Dưới đây là Các cấp độ sản phẩm, Chu kỳ sống sản phẩm là gì? dành cho các bạn đang viết Báo cáo thực tập ngành Marketing tham khảo. Ở đây AD đã liệt kê cho các bạn các cấp độ của sản phẩm và khái niệm chu kỳ sống sản phẩm, từ những khái niệm nhỏ nhỏ cho đến cách vận dụng. Liên hệ với AD qua Zalo: 0934.536.149

1. 1. Các cấp độ sản phẩm, Chu kỳ sống sản phẩm là gì? Lợi
ích cốt lõi
Cấp độ này đề cập đến câu hỏi khách hàng thật sự mua cái gì? Bản chất của sản
phẩm là một giải pháp cho một nhu cầu nào đó của khách hàng.
Lợi ích cốt lõi là lý do mà khách hàng mua sản phẩm. Một sản phẩm có thể
mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, nhưng những nhà làm marketing phải
nhận diện được cái gì là lý do chính khiến khách hàng mua sản phẩm. Như vậy
công ty mới có thể thực hiện được các hoạt động marketing hiệu quả để khuyến
khích khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình.
2. Sản phẩm cơ bản
Cấp độ thứ hai, các nhà hoạch địch sản phẩm phải chuyển những lợi ích cốt lõi
vào sản phẩm cụ thể. Bước đầu tiên là họ phải xây dựng những đặc tính chung
và căn bản của sản phẩm. Những đặc tính này là cần thiết và tối thiểu để một sản
phẩm thực sự trở thành một giải pháp cho nhu cầu. Một dịch vụ lưu trú đòi hỏi
cần phải có những điều kiên tối thiểu để khách hàng ở lại và ngủ như gường, chỗ
tắm, toilet, tủ, khóa cửa,…
3. Sản phẩm mong đợi
Để có thể cạnh tranh và tồn tại được, nhà kinh doanh phải tạo ra một sản phẩm
mong đợi, tức là tập hợp các thuộc tính và điều kiện mà người mua thường
mong đợi và khi họ chấp nhận mua sản phẩm đó.
Ở cấp độ sản phẩm mong đợi, các nhà làm marketing phải phát triển các đặc tính
sản phẩm và dịch vụ tương đối hoàn chỉnh cho việc mua và sử dụng sản phẩm
được dễ dàng như việc thiết kế, cấp độ chất lượng, nhãn hiệu và bao bì. Sản
phẩm trở thành một thực tế trên thị trường.
4. Sản phẩm gia tăng
Đây là phần giá trị gia tăng dành cho khách hàng, tạo ra sự khác biệt về sản
phẩm và thúc đẩy người tiêu dùng lựa chọn nhãn hiệu.
Ngày nay mức độ cạnh tranh giữa các công ty tập trung ở cấp độ sản phẩm gia
tăng bằng cách thuyết phục khách hàng lựa chọn nhãn hiệu của mình thông qua
các giá trị gia tăng thêm dành cho khách hàng. Tuy nhiên khi thiết kế các
chương trình gia tăng giá trị cho khách hàng phải lưu ý tính hiệu quả trong các
chương trình này bằng cách so sánh giữa lợi ích và chi phí tăng thêm.
5. Sản phẩm tiềm ẩn
Là những sự hoàn thiện và biến đổi mà sản phẩm đó có thể có được trong tương
lai. Trong khi sản phẩm hoàn thiện thể hiện những gì đã được đưa vào sản

2. phẩm, thì sản phẩm tiềm ẩn chỉ nêu ra hướng phát triển có thể của nó.
Khách hàng xem sản phẩm là trọn gói tất cả những lợi ích có thể thỏa mãn nhu
cầu của mình. Khi phát triển sản phẩm, những người làm marketing trước hết
phải xác định nhu cầu cốt lõi của khách hàng mà sản phẩm có thể thỏa mãn.
Thiết kế sản phẩm thực tế, tìm cách gia tăng nó nhằm tạo ra tổng hòa các lợi ích
cung ứng thật nhiều sự thỏa mãn cho khách hàng và cuối cùng, họ phải dự đoán
được sự biến đổi của sản phẩm trong tương lai để có sự ứng phó thích hợp.
6. Chu kỳ sống sản phẩm là gì?
Dịch vụ không có chu kỳ đời sống sản phẩm. Trong du lịch, các sản phẩm hữu
hình như điểm du lịch có chu kỳ đời sống sản phẩm, và chu kỳ đời sống sản
phẩm có thể phụ thuộc vào ba loại: Chu kỳ ngắn hạn, chu kỳ trung hạn và chu
kỳ dài hạn.
Chu kỳ ngắn hạn
Được tính là một năm hoặc ngắn hơn. Những chu trình này thường dễ thấy như
chu kỳ đi nghỉ theo mùa trong năm tại một nơi du lịch nào đó. Cũng có thể một
điểm du lịch có hai chu kỳ sinh hoạt trong một năm cho mùa hé và mùa đông
như mùa đông trượt tuyết, mùa hè chơi golf, cỡi ngựa
Chu kỳ trung hạn
Chu kỳ du lịch trung hạn thường diễn ra trên vài năm. Sở dĩ có sự thay đổi này
có thể do xu hướng của khách, do vấn đề chính trị, sự bất ổn an ninh hay do thay
đổi kinh tế hoặc môi trường địa phương.
Chu kỳ dài hạn
Chu kỳ dài hạn của một điểm du lịch trải qua bốn giai đoạn: Giai đoạn phát hiện,
giai đoạn phát triển, giai đoạn chín muồi, giai đoạn suy thái. Mỗi giai đoạn có
một đặc tính riêng mà người làm marketing cần biết để triển khai chiến lược phù
hợp với mỗi giai đoạn đẻ hiệu quả trong kinh doanh.
- Giai đoạn phát hiện hay giới thiệu sản phẩm: đây là bước đầu, mới tìm thấy
điểm du lịch và phát triển ý tưởng sản phẩm mới. Trong giai đoạn này, doanh số
thấp, trái lại, chi phí đầu tư cao. Đây là nơi du lịch mới hình thành, bắt đầu thu
hút một số khách du lịch, các khách sạn nhà hàng, các cơ sở kinh doanh giá cao.
Theo Plog, những nơi này, lúc đầu thu hút lại khách dị tâm ý (Allocentric),
những khách thích phiêu lưu mạo hiểm, là người thích đến đầu tiên những nơi
du lịch mới được khám phá và không cần phục vụ đầy đủ. Giai đoạn phát hiện
có nhiều nguy cơ dẫn đến thất bại trong kinh doanh vì số lượng khách ít và chi
phí cao
- Giai đoạn phát triển: sản phẩm trở nên phổ biến, hấp dẫn khách du lịch, công
việc kinh doanh thuận lợi và phát đạt, kích thích những người khác cạnh tranh.
Trong giai đoạn này, điểm du lịch dần dần thích hợp với loại người trung bình

3. và trong kinh doanh có nhiều đối thủ cạnh muốn nhảy vào, cho nên cần bán
nhiều hơn là cổ đông.
- Giai đoạn chín muồi: là giai đoạn bão hòa. Trong giai đoạn này hoạt động kinh
doanh trở nên cạnh tranh ráo riết về giá cả. Các đơn vị cung ứng du lịch tìm cách
cải biến sản phẩm nhằm đạt được sự thỏa mãn của khách tốt đa.
- Giai đoạn suy thoái: là giai đoạn khách chán ngấy và quay mặt với sản phẩm
để đi tìm những điểm du lịch khác. Trong giai đoạn này, những đơn vị cung ứng
du lịch nên tìm cách để đưa những sản phẩm không còn sử dụng cho khách du
lịch vào việc sử dụng hữu ích khác.