Multichannel retail je realita. Pro zákazníky určitě, neboť po tom vždy toužili. Je to stejně jako na počátku boomu mobilní komunikace. Nikdo to nedokázal popsat, všichni to chtěli a okamžitě si na to zvykli!
Věrnostní programy: Ano či Ne? Tato věčná otázka provází věrnostní programy odnepaměti. Žádná marketingová aktivita není kontroverznější, emotivnější a ve svém dlouhodobém efektu překonatelnější!
Budování značky a věrnosti zákazníků - podružná témata pro e-commerce?NetDirect
Češi jsou pravý ecommercový národ. Zhýčkanějšího zákazníka ve světě pohledat. Eshop proto musí mít dobré ceny a nejlepší servis. To je základ. Ale v dnešní době je to jak se znalostí angličtiny. Nutný standard, žádná konkurenční výhoda. Jak se tedy odlišit v tuhém konkurenčním boji? Image značky a věrnostními systémy pro zákazníky? Kde na to ale brát čas a peníze? Vyplatí se to? Přednáška ukáže, že budování značky nemusí být jen o obrovských věrnostních programech... je to jak v partnerském vztahu - často stačí jen drobné momenty překvapení a potěšení. Uvidíte několik tipů, jak na to. Přednáška Tomáše Jindříška - DarkSide v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Jak si stanovit brand media strategy, která Vás odliší od konkurence a vydělá...RobertNemec.com
Robert Němec na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2014 prozradil, zda je vhodnější investovat do videa na YouTube nebo do retargetingu na Facebooku, jak stanovit tu správnou brand media strategy a jak tuto strategii dodržovat.
Brand media strategy není pouze krátkodobá záležitost, je to o vizi, strategii a vaší komunikační idei. Je to o tom, jestli jste jednotní v komunikaci a ve všem co děláte. Robert Němec vám v přednášce mimo jiné poví, na co si dávat při komunikaci pozor. Ukáže vám šablonu pro business a brand media strategy a vysvětlí, jak s touto šablonou pracovat.
Jak stanovit rozpočet na marketing a vyhodnocovat investice do marketingu | R...RobertNemec.com
Rozpočet na marketing a reklamu stanovujeme podle metriky CLV. Efektivitu marketingu pak podle ukazatele ROMI.
http://robertnemec.com/prednaska/vyhodnocovani-investic-digitalni-marketing-2016/
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://www.linkedin.com/company/robertnemec-com
Aby Hochbranding neodradil malou firmu od budování silné značky | BrandstormingLovebrand
Na konferenci Brandstorming jsme představili Lovebrandí přístup ke značkám. Oproti tradičním metodám brandingu, které jsme si pojmenovali jako Hochbranding, jsou naše metodyzaměřené na srozumitelnost, cenovou dostupnost a implementaci. Všechno ukazujeme na konkrétních případech. Další praktické informace najdete na http://lovebrand.cz/brandstorming
10 tipů, jak může e-shop budovat svou značkuLovebrand
Zcela praktické tipy, jak mohou malé a středně velké e-shopy začít budovat svou značku bez rozpočtů na velké kampaně. Bojovat o zákazníky nejnižší cenou nemůže všech 40 000 českých e-shopů.
Věrnostní programy: Ano či Ne? Tato věčná otázka provází věrnostní programy odnepaměti. Žádná marketingová aktivita není kontroverznější, emotivnější a ve svém dlouhodobém efektu překonatelnější!
Budování značky a věrnosti zákazníků - podružná témata pro e-commerce?NetDirect
Češi jsou pravý ecommercový národ. Zhýčkanějšího zákazníka ve světě pohledat. Eshop proto musí mít dobré ceny a nejlepší servis. To je základ. Ale v dnešní době je to jak se znalostí angličtiny. Nutný standard, žádná konkurenční výhoda. Jak se tedy odlišit v tuhém konkurenčním boji? Image značky a věrnostními systémy pro zákazníky? Kde na to ale brát čas a peníze? Vyplatí se to? Přednáška ukáže, že budování značky nemusí být jen o obrovských věrnostních programech... je to jak v partnerském vztahu - často stačí jen drobné momenty překvapení a potěšení. Uvidíte několik tipů, jak na to. Přednáška Tomáše Jindříška - DarkSide v rámci konference E-commerce 2013 od NetDirect ze dne 2. 5. 2012.
Jak si stanovit brand media strategy, která Vás odliší od konkurence a vydělá...RobertNemec.com
Robert Němec na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2014 prozradil, zda je vhodnější investovat do videa na YouTube nebo do retargetingu na Facebooku, jak stanovit tu správnou brand media strategy a jak tuto strategii dodržovat.
Brand media strategy není pouze krátkodobá záležitost, je to o vizi, strategii a vaší komunikační idei. Je to o tom, jestli jste jednotní v komunikaci a ve všem co děláte. Robert Němec vám v přednášce mimo jiné poví, na co si dávat při komunikaci pozor. Ukáže vám šablonu pro business a brand media strategy a vysvětlí, jak s touto šablonou pracovat.
Jak stanovit rozpočet na marketing a vyhodnocovat investice do marketingu | R...RobertNemec.com
Rozpočet na marketing a reklamu stanovujeme podle metriky CLV. Efektivitu marketingu pak podle ukazatele ROMI.
http://robertnemec.com/prednaska/vyhodnocovani-investic-digitalni-marketing-2016/
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://www.linkedin.com/company/robertnemec-com
Aby Hochbranding neodradil malou firmu od budování silné značky | BrandstormingLovebrand
Na konferenci Brandstorming jsme představili Lovebrandí přístup ke značkám. Oproti tradičním metodám brandingu, které jsme si pojmenovali jako Hochbranding, jsou naše metodyzaměřené na srozumitelnost, cenovou dostupnost a implementaci. Všechno ukazujeme na konkrétních případech. Další praktické informace najdete na http://lovebrand.cz/brandstorming
10 tipů, jak může e-shop budovat svou značkuLovebrand
Zcela praktické tipy, jak mohou malé a středně velké e-shopy začít budovat svou značku bez rozpočtů na velké kampaně. Bojovat o zákazníky nejnižší cenou nemůže všech 40 000 českých e-shopů.
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.comRobertNemec.com
Jitka Gráfová a Vojtěch Kadlec vám ukáží kampaň, kterou jsme realizovali před pár měsíci pro našeho klienta – neziskovou organizaci Asociaci pro oddlužení.
Odkryjeme vám pozadí celého konceptu kampaně, jaké kanály a v jaké míře jsme propojili a jak jsme to komplexně vše načasovali, aby to pro klienta přineslo opravdu reálné výsledky – a to vše s velmi omezeným rozpočtem.
Video přednáška: https://youtu.be/Z8rgUfHhr-4
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/b/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://linkedin.com/company/robertnemec-com
https://www.youtube.com/user/RobertNemecCom
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaněRobertNemec.com
Pavel Šíma prezentoval na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2013 přístup digitální agentury RobertNemec.com k multikanálovým kampaním.
Dokud nepochopíte, jak se chová zákazník v digitálním věku, nelze připravit dobrou multikanálovou kampaň. Porozumějte svým zákazníkům. Pochopte, jakým způsobem prochází fázemi INCEPTION, RESEARCH, DOUBT a ACQUISITION.
12 zkušeností s marketingem ze 3 eshopů s módou (oblečením) | RobertNemec.comRobertNemec.com
Naše digitální agentura RobertNemec.com měla tu čest pomoci etablovat se na trhu třem novým módním značkám a jejich eshopům.
V této prezentaci, která byla určená pro konferenci FashionTech pořádáné v rámci Mercedes-Benz Prague Fashion Week 2015, se dozvíte např.:
* Jak si vybrat jméno pro vaši novou značku nebo eshop.
* Proč marketing ve vyhledávačích není hlavním zdrojem příjmů pro eshopy s oblečením.
* Proč je pro e-shopy s módou naopak důležité mít skvělý emailový marketing.
* Proč je důležité pracovat s blogerkami.
* Jak odstranit strach z toho, že mi oblečení nesedne.
* Proč je důležité stále nabízet nějaké slevové akce (je-li to součástí vaší strategie).
http://robertnemec.com/prednaska/zkusenosti-z-eshopu-moda-srpen/
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://www.linkedin.com/company/robertnemec-com
Jak jsme připravili oceněnou kampaň v kategorii E-mailingová kampaň roku 2014...RobertNemec.com
Alena Myšková, expertka na e-mailovou komunikaci prezentuje, jak jsme připravili kampaň, která získala 2. místo v prestižní soutěži E-mailingová kampaň roku 2014.
Ukážeme, jaké jsme volili postupy a co fungovalo. Rozprášíme všechny pochyby o tom, že emailový marketing přestává u veřejnosti fungovat.
Podívejte se na video z přednášky: https://youtu.be/hGUATHQNcX4
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://www.linkedin.com/company/robertnemec-com
Máte vytvořený brandmanuál, archetyp značky, popis persóny a spoustu dalších informací, ale také zápasíte s jejich aplikací do praxe a promítnutí do webu? Tuto situaci řešíme často s klienty a v rámci prezentace představím příklady a ukázky z praxe. Od velkých společností, které mají jasná pravidla, přes obecné, těžce uchopitelné archetypy kouzelníka až po startupové společnosti, které svůj brand teprve definují. Výstupem prezentace budou tipy, co si jako firma máte pohlídat, abyste neztratili brand při tvorbě webu.
Více na: https://www.aitom.cz/co-je-noveho/triky-jak-budovat-brand-online
Představení zajímavých aplikací, které jsou pro rok 2019 důležité pro mě a mé klienty.
Manuál pro Manychat můžete najít zde: https://www.danielnytra.cz/manychat-manual/
Proč reklamní kampaně nefungují | RobertNemec.comRobertNemec.com
10 základních chyb, které dělají tvůrci reklamních kampaní:
1. Myslí si, že reklamní kampaň spasí mizerný produkt.
2. Chtějí rychle dosáhnout výsledků.
3. Nemají promyšlenou strategii.
4. Chybí jim vzdělání v marketingu a reklamě.
5. Nechápou zákazníky.
6. Nemají jasně definovaný cíl.
7. Nepřemýšlí, že zákazník řeší na různých místech a v různý čas rozdílné věci.
8. Neplánují inteligentně média.
9. Nepropují jednotlivá média.
10. Marketing není propojený s prodejem.
http://robertnemec.com/prednaska/proc-reklamni-kampane-nefunguji-srpen-2015/
Video: https://youtu.be/KZo4Yu7rsH4
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://linkedin.com/company/robertnemec-com
ShopCamp 2016: Jak budovat značku e-shopům. Deset tipů.Lovebrand
Určitě to také slýcháte: v době, kdy má internetový obchod každý druhý člověk v paneláku, nejde do nekonečna bojovat o zákazníka pouze nejnižší cenou. Jenže čím tedy? Snadno se řekne, že to tedy chce budovat značku, ale jak to provést? Na letošním ShopCampu Matez ukázal 10 konkrétních tipů, jak se do toho pustit, i když zrovna nemáte horentní částky na kampaň.
Výzkum: Tvorba a řízení značek v Česku v roce 2016Lovebrand
Podle čeho se pozná dobrá značka? A je značka vůbec důležitá? Zeptali jsme se zástupců malých, středních i velkých firem působících v ČR, co si myslí o značkách, jak je měří a zda do nich budou v roce 2016 investovat. Zjistíte, kdo je v těchto firmách za značku zodpovědný a co jim značka přináší.
TIPLI: Fuckupy při růstu největšího cashback portálu střední a východní EvropyMichal Hardyn
Přednáška ze 14. Affilite konference popisuje fuckupy při růstu TIPLI, největšího cashback portálu střední a východní Evropy.
Hnípal jsem se ve fuckupech při budování portálu TIPLI. A že těch fuckupů pár bylo!
Jednalo se o výběr z toho nejlepšího, nebo vlastně nejhoršího, co se přihodilo TIPLI při budování #1 v cashbacku v regionu. Zkušenosti, které nás během naší cesty na vrchol stály peníze, vztahy, pověst, zákazníky, klienty, spoustu nervů a bezesných noci a mnoho dalšího.
Když zveřejníme, že po 2 letech jsme s TIPLI ziskový projekt, kterému roste obrat přes 100 % meziročně, vše vypadá krásně. Jenže také náš úspěch je vykoupený výživnými průšvihy, podělávkami, zklamáními a hromadou problémů.
Do toho jsme za ty roky pochytali přízeň větších i menších hejterů. Můžeme říct, že máme svůj fanklubík hejterů, kteří nás občas nešetří na sociálních sítích ani při osobní drbárně. Jak se říká:
>Brands cannot reach its full potential without the heat of haters.<
Osobně jsem poznal na legendárních Fuckup Nights při mém vystoupení společně s Petrem Šimůnkem z Forbesu, že fuckupy, česky průšvihy, průsery nebo podělávky, jsou solí života. Chybovat je lidské. Bez pokusů a omylů by nebylo pokroku. Při vystoupení na Fuckup Nights si člověk uvědomí, že je správné podělit se také o to, co se nepovedlo. Je to možná ještě odvážnější než se jen prsit nad tím, co zrovna vyšlo parádně.
Právě o fuckupech při budování TIPLI, jedničky v cashbacku ve střední a východní Evropě, je má přednáška z Affiliate konference.
Jsme otevřená platforma spojující skutečné odborníky z oblasti marketingu, brandingu, komunikace a designu. Mnozí z našich partnerů jsou majiteli úspěšných firem, jiní působí jako samo- statní konzultanti, grafici, výzkumníci, specialisté na sociální sítě.
Věříme v komunikaci založenou na obsahu, který stojí za to sdílet. Jsme našim klientům partnery v oblasti budování značek, obchodu a efektivní marketingové komunikace.
Vyznáváme selský rozum, srozumitelnost a silné inspirativní příběhy. Ty jsou nejlepšími šiřiteli hodnot a podhoubím znač- kové firemní kultury.
Spojujeme strategii s kreativitou, designujeme a realizujeme komunikaci se skutečným přínosem pro značku a business našeho klienta.
Co vám pečení s námi přinese?
• definici ideálního obrazu vaší značky
• srozumitelnou formulaci vašeho business modelu
• schopnost prezentovat se
• cenovou prémii pro váš business
• optimalizaci marketingových nákladů
• odlišení od konkurence a nalezení vlastní jedinečnosti • lepší porozumění vašim zákazníkům
– jejich problémům, potřebám a přáním
• pochopení rozhodovacího procesu a rozhodujících
kritérií vašich zákazníků
• strategický přístup k budování značky a ke značkové
komunikaci
• vytvoření předpokladů pro budování značkové firemní kultury,
která vám pomůže získávat ty nejlepší lidi a efektivně je vést • efektivní realizaci strategie
• soulad mezi marketingovou komunikací a obchodními cíli
BrandBakers. Pekaři charismatických značek.
Prezentace představuje proces tvorby digitální strategie. Co vlastně taková strategie obsahuje, jaký je její účel a přínos pro klienta. Prezentace ukazuje některé postupy, jak s klientem digitální strategii připravujeme, obsahuje také některé z našich výstupů. Ukazuje také, že nedílnou součástí strategie je kreativní řešení a navazující exekuce komunikace a kampaní.
Případová studie: Využití multikanálového marketingu | RobertNemec.comRobertNemec.com
Jitka Gráfová a Vojtěch Kadlec vám ukáží kampaň, kterou jsme realizovali před pár měsíci pro našeho klienta – neziskovou organizaci Asociaci pro oddlužení.
Odkryjeme vám pozadí celého konceptu kampaně, jaké kanály a v jaké míře jsme propojili a jak jsme to komplexně vše načasovali, aby to pro klienta přineslo opravdu reálné výsledky – a to vše s velmi omezeným rozpočtem.
Video přednáška: https://youtu.be/Z8rgUfHhr-4
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/b/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://linkedin.com/company/robertnemec-com
https://www.youtube.com/user/RobertNemecCom
IRDA - chování zákazníků v digitálním věku a multikanálové kampaněRobertNemec.com
Pavel Šíma prezentoval na semináři Chytřejší digitální marketing v roce 2013 přístup digitální agentury RobertNemec.com k multikanálovým kampaním.
Dokud nepochopíte, jak se chová zákazník v digitálním věku, nelze připravit dobrou multikanálovou kampaň. Porozumějte svým zákazníkům. Pochopte, jakým způsobem prochází fázemi INCEPTION, RESEARCH, DOUBT a ACQUISITION.
12 zkušeností s marketingem ze 3 eshopů s módou (oblečením) | RobertNemec.comRobertNemec.com
Naše digitální agentura RobertNemec.com měla tu čest pomoci etablovat se na trhu třem novým módním značkám a jejich eshopům.
V této prezentaci, která byla určená pro konferenci FashionTech pořádáné v rámci Mercedes-Benz Prague Fashion Week 2015, se dozvíte např.:
* Jak si vybrat jméno pro vaši novou značku nebo eshop.
* Proč marketing ve vyhledávačích není hlavním zdrojem příjmů pro eshopy s oblečením.
* Proč je pro e-shopy s módou naopak důležité mít skvělý emailový marketing.
* Proč je důležité pracovat s blogerkami.
* Jak odstranit strach z toho, že mi oblečení nesedne.
* Proč je důležité stále nabízet nějaké slevové akce (je-li to součástí vaší strategie).
http://robertnemec.com/prednaska/zkusenosti-z-eshopu-moda-srpen/
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://www.linkedin.com/company/robertnemec-com
Jak jsme připravili oceněnou kampaň v kategorii E-mailingová kampaň roku 2014...RobertNemec.com
Alena Myšková, expertka na e-mailovou komunikaci prezentuje, jak jsme připravili kampaň, která získala 2. místo v prestižní soutěži E-mailingová kampaň roku 2014.
Ukážeme, jaké jsme volili postupy a co fungovalo. Rozprášíme všechny pochyby o tom, že emailový marketing přestává u veřejnosti fungovat.
Podívejte se na video z přednášky: https://youtu.be/hGUATHQNcX4
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://www.linkedin.com/company/robertnemec-com
Máte vytvořený brandmanuál, archetyp značky, popis persóny a spoustu dalších informací, ale také zápasíte s jejich aplikací do praxe a promítnutí do webu? Tuto situaci řešíme často s klienty a v rámci prezentace představím příklady a ukázky z praxe. Od velkých společností, které mají jasná pravidla, přes obecné, těžce uchopitelné archetypy kouzelníka až po startupové společnosti, které svůj brand teprve definují. Výstupem prezentace budou tipy, co si jako firma máte pohlídat, abyste neztratili brand při tvorbě webu.
Více na: https://www.aitom.cz/co-je-noveho/triky-jak-budovat-brand-online
Představení zajímavých aplikací, které jsou pro rok 2019 důležité pro mě a mé klienty.
Manuál pro Manychat můžete najít zde: https://www.danielnytra.cz/manychat-manual/
Proč reklamní kampaně nefungují | RobertNemec.comRobertNemec.com
10 základních chyb, které dělají tvůrci reklamních kampaní:
1. Myslí si, že reklamní kampaň spasí mizerný produkt.
2. Chtějí rychle dosáhnout výsledků.
3. Nemají promyšlenou strategii.
4. Chybí jim vzdělání v marketingu a reklamě.
5. Nechápou zákazníky.
6. Nemají jasně definovaný cíl.
7. Nepřemýšlí, že zákazník řeší na různých místech a v různý čas rozdílné věci.
8. Neplánují inteligentně média.
9. Nepropují jednotlivá média.
10. Marketing není propojený s prodejem.
http://robertnemec.com/prednaska/proc-reklamni-kampane-nefunguji-srpen-2015/
Video: https://youtu.be/KZo4Yu7rsH4
Sledujte nás na sociálních sítích:
https://fb.com/RobertNemec.com
https://plus.google.com/111881936553300641146
https://twitter.com/RobertNemec_com
https://linkedin.com/company/robertnemec-com
ShopCamp 2016: Jak budovat značku e-shopům. Deset tipů.Lovebrand
Určitě to také slýcháte: v době, kdy má internetový obchod každý druhý člověk v paneláku, nejde do nekonečna bojovat o zákazníka pouze nejnižší cenou. Jenže čím tedy? Snadno se řekne, že to tedy chce budovat značku, ale jak to provést? Na letošním ShopCampu Matez ukázal 10 konkrétních tipů, jak se do toho pustit, i když zrovna nemáte horentní částky na kampaň.
Výzkum: Tvorba a řízení značek v Česku v roce 2016Lovebrand
Podle čeho se pozná dobrá značka? A je značka vůbec důležitá? Zeptali jsme se zástupců malých, středních i velkých firem působících v ČR, co si myslí o značkách, jak je měří a zda do nich budou v roce 2016 investovat. Zjistíte, kdo je v těchto firmách za značku zodpovědný a co jim značka přináší.
TIPLI: Fuckupy při růstu největšího cashback portálu střední a východní EvropyMichal Hardyn
Přednáška ze 14. Affilite konference popisuje fuckupy při růstu TIPLI, největšího cashback portálu střední a východní Evropy.
Hnípal jsem se ve fuckupech při budování portálu TIPLI. A že těch fuckupů pár bylo!
Jednalo se o výběr z toho nejlepšího, nebo vlastně nejhoršího, co se přihodilo TIPLI při budování #1 v cashbacku v regionu. Zkušenosti, které nás během naší cesty na vrchol stály peníze, vztahy, pověst, zákazníky, klienty, spoustu nervů a bezesných noci a mnoho dalšího.
Když zveřejníme, že po 2 letech jsme s TIPLI ziskový projekt, kterému roste obrat přes 100 % meziročně, vše vypadá krásně. Jenže také náš úspěch je vykoupený výživnými průšvihy, podělávkami, zklamáními a hromadou problémů.
Do toho jsme za ty roky pochytali přízeň větších i menších hejterů. Můžeme říct, že máme svůj fanklubík hejterů, kteří nás občas nešetří na sociálních sítích ani při osobní drbárně. Jak se říká:
>Brands cannot reach its full potential without the heat of haters.<
Osobně jsem poznal na legendárních Fuckup Nights při mém vystoupení společně s Petrem Šimůnkem z Forbesu, že fuckupy, česky průšvihy, průsery nebo podělávky, jsou solí života. Chybovat je lidské. Bez pokusů a omylů by nebylo pokroku. Při vystoupení na Fuckup Nights si člověk uvědomí, že je správné podělit se také o to, co se nepovedlo. Je to možná ještě odvážnější než se jen prsit nad tím, co zrovna vyšlo parádně.
Právě o fuckupech při budování TIPLI, jedničky v cashbacku ve střední a východní Evropě, je má přednáška z Affiliate konference.
Jsme otevřená platforma spojující skutečné odborníky z oblasti marketingu, brandingu, komunikace a designu. Mnozí z našich partnerů jsou majiteli úspěšných firem, jiní působí jako samo- statní konzultanti, grafici, výzkumníci, specialisté na sociální sítě.
Věříme v komunikaci založenou na obsahu, který stojí za to sdílet. Jsme našim klientům partnery v oblasti budování značek, obchodu a efektivní marketingové komunikace.
Vyznáváme selský rozum, srozumitelnost a silné inspirativní příběhy. Ty jsou nejlepšími šiřiteli hodnot a podhoubím znač- kové firemní kultury.
Spojujeme strategii s kreativitou, designujeme a realizujeme komunikaci se skutečným přínosem pro značku a business našeho klienta.
Co vám pečení s námi přinese?
• definici ideálního obrazu vaší značky
• srozumitelnou formulaci vašeho business modelu
• schopnost prezentovat se
• cenovou prémii pro váš business
• optimalizaci marketingových nákladů
• odlišení od konkurence a nalezení vlastní jedinečnosti • lepší porozumění vašim zákazníkům
– jejich problémům, potřebám a přáním
• pochopení rozhodovacího procesu a rozhodujících
kritérií vašich zákazníků
• strategický přístup k budování značky a ke značkové
komunikaci
• vytvoření předpokladů pro budování značkové firemní kultury,
která vám pomůže získávat ty nejlepší lidi a efektivně je vést • efektivní realizaci strategie
• soulad mezi marketingovou komunikací a obchodními cíli
BrandBakers. Pekaři charismatických značek.
Prezentace představuje proces tvorby digitální strategie. Co vlastně taková strategie obsahuje, jaký je její účel a přínos pro klienta. Prezentace ukazuje některé postupy, jak s klientem digitální strategii připravujeme, obsahuje také některé z našich výstupů. Ukazuje také, že nedílnou součástí strategie je kreativní řešení a navazující exekuce komunikace a kampaní.
Máte rádi příběhy? Zákazníci milují příběhy!
Napište váš příběh a vyprávějte jej svým klientům. Pochopí vás a začnou vám věřit.
Právě oni jsou hlavním aktivem vaší firmy.
Startujeme koste aneb marketing pro zacinajici podnikateleMagdalena Čevelová
Do čeho všeho vám zasahuje marketinga proč je to tak správně.
K čemu potřebujete firemní poslání.
Co je konkurenční výhoda a jak ji najít nebo vytvořit.
Jak poznat, který zákazník je pro vás ten pravý (a co s těmi ostatními).
Které marketingové nástroje se hodí pro malou firmu.
Jak neprodávat moc levně a nenabízet slevu zadarmo.
Jak vás výzkum mezi zákazníky dovede k lepší značce | E-shop summit 2018Lovebrand
Poznání zákazníka je jeden z předpokladů pro to, aby lidi vaši značku milovali. V přednášce jsme se podívali na 3 výzkumné metody vhodné pro e-shopy: online focus group, jednoduché dotazník a výzkum hodnoty značky.
Marketingový plán pomáhá nejen velkým ale i malým firmám podívat se na podnikání s nadhledem, dát řád jednotlivým aktivitám a sladit je s cílem podnikání. Řada firem neplánuje, protože je to ztráta času a prostředků. Při tom se nemusí jednat o složitý proces a dokument...naopak, plánovat jde jednoduše, a dá se tak ušetřit spoustu zbytečných výdajů a ztráty času.
Komentovaná prezentace ze vsetínského Barcampu. Jedná se o druhou verzi prezentace, která zazněla na Barcampu Ostrava a která vychází z našich seminářů Podnikání a marketing v 21. století. Více info na adrese www.know-how-klub.cz/skoleni.
1. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Multi Retail
Cesta k zisku!
radek@radekhrachovec.com
RadekHrachovec.com
2. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Radek strávil
12 let s Baťou ve Zlíně
10 let s panem Tomášem Baťou
11 let s Baťa klubem od jeho založení
4 roky s programem RENOME od jeho vzniku
3 roky s celým marketingem Bati v CE
poslední rok jako freelance marketing specialist tvořící
zákaznické programy přinášející zisk
3. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Pořád ještě věřím, že ZÁKAZNÍK je král!Pořád ještě věřím, že ZÁKAZNÍK je král!
4. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Pomáhám udržet zákazníky a vytvořit zisk
5. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Je to těžší a těžší!Je to těžší a těžší!
6. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
„Společnosti a značky jsou dnes sužovány ne-
důvěřivými zákazníky, neangažovanými
zaměstnanci a podezřívavými komunitami.”
Marty Neumeier, Director of Transformation, liquidagency.com
7. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
O čem byl retail posledních 50 let?
LOCATION! LOCATION! LOCATION!LOCATION! LOCATION! LOCATION!
8. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Marketing býval krásně jednoduchý, než přišel zlý Internet a
všechno zkazil! Nebo zlepšil?
KOMPLEXNOSTKOMPLEXNOST
9. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Protože Internet dal lidem informace!Protože Internet dal lidem informace!
10. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Informace jsou dnes dostupné na dotek
11. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
A lidé je masově využívají
12. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Agregátory (nakupovače) se derou na slunce
13. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
V různých podobách
14. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Nastává demokratizace cen
• díky srovnávačům a on-line
aukcím dochází k naprosté
demokratizaci cen a vzniku
nové úrovně:
• srovnávače jsou mobilní a
budou stále k dispozici
• hlasové vyhledávání vše
velmi urychlí a lidé se je
naučí denně používat
CENOVÁ KOTVACENOVÁ KOTVA
15. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Kde to skončí?
Automatický nákupní agent objednává na míru
vyrobené zboží přímo v čínské továrně pomocí on
line aukce a zařizuje dopravu ve společném
kontejneru s ostatními tisíci zásilkami do Evropy.
16. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Co je to Multi Retail?
17. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Multichannel retail je velmi komplexní
Vše je propojeno! Komunikační i distribuční kanály
se musí přizpůsobit zákazníkům. Předprodejní a
poprodejní servis bude hlavní bitevní pole.
18. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
„TO” se nás netýká
• naše zboží se musí zkoušet... nikdo si přece nekoupí auto
nebo boty na webu... my máme jedinečný produkt... naše
značka je nenapodobitelná... naše prodejny poskytují
neopakovatelný zážitek... my jsem XY, my web prostě
nepotřebujeme!
„TO“ PLATÍ POUZE DOČASNĚ, NEŽ
NĚKDO CHYTRÝ NAJDE CESTU!
„TO“ PLATÍ POUZE DOČASNĚ, NEŽ
NĚKDO CHYTRÝ NAJDE CESTU!
19. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Zkušenosti jsou prý nenahraditelné!
• tato pravda poněkud zastarala
• online prodejci mají často lepší znalosti o
zákaznících a vývoji na trhu než společnosti se
stoletou tradicí
protože jsou zvyklí s daty pracovat
20. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Jediná cesta k zisku vede přes zákazníky
21. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Získat data o chování lidí na webu není problém
22. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Ovšem data o chování v off-line světě jsou výzva
• identifikace zákazníků a
jejich nákupů je
nezbytná a v off-line
světě představuje velký
problém
• řešení je několik:
– velká peněženka na
věrnostní karty
– koaliční věrnostní
programy
– smart phone aplikace
23. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Konec klasických věrnostních programů
• vydání plastové karty a slib budoucí 1% slevy dnes
nikoho nenadchne, tedy aspoň ne dlouhodobě!
• lidé v průzkumech vždy uvádějí výši slevy na prvním
místě, ale přitom chtějí něco jiného:
– péči / rozpoznání / naslouchání
– usnadnění jejich života
– a hlavně dobrý pocit
24. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Konec klasických věrnostních programů
• udržet dlouhodobě pozornost přímou komunikací je
velmi těžké a velmi drahé, po určité době se každá
značka informačně vyčerpá a začne nudit
• žádný věrnostní program nedokáže nahradit
inovativní a kvalitní produkty či služby za férovou
cenu!
25. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Nový začátek věrnostních programů
• věrnostní program je brána pro „permission
marketing“
• pravým klíčem je individuální přístup – relevantní
doporučení konkrétnímu zákazníkovi na základě
znalostí jeho preferencí
• vytvoření emocionální kotvy:
THEY CARE ABOUT METHEY CARE ABOUT ME
26. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Nový začátek věrnostních programů
IDENTIFIKACE = ZÁKLADNÍ CÍL VĚRNOSTNÍHO
PROGRAMU DNES
IDENTIFIKACE = ZÁKLADNÍ CÍL VĚRNOSTNÍHO
PROGRAMU DNES
ONE-TO-ONE KOMUNIKACE = ZÁKLADNÍ CÍL
PROGRAMU BUDOUCNOSTI
ONE-TO-ONE KOMUNIKACE = ZÁKLADNÍ CÍL
PROGRAMU BUDOUCNOSTI
27. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Multi Retail je výzva pro všechny organizace
• všechny organizace
zaměstnávají lidi v první
linii
• multi retail je obtížně
pochopitelný pro
vedoucí pracovníky,
natož pro kolegy/ně z
první linie
28. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Lidé v první linii jsou
PRVNÍMI ZÁKAZNÍKY každé organizace!
Lidé v první linii jsou
PRVNÍMI ZÁKAZNÍKY každé organizace!
29. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Je to možné, například v Best Buy:
http://youtu.be/-rTzIAWI4Ms
30. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Úspěch je založený na
S P O L U P R Á C I!
Úspěch je založený na
S P O L U P R Á C I!
31. Know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Přeji vám hodně štěstí!
Do you know how to keep customers?
RadekHrachovec.com
Radek@RadekHrachovec.com
+420 731 618 725
Editor's Notes
úspěch není online ani offline, ale v propjení různých kanálů