— как предотвратить риск утечки клиентов и снизить вероятность того, что клиент не дозвонится; — как анализировать эффективность рекламы, учитывая офлайн-конверсии; — как контролировать работу операторов и консультантов; — как правильно строить общение с клиентом по телефону; — и многое другое.