Tong quan internet marketing new 0911

HOANG NGUYEN EDUCATION CORPORATION
WEBMASTER cTRAINING CENTER

Tổng quan Internet Marketing

Nội dung chính:

1. Giới thiệu Internet Marketing
2. Thương hiệu cá nhân trên Internet
3. Internet Marketing và Marketing truyền thống
4. Định nghĩa Internet Marketing
5. Ưu điểm Internet Marketing
6. Xu hướng Internet Marketing
7. Đặc điểm của Internet Marketing
8. Mô hình Interneting Marketing
9. Thống kê về Internet tại Việt Nam
10. Các nguyên tắc trong Internet Marketing
11. Các công cụ Internet Marketing

Thông tin Giảng viên

NGUYỄN ĐĂNG THỊNH
Chức vụ: CEO - Công ty Cổ phần TMĐT ICLICK

Điện thoại: 0948 76.76.76

Email: dangthinh@iclick.vn

Skype/Yahoo: iclickvietnam

Nguyễn Đăng Thịnh

Tổng quan Internet Marketing


Thương hiệu cá nhân trên Internet

Bạn xuất hiện trên internet như thế nào
• Yahoo messenger
• Skype
• Facebook
• Google plus
• Twitter
• Linkedin
• ……


Bài thực hành đầu tiên

Xây dựng thương hiệu cá nhân
1. Yahoo messenger
2. Skype
3. Facebook
4. Google plus
5. Twitter
6. Linkedin
7. ……


Internet Marketing vàMarketing truyềnthống
Marketingvà Marketingtruyền thống

Một vài thực tế:
 E-Marketing ≠ Sales
 Marketing plan ≠ e-Marketing plan
 Nhiều công ty chưa có:
 Chiết lược Marketing
 Kế hoạch Marketing
 Kế hoạch e-Marketing
 Chiến lược nâng cao thương hiệu.
 Tin tốt : Ngày càng gia tăng trên internet
 Tin xấu : Ngày càng khó tìm thấy.



Trước Sau

Supplier Customer Supplier Internet Customers

 Độc thoại  Đối thoại
 Một cách Marketing  One-to-one Marketing
 Truyền thông đại chúng  Thời gian thực
 Tĩnh  Năng động
 Không có sự tương tác giữa các KH  Hợp tác
 Tiếp cận vội vàng  Phân đoạn
 Khó để xác định khách hàng  Khách hàng tương tác đa dạng
 Khó để quản lý khách hàng  Dữ liệu khách hàng lớn



Đặc điểm Marketing online Marketing truyền thống
Chủ yếu sử dụng các phương tiện
Phương thức Sử dụng internet,các thiết bị số hóa
truyền thông đại chúng
Không bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và Bị giới hạn bởi biên giới quốc gia và vùng
Không gian
vùng lãnh thổ lãnh thổ
Chỉ vào một số giờ nhất định, mất nhiều
Mọi lúc mọi nơi,phản ứng nhanh, cập nhật
Thời gian thời gian và công sức để thay đổi mẫu
thông tin sau vài phút
quảng cáo hoặc clip
Khách hàng tiếp nhận thông tin và phản hồi Mất một thời gian dài để khách hàng tiếp
Phản hồi
ngay lập tức nhận thông tin và phản hồi
Có thể chọn được đối tượng cụ thể,tiếp cận Không chọn được nhóm đối tượng cụ
Khách hàng
trực tiếp với khách hàng thể
Thấp,với ngân sách nhỏ vẫn thực hiện
Cao, ngân sách quảng cáo lớn,được ấn
Chi phí được,có thể kiểm soát được
định dùng 1 lần
chi phí quảng cáo
Lưu trữ thông Lưu trữ thông tin khách hàng dễ dàng,
Rất khó lưu trữ thông tin của khách hàng
tin nhanh chóng



Mô hình 4P trong Marketing sản phẩm



Mô hình 7P trong Marketing dịch vụ
P1
Physical

P5 P6
People Process

P1 P2 P3 P1
Product Price Place Promotion



Mô hình 7P trong
Marketing dịch vụ


Định nghĩa Internet Marketing

Định nghĩa cơ bản của e-Marketing:
 E-marketing là hoạt động marketing thông qua Internet.

 E-marketing là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử
dụng internet.

 E-marketing kết hợp tính sáng tạo và kỹ thuật của Internet, bao
gồm thiết kế , phát triển, quảng cáo …

 E-marketing bao gồm: SEM, display ads, e-mail marketing, viral
marketing, forum seeding …


Ưu điểm của Internet Marketing

Ưu điểm của Internet Marketing:
 Tự do quảng cáo
 Thu ngắn rào cản không gian và thời gian
 Giảm rủi ro cho việc kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ
 Chi phí thấp / ROI cao hơn
 Số hóa dữ liệu tất cả các thông tin.
 Ảo hóa chuỗi cung ứng
 Thị trường ảo, bán hàng thật.
 Tương tác với khách hàng và nhà cung cấp bằng thời gian thực trực
tuyến 24/7
 Khả năng mở rộng.
 Khả năng kết hợp và tiếp cận thị trường ngày càng phân mảnh
 Xây dựng quy trình kinh doanh hiện đại.


Ưu điểm của Internet Marketing
Outsource
Other Blogs Partners
Other Blogs

Admin portal

- Regional
Branded - Agent
Sỉte site communities
- By industry
- Regional - By application
Site linking - Portals
- By industry
- By application Industry
- Portals PORTAL Partners
- Verticals

Forum

A
A Search engines
- Regionally
B B
- Worldwide
C Business resource Hubs
C
Small businesses
First time visitors from search engines. B2B partners


Xu hướng Internet Marketing

Location-Based Marketing Association



QR code



 Denso Wave (công ty con của Toyota)
 Chứa đựng nhiều thông tin
 i-nigma cho iPhone hoặc Barcode scanner
 Hãy hỏi google “QR code generator” để tạo QR code
free

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded
&v=B3lrcOhmp9g#!
http://www.youtube.com/watch?v=VEuX23iy2A4&feature=
player_embedded



Video Marketing



Social Marketing



Thông tin hiển thị ( Infographics )



Seo ngày càng khó khăn


Đặc điểm của Internet Marketing

 Internet cho phép liên lạc liên tục, mọi nơi, mọi lúc.

 Thông tin số hóa có thể trao đổi gần như vô hạn.

 Khả năng liên kết với mọi phương tiện thông tin truyền
thống: điện thoại, fax, TV…

 Khả năng trình bày thông tin hoàn hảo: âm thanh, hình
ảnh, động…


Mô hình Internet Marketing



Mô hình liên kết 1



Mô hình cây

 Research: Nghiên cứu, phân tích thị
trường, đối thủ,…
 Strategy: Xây dựng chiến lược mục tiêu
 Branding: Định vị thương hiệu, thông điệp
truyền thông…
 Content: Nội dung sản phẩm, dịch vụ…
 Website: Xây dựng phát triển kênh chủ nhà,
bộ mặt…)
 Chọn lựa kênh internet marketing phù hợp


Hành vi người dùng trực tuyến

Thời gian sử dụng internet gấp hơn 2,5 lần xem Tivi

Kênh quảng Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày Ngày

cáo
1 2 3 4 5 6 7

6,4 ngày/tuần

2,7
5,2 ngày/tuần giờ/ngày

1,2

0.8

 Nguồn: Online Consumer Benchmark Study.
 Nguồn: Vietnam. July 2010, Netpop Research, LLC


Thống kê về Internet tại Việt Nam


Các nguyên tắc trong
Internet Marketing

 Nắm rõ mục đích của chiến dịch.

 Đáp ứng cao nhất mong muốn của khách hàng.

 Cho phép khách hàng tương tác.

 Tạo nên phong cách chuyên nghiệp

 Trung thực, tránh cường điệu

 Tạo ra các tiêu chuẩn TMĐT, các hướng dẫn cụ thể


Các công cụ Internet Marketing

Các công cụ quảng bá

 SEO & Adwords
 Quảng cáo hiển thị
 PPC CPM
 Tiếp thị mạng xã hội.
 E-Mail marketing
 Viral Marketing
 Forum seeding
 SMS branding
 Blog, microsite …



Công cụ SEO - Tối ưu hóa website

SEO -Search Engine Optimization
Là quá trình nỗ lực để đạt vị trí xếp
hạng cao trên các trang kết quả trả
về của SE với 1 từ khóa cụ thể

Xây dựng thương hiệu, nâng cao doanh số, tăng tỷ lệ
chuyển đổi khách hàng tiềm năng -> khách hàng thật sự



Quảng cáo hiển thị

Quảng cáo hiển thị là hình thức quảng cáo khá thông dụng
trên internet.
Nó có thể xuất hiện dưới nhiều dạng khác nhau từ những
banner tĩnh, đến những banner động hay các hình thức có độ
tương tác cao hơn như Adobe Flash hay .gif.
Âm thanh hay video đôi khi cũng được sử dụng trong các
quảng cáo bằng hình ảnh



Google Adwords - PPC CPM

Google AdWords là một dịch vụ thương
mại của Google cho phép khách hàng
mua những quảng cáo bằng chữ hoặc
hình ảnh tại các kết quả tìm kiếm hoặc
các trang web do các đối tác Google Adsense cung cấp.

Chiến dịch Google Adwords sẽ hỗ trợ cho chiến dịch SEO trong thời
gian đầu, nhằm thu hút số lượt người đến với website nhanh chóng.
Chiến dịch này chỉ đánh trọng tâm vào những khách hàng mục tiêu.



Tiếp thị mạng xã hội

Tiếp thị mạng xã hội (SMM) bao gồm
chung là quảng cáo trên các mạng xã
hội như Facebook, twitter, Myspace…
để tạo ra hiệu ứng thương hiệu số hay tăng traffic cho website
khách hàng một cách hiệu quả với chi phí thấp.

 Thu thập dữ liệu khách hàng, xây dựng cồng đồng khách hàng
trung thành, nâng cao nhận biết thương hiệu, sản phẩm, tăng
doanh số gián tiếp



Email Marketing

Sử dụng hệ thống Email marketing
với các template đặc trưng của Trang tin.

 Giúp tăng độ nhận biết thương hiệu, xây dựng cồng đồng
khách hàng thân thiết,... từ đó, tăng doanh số gián tiếp.



Viral Marketing

Với sự phát triển của Internet,
tốc độ của các lan truyền tin tức
ngày càng nhanh.
Việc lan truyền các nội dung
(video, text, hỉnh ảnh…) có kịch
bản có lợi cho DN dựa trên nền tảng Internet được các
Marketer gọi là Viral Marketing (hay còn gọi là Marketing lan
truyền).



Forum Seeding

Forum Seeding hay Online Seeding
là chỉ những sự gieo mầm điện tử
trên các diễn đàn, trên các cộng
đồng mạng nhằm mục đích đưa
vào suy nghĩ, truyền bá cho một sản phẩm, một dịch vụ, một trang
web sắp sửa được tung ra.
Một cách khác, forum seeding có thể được dùng để tạo ra một dư
luận, một xu hướng, thậm chí định hướng người tiêu dùng theo một
ý đồ nào đó.



SMS Branding

Là hệ thống gửi tin 1 chiều (SMS Marketing),
sử dụng tài khoản trả trước, với người gửi là
tên thương hiệu (brandname) hoặc số dịch vụ
8xxx, 6xxx
• Tin nhắn với Tên Thương Hiệu ở phần Người gửi
• Dùng khi CSKH: gửi các ưu đãi, lời chúc, lời thăm hỏi, nhân các
dịp đặc biệt, lễ, Tết…

⇒SMS Brand giúp gợi nhớ thương hiệu của bạn với khách hàng.
• Gia tăng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.



Blog - Microsite

Microsite là một trang web quy
mô nhỏ, tập trung truyền đạt
những thông tin chi tiết về sự kiện,
chương trình giới thiệu sản phẩm
mới hoặc chương trình khuyến mãi. Microsite thường chỉ tồn tại trong
khoảng thời gian ngắn, thường từ một đến hai tháng. Ngoài mục đích
quảng bá, chúng còn mang sứ mệnh giúp cho thương hiệu tương tác
với người tiêu dùng, nhận diện khách hàng mục tiêu dễ dàng hơn



Công cụ đo lường:

 Google Analytics
 Alexa
 Google Master Tools.
 Report của hệ thống E-Mail marketing
 Report CRM
 SEO tools


Tong quan internet marketing new 0911

Recommended

Recommended

More Related Content

Viewers also liked

Viewers also liked (20)

Similar to Tong quan internet marketing new 0911

Similar to Tong quan internet marketing new 0911 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Tong quan internet marketing new 0911