Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки

Продвижение интернет-магазина в
современных условиях.
Лайфхаки. Идеи. Ошибки.
Александра Заречнева, руководитель службы поддержки WebArtex
+7 (915) 096 08 18 azarechneva@webartex.ru

2015

- накрутки ПФ - минус, а не плюс
- бррр минусинск
- мобильные пользователи?
- продвижение ИМ - коплекс работ
+7 (915) 096 08 18 azarechneva@gmail.com
2015

- учитываем изменение алгоритмов
- - работаем над оптимизацией
- как у вас с юзабилити
- -
- естественное продвижение
- а какие тенденции?
2015

- Донести коммерческое
предложение до ЦА
- Увеличить продажи/заказы
- Увеличить количество
пользователей
- Повысить лояльность
пользователей
- Повысить узнаваемость
бренда
Чего хотим?

Эффективное продвижение

Ошибки внутренней
оптимизации
• robots.txt

- перепутаны инструкции
User-agent: /
Disallow: Yandex Disallow: /
User-agent: Yandex
Disallow: /

- попытка указать несколько каталогов в одной
инструкции Disallow
Disallow: /css/ /cgi-bin/ /images
Disallow: /css/
Disallow: /cgi-bin/
Disallow: /images/

- заглавные буквы в имени файла
Robots.txt/ROBOTS.TXT
robots.txt

- пустая строка в User-agent
User-agent:
Disallow:
User-agent: *
Disallow:

- отсутствие инструкции Disallow
User-agent: Yandex
Host: www.example.com
User-agent: Yandex
Disallow:
Host: www.example.com

Проверяем
Яндекс Вебмастер

А еще?
- спамные конструкции в текстах, title и description
(велосипед купить зеленый недорого)
- перечисление ключевиков на страницах и в тексте

А еще?
- переоптимизированная перелинковка (по анкору)
- неправильная настройка редиректов (переезд на
новый домен, у вас site.ru и site.com, смена cms)

• отсутствуют или неуникальные тэги description,
keywords

Очень популярно
- избыточное выделение <strong>
- неверное использование заголовков: избыточное
выделения в h1-h6 ( выделение в теги различных
элементов навигации (хлебных крошек), стоимости
товаров, текста в футере, шапке)

Резкое снижение трафика
Яндекс: «Ты спамный»

Заголовки
Н1 используется 1 раз на страницу
•На главной странице: тематика магазина+название
сайта.
< h1>Пластиковые окна Kaleva</ h1>

•Страница раздела: название раздела
сайта.
<h1>Женская одежда</h1>

•Страница раздела: название раздела
•Подразделы: название подраздела+упоминание бренда
(сантехника купить)
<h1>Eberle купить</h1>с

•Карточки товаров: категория +уточнение по товару
<h1>Обогреватель бытовой инфракрасный
ИКО 08</h1>
верхнего или левого меню), цены товара, текста в
шапке или подвале сайта.

•Карточки товаров: категория +уточнение по товару
•Другие страницы: название
<h1>Способы оплаты</h1>с
верхнего или левого меню), цены товара, текста в
шапке или подвале сайта.

Заголовки
Н2 используется 2-3 раза на страницу
•На главной странице: ориентация на магазины в ТОП-
10 (коротко, без спама)
•Не используйте большее количество подзаголовков
чем нужно
•Карточки: уточнения
меню), цены товара, текста в шапке или подвале сайта.

• Посторонние ссылки не закрыты в rel="nofollow" (ссылки на
некачественные/нетематические сайты, счетчики,
реферальные ссылки)
• Ненужный пс текст не закрыт в noindex (все служебные
директории –админку, технические разделы, страницы с
дублирующимся содержанием: архивы, анонсы постов, RSS
лента)
• Продвигаемая страница нерелевантна запросу
• В выдаче есть аффилиаты сайта

Как ПС определяют
аффилиаты?
• На сайтах указаны одинаковые контакты (адрес, телефон, e-
mail)
• Сайты принадлежат одному владельцу (данные whois)
• Каталог товаров, цены одинаковы
• CMS+дизайн не отличаются
• Текстовый контент (похожий или такой же)
• В техподдержку ПС поступила жалоба (от конкурентов)

• В выдаче есть аффилиаты сайта
• На сайте неуникальный контент и/или заголовки (карточки
товаров не должны быть на 100% переписаны у конкурентов)
• Длительное время загрузки сайта (стремимся к 1 с)
• Большой объем рекламы на сайте магазина (сайт
параллельно монетизируется)
• Дубли страниц

Дубли страниц - вечная боль:
- проверка и настройка верных ответов сервера
- 301 редирект (пессимизированные страницы не
редиректим)
- удаляем или используем <canonical>
- закрываем от индексации в robots.txt

• Не сделана внутренняя перелинковка
Главная Раздел Товар

Внутренняя перелинковка
• Не создавать страницы дальше 3-4 уровня
вложенности
• На основные продвигаемые страницы должно
ссылаться как можно больше страниц
• Карточки товаров: похожие/рекомендованные
товары такой же категории, аксессуары

• Добавляйте статьи – ссылки на категории

• Добавляйте статьи – ссылки на категории
• Добавляйте обзоры – ссылки на товары

• Исходный код сайта не валидный (validator.w3.org)
• Не сделаны ЧПУ (уменьшает количество дублей,
вхождение ключевиков –один из факторов
ранжирования)

• Не сделаны ЧПУ (уменьшает количество дублей,
вхождение ключевиков –один из факторов
ранжирования)
• Отсутствует изображение товара, атрибуты alt и title
изображения не заполнены

• Не сделаны ЧПУ (уменьшает количество дублей, вхождение
ключевиков –один из факторов ранжирования)
• Отсутствует изображение товара, атрибуты alt и title
изображения не заполнены
• Контакты: указаны не полностью или картинкой,указан
мобильный телефон

• Исходный код сайта не валидный
• Не сделаны ЧПУ (уменьшает количество дублей, вхождение ключевиков –
один из факторов ранжирования)
• Отсутствует изображение товара, атрибуты alt и title изображения не
заполнены
• Контакты: указаны не полностью или картинкой,указан мобильный телефон
• Сайт не представлен в Яндекс и Google адресах
• Неверно настроены коды ответа сервера 404

Семантическое ядро.
Миллион миллион ярких слов.
• На данный момент по статистике длина запроса
увеличивается (уже 3-4 слова)
• НЧ запросов большинство
• НЧ продвижение эффективнее и быстрее
• Недостаточно фраз в СЯ — меньше результат
• Большое количество фраз — более ощутимый
результат (трафик)

Как формируем ?
• Яндекс. Директ, Google.Adwords

• Проверяем статистику: Яндекс.Wordstat

• Проверяем статистику : Яндекс.Wordstat
• Используем счетчики: Яндекс.Метрика,
Google.Analytics, Liveinternet

• Проверяем статистику : Яндекс.Wordstat
• Используем счетчики: Яндекс.Метрика,
Google.Analytics, Liveinternet
• Специальные программы

Юзабилити.
Вашему пользователю удобно?

Как пользователи просматривают ваш сайт?

Первое впечатление - залог успеха или неудачи
(Где я, что делать?)

Кто прочитает этот текст?

Мы лучшие! А почему, где доказательства

Доказательства!

А можно так

Главные элементы на первом экране?

Зачем заполнять столько строк? Мне лень

Быстрая форма заказа - must have

Обязательная авторизация в большинстве случаев - зло

Хотите регистраций - объясните, зачем?

Что я получу?

Эээ, а как купить?!

Совсем другое дело! Корзина всегда под рукой

А что я покупаю?

Четко прописанные условия доставки и оплаты -
один из факторов продаж.

Я в первый раз, ничего не понимаю… Помогите-е-е-е!

Но не все сразу!

Я наверное в
другой раз зайду

Ау… живые есть?

Как же покупать?

Шрифты. А что это у вас там?

Свежие новости?

Вам можно верить?
Социальные доказательства
- Отзывы
- Оценки/ретинги
- Мнения экспертов
- Мнение знаменитости
- Упоминания в СМИ
- Использование “лидеров продаж”

А ваши отзывы похожи на
естественные?

Ваши отзывы естественны?

Уникализация карточек
товара
• Добавление видео-отзывов

Уникализация карточек
товара
• Добавление видео-отзывов
• Добавление отзывов/комментариев покупателей
• Правильные title и description (включает не только
название товара, но и дополнительные
характеристики)
• Добавление дополнительного текстового описания

Улучшение ПФ
Кликабельность сайта в выдаче (CTR):
- оптимизация title, description (не более 60 и
160 символов)
- адреса в Яндекс, Google (Я.Справочник)

- быстрые ссылки в сниппете (структура,
название страницы=title)

- быстрые ссылки в сниппете (структура,
название страницы=title)
- микроразметка (добавление цены в сниппет –
YML файл в Яндекс.Вебмастер, Schema.org в
Google для указания цены/видео товара)

- фафикон
(только Яндекс)

Показатель отказов (вебвизор):
- страница строго релевантна запросу
(нерелевантные запросы увеличивают %
отказов)
- оптимизация title страницы

Показатель отказов (вебвизор):
- тщательнее формируем СЯ
- контролируем время загрузки сайта (более 5
с повод задуматься, идеально 1 с)

Почему так важна скорость загрузки сайта?
• 47% пользователей ожидают, что веб-
страница загрузится в течение 2 секунд
• 40% посетителей могут уйти с сайта, который
грузится более 3 секунд

• 52% утверждают, что быстрая загрузка
влияет на их лояльность;
• 3 секунды ожидания уменьшают лояльность
клиентов примерно на 16%

● каждые 0,5 с задержки снижают трафик на
20% (по статистике Google), число кликов
рекламной компании уменьшается на 1%
● медленный сайт хуже индексируется
● уменьшается доверие к вашему сайту со
сторону пользователей и поисковых роботов

Медленный сайт? Причины:
● Хостинг (некачественный, ошибки настройки)
● Код/скрипты (ошибки)
● Притормаживают картинки большого размера
● Отсутствие gzip сжатия (90% сжатия
информации)
● Отсутствует кеширование страницАлександра Заречнева, руководитель службы поддержки WebArtex

Время на сайте:
- Качественный контент (опросы, лайфхаки,
уникальный материал)

Uptolike.
Вашей аудитории интересно?

- Качественный контент (опросы, лайфхаки,
уникальный материал)
- Видео-обзоры
- Уникальные инструменты (калькуляторы,
модули и т.д.)

- отзывы/комментарии

Улучшение ПФ. Глубина просмотра:
- грамотная перелинковка (рекомендованные товары)
- удобная навигация по сайту
- качественный контент

Статейное продвижение
эффективно?

Кейс. Продвижение интернет-
магазина
Интернет магазин (строительство)
Начало продвижения проекта 21.05.2015 г.
Продвигаемые запросы ВЧ и СЧ
Запросы продвигались исключительно статьями
Закуплено 293 статьи
Статьи закупались в несколько приемов с интервалом 2-
3 недели
Оптимизация страниц была выполнена заранее

Выводы:
наблюдается значительный рост позиций
увеличение количества посетителей интернет-
магазина
увеличение объема продаж интернет-магазина

Преимущества для продвижения
вашего проекта
• Естественность для ПС
• Эффективность (молодой проект, сложные
конкурентные запросы)
• Гарантия индексации статьи
• Гарантия размещения
• Формирование естественной ссылочной массы за
счет различных типов статей

vs
Минусинск

Раунд I

15.05-16.05

Какие проекты “подросли”?
Равномерно закупающие статьи
Использующие различные типы статей
При продвижении использующие большой
процент тематических площадок-доноров

Раунд II

Вывод:
Алгоритм Минусинск не
затрагивает естественные
статейные ссылки.
+

Статейные ссылки
• Естественность для ПС
• Эффективность (молодой проект, сложные
конкурентные запросы)
• Гарантия индексации статьи
• Гарантия размещения
• Формирование естественной ссылочной массы за
счет различных типов статей

Рецепт эффективности
• Определение бюджета
• Выбор площадок-доноров
• Выбор типа статьи
• Написание статьи
• Размещение на площадке
• Индексация статьи
• Анализ результата

Параметры площадок-
доноров
• Возраст сайта от 1 года
• Посещаемость от 100 человек в сутки
• Количество страниц в ПС от 200
• ЯК или DMOZ
• Рейтинг WebArtex

Тематика площадок-доноров
• Тематичные (строительство бытовок,
домов , строительство в принципе)
• Околотематичные (недвижимость,
смотрим тематику по верхней
категории ЯК )

Тематика площадок-доноров
Закончились тематические площадки?
Переходим к сайтам новостной тематики
(размещение на таких сайтах также будет
эффективным и естественным)

Как эффективно размещать
статьи?
• На тематических и околотематических площадках –
преимущественно анкорные статьи
• На сайтах новостной тематики – размещение
безанкорных статей и статей других типов (с
картинками, nofollow, SERM –отзывов)

Использование различных
типов статей
• Анкорные
• Безанкорные
• С картинкой
• Nofollow
• SERM-статьи

Анкорные
<a href="http://site.ru/">купить смартфон</a>
<a href="http://site.ru/">iPhone 5 белый </a>
<a href="http://site.ru/">чехол для айфона 6</a

Безанкорные
<a href="http://site.ru/">site.ru</a>
<a href="http://site.ru/">сайт</a>
<a href="http://site.ru/">тут</a>

С картинкой
<a href="http://site.ru"><img src="http://
site.ru/article-image.png" title=“дом купить"
alt=«дом купить"/></a>

NoFollow
<a rel="nofollow“ href="http://site.ru/">
site.ru</a>

SERM-статьи (отзывы)
продвижение + репутация
Ссылка в конце текста
<a href="http://site.ru/">site.ru</a>

Рабочая формула
(подходит молодым сайтам)
1 месяц: 60% анкорных статей + 40% др.

NEW! Трафиковые статьи
Статья + трафик

Трафиковые статьи
Задача: для получения максимума
эффективности не хватает трафика
Вопрос: как получить переходы
заинтересованных посетителей?

Решение:
• выбираем лучшие площадки (посещаемость
площадки от 500 человек в день)
• проверяем поведенческие характеристики
(с помощью Яндекс.Метрики или счетчика
UpToLike)
• размещаем статью на главной странице сайта
(не менее, чем на 24 часа)

Где гарантии?
• Менее 5 переходов по ссылкам в
статьях?
• Возвращаем деньги на баланс!

Накручиваете?
• Не используются накрутки
• (бессмысленно, карается ПС)

Результаты
Срок аналитики: 6 месяцев
Закуплено статей: 30 687
Переходов по ссылкам: 600 025

Влияние на позиции в Яндекс

Влияние на позиции в Google

Что получаем в итоге?
• гарантия переходов по ссылкам в статье
• переходы только заинтересованных
посетителей
• продвижение запросов (выходим в ТОП)

Как мне получить максимум?
Фишки бывалого.
+

Наращиваем эффективность
• Продвигаем как главную так и внутренние
страницы сайта (в им карточки, категории
товаров, страницы брендов и т.д.)
• Естественные анкоры в статьях - залог
успеха (“бутово шапка-ушанка купить”)
• www.site.ru или site.ru?
• Используем различные типы статей -
формируем естественную ссылочную массу

Наращиваем эффективность
• Пропорциональная закупка статей наиболее
эффективно (большие промежутки,
слишком малое количество и т.д. не даст
необходимого результата)
• Подбор “правильных” доноров (тематика,
параметры)
• Использование результативных доноров
несколько раз ( через 1-1,5 месяца)

Соцсети

Соцсети. Подробнее
А нам какие?
А нужно вообще?
Трафик будет?
Площадки где брать?
Вручную?
Что писать?

А к нам заходят?

Вашей аудитории интересно?

Соцсети
• ВКонтакте
• Twitter
• YouTube
• Facebook (скоро)

Зачем?
+ 1 к естественному продвижению
вашего сайта

Зачем?
- трафик (качественный, активный,
недорогой)
- улучшение ПФ
- ускорение индексации (+ для
молодого сайта)
- влияние на позиции сайта
(косвенно)

Какие площадки?
- от 200 друзей (читателей) для
личного аккаунта
- от 1000 друзей для групп
- от 500 подписчиков для канала

Наверное боты?
- жесткая модерация
- проверка активности площадки

Что берем?
- VK (смотрим комментарии, они
могут быть отличным параметром
активности площадки, но есть
варианты)
- Twitter (добавление в избранное)
- YouTube (в среднем просмотров по
видео)

Какие результаты?
VK
профили
900 постов
18 148
переходов

VK
группы
1 964
постов
88 451
переходов

Twitter
996 постов
23190
переходов

YouTube
391 постов
21 714
переходов

Соцсети

Вы точно сюда подходите?

Крауд-маркетинг. Это?
Размещение ссылок/упоминаний о компании в
различных открытых источниках: на форумах, блогах, в
комментариях, сервисах вопросов и ответов и т.д.

Крауд-маркетинг. Зачем?
- разбавление ссылочной массы
- улучшение позиций сайта (НЧ, СЧ) + трафик
(меньший процент отказов)
- увеличение реферального трафика
(различные источники)
- улучшение имиджа + узнаваемости +
репутации компании/бренда (отзывы +
рекомендации)
- для коммерческих сайтов - инструмент
продаж

Почему покупают?

Крауд-маркетинг
А мне нужно?
- интернет-магазины
- корпоративные сайты
- landing page
- контентные информационные проекты
- онлайн-сервисы

Крауд-маркетинг. Где?
- активная работа в соц сетях

- активная работа в соц сетях
- комментирование в блогах
- поддержка аккаунтов на тематических
форумах, участие в обсуждениях

● Активная работа в соц сетях
● Комментирование в блогах
● Поддержка аккаунтов на тематических
форумах, участие в обсуждениях
● Ответы в Q&A

Крауд-маркетинг. Как?
● Поиск упоминаний по запросам (например:
отзывы о копании/бренде/услуге/товару
● Мониторинг упоминаний: Яндекс.Блоги,
Google Alerts, спец программы
● Спец программы для сбора упоминаний в
соц сетях
● Поиск обсуждений на форумах

Крауд-маркетинг. Как?

Как получить максимум?
● Прокаченный профиль (данные о владельце,
не новый, участие в актуальных
обсуждениях)
● Естественный комментарий
● Безанкорная ссылка + бессылочные
упоминания

Естественный комментарий
● Попросите совета или рекомендации
● Отвечаете на подходящий вопрос
● Спрашиваете о необходимом вам товаре
● Делитесь впечатлениями (не переборщите с
восклицательными знаками и хвалебными
эпитетами)

Недостатки
● Отнимает много времени
● Комментарии удаляются, аккаунты банятся
● Необходимо постоянно поддерживать
эффект

Отличный способ получения бесплатных
естественных ссылок на сайт!

Вывод:
Цель выполнена – безопасное
формирование максимально
естественного ссылочного профиля
сайта, эффективное продвижение в ТОП

Яндекс.Маркет
- Более 10 000 интернет-магазинов
- Более 14 000 000 человек совершают покупки в
Яндекс.Маркет ежемесячно

Почему здесь покупают?
-Большой выбор
-Удобно подбирать необходимый товар
-Можно сравнить цены
-Есть отзывы от товаре/продавце
-Мобильная версия
-Дополнительные опции

Преимущества для интернет-
магазина
- Высокая конверсия (покупатель готов сделать
покупку)
- Большой объем клиентов
- Удобная аналитика
- Дополнительные позиции в выдаче

Немного минусов
- Ваш интернет-магазин могут отключить
- Необходимо постоянно работать с отзывами
- Сложно влиять на выбор покупателя
- Программы лояльности могут быть использованы
только при покупке на сайте магазина (если у
пользователя есть какая-либо скидка в
Яндекс.Маркете она предоставляться не будет)

Подключение к
Яндекс.Маркет

Рекомендуем
• Подключайте только те товары, карточки товаров
которых относительно стабильны (в противном
случае при проверке магазин могут отключить)
• Необходимо прописывать все способы доставки
товара
• Все описания товара в YML-фиде должны быть
максимально подробными и качественными (это
необходимо на случай покупки товара сразу из
Яндекс.Маркета)

Рекомендуем
• Все пунктов самовывоза (почтаматы) необходимо
зарегистрировать в партнерском интерфейсе
• Используйте тег <rec> при описании товара ( в
таком случае при оформлении покупке, покупатель
увидит рекомендованные товары и может увеличить
чек, например, при покупке телефона, чехол)

Зачем необходимо
поддерживать репутацию
компании?

Зачем необходимо
поддерживать репутацию
компании?
• Более 80% пользователей Рунета совершают
покупку или делают заказ предварительно
ознакомившись с отзывами о компании/сервисе.
• Остальные пользователи учитывают мнение
потребителей в сообществах

SERM.
Лояльность пользователей
=
Прибыль

Работа над репутацией это:
• Мониторинг блогов и новостных ресурсов (поиск по
Яндекс.Блоги, Google Alerts), специальные программы
• Создание, написание и распространение пресс-релизов
• Размещение материала на тематических и новостных
площадках
• Активная поддержка аккаунта на тематических форумах
• Активная работа с соц сетями

Почему появляется негатив?
• Недостатки в товаре/услугах
• Проблемы с доставкой, ремонтом, установкой и т. д.
• Неверно налажена обратная связь с клиентом
• Высокая стоимость товара или услуг
• Неудобный в использовании интерфейс сайта
• Неадекватное поведение сотрудников
• Заказан конкурентами

Как не допустить появление
негатива?
• Контролировать обсуждения в сообществах
• Противостоять направленному негативу
• Создавать позитивные отзывы, вытеснять негатив (улучшать
имидж компании)
• Повышать лояльность пользователей
• Дополнительно продвигать сайт по запросу отзывы
(использовать SERM-статьи)

Как бороться с негативом?
• Устранить причину негатива (например, разобрать
случай некачественного обслуживания)
• Отреагировать на критику- дать бонус
пострадавшим (заменить товар, вернуть деньги,
предложить скидку)

Как бороться с негативом?
• Устранить причину негатива (например, разобрать
случай некачественного обслуживания)
• Отреагировать на критику- дать бонус
пострадавшим (заменить товар, вернуть деньги,
предложить скидку)
• Написание SERM-статей для вытеснения негатива
за пределы первых страниц выдачи (например,
негативный момент произошел давно)

Бонусы
● 10% на счет при пополнении баланса
● консультация персонального
менеджера
● вопросы по семинару и не только на
(azarechneva@webartex.ru)

Спасибо за внимание!

Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки

Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки

More Related Content

Viewers also liked

Similar to Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки

More from Cybermarketing, Moscow

Продвижение интернет-магазина в современных условиях. Лайфхаки. Идеи. Ошибки

Editor's Notes