Trend Turismo Italia

1. D E S T I N AT I O N M A K E R S
THE ITALIAN
TRAVELLER
2018

2. DESTINATION
MAKERS
• Analisi e mappatura dell’offerta
• Strategia e concept di destinazione
• Formazione degli operatori
• Experience Design (creazione dell’offerta)
• Marketing campagne on-line, off-line, sito web, stampa
• Connessione al mercato on-line OTA e tours & activities
D E S T I N AT I O N M A K E R S
Trasformiamo i territori
in Destinazioni Felici

3. EVOLUZIONE
VIAGGIATORI
2018

4. IL VIAGGIATORE
OGGI
Informato e iper-connesso, in cerca di esperienze autentiche,
non convenzionali, momenti unici. Ricerca, valuta e
confronta le destinazioni per poi scegliere mete che non siano
classiche destinazioni turistiche bensì luoghi che intercettano le
sue passioni, per un viaggio sempre più esperienza di vita.
D E S T I N AT I O N M A K E R S

5. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• NELLA FASE DI PIANIFICAZIONE E FRUIZIONE
L’80% DEI VIAGGIATORI UTILIZZA INTERNET
• IL 58% UTILIZZA FONTI ONLINE PER VALUTARE
ATTIVITÀ E SERVIZI
• IL 40% CREA DIRETTAMENTE NUOVI
CONTENUTI (E LI CONDIVIDE ATTRAVERSO I
SOCIAL)
• SEMPRE MENO I VIAGGI LUNGHI, PREFERITI
GLI SHORT BREAK
UN VIAGGIO SEMPRE PIÙ ONLINE

6. Ragioni psicologiche soggettive:
rilassarsi, rigenerarsi, riposarsi;
Ragioni interpersonali: conoscere
persone, rafforzare legami di amicizia;
Motivazioni di fuga: fuga dal quotidiano;
Motivazioni fisiologiche: ricerca del
benessere psico-fisico;
Ragioni ambientali: vedere posti
incontaminati, respirare aria pulita;
Motivazioni esplorative: soddisfare il
bisogno di nuove esperienze;
Ragione di status: esibire possibilità
economiche, uniformarsi;
Motivazioni culturali: apprendere nuove
cose, arricchirsi culturalmente.
Perché si
viaggia oggi?
D E S T I N AT I O N M A K E R S

7. D E S T I N AT I O N M A K E R S

8. IL TURISMO BLEISURE
D E S T I N AT I O N M A K E R S

9. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• PIÙ DELLA METÀ DEI VIAGGI DI LAVORO
VENGONO ESTESI PER BLEISURE
• CRESCITA DEL 40% RISPETTO AL 2016 NEGLI
STATI UNITI
• IL 72% È INTERESSATO A FARLO IN FUTURO
• SI CONVERTONO I VIAGGI DI 2-3 NOTTI E A PIÙ DI
650KM DA CASA
DA UN SONDAGGIO DI EXPEDIA
DEL 2018 SUL TURISMO BLEISURE

10. D E S T I N AT I O N M A K E R SD E S T I N AT I O N M A K E R S

11. • 80% IMPIEGA 5 ORE NELLA
RICERCA MA ESIGE
RISPOSTE IMMEDIATE
• IL 68% CERCA SU MOTORI DI
RICERCA, OTA, HOTEL
• IL 44% SI INFORMA SU SITI DI
DESTINAZIONE
• IL 61% PRENOTA
PERSONALMENTE (NO
AGENZIE)
• Il 50% SI SPOSTA
VOLENTIERI VERSO ALTRE
LOCATION
Il Turista
Bleisure
D E S T I N AT I O N M A K E R S

12. TRANSFORMATIVE
TRAVEL
Il viaggio che ti cambia attraverso la conoscenza di nuove
culture, che permette di contaminarsi con nuove idee,
persone ed esperienze.
D E S T I N AT I O N M A K E R S

13. D E S T I N AT I O N M A K E R S

14. D E S T I N AT I O N M A K E R S
ONDA LIFE NETWORK

15. IL TURISMO DELL’ESPERIENZA
D E S T I N AT I O N M A K E R S

16. GENDER
D E S T I N AT I O N M A K E R S

17. D E S T I N AT I O N M A K E R S
WINE EXPERIENCES

18. D E S T I N AT I O N M A K E R S

19. D E S T I N AT I O N M A K E R S
PRENOTARE ESPERIENZE ON-LINE

20. D E S T I N AT I O N M A K E R S

21. D E S T I N AT I O N M A K E R S

22. D E S T I N AT I O N M A K E R S

23. D E S T I N AT I O N M A K E R S

24. D E S T I N AT I O N M A K E R S
TOURINGBIRDDIGOOGLE

25. EVOLUZIONE
DESTINAZIONI
2018

26. D E S T I N AT I O N M A K E R SD E S T I N AT I O N M A K E R S

27. DESTINAZIONE
ESPERIENZA
Riconoscibile. Con un’offerta ben definita. Offre
un’esperienza di viaggio completa, non un semplice
soggiorno. Genera indotto reale per il territorio.
D E S T I N AT I O N M A K E R S

28. D E S T I N AT I O N M A K E R S
ESPERIENZA VS PRODOTTO

29. D E S T I N AT I O N M A K E R S
LA DESTINAZIONE
“ESPERIENZA”
INTERCETTA
IL VIAGGIATORE
GIA’ NELLE
PRIME FASI DEL
CUSTOMER
EXPERIENCE
JOURNEY.
CUSTOMER EXPERIENCE JOURNEY

30. D E S T I N AT I O N M A K E R S
SEMPRE
PIÙ PRESENTI
SULLE OTA
TOURS&ACTIVITIES

31. D E S T I N AT I O N M A K E R S

32. D E S T I N AT I O N M A K E R S

33. People are looking for
Unique Experiences
D E S T I N AT I O N M A K E R S

34. D E S T I N AT I O N M A K E R S
CAPPADOCIA EXPERIENCE

35. EVOLUZIONE
ACCOGLIENZA
2018

36. EXPERIENCE HOTELS & ROOMS
D E S T I N AT I O N M A K E R S

37. D E S T I N AT I O N M A K E R S
CITIZENMHOTELS

38. D E S T I N AT I O N M A K E R S
HEALING HOTELS OF THE WORLD

39. D E S T I N AT I O N M A K E R S
VIPP HOTELS

40. D E S T I N AT I O N M A K E R S
BUBBLE ROOMS

41. D E S T I N AT I O N M A K E R S

42. IL TURISMO WELLNESS
D E S T I N AT I O N M A K E R S

43. D E S T I N AT I O N M A K E R S

44. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• PERSONAL CARE, BEAUTY & ANTI-AGING ($1,083B)
• HEALTHY EATING, NUTRITION & WEIGHT LOSS ($702B)
• WELLNESS TOURISM ($639B) FITNESS & MIND-BODY
($595B)
• PREVENTATIVE & PERSONALIZED MEDICINE AND
PUBLIC HEALTH ($575B)
• TRADITIONAL & COMPLEMENTARY MEDICINE ($360B)
• WELLNESS LIFESTYLE REAL ESTATE ($134B) SPA
ECONOMY ($119B)
• THERMAL/MINERAL SPRINGS ($56B)
• WORKPLACE WELLNESS ($48B)
IL TURISMO WELLNESS

45. D E S T I N AT I O N M A K E R S
FONTE: GLOBAL WELLNESS INSTITUTE

46. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• IL MERCATO MONDIALE DEL TURISMO DEL
BENESSERE CONTA OGGI 552€ MILIARDI, PIÙ DEL
6,5% DAL 2015 AL 2017
• NEL 2017, QUESTA TIPOLOGIA DI VIAGGIO È STATA
PREFERITA DAGLI UTENTI IN BEN 830 MILIONI DI
CASI, 139 MILIONI IN PIÙ RISPETTO AL 2015
• L'EUROPA È AL PRIMO POSTO NEL MONDO PER
“VIAGGI DI BENESSERE ANNUALI” (BEN 292 MILIONI
NEL 2017)
• È AL SECONDO POSTO PER I RICAVI DA QUESTO
SETTORE (€182 MILIARDI NEL 2017)
IL TURISMO WELLNESS
GLOBALE-EUROPA

47. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• IL DECIMO MERCATO NAZIONALE DEL TURISMO
WELLNESS AL MONDO (€11,6 MILIARDI)
• UN BACINO DI UTENZA INTERESSANTE PER LA
DESTINAZIONE SLOVENIA
• È IL 12° MERCATO, IN PIÙ RAPIDA CRESCITA PER
VIAGGI BENESSERE
• 2,7 MILIONI DI VIAGGI BENESSERE IN PIÙ DAL 2015 AL
2017
IL TURISMO WELLNESS
ITALIA

48. D E S T I N AT I O N M A K E R S
TREND TURISMO WELLNESS
FONTE: GLOBAL WELLNESS INSTITUTE

49. IL TURISTA
ITALIANO
2018

50. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• NEL 2017 GLI ITALIANI HANNO EFFETTUATO
64,5 MILIONI DI VIAGGI ALL’ESTERO CON UNA
CRESCITA DEL 4,1% RISPETTO AL 2016
• HANNO SPESO 24,6 MILIARDI DI EURO (8,9% IN
PIU’ RISPETTO AL 2016)
• INCREMENTO DELLA SPESA DEI VIAGGIATORI
PERNOTTANTI DEL 9,2%
• RIDUZIONE DELLA DURATA MEDIA DEL
VIAGGIO
GLI ITALIANI E IL VIAGGIO

51. D E S T I N AT I O N M A K E R S
SPESA E DURATA DEL VIAGGIO
FONTE: BANCA D’ITALIA

52. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• LA SPESA DEI VIAGGIATORI ITALIANI CHE
HANNO VISITATO ALTRI PAESI DELL’AREA
DELL’EURO È CRESCIUTA BEN OLTRE LA
MEDIA
• È AUMENTATA LA SPESA MEDIA PER NOTTE
DEL 7,3%
• È AUMENTATA LA SPESA MEDIA IN
DESTINAZIONE DEL 6,7%
LA SPESA DEI TURISTI ITALIANI

53. D E S T I N AT I O N M A K E R S
SPESA PER AREA GEOGRAFICA
FONTE: BANCA D’ITALIA

54. D E S T I N AT I O N M A K E R SVIAGGIATORI, DURATA MEDIA
QUOTA NON PERNOTTANTI PER AREA
FONTE: BANCA D’ITALIA

55. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• TRE DESTINAZIONI PREFERITE: GRECIA E
SPAGNA, PER INCREMENTO DEL NUMERO
DI VIAGGIATORI, E AUSTRIA, PER
L’ESTENSIONE DELLA DURATA MEDIA DEL
VIAGGIO
• SVIZZERA, FRANCIA E AUSTRIA, PAESI
CONFINANTI CON FORTE INCIDENZA DI
VIAGGIATORI NON PERNOTTANTI
• TRA LE PRINCIPALI DESTINAZIONI
ESTERNE ALL’AREA DELL’EURO SPICCA IL
CALO DELLE SPESE NEL REGNO UNITO,
IN CINA E IN AUSTRALIA
PREFERENZE DEI VIAGGIATORI

56. D E S T I N AT I O N M A K E R S
SPESA VIAGGI MOTIVI PERSONALI
FONTE: BANCA D’ITALIA

57. D E S T I N AT I O N M A K E R S
SPESA PER MOTIVO DI VACANZA
FONTE: BANCA D’ITALIA

58. D E S T I N AT I O N M A K E R S
SPESA E NOTTI PER MOTIVO DI VIAGGIO
FONTE: BANCA D’ITALIA

59. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• LE SPESE PER VIAGGI DI LAVORO
ALL’ESTERO SONO AUMENTATE APPENA
NEL 2017 (0,7%)
• LA CRESCITA DELLA SPESA
COMPLESSIVA È STATA DETERMINATA DAI
VIAGGI PER MOTIVI PERSONALI E IN
PARTICOLARE PER VACANZA (14,9% IN PIÙ
RISPETTO AL 2016)
• IN AUMENTO VACANZE CULTURALI O IN
CITTÀ D’ARTE E VACANZE BALNEARI
SPESA DEL VIAGGIO

60. D E S T I N AT I O N M A K E R S
MEZZI DI TRASPORTO
FONTE: BANCA D’ITALIA

61. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• IL MEZZO SU STRADA RESTA IL
PREFERITO PER RECARSI ALL’ESTERO
PER QUASI 42 MILIONI DI VIAGGIATORI
(INCLUSI GLI ESCURSIONISTI)
• PIÙ DEI TRE QUARTI DELLA SPESA
COMPLESSIVA SONO SOSTENUTI DA CHI
VIAGGIA IN AEREO
MEZZI DI TRASPORTO

62. D E S T I N AT I O N M A K E R SSPESA PER PERNOTTAMENTI
STRUTTURE RICETTIVE
FONTE: BANCA D’ITALIA

63. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• GLI ALBERGHI E I VILLAGGI TURISTICI HANNO
PREVALSO, COME IN PASSATO, NELLE SCELTE DEI
VIAGGIATORI, CON UN AUMENTO DELLA SPESA
DELL’11,3% E DEL NUMERO DEI PERNOTTAMENTI DEL
7,2%
• LA SPESA MEDIA PER NOTTE DEGLI ITALIANI CHE
HANNO SCELTO LE ALTRE STRUTTURE RICETTIVE È
CRESCIUTA DELL’11.3%
• NEL 2017 È AUMENTATO IL PESO DELLA SPESA PER
L’ALLOGGIO (46,2% DA 44,5% NEL 2016)
• DIMINUISCE SPESA PER RISTORAZIONE, SHOPPING E
TRASPORTO
SPESA PER PERNOTTAMENTI
STRUTTURE RICETTIVE

64. D E S T I N AT I O N M A K E R SRIPARTIZIONE SPESA
PER CATEGORIA
FONTE: BANCA D’ITALIA

65. D E S T I N AT I O N M A K E R SRIPARTIZIONE SPESA
PER CATEGORIA
FONTE: BANCA D’ITALIA

66. D E S T I N AT I O N M A K E R SVIAGGIATORI PER
MACRO AREE ITALIANE
FONTE: ISTAT

67. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• IN MEDIA È ANDATO IN VACANZA IL 57,5% DELLA
POPOLAZIONE E IN MODO ABBASTANZA
DIFFERENZIATO
• LA PERCENTUALE DELLA POPOLAZIONE CHE È ANDATA
IN VACANZA È MASSIMA NEL NORD OVEST, OVE HA
FRUITO DI ALMENO UN PERNOTTAMENTO FUORI CASA
NEL CORSO DELL’ANNO IL 70,6% DELLE PERSONE
• È MINIMA PER IL SUD E LE ISOLE CON UNA
PERCENTUALE DEL 38,4%
• 63,3% NEL NORD EST E 67,9% AL CENTRO
VIAGGIATORI PER MACRO AREE

68. D E S T I N AT I O N M A K E R S
VIAGGIATORI PER REGIONI ITALIANE
FONTE: ISTAT

69. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• LA PROPENSIONE AD EFFETTUARE TURISMO IN ITALIA
O ALTROVE È ASSAI DIVERSA A SECONDA DELLA
REGIONE CONSIDERATA PERCHÉ OGNUNA PRESENTA
CARATTERISTICHE SOCIALI ED ECONOMICHE
PROPRIE
• RISULTA POCO PROPENSO A VIAGGIARE CHI ABITA
NELLE REGIONI DEL MEZZOGIORNO, ANCHE PERCHÉ
DISPONE DI UNA RICCA OFFERTA INTERNA, IN
PARTICOLARE PER IL PERIODO ESTIVO, E DI MINORE
CAPACITA’ DI SPESA
VIAGGIATORI PER REGIONI ITALIANE

70. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• IL 28,3% DEI TURISTI SCEGLIE L’ESTERO (IL 16,2%
DELLA POPOLAZIONE)
• SCEGLIE L’ESTERO IL 20,5% NEL NORD OVEST, IL
14,9% NEL NORD EST, DEL 18,6% NEL CENTRO E
SOLO IL 10,9% PER IL SUD E LE ISOLE
• FRA LE REGIONI, QUELLA CON LA MAGGIORE
QUOTA DI POPOLAZIONE CHE SI SPOSTA
ALL’ESTERO È IL LAZIO (22,9%), SEGUITO DA
LOMBARDIA (22,5%), PIEMONTE (17,8%) E
TOSCANA (16,2%)
• POCHISSIMI VIAGGIATORI OUTBOUND IN
CALABRIA (8,2%), BASILICATA (10,2%) E SICILIA
(10,7%)
VIAGGIATORI -> ESTERO

71. PROFILO
TURISTA
ITALIANO
2018

72. D E S T I N AT I O N M A K E R S
CUSTOMERPERSONAS

73. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• ETA’ MEDIA DELLA POPOLAZIONE: 46 ANNI
• BUON LIVELLO DI EDUCAZIONE E STANDARD DI VITA,
ANCHE SE IL PIL PRO CAPITE È INFERIORE RISPETTO
ALLA MEDIA EUROPEA
• PROBLEMA LINGUISTICO. APPREZZANO CHE SI PARLI
ITALIANO IN STRUTTURA. MEGLIO LE NUOVE
GENERAZIONI.
IL TURISTA ITALIANO

74. D E S T I N AT I O N M A K E R SPROPENSIONE ALLA CONDIVISIONE
DI INFORMAZIONI PERSONALI
FONTE: SABRE

75. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• OFFERTE PERSONALIZZATE IN BASE AGLI INTERESSI
• PROPOSTE DI VIAGGIO GEOLOCALIZZATE (E QUINDI
CAMPAGNE DI MARKETING MIRATE)
• ESIGENTI, APPREZZANO LA QUALITÀ DELLA
VACANZA,
DISPOSTI A SPENDERE PER AUTENTICITÀ
COSA APPREZZANO I TURISTI ITALIANI

76. D E S T I N AT I O N M A K E R SMOTIVAZIONI DI VIAGGIO
E PER RITORNARE

77. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• 62% PREFERISCE ESSERE CONTATTATO VIA MAIL,
32% VIA MESSAGGISTICA E SOLO 15% PER
TELEFONO
• 1 SU 4 INTERVISTATI APPREZZANO CONFRONTI DI
PERSONA, PER DIMOSTRARE CHE IN ITALIA IL
RETAIL CLASSICO FUNZIONA ANCORA
• SCARSO INTERESSE PER LA SHARING ECONOMY
SIA NELL’ALLOGGIO CHE NEL TRASPORTO
• CI SONO 1,3 MILIONI DI MTRAVELLERS (VIAGGIATORI
CHE UTILIZZANO LO SMARTPHONE)
• IL VALORE DELLE TRANSAZIONI ATTRAVERSO
SMARTPHONE È DI 40 MILIONI DI €
TURISTA ITALIANO E INNOVAZIONE

78. D E S T I N AT I O N M A K E R SCOSA SI ASPETTA IL TURISTA
ITALIANO DAI BRAND
FONTE: SABRE

79. D E S T I N AT I O N M A K E R SIL TURISTA ITALIANO
E LA SHARING ECONOMY
FONTE: SABRE

80. D E S T I N AT I O N M A K E R S78% DEI TURISTI ITALIANI
INTERESSATI NELLA VIRTUAL REALITY
FONTE: SABRE

81. D E S T I N AT I O N M A K E R S
• SI LASCIANO INFLUENZARE DA FAMIGLIA E AMICI E
COLLEGHI PER LA PRENOTAZIONE DEL VIAGGIO
• PRENOTANO IL VIAGGIO PIÙ DI METÀ ANNO IN ANTICIPO,
MENTRE IL 40% PRENOTA TRA 3 E 6 MESI PRIMA
• LA DURATA DELLE FERIE È IN MEDIA DI 30 GIORNI
ALL’ANNO
• LE VACANZE SONO PRINCIPALMENTE NEL PERIODO
ESTIVO (A DIFFERENZA DEI PAESI EUROPEI DOVE SI
VIAGGIA DURANTE TUTTO L’ANNO), PER IL 42%
• LA DURATA MEDIA DELLA VACANZA ESTIVA È DI 8
GIORNI
COMPORTAMENTO DEI TURISTI ITALIANI

82. D E S T I N AT I O N M A K E R SCOME RAGGIUNGERE
IL TURISTA ITALIANO
FONTE: VISIT BRITAIN

83. D E S T I N AT I O N M A K E R SCOME RAGGIUNGERE
IL TURISTA ITALIANO
FONTE: VISIT BRITAIN

84. D E S T I N AT I O N M A K E R S
USO DEI SOCIAL MEDIA IN VACANZA
FONTE: VISIT BRITAIN

85. D E S T I N AT I O N M A K E R S
Grazie.
Emma Taveri
emma@destination-makers.com