Документ обсуждает, как современные технологии и мобильные устройства могут использоваться для улучшения взаимодействия клиентов с брендом, особенно в контексте микромоментов — спонтанных потребностей пользователей в информации и услугах. Приводятся данные о росте интернет-пользователей и рекламных ставок, а также примеры самых удачных практик, таких как улучшение интерфейса мобильных приложений. Компании, такие как Sephora, активно применяют данные тренды для повышения удобства и увеличения конверсии при покупках.