SlideShare a Scribd company logo
К О Н Ц Е П Ц И Я
создания автоматизированной
системы поддержки «Досудебного
(внесудебного) обжалования»
Москва
2008
Фонд «Центр стратегических разработок»
Разработчики:
Гриднев Виктор
Цели формирования «электронного правительства» в РФ
Направления:
• Развитие систем обеспечения удаленного доступа граждан к
информации о деятельности государственных органов на основе ИКТ
•  Предоставление государственных услуг с использованием
современных ИКТ
•  Развитие защищенной межведомственной системы электронного
документооборота
•  Внедрение информационных систем планирования и мониторинга
деятельности органов государственной власти
•  Формирование нормативной правовой базы формирования
электронного правительства федерального ОГВ
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Предоставление государственных услуг в электронном виде
Компоненты системы предоставления государственных услуг в
электронном виде:
1. Комплексная система информирования граждан о порядке и
результатах предоставления государственных услуг
2. Информационные системы, обеспечивающие транзакционные
взаимодействия с гражданами
3. Информационные системы обеспечивающие ведение нормативно-
справочной информации
4. Информационные системы органов государственной власти
оказывающих государственные услуги
5. Информационные системы мониторинга и контроля за процессами
предоставления государственных и муниципальных услуг
6. Информационная система поддержки досудебного (внесудебного)
обжалования
7. Единая информационно-технологическая система, обеспечивающая
идентификацию граждан и организаций онлайн
8. Единая информационно-технологическая система, обеспечивающая
возможность приема платежей за государственные услуги дистанционным
образом.
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
ИКТ- системы
информирования
граждан о
государственных
услугах
(порталы,
инфокиоски, call-
центр и пр.)
ИКТ- системы
взаимодействия с
гражданами
ИКТ- системы
органов
государственной
власти
(ведомственные БД,
специализированные
ИТ- приложения и пр.)
ИКТ- компоненты обеспечивающие операционную
поддержку предоставления госуслуг
Система контроля и мониторинга предоставления госуслуг
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Компоненты комплексной ИКТ-системы предоставления госуслуг
Системы ведения
нормативно-
справочной
информации
РЕЕСТРЫ
Единая система идентификации
Система обеспечения приема платежей в электронном виде
Единая система досудебного (внесудебного) обжалования
Цель создания системы досудебного обжалования
Цель создания:
Автоматизированная система досудебного (внесудебного) обжалования
гражданами и организациями решений и действий (бездействия) при
оказании государственных услуг и реализации государственных функций
органами государственной власти Российской Федерации предназначена
для автоматизации процедур досудебного (внесудебного) порядка
рассмотрения претензий и жалоб граждан и организаций, связанных с
решениями и действиями (бездействием) соответствующих органов
государственной власти Российской Федерации, затрагивающими права и
законные интересы граждан.   
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Задачи создания системы досудебного обжалования
Задачи:
•   упрощение процедуры защиты своих интересов гражданами и
организациями при реализации административных процедур оказания
государственных услуг органами государственной власти РФ;
•  формирование механизма урегулирования споров между
организациями, гражданами и органами государственной власти,
возникающих в процессе реализации органами государственной власти
установленных административных функций в досудебном порядке;
•  снижение административных барьеров при защите своих интересов
гражданами и организациями за счет использования информационно-
коммуникационных технологий;
•  создание системы мониторинга и оценки качества предоставления
государственных услуг и доведение информации о запросах и
обращениях граждан до федеральных и региональных органов
государственной власти РФ.
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Общая схема досудебного обжалования
Реестр
государственных услуг
РФ
Орган
государственной
власти РФ
(1) Отказ в предоставлении
услуги гражданину
(2) Подготовка гражданином на
основе полученных документов
по отказу в предоставлении
государственной услуги
обращения или жалобы
(3) Идентификация и регистрация
обращения/жалобы гражданина в
информационной системе досудебного
(внесудебного) обжалования на основе
идентификатора государственной
услуги - единого реестра
государственных услуг РФ
(4) Внесение данной жалобы/обращения
гражданина в единый реестр досудебного
(внесудебного) обжалования
(5) Выдача гражданину удостоверяющего документа о
принятии жалобы/обращения включающего в себя
данные по содержанию обращения, органу
государственной власти куда передано обращение и
уникальный идентификатор данной жалобы/
обращения.
(6) Обеспечение гарантированной доставки
информационного запроса – жалобы/обращения
гражданина на уровень сотрудника органа
государственной власти
Государственный
служащий
оказывающий
госуслугу
(8) Фиксация результатов рассмотрения
жалобы/обращения гражданина в органе
государственной власти в рамках процедур
досудебного (внесудебного) обжалования.
Начальник
госслужащего
(8) Выдача документов заявителю по результатам
рассмотрения жалобы/обращения гражданина.
Фиксация состояния в едином реестре досудебного
(внесудебного) обжалования.
Единый реестр
досудебного
(внесудебного)
обжалования
(7) Осуществление автоматического контроля за
сроками рассмотрения жалобы/обращения
гражданина в органе государственной власти на базе
информации содержащейся в едином реестре
досудебного (внесудебного) обжалования
Определение идентификатора государственной
услуги и идентификатора обращения/жалобы
Ключевые процессы досудебного обжалования
1.  Получение гражданином/организацией отказа или неудовлетворительного
результата предоставления государственной услуги от органа государственной
власти
2.  Подготовка гражданином обращения или жалобы и ее подача
3.  Идентификация и регистрация обращения/жалобы гражданина в информационной
системе досудебного (внесудебного) обжалования на основе идентификатора
государственной услуги
4.  Внесение данной жалобы/обращения гражданина в единый реестр досудебного
(внесудебного) обжалования - подсистему АИС «Досудебного (внесудебного)
обжалования»
5.  Выдача гражданину удостоверяющего документа о принятии жалобы/обращения
включающего в себя идентификатор данной жалобы/обращения
6.  Обеспечение гарантированной доставки информационного запроса – жалобы/
обращения гражданина на уровень сотрудника органа государственной власти
обязанного принять к рассмотрению данное заявление
7.  Осуществление автоматического контроля за сроками рассмотрения жалобы/
обращения гражданина в органе государственной
8.  Фиксация результатов рассмотрения жалобы/обращения гражданина в органе
государственной власти в рамках процедур досудебного (внесудебного)
обжалования.
9.  Выдача документов заявителю по результатам рассмотрения жалобы/обращения
гражданина.
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Принципы создания и развития АИС «Досудебного обжалования»
•  АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» является компонентом
(организационным и технологическим) единой среды представления
государственных услуг и комплекса информационных систем, обеспечивающих
ИКТ поддержку взаимодействия с гражданами и организациями при исполнении
государственных функций.
•  АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» носит инфраструктурный
характер и функционирует на пространстве Российской Федерации по единым
стандартам и правилам.
•  АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» формируется исходя из
принципа иерархии доступа к данным системы, четкого учета и регламентации
обращений к информации о результатах рассмотрения претензий и жалоб граждан
и организаций, связанных с решениями и действиями (бездействием)
соответствующих органов государственной власти Российской Федерации.
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Функциональная архитектура АИС «Досудебного обжалования»
Подсистема
информирования
граждан о порядке
досудебного
обжалования
Подсистема
взаимодействия
-
регистрация
обращения/жалоб
гражданин
Подсистема
обработки и
организации
логистики
обращений/жалоб
Единый реестр
досудебного
(внесудебного)
обжалования
Журнал «претензий
по государственным
услугам» ОГВ
НСИ -РЕЕСТРЫ
Учетные системы
Интеграционные механизмы/системы
Сервисные системы
ПОИСК
Подсистема
управления
ролями
Подсистема
логистики
Системы
взаимодействия
Система контроля и
мониторинга
досудебного
обжалования
Система
мониторинга
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Компоненты функциональной архитектуры системы
1.  Подсистемы интерфейсного взаимодействия АИС «Досудебного (внесудебного)
обжалования»
•  Подсистема информирования граждан
•  Подсистема транзакционного взаимодействия
2.  Подсистема логистики обращений/жалоб граждан АИС «Досудебного
(внесудебного) обжалования»
3.  Учетные системы АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования»
•  Единый реестр обжалований решений и действий (бездействия) органов
государственной власти в Российской Федерации
•  Типовые реестры/журналы «претензий по государственным услугам» отдельных
органов государственной власти
4.  Интеграционные механизмы/системы АИС «Досудебного (внесудебного)
обжалования»
5.  Сервисные системы АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования»
•  Поиск
•  Подсистема управления ролями и правами доступа
6.  Система контроля и мониторинга АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования»
7.  Подсистема ведения общей нормативно справочной информации (ведение НСИ на
переходном этапе).
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Результаты создания АИС «Досудебного обжалования»
•  упорядочивание административных процедур и административных
действий при осуществлении процедур досудебного обжалования со
стороны органов государственной власти на основе применения
информационных технологий
•  устранение избыточных административных процедур и избыточных
административных действий при проведении досудебного обжалования
•  сокращение количества документов, представляемых заявителями для
исполнения осуществления процедур досудебного (внесудебного) порядка
рассмотрения претензий и жалоб граждан и организаций, снижение
количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, в том
числе за счет реализации принципа "одного окна«
•  учет ответственности должностных лиц за соблюдение ими требований
административных регламентов по осуществлению процедур досудебного
обжалования.
•  обеспечение мониторинга и оценки качества предоставления
государственных услуг и доведения информации о запросах и обращениях
граждан до федеральных и региональных органов государственной власти
РФ
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
2008-2009
2010-2011
Разработка и утверждение концепции и плана
реализации АИС «Досудебное обжалование»
Создание программного обеспечения АИС
«Досудебное обжалование» и пилотное внедрение
системы в федеральных и региональных ОГВ
Принятие необходимой норматино-правовой базы для
функционирования информационной системы
Интеграция системы с основными ИКТ-приложениями
предоставляющими гражданам госуслуги в
электронном виде
Этапы создания АИС «Досудебного обжалования»
Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
Тиражирование компонентов АИС «Досудебное
обжалование» в федеральных органах
государственной власти и субъектах РФ
К О Н Ц Е П Ц И Я
создания автоматизированной
системы поддержки «Досудебного
(внесудебного) обжалования»
Москва
2008
Фонд «Центр стратегических разработок»
Разработчики:
Гриднев Виктор

More Related Content

What's hot

Проект: Методика приведения предоставления госуслуг в соотвествии Концепции ...
Проект:  Методика приведения предоставления госуслуг в соотвествии Концепции ...Проект:  Методика приведения предоставления госуслуг в соотвествии Концепции ...
Проект: Методика приведения предоставления госуслуг в соотвествии Концепции ...
Victor Gridnev
 
Концепция перевода обработки и хранения государственных информационных ресурс...
Концепция перевода обработки и хранения государственных информационных ресурс...Концепция перевода обработки и хранения государственных информационных ресурс...
Концепция перевода обработки и хранения государственных информационных ресурс...
Victor Gridnev
 
Проект Постановления (Требования к предоставлению в электронной форме государ...
Проект Постановления (Требования к предоставлению в электронной форме государ...Проект Постановления (Требования к предоставлению в электронной форме государ...
Проект Постановления (Требования к предоставлению в электронной форме государ...
Victor Gridnev
 
Методические рекомендации по организации предоставления государственных и мун...
Методические рекомендации по организации предоставления государственных и мун...Методические рекомендации по организации предоставления государственных и мун...
Методические рекомендации по организации предоставления государственных и мун...
Victor Gridnev
 
Минскомсвязь 09_2015 Обосновных направлениях развития электронных госуслуг
Минскомсвязь 09_2015 Обосновных направлениях развития электронных госуслугМинскомсвязь 09_2015 Обосновных направлениях развития электронных госуслуг
Минскомсвязь 09_2015 Обосновных направлениях развития электронных госуслуг
Victor Gridnev
 
Госуслуги Подкомиссия 01_10_2014 - презентация по вопросу Iii минсельхоз
Госуслуги Подкомиссия 01_10_2014 - презентация по вопросу Iii минсельхозГосуслуги Подкомиссия 01_10_2014 - презентация по вопросу Iii минсельхоз
Госуслуги Подкомиссия 01_10_2014 - презентация по вопросу Iii минсельхоз
Victor Gridnev
 
Cистемный проект мкс 2016
Cистемный проект мкс 2016Cистемный проект мкс 2016
Cистемный проект мкс 2016
Victor Gridnev
 
Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных ...
Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных ...Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных ...
Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных ...
Victor Gridnev
 
Системный проект электронного правительства России (очередная версия сентябрь...
Системный проект электронного правительства России (очередная версия сентябрь...Системный проект электронного правительства России (очередная версия сентябрь...
Системный проект электронного правительства России (очередная версия сентябрь...
Victor Gridnev
 
Rонцепция региональной информатизации 2015 (итоговая от 29 декабря 2014 г. №...
Rонцепция региональной информатизации 2015 (итоговая от 29 декабря 2014 г. №...Rонцепция региональной информатизации 2015 (итоговая от 29 декабря 2014 г. №...
Rонцепция региональной информатизации 2015 (итоговая от 29 декабря 2014 г. №...
Victor Gridnev
 
Презентация Л.Д. Реймана "информационное общество" 2009
Презентация  Л.Д. Реймана "информационное общество" 2009Презентация  Л.Д. Реймана "информационное общество" 2009
Презентация Л.Д. Реймана "информационное общество" 2009
Victor Gridnev
 
Презентация - «частное облако» субъекта рф – подход к формированию «электрон...
Презентация -  «частное облако» субъекта рф – подход к формированию «электрон...Презентация -  «частное облако» субъекта рф – подход к формированию «электрон...
Презентация - «частное облако» субъекта рф – подход к формированию «электрон...
Victor Gridnev
 
Презентация 2012 года _ тренды и архитектура ИТ субъекта РФ 2012v1
Презентация 2012 года _   тренды и архитектура ИТ субъекта РФ 2012v1Презентация 2012 года _   тренды и архитектура ИТ субъекта РФ 2012v1
Презентация 2012 года _ тренды и архитектура ИТ субъекта РФ 2012v1
Victor Gridnev
 
Постановление о Российском ПО и реестре ПО
Постановление о Российском ПО и реестре ПОПостановление о Российском ПО и реестре ПО
Постановление о Российском ПО и реестре ПО
Victor Gridnev
 
АйТи Гриднев Презентация по межведу Нижний Новгород 18 04-2012
АйТи Гриднев   Презентация по межведу  Нижний Новгород 18 04-2012АйТи Гриднев   Презентация по межведу  Нижний Новгород 18 04-2012
АйТи Гриднев Презентация по межведу Нижний Новгород 18 04-2012
Victor Gridnev
 
Минкомсвязи: презентация по субсидиям конкурсный отбор 2015
Минкомсвязи: презентация по субсидиям конкурсный отбор 2015Минкомсвязи: презентация по субсидиям конкурсный отбор 2015
Минкомсвязи: презентация по субсидиям конкурсный отбор 2015
Victor Gridnev
 
Проект постановления о порядке создания ГИС (04_2015)
Проект постановления о порядке создания ГИС (04_2015)Проект постановления о порядке создания ГИС (04_2015)
Проект постановления о порядке создания ГИС (04_2015)
Victor Gridnev
 
Результаты исследования удовлетворенности граждан качеством предоставления ...
Результаты исследования удовлетворенности  граждан качеством предоставления  ...Результаты исследования удовлетворенности  граждан качеством предоставления  ...
Результаты исследования удовлетворенности граждан качеством предоставления ...
Victor Gridnev
 
Отчетная презентация по проекту ФГИС УСМТ (декабрь 2014 год) Гриднев _В
Отчетная презентация по проекту ФГИС УСМТ (декабрь 2014 год) Гриднев _ВОтчетная презентация по проекту ФГИС УСМТ (декабрь 2014 год) Гриднев _В
Отчетная презентация по проекту ФГИС УСМТ (декабрь 2014 год) Гриднев _В
Victor Gridnev
 
Презентация по вопросу Iii обучение (1) ИС Контингент
Презентация по вопросу Iii обучение (1) ИС КонтингентПрезентация по вопросу Iii обучение (1) ИС Контингент
Презентация по вопросу Iii обучение (1) ИС Контингент
Victor Gridnev
 

What's hot (20)

Проект: Методика приведения предоставления госуслуг в соотвествии Концепции ...
Проект:  Методика приведения предоставления госуслуг в соотвествии Концепции ...Проект:  Методика приведения предоставления госуслуг в соотвествии Концепции ...
Проект: Методика приведения предоставления госуслуг в соотвествии Концепции ...
 
Концепция перевода обработки и хранения государственных информационных ресурс...
Концепция перевода обработки и хранения государственных информационных ресурс...Концепция перевода обработки и хранения государственных информационных ресурс...
Концепция перевода обработки и хранения государственных информационных ресурс...
 
Проект Постановления (Требования к предоставлению в электронной форме государ...
Проект Постановления (Требования к предоставлению в электронной форме государ...Проект Постановления (Требования к предоставлению в электронной форме государ...
Проект Постановления (Требования к предоставлению в электронной форме государ...
 
Методические рекомендации по организации предоставления государственных и мун...
Методические рекомендации по организации предоставления государственных и мун...Методические рекомендации по организации предоставления государственных и мун...
Методические рекомендации по организации предоставления государственных и мун...
 
Минскомсвязь 09_2015 Обосновных направлениях развития электронных госуслуг
Минскомсвязь 09_2015 Обосновных направлениях развития электронных госуслугМинскомсвязь 09_2015 Обосновных направлениях развития электронных госуслуг
Минскомсвязь 09_2015 Обосновных направлениях развития электронных госуслуг
 
Госуслуги Подкомиссия 01_10_2014 - презентация по вопросу Iii минсельхоз
Госуслуги Подкомиссия 01_10_2014 - презентация по вопросу Iii минсельхозГосуслуги Подкомиссия 01_10_2014 - презентация по вопросу Iii минсельхоз
Госуслуги Подкомиссия 01_10_2014 - презентация по вопросу Iii минсельхоз
 
Cистемный проект мкс 2016
Cистемный проект мкс 2016Cистемный проект мкс 2016
Cистемный проект мкс 2016
 
Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных ...
Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных ...Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных ...
Концепция развития механизмов предоставления государственных и муниципальных ...
 
Системный проект электронного правительства России (очередная версия сентябрь...
Системный проект электронного правительства России (очередная версия сентябрь...Системный проект электронного правительства России (очередная версия сентябрь...
Системный проект электронного правительства России (очередная версия сентябрь...
 
Rонцепция региональной информатизации 2015 (итоговая от 29 декабря 2014 г. №...
Rонцепция региональной информатизации 2015 (итоговая от 29 декабря 2014 г. №...Rонцепция региональной информатизации 2015 (итоговая от 29 декабря 2014 г. №...
Rонцепция региональной информатизации 2015 (итоговая от 29 декабря 2014 г. №...
 
Презентация Л.Д. Реймана "информационное общество" 2009
Презентация  Л.Д. Реймана "информационное общество" 2009Презентация  Л.Д. Реймана "информационное общество" 2009
Презентация Л.Д. Реймана "информационное общество" 2009
 
Презентация - «частное облако» субъекта рф – подход к формированию «электрон...
Презентация -  «частное облако» субъекта рф – подход к формированию «электрон...Презентация -  «частное облако» субъекта рф – подход к формированию «электрон...
Презентация - «частное облако» субъекта рф – подход к формированию «электрон...
 
Презентация 2012 года _ тренды и архитектура ИТ субъекта РФ 2012v1
Презентация 2012 года _   тренды и архитектура ИТ субъекта РФ 2012v1Презентация 2012 года _   тренды и архитектура ИТ субъекта РФ 2012v1
Презентация 2012 года _ тренды и архитектура ИТ субъекта РФ 2012v1
 
Постановление о Российском ПО и реестре ПО
Постановление о Российском ПО и реестре ПОПостановление о Российском ПО и реестре ПО
Постановление о Российском ПО и реестре ПО
 
АйТи Гриднев Презентация по межведу Нижний Новгород 18 04-2012
АйТи Гриднев   Презентация по межведу  Нижний Новгород 18 04-2012АйТи Гриднев   Презентация по межведу  Нижний Новгород 18 04-2012
АйТи Гриднев Презентация по межведу Нижний Новгород 18 04-2012
 
Минкомсвязи: презентация по субсидиям конкурсный отбор 2015
Минкомсвязи: презентация по субсидиям конкурсный отбор 2015Минкомсвязи: презентация по субсидиям конкурсный отбор 2015
Минкомсвязи: презентация по субсидиям конкурсный отбор 2015
 
Проект постановления о порядке создания ГИС (04_2015)
Проект постановления о порядке создания ГИС (04_2015)Проект постановления о порядке создания ГИС (04_2015)
Проект постановления о порядке создания ГИС (04_2015)
 
Результаты исследования удовлетворенности граждан качеством предоставления ...
Результаты исследования удовлетворенности  граждан качеством предоставления  ...Результаты исследования удовлетворенности  граждан качеством предоставления  ...
Результаты исследования удовлетворенности граждан качеством предоставления ...
 
Отчетная презентация по проекту ФГИС УСМТ (декабрь 2014 год) Гриднев _В
Отчетная презентация по проекту ФГИС УСМТ (декабрь 2014 год) Гриднев _ВОтчетная презентация по проекту ФГИС УСМТ (декабрь 2014 год) Гриднев _В
Отчетная презентация по проекту ФГИС УСМТ (декабрь 2014 год) Гриднев _В
 
Презентация по вопросу Iii обучение (1) ИС Контингент
Презентация по вопросу Iii обучение (1) ИС КонтингентПрезентация по вопросу Iii обучение (1) ИС Контингент
Презентация по вопросу Iii обучение (1) ИС Контингент
 

Viewers also liked

Перечнь федеральных госуслуг и функций (декабрь 2016)
Перечнь федеральных госуслуг и функций (декабрь 2016)Перечнь федеральных госуслуг и функций (декабрь 2016)
Перечнь федеральных госуслуг и функций (декабрь 2016)
Victor Gridnev
 
Отчетный доклад Минсвязи на коллегии 2016 год (20-04-2016-nikiforov)
Отчетный доклад Минсвязи на коллегии 2016 год (20-04-2016-nikiforov)Отчетный доклад Минсвязи на коллегии 2016 год (20-04-2016-nikiforov)
Отчетный доклад Минсвязи на коллегии 2016 год (20-04-2016-nikiforov)
Victor Gridnev
 
ЕЭС Цифровая трансформация промышленности 13.02.2017
ЕЭС  Цифровая трансформация промышленности 13.02.2017ЕЭС  Цифровая трансформация промышленности 13.02.2017
ЕЭС Цифровая трансформация промышленности 13.02.2017
Victor Gridnev
 
Манифест "Умные города, которые нам нужны" на русском языке.
Манифест "Умные города, которые нам нужны" на русском языке. Манифест "Умные города, которые нам нужны" на русском языке.
Манифест "Умные города, которые нам нужны" на русском языке.
Victor Gridnev
 
Технологические тренды (deloitte 2017)
Технологические тренды (deloitte 2017)Технологические тренды (deloitte 2017)
Технологические тренды (deloitte 2017)
Victor Gridnev
 
Программа «Цифровой Казахстан 2020»
Программа «Цифровой Казахстан 2020»Программа «Цифровой Казахстан 2020»
Программа «Цифровой Казахстан 2020»
Victor Gridnev
 
fDis Global Cities of the Future 2016/17 – FDI Strategy
fDis Global Cities of the Future 2016/17 – FDI StrategyfDis Global Cities of the Future 2016/17 – FDI Strategy
fDis Global Cities of the Future 2016/17 – FDI Strategy
Victor Gridnev
 
Государство как-платформа - презентация ЦСР про госуправлеие на мероприятии М...
Государство как-платформа - презентация ЦСР про госуправлеие на мероприятии М...Государство как-платформа - презентация ЦСР про госуправлеие на мероприятии М...
Государство как-платформа - презентация ЦСР про госуправлеие на мероприятии М...
Victor Gridnev
 
Требования к порядку создания ГИС изменения 30062016 (1)
Требования к порядку создания ГИС изменения 30062016 (1)Требования к порядку создания ГИС изменения 30062016 (1)
Требования к порядку создания ГИС изменения 30062016 (1)
Victor Gridnev
 
Постановление Правительства 487 от 1 июля 2016 на тему близкую про НСИ и etc.
Постановление Правительства 487 от 1 июля 2016 на тему близкую про НСИ и etc. Постановление Правительства 487 от 1 июля 2016 на тему близкую про НСИ и etc.
Постановление Правительства 487 от 1 июля 2016 на тему близкую про НСИ и etc.
Victor Gridnev
 
ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ РОССИИ взгляд SAP 2016
ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ РОССИИ взгляд SAP 2016ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ РОССИИ взгляд SAP 2016
ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ РОССИИ взгляд SAP 2016
Victor Gridnev
 
2016 internet trends_report_final (Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB)
2016 internet trends_report_final (Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB)2016 internet trends_report_final (Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB)
2016 internet trends_report_final (Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB)
Victor Gridnev
 
Минсвязь 01_2014 - Дорожная карта по реализации Концепции развития механизмов...
Минсвязь 01_2014 - Дорожная карта по реализации Концепции развития механизмов...Минсвязь 01_2014 - Дорожная карта по реализации Концепции развития механизмов...
Минсвязь 01_2014 - Дорожная карта по реализации Концепции развития механизмов...
Victor Gridnev
 
Доклад BCG 2016 россия онлайн
Доклад BCG 2016 россия онлайнДоклад BCG 2016 россия онлайн
Доклад BCG 2016 россия онлайн
Victor Gridnev
 
Презентация по вопросу Ii ФРГУ (федеральный реестр госуслуг) новая версия 2014
Презентация по вопросу Ii ФРГУ (федеральный реестр госуслуг) новая версия 2014Презентация по вопросу Ii ФРГУ (федеральный реестр госуслуг) новая версия 2014
Презентация по вопросу Ii ФРГУ (федеральный реестр госуслуг) новая версия 2014
Victor Gridnev
 
Презентация про будущее МФЦ (2013-2015) vs информационное общество 24 03 201...
Презентация про будущее МФЦ (2013-2015) vs информационное общество  24 03 201...Презентация про будущее МФЦ (2013-2015) vs информационное общество  24 03 201...
Презентация про будущее МФЦ (2013-2015) vs информационное общество 24 03 201...
Victor Gridnev
 

Viewers also liked (16)

Перечнь федеральных госуслуг и функций (декабрь 2016)
Перечнь федеральных госуслуг и функций (декабрь 2016)Перечнь федеральных госуслуг и функций (декабрь 2016)
Перечнь федеральных госуслуг и функций (декабрь 2016)
 
Отчетный доклад Минсвязи на коллегии 2016 год (20-04-2016-nikiforov)
Отчетный доклад Минсвязи на коллегии 2016 год (20-04-2016-nikiforov)Отчетный доклад Минсвязи на коллегии 2016 год (20-04-2016-nikiforov)
Отчетный доклад Минсвязи на коллегии 2016 год (20-04-2016-nikiforov)
 
ЕЭС Цифровая трансформация промышленности 13.02.2017
ЕЭС  Цифровая трансформация промышленности 13.02.2017ЕЭС  Цифровая трансформация промышленности 13.02.2017
ЕЭС Цифровая трансформация промышленности 13.02.2017
 
Манифест "Умные города, которые нам нужны" на русском языке.
Манифест "Умные города, которые нам нужны" на русском языке. Манифест "Умные города, которые нам нужны" на русском языке.
Манифест "Умные города, которые нам нужны" на русском языке.
 
Технологические тренды (deloitte 2017)
Технологические тренды (deloitte 2017)Технологические тренды (deloitte 2017)
Технологические тренды (deloitte 2017)
 
Программа «Цифровой Казахстан 2020»
Программа «Цифровой Казахстан 2020»Программа «Цифровой Казахстан 2020»
Программа «Цифровой Казахстан 2020»
 
fDis Global Cities of the Future 2016/17 – FDI Strategy
fDis Global Cities of the Future 2016/17 – FDI StrategyfDis Global Cities of the Future 2016/17 – FDI Strategy
fDis Global Cities of the Future 2016/17 – FDI Strategy
 
Государство как-платформа - презентация ЦСР про госуправлеие на мероприятии М...
Государство как-платформа - презентация ЦСР про госуправлеие на мероприятии М...Государство как-платформа - презентация ЦСР про госуправлеие на мероприятии М...
Государство как-платформа - презентация ЦСР про госуправлеие на мероприятии М...
 
Требования к порядку создания ГИС изменения 30062016 (1)
Требования к порядку создания ГИС изменения 30062016 (1)Требования к порядку создания ГИС изменения 30062016 (1)
Требования к порядку создания ГИС изменения 30062016 (1)
 
Постановление Правительства 487 от 1 июля 2016 на тему близкую про НСИ и etc.
Постановление Правительства 487 от 1 июля 2016 на тему близкую про НСИ и etc. Постановление Правительства 487 от 1 июля 2016 на тему близкую про НСИ и etc.
Постановление Правительства 487 от 1 июля 2016 на тему близкую про НСИ и etc.
 
ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ РОССИИ взгляд SAP 2016
ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ РОССИИ взгляд SAP 2016ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ РОССИИ взгляд SAP 2016
ИНИЦИАТИВЫ ДЛЯ РОССИИ взгляд SAP 2016
 
2016 internet trends_report_final (Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB)
2016 internet trends_report_final (Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB)2016 internet trends_report_final (Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB)
2016 internet trends_report_final (Kleiner Perkins Caufield & Byers (KPCB)
 
Минсвязь 01_2014 - Дорожная карта по реализации Концепции развития механизмов...
Минсвязь 01_2014 - Дорожная карта по реализации Концепции развития механизмов...Минсвязь 01_2014 - Дорожная карта по реализации Концепции развития механизмов...
Минсвязь 01_2014 - Дорожная карта по реализации Концепции развития механизмов...
 
Доклад BCG 2016 россия онлайн
Доклад BCG 2016 россия онлайнДоклад BCG 2016 россия онлайн
Доклад BCG 2016 россия онлайн
 
Презентация по вопросу Ii ФРГУ (федеральный реестр госуслуг) новая версия 2014
Презентация по вопросу Ii ФРГУ (федеральный реестр госуслуг) новая версия 2014Презентация по вопросу Ii ФРГУ (федеральный реестр госуслуг) новая версия 2014
Презентация по вопросу Ii ФРГУ (федеральный реестр госуслуг) новая версия 2014
 
Презентация про будущее МФЦ (2013-2015) vs информационное общество 24 03 201...
Презентация про будущее МФЦ (2013-2015) vs информационное общество  24 03 201...Презентация про будущее МФЦ (2013-2015) vs информационное общество  24 03 201...
Презентация про будущее МФЦ (2013-2015) vs информационное общество 24 03 201...
 

Similar to Презентация - досудебное обжалование 2008 год концепция (ЦСР - Гриднев)

концепция аис досудебного обжалования V4 3
концепция аис досудебного обжалования V4 3концепция аис досудебного обжалования V4 3
концепция аис досудебного обжалования V4 3
Victor Gridnev
 
концепция аис досудебного обжалования V4 3
концепция аис досудебного обжалования V4 3концепция аис досудебного обжалования V4 3
концепция аис досудебного обжалования V4 3
Victor Gridnev
 
Минсвязь: Основные аспекты региональной информатизации 09_2010
Минсвязь:  Основные аспекты региональной информатизации 09_2010Минсвязь:  Основные аспекты региональной информатизации 09_2010
Минсвязь: Основные аспекты региональной информатизации 09_2010
Victor Gridnev
 
Досудебное обжалование. Постановление Правительства Российской Федерации от 2...
Досудебное обжалование. Постановление Правительства Российской Федерации от 2...Досудебное обжалование. Постановление Правительства Российской Федерации от 2...
Досудебное обжалование. Постановление Правительства Российской Федерации от 2...
Victor Gridnev
 
АИС МФЦ - подходы к созданию единой ит системы на уровне региона РФ
АИС МФЦ - подходы к созданию единой ит системы на уровне региона РФАИС МФЦ - подходы к созданию единой ит системы на уровне региона РФ
АИС МФЦ - подходы к созданию единой ит системы на уровне региона РФ
Victor Gridnev
 
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПАКлючевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Victor Gridnev
 
О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ связанные с использо...
О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ связанные с использо...О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ связанные с использо...
О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ связанные с использо...
Цифровые технологии
 
Технические требования "Разработка и реализация Концепции оптимизации межведа...
Технические требования "Разработка и реализация Концепции оптимизации межведа...Технические требования "Разработка и реализация Концепции оптимизации межведа...
Технические требования "Разработка и реализация Концепции оптимизации межведа...
Victor Gridnev
 
Госуслуги 2012
Госуслуги 2012Госуслуги 2012
Госуслуги 2012
EOS-soft
 
Минсвязь - электронное правительство (взгляд 2009 года)
Минсвязь - электронное правительство (взгляд 2009 года)Минсвязь - электронное правительство (взгляд 2009 года)
Минсвязь - электронное правительство (взгляд 2009 года)
Victor Gridnev
 
Распоряжение от 9 июня 2014 года № 991-р. Об утверждении плана мероприятий («...
Распоряжение от 9 июня 2014 года № 991-р. Об утверждении плана мероприятий («...Распоряжение от 9 июня 2014 года № 991-р. Об утверждении плана мероприятий («...
Распоряжение от 9 июня 2014 года № 991-р. Об утверждении плана мероприятий («...
Victor Gridnev
 
Проекты - "Центр информационных технологий в госсекторе" компаниии АйТи
Проекты - "Центр информационных технологий в госсекторе" компаниии АйТиПроекты - "Центр информационных технологий в госсекторе" компаниии АйТи
Проекты - "Центр информационных технологий в госсекторе" компаниии АйТи
Victor Gridnev
 
Воронежский ИТ-форум 2013 - презентация Минсвязи (30_05_2013)
Воронежский ИТ-форум 2013 - презентация Минсвязи (30_05_2013)Воронежский ИТ-форум 2013 - презентация Минсвязи (30_05_2013)
Воронежский ИТ-форум 2013 - презентация Минсвязи (30_05_2013)
Victor Gridnev
 
презентация дневник.ру по гу 060613 v03
презентация дневник.ру по гу 060613 v03презентация дневник.ру по гу 060613 v03
презентация дневник.ру по гу 060613 v03
Alexander Skvortsov
 
Obr grajdan for_site_short
Obr grajdan for_site_shortObr grajdan for_site_short
Obr grajdan for_site_short
EOS-soft
 
гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)
Moscow IT Department
 
Система оказания государственных услуг
Система оказания государственных услугСистема оказания государственных услуг
Система оказания государственных услуг
Сергей Титов
 
гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)гу для ермолаева(Final 2)

Similar to Презентация - досудебное обжалование 2008 год концепция (ЦСР - Гриднев) (20)

концепция аис досудебного обжалования V4 3
концепция аис досудебного обжалования V4 3концепция аис досудебного обжалования V4 3
концепция аис досудебного обжалования V4 3
 
концепция аис досудебного обжалования V4 3
концепция аис досудебного обжалования V4 3концепция аис досудебного обжалования V4 3
концепция аис досудебного обжалования V4 3
 
Минсвязь: Основные аспекты региональной информатизации 09_2010
Минсвязь:  Основные аспекты региональной информатизации 09_2010Минсвязь:  Основные аспекты региональной информатизации 09_2010
Минсвязь: Основные аспекты региональной информатизации 09_2010
 
Досудебное обжалование. Постановление Правительства Российской Федерации от 2...
Досудебное обжалование. Постановление Правительства Российской Федерации от 2...Досудебное обжалование. Постановление Правительства Российской Федерации от 2...
Досудебное обжалование. Постановление Правительства Российской Федерации от 2...
 
АИС МФЦ - подходы к созданию единой ит системы на уровне региона РФ
АИС МФЦ - подходы к созданию единой ит системы на уровне региона РФАИС МФЦ - подходы к созданию единой ит системы на уровне региона РФ
АИС МФЦ - подходы к созданию единой ит системы на уровне региона РФ
 
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПАКлючевые направления формирования электронного правительства vs НПА
Ключевые направления формирования электронного правительства vs НПА
 
О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ связанные с использо...
О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ связанные с использо...О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ связанные с использо...
О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ связанные с использо...
 
Технические требования "Разработка и реализация Концепции оптимизации межведа...
Технические требования "Разработка и реализация Концепции оптимизации межведа...Технические требования "Разработка и реализация Концепции оптимизации межведа...
Технические требования "Разработка и реализация Концепции оптимизации межведа...
 
Госуслуги 2012
Госуслуги 2012Госуслуги 2012
Госуслуги 2012
 
Памятка
ПамяткаПамятка
Памятка
 
Минсвязь - электронное правительство (взгляд 2009 года)
Минсвязь - электронное правительство (взгляд 2009 года)Минсвязь - электронное правительство (взгляд 2009 года)
Минсвязь - электронное правительство (взгляд 2009 года)
 
Распоряжение от 9 июня 2014 года № 991-р. Об утверждении плана мероприятий («...
Распоряжение от 9 июня 2014 года № 991-р. Об утверждении плана мероприятий («...Распоряжение от 9 июня 2014 года № 991-р. Об утверждении плана мероприятий («...
Распоряжение от 9 июня 2014 года № 991-р. Об утверждении плана мероприятий («...
 
Проекты - "Центр информационных технологий в госсекторе" компаниии АйТи
Проекты - "Центр информационных технологий в госсекторе" компаниии АйТиПроекты - "Центр информационных технологий в госсекторе" компаниии АйТи
Проекты - "Центр информационных технологий в госсекторе" компаниии АйТи
 
Воронежский ИТ-форум 2013 - презентация Минсвязи (30_05_2013)
Воронежский ИТ-форум 2013 - презентация Минсвязи (30_05_2013)Воронежский ИТ-форум 2013 - презентация Минсвязи (30_05_2013)
Воронежский ИТ-форум 2013 - презентация Минсвязи (30_05_2013)
 
презентация дневник.ру по гу 060613 v03
презентация дневник.ру по гу 060613 v03презентация дневник.ру по гу 060613 v03
презентация дневник.ру по гу 060613 v03
 
Obr grajdan for_site_short
Obr grajdan for_site_shortObr grajdan for_site_short
Obr grajdan for_site_short
 
гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)
 
Система оказания государственных услуг
Система оказания государственных услугСистема оказания государственных услуг
Система оказания государственных услуг
 
гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)
 
гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)гу для ермолаева(Final 2)
гу для ермолаева(Final 2)
 

More from Victor Gridnev

Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Victor Gridnev
 
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 годПрограмма "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Victor Gridnev
 
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Victor Gridnev
 
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdfГриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Victor Gridnev
 
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Victor Gridnev
 
E government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for webE government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for web
Victor Gridnev
 
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
Victor Gridnev
 
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 DatamodelМодель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
Victor Gridnev
 
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie webЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
Victor Gridnev
 
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэплан мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
Victor Gridnev
 
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
Victor Gridnev
 
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
Victor Gridnev
 
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэплан мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
Victor Gridnev
 
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
Victor Gridnev
 
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ ОбзорЦифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Victor Gridnev
 
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_octСколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Victor Gridnev
 
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформациюДоклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Victor Gridnev
 
Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство
Victor Gridnev
 
Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017
Victor Gridnev
 
Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017
Victor Gridnev
 

More from Victor Gridnev (20)

Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
Цифровая повестка ЕАЭС 2016-2020
 
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 годПрограмма "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
Программа "Цифровая экономика Российской Федерации" 2017 год
 
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
Гриднев В_ Презентация по подходам к проектному управлению цифровой трансформ...
 
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdfГриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
Гриднев ЕЭК Презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС 05_2018.pdf
 
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
Отчет "Римского клуба" за 50 лет существования и прогнозы развития
 
E government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for webE government survey 2018 final for web
E government survey 2018 final for web
 
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
ЕЭК_Гриднев_В_В_презентация по реализации цифровых инициатив ЕАЭС v8_1 05_2018
 
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 DatamodelМодель данных ЕАЭС  v4_7 02_02_2018 Datamodel
Модель данных ЕАЭС v4_7 02_02_2018 Datamodel
 
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie webЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
ЦСР про реформу госуправления 2018 gosupravlnie web
 
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэплан мероприятий по направлению информационная безопасность» программы  цэ
план мероприятий по направлению информационная безопасность» программы цэ
 
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
план мероприятий по направлению формирование исследовательских компетенций и ...
 
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
план мероприятий по направлению «Нормативное регулирование» программы «Цифров...
 
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэплан мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
план мероприятий по направлению информационная инфраструктура программы цэ
 
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
ЕЭК 26_122017 Об утверждении Положения о модели данных Евразийского экономиче...
 
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ ОбзорЦифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
Цифровая повестка ЕЭК от ВБ Обзор
 
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_octСколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
Сколково про ЦИфровую экономику Sk de web_17_oct
 
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформациюДоклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
Доклад Skolkovo как поминать цифровую трансформацию
 
Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство Skolkovo Доклад про цифровое производство
Skolkovo Доклад про цифровое производство
 
Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017Deloitte принципы blockchai 2017
Deloitte принципы blockchai 2017
 
Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017Про IoT Gartner i2017
Про IoT Gartner i2017
 

Презентация - досудебное обжалование 2008 год концепция (ЦСР - Гриднев)

  • 1. К О Н Ц Е П Ц И Я создания автоматизированной системы поддержки «Досудебного (внесудебного) обжалования» Москва 2008 Фонд «Центр стратегических разработок» Разработчики: Гриднев Виктор
  • 2. Цели формирования «электронного правительства» в РФ Направления: • Развитие систем обеспечения удаленного доступа граждан к информации о деятельности государственных органов на основе ИКТ •  Предоставление государственных услуг с использованием современных ИКТ •  Развитие защищенной межведомственной системы электронного документооборота •  Внедрение информационных систем планирования и мониторинга деятельности органов государственной власти •  Формирование нормативной правовой базы формирования электронного правительства федерального ОГВ Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 3. Предоставление государственных услуг в электронном виде Компоненты системы предоставления государственных услуг в электронном виде: 1. Комплексная система информирования граждан о порядке и результатах предоставления государственных услуг 2. Информационные системы, обеспечивающие транзакционные взаимодействия с гражданами 3. Информационные системы обеспечивающие ведение нормативно- справочной информации 4. Информационные системы органов государственной власти оказывающих государственные услуги 5. Информационные системы мониторинга и контроля за процессами предоставления государственных и муниципальных услуг 6. Информационная система поддержки досудебного (внесудебного) обжалования 7. Единая информационно-технологическая система, обеспечивающая идентификацию граждан и организаций онлайн 8. Единая информационно-технологическая система, обеспечивающая возможность приема платежей за государственные услуги дистанционным образом. Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 4. ИКТ- системы информирования граждан о государственных услугах (порталы, инфокиоски, call- центр и пр.) ИКТ- системы взаимодействия с гражданами ИКТ- системы органов государственной власти (ведомственные БД, специализированные ИТ- приложения и пр.) ИКТ- компоненты обеспечивающие операционную поддержку предоставления госуслуг Система контроля и мониторинга предоставления госуслуг Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования» Компоненты комплексной ИКТ-системы предоставления госуслуг Системы ведения нормативно- справочной информации РЕЕСТРЫ Единая система идентификации Система обеспечения приема платежей в электронном виде Единая система досудебного (внесудебного) обжалования
  • 5. Цель создания системы досудебного обжалования Цель создания: Автоматизированная система досудебного (внесудебного) обжалования гражданами и организациями решений и действий (бездействия) при оказании государственных услуг и реализации государственных функций органами государственной власти Российской Федерации предназначена для автоматизации процедур досудебного (внесудебного) порядка рассмотрения претензий и жалоб граждан и организаций, связанных с решениями и действиями (бездействием) соответствующих органов государственной власти Российской Федерации, затрагивающими права и законные интересы граждан.    Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 6. Задачи создания системы досудебного обжалования Задачи: •   упрощение процедуры защиты своих интересов гражданами и организациями при реализации административных процедур оказания государственных услуг органами государственной власти РФ; •  формирование механизма урегулирования споров между организациями, гражданами и органами государственной власти, возникающих в процессе реализации органами государственной власти установленных административных функций в досудебном порядке; •  снижение административных барьеров при защите своих интересов гражданами и организациями за счет использования информационно- коммуникационных технологий; •  создание системы мониторинга и оценки качества предоставления государственных услуг и доведение информации о запросах и обращениях граждан до федеральных и региональных органов государственной власти РФ. Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 7. Общая схема досудебного обжалования Реестр государственных услуг РФ Орган государственной власти РФ (1) Отказ в предоставлении услуги гражданину (2) Подготовка гражданином на основе полученных документов по отказу в предоставлении государственной услуги обращения или жалобы (3) Идентификация и регистрация обращения/жалобы гражданина в информационной системе досудебного (внесудебного) обжалования на основе идентификатора государственной услуги - единого реестра государственных услуг РФ (4) Внесение данной жалобы/обращения гражданина в единый реестр досудебного (внесудебного) обжалования (5) Выдача гражданину удостоверяющего документа о принятии жалобы/обращения включающего в себя данные по содержанию обращения, органу государственной власти куда передано обращение и уникальный идентификатор данной жалобы/ обращения. (6) Обеспечение гарантированной доставки информационного запроса – жалобы/обращения гражданина на уровень сотрудника органа государственной власти Государственный служащий оказывающий госуслугу (8) Фиксация результатов рассмотрения жалобы/обращения гражданина в органе государственной власти в рамках процедур досудебного (внесудебного) обжалования. Начальник госслужащего (8) Выдача документов заявителю по результатам рассмотрения жалобы/обращения гражданина. Фиксация состояния в едином реестре досудебного (внесудебного) обжалования. Единый реестр досудебного (внесудебного) обжалования (7) Осуществление автоматического контроля за сроками рассмотрения жалобы/обращения гражданина в органе государственной власти на базе информации содержащейся в едином реестре досудебного (внесудебного) обжалования Определение идентификатора государственной услуги и идентификатора обращения/жалобы
  • 8. Ключевые процессы досудебного обжалования 1.  Получение гражданином/организацией отказа или неудовлетворительного результата предоставления государственной услуги от органа государственной власти 2.  Подготовка гражданином обращения или жалобы и ее подача 3.  Идентификация и регистрация обращения/жалобы гражданина в информационной системе досудебного (внесудебного) обжалования на основе идентификатора государственной услуги 4.  Внесение данной жалобы/обращения гражданина в единый реестр досудебного (внесудебного) обжалования - подсистему АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» 5.  Выдача гражданину удостоверяющего документа о принятии жалобы/обращения включающего в себя идентификатор данной жалобы/обращения 6.  Обеспечение гарантированной доставки информационного запроса – жалобы/ обращения гражданина на уровень сотрудника органа государственной власти обязанного принять к рассмотрению данное заявление 7.  Осуществление автоматического контроля за сроками рассмотрения жалобы/ обращения гражданина в органе государственной 8.  Фиксация результатов рассмотрения жалобы/обращения гражданина в органе государственной власти в рамках процедур досудебного (внесудебного) обжалования. 9.  Выдача документов заявителю по результатам рассмотрения жалобы/обращения гражданина. Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 9. Принципы создания и развития АИС «Досудебного обжалования» •  АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» является компонентом (организационным и технологическим) единой среды представления государственных услуг и комплекса информационных систем, обеспечивающих ИКТ поддержку взаимодействия с гражданами и организациями при исполнении государственных функций. •  АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» носит инфраструктурный характер и функционирует на пространстве Российской Федерации по единым стандартам и правилам. •  АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» формируется исходя из принципа иерархии доступа к данным системы, четкого учета и регламентации обращений к информации о результатах рассмотрения претензий и жалоб граждан и организаций, связанных с решениями и действиями (бездействием) соответствующих органов государственной власти Российской Федерации. Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 10. Функциональная архитектура АИС «Досудебного обжалования» Подсистема информирования граждан о порядке досудебного обжалования Подсистема взаимодействия - регистрация обращения/жалоб гражданин Подсистема обработки и организации логистики обращений/жалоб Единый реестр досудебного (внесудебного) обжалования Журнал «претензий по государственным услугам» ОГВ НСИ -РЕЕСТРЫ Учетные системы Интеграционные механизмы/системы Сервисные системы ПОИСК Подсистема управления ролями Подсистема логистики Системы взаимодействия Система контроля и мониторинга досудебного обжалования Система мониторинга Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 11. Компоненты функциональной архитектуры системы 1.  Подсистемы интерфейсного взаимодействия АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» •  Подсистема информирования граждан •  Подсистема транзакционного взаимодействия 2.  Подсистема логистики обращений/жалоб граждан АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» 3.  Учетные системы АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» •  Единый реестр обжалований решений и действий (бездействия) органов государственной власти в Российской Федерации •  Типовые реестры/журналы «претензий по государственным услугам» отдельных органов государственной власти 4.  Интеграционные механизмы/системы АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» 5.  Сервисные системы АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» •  Поиск •  Подсистема управления ролями и правами доступа 6.  Система контроля и мониторинга АИС «Досудебного (внесудебного) обжалования» 7.  Подсистема ведения общей нормативно справочной информации (ведение НСИ на переходном этапе). Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 12. Результаты создания АИС «Досудебного обжалования» •  упорядочивание административных процедур и административных действий при осуществлении процедур досудебного обжалования со стороны органов государственной власти на основе применения информационных технологий •  устранение избыточных административных процедур и избыточных административных действий при проведении досудебного обжалования •  сокращение количества документов, представляемых заявителями для исполнения осуществления процедур досудебного (внесудебного) порядка рассмотрения претензий и жалоб граждан и организаций, снижение количества взаимодействий заявителей с должностными лицами, в том числе за счет реализации принципа "одного окна« •  учет ответственности должностных лиц за соблюдение ими требований административных регламентов по осуществлению процедур досудебного обжалования. •  обеспечение мониторинга и оценки качества предоставления государственных услуг и доведения информации о запросах и обращениях граждан до федеральных и региональных органов государственной власти РФ Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования»
  • 13. 2008-2009 2010-2011 Разработка и утверждение концепции и плана реализации АИС «Досудебное обжалование» Создание программного обеспечения АИС «Досудебное обжалование» и пилотное внедрение системы в федеральных и региональных ОГВ Принятие необходимой норматино-правовой базы для функционирования информационной системы Интеграция системы с основными ИКТ-приложениями предоставляющими гражданам госуслуги в электронном виде Этапы создания АИС «Досудебного обжалования» Концепция создания АИС«Досудебного (внесудебного) обжалования» Тиражирование компонентов АИС «Досудебное обжалование» в федеральных органах государственной власти и субъектах РФ
  • 14. К О Н Ц Е П Ц И Я создания автоматизированной системы поддержки «Досудебного (внесудебного) обжалования» Москва 2008 Фонд «Центр стратегических разработок» Разработчики: Гриднев Виктор