Teks tersebut merangkum pengertian, ciri, struktur, dan serangkaian tindakan dalam negosiasi. Negosiasi adalah bentuk interaksi untuk mencapai kesepakatan antara pihak-pihak dengan kepentingan berbeda, dengan tujuan mengurangi perbedaan posisi setiap pihak. Terdapat unsur persuasif dan santun, serta kalimat interogatif dan deklaratif.