مقدمه کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم کتاب مدل جهانی دیسک معجزه ارتباطی هزاره سوم یکی از پرفروش ترین کتابهای مدیریتی است که در زمانی کمتر از دو ماه چند هزار از این کتاب فروش رفته است ، این کتاب علاوه بر مباحث روز در حوزه علم دیسک شامل تجربیات برگزاری 100 ها کارگاه موفق برای مدیران ارشد ، کارشناسان و خانواده ها بوده است . خواندن این کتاب متفاوت را به علاقه مندان به حوزه مدیریت و ارتباطات توصیه می کنیم این کتاب را می توانید از کلینیک کسب و کار و استعداد یابی ایرانیان به آدرس WWW.ITBC.IR تهیه کنید

1. ‫دی‬ ‫ویتامین‬ ‫متفاوت‬ ‫پیک‬
‫بگذاریم‬ ‫احترام‬ ‫دیگران‬ ‫حقوق‬ ‫به‬ ‫کتاب‬ ‫این‬ ‫مطالب‬ ‫نکردن‬ ‫کپی‬ ‫با‬ ‫لطفا‬

3. DISC ‫دیسک‬ ‫جهانی‬ ‫مدل‬
‫سوم‬ ‫هزاره‬ ‫ارتـباطی‬ ‫معجزه‬
‫دربنـدی‬ ‫محمـد‬ .‫امامیه‬ ‫السادات‬ ‫سیمین‬ .‫مـرادی‬ ‫باقر‬ ‫محـمد‬ .‫مطلق‬ ‫تفـرشی‬ ‫علیرضا‬

5. ‫سوم‬ ‫هزاره‬ ‫ارتباطی‬ ‫معجزه‬ ، DISC ‫دیسک‬ ‫جهانی‬ ‫مدل‬ : ‫عنـوان‬
‫مرادی‬ ‫باقر‬ ‫محمد‬ ، ‫مطلق‬ ‫تفرشی‬ ‫علیرضا‬ : ‫نویسندگان‬
‫دربندی‬ ‫محـمد‬ ، ‫امامیه‬ ‫السادات‬ ‫سیمین‬
‫منصورزعیم‬ ‫صالح‬ ‫محمد‬ : ‫سازی‬ ‫آماده‬ ‫و‬ ‫طراحی‬
‫امامیه‬ ‫السادات‬ ‫سیمین‬ : ‫فنی‬ ‫ویراستار‬
‫صفحه‬ 267 : ‫ظاهری‬ ‫مشخصات‬
ISBN9786000441470 : ‫شابـک‬
‫فیپا‬ : ‫نویسی‬ ‫فهرست‬ ‫وضعیت‬
‫ای‬ ‫حرفه‬ ‫ارتباطات‬ : ‫موضـوع‬
4082412 : ‫ملی‬ ‫کتابخانه‬ ‫شماره‬
‫ریال‬ 298,000 : ‫قیمت‬
‫جلد‬ 5000 : ‫تیراژ‬
1394 ‫بهمن‬ - ‫اول‬ ‫چاپ‬ : ‫چاپ‬ ‫سری‬
DISC ‫دیسک‬ ‫جهانی‬ ‫مدل‬
‫سوم‬ ‫هزاره‬ ‫ارتـباطی‬ ‫معجزه‬
‫دربنـدی‬ ‫محمـد‬ .‫امامیه‬ ‫السادات‬ ‫سیمین‬ .‫مـرادی‬ ‫باقر‬ ‫محـمد‬ .‫مطلق‬ ‫تفـرشی‬ ‫علیرضا‬

7. ‫مرادی‬ ‫باقر‬ ‫محمد‬
‫کارآفرینی‬ ‫تخصصی‬ ‫دکترای‬ ‫دانشجوی‬
‫صنعت‬ ‫و‬ ‫دانشگاه‬ ‫مدرس‬ ،‫پژوهشگر‬ ،‫سخنران‬
‫مطلق‬ ‫تفرشی‬ ‫علیرضا‬
‫مدیریت‬ ‫تخصصی‬ ‫دکترای‬ ‫تحصیلی‬ ‫مقطع‬
‫صنعت‬ ‫و‬ ‫دانشگاه‬ ‫مدرس‬ ، ‫پژوهشگر‬ ،‫سخنران‬
‫امامیه‬ ‫السادات‬ ‫سیمین‬
‫صنایع‬ ‫مهندسی‬ ‫ارشد‬ ‫کارشناسی‬
‫صنعت‬ ‫و‬ ‫مدیریت‬ ‫حوزه‬ ‫مشاور‬ ‫و‬ ‫پژوهشگر‬ ،‫مترجم‬
‫دربندی‬ ‫محمد‬
‫عمومی‬ ‫ای،پزشکی‬ ‫حرفه‬ ‫دکترای‬
‫صنعت‬ ‫و‬ ‫دانشگاه‬ ‫مدرس‬ ، ‫مشاور،پژوهشگر‬

9. ‫فهـرست‬

10. DISC ‫مدل‬ ‫معرفی‬ -‫اول‬ ‫فصل‬
‫پیشگفتار‬
‫مقدمه‬
‫فراوانی‬ ‫درصد‬
D ‫گروه‬ ‫رفتاری‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫فراوانی‬ ‫درصد‬
I ‫گروه‬ ‫رفتاری‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
)‫درونگرا‬ ‫افراد‬ -‫برونگرا‬ ‫(افراد‬ ‫نمودار‬ ‫افقی‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬ -‫اول‬ ‫قدم‬
D ‫گروه‬ ‫اولیه‬ ‫نیاز‬
I ‫گروه‬ ‫اولیه‬ ‫نیاز‬
)‫محور‬ ‫مردم‬ ‫افراد‬ -‫محور‬ ‫وظیفه‬ ‫(افراد‬ ‫نمودار‬ ‫عمودی‬ ‫بندی‬ ‫تقسیم‬ -‫دوم‬ ‫قدم‬
D ‫گروه‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬
I ‫گروه‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬
‫رفتاری‬ ‫الگوهای‬ ‫معرفی‬ : ‫سوم‬ ‫قدم‬
D ‫گروه‬ ‫بهبود‬ ‫قابل‬ ‫نقاط‬
I ‫گروه‬ ‫بهبود‬ ‫قابل‬ ‫نقاط‬
DISC ‫رفتاری‬ ‫و‬ ‫شخصیتی‬ ‫مدل‬ -‫چهارم‬ ‫قدم‬
‫خانواده‬ ‫در‬ D
‫خانواده‬ ‫در‬ I
‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ D
‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ I
D ‫گروه‬ ‫مناسب‬ ‫های‬ ‫شغل‬
I ‫گروه‬ ‫مناسب‬ ‫های‬ ‫شغل‬
‫کاربردی‬ ‫تمرینات‬
‫کاربردی‬ ‫تمرینات‬
‫اول‬ ‫فصل‬01
29
77
‫دوم‬ ‫فصل‬
‫سوم‬ ‫فصل‬
D
I
05
01
36
31
85
79
15
37
87
16
38
88
20
41
91
24
26
44
95
50
103
54
107
56
109

11. 131
‫ترکیبی‬ ‫الگوهای‬ ‫شناخت‬
DISC ‫الگوی‬ ‫مختلف‬ ‫های‬ ‫گروه‬ ‫میان‬ ‫تعامل‬ ‫و‬ ‫تعارض‬
DISC ‫دیسک‬ ‫با‬ ‫افراد‬ ‫تعامل‬
‫فراوانی‬ ‫درصد‬
S ‫گروه‬ ‫رفتاری‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫فراوانی‬ ‫درصد‬
C ‫گروه‬ ‫رفتاری‬ ‫و‬ ‫عمومی‬ ‫های‬ ‫ویژگی‬
‫بشناسیم‬ ‫بهتر‬ ‫را‬ C ‫و‬ S ، I ، D ‫گروه‬ ‫افراد‬ ‫عالیق‬ ‫و‬ ‫ها‬ ‫ویژگی‬
S ‫گروه‬ ‫اولیه‬ ‫نیاز‬
C ‫گروه‬ ‫اولیه‬ ‫نیاز‬
‫رسید؟‬ ‫تعامل‬ ‫به‬ ‫مختلف‬ ‫رفتاری‬ ‫و‬ ‫شخصیتی‬ ‫الگوهای‬ ‫با‬ ‫افرادی‬ ‫با‬ ‫توان‬ ‫می‬ ‫چگونه‬
S ‫گروه‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬
C ‫گروه‬ ‫قوت‬ ‫نقاط‬
‫؟‬ ‫دهیم‬ ‫تغییر‬ ‫را‬ ‫خود‬ ‫رفتاری‬ ‫و‬ ‫شخصیتی‬ ‫الگوی‬ ‫توانیم‬ ‫می‬ ‫ما‬ ‫آیا‬
S ‫گروه‬ ‫بهبود‬ ‫قابل‬ ‫نقاط‬
C ‫گروه‬ ‫بهبود‬ ‫قابل‬ ‫نقاط‬
‫منابع‬
‫خانواده‬ ‫در‬ S
‫خانواده‬ ‫در‬ C
‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ S
‫کار‬ ‫محیط‬ ‫در‬ C
S ‫گروه‬ ‫مناسب‬ ‫های‬ ‫شغل‬
C ‫گروه‬ ‫مناسب‬ ‫های‬ ‫شغل‬
‫کاربردی‬ ‫تمرینات‬
‫کاربردی‬ ‫تمرینات‬
‫ششم‬ ‫فصل‬241
129
183
‫چهارم‬ ‫فصل‬
‫پنجم‬ ‫فصل‬
S
C
137
139
140
143
147
155
158
161
185
192
194
195
197
201
213
217
219
243
244
249
254
258
262
267

13. ‫مقـدمه‬ ‫و‬ ‫پیشگفـتار‬

15. : ‫پیشـگفتار‬
‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـنیده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫را‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جمل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫باره‬ ، ‫ـی‬‫ـ‬‫علم‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مقال‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫کت‬ ‫از‬ ‫ـیاری‬‫ـ‬‫بس‬ ‫در‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫تاکن‬ ‫ـاید‬‫ـ‬‫ش‬
‫ـی‬‫ـ‬‫تمام‬ ‫روی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫لحظ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫توانی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫رو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ .» ‫ـت‬‫اسـ‬ ‫ـدود‬‫محـ‬ ‫ـع‬‫منابـ‬ ‫و‬ ‫ـان‬‫زمـ‬ « ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬
‫عواملی‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫دنب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بنابرای‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـذاری‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـرمایه‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫تمرک‬ ‫ـبختی‬‫ـ‬‫خوش‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موفقی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جنب‬
‫ـم‬‫ـ‬‫عل‬ ‫در‬ ‫ـروزه‬‫ـ‬‫ام‬ .‫ـانند‬‫ـ‬‫برس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کامیاب‬ ‫ـطح‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫باالتری‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ، ‫ـرژی‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫کمتری‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬
. ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫بی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫درص‬ ‫ـتاد‬‫ـ‬‫هش‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫ح‬ ، ‫ـت‬‫ـ‬‫موفقی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـیدن‬‫ـ‬‫رس‬ ‫در‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ ، ‫ـت‬‫ـ‬‫مدیری‬
‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫باالی‬ ‫ـهم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫قادری‬ ، ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫تمرک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ‫روی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتوانی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اگ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نتیج‬ ‫در‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫نمایی‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫تصاح‬ ‫ـدود‬‫ـ‬‫مح‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زمان‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موفقی‬
‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫های‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫کارگی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نیازمن‬ ، ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫رواب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫بهب‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬
‫ـای‬‫ـ‬‫رفتاره‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـخصیت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫از‬ ‫ای‬ ‫ـزه‬‫ـ‬‫آمی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ – ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫رواب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫او‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتوان‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬
‫درک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـوال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫چن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ذک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـازه‬‫ـ‬‫اج‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫نمای‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫ی‬ – ‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫منحص‬ ‫و‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫متمای‬
: ‫ـازیم‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫روش‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫تف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـواده‬‫ـ‬‫خان‬ ‫از‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫بی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫کارش‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـیده‬‫ـ‬‫اندیش‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫تاکن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آی‬
‫ـی‬‫ـ‬‫جزئ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بعض‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫مقاوم‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تغیی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫براب‬ ‫در‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫مدی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بعض‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫گذارن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
‫ـی‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫و‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫خطرپذی‬ ‫و‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫جس‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بعض‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـتند؟‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نگ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ای‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ع‬ ‫و‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نگ‬
‫ـه؟‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ای‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ع‬ ‫و‬ ‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خوب‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـنونده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫محتاطن‬ ‫و‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫حس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬
‫ـه‬‫ـ‬‫بهان‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بعض‬ ‫و‬ ‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـتاق‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫در‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬
‫ـرعت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫کاره‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫انج‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫گروه‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫رون‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫طف‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫از‬ ‫ای‬
‫ـریع‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫قادرن‬ ‫ای‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫فک‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اینک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫کندترن‬ ‫ای‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ع‬ ‫و‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫باالی‬
‫در‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ـاد‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫رغ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫گروه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫درحال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بگیرن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫تصمی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫قاطعان‬ ‫و‬
‫در‬ ، ‫ـی‬‫ـ‬‫گاه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاید‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـوند؟‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫تردی‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫دچ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫انتخ‬
!‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬ ‫آن‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫دالی‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫دنب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـوید‬‫ـ‬‫نش‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫موف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫کاری‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫تج‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـروه‬‫ـ‬‫گ‬ ‫در‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫تیم‬ ‫کار‬
‫ـخص‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـاله‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫روی‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫فق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫قادرن‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫دی‬ ‫را‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫گاه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬
‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫ـروژه‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫چندی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫توانن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـرادی‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حال‬ ‫در‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫تمرک‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫مدیری‬ ‫و‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫پیگی‬ ‫را‬
‫ـوزه‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اساس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫چال‬ ‫و‬ ‫ـواالت‬‫ـ‬‫س‬ ، ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـابه‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫و‬ ‫ـوارد‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫واق‬ ‫در‬
‫ـی‬‫ـ‬‫علم‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مبان‬ ‫از‬ ‫ـتفاده‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نیازمن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـخ‬‫ـ‬‫پاس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـواده‬‫ـ‬‫خان‬ ‫و‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تحصی‬ ، ‫کار‬
‫پیشگفتار‬
3

16. ‫ـل‬‫ـ‬‫تعام‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جه‬ ‫ـواالت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـخ‬‫ـ‬‫پاس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عبارت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـتیم‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫و‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـوم‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ریش‬ ‫و‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـروری‬‫ـ‬‫ض‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موفقی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـتیابی‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫و‬ ‫ـخصیتی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـپ‬‫ـ‬‫تی‬ ‫درک‬ ‫و‬
‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـابه‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـواالتی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـواالت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫صحی‬ ‫و‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫دقی‬ ‫ـبتا‬‫ـ‬‫نس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتوانی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫صورت‬ ‫در‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بنابرای‬
‫ـد‬‫ـ‬‫نمایی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـواده‬‫ـ‬‫خان‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تحصی‬ ، ‫کار‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫محی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـگرفی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرات‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫قادری‬ ، ‫ـد‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـواب‬‫ـ‬‫ج‬
.‫ـوید‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرو‬‫ـ‬‫روب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫محی‬ ‫در‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـوزه‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫چال‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حرف‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫آگاهان‬ ‫ـکلی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬
‫ـه؟‬‫ـ‬‫چگون‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬
‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫بشناس‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مخاط‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫رفتاره‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کاف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ !‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خیل‬ ‫ـواب‬‫ـ‬‫ج‬
‫ـری‬‫ـ‬‫برت‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫قطع‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫ـودش‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫متناس‬ ‫روش‬ ‫و‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫هرک‬
‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواه‬ ‫ـمگیر‬‫ـ‬‫چش‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـایرین‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـواده‬‫ـ‬‫خان‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫اعض‬ ، ‫ـکاران‬‫ـ‬‫هم‬ ، ‫ـتان‬‫ـ‬‫دوس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تعام‬ ‫در‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬
‫در‬ ‫ـودن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫از‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫کم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫دیگ‬ ، ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫حس‬ ‫از‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ، ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫و‬
. ‫ـد‬‫ـ‬‫برن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـذت‬‫ـ‬‫ل‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫کن‬
‫ـان‬‫ـ‬‫عزیزم‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫میهن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫از‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نف‬ ‫ـزاران‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫توانس‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫بالی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫انته‬ ‫در‬
‫و‬ ‫مســتقیم‬ ‫صــورت‬ ‫بــه‬ ‫آموزشــی‬ ‫هــای‬ ‫دوره‬ ‫و‬ ‫ســمینارها‬ ‫قالــب‬ ‫در‬ ‫کشــور‬ ‫از‬ ‫خــارج‬ ‫و‬ ‫داخــل‬ ‫در‬
، ‫ـران‬‫ـ‬‫مدی‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عظیم‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫خی‬ ‫ـوی‬‫ـ‬‫معن‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫حمای‬ ‫از‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ـیم‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـراه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـتقیم‬‫ـ‬‫غیرمس‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫تالی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جه‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اصل‬ ‫ـوقین‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫راس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـواده‬‫ـ‬‫خان‬ ‫و‬ ‫ـجویان‬‫ـ‬‫دانش‬ ، ‫ـان‬‫ـ‬‫کارکن‬
‫ـه‬‫ـ‬‫هرچ‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫تروی‬ ‫و‬ ‫ـعه‬‫ـ‬‫توس‬ ‫ـاز‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫زمین‬ ، ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫حمای‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ب‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫ببری‬ ‫ـره‬‫ـ‬‫به‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫کت‬
.‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـامی‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫عزی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫میه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫سرتاس‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جهان‬ ‫ـدل‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـتر‬‫ـ‬‫بیش‬
...‫باشید‬ ‫همراه‬ ‫ما‬ ‫با‬ ، ‫هم‬ ‫کتاب‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫کنیم‬ ‫می‬ ‫دعوت‬ ‫شما‬ ‫از‬ ‫پس‬
‫که‬ ‫بوده‬ DISC ‫جهانی‬ ‫مدل‬ ‫بر‬ ‫مبتنی‬ ‫ارتباطی‬ ‫های‬ ‫مهارت‬ ‫آموخت‬ ‫خواهیم‬ ‫کتاب‬ ‫این‬ ‫در‬ ‫چه‬ ‫آن‬
‫ازدواجی‬ ‫داشتن‬ ، ‫دیگران‬ ‫با‬ ‫سازنده‬ ‫و‬ ‫موثر‬ ‫ارتباطات‬ ‫برقراری‬ ، ‫خود‬ ‫استعدادهای‬ ‫شناخت‬ ‫در‬ ‫شما‬ ‫به‬
‫سالمت‬ ‫سطح‬ ‫افزایش‬ ، ‫صحیح‬ ‫تحصیلی‬ ‫ی‬ ‫رشته‬ ‫انتخاب‬ ، ‫متناسب‬ ‫و‬ ‫دلخواه‬ ‫شغلی‬ ‫یافتن‬ ، ‫موفق‬
.‫کرد‬ ‫خواهد‬ ‫کمک‬ ‫سایرین‬ ‫با‬ ‫تعامل‬ ‫ایجاد‬ ‫و‬ ‫درک‬ ‫قدرت‬ ‫افزایش‬ ‫نهایت‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫افراد‬ ‫جسمی‬ ‫و‬ ‫روحی‬
‫موجود‬ ‫تحقیقاتی‬ ‫و‬ ‫علمی‬ ‫مبانی‬ ‫به‬ ‫وفاداری‬ ‫ضمن‬ ‫اند‬ ‫نموده‬ ‫تالش‬ ‫کتاب‬ ‫این‬ ‫مولفین‬ ‫تیم‬ ‫این‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬
.‫نمایند‬ ‫ارائه‬ ‫موثر‬ ‫و‬ ‫کاربردی‬ ‫های‬ ‫مثال‬ ‫با‬ ‫را‬ ‫آنها‬ ‫و‬ ‫داده‬ ‫پاسخ‬ ‫شما‬ ‫سواالت‬ ‫به‬ ‫شکل‬ ‫ترین‬ ‫ساده‬ ‫به‬ ،
‫سوم‬ ‫هزاره‬ ‫ارتباطی‬ ‫معجزه‬
4

17. : ‫مقدمه‬
‫داشــتن‬ ‫پــول؟‬ ‫داشــتن‬ ‫درچیســت؟‬ ‫ناموفــق‬ ‫و‬ ‫موفــق‬ ‫هــای‬ ‫انســان‬ ‫تمایــز‬ ‫عامــل‬ ‫شــما‬ ‫نظــر‬ ‫بــه‬
‫ـش‬‫ـ‬‫نق‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـبختی‬‫ـ‬‫خوش‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موفقی‬ ‫در‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫عوام‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اگ‬ ‫ـتی‬‫ـ‬‫راس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات؟‬‫ـ‬‫امکان‬ ‫ـتن‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـات؟‬‫ـ‬‫تحصی‬
‫ـروت‬‫ـ‬‫ث‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫دارای‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫وج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫بینی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـراف‬‫ـ‬‫اط‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫های‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ، ‫ـد‬‫ـ‬‫دارن‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اصل‬
‫ـی‬‫ـ‬‫زندگ‬ ، ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫تحصی‬ ‫ـتن‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫رغ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـرادی‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـتند؟‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـبخت‬‫ـ‬‫خوش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫بازه‬ ، ‫ـاد‬‫ـ‬‫زی‬
‫دل‬ ‫از‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـراف‬‫ـ‬‫اط‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـاید‬‫ـ‬‫ش‬ ، ‫ـس‬‫ـ‬‫عک‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫ندارن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫موفق‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خانوادگ‬
‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـتن‬‫ـ‬‫نداش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫رغ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـرادی‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫یابن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـروت‬‫ـ‬‫ث‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫توانس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫فق‬
، ‫ـبخت‬‫ـ‬‫خوش‬ ‫ـردی‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـواره‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـالی‬‫ـ‬‫بزرگس‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ ، ‫ـی‬‫ـ‬‫کودک‬ ‫دوران‬ ‫در‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫زی‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫امکان‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجتماع‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـذار‬‫ـ‬‫تاثیرگ‬ ‫و‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫موف‬
‫توانایی‬ « ‫شناسد‬ ‫می‬ ‫ها‬ ‫انسان‬ ‫خوشبختی‬ ‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫اصلی‬ ‫عامل‬ ‫عنوان‬ ‫به‬ ‫دنیا‬ ‫امروزه‬ ‫چه‬ ‫آن‬ ‫درواقع‬
‫کسانی‬ ‫افراد‬ ‫ترین‬ ‫موفق‬ ‫روزها‬ ‫این‬ ‫عبارتی‬ ‫به‬ .‫است‬ »‫دیگران‬ ‫با‬ ‫گذار‬ ‫تاثیر‬ ‫و‬ ‫مفید‬ ‫ارتباطات‬ ‫برقراری‬
‫نظریه‬ .‫بشتابند‬ ‫آنها‬ ‫یاری‬ ‫به‬ ‫جا‬ ‫هر‬ ‫در‬ ‫قادرند‬ ‫زیادشان‬ ‫دوستان‬ ‫و‬ ‫داشته‬ ‫وسیعی‬ ‫ارتباطی‬ ‫دایره‬ ‫که‬ ‫هستند‬
‫مهارت‬ ‫«کسب‬ ‫اهمیت‬ ‫به‬ ، ‫حاضر‬ ‫عصر‬ ‫در‬ ‫روانشناسی‬ ‫و‬ ‫مدیریتی‬ ‫علوم‬ ‫دانشمندان‬ ‫و‬ ‫محققان‬ ، ‫پردازان‬
‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫در‬ ... ‫و‬ ‫اجتماعی‬ ‫موقعیت‬ ، ‫تحصیالت‬ ، ‫ثروت‬ ‫از‬ ‫باالتر‬ ‫جایگاهی‬ ‫در‬ »‫ارتباطی‬ ‫های‬
‫مبانی‬ ‫کتاب‬ ‫در‬ ‫جهان‬ ‫مدیریت‬ ‫علم‬ ‫بزرگان‬ ‫از‬1
‫رابینز‬ ‫استیفن‬ ‫آقای‬ ‫که‬ ‫نحوی‬ ‫به‬ .‫اند‬ ‫پرداخته‬ ‫خوشبختی‬
‫خالصه‬ ‫سازی‬ ‫شبکه‬ ‫و‬ ‫ارتباطات‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫ها‬ ‫موفقیت‬ ‫از‬ %79 « ‫که‬ ‫اند‬ ‫کرده‬ ‫اشاره‬ ‫خود‬ ‫سازمانی‬ ‫رفتار‬
‫های‬ ‫هزینه‬ %60 « ‫که‬ ‫کنند‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ، ‫کارآفرینی‬ ‫و‬ ‫نوین‬ ‫مدیریت‬ ‫علم‬ ‫پدر‬2
‫دراکر‬ ‫پیتر‬ ‫آقای‬ ‫یا‬ »‫شود‬ ‫می‬
‫نظریه‬ ‫و‬ ‫محققان‬ ‫مذکور‬ ‫افراد‬ ‫بر‬ ‫عالوه‬ .»‫است‬ ‫موفق‬ ‫ارتباطات‬ ‫برقراری‬ ‫عدم‬ ‫از‬ ‫ناشی‬ ، ‫ها‬ ‫سازمان‬ ‫پنهان‬
‫،که‬ 5
‫جانسون‬ ‫،اسپنسر‬ 4
‫تریسی‬ ‫،برایان‬ 3
‫رابینز‬ ‫آنتونی‬ ‫جمله‬ ‫از‬ ، ‫موفقیت‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫زیادی‬ ‫پردازان‬
‫موثر‬ ‫نقش‬ ‫به‬ ‫نیز‬ ‫اند‬ ‫بوده‬ ‫کامیابی‬ ‫و‬ ‫موفقیت‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫حاضر‬ ‫عصر‬ ‫های‬ ‫کتاب‬ ‫ترین‬ ‫پرفروش‬ ‫صاحب‬
.‫اند‬ ‫کرده‬ ‫اشاره‬ ، ‫اجتماعی‬ ‫و‬ ‫فردی‬ ‫اهداف‬ ‫به‬ ‫دستیابی‬ ‫و‬ ‫آل‬ ‫ایده‬ ‫زندگی‬ ‫یک‬ ‫داشتن‬ ‫در‬ ‫صحیح‬ ‫ارتباطات‬
‫ـت‬‫ـ‬‫موفقی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چگون‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اینجاس‬ ‫ـوال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬
‫ـت؟‬‫ـ‬‫یاف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـبختی‬‫ـ‬‫خوش‬ ‫و‬
‫الزم‬ ‫حتــما‬ ، ‫زیـاد‬ ‫ثـروت‬ ‫به‬ ‫دستـیابی‬ ‫برای‬ ‫شـما‬ ‫مــثال‬ ‫معتــقدیم‬ ‫ما‬ ‫که‬ ‫بگــوییم‬ ‫بایـد‬ ‫پاسـخ‬ ‫در‬
1 - STEPHEN P. ROBBINS
2 - PETER DRUCKER
3 - ANTHONY ROBBINS
4 - BRIAN TRACY
5 - SPENCER JOHNSON
‫مقـدمه‬
5

18. ‫چگونه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بیاموزی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بتوانی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کاف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫بلک‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ثروتمن‬ ‫ـردی‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫خودت‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫از‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬
‫ـی‬‫ـ‬‫دارای‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫توانی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫قان‬ ‫را‬ ‫دار‬ ‫ـرمایه‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ، ‫ـذار‬‫ـ‬‫تاثیرگ‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫مفی‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫کار‬ ‫آن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بگیری‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫اختی‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـرمایه‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـیله‬‫ـ‬‫وس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـزوده‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ارزش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬
‫ـتان‬‫ـ‬‫دوس‬ ، ‫ـدان‬‫ـ‬‫فرزن‬ ، ‫ـر‬‫ـ‬‫همس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آموخت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫توانی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬
‫و‬ ‫آرام‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زندگ‬ ، ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫از‬ ‫ـترک‬‫ـ‬‫مش‬ ‫درک‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـیفته‬‫ـ‬‫ش‬ ‫را‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـکان‬‫ـ‬‫نزدی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫و‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫را‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫پرمه‬
‫ـت‬‫ـ‬‫موفقی‬ ‫و‬ ‫ـداف‬‫ـ‬‫اه‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اکث‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫موث‬ ‫و‬ ‫ـازنده‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تعام‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫واق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اگ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جاس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫واق‬ ‫در‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫کنن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬ ‫را‬ ‫کار‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ، ‫ـت‬‫ـ‬‫یاف‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـیم‬‫ـ‬‫بشناس‬ ‫را‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫رواب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫صحی‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ابزاره‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫بادیگ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫موث‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـتن‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـز‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫قط‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫ط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫البت‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫پردازن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کم‬ ‫ی‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ول‬
‫از‬ ‫بســیاری‬ ‫در‬ ‫بســا‬ ‫چــه‬ .‫خواندیــد‬ ‫نمــی‬ ‫را‬ ‫کتــاب‬ ‫ایــن‬ ‫هرگــز‬ ‫صــورت‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫نیســتید‬ ‫افــراد‬ ‫آن‬
‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫و‬ ‫ـخصیتی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫از‬ ‫ـح‬‫ـ‬‫صحی‬ ‫ـناخت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫دلی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫اوق‬
‫مذاکرات‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫پای‬ ‫از‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ، ‫او‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـازنده‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫موث‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اولی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫رابط‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مخاط‬
‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـاش‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫درحال‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گرفت‬ ‫را‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫دلخواهش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نتیج‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫عک‬ ‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نتیج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫دقیق‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ذه‬ ‫در‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫احتم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـگام‬‫ـ‬‫هن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـد.در‬‫ـ‬‫بودن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گرفت‬ ‫کار‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫او‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫اعتم‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫و‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مخاط‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوذ‬‫ـ‬‫نف‬
‫ـر‬‫ـ‬‫تاثی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫تح‬ ‫او‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬ ، ‫ـردم‬‫ـ‬‫ک‬ ‫را‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫تالش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ « ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـند‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬
» ‫ـت؟‬‫ـ‬‫نگرف‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫های‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫برداش‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫س‬ ‫از‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫متف‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫چن‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مطل‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫راح‬ ‫درک‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـازه‬‫ـ‬‫اج‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫مط‬ ، ‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫مواج‬ ‫آن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـون‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاید‬‫ـ‬‫ش‬
‫ایــن‬ ‫در‬ .‫کنیــد‬ ‫منتقــل‬ ‫فــردی‬ ‫بــه‬ ‫را‬ ‫مهمــی‬ ‫مطلــب‬ ‫خواهیــد‬ ‫مــی‬ ‫کــه‬ ‫کنیــد‬ ‫تصــور‬ ‫را‬ ‫موقعیتــی‬
‫ـات‬‫ـ‬‫جزیی‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ !‫ـد‬‫ـ‬‫گویی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫گویی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫گویی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـروع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـاش‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـگام‬‫ـ‬‫هن‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مطل‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫گم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫هنگام‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫درس‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫مط‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫م‬ ‫را‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫وقای‬ ‫و‬
‫مواجــه‬ ‫تــان‬ ‫مقابــل‬ ‫طــرف‬ ‫ی‬ ‫برافروختــه‬ ‫و‬ ‫کالفــه‬ ، ‫خســته‬ ‫ی‬ ‫چهــره‬ ‫بــا‬ ، ‫ایــد‬ ‫کــرده‬ ‫ادا‬ ‫خوبــی‬
‫در‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـرش‬‫ـ‬‫آخ‬ « : ‫ـد‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گرفت‬ ‫ـتانش‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫می‬ ‫را‬ ‫ـرش‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حال‬ ‫در‬ !‫ـوید‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
‫ـر‬‫ـ‬‫ثم‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫مطل‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫انتق‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـاش‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫ـگام‬‫ـ‬‫هن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ »‫ـده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـواب‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جمل‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬
!‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫صحب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ً‫ا‬‫ـ‬‫ـ‬‫اص‬ ‫او‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫اندیش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ً‫ال‬‫ـا‬‫ـ‬‫احتم‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بینی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
6
‫سوم‬ ‫هزاره‬ ‫ارتباطی‬ ‫معجزه‬

19. ‫ـات‬‫ـ‬‫مالق‬ ، ‫کاری‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫مه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جلس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نتیج‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫گم‬ : ‫ـم‬‫ـ‬‫بزنی‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫را‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بگذاری‬
‫ـف‬‫ـ‬‫تعری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاه‬‫ـ‬‫کوت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زمان‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کل‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫خانوادگ‬ ‫ـتان‬‫ـ‬‫داس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـتانه‬‫ـ‬‫دوس‬
‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫واقع‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫جزئی‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫از‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـروع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫وی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـائل‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جزئ‬ ‫و‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫کوچکتری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حت‬ ‫و‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ، ‫ـکان‬‫ـ‬‫م‬ ، ‫ـات‬‫ـ‬‫مکالم‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫گوی‬ !‫ـد‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
‫ـدام‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـدارد‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫اعتم‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫او‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫بیاندیش‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫لحظ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـاید‬‫ـ‬‫ش‬ .‫دارد‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫او‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫او‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫گیری‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نتیج‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫احتم‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫اینج‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫شماس‬ ‫زدن‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫مح‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ ‫در‬ ‫ـراوان‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
!‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـر‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫پش‬ ‫را‬ ‫کاری‬ ‫ـخت‬‫ـ‬‫س‬ ‫روز‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ، ‫ـه‬‫ـ‬‫نگرفت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫دل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫تص‬ ‫را‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫فضای‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫روی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫نزدی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـتان‬‫ـ‬‫دوس‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ ‫ـدن‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫آرام‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫گذاش‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ممک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حت‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫صحب‬ ‫ـغول‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـرژی‬‫ـ‬‫ان‬ ‫و‬ ‫ـرارت‬‫ـ‬‫پرح‬ ، ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫روحی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ب‬ ‫او‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬
.‫ببرد‬ ‫ـوال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫زی‬ ‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـخنان‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـوخی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫قط‬ ‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫باره‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫باره‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬
‫روی‬ ‫او‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ناگه‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫صحب‬ ‫او‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫دغدغ‬ ‫از‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زمان‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بعی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حت‬
‫ـاس‬‫ـ‬‫احس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫احتم‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫زدن‬ ‫ـرف‬‫ـ‬‫ح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـروع‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫برگردان‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬
!‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫گی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫ج‬ ‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫او‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫خواهی‬
‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫وق‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـرض‬‫ـ‬‫ف‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫مط‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫موقعی‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫درب‬ ‫را‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫آخری‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بگذاری‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫وقت‬ ‫ـگام‬‫ـ‬‫هن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫درای‬ .‫ـید‬‫ـ‬‫برس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫نامزدت‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫مالق‬ ‫ـرار‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫موج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬
‫ـات‬‫ـ‬‫لحظ‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫وارد‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـترس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫روح‬ ‫ـارهای‬‫ـ‬‫فش‬ ‫از‬ ، ‫ـراب‬‫ـ‬‫اضط‬ ‫و‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هیج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـد‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫گذاش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫پش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـختی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫گرفت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫در‬ ‫ـدون‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـزد‬‫ـ‬‫نام‬ ، ‫ـد‬‫ـ‬‫گویی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـخن‬‫ـ‬‫س‬
‫در‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫آم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـدگان‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـیب‬‫ـ‬‫آس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد؟‬‫ـ‬‫ندی‬ ‫ـیب‬‫ـ‬‫آس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫:کس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫پرس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نگران‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـکالت‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫اص‬ ‫او‬ ‫ـگار‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫گم‬ ‫ـزده‬‫ـ‬‫دل‬ ‫و‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫خس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ممک‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـگام‬‫ـ‬‫هن‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اهمی‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـنیده‬‫ـ‬‫نش‬
7
‫مقـدمه‬

20. ‫سوم‬ ‫هزاره‬ ‫ارتباطی‬ ‫معجزه‬
‫ـس‬‫ـ‬‫عک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫چگونگ‬ ‫از‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫جال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـازه‬‫ـ‬‫اج‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫تف‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫بهت‬ ‫درک‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬
‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫را‬ ‫ـترک‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫واقع‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫در‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫متف‬ ‫ـخصیتی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬
.‫ـذارم‬‫ـ‬‫بگ‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫می‬ ‫در‬
‫ـیر‬‫ـ‬‫مس‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بخش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫متوج‬ ، ‫ـتم‬‫ـ‬‫گش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـزل‬‫ـ‬‫من‬ ‫ـمت‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫کار‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مح‬ ‫از‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫هنگام‬ ‫روزی‬
‫ـه‬‫ـ‬‫احاط‬ ‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـراف‬‫ـ‬‫اط‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫انبوه‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جمعی‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـورد‬‫ـ‬‫برخ‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫اتومبی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫چن‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ش‬
‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـرا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫هرچی‬ ‫از‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫بی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫آن‬ ، ‫ـدم‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫نزدی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫مح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫وقت‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫بودن‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬
‫حضــور‬ ‫حادثــه‬ ‫صحنــه‬ ‫در‬ ‫کــه‬ ‫بــود‬ ‫هایــی‬ ‫برخوردانســان‬ ‫و‬ ‫العمــل‬ ‫عکــس‬ ‫تفــاوت‬ ، ‫کــرد‬ ‫جلــب‬
‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـاع‬‫ـ‬‫اوض‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫هدای‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫کار‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫بالفاصل‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫ج‬ ‫دو‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫جمعی‬ ‫از‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫بخ‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫در‬ .‫ـتند‬‫ـ‬‫داش‬
‫ـی‬‫ـ‬‫راهنمای‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـیر‬‫ـ‬‫مس‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـین‬‫ـ‬‫ماش‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫موق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اقدام‬ ‫در‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫بودن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫گرفت‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫کردن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫کار‬ ‫ـیم‬‫ـ‬‫تقس‬ ‫و‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫انتخ‬ ‫را‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫حاض‬ ‫از‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نف‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫چن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫حاک‬ ‫ـرایط‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرل‬‫ـ‬‫کنت‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬
‫اوضــاع‬ ‫راحتــی‬ ‫بــه‬ ‫کــه‬ ‫بــود‬ ‫مقتدرانــه‬ ‫و‬ ‫جســورانه‬ ، ‫ســریع‬ ‫قــدری‬ ‫بــه‬ ‫شــرایط‬ ‫آن‬ ‫در‬ ‫آنهــا‬ ‫رفتــار‬
‫دور‬ ‫ای‬ ‫عــده‬ ‫جمعیــت‬ ‫از‬ ‫دیگــری‬ ‫بخــش‬ ‫در‬ .‫بودنــد‬ ‫درآورده‬ ‫کنتــرل‬ ‫تحــت‬ ‫را‬ ‫موجــود‬ ‫زده‬ ‫بحــران‬
.‫کردنــد‬ ‫مــی‬ ‫صحبــت‬ ‫تمــام‬ ‫تــاب‬ ‫و‬ ‫آب‬ ‫بــا‬ ‫حادثــه‬ ‫وقــوع‬ ‫چگونگــی‬ ‫بــه‬ ‫راجــع‬ ‫و‬ ‫شــده‬ ‫جمــع‬ ‫هــم‬
‫از‬ ‫ایــی‬ ‫لحظــه‬ ‫حتــی‬ ‫خواســتند‬ ‫نمــی‬ ‫گویــی‬ ‫کــه‬ ‫پرداختنــد‬ ‫مــی‬ ‫واقعــه‬ ‫تشــریح‬ ‫بــه‬ ‫چنــان‬ ‫آنهــا‬
‫ـع‬‫ـ‬‫ماوق‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫تلفن‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫گاه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بعض‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حت‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫بدهن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دس‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫رو‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هیج‬
‫ـرداری‬‫ـ‬‫فیلمب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دیدن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫آنچ‬ ‫از‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دادن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـواده‬‫ـ‬‫خان‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫اعض‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ی‬ ‫و‬ ‫ـتان‬‫ـ‬‫دوس‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬
‫ـاق‬‫ـ‬‫اتف‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫برایش‬ ‫رو‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫گوی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوی‬‫ـ‬‫نح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـروه‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫رفت‬ !‫ـد‬‫ـ‬‫کردن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬
!‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫ت‬ ‫و‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـتان‬‫ـ‬‫داس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫خل‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫پ‬ ‫در‬ ‫و‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـج‬‫ـ‬‫مهی‬
‫ـما‬‫شـ‬ ‫ـه‬‫بـ‬ ، ‫ـده‬‫شـ‬ ‫ـرح‬‫مطـ‬ ‫ـت‬‫موقعیـ‬ ‫چهــار‬ ‫ـن‬‫ایـ‬ ‫در‬ ‫ـراد‬‫افـ‬ ‫ی‬ ‫ـه‬‫همـ‬ ‫کــه‬ ‫ـت‬‫اسـ‬ ‫ـن‬‫ایـ‬ ‫ـت‬‫واقعیـ‬ ‫ـی‬‫ولـ‬
‫شــما‬ ‫اگــر‬ .‫دارنــد‬ ‫متفاوتــی‬ ‫شــخصیتی‬ ‫و‬ ‫رفتــاری‬ ‫الگوهــای‬ ‫فقــط‬ ‫آنهــا‬ .‫دهنــد‬ ‫مــی‬ ‫اهمیــت‬
‫آزار‬ ‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫عک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫بشناس‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫پی‬ ‫از‬ ‫ـرادرا‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬
‫ـوار‬‫ـ‬‫دش‬ ‫ـیر‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫در‬ ‫ـادن‬‫ـ‬‫نه‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـتید‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫مانن‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫درس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫بلک‬ ، ‫ـد‬‫ـ‬‫ده‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬
‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ .‫ـد‬‫باشـ‬ ‫ـته‬‫داشـ‬ ‫ـراه‬‫همـ‬ ‫ـل‬‫قبـ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫راه‬ ‫ـه‬‫نقشـ‬ ، ‫ـود‬‫خـ‬ ‫ـوب‬‫مطلـ‬ ‫ـدف‬‫هـ‬ ‫ـه‬‫بـ‬ ‫ـیدن‬‫رسـ‬ ‫و‬
‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬ ‫ـو‬‫ـ‬‫تکاپ‬ ‫در‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫یکدیگ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تعام‬ ‫و‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫هنگام‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫درس‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ادام‬ ‫ـیرتان‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫لبخن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نقش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬
8

21. ‫مقـدمه‬
‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بین‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫ری‬ ، ‫ـیت‬‫ـ‬‫حساس‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫جل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ای‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ع‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـترکی‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫العم‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫عک‬
‫ـر‬‫ـ‬‫حاض‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫وقف‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫نظ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫زی‬ ‫را‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫جزیی‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـگری‬‫ـ‬‫پرسش‬
‫ـه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کردن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـوال‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ... ‫و‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫مقص‬ ، ‫ـت‬‫ـ‬‫عل‬ ، ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ، ‫ـادف‬‫ـ‬‫تص‬ ‫ی‬ ‫ـوه‬‫ـ‬‫نح‬ ‫ی‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫درب‬
‫ترمــز‬ ‫خــط‬ ‫مســن‬ ‫مــردی‬ ‫میــان‬ ‫ایــن‬ ‫در‬ ‫حتــی‬ .‫نمودنــد‬ ‫مــی‬ ‫بررســی‬ ‫مختلــف‬ ‫زوایــای‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫چیــز‬
‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫رفت‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫کن‬ ‫ـایی‬‫ـ‬‫شناس‬ ‫را‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اصل‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫مقص‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بررس‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـین‬‫ـ‬‫ماش‬
‫ـرا‬‫ـ‬‫ماج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫عادالن‬ ‫و‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫دقی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بررس‬ ‫و‬ ‫ـق‬‫ـ‬‫حقای‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫کش‬ ‫ـوول‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫گوی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوی‬‫ـ‬‫نح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـروه‬‫ـ‬‫گ‬
.‫ـتند‬‫ـ‬‫هس‬
‫ـم‬‫ـ‬‫رغ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـانی‬‫ـ‬‫کس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوط‬‫ـ‬‫مرب‬ ، ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫جل‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫رفت‬
‫ـراه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫و‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫مانن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫متال‬ ‫و‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫متاث‬ ‫ـیار‬‫ـ‬‫بس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ول‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نبودن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬ ‫ـدگان‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫خس‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬
‫ناراحت‬ ‫ـدری‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫برخ‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫پرداختن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫هام‬ ‫آن‬ ‫ـداری‬‫ـ‬‫دل‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫کن‬ ‫در‬
‫از‬ ‫ـذر‬‫ـ‬‫رهگ‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫فق‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫داد‬ ‫ـخیص‬‫ـ‬‫تش‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـختی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بودن‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫متاث‬ ‫و‬
‫را‬ ‫رو‬ ‫ـاده‬‫ـ‬‫پی‬ ‫ـته‬‫ـ‬‫شکس‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫شیش‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫نوج‬ ‫ـری‬‫ـ‬‫دخت‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫می‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حت‬ !‫ـد‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫عب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنج‬
‫ـروه‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫رفت‬ .‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـذران‬‫ـ‬‫رهگ‬ ‫ـدن‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـیب‬‫ـ‬‫آس‬ ‫از‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫مان‬ ‫ـیله‬‫ـ‬‫وس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫جم‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫دانن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـامت‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫آرام‬ ‫ـوول‬‫ـ‬‫مس‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫گوی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـوی‬‫ـ‬‫نح‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬
9

22. ‫سوم‬ ‫هزاره‬ ‫ارتباطی‬ ‫معجزه‬
، ‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرح‬‫ـ‬‫مط‬ ‫ـترک‬‫ـ‬‫مش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫حادث‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫از‬ ‫ـاال‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫در‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـاوت‬‫ـ‬‫تف‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫چه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ ‫ـدام‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬
‫ـاب‬‫ـ‬‫کت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫در‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫خواهی‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـرادی‬‫ـ‬‫اف‬ ‫از‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫و‬ ‫ـخصیتی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـپ‬‫ـ‬‫تی‬ ‫ـوع‬‫ـ‬‫ن‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫نماین‬
، ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـزه‬‫ـ‬‫انگی‬ ، ‫ـا‬‫ـ‬‫نیازه‬ ‫ـدام‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫دق‬ ‫ـوب‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اگ‬ .‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫صحب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫آنه‬ ‫ـاره‬‫ـ‬‫درب‬
‫ـی‬‫ـ‬‫زندگ‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫را‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫کوچ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫مث‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اگ‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫ح‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫دارن‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـاص‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدگاه‬‫ـ‬‫دی‬
، ‫ـف‬‫ـ‬‫مختل‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫موث‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫روابط‬ ‫ـتن‬‫ـ‬‫داش‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫خواهی‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫تعمی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫کل‬
‫را‬ ‫ـواه‬‫ـ‬‫دلخ‬ ‫ای‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نتیج‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫یافت‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫انتظ‬ ‫و‬ ‫ـرد‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫یکس‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ثاب‬ ‫ـورت‬‫ـ‬‫ص‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫تنه‬ ‫ـوان‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫نم‬
‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫و‬ ‫ـخصیتی‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـپ‬‫ـ‬‫تی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫بیاموزی‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫بهت‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تعام‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫بای‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫بلک‬ .‫ـت‬‫ـ‬‫داش‬
.‫ـم‬‫ـ‬‫بگویی‬ ‫ـخن‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫زبان‬ ‫و‬ ‫روش‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫و‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫چگون‬
‫ـای‬‫ـ‬‫نیازه‬ ‫ـزء‬‫ـ‬‫ج‬ ‫ـریت‬‫ـ‬‫بش‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫خلق‬ ‫ـدای‬‫ـ‬‫ازابت‬ ‫ـران‬‫ـ‬‫دیگ‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫وبرق‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تعام‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫ایج‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫جای‬ ‫آن‬ ‫از‬
‫و‬ ‫ـردی‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫رواب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫بهب‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫های‬ ‫راه‬ ‫ـف‬‫ـ‬‫کش‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫دنب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدا‬‫ـ‬‫ابت‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هم‬ ‫از‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫انس‬ ، ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫اولی‬
‫ـد‬‫ـ‬‫چهارص‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫انس‬ ‫ـاری‬‫ـ‬‫رفت‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫ـناخت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـاش‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـینه‬‫ـ‬‫پیش‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫ان‬ ‫ـوده‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫اجتماع‬
‫ـش‬‫ـ‬‫دان‬ ‫ـاس‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫جدی‬ ‫ـکی‬‫ـ‬‫پزش‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫عل‬ ‫ـدر‬‫ـ‬‫پ‬ ‫ـراط‬‫ـ‬‫بق‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫زم‬ ‫آن‬ ‫در‬ .‫ـردد‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاد‬‫ـ‬‫می‬ ‫از‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫قب‬ ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬
‫ـان‬‫ـ‬‫بدنش‬ ‫در‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫حیات‬ ‫ـع‬‫ـ‬‫مای‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫چه‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬ ‫ـودن‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫غال‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫توج‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫بن‬ ‫ـیم‬‫ـ‬‫تقس‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ، ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫روز‬
‫بــه‬ ‫را‬ ‫رفتــاری‬ ‫گــروه‬ ‫چهــار‬ ‫ایــن‬ ‫او‬ .‫پرداخــت‬ ‫مشــکی‬ ‫صفــرای‬ ‫و‬ ‫بلغــم‬ ، ‫خــون‬ ، ‫زرد‬ ‫صفــرای‬ ‫یعنــی‬
‫رفتاری‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـاخص‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـروه‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫نامی‬ ‫ـزاج‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـوداوی‬‫ـ‬‫س‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫بلغم‬ ، ‫ـوی‬‫ـ‬‫دم‬ ، ‫ـراوی‬‫ـ‬‫صف‬ ‫ـب‬‫ـ‬‫ترتی‬
،‫ـظ‬‫ـ‬‫تلف‬ ‫ـختی‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـاوه‬‫ـ‬‫ع‬ ‫ـروزه‬‫ـ‬‫ام‬ ‫ـوق‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫کلم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ج‬ ‫آن‬ ‫از‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ام‬ .‫ـد‬‫ـ‬‫دادن‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـروز‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫از‬ ‫را‬ ‫ـخصی‬‫ـ‬‫مش‬
‫ـوم‬‫ـ‬‫عل‬ ‫و‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫کمرن‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ک‬ ‫رو‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫از‬ ‫ـتند‬‫ـ‬‫نیس‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫روزان‬ ‫و‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫ثاب‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫کلم‬ ‫ـگ‬‫ـ‬‫فرهن‬ ‫ـزو‬‫ـ‬‫ج‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫گردی‬ ‫ـور‬‫ـ‬‫مذک‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫بن‬ ‫ـروه‬‫ـ‬‫گ‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫جایگزی‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫الگوه‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫همی‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫مبتن‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ک‬ ‫ـدی‬‫ـ‬‫جدی‬
‫ـی‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـارت‬‫ـ‬‫مه‬ ، ‫ـراد‬‫ـ‬‫اف‬ ‫ـناخت‬‫ـ‬‫ش‬ ‫و‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫موث‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫رواب‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـای‬‫ـ‬‫ابزاره‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫تری‬ ‫ـروف‬‫ـ‬‫مع‬ ‫از‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫یک‬
‫مارســتون‬ ‫مولتــون‬ ‫ویلیــام‬ ‫توســط‬ ‫جهــان‬ ‫در‬ ‫بــار‬ ‫اولیــن‬ ‫بــرای‬ ‫کــه‬ ‫اســت‬ DISC ‫روش‬ ‫بــر‬ ‫مبتنــی‬
‫ـی‬‫ـ‬‫کتاب‬ ‫در‬ ‫ـادی‬‫ـ‬‫می‬ 1928 ‫ـال‬‫ـ‬‫س‬ ‫در‬ ‫ـورک‬‫ـ‬‫نیوی‬ ‫و‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫کلمبی‬ ‫ـگاه‬‫ـ‬‫دانش‬ ‫ـدرس‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫تخصص‬ ‫ـرای‬‫ـ‬‫دکت‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫دارن‬
.‫ـد‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫معرف‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫علم‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫جامع‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ The Emotions of Normal People ‫ـوان‬‫ـ‬‫عن‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬
‫از‬ ‫هرکدام‬ ‫با‬ ‫موثر‬ ‫ارتباطی‬ ‫های‬ ‫راه‬ ‫و‬ ‫کرده‬ ‫معرفی‬ ‫را‬ DISC ‫شخصیتی‬ ‫و‬ ‫رفتاری‬ ‫الگوی‬ ‫چهار‬ ‫مدل‬ ‫این‬ ‫در‬
‫برقراری‬ ‫برای‬ ،‫حرکت‬ ‫صحیح‬ ‫نقشه‬ ‫ترسیم‬ DISC ‫الگوی‬ ‫بیان‬ ‫از‬ ‫ما‬ ‫اصلی‬ ‫هدف‬ .‫کنیم‬ ‫می‬ ‫بیان‬ ‫را‬ ‫الگوها‬ ‫این‬
‫و‬ ‫خانوادگی‬ ‫روابط‬ ،‫کاری‬ ‫مذاکرات‬ ‫از‬ ‫دلخواه‬ ‫نتایج‬ ‫منظورکسب‬ ‫به‬ ‫سایرین‬ ‫با‬ ‫سازنده‬ ‫تعامل‬ ‫و‬ ‫موفق‬ ‫روابطی‬
.‫باشد‬ ‫می‬ ‫افراد‬ ‫رفتاری‬ ‫الگوهای‬ ‫آموختن‬ ‫طریق‬ ‫از‬ ‫دوستانه‬ ‫ارتباطات‬
10

23. ‫مقـدمه‬
)DISC( ‫دیسک‬ ‫جهانی‬ ‫مدل‬ ‫کاربردهای‬
: ‫است‬ ‫کرده‬ ‫توصیه‬ ‫زیر‬ ‫های‬ ‫حوزه‬ ‫در‬ ‫را‬ ‫دیسک‬ ‫جهانی‬ ‫مدل‬ ‫کاربرد‬ ‫آمریکا‬ ‫مدیریت‬ ‫انجمن‬
‫فردی‬ ‫توسعه‬ ‫و‬ ‫دیسک‬ •
‫مساله‬ ‫حل‬ ‫و‬ ‫دیسک‬ •
‫گیری‬ ‫تصمیم‬ ‫و‬ ‫دیسک‬ •
‫زمان‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫دیسک‬ •
‫ارتباطات‬ ‫و‬ ‫دیسک‬ •
‫تعارضات‬ ‫مدیریت‬ ‫و‬ ‫دیسک‬ •
‫گروهی‬ ‫کار‬ ‫و‬ ‫تیم‬ ‫ساختن‬ ‫و‬ ‫دیسک‬ •
‫سازمانی‬ ‫تغییرات‬ ‫و‬ ‫دیسک‬ •
: ‫همچون‬ ‫دیگری‬ ‫بردهای‬ ‫کار‬ ‫منابع‬ ‫سایر‬ ‫در‬ ‫همچنین‬
‫ـی‬‫ارزیابـ‬ ، ) ‫ـل‬‫مکمـ‬ ‫ـزار‬‫ابـ‬ ‫ـوان‬‫عنـ‬ ‫ـه‬‫بـ‬ ( ‫ـتخدام‬‫اسـ‬ ‫و‬ ‫ـذب‬‫جـ‬ ، ‫ـری‬‫رهبـ‬ ‫ـبک‬‫سـ‬ ‫ـن‬‫تعییـ‬
‫ـات‬‫ارتباطـ‬ ‫ـود‬‫بهبـ‬ ، ‫ـی‬‫تحصیلـ‬ ‫و‬ ‫ـغلی‬‫شـ‬ ‫ـای‬‫هـ‬ ‫ـاوره‬‫مشـ‬ ، ‫ـره‬‫مذاکـ‬ ، ‫ـروش‬‫فـ‬ ، ‫ـان‬‫کارکنـ‬
، ‫ـری‬‫یادگیـ‬ ‫ـای‬‫هـ‬ ‫ـبک‬‫سـ‬ ‫و‬ ‫ـک‬‫دیسـ‬ ، ‫ازدواج‬ ‫در‬ ‫ـاری‬‫رفتـ‬ ‫ـات‬‫تعارضـ‬ ‫ـی‬‫بررسـ‬ ،‫ـی‬‫خانوادگـ‬
‫ـاط‬‫ـ‬‫ارتب‬ ‫ـز‬‫ـ‬‫نی‬ ‫ـزاج‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫دیس‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫بی‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫اس‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫ذک‬ ‫ـایان‬‫ـ‬‫ش‬ . ‫ـود‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـده‬‫ـ‬‫دی‬ ‫ـردی‬‫ـ‬‫ف‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ریس‬ ‫ـی‬‫ـ‬‫ارزیاب‬
. ‫دارد‬ ‫وجــود‬
‫در‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫و‬ ‫ـید‬‫ـ‬‫باش‬ ‫ـراه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫م‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫بهب‬ ‫را‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫خ‬ ‫ـط‬‫ـ‬‫رواب‬ ‫ـت‬‫ـ‬‫کیفی‬ ‫ـد‬‫ـ‬‫داری‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تمای‬ ‫ـر‬‫ـ‬‫اگ‬ ‫ـس‬‫ـ‬‫پ‬
‫ـم‬‫ـ‬‫رس‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـدم‬‫ـ‬‫ق‬ ‫را‬ ‫راه‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫نقش‬ ‫ـا‬‫ـ‬‫ت‬ ‫ـود‬‫ـ‬‫ب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫خواهی‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـراه‬‫ـ‬‫هم‬ ‫ـاب‬‫ـ‬‫کت‬ ‫ـن‬‫ـ‬‫ای‬ ‫ـیر‬‫ـ‬‫مس‬ ‫ـام‬‫ـ‬‫تم‬
‫ـازنده‬‫ـ‬‫س‬ ‫ـل‬‫ـ‬‫تعام‬ ‫ـک‬‫ـ‬‫ی‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـان‬‫ـ‬‫هیج‬ ‫و‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫دهی‬ ‫ـش‬‫ـ‬‫افزای‬ ‫را‬ ‫ـما‬‫ـ‬‫ش‬ ‫ـات‬‫ـ‬‫ارتباط‬ ‫ـراری‬‫ـ‬‫برق‬ ‫ـدرت‬‫ـ‬‫ق‬ ، ‫ـرده‬‫ـ‬‫ک‬
...‫ـم‬‫ـ‬‫کنی‬ ‫ـه‬‫ـ‬‫تجرب‬ ‫ـم‬‫ـ‬‫ه‬ ‫ـار‬‫ـ‬‫کن‬ ‫را‬
11