÍÎÑÒÜ – ìû èñïîëüçóåì íàêîïëåííûé îïûò äëÿ
ñîâåðøåíñòâîâàíèå òàðèôíîé ïîëèòèêè è ïîâûøåíèå íåïðåðûâíîãî ðîñòà.
óðîâíÿ îáñëóæèâàíèÿ ïàññàæèðîâ.
Наши награды ÑÎÂÐÅÌÅÍÍÎÑÒÜ – ìû ñòàðàåìñÿ óñïåâàòü çà ñòðåìèòåëüíûì
òåìïîì ñîâðåìåííîé æèçíè, ïðèíèìàÿ âñå íîâîå è ïåðñïåêòèâíîå.
Ëàóðåàò íàöèîíàëüíîé ïðåìèè Çîëîòîé ëàóðåàò ïðåìèè Ïî èòîãàì 2007 ãîäà «Òðàíñàýðî» Ìû õîòèì, ÷òîáû íàøà ðàáîòà âîñïðèíèìàëàñü äðóãèìè êàê ýòàëîí.
«Êîìïàíèÿ ãîäà 2006» «Áðåíä ãîäà/EFFIE 2006» ñòàëà ïîáåäèòåëåì íàöèîíàëüíîé
â íîìèíàöèè «Òðàíñïîðò» ïðåìèè «Êðûëüÿ Ðîññèè» â
íîìèíàöèè «Àâèàêîìïàíèÿ ãîäà – ÎÒÊÐÛÒÎÑÒÜ – ìû îòêðûòû äëÿ íàøèõ êëèåíòîâ, ïàðòíåðîâ, äëÿ
ïåðåâîç÷èê íà ìåæäóíàðîäíûõ
âîçäóøíûõ ëèíèÿõ» Ðîññèè è ìèðà.
12 13

8. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
×òî òàêîå óñòîé÷èâîå ðàçâèòèå äëÿ íàøåé Êîìïàíèè?
 2007 ãîäó ìû ïðèñòóïèëè ê ðåàëèçàöèè ñòðàòåãèè Êîìïàíèè íà Устойчивое развитие – почему это важно для отрасли
ïåðèîä äî 2012 ãîäà, ðàçðàáîòàííîé ñ ó÷åòîì ïðèíöèïîâ óñòîé÷èâîãî авиаперевозок?
ðàçâèòèÿ. Ìû ïëàíèðóåì óâåëè÷èâàòü òåìïû ðîñòà íà âñåõ ñåãìåíòàõ
ðûíêà, îäíîâðåìåííî ïîâûøàÿ êà÷åñòâî óñëóã è áåçîïàñíîñòü Âñå âèäû òðàíñïîðòà íàõîäÿòñÿ ñåãîäíÿ â öåíòðå âíèìàíèÿ Ïîäõîäû ê âíåäðåíèþ
ïîëåòîâ, à òàêæå ñíèæàÿ èëè ñäåðæèâàÿ íåáëàãîïðèÿòíûå îáùåñòâà. Èíèöèàòèâû ãîñóäàðñòâ, ìåæäóíàðîäíûõ îðãàíèçàöèé è ïðèíöèïîâ è ôèëîñîôèè
ýêîëîãè÷åñêèå âîçäåéñòâèÿ. ó÷àñòíèêîâ îòðàñëè àâèàïåðåâîçîê, íàïðàâëåííûå íà äîñòèæåíèå óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ â áèçíåñ
öåëåé óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ, îáðàùåíû, ïðåæäå âñåãî, ê Êîìïàíèè ïðåäñòàâëåíû
ïðàâèòåëüñòâàì ñòðàí, îáëàäàþùèõ çíà÷èòåëüíûì âîçäóøíûì íà ñõåìå «Ïðèâåðæåííîñòü
ôëîòîì, ê ïðîèçâîäèòåëÿì âîçäóøíûõ ñóäîâ, ïðîèçâîäèòåëÿì «Òðàíñàýðî» öåëÿì óñòîé÷èâîãî
 2006 ãîäó «Òðàíñàýðî» ñòàëà ëàóðåàòîì Âñåðîññèéñêîãî êîíêóðñà «Ýëèòà ðîññèéñêîãî áèçíåñà» â íîìèíàöèè «Çà âûñîêèé óðîâåíü
êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû». òîïëèâà, ïîñòàâùèêàì èíôðàñòðóêòóðíûõ óñëóã è ê àâèàêîìïàíèÿì. ðàçâèòèÿ è îòâåòñòâåííîãî
 2007 ãîäó Êîìïàíèè ïðèñóæäåíà íàãðàäà III åæåãîäíîãî ôîðóìà ðîññèéñêîãî áèçíåñà «Ýêñïåðò 400» – â íîìèíàöèè âåäåíèÿ áèçíåñà»
«Èíôîðìàöèîííàÿ îòêðûòîñòü».
Òîëüêî ñîâìåñòíûå óñèëèÿ âñåõ ýòèõ çàèíòåðåñîâàííûõ ñòîðîí
ìîãóò ïðèâåñòè ê òàêèì ïåðåìåíàì â îòðàñëè, êîòîðûå â óñëîâèÿõ è áîëåå ïîäðîáíî –
ìåíÿþùåéñÿ ïîëèòè÷åñêîé è ðåñóðñíîé êàðòèíû ìèðà ñäåëàþò â äðóãèõ ãëàâàõ îò÷åòà.
âîçìîæíûì åå äàëüíåéøåå ñóùåñòâîâàíèå â êà÷åñòâå äîñòóïíîãî
 2007 ãîäó Êîìïàíèÿ ïðèñîåäèíèëàñü ê Ãëîáàëüíîìó äîãîâîðó ÎÎÍ, âèäà òðàíñïîðòà.
ïîäòâåðäèâ ñâîþ ïðèâåðæåííîñòü ïðèíöèïàì óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ
è ãîòîâíîñòü âíåäðÿòü â äåëîâóþ ïðàêòèêó âûñîêèå ìåæäóíàðîäíûå Öåëè óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ îòðàñëè òðàêòóþòñÿ êàê ñáàëàíñèðîâàííûé
ñòàíäàðòû â îáëàñòè ïðàâ ÷åëîâåêà, òðóäîâûõ îòíîøåíèé, îõðàíû ïðîãðåññ â òðåõ ñôåðàõ: ýêîíîìè÷åñêîé, ýêîëîãè÷åñêîé è ñîöèàëüíîé.
îêðóæàþùåé ñðåäû è ïðîòèâîäåéñòâèÿ êîððóïöèè. Òàêîé ïîäõîä âàæåí äëÿ îòðàñëè, ïîòîìó ÷òî âîçðàñòàåò
íåîáõîäèìîñòü âåñòè áèçíåñ áîëåå ýôôåêòèâíî, íàõîäèòü íîâûå
îáîñíîâàííûå ýêîíîìè÷åñêèå ìîäåëè â óñëîâèÿõ ìíîãî÷èñëåííûõ
îãðàíè÷åíèé. Âîçðàñòàþùàÿ ñòîèìîñòü ïðèðîäíûõ ðåñóðñîâ, íàó÷íûõ
Принципы Глобального è òåõíè÷åñêèõ ðàçðàáîòîê, ïîâûøåíèå óãðîç áåçîïàñíîñòè ìîãóò
Договора ООН ïðèâåñòè îòðàñëü íà ãðàíü áàíêðîòñòâà, åñëè íå áóäóò âîâðåìÿ
íàéäåíû ðåøåíèÿ íà ìíîãèå ãîäû âïåðåä.
ÏÐÀÂÀ ×ÅËÎÂÅÊÀ
1 Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå êðóãè äîëæíû îêàçûâàòü ïîääåðæêó è ñîáëþäåíèå ïðàâ ÷åëîâåêà, ïðîâîçãëàøåííûõ
ìåæäóíàðîäíûì ñîîáùåñòâîì;
2 Îáåñïå÷èòü ñâîþ íåïðè÷àñòíîñòü ê íàðóøåíèÿì ïðàâ ÷åëîâåêà.
ÒÐÓÄÎÂÛÅ ÎÒÍÎØÅÍÈß
3 Ïðåäïðèíèìàòåëüñêèå êðóãè äîëæíû ïîääåðæèâàòü ñâîáîäó àññîöèàöèé è ïðèçíàíèå íà äåëå ïðàâà íà çàêëþ÷åíèå
êîëëåêòèâíûõ äîãîâîðîâ;
4 Âûñòóïàòü çà óíè÷òîæåíèå âñåõ ôîðì ïðèíóäèòåëüíîãî òðóäà;
5 Âûñòóïàòü çà ïîëíîå èñêîðåíåíèå äåòñêîãî òðóäà;
6 Âûñòóïàòü çà ëèêâèäàöèþ äèñêðèìèíàöèè â ñôåðå òðóäà è çàíÿòîñòè.
ÎÕÐÀÍÀ ÎÊÐÓÆÀÞÙÅÉ ÑÐÅÄÛ
7 Äåëîâûå êðóãè äîëæíû ñïîñîáñòâîâàòü ïðåäóïðåæäåíèþ íåãàòèâíûõ âîçäåéñòâèé íà îêðóæàþùóþ ñðåäó;
8 Ïðåäïðèíèìàòü èíèöèàòèâû, íàïðàâëåííûå íà ïîâûøåíèå îòâåòñòâåííîñòè çà ñîñòîÿíèå îêðóæàþùåé ñðåäû;
9 Ñîäåéñòâîâàòü ðàçâèòèþ è ðàñïðîñòðàíåíèþ ýêîëîãè÷åñêè ÷èñòûõ òåõíîëîãèé.
ÏÐÎÒÈÂÎÄÅÉÑÒÂÈÅ ÊÎÐÐÓÏÖÈÈ
10 Ïðîòèâîäåéñòâîâàòü êîððóïöèè âî âñåõ åå ôîðìàõ, âêëþ÷àÿ âûìîãàòåëüñòâî è âçÿòî÷íè÷åñòâî.
14 15

9. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
×òî òàêîå óñòîé÷èâîå ðàçâèòèå äëÿ íàøåé Êîìïàíèè?
Приверженность «Трансаэро» целям устойчивого развития
и ответственного ведения бизнеса
Что видите вы?
А этого вы не видите
Продажи Обслуживание
и бронирование Обслуживание на борту Подготовка Между
билетов в аэропорту воздушного судна к полету полетами
Наши принципы ведения бизнеса Наши принципы ведения бизнеса
Доступность Высокое качество Повышение Персонал – Вклад
авиаперевозок услуг Безопасность качества профессионализм в улучшение
управления и мотивация экологии
Соответствие нормативным требованиям Соответствие нормативным требованиям
Мы стремимся обеспечить Над чем работаем мы?
Óäîáñòâî Óäîáñòâî ðåãèñòðàöèè Áåçîïàñíîñòü Ôîðìèðîâàíèå ñîâðåìåííîãî
Ñåðòèôèêàöèÿ Îáó÷åíèå ïåðñîíàëà âîçäóøíîãî ôëîòà
Ðàçíîîáðàçèå Êà÷åñòâî òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ ÂÑ Êîìôîðò
Îáåñïå÷åíèå áåçîïàñíîñòè Ñîöèàëüíûå ãàðàíòèè
Ñîâðåìåííîñòü Ñîõðàííîñòü è èäåíòèôèêàöèþ áàãàæà Ïóíêòóàëüíîñòü
Âîçìîæíîñòè äëÿ ïðîôåññèîíàëüíîãî
Äîïîëíèòåëüíûå âîçìîæíîñòè Èíòåðåñû ðàçíûõ ãðóïï ïàññàæèðîâ Êà÷åñòâî è ïåðñîíàëüíîãî ðîñòà
Âîçìîæíîñòè
Êîðïîðàòèâíàÿ ñîöèàëüíàÿ îòâåòñòâåííîñòü
Летать с «Трансаэро»: Летать с «Трансаэро»:
«Трансаэро» –
…безопасно
…просто …надежно ...надежно команда ...безопасно
…удобно лучших
И еще! Мы помогаем людям не только летать!
Благотворительные программы «Трансаэро»
16 17

10. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
Âçàèìîäåéñòâèå ñî ñòåéêõîëäåðàìè
Взаимодействие со стейкхолдерами
Ãðàæäàíñêèå àâèàïåðåâîçêè – ýòî ñëîæíåéøèé ïðîöåññ Ïðåæäå ÷åì íà÷àòü ïîëåòû, àâèàêîìïàíèÿ äîëæíà
âçàèìîäåéñòâèÿ àâèàêîìïàíèè ñ îðãàíèçàöèÿìè, âåäîìñòâàìè è ïîëó÷èòü âñå íåîáõîäèìûå ðàçðåøåíèÿ è ëèöåíçèè è ïîäòâåðäèòü
ëþäüìè, â êîòîðîì êîìïàíèÿ êîíòðîëèðóåò ëèøü íåáîëüøóþ ÷àñòü. ñîîòâåòñòâèå ñâîåé äåÿòåëüíîñòè ðîññèéñêèì è ìåæäóíàðîäíûì
Îò òîãî, íàñêîëüêî êà÷åñòâåííî îðãàíèçîâàíî ýòî âçàèìîäåéñòâèå, íîðìàòèâíûì òðåáîâàíèÿì è ñòàíäàðòàì.
íàñêîëüêî îòâåòñòâåííî êàæäàÿ èç ñòîðîí îòíîñèòñÿ ê ñâîåé ðîëè, Îòðàñëü ãðàæäàíñêèõ àâèàïåðåâîçîê – îäíà èç ñàìûõ
çàâèñèò êîíå÷íûé ðåçóëüòàò – óñïåøíî âûïîëíåííûé ïåðåëåò, «çàðåãëàìåíòèðîâàííûõ» (ñì. §). Áîëüøîå ÷èñëî îôèöèàëüíûõ
êîòîðûì äîâîëüíû è ïàññàæèðû, è àâèàêîìïàíèÿ. îðãàíèçàöèé – ìåæäóíàðîäíûõ è ãîñóäàðñòâåííûõ – ðàçðàáàòûâàþò
çàêîíîäàòåëüíîå ïîëå, â êîòîðîì ðàáîòàþò àâèàêîìïàíèè,
Äëÿ óñòîé÷èâîãî ðàçâèòèÿ îòðàñëè è îáùåñòâà «Òðàíñàýðî» îñóùåñòâëÿþò íàäçîð çà äåÿòåëüíîñòüþ àâèàïåðåâîç÷èêîâ.
ñ÷èòàåò âàæíûì ïîñòîÿííîå âçàèìîäåéñòâèå ñ ìíîãî÷èñëåííûìè Êðîìå òîãî, îáùåñòâåííûå è ïðîôåññèîíàëüíûå îáúåäèíåíèÿ
ãðóïïàìè ñòåéêõîëäåðîâ, ñîâìåñòíûé ïîèñê ñîâðåìåííûõ ðåøåíèé ââîäÿò îòðàñëåâûå ñòàíäàðòû è ïðàâèëà, êîòîðûì íåîáõîäèìî
âîçíèêàþùèõ âîïðîñîâ. ñîîòâåòñòâîâàòü, åñëè õî÷åøü èäòè âïåðåä è áûòü ïðèçíàííûì â
ìåæäóíàðîäíîì ñîîáùåñòâå.
Основные группы наших стейкхолдеров: § Каким требованиям должен
соответствовать авиаперевозчик, прежде чем начать полеты?
Îòâåòñòâåííîñòü àâèàêîìïàíèè îïðåäåëÿåòñÿ:
ìåæäóíàðîäíûìè êîíâåíöèÿìè î ìåæäóíàðîäíûõ âîçäóøíûõ ïåðåâîçêàõ, òàêèìè êàê ×èêàãñêàÿ êîíâåíöèÿ î ìåæäóíàðîäíîé
ãðàæäàíñêîé àâèàöèè, Âàðøàâñêàÿ êîíâåíöèÿ äëÿ óíèôèêàöèè íåêîòîðûõ ïðàâèë, êàñàþùèõñÿ âîçäóøíûõ ïåðåâîçîê îò 12
îêòÿáðÿ 1929 ãîäà, Ãààãñêèé ïðîòîêîë î ïîïðàâêàõ ê Âàðøàâñêîé êîíâåíöèè îò 28 ñåíòÿáðÿ 1955 ãîäà, Ìîíðåàëüñêàÿ êîíâåíöèÿ
îò 28 ìàÿ 1999 ãîäà è äð.;
ìåæäóíàðîäíûìè äîãîâîðàìè è ñîãëàøåíèÿìè;
ìåæïðàâèòåëüñòâåííûìè ñîãëàøåíèÿìè;
çàêîíàìè, çàêîíîäàòåëüíûìè àêòàìè, ïîñòàíîâëåíèÿìè, ïðåäïèñàíèÿìè è äðóãèìè íîðìàòèâíûìè äîêóìåíòàìè êàê Ðîññèéñêîé
Ôåäåðàöèè, òàê è ñòðàí, â êîòîðûå îñóùåñòâëÿþòñÿ ïîëåòû;
Законодательные Партнеры Наземная Подрядчики êîäåêñàìè è ñòàíäàðòàìè, óòâåðæäåííûìè îòðàñëåâûìè îðãàíèçàöèÿìè;
и исполнительные навигационная
органы власти РФ Аэропорт служба (федеральное Персонал – òåõíè÷åñêèìè ðåãëàìåíòàìè è äð.
и других стран подчинение) инженерно-технический
Менеджмент Компании и навигационные службы корпус  öåëîì äåÿòåëüíîñòü àâèàêîìïàíèè äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü äåñÿòêàì ðàçëè÷íûõ äîêóìåíòîâ, êîòîðûå âûäâèãàþò òðåáîâàíèÿ ê
àâèàïåðåâîç÷èêó ïðàêòè÷åñêè íà êàæäîì ýòàïå.
Регулирующие органы других стран
и органы надзора Общественные
Ïðè ýòîì íå òîëüêî àâèàêîìïàíèÿ, íî è ïàññàæèðû îáÿçàíû ñîáëþäàòü çàêîíîäàòåëüñòâî Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ìåæäóíàðîäíûå
Пассажиры и экспертные äîãîâîðû Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè è çàêîíîäàòåëüñòâà ñòðàí, íà òåððèòîðèþ, ñ òåððèòîðèè èëè ÷åðåç òåððèòîðèþ êîòîðûõ
Международные организации îñóùåñòâëÿåòñÿ ïåðåëåò. Îò ýòîãî çàâèñèò áåçîïàñíîñòü ïàññàæèðîâ, ýêèïàæà è ñàìîëåòà.
организации Летный персонал
Местное сообщество
Акционеры
СМИ и др.
Менеджмент Компании
Сотрудники Компании
18 19

11. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
Âçàèìîäåéñòâèå ñî ñòåéêõîëäåðàìè
Êîìïàíèÿ íåïîñðåäñòâåííî âçàèìîäåéñòâóåò ñ îñíîâíûìè  ìåæäóíàðîäíîé ïðàêòèêå ïîçèöèþ àâèàïåðåâîç÷èêîâ
À çíàåòå ëè âû, ðåãóëèðóþùèìè îðãàíàìè êàê ðîññèéñêèìè, òàê âûðàæàþò îòðàñëåâûå ìåæäóíàðîäíûå îðãàíèçàöèè (òàêèå êàê
÷òî? è ìåæäóíàðîäíûìè, ñðåäè íèõ: Ìåæäóíàðîäíàÿ àññîöèàöèÿ âîçäóøíîãî òðàíñïîðòà, ÷ëåíîì êîòîðîé
«Áîèíã 767» – ýòî êîëëåêöèÿ
3.1 ìèëëèîíà äåòàëåé, ñäåëàííûõ «Òðàíñàýðî» ÿâëÿåòñÿ ñ 1994 ãîäà).
800 ðàçíûìè ïîñòàâùèêàìè ðîññèéñêèå îðãàíû (Ìèíèñòåðñòâî òðàíñïîðòà ÐÔ,
ñî âñåãî ìèðà: ÷àñòè ôþçåëÿæà
èçãîòàâëèâàþòñÿ â ßïîíèè, Ðîñàâèàöèÿ, Ðîñòðàíñíàäçîð, Ðîñïîòðåáíàäçîð è äð.); Êðîìå ýòîãî, Êîìïàíèÿ ñëåäèò çà èíèöèàòèâàìè, âûäâèãàåìûìè
öåíòðàëüíûå ÷àñòè êðûëüåâ –
â Þæíîé Êàëèôîðíèè, òàêèìè îðãàíèçàöèÿìè, êàê Ìåæäóíàðîäíàÿ òîðãîâàÿ îðãàíèçàöèÿ,
çàêðûëêè – â Èòàëèè.
ìåæäóíàðîäíûå (Ìåæäóíàðîäíàÿ îðãàíèçàöèÿ Ìåæäóíàðîäíàÿ îðãàíèçàöèÿ ïî òóðèçìó è äð., ïîòîìó ÷òî ïðèíÿòûå
ãðàæäàíñêîé àâèàöèè, Ìåæãîñóäàðñòâåííûé èìè äîáðîâîëüíûå õàðòèè èëè ïðèíöèïû ñîçäàþò ñïåöèôè÷åñêóþ
àâèàöèîííûé êîìèòåò); áèçíåñ-ñðåäó, â êîòîðîé ïðèõîäèòñÿ ðàáîòàòü àâèàïåðåâîç÷èêàì.
Äëÿ Êîìïàíèè è ýòèõ ãðóïï ñòåéêõîëäåðîâ îáùèìè ÿâëÿþòñÿ âîïðîñû
èíîñòðàííûå ðåãóëèðóþùèå îðãàíû (â Åâðîïå – Joint áåçîïàñíîñòè ïàññàæèðîâ, ñîîòâåòñòâèÿ òåõíè÷åñêîãî ñîñòîÿíèÿ
Aviation Authorities, European Aviation Safety Agency, ñàìîëåòîâ è êâàëèôèêàöèè ëåòíîãî è òåõíè÷åñêîãî ïåðñîíàëà
â ÑØÀ – Federal Aviation Administration) íîðìàòèâíûì òðåáîâàíèÿì, íàïðÿìóþ âëèÿþùèå íà óñòîé÷èâîå
è äðóãèå îðãàíû íàäçîðà ñòðàí, ðàçâèòèå îòðàñëè è â ðåøåíèè êîòîðûõ Êîìïàíèÿ è ýòè îðãàíèçàöèè
â êîòîðûå îñóùåñòâëÿþòñÿ ïîëåòû. äîëæíû îáúåäèíÿòü ñâîè óñèëèÿ.
Ðåãóëèðóþùèå îðãàíû ïðîâåðÿþò ñîîòâåòñòâèå äåÿòåëüíîñòè È, êîíå÷íî, ìû íè÷åãî íå ñìîæåì ñäåëàòü áåç íàøèõ àêöèîíåðîâ
àâèàêîìïàíèè çàêîíàì è íîðìàòèâíûì àêòàì, êîòîðûå ïðèíèìàþò è ìåíåäæìåíòà, îò êîòîðûõ çàâèñèò, ïîëó÷èò ëè Êîìïàíèÿ âñå
îðãàíû ôåäåðàëüíîé âëàñòè (â Ðîññèè), ïðàâèòåëüñòâà íåîáõîäèìûå ðàçðåøåíèÿ è áóäåò ëè ó íåå äîñòàòî÷íî ñðåäñòâ äëÿ
çàðóáåæíûõ ñòðàí. Çàêîíîäàòåëüñòâî â îòíîøåíèè ãðàæäàíñêèõ òîãî, ÷òîáû îñóùåñòâëÿòü ïîëåòû.
àâèàïåðåâîçîê âñå âðåìÿ óæåñòî÷àåòñÿ, ê êîìïàíèÿì ïðåäúÿâëÿþòñÿ
âñå áîëåå ñòðîãèå òðåáîâàíèÿ. Ìû îáÿçàíû áåçóñëîâíî ïîä÷èíÿòüñÿ Ôèíàíñîâîå ñîñòîÿíèå Êîìïàíèè è êà÷åñòâî óïðàâëåíèÿ – îñíîâíûå
äåéñòâóþùèì íîðìàì. òåìû âçàèìîäåéñòâèÿ.
Äëÿ òîãî ÷òîáû íîðìàòèâíûå òðåáîâàíèÿ áûëè âûïîëíèìûìè äëÿ Ãëàâíîé öåííîñòüþ è äâèæóùåé ñèëîé «Òðàíñàýðî» ÿâëÿþòñÿ åå
êîìïàíèé, ìû ó÷àñòâóåì â ðàáîòå ñïåöèàëüíûõ êîìèññèé è êîìèòåòîâ ñîòðóäíèêè. Ïðîôåññèîíàëüíàÿ êîìàíäà ðàáîòàåò íàä òåì, ÷òîáû
ðîññèéñêèõ çàêîíîäàòåëüíûõ îðãàíîâ, êîíôåðåíöèÿõ è ôîðóìàõ, íà ñåðâèñ, êà÷åñòâî è áåçîïàñíîñòü óñëóã äëÿ ïàññàæèðîâ áûëè ñàìûìè
êîòîðûõ îáñóæäàþòñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå âîïðîñû. âûñîêèìè.
20 21

12. Ïðîôèëü Êîìïàíèè
Âçàèìîäåéñòâèå ñî ñòåéêõîëäåðàìè
Âçàèìîäåéñòâèå ñ ïåðñîíàëîì, ñîçäàíèå êîìôîðòíûõ è êîíêóðåíòíûõ îáñëóæèâàíèå Êîìïàíèè è ïàññàæèðîâ â çäàíèè Аэропорт в самом
óñëîâèé ðàáîòû – âàæíåéøèå çàäà÷è Êîìïàíèè. àýðîâîêçàëà; общем случае
предоставляет
Î âçàèìîäåéñòâèè Îäíàêî ïîëó÷èòü âñå íåîáõîäèìûå ðàçðåøåíèÿ íàçåìíîå îáñëóæèâàíèå âîçäóøíûõ ñóäîâ (áóêñèðîâêà, следующие услуги
ñ ïîñòàâùèêàìè óñëóã è ñåðòèôèêàòû íå äîñòàòî÷íî äëÿ òîãî, ÷òîáû íà÷àòü ñòîÿíêà, âíóòðåííÿÿ óáîðêà, îáñëóæèâàíèå ãèäðîñèñòåì ( и отвечает за их
è ïðîäóêöèè, çàêóïàåìîé ïîëåòû. Íàñ ñâÿçûâàþò äåëîâûå îòíîøåíèÿ ñ ïàðòíåðàìè, ñ ïîìîùüþ ÂÑ, óäàëåíèå îáëåäåíåíèÿ/îáðàáîòêà, äîñòàâêà качество), за которые
«Òðàíñàýðî», ÷èòàéòå â ðàçäåëå êîòîðûõ ìû ôîðìèðóåì âîçäóøíûé ôëîò, ïðèâëåêàåì êëèåíòîâ, ïàññàæèðîâ è ýêèïàæåé, ïðåäîñòàâëåíèå òåëåòðàïîâ); платит Компания:
«Îíè ïîìîãàþò ñîçäàåì óñëîâèÿ äëÿ ïðîõîæäåíèÿ âñåõ íåîáõîäèìûõ ïðîöåäóð ïåðåä
íàì ëåòàòü». ïîëåòîì. Ñîâðåìåííûå òðàíñïîðòíûå ñðåäñòâà â àâèàöèè – ýòî î÷åíü óñëóãè äèñïåò÷åðñêîé ñëóæáû (îáåñïå÷åíèå âçëåòà
äîðîãîñòîÿùèå âîçäóøíûå ñóäà. Ïîýòîìó â îòðàñëè ðàñïðîñòðàíåíî è ïîñàäêè, àýðîíàâèãàöèîííîå îáñëóæèâàíèå â ðàéîíå
ïðèîáðåòåíèå ñàìîëåòîâ â ëèçèíã èëè â êðåäèò. Ïàðòíåðàìè â ýòîì àýðîïîðòà);
ñëó÷àå âûñòóïàþò ôèíàíñîâûå îðãàíèçàöèè, äëÿ êîòîðûõ óñòîé÷èâîñòü
áèçíåñà Êîìïàíèè ÿâëÿåòñÿ îäíèì èç ðåøàþùèõ ôàêòîðîâ ïðè îáåñïå÷åíèå àâèàöèîííîé áåçîïàñíîñòè (äîñìîòð áàãàæà
ðåøåíèè âîïðîñà î ñîòðóäíè÷åñòâå. Òóðèñòè÷åñêèå îïåðàòîðû ÿâëÿþòñÿ è ïàññàæèðîâ);
íàøèìè ïàðòíåðàìè ïî ïðèâëå÷åíèþ êëèåíòîâ.
òîïëèâíî-çàïðàâî÷íûé êîìïëåêñ;
Ýòè îòíîøåíèÿ âçàèìîâûãîäíû: ìû çàèíòåðåñîâàíû ðàáîòàòü
ñ óñòîé÷èâûìè ïðîôåññèîíàëüíûìè îðãàíèçàöèÿìè, õîðîøî ïîñòàâêè åäû íà áîðò è ìíîãîå äðóãîå, íå âèäèìîå ãëàçó ïàññàæèðà.
çàðåêîìåíäîâàâøèìè ñåáÿ íà ðûíêå òóðèñòè÷åñêèõ óñëóã, ïîòîìó ÷òî
ýòî ïîìîãàåò íàì îòêðûâàòü íîâûå âîçìîæíîñòè äëÿ ïàññàæèðîâ. Ëþáûå ñáîè â òåõíîëîãè÷åñêèõ ïðîöåññàõ èëè íåïðåäâèäåííûå
îáñòîÿòåëüñòâà ìîãóò ïðèâåñòè ê çàäåðæêå èëè äàæå îòìåíå ðåéñîâ.
Î ïîäãîòîâêå íàøåãî ëåòíîãî Ñ òîãî ìîìåíòà, êîãäà ñàìîëåòû ïðèîáðåòåíû è âñå
ïåðñîíàëà ÷èòàéòå â îäíîèìåííîì íîðìàòèâíûå òðåáîâàíèÿ âûïîëíåíû, à áèëåòû – ïðîäàíû, ñàìûì Êîãäà ìû â âîçäóõå, ãëàâíûìè ñòåéêõîëäåðàìè
ðàçäåëå. Î òîì, êàê ìû ïîâûøàåì ãëàâíûì íàøèì ïàðòíåðîì ñòàíîâèòñÿ àýðîïîðò, òî÷íåå, êàæäûé èç ñòàíîâÿòñÿ ïàññàæèðû è ëåòíûé ïåðñîíàë, à òàêæå íàçåìíàÿ
êà÷åñòâî íàøèõ óñëóã, ÷èòàéòå òåõ, â êîòîðûõ ïðèçåìëÿþòñÿ è ñòàðòóþò íàøè âîçäóøíûå ñóäà. Íà íàâèãàöèîííàÿ ñëóæáà. Ñîáñòâåííî, èìåííî ðàäè ïîëåòà, êîòîðûé
â ðàçäåëàõ «Óïðàâëåíèå ýòîé ñòàäèè îêàçàíèÿ óñëóã ôóíêöèè Êîìïàíèè è àýðîïîðòà òåñíî ìîæåò ïðîäîëæàòüñÿ âñåãî ÷àñ-ïîëòîðà, Êîìïàíèÿ ïîòðàòèëà ñòîëüêî
êà÷åñòâîì», «Ïðèâåòñòâóåì âàñ ïåðåïëåòàþòñÿ, è òîëüêî î÷åíü îïûòíûé ïàññàæèð ìîæåò ðàçîáðàòüñÿ âðåìåíè è ñðåäñòâ íà ïðåäûäóùèõ ýòàïàõ. Ïîýòîìó äëÿ íàñ î÷åíü
íà áîðòó!». â òîì, êòî çà ÷òî îòâå÷àåò.  ãëàçàõ áîëüøèíñòâà ïàññàæèðîâ âñå, âàæíî, ÷òîáû êà÷åñòâî íàøèõ óñëóã è ïðîôåññèîíàëèçì ýêèïàæà áûëè
÷òî ñâÿçàíî ñ ïîëåòîì, – ýòî îòâåòñòâåííîñòü Êîìïàíèè. Íî ýòî óáåäèòåëüíûìè äëÿ ïàññàæèðîâ è îñòàâèëè ñàìîå áëàãîïðèÿòíîå
ñîâåðøåííî íå ñîîòâåòñòâóåò äåéñòâèòåëüíîñòè. âïå÷àòëåíèå.
22 23

13. Ðàçâèâàÿñü, êîìïàíèÿ
«Òðàíñàýðî» íå òîëüêî âíîñèò
âêëàä â ýêîíîìèêó, íî è ó÷àñòâóåò
â ðåøåíèè ñîöèàëüíûõ ïðîáëåì,
ðåàëèçóÿ áëàãîòâîðèòåëüíûå
ïðîãðàììû â ïàðòíåðñòâå ñ
êðóïíåéøèìè íåêîììåð÷åñêèìè
îðãàíèçàöèÿìè.
Òàê âûãëÿäèò íàøà ðàáîòà. È
ïîñòîÿííîå âçàèìîäåéñòâèå ñî
ñòåéêõîëäåðàìè ìû ñ÷èòàåì
î÷åíü âàæíîé çàäà÷åé, êîòîðàÿ
ñîîòâåòñòâóåò èíòåðåñàì íàøåãî
áèçíåñà.
Î òîì, «÷òî îñòàëîñü
çà êàäðîì», ÷èòàéòå
â îäíîèìåííîì ðàçäåëå.
Îäíàêî è ïîñëå óñïåøíîé ïîñàäêè, êîãäà ïàññàæèðû
ïîêèäàþò âîçäóøíîå ñóäíî, íàøà ðàáîòà íå çàêàí÷èâàåòñÿ. Ñàìîëåò íóæíî
ïîäãîòîâèòü ê ñëåäóþùåìó ïîëåòó: âûïîëíèòü âñå íåîáõîäèìûå ïðîöåäóðû
òåõíîëîãè÷åñêîãî êîíòðîëÿ, çàïîëíèòü æóðíàëû, ñäàòü íàêîïèâøèåñÿ
çà ïîëåò îòõîäû è äð. Íàñòóïàåò âðåìÿ è äëÿ âíåøíåãî îáùåíèÿ – ñî
ñðåäñòâàìè ìàññîâîé èíôîðìàöèè, îáùåñòâåííûìè è ýêñïåðòíûìè
îðãàíèçàöèÿìè – ñî âñåìè ìû ñòàðàåìñÿ âåñòè ÷åñòíûé ðàçãîâîð. Ìû
ðàáîòàåì è ñ íàøèìè êîíêóðåíòàìè – âåäü â ðîññèéñêîé îòðàñëè
àâèàïåðåâîçîê î÷åíü ìíîãî âîïðîñîâ, ïî êîòîðûì íåîáõîäèìû îáìåí
ìíåíèÿìè è îïûòîì è ñîâìåñòíûå äåéñòâèÿ.
24 25

14. Ïðî íàñ: ïðîôèëü Êîìïàíèè
Èñòîðèÿ Êîìïàíèè
Ëåòàòü
ñ «Òðàíñàýðî»
…ÏÐÎÑÒÎ
Ìû ñòðåìèìñÿ ê òîìó, ÷òîáû íàøè
óñëóãè áûëè äîñòóïíû ñàìûì
ðàçíûì êàòåãîðèÿì ïàññàæèðîâ.
Ìû òùàòåëüíî âûñòðàèâàåì áèçíåñ-
ïðîöåññû äëÿ òîãî, ÷òîáû äîñòè÷ü
áàëàíñà ìåæäó íåîáõîäèìîñòüþ
ðàáîòàòü ñ ïðèáûëüþ â óñëîâèÿõ
âñå âîçðàñòàþùèõ çàòðàò è òàêèìè
ïîäõîäàìè ê öåíîîáðàçîâàíèþ,
êîòîðûå ïîçâîëèëè áû ñäåëàòü
ïåðåâîçêè äîñòóïíûìè.
26 27