Budování značky a věrnosti zákazníků - podružná témata pro e-commerce?NetDirect
Češi jsou pravý ecommercový národ. Zhýčkanějšího zákazníka ve světě pohledat. Eshop proto musí mít dobré ceny a nejlepší servis. To je základ. Ale v dnešní době je to jak se znalostí angličtiny. Nutný standard, žádná konkurenční výhoda. Jak se tedy odlišit v tuhém konkurenčním boji? Image značky a věrnostními systémy pro zákazníky? Kde na to ale brát čas a peníze? Vyplatí se to? Přednáška ukáže, že budování značky nemusí být jen o obrovských věrnostních programech... je to jak v partnerském vztahu - často stačí jen drobné momenty překvapení a potěšení. Uvidíte několik tipů, jak na to. Přednáška Tomáše Jindříška - DarkSide v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Registrovat, do košíku, vybrat dopravu, koupit! Snadné, že? Nákupní proces může být cesta na pár vteřin, ale také informační peklo. Jak navigovat kupujícího lépe než na rallye Dakar? Jak se v tom nezamotat a který long-tail vám zvedne konverze o desítky procent?
Jana Moravcová na E-business Fórum http://www.tuesday.cz/akce/e-business-forum-2013/program/
Budování značky a věrnosti zákazníků - podružná témata pro e-commerce?NetDirect
Češi jsou pravý ecommercový národ. Zhýčkanějšího zákazníka ve světě pohledat. Eshop proto musí mít dobré ceny a nejlepší servis. To je základ. Ale v dnešní době je to jak se znalostí angličtiny. Nutný standard, žádná konkurenční výhoda. Jak se tedy odlišit v tuhém konkurenčním boji? Image značky a věrnostními systémy pro zákazníky? Kde na to ale brát čas a peníze? Vyplatí se to? Přednáška ukáže, že budování značky nemusí být jen o obrovských věrnostních programech... je to jak v partnerském vztahu - často stačí jen drobné momenty překvapení a potěšení. Uvidíte několik tipů, jak na to. Přednáška Tomáše Jindříška - DarkSide v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Registrovat, do košíku, vybrat dopravu, koupit! Snadné, že? Nákupní proces může být cesta na pár vteřin, ale také informační peklo. Jak navigovat kupujícího lépe než na rallye Dakar? Jak se v tom nezamotat a který long-tail vám zvedne konverze o desítky procent?
Jana Moravcová na E-business Fórum http://www.tuesday.cz/akce/e-business-forum-2013/program/
Je nás 170, ale pracujeme v mikrotýmech a nehrajeme si na pět linií managementu. A tak se nemusíte bát korporátní atmosféry. Nakoukněte do zákulisí AIMTECu.
Nechcete si naši příručku číst na počítači? Napište si o její tištěnou podobu! Pošlete nám na hr@aimtec.cz vaši adresu, kam chcete příručku poslat a my vám ji zdarma co nejdříve odešleme.
Komentovaná prezentace ze vsetínského Barcampu. Jedná se o druhou verzi prezentace, která zazněla na Barcampu Ostrava a která vychází z našich seminářů Podnikání a marketing v 21. století. Více info na adrese www.know-how-klub.cz/skoleni.
Multichannel retail je realita. Pro zákazníky určitě, neboť po tom vždy toužili. Je to stejně jako na počátku boomu mobilní komunikace. Nikdo to nedokázal popsat, všichni to chtěli a okamžitě si na to zvykli!
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciTaste Medio
Lukáš Hurych na konferenci Data Restart 2020. Podíváme se na zákazníka od jeho první návštěvy až k CLV – jaké příběhy nám prozradí customer-centric analytika, jak pracovat s vlastními (behaviorálními) atribučními modely nebo třeba s offline daty.
Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?YOU STORY UP!
Doba, kdy stačilo mít základní verzi e-shopu a spuštěnou sadu PPC reklam, je dávno pryč. Nákupní chování zamíchaly sociální sítě, vyhledávače a roboti. Navíc, kupní sílu získaly generace, které označujeme jako „Z“ nebo „digital natives“. Jak nakupují a co rozhoduje o dokončení transakce? Opravdu si myslíte, že jste pro svůj online prodej udělali všechno? Faktory, které ovliv- ňují nákupní chování na vašem webu. V mnohém překvapí.
Bc. Zuzana Kaňáková, storymaker z YOU STORY UP! s.r.o., www.youstoryup.cz
Konec e-shopů v Čechách - Jenda Perla na Reshoperu 2020Dataweps s. r. o.
Kam míří světový online retail a jak si tyto trendy stojí v kontextu České republiky a střední Evropy?
Existují 4 trendy, na které byste si měli dávat pozor a které změní českou e-commerce tak, jak ji známe:
- konsolidace
- marketplaces
- new retail
- cirkulární ekonomika
Místo online a offline se realitou stane onlife, zatímco ti pomalejší mluví o multichannelu. Co ukazují data a jaké jsou podklady ze zahraničí? Jenda prozradil, čemu bychom nyní opravdu měli věnovat pozornost.
Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ...Taste
Customer Relationship Management je už z názvu úplně jiná disciplína, než výkonnostní marketing. Přesto se velmi prolínají a budou na sobě stále více závislé. Není snadné přepínat z uvažování o klicích, CPC a konverzích na zákazníky, jejich potřeby a správné načasování. Mám pro vás tipy, jak začít, na co nezapomínat, a co průběžně kontrolovat.
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.czshopexpo
E-commerce intelligence, analytics, optimization... to jsou témata, o kterých se hovořilo. A to pomocí Mergadovy nové analytiky. Ta pomáhá lépe poznat, kde vzniká zisk e-shopu a kde naopak ztráty. Na workshopu se vysvětlovalo, jak získané informace použít pro vylepšení inzerce na Heurece a jak vypadjí přesahy do SEO, PPC reklamy, Zboží.cz i dalších marketingových oblastí.
Eva Vašková Čejková, Ženy s.r.o., Za vším hledej ženu!shopexpo
Ženy mají spoustu zájmů a ještě víc témat k řešení. Své zkušenosti a názory dokáží šířit neuvěřitelnou rychlostí. A ať už jsou v různých životních situacích a postaveních, jsou podnikavé a společně rozhodnou o nákupech v hodnotě 9 mld za jediný měsíc.
Chcete vědět, jak opravdu přemýšlí a jaké jsou? Vítejte v nové sociální komunitě ŽENY s.r.o.
Jiří Komár, AdVisio, Redesignujete e-shop? Nedělejte zbytečné chyby.shopexpo
Redesign e-shopu není hračka, i drobná chyba může totiž způsobit velké ztráty. Na co si dát z hlediska UX pozor, čeho si všímat a na co při redesignu určitě nezapomenout.
Marek Beniak, Heureka, Jak flexibilně reagovat na dynamické prostředí interne...shopexpo
Přednáška o tématu zavádění agilních metodik, o mýtech a jejich fungování či nefungování, o zkušenostech ověřených dlouholetou praxí a podmínkách úspěšného fungování vývojových metodik v prostředí e-commerce firmy.
Petr Andrýsek, SocialSharks, Sociální sítě jako integrovaný nástroj marketingushopexpo
Kde je místo sociálních sítí, kdo by se o ně měl starat a jakou hrají roli v organizaci, marketingu či obchodním modelu. Využívání sociálních sítí napříč organizací a jejich integrace.
Jan Tichý, Medio Interactive, Za hranice Google Analyticsshopexpo
Webová analytika nejsou zdaleka jen Google Analytics. Na hranice jejich možností narazí dříve či později nejeden projekt. Pojďme se společně na praktických příkladech podívat, kde běžným nástrojům webové analytiky dochází dech, proč byste se měli zajímat o širší a ucelenější data, jak vám propojení a analýza těch správných dat může pomoci ve vašem byznysu.
Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákazn...shopexpo
Pokročilejší analytika, která vás přivede na myšlenku, že segmentace zákazníků e-shopů nemusí být jen nudné chroupání čísel. Vydejte se na cestu od RFM k CRM a najděte chytřejší a kreativnější využití čísel, které se už teď ukrývají ve vaší databázi. Třeba na nic zajímavého nepřijdete, ale možná objevíte zlatý důl, který zcela změní váš byznys.
Petr Matoušek, Rosteme. Proměna malého e-shopu ve velký.shopexpo
Postupný růst e-shopu znamená pro firmu nejen radost, ale také spoustu věcí, které je nutné operativně řešit. Musíte za každou cenu v závislosti na vzrůstajícím obratu zvyšovat počet klientů, nebo je lepší starat se důsledně o stávající zákazníky? Kam investovat především? Co je důležitější – vývoj nových technologií, reklama, nebo provozní tým? Přijďte a dozvíte se, jak na to.
Jan Fencík, Acomware, PLA - neobjevený zlatý důl?shopexpo
Pokud byste se měli zaměřit v roce 2015 na jednu věc v oblasti PPC, jsou to jednoznačně PLA kampaně. Na našem workshopu si ukážeme, jak zvýšit výkon PLA kampaní na maximum díky zkušenostem, které čerpáme z vysoce konkurenčních trhu v Německu, Velké Británii a jinde. Na konkrétních příkladech vám předvedeme, jak díky PLA dosáhnout vyšší míry konverze i nižší ceny za proklik, jak PLA kampaně třídit, pracovat s vylučujícím slovy apod.
Tomáš Braverman, Heureka, E-commerce 2015 Čísla a trendyshopexpo
Jaké zboží se nakupuje na internetu a kolik za něj zákazníci utratili v první polovině roku 2015? Jak se liší tento rok oproti předchozím z pohledu nákupního chování uživatelů?
More Related Content
Similar to Tomáš Jindříšek, Dark Side, Vylezme ze skladů
Je nás 170, ale pracujeme v mikrotýmech a nehrajeme si na pět linií managementu. A tak se nemusíte bát korporátní atmosféry. Nakoukněte do zákulisí AIMTECu.
Nechcete si naši příručku číst na počítači? Napište si o její tištěnou podobu! Pošlete nám na hr@aimtec.cz vaši adresu, kam chcete příručku poslat a my vám ji zdarma co nejdříve odešleme.
Komentovaná prezentace ze vsetínského Barcampu. Jedná se o druhou verzi prezentace, která zazněla na Barcampu Ostrava a která vychází z našich seminářů Podnikání a marketing v 21. století. Více info na adrese www.know-how-klub.cz/skoleni.
Multichannel retail je realita. Pro zákazníky určitě, neboť po tom vždy toužili. Je to stejně jako na počátku boomu mobilní komunikace. Nikdo to nedokázal popsat, všichni to chtěli a okamžitě si na to zvykli!
Příběh zákazníka po 3 letech od první návštěvy až k CLV a vlastní atribuciTaste Medio
Lukáš Hurych na konferenci Data Restart 2020. Podíváme se na zákazníka od jeho první návštěvy až k CLV – jaké příběhy nám prozradí customer-centric analytika, jak pracovat s vlastními (behaviorálními) atribučními modely nebo třeba s offline daty.
Jak a proč lidé nakupují na internetu v roce 2018?YOU STORY UP!
Doba, kdy stačilo mít základní verzi e-shopu a spuštěnou sadu PPC reklam, je dávno pryč. Nákupní chování zamíchaly sociální sítě, vyhledávače a roboti. Navíc, kupní sílu získaly generace, které označujeme jako „Z“ nebo „digital natives“. Jak nakupují a co rozhoduje o dokončení transakce? Opravdu si myslíte, že jste pro svůj online prodej udělali všechno? Faktory, které ovliv- ňují nákupní chování na vašem webu. V mnohém překvapí.
Bc. Zuzana Kaňáková, storymaker z YOU STORY UP! s.r.o., www.youstoryup.cz
Konec e-shopů v Čechách - Jenda Perla na Reshoperu 2020Dataweps s. r. o.
Kam míří světový online retail a jak si tyto trendy stojí v kontextu České republiky a střední Evropy?
Existují 4 trendy, na které byste si měli dávat pozor a které změní českou e-commerce tak, jak ji známe:
- konsolidace
- marketplaces
- new retail
- cirkulární ekonomika
Místo online a offline se realitou stane onlife, zatímco ti pomalejší mluví o multichannelu. Co ukazují data a jaké jsou podklady ze zahraničí? Jenda prozradil, čemu bychom nyní opravdu měli věnovat pozornost.
Data Restart 2022: Linda Appeltauer - CRM ve světě bez cookies: příležitosti ...Taste
Customer Relationship Management je už z názvu úplně jiná disciplína, než výkonnostní marketing. Přesto se velmi prolínají a budou na sobě stále více závislé. Není snadné přepínat z uvažování o klicích, CPC a konverzích na zákazníky, jejich potřeby a správné načasování. Mám pro vás tipy, jak začít, na co nezapomínat, a co průběžně kontrolovat.
Michal Janík, Mergado, Jak vydělat víc na Heurece či Zboží.czshopexpo
E-commerce intelligence, analytics, optimization... to jsou témata, o kterých se hovořilo. A to pomocí Mergadovy nové analytiky. Ta pomáhá lépe poznat, kde vzniká zisk e-shopu a kde naopak ztráty. Na workshopu se vysvětlovalo, jak získané informace použít pro vylepšení inzerce na Heurece a jak vypadjí přesahy do SEO, PPC reklamy, Zboží.cz i dalších marketingových oblastí.
Eva Vašková Čejková, Ženy s.r.o., Za vším hledej ženu!shopexpo
Ženy mají spoustu zájmů a ještě víc témat k řešení. Své zkušenosti a názory dokáží šířit neuvěřitelnou rychlostí. A ať už jsou v různých životních situacích a postaveních, jsou podnikavé a společně rozhodnou o nákupech v hodnotě 9 mld za jediný měsíc.
Chcete vědět, jak opravdu přemýšlí a jaké jsou? Vítejte v nové sociální komunitě ŽENY s.r.o.
Jiří Komár, AdVisio, Redesignujete e-shop? Nedělejte zbytečné chyby.shopexpo
Redesign e-shopu není hračka, i drobná chyba může totiž způsobit velké ztráty. Na co si dát z hlediska UX pozor, čeho si všímat a na co při redesignu určitě nezapomenout.
Marek Beniak, Heureka, Jak flexibilně reagovat na dynamické prostředí interne...shopexpo
Přednáška o tématu zavádění agilních metodik, o mýtech a jejich fungování či nefungování, o zkušenostech ověřených dlouholetou praxí a podmínkách úspěšného fungování vývojových metodik v prostředí e-commerce firmy.
Petr Andrýsek, SocialSharks, Sociální sítě jako integrovaný nástroj marketingushopexpo
Kde je místo sociálních sítí, kdo by se o ně měl starat a jakou hrají roli v organizaci, marketingu či obchodním modelu. Využívání sociálních sítí napříč organizací a jejich integrace.
Jan Tichý, Medio Interactive, Za hranice Google Analyticsshopexpo
Webová analytika nejsou zdaleka jen Google Analytics. Na hranice jejich možností narazí dříve či později nejeden projekt. Pojďme se společně na praktických příkladech podívat, kde běžným nástrojům webové analytiky dochází dech, proč byste se měli zajímat o širší a ucelenější data, jak vám propojení a analýza těch správných dat může pomoci ve vašem byznysu.
Marek Prokop, ProkopSoftware s.r.o, Objevte,co nevíte, že víte o svých zákazn...shopexpo
Pokročilejší analytika, která vás přivede na myšlenku, že segmentace zákazníků e-shopů nemusí být jen nudné chroupání čísel. Vydejte se na cestu od RFM k CRM a najděte chytřejší a kreativnější využití čísel, které se už teď ukrývají ve vaší databázi. Třeba na nic zajímavého nepřijdete, ale možná objevíte zlatý důl, který zcela změní váš byznys.
Petr Matoušek, Rosteme. Proměna malého e-shopu ve velký.shopexpo
Postupný růst e-shopu znamená pro firmu nejen radost, ale také spoustu věcí, které je nutné operativně řešit. Musíte za každou cenu v závislosti na vzrůstajícím obratu zvyšovat počet klientů, nebo je lepší starat se důsledně o stávající zákazníky? Kam investovat především? Co je důležitější – vývoj nových technologií, reklama, nebo provozní tým? Přijďte a dozvíte se, jak na to.
Jan Fencík, Acomware, PLA - neobjevený zlatý důl?shopexpo
Pokud byste se měli zaměřit v roce 2015 na jednu věc v oblasti PPC, jsou to jednoznačně PLA kampaně. Na našem workshopu si ukážeme, jak zvýšit výkon PLA kampaní na maximum díky zkušenostem, které čerpáme z vysoce konkurenčních trhu v Německu, Velké Británii a jinde. Na konkrétních příkladech vám předvedeme, jak díky PLA dosáhnout vyšší míry konverze i nižší ceny za proklik, jak PLA kampaně třídit, pracovat s vylučujícím slovy apod.
Tomáš Braverman, Heureka, E-commerce 2015 Čísla a trendyshopexpo
Jaké zboží se nakupuje na internetu a kolik za něj zákazníci utratili v první polovině roku 2015? Jak se liší tento rok oproti předchozím z pohledu nákupního chování uživatelů?
Jakub Drahokoupil, H1, Pokročilé e-commerce v GAshopexpo
Víte jak implementovat nejpokročilejší funkce GA – Enhanced Ecommerce? Na co si dát pozor a čeho se vyvarovat? Chcete se naučit s daty pracovat a ne jen se do nich dívat? Předáme vám naše praktické zkušenosti, ne jen běžné poučky.
Jan Penkala, Acomware, E-mailová komunikace jako účinný nástroj retenceshopexpo
Každý e-shop prahne po nových zákaznících a hledá cesty, jak je získat co nejlevněji. Stále více e-shopů ale zároveň začíná chápat, že zlatým dolem mohou být také zákazníci, kteří již v jejich e-shopu v minulosti nakoupili. V naší přednášce si ukážeme, jak využívat emailovou komunikaci jako efektivní retenční nástroj. Ukážeme si, jak pracovat s různými skupinami zákazníků a co se reálně skrývá za 3 pilíři kvalitní emailové komunikace - personalizací, segmentací či automatizací. Především se ale také podíváme na praktické ukázky emailových kampaní, které budou na vaše zákazníky zaručeně fungovat.
Simona Kijonková, Zásilkovna, Jak dostat e-shop přes hraniceshopexpo
Česká republika je s více než 37 000 eshopy velmocí v oblasti ecommerce. Prosadit se v takové konkurenci vyžaduje mimo jiné sledování nejmodernějších trendů v oboru. Jakou roli hraje v těchto trendech logistika? A jakou roli může hrát logistická podpora v expanzi českého eshopu do zahraničí? Pokud eshop překoná „technické“ bariéry, nabízí státy střední a východní Evropy na srovnatelných nebo větších trzích mnohem nižší konkurenci! Co si ale žádá tamní zákazník? Jaké jsou rozdíly oproti Česku? A jaký je ideální postup pro eshop, který se rozhodne expandovat do zahraničí? Partnerství s logistickou společností jako je Zásilkovna.cz mu v tom může výrazně pomoci!
Michal Pastier, Zaraguza, Experiment: Využívanie kultúrnych trendov namiesto ...shopexpo
Marketéři jsou zahledění do produktů. Přednáška Michala Pastiera představila skutečné kampaně firem, které dokázaly překonat toto omezení a zveřejnily překvapivé výsledky svých odlišných přístupů v komunikaci. Podívejte se, jak hledat insighty a přemýšlet nejen o benefitech produktu, ale také o benefitech komunikace se zákazníkem.
Jan Podzimek, Pria, Facebook Ads výkonnostněshopexpo
Jak přemýšlet nad Facebook Ads jako nad součástí výkonnostního marketingu. Proč je to zároveň ideální kanál pro akvizici nových zákazníků? Proč klasické RTB na Facebooku postupně končí a v čem spočívá síla retargetingu uživatelů přes Facebook Ads.
3. Naše práce už dávno není
jen logistika a IT.
Je třeba vylézt ze skladů!
ESHOPY
JSOU DNES
SPÍŠE TO
NAHOŘE
4. I když si svůj byznys
budujete roky, nemusí to
stačit.
Ecommerce přestala být
alternativa pro chytré lidi.
Eshopy jsou mainstream.
Jsme na to připraveni?
Všichni významní OFFLINE
hráči vstoupí do online.
Přežijí jen silní nebo
chytří.
KAŽDÝ
BUDE BRZY
ESHOP
ÚTOK UŽ ZAČAL
5. Bude jen prodej.
Hranice retailu se setře.
Fyzické obchody budou
showroomy a testovací
místa eshopů
(první vlaštovky, Expert Elektro tablety v
prodejnách, Zásilkovna multibrand).
Půjde o kvalitní nákupní
zážitek – Digital Customer
Journey.
NEBUDE
ONLINE &
OFFLINE
6. Bude jen prodej.
Hranice retailu se setře.
Fyzické obchody budou
showroomy a testovací
místa eshopů
(první vlaštovky, Expert Elektro tablety v
prodejnách, Zásilkovna multibrand).
Půjde o kvalitní nákupní
zážitek – Digital Customer
Journey.
NEBUDE
ONLINE &
OFFLINE
Budoucnost retailu od Deloitte
8. Zbořte hranice - cca 7
miliónu nevděčníků je
málo Co třeba 140 mil.?
Nečekejte, až budete
dokonalí (nebudete
nikdy) a expandujte.
Využijte spojence.
ČR: Jsme eshop borci!
Více: navštivte prezentace Zásilkovny.cz
1. OPUSŤTE
ZEMI A
EXPANDUJT
E
9. mCommerce je tady a ani
jsme si toho nevšimli.
Dvojnásob funguje u
oblíbených značek a
opakovaného nákupu.
Tablet je nákupní košík
budoucnosti =>
Domácí úkol: Nakupte si
na svém eshopu na
tabletu.
2. JSTE PRO
KAŽDÝ
DISPLAY?
11. Je čas posunout se od
čistě databázového
prodeje k vizualitě.
Přidejte
•Zážitky při koupi
•Příběhy
•Kompozice produktů
3. VÍCE
VIZUÁLNÍ
&
PŘÍBĚHOVÍ
13. Přeci nejste jen nemluvní
prodejci.
Umíte vybudovat
komunitu?
Potěšit své zákazníky?
Co pro ně děláte navíc?
OBSAH
NAVÍC
ZAUJME
Zoot magazín
OBSAH
JE KRÁL
Bill Gates 1996
14. Kampaň propagující nový
holící strojek skrze
videoblogery na YouTube.
Použili jsme formu vlastní
mladým lidem.
Během 3 týdnů 953 671
zhlédnutých videí, 144 000
návštěv webu, přes 16 000
registrovaných uživatelů.
Prodej Alza v kategorii z
třetího na prvním místě.
JAK DÍKY
OBSAHU
PRODÁVAT
www.alza.cz/philips
Philips Click&Style kampaň
15. Alternativní (doplňkové)
formy prodeje mohou
zvýšit konverzi.
Například dle barev,
přímo z katalogu jako IKEA
apod.
DOPLŇKY K
„TABULKA“
PRODEJI
Crocs.com
16. Buďme úplně online.
Objednat zboží a pak na
něj čekat dny až týdny?
Budoucnost je doručení
rychle (ideálně ten samý
den), kdykoliv a kdekoliv.
Rada: Rozšiřte doručovací
metody & výdejní místa,
pořiďte si partnery,
outsourcujte.
4. BÝT
SKUTEČNĚ
DOSTUPNÍ
Tesco click & collect
Amazon same-day delivery
REALITA DNES: Osobní odběr na prodejně
Látky Mráz v ulici Hůrka 1033, Kralupy nad
Vltavou je možný PO-PÁ od 9:00 do 17:00
17. Platit nikoho nebaví,
minimalizujeme platby na
minimum a dejme co
nejvíce možností.
Dobírka klesá - už jen 64%
(Zasilkovna.cz).
QR platby a nové způsoby
placení budou na
vzestupu.
5. PLATBY
SNADNĚJI
Používali bychom takto mobily?
Je třeba překonat fáze technologií a dojít do
fáze zážitků a minimalizace formulářových
kroků… Karty je třeba ukládat.
18. 92:1
ESHOPY BĚŽNĚ UTRATÍ
92 $
K PŘIVEDENÍ ZÁKAZNÍKŮ
NA WEB
ALE POUZE
1 $
K JEJICH KONVERZI A
UDRŽENÍ
ELITESEM.COM
19. Role homepage se
zmenšuje.
Inspirujte se
specializovanými eshopy,
dělejte oborové
podstránky, microsite,
prodejní newslettery….
Začněte alespoň základní
segmentaci.
6.
DEFRAGMENTUJTE
PRODEJ
20. Kolik procent svého času
věnujete nespokojeným
zákazníkům a kolik těm
nejlepším?
Co třeba zítra odměnit
20% nejlepších
nakupujících?
7. TVOŘTE
PRO SVÉ
NEJLEPŠÍ
ZÁKAZNÍKY
21. Nejúspěšnější eshopy v ČR
i ve světě nejsou většinou
nejlevnější
Mezi hotelem nahoře a
dole je celá škála, vyberte
si, ale nahoře bych
nezačínal
Značka je zážitek, loajalita,
služby navíc, lenost
zákazníků ke změně
Co proto děláte?
8. BUDUJTE
ZNAČKU
22. klub Nescafé Dolce Gusto
Premium
Když nevyhrajete nejnižší
cenou (např. díky akci
hypermarketů), místo
obyčejného eshopu je
brandový klub!
Způsob jak budovat
lovebrand
•Odměny
•Welcome mail
•Životní cyklus & CRM
8. BUDUJTE
ZNAČKU
23. Dobrá značka = něčím se
odlišit, zapamatovat.
Například luxusní hotely
Stafford v Londýně dávají
všem hostům gumové
kachničky.
Vznikl kult.
A co je vaše kachnička?
9. VŽDY
NĚCO
NAVÍC
24. Hledejte nové možnosti.
Nekopírujte (jenom) &
vymýšlejte.
Například s UNIQA
připravujeme revoluční
pojištění pro eshopy.
10. NOVÉ
ZPŮSOBY
ZISKU
25. 1.Expandujte
2.Buďte pro každý display
3.Více vizuální & příběhoví
4.Být skutečně dostupní
5.Platby snadněji
6.Defragmentujte prodeje
7.Tvořte pro své nejlepší
zákazníky
8.Budujte značku
9.Vždy něco navíc
10.Nové způsoby zisku
SHRNUTÍ BONUS TIP:
POJĎME PŘÍKLADEM
Protože…
Budeme leader ekonomiky.
Vytváříme řadu pracovních míst.
Jsme ve světě v eshopech vážně dobří.
Nesrážejme se stále!
26. Tomáš Jindříšek
+420 724 105 416
tomas.jindrisek@dark-side.cz
www.linkedin.com/in/jindrisek
DARK SIDE, a. s.
Malá Štupartská 634/7,
Praha 1
www. dark-side.cz