بهینگی،تفکر بهبود

1. ‫نظام‬‫پیشنهادات‬SUGGESTIONS
SYSTEM
‫نویسنده‬:‫مسعود‬
‫تحویلی‬
1

2. ‫خود‬ ‫ویژه‬ ‫موضوعات‬ ‫ادامه‬ ‫در‬ ‫بهینگی‬ ‫وبسایت‬
‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫بررسی‬ ‫به‬Suggestions system
‫ابزارکمکی‬ ‫عنوان‬ ‫به‬‫مدیریت‬‫پرداخته‬ ‫مشارکتی‬
‫است‬.
‫زیر‬ ‫آدرس‬ ‫به‬ ‫بیشتر‬ ‫مطالب‬ ‫مطالعه‬ ‫برای‬
‫کنید‬ ‫مراجعه‬:
http://www.behinegi.com/Suggestions_system/
2

3. ‫كاركنان‬ ‫مشاركت‬ ‫ضرورت‬
‫قدرت‬ ‫از‬ ‫برخورداری‬ ‫لحاظ‬ ‫به‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬
‫هر‬ ‫دارایی‬ ‫ترین‬‫بزرگ‬ ‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫خالقیت‬ ،‫اندیشه‬
‫محسوب‬ ‫سازمانی‬‫شود،چراکه‬‫می‬‫و‬ ‫بهبود‬ ‫هرگونه‬
‫نیروی‬ ‫توسط‬ ‫سازمانی‬ ‫و‬ ‫فنی‬ ‫های‬‫سیستم‬ ‫در‬ ‫پیشرفت‬
‫گیرد‬‫می‬ ‫صورت‬ ‫انسانی‬.
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫كاركنان‬ ‫های‬‫اندیشه‬ ‫و‬ ‫فكری‬ ‫توان‬
‫راكد‬ ‫و‬ ‫نهفته‬ ‫سرمایه‬ ‫عنوان‬‫به‬‫باشد،هر‬‫می‬‫سازمان‬
‫نهفته‬ ‫های‬‫سرمایه‬ ‫این‬ ‫از‬ ‫بتواند‬ ‫مدیریتی‬ ‫و‬
‫امكان‬ ‫اندازه‬ ‫همان‬ ‫به‬ ‫بكند‬ ‫را‬ ‫استفاده‬ ‫بیشترین‬
‫خواهد‬ ‫میسر‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫رشد‬‫شد‬.
‫كردن‬ ‫مصرف‬ ‫با‬ ‫منابع‬ ‫سایر‬ ‫برخالف‬ ‫انسانی‬ ‫نیروی‬
‫و‬ ‫اندیشه‬ ‫از‬ ‫هرچقدر‬ ‫شود‬‫نمی‬ ‫مستهلك‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫كاهش‬
‫اندازه‬ ‫بهمان‬ ‫نماید‬ ‫استفاده‬ ‫بیشتر‬ ‫فكر‬
‫یابد‬‫می‬ ‫بهبود‬ ‫اش‬‫توانایی‬.
3

4. ‫مشاركت‬
‫داده‬ ‫اجازه‬ ‫كاركنان‬ ‫به‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫راهكاری‬ ‫مشاركت‬
‫شوند‬ ‫رهبری‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫همیشه‬ ‫اینكه‬ ‫جای‬‫به‬ ‫شود‬‫می‬
‫بهره‬ ‫خود‬ ‫های‬‫توانایی‬ ‫از‬‫گیرند،فكر‬‫قوه‬ ‫و‬ ‫كنند‬
‫ها‬‫گیری‬‫تصمیم‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫اندازند‬ ‫كار‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫خالقیت‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫دخالت‬ ‫و‬ ‫مشاركت‬.
‫یك‬ ‫كاركنان‬ ‫آن‬ ‫طی‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫فرآیندی‬ ‫یك‬ ‫مشاركت‬
‫های‬‫فعالیت‬ ‫و‬ ‫امور‬ ‫در‬ ‫داوطلبانه‬ ‫طور‬‫به‬ ‫سازمان‬
‫دخالت‬ ‫خود‬ ‫به‬ ‫مربوط‬‫به‬ ‫كنند‬‫و‬ ‫توان‬ ‫كه‬ ‫شرطی‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫را‬ ‫مؤثر‬ ‫دخالت‬ ‫برای‬ ‫مناسب‬ ‫انگیزه‬.
4

5. ‫مشارکتی‬ ‫مدیریت‬
‫آن‬ ‫طی‬ ‫كه‬ ‫عملیاتی‬ ‫از‬ ‫است‬ ‫عبارت‬ ‫مشاركتی‬ ‫مدیریتی‬
‫دخالت‬ ‫ها‬‫گیری‬‫تصمیم‬ ‫درروند‬ ‫را‬ ‫سازمان‬ ‫یك‬ ‫كاركنان‬
‫شركت‬ ‫و‬‫دهند‬‫می‬.
‫مشاركت‬ ‫و‬ ‫همكاری‬ ‫بر‬ ‫مدیریت‬ ‫شیوه‬ ‫این‬ ‫تأكید‬
‫استوار‬ ‫كاركنان‬ ‫داوطلبانه‬‫است‬.
‫انگیزه‬ ،‫مندی‬‫رضایت‬ ‫افزایش‬ ‫با‬ ‫مشاركتی‬ ‫نظام‬
‫را‬ ‫كاركنان‬‫بهبود‬‫بخشد‬‫می‬.
،‫مشاركتی‬ ‫مدیریت‬ ‫اعمال‬ ‫جهت‬ ‫پشتوانه‬ ‫ترین‬‫بزرگ‬
‫است‬ ‫ها‬‫سازمان‬ ‫مدیران‬ ‫اعتقاد‬ ‫و‬ ‫ایمان‬ ،‫تعهد‬.
‫مدیریت‬ ‫كردن‬ ‫عملی‬ ‫برای‬ ‫متفاوتی‬ ‫های‬ ‫مكانیزم‬
‫برای‬ ‫تكنیك‬ ‫ترین‬‫عمده‬ ‫كه‬ ‫دارد‬ ‫وجود‬ ‫مشاركتی‬
‫یك‬ ‫در‬ ‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫استقرار‬ ‫كاركنان‬ ‫مشركت‬
‫است‬ ‫سازمان‬.
5

6. ‫نظام‬‫پیشنهادات‬( Suggestions system)
‫توان‬‫می‬ ‫كه‬ ‫است‬ ‫تكنیكی‬ ، ‫پیشنهادات‬ ‫سیستم‬ ‫یا‬ ‫نظام‬
،‫یابی‬ ‫مسئله‬ ‫برای‬ ‫كاركنان‬ ‫های‬‫اندیشه‬ ‫و‬ ‫فكر‬ ‫از‬
‫جست‬ ‫بهره‬ ‫سازمانی‬ ‫مشكالت‬ ‫و‬ ‫مسائل‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫جویی‬‫چاره‬.
‫ترین‬‫عالی‬ ‫از‬ ‫كاركنان‬ ‫كلیه‬ ‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫اساس‬ ‫بر‬
‫توانند‬‫می‬ ‫آن‬ ‫سطح‬ ‫ترین‬‫پایین‬ ‫تا‬ ‫سازمانی‬ ‫رده‬
‫را‬ ‫خود‬ ‫نظرات‬ ‫و‬ ‫ابتكارات‬ ، ‫ها‬‫ایده‬ ،‫پیشنهادات‬
‫یا‬ ‫و‬ ‫كاری‬ ‫درروند‬ ‫موجود‬ ‫های‬‫نارسایی‬ ‫رفع‬ ‫برای‬
‫تولید‬ ‫كیفیت‬ ‫افزایش‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫كار‬ ‫انجام‬ ‫های‬‫روش‬ ‫بهبود‬
‫دهند‬ ‫ارائه‬.
‫راه‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫بلكه‬ ‫نیست‬ ‫انتقاد‬ ‫فقط‬ ‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬
‫گردد‬‫می‬ ‫ارائه‬ ‫نیز‬ ‫چاره‬.
‫یك‬ ‫در‬ ‫پیشنهادات‬ ‫بررسی‬ ‫و‬ ‫پذیرش‬ ‫نظام‬ ‫استقرار‬
‫فرآیندهای‬ ‫به‬ ‫را‬ ‫كاركنان‬ ‫حساسیت‬ ‫و‬ ‫توجه‬ ‫سازمان‬
6

7. ‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫اهداف‬
‫در‬‫اند‬‫کرده‬ ‫اجرا‬ ‫را‬ ‫فوق‬ ‫نظام‬ ‫كه‬ ‫هایی‬‫سازمان‬
‫نمونه‬ ‫چند‬ ‫به‬ ‫زیر‬ ‫در‬ ‫كه‬ ‫اند‬‫داشته‬ ‫خوبی‬ ‫دستاوردهای‬
‫اشاره‬ ‫آن‬‫شود‬‫می‬:
‫خودجوش‬ ‫و‬ ‫داوطلبانه‬ ‫همكاری‬ ‫فرهنگ‬ ‫اشاعه‬
‫كاركنان‬ ‫انگیزه‬ ‫و‬ ‫روحیه‬ ‫بهبود‬
‫ابتكار‬ ‫و‬ ‫نوآوری‬ ،‫خالقیت‬ ‫میزان‬ ‫افزایش‬
‫سازمانی‬ ‫تعلق‬ ‫و‬ ‫پذیری‬‫مسئولیت‬ ‫تقویت‬
‫از‬ ‫پس‬ ‫خدمات‬ ‫بهتر‬ ‫ارائه‬ ‫و‬ ‫كیفیت‬ ،‫وری‬‫بهره‬ ‫بهبود‬
‫فروش‬
‫تغییر‬ ‫مقابل‬ ‫در‬ ‫مقاومت‬ ‫كاهش‬
‫در‬‫استقرار‬ ‫از‬ ‫هدف‬ ‫ها‬‫سازمان‬ ‫و‬ ‫ها‬‫شرکت‬ ‫از‬ ‫بعضی‬
‫ها‬‫هزینه‬ ‫كاهش‬ ‫و‬ ‫درآمد‬ ‫افزایش‬ ‫را‬ ‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬
‫که‬‫درحالی‬ ‫دانند‬‫می‬،‫انگیزه‬ ‫ایجاد‬ ‫باید‬ ‫اصلی‬ ‫هدف‬
7

8. ‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫اجرای‬ ‫چگونگی‬
‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ،‫خود‬ ‫موقعیت‬ ‫به‬ ‫بنا‬ ‫سازمانی‬ ‫هر‬
‫اجرا‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫نیازهای‬ ‫با‬ ‫متناسب‬،‫نماید‬‫می‬
‫اقدامات‬‫نظام‬ ‫استقرار‬ ‫برای‬ ‫الزم‬ ‫های‬‫فعالیت‬ ‫و‬
‫باشد‬‫می‬ ‫زیر‬ ‫شرح‬ ‫به‬ ‫پیشنهادات‬:
‫بسترسازی‬‫نظام‬ ‫استقرار‬ ‫برای‬‫پیشنهادات‬
‫گروه‬ ‫تعیین‬(‫كمیته‬)‫نظام‬ ‫شورای‬ ‫یا‬‫پیشنهادات‬
‫ارائه‬ ‫روش‬‫پیشنهاد‬
‫بررسی‬ ‫روش‬‫پیشنهادات‬
‫برای‬ ‫پاداش‬ ‫پرداخت‬ ‫و‬ ‫تعیین‬‫پیشنهاددهندگان‬
8

9. ‫نظام‬ ‫استقرار‬ ‫برای‬ ‫بسترسازی‬
‫پیشنهادات‬
‫و‬ ‫بسترسازی‬ ‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫خوب‬ ‫اجرای‬ ‫برای‬
‫كاركنان‬ ‫و‬ ‫مدیران‬ ‫سازی‬‫آماده‬‫ضروری‬ ‫امری‬‫است‬.
‫صورت‬ ‫كاركنان‬ ‫اراده‬ ‫و‬ ‫خواست‬ ‫اساس‬ ‫بر‬ ‫فوق‬ ‫نظام‬
‫مشاركت‬ ‫به‬ ‫و‬ ‫نبوده‬ ‫كاری‬ ‫و‬ ‫شغلی‬ ‫وظیفه‬ ‫یك‬ ‫و‬ ‫گیرد‬‫می‬
،‫نامه‬‫آئین‬ ‫ابالغ‬ ‫با‬ ‫دارد‬ ‫بستگی‬ ‫كاركنان‬ ‫داوطلبانه‬
‫به‬ ‫باید‬ ‫بلكه‬ ‫شود‬‫نمی‬ ‫عملی‬ ‫نامه‬‫بخش‬ ‫و‬ ‫دستورالعمل‬
‫ترغیب‬ ‫و‬ ‫تشویق‬ ‫را‬ ‫كاركنان‬ ‫طریقی‬‫نمود‬.
9

10. ‫تعیین‬‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫شورای‬
‫یعنی‬ ،‫باشد‬ ‫دموكراتیك‬ ‫كمیته‬ ‫انتخاب‬ ‫است‬ ‫بهتر‬
‫كمیته‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫مدیران‬ ‫و‬ ‫كاركنان‬ ‫از‬ ‫نمایندگانی‬
‫حضورداشته‬‫تا‬ ‫باشند‬،‫كاركنان‬ ‫نیازهای‬ ‫و‬ ‫مسائل‬
‫گردد‬ ‫لحاظ‬ ‫پیشنهادات‬ ‫اجرای‬ ‫در‬ ‫سازمان‬ ‫و‬ ‫مدیران‬.
‫به‬ ‫است‬ ‫ممكن‬ ‫كمیته‬ ‫این‬ ‫مختلف‬ ‫های‬‫سازمان‬ ‫در‬ ‫البته‬
‫پیشنهادات‬ ‫پذیرش‬ ‫شورای‬ ‫یا‬ ‫تیم‬ ،‫گروه‬ ‫های‬‫نام‬
‫باشد‬ ‫شده‬‫تشکیل‬.
10

11. ‫ارائه‬ ‫روش‬‫پیشنهاد‬
‫فرمی‬ ‫است‬ ‫بهتر‬ ‫همكاران‬ ‫توسط‬ ‫پیشنهادات‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬
‫اختیار‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫طراحی‬ ‫سازمانی‬ ‫هر‬ ‫نیاز‬ ‫با‬ ‫متناسب‬
‫دهد‬ ‫قرار‬ ‫واحدها‬ ‫و‬ ‫ها‬‫قسمت‬.
‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫دبیرخانه‬ ‫از‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫را‬ ‫ها‬‫فرم‬ ‫یا‬
‫دبیرخانه‬ ‫به‬ ‫خود‬ ‫پیشنهاد‬ ‫تكمیل‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫و‬ ‫گرفته‬
‫نماید‬ ‫ارسال‬.
11

12. ‫پیشنهادات‬ ‫بررسی‬ ‫روش‬
‫جلسه‬ ‫در‬ ‫باشد‬ ‫كمیته‬ ‫در‬ ‫طرح‬‫قابل‬ ‫كه‬ ‫پیشنهادات‬ ‫كلیه‬
‫به‬ ‫نیاز‬ ‫شده‬‫ارائه‬ ‫پیشنهاد‬ ‫است‬ ‫ممكن‬ ‫گردد‬‫می‬ ‫مطرح‬
‫باشد‬ ‫كارشناس‬ ‫اظهارنظر‬ ‫و‬ ‫بررسی‬
‫و‬ ‫كارشناسی‬ ‫گروه‬ ‫به‬ ‫پیشنهاد‬ ‫صورت‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫كه‬
‫شود‬‫می‬ ‫داده‬ ‫ارجاع‬ ‫تخصصی‬ ‫واحدهای‬
‫مطرح‬ ‫جلسه‬ ‫در‬ ‫دوباره‬ ‫ها‬‫آن‬ ‫نظر‬ ‫دریافت‬ ‫از‬ ‫پس‬ ‫كه‬
‫مادی‬ ‫تشویق‬ ‫تصویب‬ ‫عدم‬ ‫یا‬ ‫تصویب‬ ‫صورت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫گردیده‬
‫ابالغ‬ ‫پیشنهاددهنده‬ ‫به‬ ‫تصویب‬ ‫عدم‬ ‫علت‬ ‫و‬ ‫معنوی‬ ‫و‬
‫به‬ ً‫حتما‬ ‫پیشنهاد‬ ‫بررسی‬ ‫نتیجه‬ ‫باید‬ ‫گردد‬‫می‬
‫انگیزه‬ ‫پیشنهاددهندگان‬ ‫تا‬ ‫گردد‬ ‫اعالم‬ ‫پیشنهاددهنده‬
‫باشند‬ ‫داشته‬ ‫پیشنهادات‬ ‫ارائه‬ ‫برای‬.
12

13. ‫برای‬ ‫پاداش‬ ‫پرداخت‬ ‫و‬ ‫تعیین‬
‫پیشنهاددهندگان‬
‫كه‬ ‫سریع‬ ‫بازخورد‬ ‫و‬ ‫مالی‬ ‫پاداش‬ ‫پیشنهادات‬ ‫نظام‬ ‫در‬
‫باید‬ ‫هستند‬ ‫مهم‬ ‫انگیزش‬ ‫های‬‫اهرم‬ ‫از‬ ‫دو‬ ‫هر‬
‫شده‬‫بینی‬‫پیش‬‫باشد‬.
‫و‬ ‫تعیین‬ ‫برای‬ ‫شاخصی‬ ‫و‬ ‫معیار‬ ‫تواند‬‫می‬ ‫سازمانی‬ ‫هر‬
‫نظر‬ ‫در‬ ‫مالی‬ ‫پاداش‬ ‫پرداخت‬‫بگیرد‬.
13

14. ‫نظام‬ ‫اجرای‬ ‫از‬ ‫انتظار‬ ‫مورد‬ ‫نتایج‬
‫پیشنهادات‬
‫تولیدشده‬ ‫خدمات‬ ‫و‬ ‫كاال‬ ‫كیفیت‬ ‫و‬ ‫كمیت‬ ‫افزایش‬
‫ها‬‫هزینه‬ ‫كاهش‬ ‫و‬ ‫جویی‬‫صرفه‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫وری‬‫بهره‬ ‫ارتقای‬
‫كار‬ ‫انجام‬ ‫های‬‫روش‬ ‫بهبود‬
‫تازه‬ ‫تولیدات‬ ‫یا‬ ‫و‬ ‫تازه‬ ‫های‬‫روش‬ ‫ابداع‬
‫سازمان‬ ‫در‬ ‫نوآوری‬ ‫و‬ ‫خالقیت‬ ‫افزایش‬
‫كاركنان‬ ‫مندی‬‫رضایت‬ ‫افزایش‬
14

15. www.behinegi.com
‫بهبود‬ ‫تفکر‬ ‫برای‬ ‫مرجع‬ ‫رسانه‬
‫توانید‬ ‫می‬
‫کلیک‬ ‫با‬
‫روی‬ ‫کردن‬
‫لوگوی‬
‫به‬ ‫بهینگی‬
‫کامل‬ ‫متن‬
‫در‬ ‫مقاله‬
‫وبسایت‬
‫بهینگی،دستر‬
‫پیدا‬ ‫سی‬
‫کنید‬.
15