הסקר בוצע בקרב קהילת מנהלי השיווק - קהילת מנהלי שיווק מצייצים - לפניכם תוצאות הסקר על פי ניתוח של מכון המחקר ifocus

1. ‫שיווק‬ ‫מנהלי‬ ‫קהילת‬ ‫סקר‬ ‫משיבי‬ ‫עמדות‬ ‫ממצאי‬ ‫ניתוח‬
‫תלמה‬ ‫קורנפלקס‬ ‫אירוע‬ ‫כלפי‬ ‫מצייצים‬/Unilever

2. ‫מתודולוגיה‬
•‫המכיל‬ ‫סקר‬5‫בתאריך‬ ‫מצייצים‬ ‫שיווק‬ ‫מנהלי‬ ‫קהילת‬ ‫באמצעות‬ ‫הופץ‬ ‫שאלות‬
31.8.16.
•‫הבאות‬ ‫הדיגיטליות‬ ‫הפלטפורמות‬ ‫דרך‬ ‫לסקר‬ ‫השיבו‬ ‫משיבים‬ ‫מאות‬:

3. ‫מנהלים‬ ‫תקציר‬
59%
41%
‫כן‬
‫לא‬
‫של‬ ‫להתנהלותה‬ ‫ציון‬Unilever
‫האירוע‬ ‫בימי‬(1‫עד‬10)
‫צריכה‬ ‫הייתה‬ ‫החברה‬ ‫האם‬
‫האירוע‬ ‫את‬ ‫ולחשוף‬ ‫לפרסם‬
‫אותו‬ ‫שגילתה‬ ‫ברגע‬?
69%
31%
62%
37%
1%
‫לתקופה‬ ‫לקנות‬ ‫יפסיקו‬
‫ויחזרו‬
‫לקנות‬ ‫ימשיכו‬ ‫בעתיד‬ ‫מלקנות‬ ‫יימנעו‬
‫הצרכנים‬ ‫מרבית‬ ‫האם‬:‫לתקופה‬ ‫לקנות‬ ‫יפסיקו‬
‫מכן‬ ‫לאחר‬ ‫ויחזרו‬,‫בעתיד‬ ‫מלקנות‬ ‫יימנעו‬ ‫או‬ ‫כרגיל‬ ‫לקנות‬ ‫ימשיכו‬?
‫של‬ ‫להתנהלותה‬ ‫ציון‬Unilever
‫האירוע‬ ‫חשיפת‬ ‫לאחר‬(1‫עד‬10)
‫התקשורת‬ ‫לדעתך‬ ‫האם‬
‫והוציאה‬ ‫ניפחה‬
‫האירוע‬ ‫את‬ ‫מפרופורציות‬?

4. ‫ומסקנות‬ ‫הממצאים‬ ‫סיכום‬
"‫מצייצים‬ ‫שיווק‬ ‫מנהלי‬"‫כי‬ ‫חושבים‬Unilever‫זה‬ ‫באירוע‬ ‫גרועה‬ ‫ואף‬ ‫טובה‬ ‫מספיק‬ ‫לא‬ ‫בצורה‬ ‫מתנהלת‬.
‫צריכה‬ ‫הייתה‬ ‫החברה‬,‫לדעתם‬,‫האירוע‬ ‫גילוי‬ ‫מרגע‬ ‫הצרכנים‬ ‫מול‬ ‫בשקיפות‬ ‫לפעול‬.‫זאת‬ ‫כל‬ ‫ולמרות‬,
‫הוציאה‬ ‫התקשורת‬,‫לדעתם‬,‫מפרופורציה‬ ‫הדברים‬ ‫את‬.‫בנוסף‬,‫על‬ ‫ישפיע‬ ‫הזה‬ ‫האירוע‬ ‫שכל‬ ‫מאמינים‬ ‫הם‬
‫הצרכן‬ ‫על‬ ‫כלל‬ ‫ישפיע‬ ‫שלא‬ ‫מאמינים‬ ‫אף‬ ‫יותר‬ ‫הקטן‬ ‫וחלקם‬ ‫בלבד‬ ‫זמני‬ ‫באופן‬ ‫הצרכן‬.
•"‫מצייצים‬ ‫שיווק‬ ‫מנהלי‬"‫של‬ ‫שהתנהלותה‬ ‫חושבים‬Unilever‫גרועים‬ ‫ואף‬ ‫טובים‬ ‫לא‬ ‫בתקשורת‬ ‫ותגובותיה‬
‫זה‬ ‫באירוע‬.
•‫האירוע‬ ‫חשיפת‬ ‫תזמון‬ ‫לגבי‬ ‫חלוקות‬ ‫הדעות‬(‫האירוע‬ ‫גילוי‬ ‫ברגע‬),‫שחושבים‬ ‫משיבים‬ ‫ליותר‬ ‫נטייה‬ ‫יש‬ ‫כאשר‬
‫לכך‬ ‫מחויבת‬ ‫לא‬ ‫שיוניליוור‬ ‫למרות‬ ‫התקלה‬ ‫גילוי‬ ‫ברגע‬ ‫האירוע‬ ‫את‬ ‫לחשוף‬ ‫צריך‬ ‫שהיה‬.
•‫זאת‬ ‫למרות‬,‫מפרופורציה‬ ‫האירוע‬ ‫את‬ ‫הוציאה‬ ‫שהתקשורת‬ ‫חושבים‬ ‫המשיבים‬ ‫מרבית‬.
•‫החברה‬ ‫על‬ ‫בלבד‬ ‫זמני‬ ‫באופן‬ ‫ישפיע‬ ‫שהאירוע‬ ‫חושבים‬ ‫המשיבים‬ ‫מרבית‬–‫כ‬-2/3‫שהצרכנים‬ ‫חושבים‬
‫ואח‬ ‫מסוימת‬ ‫לתקופה‬ ‫המוצרים‬ ‫את‬ ‫לקנות‬ ‫יפסיקו‬"‫ימשיכו‬ ‫כ‬.‫ימשיך‬ ‫והצרכן‬ ‫כלום‬ ‫יקרה‬ ‫שלא‬ ‫חושבים‬ ‫כשליש‬
‫המוצרים‬ ‫את‬ ‫לקנות‬.

5. ‫הממצאים‬ ‫תיאור‬

6. ‫של‬ ‫התנהלותה‬ ‫כלפי‬ ‫עמדות‬‫יוניליוור‬‫באירוע‬
‫מתאר‬ ‫היית‬ ‫איך‬/‫חברת‬ ‫של‬ ‫התנהלותה‬ ‫את‬ ‫כללי‬ ‫באופן‬ ‫ת‬
‫תלמה‬/Unilever‫האחרונים‬ ‫בימים‬ ‫האירוע‬ ‫בניהול‬?
(10–‫מצוינת‬ ‫התנהגות‬,1–‫גרועה‬ ‫התנהלות‬
‫בתקשורת‬ ‫האירוע‬ ‫חשיפת‬ ‫לאחר‬,‫לדעתך‬ ‫האם‬
‫של‬ ‫התגובות‬Unilever‫הן‬(10–‫מצוינות‬,1–‫גרועות‬)
•‫של‬ ‫התנהלותה‬Unilever‫טובות‬ ‫לא‬ ‫נתפסות‬ ‫האירוע‬ ‫חשיפת‬ ‫לאחר‬ ‫ותגובותיה‬-‫גרועות‬:‫ניתנו‬‫ציונים‬
‫ביותר‬ ‫נמוכים‬ ‫ממוצעים‬4.5-4.7
•74%‫בין‬ ‫ציון‬ ‫לחברה‬ ‫נתנו‬1-6‫אלו‬ ‫בשאלות‬ ‫בלבד‬,‫וכ‬-10%‫ציון‬ ‫לה‬ ‫שתנו‬ ‫בלבד‬9-10.

7. ‫האירוע‬ ‫חשיפת‬ ‫תזמון‬
59%
41%
‫כן‬ ‫לא‬
‫אותו‬ ‫שגילתה‬ ‫ברגע‬ ‫האירוע‬ ‫את‬ ‫ולחשוף‬ ‫לפרסם‬ ‫צריכה‬ ‫הייתה‬ ‫החברה‬ ‫האם‬?
‫האירוע‬ ‫חשיפת‬ ‫תזמון‬ ‫לגבי‬ ‫חלוקות‬ ‫הדעות‬:
‫המשיבים‬ ‫מרבית‬(59%)‫כי‬ ‫חושבים‬Unilever‫היתה‬‫הגילוי‬ ‫ברגע‬ ‫האירוע‬ ‫את‬ ‫לפרסם‬ ‫צריכה‬
‫מבוטל‬ ‫לא‬ ‫שיעור‬ ‫אבל‬(41%)‫לא‬ ‫שהיא‬ ‫חושבים‬‫היתה‬‫הגילוי‬ ‫ברגע‬ ‫האירוע‬ ‫את‬ ‫לחשוף‬ ‫צריכה‬

8. ‫התקשורת‬ ‫התנהלות‬
‫האירוע‬ ‫את‬ ‫מפרופורציות‬ ‫והוציאה‬ ‫ניפחה‬ ‫התקשורת‬ ‫לדעתך‬ ‫האם‬?
69%
31%
‫כן‬ ‫לא‬
‫המשיבים‬ ‫מרבית‬(69%)‫מפרופורציות‬ ‫האירוע‬ ‫את‬ ‫והוציאה‬ ‫ניפחה‬ ‫שהתקשורת‬ ‫חושבים‬

9. ‫האירוע‬ ‫בעקבות‬ ‫הצרכן‬ ‫התנהגות‬
62%
37%
1%
‫ויחזרו‬ ‫לתקופה‬ ‫לקנות‬ ‫יפסיקו‬ ‫לקנות‬ ‫ימשיכו‬ ‫בעתיד‬ ‫מלקנות‬ ‫יימנעו‬
‫הצרכנים‬ ‫מרבית‬ ‫האם‬:‫מכן‬ ‫לאחר‬ ‫ויחזרו‬ ‫לתקופה‬ ‫לקנות‬ ‫יפסיקו‬,‫בעתיד‬ ‫מלקנות‬ ‫יימנעו‬ ‫או‬ ‫כרגיל‬ ‫לקנות‬ ‫ימשיכו‬
•‫המשיבים‬ ‫מרבית‬(62%)‫ולאחר‬ ‫תלמה‬ ‫קורנפלקס‬ ‫מוצרי‬ ‫בקניית‬ ‫זמנית‬ ‫הפסקה‬ ‫שתהיה‬ ‫חושבים‬
‫המוצרים‬ ‫את‬ ‫לקנות‬ ‫יחזרו‬ ‫תקופה‬.
•37%‫המוצרים‬ ‫את‬ ‫לקנות‬ ‫ימשיכו‬ ‫הצרכנים‬ ‫שמרבית‬ ‫טוענים‬.

10. ‫לסקרים‬ ‫להצעות‬
‫והפרסום‬ ‫השיווק‬ ‫בענף‬:
amir@shivuk-il.co.il