1. ЦИВИЛИЗАЦИЯ РыНКА ВЕБ-РАЗРАБОТКИ
Цивилизация рынка
веб-разработки
В декабре 2010 года журнал «Интернет в Цифрах», портал WebProfessionals.ru и компания
«Бизнес Реклама» провели опрос профессионалов рынка веб-разработки, чтобы понять на
сколько «взрослой» и цивилизованной считают индустрию создания сайтов её участники.
В опросе приняли участие порядка 2000 специалистов, среди которых владельцы,
руководители и рядовые сотрудники веб-студий, а также представители их клиентов —
менеджеры компаний, заказывающих разработку и поддержку сайтов.
Всего 40% представителей заказчика назвали ры- принимает непосредственно руководство, только
нок создания сайтов цивилизованным, при этом в 17% маркетологи, в 4% ИТ-служба, а в 5% — кто
только 6% считают его прозрачным и имеющим по- угодно ещё, вплоть до секретарей.
нятное ценообразование. Почти половина специа- И клиенты и студии согласны — рынок веб-раз-
листов на стороне клиента (49%) считают индуст- работки является непрозрачным. С этим тезисом
рию открытой для новых игроков. При этом сами готовы поспорить, как было сказано выше, лишь
веб-разработчики почти солидарны с клиентами в 6% опрошенных с обоих сторон. По мнению раз-
оценке цивилизованности рынка (37% опрошен- работчиков, более половины проводимых тенде-
ных считают его таковым) и прозрачности ценооб- ров являются фиктивными, 39% сталкивались с от-
разования — 6% опрошенных, как и на стороне за- катами и просьбами дать взятку ради заключения
казчиков. Всего 5% клиентов и 12% представителей договора. 42% клиентов и 56% представителей
веб-студий считают рынок профессиональным с со- веб-студий считают рынок достаточно конкурент-
ответствующим уровнем сотрудников на стороне ным. Неудивительно, что 43% заказчиков считает
веб-разработчиков. цены на услуги по разработке сайтов завышенны-
Одной из главных проблем на стороне заказчика ми, а бюджет каждого четвертого проекта увели-
разработчики видят непонимание того, что в конеч- чивается по вине студии. Сроки 32% проектов воз-
ном итоге он должны получить от веб-студии, а так- растали до 3 недель и более. Несмотря на это,
же несогласованность действий и мнений внутри менее половины (47%) заказчиков контролирует
компании. 41% веб-специалистов ответили, что каж- выполнение проекта на каждом этапе.
дый их клиент меняет ТЗ в процессе работы над сай- Почти 90% представителей заказчиков и студий
том, а 37% опрошенных считают, что это делает в считают уровень профессионализма на россий-
среднем каждый третий заказчик. И это несмотря на ском рынке низким, а треть клиентов не доволь-
то, что, к примеру, 65% разработчиков предпочита- на итоговым результатом. Почти половина заказов
ют оговаривать заранее количество итераций в раз- выполняется с несоблюдением сроков, а каждый
работке и, более того, что 93% клиентов приходят с четвертый выходит за рамки бюджета по вине раз-
готовым ТЗ в котором с большой вероятностью опи- работчиков. Однако при этом 70% заказчиков не
саны цели и задачи сайта (у 87% клиентов), функ- проводят тендеры на работы и выбирают подряд-
циональность (у 89%) и дизайн (у 75%). Зачастую в чиков по знакомству или рекомендации, полови-
результате желания клиентов уйти от изначально- на меняет ТЗ в процессе работы над проектом, 17%
го технического задания веб-разработчики срывали не контролируют проведение работ на всех эта-
дедлайны: ровно половина веб-студий срывала дед- пах, а 7% вообще не составляет техническое зада-
лайны по каждому десятому проекту, 20% веб-раз- ние. С другой стороны 38% студий назначают со-
работчиков не успевали сдать проект вовремя, в то трудникам серьезные штрафные санкции вплоть до
время как другие 20% студий всегда укладывались увольнения, 66% используют субподряд, а среди
в обещанный срок. По мнению представителей веб- самих сотрудников 35% не имеют никакого специ-
студий в 74% случаев решение на стороне клиента ального образования.
062 WWW.IN-NUMBER S.RU / ЯНВАРЬ 20 11

2. 9 КРУГОВ АДА РыНКА ВЕБ-РАЗРАБОТКИ В РОССИИ
WWW.IN-NUMBER S.RU / ЯНВАРЬ 20 11 063