kgyk

1. Học viện Ngân hàng Việt Nam
Trường Kinh doanh Quốc tế
Phân công
TRÊN
Chiến lược sản phẩm mang lại lợi thế cạnh tranh tại Regal Marine
Giáo viên: Phạm Tiến Minh
Sinh viên: Nguyễn Đăng Hiếu – CA9-200
Nguyễn Thị Thu Hoài – CA9-114
Vũ Thị Thùy Dương – CA9-102
Lê Đức Minh – CA10-003
Trần Xuân Bách – CA10-0 97
Lớp học:
Khóa học: Dự án 2
Hà Nội, tháng 1/2021

2. Phần I: Cơ sở lý luận
1.Chiến lược sản phẩm
1.1. Sự định nghĩa
Chiến lược sản phẩm là một kế hoạch cấp cao mô tả những gì doanh nghiệp hy vọng đạt
được với sản phẩm của mình và cách doanh nghiệp dự định thực hiện điều đó. Chiến lược
nên trả lời các câu hỏi chính như sản phẩm sẽ phục vụ ai (personas), nó sẽ mang lại lợi
ích như thế nào cho những người đó và mục tiêu của công ty đối với sản phẩm trong suốt
vòng đời của nó.
1.2. Tầm quan trọng của chiến lược sản phẩm
Chiến lược sản phẩm rất quan trọng để đạt được lợi thế cạnh tranh vì sản phẩm tuyệt vời
là chìa khóa thành công.
1. Chiến lược sản phẩm mang lại sự rõ ràng cho công ty.
Mọi nhóm phát triển sẽ ở vị trí tốt hơn để hoàn thành công việc tốt nhất khi công
ty soạn thảo và truyền đạt một chiến lược rõ ràng và được cân nhắc kỹ lưỡng cho
tổ chức.

3. Các nhà phát triển sẽ hiểu các bộ phận của sản phẩm mà họ đang làm việc đóng
góp như thế nào vào các mục tiêu chiến lược lớn hơn của toàn công ty. Các nhà
phát triển đôi khi có thể cảm thấy bị cuốn vào tất cả các chi tiết và đánh mất mục
đích bao trùm đằng sau công việc của họ. Một chiến lược sản phẩm sẽ làm rõ điều
đó cho họ.
Đội ngũ tiếp thị và bán hàng sẽ có thể trình bày rõ ràng lợi ích của sản phẩm và đề
xuất bán hàng độc đáo. Tuy nhiên, việc tạo ra sự mong đợi và bán hàng sẽ trở nên
khó khăn nếu không có chiến lược xác định đằng sau sản phẩm. Ngoài ra, nhóm
thành công của khách hàng sẽ hiểu rõ hơn các trường hợp sử dụng sản phẩm của
bạn và cung cấp hỗ trợ tốt hơn cho sự thất vọng của người dùng.
2. Nó giúp công ty ưu tiên lộ trình sản phẩm của mình.
Sau khi công ty đạt được sự đồng ý của các bên liên quan đối với đề xuất của bạn,
sẽ đến lúc chuyển chiến lược đó thành kế hoạch hành động cấp cao và sau đó xây
dựng lộ trình sản phẩm hấp dẫn.
Khi một công ty bắt đầu với một chiến lược, công ty sẽ có một bức tranh rõ ràng
hơn về những gì công ty hy vọng đạt được với sản phẩm của mình và chuyển nó
thành một lộ trình sản phẩm hợp lý hơn mang tính chiến lược.
3. Chiến lược sản phẩm cải thiện các quyết định mang tính chiến thuật của công ty.
Không có tổ chức nào cung cấp sản phẩm ra thị trường theo kế hoạch chính xác
được soạn thảo trong lộ trình ban đầu. Mọi thứ sẽ thay đổi trong quá trình thực
hiện và người quản lý sản phẩm phải chuẩn bị điều chỉnh kế hoạch và ưu tiên của
họ để đối phó với những thay đổi đó.
Khi một công ty có chiến lược sản phẩm rõ ràng làm điểm tham chiếu, công ty có
thể đưa ra các quyết định chiến lược thông minh hơn về việc điều chỉnh kế hoạch,
đặc biệt nếu công ty mất nguồn lực hoặc cần thay đổi thời gian biểu ước tính.

4. 2. Quyết định về sản phẩm
Các quyết định về sản phẩm là nền tảng cho chiến lược của tổ chức và có ý nghĩa quan
trọng trong suốt chức năng hoạt động. Lựa chọn sản phẩm là lựa chọn hàng hóa hoặc
dịch vụ để cung cấp cho khách hàng. Ví dụ, Taco Bell đã phát triển và thực hiện chiến
lược chi phí thấp thông qua thiết kế sản phẩm hay chiến lược của Toyota là đáp ứng
nhanh chóng nhu cầu thay đổi của người tiêu dùng.
3 . Vòng đời sản phẩm
3 . 1 . Sự định nghĩa
Vòng đời sản phẩm là sự giới thiệu, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái và các phần
này dựa trên thời gian, có thể là ngày, tháng, năm, thập kỷ. Người quản lý hoạt động có
cùng nhiệm vụ trong suốt thời gian của các chu kỳ.
3.2. Tầm quan trọng của Vòng đời sản phẩm
Các công ty phải luôn tìm kiếm các sản phẩm mới để thiết kế, phát triển và tung ra thị
trường vì hầu hết các sản phẩm đều có vòng đời hạn chế và thậm chí có thể dự đoán
được. Do đó, các nhà quản lý hoạt động phải phát triển chiến lược cho các sản phẩm mới
và hiện có, thường xuyên kiểm tra chúng để xác định chiến lược tốt nhất cho từng sản
phẩm dựa trên vị trí của nó trong vòng đời của nó. Các công ty nên xác định và xem xét
các lựa chọn chiến lược khác nhau khi sản phẩm phát triển.
Vòng đời sản phẩm có thể được chia thành bốn, cụ thể là:
1. Giai đoạn giới thiệu (Giới thiệu)
Giai đoạn đầu là sản phẩm mà sản phẩm vẫn có chi phí sản xuất cao và doanh thu
của mình cũng không quá cao vì chưa có nhiều người biết đến sản phẩm mới ra
mắt. Điều này dẫn đến một giai đoạn trong việc giới thiệu sản phẩm này - sản

5. phẩm của nó vẫn chưa tạo ra lợi nhuận cho công ty. Giai đoạn này là thời điểm
thích hợp nhất để nâng cao thị phần nhằm thâm nhập để tăng doanh số bán hàng.
Quy trình – quy trình trong sản xuất rất quan trọng và thường xuyên thay đổi do có
sự điều chỉnh-điều chỉnh. Trong giai đoạn giới thiệu này, chất lượng của sản phẩm
phải được giữ để nó có thể chăm sóc khách hàng.
2. Giai đoạn tăng trưởng (Tăng trưởng)
Là giai đoạn sản phẩm bắt đầu phát triển và bắt đầu có doanh số bán hàng. Ở giai
đoạn này, sản phẩm bắt đầu được người dân biết đến cũng như quá trình sản xuất
sản phẩm đã bắt đầu ổn định nên doanh số bán hàng có thể tăng lên và chi phí sản
xuất bắt đầu giảm xuống. Điều này dẫn đến việc dự báo doanh số bán hàng trở nên
rất quan trọng và phải được thực hiện đúng cách để có thể điều chỉnh mức tồn kho
nhằm đảm bảo nhu cầu về sản phẩm luôn được đáp ứng. Trong giai đoạn này cũng
vậy, các nhà sản xuất phải đối mặt với thách thức đổi mới sản phẩm của mình và
chuẩn bị tăng năng lực sản xuất. Quá trình phân phối cũng nên bắt đầu được chuẩn
bị trong giai đoạn này để đảm bảo sản phẩm của mình có thể được phân phối đến
tay khách hàng.
3. Giai đoạn trưởng thành (Trưởng thành)
Ở giai đoạn này, sản phẩm đã được người dân biết đến rất nhiều nên việc tiếp tục
giữ vững giá cả và chất lượng sản phẩm là điều quan trọng. Khi làm như vậy, thị
phần của bất kỳ sản phẩm nào cũng có thể được bảo toàn. Ở giai đoạn này sản
phẩm sẽ không có những thay đổi mạnh mẽ. Năng lực sản xuất sản phẩm đã đạt
mức tối đa. Khối lượng bán sản phẩm trong giai đoạn này nhằm đạt được mục tiêu
tối đa trong quy trình sản xuất đã ổn định, công ty bắt đầu cắt giảm chi phí có thể
làm để quy trình này hiệu quả hơn.
4. Mất pha (Giảm)
Là giai đoạn cuối cùng của vòng đời sản phẩm khi sản phẩm bắt đầu giảm về mặt
doanh số. Trong giai đoạn này, việc kiểm soát ngân sách trở nên quan trọng để

6. đảm bảo rằng chi phí luôn ở mức hợp lý để công ty vẫn có thể thu được lợi nhuận.
Trong giai đoạn này, công ty nên tập trung để giữ giá thành sản phẩm vì trong giai
đoạn suy thoái doanh số bán sản phẩm này cũng sẽ bị giảm. Nên giảm năng lực
sản xuất để tránh việc bắt đầu cung cấp quá mức dẫn đến tồn kho dư thừa.

7. Phần II: Phân tích nghiên cứu trường hợp
1 . Giới thiệu về công ty
Regal Marine hay Regal Boats là một công ty do gia đình sở hữu và điều hành. Công ty
đã hoạt động trong lĩnh vực đóng thuyền hơn 36 năm. Sứ mệnh của công ty chủ yếu là
cung cấp những chiếc thuyền biểu diễn sang trọng cho khách hàng trên toàn thế giới.
Mục tiêu của nó là cung cấp giá trị và chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách
hàng. Những chiếc thuyền này được phân phối thông qua các đại lý và nhà phân phối tại
khoảng 45 quốc gia trên toàn thế giới.
1 . 1. Thông tin chung
- Trụ sở chính: Orlando, Florida
- Thành lập: 1969
- Quyền sở hữu: Tư nhân
- Nhân viên: Trên 900
- Sản phẩm: Tàu tuần dương tốc hành, tàu bowrider, thuyền boong, du thuyền thể
thao
- Thị trường: Hoa Kỳ, Canada, Châu Âu và các nơi khác trên thế giới
Regal Marine Industries là nhà sản xuất thuyền hàng đầu nổi tiếng về các sản phẩm chất
lượng cao và thiết kế sáng tạo.
1 . 2. Lịch sử phát triển
Regal Marine Industries được thành lập vào năm 1969 bởi John Paul Winneker tại
Orlando, Florida. Công ty bắt đầu bằng việc đóng những chiếc thuyền nhỏ bằng sợi thủy
tinh, nhưng sau đó nhanh chóng mở rộng sang những mẫu thuyền lớn hơn. Năm 1973,
Regal được Paul Kuck và gia đình ông mua lại. Dưới sự lãnh đạo của Kuck , Regal đã
phát triển thành một trong những nhà sản xuất thuyền lớn nhất thế giới.
- 1969: Được thành lập bởi John Paul Winneker ở Orlando, Florida
- 1973: Được Paul Kuck và gia đình mua lại

8. - 1974: Giới thiệu tàu tốc hành đầu tiên, Regal 23 Express
- 1978: Mở cơ sở sản xuất mới ở Valdosta, Georgia
- 1980: Giới thiệu du thuyền thể thao đầu tiên, Regal 37 Sport Yacht
- 1990: Trở thành một trong những nhà sản xuất thuyền đầu tiên nhận chứng chỉ
ISO 9002
- 1999: Ra mắt trang web RegalBoats.com
- 2000: Giới thiệu cung thủ đầu tiên, Regal 2000 Bowrider
- 2005: Kỷ niệm 35 năm thành lập doanh nghiệp
- 2010: Giới thiệu mẫu du thuyền chủ lực mới, Du thuyền thể thao Regal 52
- Năm 2019: Kỷ niệm 50 năm thành lập doanh nghiệp
- 2023: Regal là một trong những công ty sản xuất thuyền do gia đình sở hữu và
điều hành lớn nhất thế giới, với hơn 900 nhân viên và mạng lưới hơn 100 đại lý.
Regal Marine Industries có lịch sử lâu dài về đổi mới và chất lượng. Công ty được biết
đến với những chiếc thuyền sang trọng với những tính năng sáng tạo. Thuyền Regal cũng
được biết đến với độ bền và độ tin cậy.
1.3. Thành tựu nổi bật
- Regal là một trong những nhà sản xuất thuyền đầu tiên nhận được chứng nhận
ISO 9002, một tiêu chuẩn quản lý chất lượng.
- Regal cũng là một trong những nhà sản xuất thuyền đầu tiên ra mắt trang web.
- Regal đã giành được nhiều giải thưởng cho những chiếc thuyền của mình, bao
gồm cả giải thưởng "Thuyền của năm" của Hiệp hội các nhà sản xuất hàng hải
quốc gia.
- Regal là nhà sản xuất hàng đầu về tàu tuần dương tốc hành, thuyền buồm,
thuyền boong và du thuyền thể thao.
- Những chiếc thuyền Regal được biết đến với chỗ ở sang trọng, tính năng cải
tiến và độ bền.

9. - Regal Marine Industries là nhà sản xuất thuyền hàng đầu nổi tiếng về các sản
phẩm chất lượng cao và thiết kế sáng tạo. Công ty có lịch sử thành công lâu dài
và tiếp tục dẫn đầu trong ngành sản xuất thuyền.
1.4. Các hoạt động kinh doanh chính và kết quả hoạt động chính
Hoạt động kinh doanh chính của Regal Marine Industries là sản xuất và bán thuyền. Công
ty đóng nhiều loại thuyền, bao gồm tàu tuần dương tốc hành, thuyền buồm, thuyền boong
và du thuyền thể thao. Thuyền Regal được bán thông qua mạng lưới hơn 100 đại lý ở Hoa
Kỳ và Canada. Công ty cũng xuất khẩu thuyền sang châu Âu và các nơi khác trên thế
giới.
Các kết quả hoạt động chính của Regal Marine Industries bao gồm:
- Doanh thu ròng: 294,9 triệu USD vào năm 2022
- Thu nhập ròng: 20,2 triệu USD vào năm 2022
- Tỷ suất lợi nhuận gộp: 32,6% vào năm 2022
- Biên lợi nhuận hoạt động: 7,1% vào năm 2022
- Lợi nhuận trên tài sản: 5,8% vào năm 2022
- Tỷ suất lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu: 12,3% vào năm 2022
Regal Marine Industries có kết quả hoạt động tài chính mạnh mẽ. Công ty có tỷ suất lợi
nhuận gộp và lợi nhuận hoạt động tốt. Regal cũng có tỷ suất lợi nhuận trên tài sản và vốn
chủ sở hữu tốt.
1.5. Phân tích sự làm việc quá nhiều
Trong công ty của Regal Marine, doanh nghiệp đóng thuyền hay chất lượng cao chắc
chắn có điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp trong việc phát triển hoặc thực hiện hành
vi kinh doanh, các cơ hội và các mối đe dọa cụ thể. Phân tích SWOT sau đây đối với
Regal Marine:

10. Điểm mạnh : có thương hiệu lớn trên thị trường du thuyền cao cấp nên sản phẩm của
hãng được biết đến ở nước ngoài
Điểm yếu : thị trường tàu thuyền hạng sang quá chuyên biệt và không có thị trường trong
nước đủ mạnh
Cơ hội : Regal Marine có thể phát triển thị trường trong nước và tàu thuyền rẻ hơn. Regal
Marine boat – những chiếc thuyền có thể chế tạo những chiếc thuyền nhắm đến thị
trường trung lưu và tạo ra những sản phẩm có vòng đời dài hơn và sản xuất với chi phí
thấp hơn bằng cách giảm thời gian thiết kế, thời gian sản xuất, cải tiến quy trình và sử
dụng các vật liệu và sản phẩm thay thế.
Mối đe dọa : Tàu thuyền Regal Marine tiếp tục được chế tạo hàng năm nên nếu khủng
hoảng kinh tế xảy ra có thể chỉ là khách hàng không muốn mua nữa và sẽ khiến Regal
Marine bị thiệt hại nặng nề
Nhìn chung, Regal Marine Industries là nhà sản xuất thuyền hàng đầu với hiệu quả tài
chính vững mạnh. Công ty có nhiều loại thuyền chất lượng cao được bán thông qua mạng
lưới đại lý trên khắp thế giới.
2. Nghiên cứu điển hình
2.1. Nghiên cứu trường hợp tóm tắt
Các công ty toàn cầu như Regal Marine biết rằng nền tảng cho sự tồn tại của một tổ chức
là hàng hóa hoặc dịch vụ mà nó cung cấp cho xã hội. Sản phẩm tốt là chìa khóa thành
công. Với hàng trăm đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực kinh doanh thuyền, Regal Marine
phải nỗ lực để tạo sự khác biệt so với đám đông. Với sự thay đổi thị hiếu của người tiêu
dùng, cùng với những thay đổi về vật liệu và kỹ thuật hàng hải ngày càng cải tiến, chức
năng thiết kế luôn chịu áp lực. Thêm vào những áp lực này là vấn đề thường xuyên về
khả năng cạnh tranh về chi phí kết hợp với nhu cầu cung cấp giá trị tốt cho khách hàng.
Do đó, để duy trì vị thế của mình trên thị trường, Regal Marine là người thường xuyên sử

11. dụng thiết kế có sự hỗ trợ của máy tính (CAD). Hệ thống CAD phức tạp không chỉ giảm
thời gian phát triển sản phẩm mà còn giảm các vấn đề về dụng cụ và chế tạo, tạo ra một
sản phẩm ưu việt. Tất cả các sản phẩm của Regal ở mọi phân khúc đều tuân thủ quy trình
sản xuất tương tự.
Để duy trì những dòng sản phẩm mới đầy sáng tạo này, Regal liên tục tìm kiếm ý kiến
thiết kế từ khách hàng, đại lý và nhà tư vấn. Các ý tưởng thiết kế nhanh chóng được đưa
vào studio tạo kiểu tóc của Regal, nơi công nghệ thiết kế có sự hỗ trợ của máy tính
(CAD) đã đẩy nhanh quá trình phát triển. Các thiết kế thuyền hiện tại luôn phát triển khi
công ty cố gắng duy trì phong cách và tính cạnh tranh. Hơn nữa, với vòng đời ngắn như
vậy thì cần có một dòng sản phẩm mới ổn định.

12. 2.2. Vấn đề
 Cuộc thi
Regal Marine mong muốn cạnh tranh và luôn muốn cung cấp cho khách hàng chất lượng
và giá cả tốt nhất. Công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp khác
không chỉ từ các doanh nghiệp đóng tàu trong nước mà còn từ các doanh nghiệp đóng tàu
quốc tế. Ngày nay, khi công nghệ tiến bộ cả về mặt vật chất lẫn giải trí, Regal Marine
phải có khả năng làm cho quá trình thiết kế hiệu quả hơn, cung cấp sản phẩm phù hợp và
theo kịp sự phát triển của ngành.
 Vòng đời sản phẩm
Ngành công nghiệp đóng tàu hạng sang này có vòng đời tương đối ngắn khoảng 3 năm
nên các nhà sản xuất cần phải sáng tạo, tạo ra sản phẩm mới để phát triển. Nếu bạn bỏ lỡ
nó, nó có thể khiến công ty mất đi một khách hàng. Vì vậy, quy trình thiết kế của Regal
Marine đòi hỏi phải có quy trình sản xuất mới để nhanh chóng đưa sản phẩm ra thị
trường.
 Thiết kế
Thiết kế cũng là một khâu vô cùng quan trọng, thể hiện việc khách hàng có hài lòng với
mẫu thiết kế mình đưa ra hay không bởi đây là sản phẩm có vòng đời ngắn ngủi chỉ 3
năm. Nếu giai đoạn thiết kế kéo dài quá lâu cùng với việc đổi mới công nghệ, công ty sẽ
thua lỗ vì tốn thời gian và tiền bạc để phát triển một mẫu mã mới. Việc thiết kế cũng phải
phù hợp với mong muốn của khách hàng để thị trường dễ dàng chấp nhận và sử dụng.
Tuy nhiên, chúng ta sẽ không biết chắc chắn khách hàng muốn gì và như thế nào. Việc có
sản phẩm thiết kế mẫu sẽ rất hữu ích để các nhà thiết kế dễ dàng tiếp cận nhu cầu, mong
muốn của khách hàng.
 Giá
Cạnh tranh về giá cũng là một vấn đề quan trọng trong các ngành công nghiệp, đặc biệt là
đóng tàu. Regal Marine mong muốn cung cấp cho khách hàng những sản phẩm phù hợp
với giá cả cạnh tranh. Để đạt được điều này, một giải pháp là tiết kiệm tiền trong quá
trình thiết kế sản phẩm. Tuy nhiên, Regal Marine cũng muốn giữ lại chất lượng thiết kế
để mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất. Mặc dù việc cắt giảm chi phí có

13. thể giúp một công ty thu hút được nhiều khách hàng hơn nhưng trên thực tế, nó cũng có
thể khiến công ty đánh mất mục đích và sứ mệnh ban đầu mà công ty đặt ra là mang lại
sự hài lòng cho khách hàng. sự hài lòng của khách hàng, sự sang trọng và hiệu suất. Vì
vậy, vấn đề này sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng mà con thuyền đảm bảo. Họ cũng
có mối quan hệ tốt với các nhà cung cấp trước đây và việc tìm kiếm các nhà cung cấp rẻ
hơn sẽ phá vỡ các mối quan hệ đó.
Nhìn chung, Regal Marine yêu cầu các giải pháp để đẩy nhanh quá trình thiết kế sản
phẩm của mình để sản phẩm luôn có khả năng cạnh tranh với thị trường. Ngành đóng tàu
thuyền cao cấp là ngành có tốc độ phát triển công nghệ rất nhanh cả về tính năng lẫn chất
liệu sử dụng. Điều này khiến vòng đời sản phẩm của con thuyền rất ngắn, chỉ 3 năm. Hơn
nữa, giá tàu thuyền được đưa ra cũng luôn được tính cạnh tranh để có thể cạnh tranh với
các sản phẩm khác trên thị trường. Để khắc phục tất cả, quy trình thiết kế của Regal
Marine cần phải hiệu quả mà không tốn quá nhiều tiền và thời gian để tạo ra một sản
phẩm.
3.Giải pháp và kết quả
Mỗi năm, Regal Marine tung ra thị trường tới 6 mẫu xe mới với vòng đời ước tính
khoảng 3 năm. Điều này dẫn đến quá trình thiết kế trở nên cực kỳ quan trọng vì nếu bị
chặn sẽ khiến các giai đoạn tăng trưởng và trưởng thành bị chậm lại nên Regal Marine sẽ
tiếp tục chịu lỗ.
Với sự trợ giúp của CAD, Regal Marine có thể đẩy nhanh quá trình thiết kế – tạo mẫu –
và sản xuất vì quá trình thiết kế có thể được thực hiện bằng kỹ thuật số. Với sự trợ giúp
của CAD, Regal Marine có được một số lợi thế:
1. Thời gian tạo thiết kế sẽ ngắn hơn vì chúng ta không còn phải tự tay tạo thiết kế nữa
2. Thiết kế trở nên dễ hiểu hơn đối với người khác khi mô hình 3D được thiết lập để các
nhà thiết kế có thể sáng tạo hơn

14. 3. Sửa đổi – việc sửa đổi có thể được thực hiện nhanh chóng và không mất phí
4. Chất lượng của sản phẩm có thể được nâng cao do nhà cung cấp thiết kế dễ hiểu hơn
5. Tính sẵn có của dữ liệu ở dạng bản mềm và bản cứng rất dễ dàng nếu bạn muốn sử
dụng lại
6. Giảm sự phụ thuộc vào vấn đề công cụ thiết kế – văn phòng phẩm để thiết kế vì tất cả
đều được thực hiện thông qua CAD
7. Giảm căng thẳng cho các nhà thiết kế
Với những ưu điểm này– Regal Marine có thể giúp quá trình thiết kế sản phẩm trở nên
hiệu quả hơn về mặt chi phí và thời gian. Bằng cách sử dụng CAD, Regal Marine có thể
tạo ra sản phẩm nhanh hơn và giảm chi phí để có thể mang lại sự hài lòng hơn cho khách
hàng.
Một chiến lược khác của Regal Marine trong quá trình sản xuất là thu hút sự tham gia của
khách hàng và nhà cung cấp vào việc thiết kế sản phẩm. Việc thu hút khách hàng khiến
Regal Marine hiểu được khách hàng mong muốn điều gì. Các nhà cung cấp cũng tham
gia vào quá trình thiết kế để các nhà thiết kế và nhà cung cấp hiểu được mô tả về sản
phẩm cần đạt được. Đây là theo kinh nghiệm của Regal Marine để giúp họ có thể sản
xuất ra những sản phẩm có chất lượng tốt hơn và nhanh hơn trong quá trình sản xuất từ
thiết kế đến sản xuất.