Какие бизнес-задачи решает логическая витрина данных? Как ее построить? В чем преимущества витрины данных, построенной с использованием концептуального моделирования, и онтологических (семантических) технологий?
Логическая витрина для доступа к большим даннымSergey Gorshkov
Как компании получить максимальную выгоду от накопленной информации? Как интегрировать данные из хранилищ Big Data с традиционной аналитической информацией?
M. Drobyshev. Personal acqusition and retention in loyalty programs - retail ...Maxim Drobyshev
Приводятся методики и примеры выделения поведенческих сегментов с наилучшим изменением CLV (пожизненной ценности клиента) по сравнению с контрольной группой в результате акции.
Также обсуждается роль банков и требования к информационной системе.
Какие бизнес-задачи решает логическая витрина данных? Как ее построить? В чем преимущества витрины данных, построенной с использованием концептуального моделирования, и онтологических (семантических) технологий?
Логическая витрина для доступа к большим даннымSergey Gorshkov
Как компании получить максимальную выгоду от накопленной информации? Как интегрировать данные из хранилищ Big Data с традиционной аналитической информацией?
M. Drobyshev. Personal acqusition and retention in loyalty programs - retail ...Maxim Drobyshev
Приводятся методики и примеры выделения поведенческих сегментов с наилучшим изменением CLV (пожизненной ценности клиента) по сравнению с контрольной группой в результате акции.
Также обсуждается роль банков и требования к информационной системе.
Причина, побудившая меня написать эту статью, уважаемые руководители предприятий, владельцы бизнеса, IТ-специалисты, — отнюдь не стремление выступить в роли учителя, а желание поделиться опытом оптимизации затрат при внедрении дорогостоящих ERP-систем. Это уроки, вынесенные из проектов, в которых я участвовал в роли как заказчика, так и исполнителя.
Andrii Belas: Turning machine learning models into stuff that actually helps ...Lviv Startup Club
Andrii Belas: Turning machine learning models into stuff that actually helps people and makes money
AI & BigData Online Day 2021
Website - http://aiconf.com.ua
Youtube - https://www.youtube.com/startuplviv
FB - https://www.facebook.com/aiconf
Better to Bend Than to Break: Doing More with Less - Innovative Users Group C...Ashley Moye
What do you do when faced with voluntary staff cuts and natural staff attrition that cut your staff size in half over the course of six months? There's no hope of relief in the forms of new hires, and you still have a pathological need to deliver excellent services to your patrons. You don't fall down and crumble - instead you leverage your current resources and refocus on your core activities and outcomes, finding sustainable workflows and cost and labor cutting mechanisms. This presentation takes a holistic view of library staff, functions and services, breaking down traditional silos between departments.
Причина, побудившая меня написать эту статью, уважаемые руководители предприятий, владельцы бизнеса, IТ-специалисты, — отнюдь не стремление выступить в роли учителя, а желание поделиться опытом оптимизации затрат при внедрении дорогостоящих ERP-систем. Это уроки, вынесенные из проектов, в которых я участвовал в роли как заказчика, так и исполнителя.
Andrii Belas: Turning machine learning models into stuff that actually helps ...Lviv Startup Club
Andrii Belas: Turning machine learning models into stuff that actually helps people and makes money
AI & BigData Online Day 2021
Website - http://aiconf.com.ua
Youtube - https://www.youtube.com/startuplviv
FB - https://www.facebook.com/aiconf
Better to Bend Than to Break: Doing More with Less - Innovative Users Group C...Ashley Moye
What do you do when faced with voluntary staff cuts and natural staff attrition that cut your staff size in half over the course of six months? There's no hope of relief in the forms of new hires, and you still have a pathological need to deliver excellent services to your patrons. You don't fall down and crumble - instead you leverage your current resources and refocus on your core activities and outcomes, finding sustainable workflows and cost and labor cutting mechanisms. This presentation takes a holistic view of library staff, functions and services, breaking down traditional silos between departments.
Тимур Хасаншин, 1C-Мссофт.ру. «Оперативный учёт: точки внимания руководителя»SPECIA
Антикризисный семинар, 12.02.2015.
Как улучшить операционную эффективность и учёт в компании. Какие узлы требуют контроля, как автоматизировать учёт, как связать разрозненные показатели в стройную финансовую систему?
Почему бизнес не дает столько, сколько мы от него ожидаем?
Хочешь, чтобы бизнес работал на максимальный результат?
Что конкретно для этого нужно сделать?
Сейчас время реализации самых смелых целей.
Мы не учим, как вам это сделать. Мы берем вас за руки и делаем с вами.
Причем не мы делаем, а вы смотрите. А делаете вы, а мы сморим, чтоб вы не делали ошибок.
Это наша формула успеха. Мы не теоретики, мы не практики, мы катализатор успеха, который в каждом из вас.
У нас всего 49 дней на модернизацию бизнеса.
По большому счету бизнесы устроены одинаково и нам все равно, какой бизнес прокачать.
Если это не сделаешь ты, мы это сделаем другим.
Твое время действовать сейчас.
Издательство: Скорая Бизнес Помомщь
Как выстроить работу по продвижению крупных проектов.iConsult Agency
Тема "Как выстроить работу тандема заказчик-подрядчик так, чтобы в кратчайшие сроки вывести проект в лидеры своей ниши по SEO-трафику"
Тезисы:
1. Что нужно знать клиенту, чтобы добиться максимального эффекта от SEO
2. Что должен делать клиентоориентированный SEM-подрядчик и как отличить его от "деньгоориентированного".
3. Какие сложности могут возникнуть в процессе продвижения средних и крупных проектов для клиента и подрядчика.
4. Рекомендации по настройке работы тандема "заказчик-подрядчик".
16 июля для слушателей академии WebPromoExperts провел лекцию независимый консультант (проект-менеджер, интернет-маркетолог) Константин Рябенко.
Тезисы:
1. Что нужно знать клиенту, чтобы добиться максимального эффекта от SEO.
2. Что должен делать клиентоориентированный SEM-подрядчик и как отличить его от «деньгоориентированного».
3. Какие сложности могут возникнуть в процессе продвижения средних и крупных проектов для клиента и подрядчика.
4. Рекомендации по настройке работы тандема «заказчик-подрядчик».
Как создать для своей компании работающий стандарт продаж (made by ШКОЛА ПРОД...Anastasia Solntseva
О стандартах продаж (или обслуживания) слышали почти все, кто имеет прямое отношение к продажам. Однако зачастую они существуют в форме устных правил и традиций и не имеют четкой регламентации. Соответственно, соблюдение стандартов также не является безусловно обязательным. В итоге получается, что стандарты как бы есть, но их как бы и нет. Поэтому наиболее правильным является наличие в компании прописанных стандартов в виде регламента, обязательного к исполнению.
О том, как самостоятельно разработать стандарты продаж, читайте в нашем руководстве. А если этого мало, приобретайте книгу-пособие на сайте stan.prodasch.ru.
1. Однажды, на одном предприятии… 1
Представим себе обычную типографию.
Ее владелец был не слишком доволен прибылью,
и пригласил консультанта.
Консультант, месяц понаблюдав за работой типографии, заметил следующее:
1. Работа кипит! Заказов поступает много,
менеджеры суетятся, постоянно на связи
с клиентами, с производством,
транспортными компаниями.
В офисе – атмосфера вечного дедлайна.
2. Диспетчер на производстве –
самый важный человек в компании.
Менеджеры одолевают его просьбами
побыстрее напечатать заказы своих
клиентов, но он твердо поддерживает
порядок и дисциплину в цеху.
3. Однако, многие клиенты недовольны
сроками и качеством, и чтобы их удержать,
приходится делать серьезные скидки.
2. Управление бизнесом: интуиция или знания? 2
Консультант стал думать, почему так происходит, и понял следующее:
Менеджеры не способны отказать клиенту – хватают любой заказ.
Менеджеры не могут адекватно оценить срок выполнения заказа,
и говорят клиенту то, что он хочет услышать.
За нарушенные обещания расплачивается компания.
Заказы постоянных, прибыльных клиентов попадают
в одну производственную цепочку с заказами разовых,
случайных заказчиков, и не имеют приоритета.
Запросы клиента часто выполняются механически,
не принимая во внимание то, зачем ему нужна продукция.
Если буклет нужен к конференции, на следующий день
после нее он будет бесполезен…
В частности, технологию печати обычно выбирает клиент.
Менеджеры, как правило, не предлагают клиенту способ
решить его бизнес-задачу – они лишь выполняют
технический заказ, не задумываясь над тем, что и зачем делают.
3. Необходимо планирование! 3
Консультант понял: типографии необходимо рациональное планирование
при приеме и обработке заказов!
1. В момент приема заказа нужно понимать, насколько важен клиент,
и насколько важен для него этот заказ.
2. Нужно точно знать, сможет ли типография выполнить заказ в срок,
который необходим клиенту?
3. Если выполнить заказ в срок – сложно, но для клиента он очень важен,
а для нас важен клиент, то следует проявить инициативу в решении его проблемы:
предложить подходящую технологию печати, ускорить доставку, и т.д.
4. Если заказ выполнить нельзя – нужно сразу сказать об этом клиенту,
и отказаться от заказа.
5. Принятые заказы должны сразу ставиться в производственный план, который:
а) должен формироваться на рациональных основаниях,
а не по усмотрению диспетчера,
б) должен строго соблюдаться, чтобы избежать срыва сроков.
4. Рациональное принятие решений 4
Таким образом, в бизнес-процессе типографии два узких места:
Момент приема заказа,
Формирование плана производства.
И в том, и в другом случае необходимо
РАЦИОНАЛЬНОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Без этого невозможно добиться экономической эффективности предприятия. Каждый сотрудник
преследует в первую очередь свои собственные интересы, и руководствуется субъективными
соображениями.
Например, менеджер поможет клиенту A, потому что тот подарил на Новый год конфеты и шампанское, но легко откажет клиенту B,
который в прошлый раз повысил голос из-за просроченного заказа. Диспетчер производства уступит мольбам своего любимого менеджера
Анны, и пустит вперед заказ ее клиента, но ни за что не уступит менеджеру Светлане, которая посмеялась над ним на корпоративе.
Никто из них не хочет думать об интересах компании и клиента, да и не обладает необходимой для этого информацией.
5. Как формализовать алгоритм принятия решения? 5
Правила принятия решений просты на первый взгляд, но на самом деле в них существует
множество исключений. Например, выбор технологии печати происходит по таким критериям:
Офсетная печать:
Долго – от 5 дней;
Дешево, при большом числе копий.
Таким образом, офсетная печать подходит
для печати больших тиражей.
Цифровая печать:
Быстро – от 1 дня;
Высокая цена за одну копию.
Цифровая печать подходит
для печати небольших тиражей,
или для быстрого выполнения заказов.
6. Как формализовать алгоритм принятия решения? 6
На практике, на принятие решения о способе печати могут повлиять и другие факторы:
Если клиенту заказ нужен срочно, то можно напечатать большой тираж
и на цифровой машине.
Если клиент очень важен для типографии, но офсетная машина занята –
то может иметь смысл напечатать тираж и на цифровой машине,
даже себе в убыток.
Таких правил может быть очень много, каждое из них обрастает множеством оговорок, постоянно уточняется.
Фактически, эти правила представляют собой концентрированный управленческий ОПЫТ компании.
Опыт – это не застывшие скрижали, а постоянно изменяющийся и уточняющийся массив знаний.
Эти знания нельзя эффективно воплотить в виде фиксированного, запрограммированного алгоритма
в программном обеспечении.
Их нужно формализовать в виде ИНФОРМАЦИОННОЙ МОДЕЛИ,
на которой будет основана работа важнейшего компонента
корпоративной информационной системы – модуля
ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
7. Как воплотить решение в жизнь? 7
Разумеется, у менеджера нет времени работать
с несколькими приложениями, вводить много данных.
Часто он должен принимать решение о том,
брать ли заказ, прямо во время телефонного разговора
с клиентом. Поэтому система поддержки принятия
решений должна быть интегрирована в интерфейс
корпоративного приложения, в котором регистрируются
заказы – например, в 1С.
Для реализации необходимы следующие программные
компоненты:
Клиент: ООО «Альфа» …
Клиент регулярный и
высокорентабельный!
Срок, до: 21.12.2015 …
Офсетная машина загружена.
Предложить цифровую печать.
Допустимая скидка: 2000 руб.
Тираж: 1000
Редактор
информационной
модели
Хранилище
модели
Редактор аксиом
Компонент
логического
вывода
Сервис
генерации
рекомендаций
8. Поддержка принятия решений: сценарий 8
I. Создание
информационной
модели
Существуют клиенты.
Клиенты различаются
по уровню
прибыльности для
компании, и по
регулярности
обращений.
Существуют
производственные
мощности, заказы,
способы выполнения
заказов…
II. Ввод знаний
(аксиом)
ЕСЛИ заказ клиента на
большой тираж
необходимо
выполнить к жестко
установленному сроку,
а офсетная машина
занята, ТО необходимо
рассмотреть
возможность
цифровой печати.
Нужно попробовать
сократить срок
выполнения заказа за
счет способа доставки.
III. Ввод/импорт
фактов
Клиент ООО «Альфа»
входит в TOP-20 наших
клиентов по
прибыльности. Он
обращается с не очень
большим, но срочным
заказом. Офсетная
машина занята на
ближайшее время.
IV. Получение
логических
выводов
Необходимо
рассмотреть
возможность
выполнить заказ ООО
«Альфа» при помощи
цифровой печати,
даже если это
окажется для
компании
невыгодным, в
пределах допустимого
лимита на поддержку
лояльности клиента.
Реализация описанного сценария при помощи нашего ПО выглядит так:
Редактор Onto.pro АрхиГраф.СУЗ Импорт из ERP Сервис в ERP
9. Результат 9
Оперативное принятие решений, основанное на рациональных выводах,
упорядочило действия сотрудников, и подчинило их общей цели.
Менеджеры перестали суетиться, диспетчер производства – самоуправствовать.
Четко налаженный производственный цикл
повысил удовлетворенность клиентов, снизил потери,
что не замедлило отразиться на росте прибыли.
Владелец типографии и консультант счастливы,
клиенты и сотрудники – довольны!
Принимая заказ, менеджер стал задавать себе и клиенту
ПРАВИЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
и получать на них
ПРАВИЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ
при помощи информационной системы.
10. Типография – это только пример! 10
Но типография – всего лишь малое предприятие, на котором
все проблемы можно решить и на уровне «ручного управления».
Мы привели ее в пример для того, чтобы описать работу системы
поддержки принятия решений на понятном примере.
А теперь представим, что мы имеем дело со
сложным промышленным комплексом.
На таком предприятии:
Цена ошибок и ответственность – на порядок выше,
Опыт и знания, необходимые для принятия решений –
неизмеримо сложнее,
Субъективный фактор – куда значительнее, а значит –
ПОДДЕРЖКА ПРИНЯТИЯ
РАЦИОНАЛЬНЫХ РЕШЕНИЙ
КАК В ОПЕРАТИВНОМ, ТАК И В СТРАТЕГИЧЕСКОМ УПРАВЛЕНИИ
ЖИЗНЕННО НЕОБХОДИМА!