В презентации предлагается один из реально работающих методов мониторинга качества доставки сервисов в корпоративной сети. Остались вопросы? Звоните, пишите: http://www.skomplekt.com Компания "СвязьКомплект"!

1. Мониторинг качества доставки
сервисов в корпоративной сети

2. DATA CENTER
ПровайдерОфис
Authenticate
Secure WEB
CITRIX
Балансировщик
APP
APP
APP
Кластер SQL
Кластер Oracle
Core Switch
Branch
User
Firewall
Firewall
Ошибки в
установлении
вызоваl?
КУДА БЕЖАТЬ?
Branch Router PE Router
PE Router
Блокируется трафик?
Плохое
распределение
нагрузки?
Сервер
приложений не
отвечает?
Это проблема
XenApp или
backend?
Перегружен web
server?
Прошла ли
аутентификация?
Каналы
перегружены?
Ошибки в настройке
QoS/CoS?
Есть ли в
логах ошибки?
Помехи в Wi-
Fi? BYOD&
Сильно загружен
коммутатор?
Блокируется
трафик?
Сеть
тормозит!
Проблема у провайдера?

3. DATA CENTER
ПровайдерОфис
Authenticate
Secure WEB
CITRIX
APP
APP
APP
Кластер SQL
Кластер Oracle
Core Switch
Branch
User
Firewall
Firewall
Remote
User
Ошибки в
установлени
и вызоваl?
Branch Router PE Router
PE Router
Медленный
Интернет?
Это проблема
XenApp или
backend?
Перегружен web
server?
Прошла ли
аутентификация?
Каналы
перегружены?
Проблема у провайдера?
Ошибки в настройке
QoS/CoS?
Проблема с
приложением, сервером
у XaaS провайдера?
Помехи в Wi-
Fi? BYOD?
Блокируется
трафик?
Сеть
тормозит!
IaaS
Балансировщик

4. ИТ без границ
Пользователи в офисе
Клиенты
Интернет
3G/LTE,
WiFi
VPN
Центр Обработки Данных
Облачные платформы
Приложения
SaaS
Периметр сети

5. Пользователь жалуется на плохую работу сервиса
Все
тормозит!!!
ПриложениеСетьПлатформаБезопасность
Время отклика сервиса для конечного пользователя
ИТ-инфраструктура – сложный организм и мониторинг отдельных элементов
не позволяет судить о производительности сервиса целиком для его
пользователей

6. Управляйте ИТ-инфраструктурой как единым целым по
доставке сервисов и приложений
Время отклика сервиса для пользователя контролировать жизненно важно!
• Время отклика сервиса – комплексная
составляющая и зависит от отдельных
элементов корпоративной ИТ-
инфраструктуры
• Сеть – скелет единого целого по
доставке сервисов
• Локализация проблемы –
необходимость в анализе
производительности всех составляющих
с прицелом на работу сервиса в целом,
а не отдельных элементов
Сервер
Приложение
Сеть
Клиент Облако

7. Система мониторинга Fluke Networks TruView
Сбор статистики и мониторинг
«реального» трафика корпоративных
приложений и сервисов
Выявление снижения
производительности сервиса или
приложения
Распределение зон ответственности –
сервер, приложение или сеть
Fluke Networks TruView позволит быстро приступить к
устранению проблемы, предоставив корреляцию данных о
том, что происходило с сервисом в момент проблемы, даже
если все специалисты будут на выезде. TruView не
заменяет все решения, которые вы уже используете для
анализа – оно их ОБЪЕДИНЯЕТ!

8. Удаленный офис
Подсеть #1 Подсеть #2
Web сервера App сервера DB сервера Media сервера
DNS / AD
сервера
SPAN / TAP
Flow Export
SNMP Poll
Удаленные пользователи
VSS
Балансировщик
нагрузки
TruView
Пример установки сервера TruView и VSS

9. Пример установки
распределенной
системы TruView
TruView Central
Web Servers App Servers DB Servers Media Servers
DNS / AD
Servers
SPAN / TAP
Flow Export
SNMP Poll
TruView Packet
Primary
Data Center
Web Servers App Servers DB Servers Media Servers
DNS / AD
Servers
Secondary
Data Center
TruView Packet
TruView Flow
Пример установки сервера TruView и VSS

10. ИТ без границ
ПриложенияПользователи Инфраструктура
Зона ответственности ИТ Зона провайдера
VPN
Решение:
TruView Pulse

11. Что такое TruView Live?
• TruView Live – это абонентский сервис,
который позволяет гарантировать качество
сервисов собственных и облачных сервисов
• Сервис предоставляется компанией Fluke
Networks и находится в защищенном облаке
• Доступность, производительность, отчеты по
SLA
• Тесты:
• Web приложения
• VoIP
• Пользовательские и не основанные на
Web бизнес приложения
• Качество каналов связи
Контроль за SaaS, IaaS и корпоративными
приложениями, а также VoIP и
производительностью сети
Активное тестирование
Определение проблемной зоны и быстрый
запрос провайдеру
Масштабируемость - «Аппетит приходит во
время еды и по мере роста»
Метрика и статистика легко оценивать качество
и соблюдение SLA

12. Что мы измеряем и контролируем?
TruView Live контролирует:
Тестирование приложений
Производительность & Доступность
Задержка: DNS, Клиент, Сеть, Приложение, Сервер
VoIP
Доступность сервиса
Выполнение вызовов с Пульса на Пульс, с Пульса на телефон
Сетевая инфраструктура - SLA
Производительность & Доступность сети
Измерение потерь, задержки и джиттера

13. Сервис TruView Live живет в
защищенном облаке
• Web Access
• Отчеты и диагностика
• Конфигурация
• Хранение данных и анализ
Контролируемые
сервисы
Результат
Глобал
ьные
Пульсы
Пульсы
отправляют
данные в
облако TruView
Live
Пульсы выполняют
тесты требуемых
сервисов и
приложений –
количество влияет на
цену подписки
Виртуа
льные
Пульсы
Как работает сервис?
Пульсы
TVL

14. 14 Web сервера App сервера
DNS / AD
сервера
Резервный
ЦОД
TruView Central
Web сервера App сервера
DNS / AD
сервера
TruView Multi-collector
Основной
ЦОД
TruView Packet
SaaS
приложения
Сенсор TVL Сенсор TVL Сенсор TVL

15. А если определить проблему перед лечением?
Решение проблемы
• Точное понимание причины снижения производительности
• Определение ответственной группы лиц за инцидент
• Выбор инструмента для решения проблемы из уже имеющихся
(SNMP, WMI, Syslog, xFlow и т.д.)
• Анализ причин возникновения инцидентов
Определение источника проблемы
• Корреляция данных в момент возникновения инцидента
• Выделение сетевого сегмента, сервера, приложения, который
является слабым звеном
• Детальное рассмотрение конкретных транзакций в случае
необходимости
Контроль состояния и оповещение
• TruView на основе статистики строит интеллектуальный базовый
уровень о производительности сервиса
• Оповещает при отклонениях от него назначенных лиц
• Сохраняет данные для последующего анализа причин инцидентов и
принятия решения об инвестициях в ИТ за период
1
2
3

16. Корреляция событий
16
Время
отклика
SNMP
Flow
TruView коррелирует информацию от
разных источников в одном решении
и не требует переключения на другие
решения, смены интерфейса или
окон.

17. Мониторинг и диагностика корпоративных
приложений

18. Мониторинг и диагностика каналов связи

19. Мониторинг и диагностика VoIP

20. Анализ времени отклика для любого пользователя
Введите имя пользователя и сравните ключевые
показатели с остальными пользователями

21. Покупать или нет?
КУПИТЕ TRUVIEW НЕ КУПИТЕ TRUVIEW
ПОЛУЧИТЕ
1. Знаете все о «реальном состоянии» ваших сервисов.
2. Понимаете какие элементы ИТ-инфраструктуры требуют
улучшения
3. ИТ-специалисты не тратят время на выяснение
отношений, они улучшают работу сервисов, за которые
отвечают
1. Конфликты между рабочими группами и метод затыкания
дыр
2. Отсутствие корреляции информации между
разрозненными системами мониторинга и 100% указания
причины проблемы
3. Закупки не под нужды, а по плану
4. Жалобы пользователей на некачественный сервис
НЕПОЛУЧИТЕ
1. Конфликтов за зоны ответственности сотрудников – ведь
сеть не всегда виновата в медленной работе сервиса
2. Недовольных пользователей сервисами и приложениями
3. Незапланированного роста ИТ-бюджета
4. Длительных простоев сервиса во время длительного
ремонта
Все останется как есть .

22. Закажите в «СвязьКомплект» бесплатный
пилотный проект на базе TRUVIEW!

23. Игорь Панов,
директор по развитию бизнеса,
компания «СвязьКомплект»,
+7 (495) 927-07-87,
iPanov@skomplekt.com,
http://www.skomplekt.com
Остались вопросы?
Задайте их нам!