Negosiasi adalah bentuk interaksi sosial antara pihak-pihak dengan kepentingan berbeda untuk mencapai kesepakatan dengan menggunakan bahasa yang persuasif dan santun. Struktur negosiasi meliputi orientasi, permintaan, pemenuhan, penawaran, persetujuan, dan penutup guna menghasilkan kesepakatan yang saling menguntungkan dan mencari penyelesaian masalah.