Bab 4 membahas tentang pengguna dan pengembangan sistem informasi, termasuk perubahan peran pengguna menjadi sumber daya informasi berharga, manfaat dan risiko komputasi pengguna akhir, serta pengembangan organisasi virtual dan konsep kantor maya."

1. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
1

2. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
BAB 4
Nama :
Mega Putri Sofyan
(0211 11 160)
III D
Dosen :
Dr. Wonny Ahmad Ridwan MM, SE
Universitas Pakuan
Fakultas Ekonomi
Manajemen
2

3. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Tujuan belajar :
 Mengetahui adanya perubahan konteks organisasional bagi





pengembangan dan penggunaan sistem dari struktur fisik ke
struktur maya.
Mengetahui siapa saja spesialis informasi itu dan bagaimana
mereka dapat diintegrasikan ke dalam suatu organisasi layanan
informasi (information service)
Mewaspadai arah-arah baru yang mungkin diambil oleh organisasi
layanan informasi.
Memahami apa yang dimaksut dengan “komputasi pengguna
akhir” (“ens-use computing‟) dan penyebab kemunculannya.
Memberikan apresiasi bahwa pengguna, khususnya yang memiliki
kemampuan komputasi pengguna akhir, merupakan sumber daya
informasi yang berharga
Mengetahui manfaat dan risiko dari komputasi pengguna akhir.
3

4. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
 Mengetahui jenis-jenis pengetahuan dan keahlian yang penting
bagi pengembangan sistem.
 Memberikan apresiasi atas nilai dari pengelolaan pengetahuan
yang dimiliki oleh spesialis dan pengguna informasi.
 Mengerti manfaat dan resiko dari kantor maya dan organisasi
maya
4

5. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
ORGANISASI BISNIS
 DUKUNGAN SISTEM INFORMASI BAGI
ORGANISASI
Sistem organisasi dikembangkan untuk mendukung
keseluruhan organisasi, eksekutif, dan area bisnis
5

6. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Organisasi layanan informasi
Informasi dan data lingkungan
sistem informasi eksekutif
Sistem informasi
pemasaran
sistem informasi
produksi
sistem informasi
keuangan
sistem informasi sistem
SDM
informasi
SD
informasi
Informasi dan data lingkungan
6

7. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Sumber daya informasi meliputi :
 Hardware
 Software
 Spesialis Informasi
 Pengguna
 Fasilitas
 Basis data
 Informasi
7

8. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
SPESIALIS INFORMASI :
Bertanggung jawab untuk memberikan kontribusi atas
tersedianya sumber daya informasi dalam perusahaan,
meliputi :
- Analis Sistem : mengembangkan sistem-sistem baru dan
memperbaiki sistem-sistem yang sudah ada
- Administrator Basis Data : bertanggung jawab atas
basisi data
8

9. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
- Webmaster
Bertanggung jawab atas isi dan penyajian situs web
perusahaan.
- Spesialis Jaringan : membuat jaringan komunikasi
data yang menyatukan sumber daya komputasi yang
menyebar
- Programer : membuat kode program komputer yang
mengubah data menjadi informasi yang dibutuhkan
oleh pengguna.
- Operator : menjalankan peralatan komputasi
berskala besar, seperti komputermainframe dan server
yang biasanya berlokasi dalam fasilitas komputasi
perusahaan.
9

10. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Struktur organisasi layanan informasi
Tren dari struktur Tersentralisasi ke Desentralisasi
Selama tahun 1970-an dan 1980-an beberapa
perusahaan mulai mendesentralisasi kebanyakan
sumber daya informasinya dengan
mengalokasikan mereka ke unit-unit bisnis dan
memberikan wewenang bagi unit untuk
memutuskan bagaimana sumber daya akan
diaplikasikan.
10

11. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
CIO
Manajer
Pengemban
gan
sistem
Analis
sistem
programer
Manajemen
pemelihara
an sistem
Analis
sistem
Manajemen
operasi
komputer
Pegawai
operator
Manajemen
administras
i basis data
Manajer
jaringan
Administrat
or basis
data
Spesialis
jaringan
programer
11

12. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Struktur organisasi inovatif, ada 3 yaitu :
 Model Sekutu (partner model) : layanan informasi yang
bekerja dengan area-area bisnis dalam menggunakan
teknologi informasi guna menghasilkan inovasi bisnis.
 Model Platform (platform model) : layanan informasi
tidak akan secara aktif mengawali inovasi bisnis, namun
akan menyediakan sumber daya informasi sehingga
informasi sehingga informasi tersebut dapat dicapai oleh
area-area bisnis.
 Model Terskala (scalabe model) : sumberdaya yang harus
diperoleh begitu peluang pasar muncul dan harus dapat
dengan cepat dilepaskan ketika peluang tersebut tidak lagi
terjadi, sehingga tetap mempertahankan biaya tetap pada
tingkat yang minimum.
12

13. BAB 4. PENGGUNA DAN
PENGEMBANGAN SISTEM
13

14. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Komputasi pengguna akhir
Komputasi pengguna akhir ( end-user computing –
EUC ), berarti pengembangan seluruh atau
sebagian sistem informasi oleh pengguna.
Penyebab timbulnya EUC :
- Dampak pendidikan komputer
- Antrian layanan informasi
- Murahnya peranti keras
- Peranti lunak siap dipakai
14

15. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
RANTAI KOMUNIKASI TRADISIONAL
BASIS
DATA
ADMINIST
RATOR
PENG
GUNA
SISTEM
ANALIS
PROGAM
ER
OPERA
TOR
KOMPUTE
R
SPESIALI
S
JARINGA
N
WEBM
ASTER
15

16. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Rantai komunikasi
komputasi pengguna akhir
Spesialis
informasi
Dukungan
komunikasi
penggun
a
komputer
16

17. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Konsep EUC lebih diartikan bahwa spesialis
informasi akan lebih banyak memainkan
peranan konsultasi daripada yang sebelumnya
mereka lakukan
17

18. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Pengguna sebagai suatu sumber daya
informasi
Hal ini berlaku ketika pengguna dapat secara aktif
ikut berpatisipasi dalam pengembangan sistem
dan mempraktikkan komputasi pengguna akhir.
Keuntungan Komputasi Pengguna Akhir :
- Menyamakan kemampuan dan tantangan
- Mempersempit jarak komunikasi
18

19. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Resiko komputasi pengguna akhir :
-Sasaran sistem yang buruk
-sistem yang dirancang dan didokumentasikan
dengan buruk
-Penggunaan sumber daya informasi yang tidak
efisien
- Hilangnya integritas data
- Hilangnya keamanan
- Hilangnya kendali
19

20. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Kriteria pendidikan, pengetahuan & keahlian yang
dibutuhkan untuk karier di bidang layanan informasi
Pengetahuan pengembangan sistem
Pengetahuan adalah sesuatu yang dapat dipelajari, baik
itu melalui mata kuliah formal maupun melalui upaya
sendiri seperti membaca dan mengamati.





Pengetahuan Komputer (computer literacy)
Pengetahuan informasi (information literacy)
Dasar-dasar bisnis (bussiness fundamental)
Teori sistem (systems theory)
Proses pengembangan sistem (system development
process)
 Pembuatan model sistem (systems modelling)
20

21. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Keahlian pengembangan sistem meliputi :
 Keahlian Komunikasi (communications
skills) adalah kemampuan untuk
menyampaikan informasi kepada satu orang
atau lebih dengan menggunakan komunikasi
lisan,, tulisan atau gambar
 Kemampuan Analitis (analytical ability)
melibatkan studi dan pemahaman akhir atas
suatu situasi dengan tujuan untuk merumuskan
respons atau solusi
21

22. Persyaratan pengetahuan
PENGETAHUAN
MNJ.
UMUM
STAF
PROFESION
AL
STAF
SPESIALIS
ADMINISRAS INFORMASI
I
Pengetahuan
komputer
Kecil
Menengah
Menengah
Utama
Pengetahuan
Informasi
Utama
Utama
Menengah
Utama
Dasar-dasar
bisnis
Utama
Utama
Kecil
Menengah
Teori sistem
Kecil
Menengah
Kecil
Utama
Pengembangan
sistem
Menengah Kecil
Kecil
Utama
Model sistem
Kecil
Kecil
Utama
Utama
22

23. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
 Kreatifitas (creativity), Adalah penciptaan
ide atau solusi baru yang sepenuhnya atau
separuhnya baru.
 Kepemimpinan (leadership), adalah
kemampuan untuk mengarahkan orang lain
untuk melaksanakan tugasnya.
23

24. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Persyaratan keahlian
KEAHLIAN
MNJ. UMUM
STAF
PROFESION
AL
STAF
SPESIALIS
ADMINISTRA INFORMASI
SI
Komunikasi
Utama
Utama
Menengah
Utama
Kemampuan
Analisis
Menengah
Utama
Menengah
Utama
kreativitas
Menengah
Utama
Menengah
Utama
Kepemimpina
n
Utama
Kecil
Kecil
Menengah
24

25. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Mengelola pengetahuan yang ditunjukan
oleh sumber daya informasi perusahaan
Peranti lunak menyimpan pengetahuan dalam
bentuk proses dan prosedur perusahaan. Basis
data menyimpan pengetahuan dalam bentuk data
dan informasi yang mencerminkan sumber daya
dan operasi fisik perusahaan. Pengguna dan
spesialis informasi menyimpan pengetahuan
dalam bentuk-bentuk pengetahuan pengembangan
sistem.
25

26. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Perusahaan seringkali menganggap manajemen
pengetahuan (knowledge management-KM)
sebagai sistem jenis lain yang harus
dikembangkan. Sistem seperti ini akan
menciptakan pengetahuan, mengelolanya, dan
mengirimkannya ke pengguna-pengguna yang
tepat
26

27. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Otomatisasi kantor
Adalah penerapan otomatisasi, seperti teknologi
komputer pada pekerjaan kantor
Otomatisai kantor (office automation-OA) meliputi
seluruh sistem elektronik formal maupun informal
yang terutama berhubungan dengan komunikasi
informasi ke dan dari orang-orang di dalam
maupun di luar perusahaan.
27

28. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
PERGESERAN DARI PEMECAHAN MASALAH
ADMINSTRATIF KE MANAJERIAL
Dewasa ini, kalangan manajer dan profesional
memiliki klaim atas aiat dan aplikasi OA sama
hal nya dengan pegawai sekretariat dan
administratif.
28

29. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Model OA
Komunikasi interpersonal
data dan informasi
lingkungan
Perusahaan
sistem otomatisasi kantor
Pemecah
masalah
Aplikasi OA
berbasis
komputer
Basis data
Sumber
daya input
fisik
mengubah
lingkungan
29

30. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Kantor Maya
Konsep Kantor Maya (virtual office)
mengakui bahwa pekerjaan kantor dapat
dilakukan hampir disemua lokasi geografis
selama tempat kerja tersebut terhubung
dengan satu atau lebih lokasi tetap
perusahaan oleh suatu jenis kemampuan
komunikasi elektronik
30

31. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
telecommuting
Telecommuting merupakan satu cara yang tepat
untuk menggambarkan bagaimana karyawan
dapat secara elektronik “pergi” ke tempat kerja.
31

32. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Keuntungan telecommuting :
- Fleksibilitas yang diberikan dalam
menjadwalkan tugas-tugas pekerjaan sehingga
tugas pribadi juga akan dapat diakomodasi.
- Perusahaan biasanya akan memberikan
perhatian yang lebih besar pada kebutuhan
komunikasi para telecommuter jika
dibandingkan dengan lingkungan kantor biasa,
dimana sebagian besar informasi
dikomunikasikan dalam percakapan informal
dan melalui observasi.
32

33. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Kerugian telecommuting
 Karena sifatnya yang terisolasi, karyawan yang
melakukan telecmmuting dapat meras menjadi anggota
organisasi yang kurang dianggap penting.
 Kekhawatiran akan kehilangan pekerjaan atau
terganggunya karir.
 Meningkatnya ketegangan keluarga
33

34. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
hoteling
Ide di balik konsep ini adalah bahwa perusahaan
menyediakan suatu fasilitas terpusat yang
dapat dibagi bersama oleh karyawan jika
terdapat kebutuhan akan ruangan dan
dukungan kantor.
34

35. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
 Keuntungan hoteling adalah pemanfaatan sumber
daya dan ruangan yang lebih efektif dan fokus
yang lebih baik pada apa yang dibutuhkan untuk
mendukung personel kantor.
 Kerugian hoteling :
- Akan hilangnya „bonus” oleh para karyawan yang
tidak lagi memiliki ruangan kantor pribadi.
- Hilangnya perasaan berada dalam suatu
komunitas
- Potensi dampak negatif pada budaya korporat
35

36. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Keuntungan kantor maya :
- Biaya fasilitas yang lebih rendah
- Biaya peralatan yang lebih rendah
- Berkurangnya penghentian pekerjaan
- Kontribusi sosial.
Kerugian kantor maya :
- Moral yang rendah, karena tidak adanya umpan balik positif
yang berasal dari interaksi tatap muka dengan atasan dan
sesama rekan kerja.
- Kekhawatiran akan resiko keamanan. Keamanan data dan
informasi dapat lebih sulit dikendalikan didalam lingkungan
kantor maya.
36

37. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Kantor maya menurut adanya kerjasama oleh perusahaan
maupun karyawan, dan menuntut dedikasi yang besar dari
karyawan daripada kantor tetap.
Kantor maya dapat dilakukan jika para karyawan dapat
mendisiplinkan diri mereka untuk melakukan pekerjaan
tanpa supervisi dan motivasi.
Bagi karyawan yang lebih suka untuk bekerja sendirian dan
menjadi atasan bagi diri mereka sendiri, kantor maya
dapat menjadi suatu sistem yang ideal
37

38. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Organisasi maya
Di sebuah organisasi maya (virtual organization),
operasi keseluruhan perusahaan dirancang
sedemikian rupa sehingga menjadi tidak terikat
pada lokasi-lokasi fisik.
38

39. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Dampak sosial organisasi maya
Seiring dengan semakin banyaknya industriindustri yang tertarik dengan kantor maya,
perubahan yang terjadi mungkin akan
mempengaruhi cara hampir semua orang hidup
dan bekerja. Pengaruh ini akan lebih jelas terlihat
pada penampilan fisik dan fungsi-fungsi dari kota.
Kantor maya dan organisasi maya akan
menurunkan permintaan gedung-gedung pencakar
langit dan transportasi, menjadikan kota lebih
tenang dan menarik untuk dihuni.
39

40. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Menempatkan Pengguna sistem dan spesialis informasi
pada persektif
Unsur manusia terus menjadi salah satu bahan
paling dalam pengembangan dan penggunaan
sistem informasi. Para pemain utamanya adalah
pengguna dan spesialis informasi.
40

41. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
Tidak hanya pekerjaan pengembangan saja yang
berubah, keadaan dimana pekerjaan dilaksanakan
juga ikut mengalami perubahan. Organisasi tidak
lagi berbentuk fisik yang mengharuskan pekerjaan
dan pekerjanya berada dalam satu bangunan atau
lokasi fisik.
Jaringan komunikasi elektronik juga memungkinkan
perusahaan mencapai suatu organisasi maya,
dimana pekerjaan dapat dilakukan di hampir
semua tempat.
41

42. BAB 4. PENGGUNA DAN PENGEMBANGAN SISTEM
THANK YOU FOR ATTENTION
42