В презентации собраны наработки по управлению отделом маркетинга на базе моего опыта в нескольких e-commerce стартапах. Ко всем приведенным в презентации материалам прилагается шаблон доступный на Google Drive. В презентации раскрыты 4 ключевые темы:
1. Руководитель: профиль эффективного руководителя маркетинга в e-commerce.
2. Команда: поиск правильных людей в команду.
3. Управление: Action Plan, Marketing Plan&Fact,
Weekly KPI report, Pipeline.
4. KPI и бонусы: SEM/MOB, партнерки, SEO, аналитика, direct marketing, PR, служба поддержки.
Предустановка как инструмент продвижения мобильных приложенийEugene Lisovskiy
Предустановка мобильных приложений на смартфоны и планшеты на базе Android - один из инструментов продвижения мобильных приложений, однако это весьма "тяжелый" канал, со своими особенностями, трудностями и ограничениями.
Эволюция Мобильного Маркетинга. 2 года успешного продвижения, 5 млн. инсталло...Eugene Lisovskiy
Как все начиналось и как мобильный канал занял 50% выручки компании?
Взлеты и падения, ошибки и безумное везение.
Как попасть и удержаться в ТОП5 кассовых в общем топе в России рядом с Clash of Clans?
Методики привлечения трафика/инсталлов.
Эволюция бизнес-подхода к продвижению.
Методики управления и контроля за ключевыми показателями (ARPU, MAU, DAU и прочие заумные аббревиатуры).
Расчет мега-матрицы-прогнозатора на базе коэффициентов CLV.
План/факт: как планировали 2013 и что в итоге получилось.
Только вперед: выводы и планы на будущее.
+300% роста за три года: франшиза интернет-магазина Е96.ruE96
Мы ищем партнеров для развития своей франчайзинговой сети. Если у вас уже есть ритейловый бизнес и вы хотите получать интернет-заказы, мы готовы вам в этом помочь. В презентации вы найдете: возможности, пакет франчайзи, описание продукта и наши уникальные торговые преимущества
"Провинциальный" маркетинг на 3 ярда: особенности, кейсы, разбор полетовE96
Мы продаем свои товары на 1/3 страны. И в разных типах городов – совершенно разный маркетинг. Если в миллионниках мы бьемся с конкурентами за существующий трафик, то в городах с населнеие 100К- его приходится генерировать. Как это делать и продвигать ecommerce в регионах - в этой презентации
Как добыть платный/бесплатный трафик в новых реалияхE96
Крушение курса национальной валюты, снижение покупательной способности, снижение конверсии и рост стоимости привлечения заказа - все интернет-магазины так или иначе ощутили на себе это. Как в этих условиях балансировать на грани эффективности, выполнения плана и обеспечения трафиком? Кейс Е96.
EWDN China-Russia e-commerce summit 5-6 oct 2015Alexey Petrovsky
Презентация о развитии российских маркетплейсов и игроков кросс-бордера. Трафиковые показатели по июлю 2015 крупнейших игроков е-коммерс (по сравнению с 2014 и 2013 годом). Отличия в интересах товарных категорий - в мире и в России.
Алексей Петровский. Аналитика Similarweb. GoAnalytics! 2016Alexey Petrovsky
SimilarWeb предоставляет данные и инсайты, помогающие бизнесу принимать лучшие решения, выявлять новое возможности, отмечать последние тренды в Интернете и мобайле.
Data Insight при поддержке PickPoint выпустили расширенное исследование «Онлайн-рынок книг» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по онлайн-рынку книжных магазинов, которые входят в ТОП-1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 год, а также крупнейшие универсальные маркетплейсы (с годовыми объемами онлайн-продаж не менее 100 млрд рублей) - для последних учитываются только продажи в категории книг.
В отчет вошло 32 магазина, специализирующихся на продажах книг, включая 2 крупнейших универсальных маркетплейса – Wildberries.ru и Ozon.ru.
Ключевые тезисы:
• За 12 месяцев (07.2020–06.2021) было оформлено 42,6 млн заказов на сумму 34,5 млрд рублей
• Средний чек составил 810 рублей
• За 12 месяцев (07.2020–06.2021) в интернет-магазинах книг было оформлено на 38% больше заказов, чем за предшествующий период (07.2019–06.2020)
• Конверсия сектора составила 3,4%
• 62% трафика сегмента приходится на десктопные устройства
• Доля органических поисковых переходов сектора составила 52% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZW7LU
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZW7KT
Предустановка как инструмент продвижения мобильных приложенийEugene Lisovskiy
Предустановка мобильных приложений на смартфоны и планшеты на базе Android - один из инструментов продвижения мобильных приложений, однако это весьма "тяжелый" канал, со своими особенностями, трудностями и ограничениями.
Эволюция Мобильного Маркетинга. 2 года успешного продвижения, 5 млн. инсталло...Eugene Lisovskiy
Как все начиналось и как мобильный канал занял 50% выручки компании?
Взлеты и падения, ошибки и безумное везение.
Как попасть и удержаться в ТОП5 кассовых в общем топе в России рядом с Clash of Clans?
Методики привлечения трафика/инсталлов.
Эволюция бизнес-подхода к продвижению.
Методики управления и контроля за ключевыми показателями (ARPU, MAU, DAU и прочие заумные аббревиатуры).
Расчет мега-матрицы-прогнозатора на базе коэффициентов CLV.
План/факт: как планировали 2013 и что в итоге получилось.
Только вперед: выводы и планы на будущее.
+300% роста за три года: франшиза интернет-магазина Е96.ruE96
Мы ищем партнеров для развития своей франчайзинговой сети. Если у вас уже есть ритейловый бизнес и вы хотите получать интернет-заказы, мы готовы вам в этом помочь. В презентации вы найдете: возможности, пакет франчайзи, описание продукта и наши уникальные торговые преимущества
"Провинциальный" маркетинг на 3 ярда: особенности, кейсы, разбор полетовE96
Мы продаем свои товары на 1/3 страны. И в разных типах городов – совершенно разный маркетинг. Если в миллионниках мы бьемся с конкурентами за существующий трафик, то в городах с населнеие 100К- его приходится генерировать. Как это делать и продвигать ecommerce в регионах - в этой презентации
Как добыть платный/бесплатный трафик в новых реалияхE96
Крушение курса национальной валюты, снижение покупательной способности, снижение конверсии и рост стоимости привлечения заказа - все интернет-магазины так или иначе ощутили на себе это. Как в этих условиях балансировать на грани эффективности, выполнения плана и обеспечения трафиком? Кейс Е96.
EWDN China-Russia e-commerce summit 5-6 oct 2015Alexey Petrovsky
Презентация о развитии российских маркетплейсов и игроков кросс-бордера. Трафиковые показатели по июлю 2015 крупнейших игроков е-коммерс (по сравнению с 2014 и 2013 годом). Отличия в интересах товарных категорий - в мире и в России.
Алексей Петровский. Аналитика Similarweb. GoAnalytics! 2016Alexey Petrovsky
SimilarWeb предоставляет данные и инсайты, помогающие бизнесу принимать лучшие решения, выявлять новое возможности, отмечать последние тренды в Интернете и мобайле.
Data Insight при поддержке PickPoint выпустили расширенное исследование «Онлайн-рынок книг» за 2 полугодие 2020 и 1 полугодие 2021 года.
В исследовании приведены данные по онлайн-рынку книжных магазинов, которые входят в ТОП-1000 интернет-ритейлеров по количеству заказов за 2020 год, а также крупнейшие универсальные маркетплейсы (с годовыми объемами онлайн-продаж не менее 100 млрд рублей) - для последних учитываются только продажи в категории книг.
В отчет вошло 32 магазина, специализирующихся на продажах книг, включая 2 крупнейших универсальных маркетплейса – Wildberries.ru и Ozon.ru.
Ключевые тезисы:
• За 12 месяцев (07.2020–06.2021) было оформлено 42,6 млн заказов на сумму 34,5 млрд рублей
• Средний чек составил 810 рублей
• За 12 месяцев (07.2020–06.2021) в интернет-магазинах книг было оформлено на 38% больше заказов, чем за предшествующий период (07.2019–06.2020)
• Конверсия сектора составила 3,4%
• 62% трафика сегмента приходится на десктопные устройства
• Доля органических поисковых переходов сектора составила 52% против 40% в среднем по российскому рынку eCommerce
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZW7LU
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZW7KT
Как заработать 400 млн рублей на email-маркетингеE96
Email для многих российских компаний до сих неприоритетный канал трафика. Даже для ecommerce-компаний. Мы хотим рассказать о том, как за два года мы превратили его из полного ноля в канал, который уже сгенерировал компании 400 млн рублей.
Data Insight и Leomax при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж косметики» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки косметики на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Косметика» – на них приходится более 27% заказов по всей России.
• В то же время Краснодар, Челябинск и Санкт-Петербург занимают лидирующие позиции в индексе относительного онлайн-потребления косметики.
• В покупке косметики основной пик пришелся на декабрь. Снижение интереса к товарам категории наблюдается в сентябре, январе и мае-июне.
• В большинстве исследуемых городов в октябре и декабре 2020 г. наблюдается заметное повышение доли предоплаченных заказов. Исключения – Красноярск, Новосибирск, Омск и Санкт-Петербург.
• Среднегодовая доля предоплаченных заказов для категории «Косметика» в исследуемых городах имеет разброс от 43% до 54%.
• В августе и январе-феврале к доставке «до двери» обращались реже, чем в среднем за год.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YjdLn
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YjdMH
Как сдвинуть сезонные продажи на 1 месяц с помощью контент-маркетингаE96
Готовый кейс от Е96 по тому, как сдвинуть границы сезонных продаж велосипедов, нивелировать падение дохода на сессию в майские праздники и повысить продажи к прошлому году в 2 раза
Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж зоотоваров» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки зоотоваров на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Зоотовары». На них приходится около 27% заказов по всей России.
• Лидерами в индексе относительного онлайн-потребления зоотоваров являются Краснодар, Санкт-Петербург и Самара.
• Большее количество продаж категории «Зоотовары» в исследуемых городах, как правило, наблюдается в период с октября по декабрь 2020 года. Исключениями являются Нижний Новгород и Самара, где пики продаж приходятся на апрель и июль-август 2021 соответственно.
• Наибольшая доля предоплаченных заказов приходится на 2-й квартал 2021 года (42,3%).
• В категории «Зоотовары» доля доставленных «до двери» заказов находится в пределах 15–37%. Лидером по доле доставки «до двери» является Самара. Более предпочтительным в категории «Зоотовары» является самовывоз, его доля в исследуемых городах составляет 63–85%.
• Прослеживается небольшая тенденция относительного того, что с уменьшением численности населения города, уменьшается доля предоплаченных заказов.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZRgLS
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZRgFf
География продаж детских товаров в онлайнеData Insight
Data Insight и PickPoint при поддержке PIM Solutions выпускают отчет "География продажи детских товаров" об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для детей на территории Российской Федерации.
Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Детские товары». На них приходится около 28% заказов по всей России.
В тоже время Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Тюмень занимают лидирующие позиции в индексе относительного потребления детских товаров онлайн.
Пиками онлайн-потребления детских товаров стали ноябрь-декабрь и весенние месяцы апрель-май, на которые пришлись ограничения, связанные с пандемией коронавируса.
Доля предоплаченных заказов оставалась в рамках 30% в течение второй половины 2019, постепенно увеличиваясь до 40% к середине 2020 (влияние режима самоизоляции).
Из-за пандемии увеличилось число заказов детских товаров с доставкой “до двери” с 43% (в феврале) до 83% (апрель). Их доля продолжала оставаться высокой и после окончания режима изоляции (67% в июне).
Рынок логистики для интернет-магазинов 2018Data Insight
Data Insight публикует объем рынка логистики для электронной торговли в России за 2018 год. Результаты исследования представлены в виде распределения объема посылок по типам доставки. Результаты основаны на данных, полученных от крупнейших логистических компаний, и оценке количества посылок, отправленных остальными логистами.
Основные результаты за 2018 год:
- Почта России доставила 90 млн. посылок (26% от числа посылок)
- Курьерской доставкой (аутсорсинг) - 73 млн. посылок (21%)
- В ПВЗ/постаматы (аутсорсинг) было доставлено 47 млн посылок (13%)
- Собственными силами интернет-магазина было доставлено 40% посылок, что составило 140 млн штук. Из них на самовывоз пришлось 100 млн посылок (29%), на курьерскую доставку - 40 млн (11%)
Последняя миля для рынка электронной коммерцииData Insight
Data Insight публикует исследование «Последняя миля для рынка электронной коммерции» при поддержке генерального партнера Прямиком и партнеров исследования Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России и Сберлогистика
Последняя миля — заключительный этап логистической цепи: доставка товара непосредственно до конечного покупателя. От качества доставки во многом зависит лояльность покупателя и его возможные повторные покупки, поэтому логисты и интернет-магазины стараются максимально вкладываться в развитие последней мили: развивают новые методы и схемы доставки, идут на коллаборации и развивают IT.
Основные результаты исследования:
• По оценке Data Insight, в первом квартале 2021 на рынке электронной коммерции было доставлено 290 миллионов посылок
• В первом квартале 2021 доля собственных служб доставки магазинов выросла на 7 п.п. — 71% по сравнению с 64% в первом квартале 2020 года. В первую очередь этот рост обеспечивается маркетплейсами Ozon и Wilberries
• По доле заказов и продаж в 2020 году с большим отрывом ожидаемо лидируют Москва и Московская область — суммарно на них приходится 33% всех российских заказов и покупок
• В 69 регионах из 85 средний чек в 2020 году был ниже показателей 2019 года.
• Процессы, связанные с последней милей, усложняются. Курьерские службы вынуждены брать на себя новые задачи и заниматься дополнительными направлениями деятельности
• В 2020 году вырос спрос на срочную доставку. Это привело к появлению и быстрому развитию новых моделей доставки — доставка в ограниченном радиусе через сеть дарксторов и доставка по клику
Ссылка на страницу исследования - https://clck.ru/X5REG
Отчёт в pdf - https://clck.ru/X5RjK
25 октября партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил с докладом «Онлайн-торговля в Татарстане 2021» на открывающей Всероссийскую конференцию по электронной коммерции и интегрированным услугам дискуссии в Казани, организованной Правительством Республики Татарстан. На конференции был анонсирован перенос базового аэропорта «Волга-Днепр» в аэропорт Казани.
Мероприятие лидировал президент Республики Татарстан Минниханов Рустам Нургалиевич
Рынок онлайн-торговли в Татарстане - один из самых быстро растущих в стране. Центр роста – Казань. Основной драйвер роста - развитие инфраструктуры интернет-торговли в Казани и следующий за этим рост онлайн-покупок жителями республики.
Основные выводы:
• По предварительному прогнозу на 2021 год рынок eCommerce в Татарстане вырастет на 52% и его объём достигнет 70 млрд рублей.
• Объем продаж на маркетплейсах в Татарстане составил 15,5 млрд рублей
• Республика Татарстан становится одним из самых быстрорастущих по числу селлеров регионов России
• 8,7 тыс. магазинов вышли на маркетплейсы. Таким образом, за 9 месяцев число магазинов выросло на 684%
Ссылка на страницу https://clck.ru/Ykm2F
Скачать презентацию https://clck.ru/Ykm3n
Основная цель исследования — детально описать услуги фулфилмента и принятые модели ценообразования и дать интернет-магазинам ориентиры при выборе оператора. В первую очередь оно адресовано интернет-магазинам, оффлайн-магазинам, которые думают о выходе в интернет, поставщикам и производителям без собственной розницы — всем тем, кто может быть заинтересован в услугах фулфилмента.
Структурные изменения в ecommerce: чего ждать в 2016 годуE96
За 2014 и 2015 год на рынке произошли серьезные изменения сил: федеральные компании сделали ставку на интернет и отъедают долю у региональных оффлайновых компаний и чистых интернет-игроков. Китайцы прочно обосновались в России и стали менять менять инфраструктуру, которую годами никто не мог реформировать. При этом традиционные категории-драйверы "умирают". На смену приходят новый лидеры. Чего ждать российскому ecommerce в следующем году.
Логистика для интернет-магазинов: мнения и ожиданияData Insight
Data Insight при поддержке Яндекс.Доставки, а также 5Post, Арвато, Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России выпускает исследование «Логистика: мнения и ожидания».
Это четвёртый выпуск важного исследования, посвящённого устройству рынка логистики для электронной коммерции, организации и качеству логистических услуг. Исследование представляет точки зрения трёх основных участников процесса логистики: магазинов, логистических компаний и конечных покупателей.
Основные выводы:
• По данным Data Insight на осень 2021 года, 89% магазинов продают товары на том или ином маркетплейсе. И только у 10% больше половины продаж происходит через собственный сайт, а не стороннюю площадку. Популярнее всего Wildberries — с ней работают 67% опрошенных магазинов.
• По сравнению с 2019 годом существенно вырос спрос на аутсорс: для большинства процессов его доля увеличилась. Больше всего компаний передали партнёрам складские процессы — то есть стали пользоваться услугами фулфилмента. Кроме того, заметно выросли доли аутсорса в процессах, связанных с работой с поставщиками. Полностью сами, вообще не прибегая к аутсорсу, работают 17% магазинов — в основном, самые маленькие, у которых не более десяти заказов в день.
• Главным фактором, влияющим на выбор логистического партнёра, остаётся стоимость его услуг. 64% опрошенных назвали стоимость среди трёх главных факторов, и только для 19% респондентов стоимость практически не важна. По сравнению с 2019 годом немного подросла важность репутационных факторов: на хорошие отзывы и известность бренда сейчас чаще обращают внимание, чем два года назад.
• Поведение пользователей за последние два года существенно изменилось. Среди наиболее значимых изменений можно отметить рост количества заказов при уменьшении среднего чека, резкий рост сегмента eGrocery, востребованность срочной доставки. По данным Data Insight, cредний чек упал с 3700 рублей в 2019 году до 2680 рублей в 2021 году. Количество доставок eGrocery выросло в разы — с 68 млн в 2020 году до 235 млн в 2021 году.
• Доставка очень важна для покупателей. Только 12% делают заказ в новом магазине сразу, не обращая внимания на условия. Остальные подробно изучают условия, а 36% покупателей не ограничиваются информацией, представленной на сайте, а ищут отзывы в интернете.
• Самым популярным каналом доставки остаётся самовывоз — как при доставке собственными службами магазинов, так и при доставке логистическими компаниями. По оценке Data Insight, в 2020 году 67% заказов были доставлены самовывозом (в ПВЗ и постаматы магазинов и логистических компаний, отделения Почты России), 33% — до двери (курьерами магазинов, логистических компаний и Почты России). По сравнению с 2020 годом доля доставки до двери увеличилась.
Читайте полное исследование по ссылке https://clck.ru/ZZst7
Доставка в пункты выдачи заказов и постаматовData Insight
Data Insight публикует исследование «Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы» — при поддержке генерального партнёра Boxberry и партнёров исследования 5Post, CDEK и PickPoint.
Основные результаты исследования:
— В первой половине 2020 года покупатели получили самостоятельно 265 млн заказов — 68% от всех посылок. У лидера рынка, Wildberries, доля заказов, доставленных через ПВЗ и постаматы составляет 90%.
— Как и доставка до двери, возможность забрать товары самовывозом — это стандарт. Этот канал используют 94% крупнейших магазинов и 90% остальных.
— По оценке Data Insight, общее количество точек с разными адресами у 25 компаний, вошедших в исследование, — более 50 тысяч. 38% приходится на классические ПВЗ, 33% — постаматы, 27% — выдача в магазинах (как в специально организованных ПВЗ, так и на кассах).
География продаж товаров для дома и ремонтаData Insight
Data Insight и Почта России при поддержке PIM Solutions выпускают отчет «География продаж товаров для дома и ремонта» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для дома и ремонта на территории Российской Федерации.
Данные охватывают 2020 год.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург - лидеры абсолютного онлайн-потребления товаров для дома и ремонта. На них приходится более 28% продаж по всей России.
• Лидерами относительного онлайн-потребления товаров категории стали Краснодар и Санкт-Петербург.
• В 2020 году товары для дома и ремонта чаще всего заказывали в декабре. Пик онлайн-продаж в большинстве крупнейших городов пришелся на ноябрь, а минимальные значения в основном приходились на январь.
• Доля заказов «до двери» резко увеличивается и достигает своего максимального значения с началом самоизоляции в апреле.
• Москва - лидер по доставке заказов «до двери» (44%).
• С началом пандемии среднее время доставки заказов резко возросло и достигло максимальных значений (6,3 дня) в апреле, но уже летом оно вернулось к своему среднему значению.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YqJJ3
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YqHra
Розничный экспорт товаров через интернет 2021Data Insight
eBay и Data Insight провели совместное исследование развития рынка розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2021.
Ключевые выводы:
• По прогнозам на конец 2021 года, рынок розничного онлайн-экспорта товаров из России достигнет $1,51 млрд, а его рост составит 31%;
• Средний чек у онлайн-площадок с внешней логистикой составит $99, а у платформ и интернет-магазинов с собственной доставкой — $17;
• Количество посылок за рубеж вырастет на 86% и составит 50,9 млн отправлений;
• Самой популярной интернет-площадкой для трансграничной торговли является eBay — каждый третий онлайн-экспортер использует ее для продаж за рубеж.
Читайте полное исследование здесь https://clck.ru/ZGUfV
OSM.org is a Wikipedia in maps, but drawing roads and buildings is just a half of it's success. What do the regular user need? POIs - thats what they all are looking for on maps and how to get there. But how OSM can get all this huge data? Only users with local knowledge can do it. We at MAPS.ME created a simple map editor inside the app and boosted OSM with POIs data. MAPS.ME is #1 mobile OSM editor in the world and we proud to be a part of a big open SOM community making the world maps free for everyone :) Use MAPS.ME to improve the map and make the world better :)
Как заработать 400 млн рублей на email-маркетингеE96
Email для многих российских компаний до сих неприоритетный канал трафика. Даже для ecommerce-компаний. Мы хотим рассказать о том, как за два года мы превратили его из полного ноля в канал, который уже сгенерировал компании 400 млн рублей.
Data Insight и Leomax при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж косметики» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки косметики на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Косметика» – на них приходится более 27% заказов по всей России.
• В то же время Краснодар, Челябинск и Санкт-Петербург занимают лидирующие позиции в индексе относительного онлайн-потребления косметики.
• В покупке косметики основной пик пришелся на декабрь. Снижение интереса к товарам категории наблюдается в сентябре, январе и мае-июне.
• В большинстве исследуемых городов в октябре и декабре 2020 г. наблюдается заметное повышение доли предоплаченных заказов. Исключения – Красноярск, Новосибирск, Омск и Санкт-Петербург.
• Среднегодовая доля предоплаченных заказов для категории «Косметика» в исследуемых городах имеет разброс от 43% до 54%.
• В августе и январе-феврале к доставке «до двери» обращались реже, чем в среднем за год.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YjdLn
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YjdMH
Как сдвинуть сезонные продажи на 1 месяц с помощью контент-маркетингаE96
Готовый кейс от Е96 по тому, как сдвинуть границы сезонных продаж велосипедов, нивелировать падение дохода на сессию в майские праздники и повысить продажи к прошлому году в 2 раза
Data Insight и PickPoint при поддержке Pim Solutions выпускают отчет «География продаж зоотоваров» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки зоотоваров на территории Российской Федерации.
Данные охватывают вторую половину 2020 - первую половину 2021 года.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Зоотовары». На них приходится около 27% заказов по всей России.
• Лидерами в индексе относительного онлайн-потребления зоотоваров являются Краснодар, Санкт-Петербург и Самара.
• Большее количество продаж категории «Зоотовары» в исследуемых городах, как правило, наблюдается в период с октября по декабрь 2020 года. Исключениями являются Нижний Новгород и Самара, где пики продаж приходятся на апрель и июль-август 2021 соответственно.
• Наибольшая доля предоплаченных заказов приходится на 2-й квартал 2021 года (42,3%).
• В категории «Зоотовары» доля доставленных «до двери» заказов находится в пределах 15–37%. Лидером по доле доставки «до двери» является Самара. Более предпочтительным в категории «Зоотовары» является самовывоз, его доля в исследуемых городах составляет 63–85%.
• Прослеживается небольшая тенденция относительного того, что с уменьшением численности населения города, уменьшается доля предоплаченных заказов.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/ZRgLS
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/ZRgFf
География продаж детских товаров в онлайнеData Insight
Data Insight и PickPoint при поддержке PIM Solutions выпускают отчет "География продажи детских товаров" об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для детей на территории Российской Федерации.
Москва и Санкт-Петербург являются лидерами абсолютного потребления товаров категории «Детские товары». На них приходится около 28% заказов по всей России.
В тоже время Краснодар, Санкт-Петербург, Екатеринбург и Тюмень занимают лидирующие позиции в индексе относительного потребления детских товаров онлайн.
Пиками онлайн-потребления детских товаров стали ноябрь-декабрь и весенние месяцы апрель-май, на которые пришлись ограничения, связанные с пандемией коронавируса.
Доля предоплаченных заказов оставалась в рамках 30% в течение второй половины 2019, постепенно увеличиваясь до 40% к середине 2020 (влияние режима самоизоляции).
Из-за пандемии увеличилось число заказов детских товаров с доставкой “до двери” с 43% (в феврале) до 83% (апрель). Их доля продолжала оставаться высокой и после окончания режима изоляции (67% в июне).
Рынок логистики для интернет-магазинов 2018Data Insight
Data Insight публикует объем рынка логистики для электронной торговли в России за 2018 год. Результаты исследования представлены в виде распределения объема посылок по типам доставки. Результаты основаны на данных, полученных от крупнейших логистических компаний, и оценке количества посылок, отправленных остальными логистами.
Основные результаты за 2018 год:
- Почта России доставила 90 млн. посылок (26% от числа посылок)
- Курьерской доставкой (аутсорсинг) - 73 млн. посылок (21%)
- В ПВЗ/постаматы (аутсорсинг) было доставлено 47 млн посылок (13%)
- Собственными силами интернет-магазина было доставлено 40% посылок, что составило 140 млн штук. Из них на самовывоз пришлось 100 млн посылок (29%), на курьерскую доставку - 40 млн (11%)
Последняя миля для рынка электронной коммерцииData Insight
Data Insight публикует исследование «Последняя миля для рынка электронной коммерции» при поддержке генерального партнера Прямиком и партнеров исследования Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России и Сберлогистика
Последняя миля — заключительный этап логистической цепи: доставка товара непосредственно до конечного покупателя. От качества доставки во многом зависит лояльность покупателя и его возможные повторные покупки, поэтому логисты и интернет-магазины стараются максимально вкладываться в развитие последней мили: развивают новые методы и схемы доставки, идут на коллаборации и развивают IT.
Основные результаты исследования:
• По оценке Data Insight, в первом квартале 2021 на рынке электронной коммерции было доставлено 290 миллионов посылок
• В первом квартале 2021 доля собственных служб доставки магазинов выросла на 7 п.п. — 71% по сравнению с 64% в первом квартале 2020 года. В первую очередь этот рост обеспечивается маркетплейсами Ozon и Wilberries
• По доле заказов и продаж в 2020 году с большим отрывом ожидаемо лидируют Москва и Московская область — суммарно на них приходится 33% всех российских заказов и покупок
• В 69 регионах из 85 средний чек в 2020 году был ниже показателей 2019 года.
• Процессы, связанные с последней милей, усложняются. Курьерские службы вынуждены брать на себя новые задачи и заниматься дополнительными направлениями деятельности
• В 2020 году вырос спрос на срочную доставку. Это привело к появлению и быстрому развитию новых моделей доставки — доставка в ограниченном радиусе через сеть дарксторов и доставка по клику
Ссылка на страницу исследования - https://clck.ru/X5REG
Отчёт в pdf - https://clck.ru/X5RjK
25 октября партнёр Data Insight Фёдор Вирин выступил с докладом «Онлайн-торговля в Татарстане 2021» на открывающей Всероссийскую конференцию по электронной коммерции и интегрированным услугам дискуссии в Казани, организованной Правительством Республики Татарстан. На конференции был анонсирован перенос базового аэропорта «Волга-Днепр» в аэропорт Казани.
Мероприятие лидировал президент Республики Татарстан Минниханов Рустам Нургалиевич
Рынок онлайн-торговли в Татарстане - один из самых быстро растущих в стране. Центр роста – Казань. Основной драйвер роста - развитие инфраструктуры интернет-торговли в Казани и следующий за этим рост онлайн-покупок жителями республики.
Основные выводы:
• По предварительному прогнозу на 2021 год рынок eCommerce в Татарстане вырастет на 52% и его объём достигнет 70 млрд рублей.
• Объем продаж на маркетплейсах в Татарстане составил 15,5 млрд рублей
• Республика Татарстан становится одним из самых быстрорастущих по числу селлеров регионов России
• 8,7 тыс. магазинов вышли на маркетплейсы. Таким образом, за 9 месяцев число магазинов выросло на 684%
Ссылка на страницу https://clck.ru/Ykm2F
Скачать презентацию https://clck.ru/Ykm3n
Основная цель исследования — детально описать услуги фулфилмента и принятые модели ценообразования и дать интернет-магазинам ориентиры при выборе оператора. В первую очередь оно адресовано интернет-магазинам, оффлайн-магазинам, которые думают о выходе в интернет, поставщикам и производителям без собственной розницы — всем тем, кто может быть заинтересован в услугах фулфилмента.
Структурные изменения в ecommerce: чего ждать в 2016 годуE96
За 2014 и 2015 год на рынке произошли серьезные изменения сил: федеральные компании сделали ставку на интернет и отъедают долю у региональных оффлайновых компаний и чистых интернет-игроков. Китайцы прочно обосновались в России и стали менять менять инфраструктуру, которую годами никто не мог реформировать. При этом традиционные категории-драйверы "умирают". На смену приходят новый лидеры. Чего ждать российскому ecommerce в следующем году.
Логистика для интернет-магазинов: мнения и ожиданияData Insight
Data Insight при поддержке Яндекс.Доставки, а также 5Post, Арвато, Boxberry, DHL, PickPoint, Почта России выпускает исследование «Логистика: мнения и ожидания».
Это четвёртый выпуск важного исследования, посвящённого устройству рынка логистики для электронной коммерции, организации и качеству логистических услуг. Исследование представляет точки зрения трёх основных участников процесса логистики: магазинов, логистических компаний и конечных покупателей.
Основные выводы:
• По данным Data Insight на осень 2021 года, 89% магазинов продают товары на том или ином маркетплейсе. И только у 10% больше половины продаж происходит через собственный сайт, а не стороннюю площадку. Популярнее всего Wildberries — с ней работают 67% опрошенных магазинов.
• По сравнению с 2019 годом существенно вырос спрос на аутсорс: для большинства процессов его доля увеличилась. Больше всего компаний передали партнёрам складские процессы — то есть стали пользоваться услугами фулфилмента. Кроме того, заметно выросли доли аутсорса в процессах, связанных с работой с поставщиками. Полностью сами, вообще не прибегая к аутсорсу, работают 17% магазинов — в основном, самые маленькие, у которых не более десяти заказов в день.
• Главным фактором, влияющим на выбор логистического партнёра, остаётся стоимость его услуг. 64% опрошенных назвали стоимость среди трёх главных факторов, и только для 19% респондентов стоимость практически не важна. По сравнению с 2019 годом немного подросла важность репутационных факторов: на хорошие отзывы и известность бренда сейчас чаще обращают внимание, чем два года назад.
• Поведение пользователей за последние два года существенно изменилось. Среди наиболее значимых изменений можно отметить рост количества заказов при уменьшении среднего чека, резкий рост сегмента eGrocery, востребованность срочной доставки. По данным Data Insight, cредний чек упал с 3700 рублей в 2019 году до 2680 рублей в 2021 году. Количество доставок eGrocery выросло в разы — с 68 млн в 2020 году до 235 млн в 2021 году.
• Доставка очень важна для покупателей. Только 12% делают заказ в новом магазине сразу, не обращая внимания на условия. Остальные подробно изучают условия, а 36% покупателей не ограничиваются информацией, представленной на сайте, а ищут отзывы в интернете.
• Самым популярным каналом доставки остаётся самовывоз — как при доставке собственными службами магазинов, так и при доставке логистическими компаниями. По оценке Data Insight, в 2020 году 67% заказов были доставлены самовывозом (в ПВЗ и постаматы магазинов и логистических компаний, отделения Почты России), 33% — до двери (курьерами магазинов, логистических компаний и Почты России). По сравнению с 2020 годом доля доставки до двери увеличилась.
Читайте полное исследование по ссылке https://clck.ru/ZZst7
Доставка в пункты выдачи заказов и постаматовData Insight
Data Insight публикует исследование «Доставка в пункты выдачи заказов и постаматы» — при поддержке генерального партнёра Boxberry и партнёров исследования 5Post, CDEK и PickPoint.
Основные результаты исследования:
— В первой половине 2020 года покупатели получили самостоятельно 265 млн заказов — 68% от всех посылок. У лидера рынка, Wildberries, доля заказов, доставленных через ПВЗ и постаматы составляет 90%.
— Как и доставка до двери, возможность забрать товары самовывозом — это стандарт. Этот канал используют 94% крупнейших магазинов и 90% остальных.
— По оценке Data Insight, общее количество точек с разными адресами у 25 компаний, вошедших в исследование, — более 50 тысяч. 38% приходится на классические ПВЗ, 33% — постаматы, 27% — выдача в магазинах (как в специально организованных ПВЗ, так и на кассах).
География продаж товаров для дома и ремонтаData Insight
Data Insight и Почта России при поддержке PIM Solutions выпускают отчет «География продаж товаров для дома и ремонта» об особенностях онлайн-заказов и интернет-доставки товаров для дома и ремонта на территории Российской Федерации.
Данные охватывают 2020 год.
Исследование включает данные по долям продаж и заказов, среднему времени и расстоянию доставки, типу оплаты (предоплата или постоплата), виду доставки («до двери» или пункта выдачи заказов).
Краткие результаты исследования:
• Москва и Санкт-Петербург - лидеры абсолютного онлайн-потребления товаров для дома и ремонта. На них приходится более 28% продаж по всей России.
• Лидерами относительного онлайн-потребления товаров категории стали Краснодар и Санкт-Петербург.
• В 2020 году товары для дома и ремонта чаще всего заказывали в декабре. Пик онлайн-продаж в большинстве крупнейших городов пришелся на ноябрь, а минимальные значения в основном приходились на январь.
• Доля заказов «до двери» резко увеличивается и достигает своего максимального значения с началом самоизоляции в апреле.
• Москва - лидер по доставке заказов «до двери» (44%).
• С началом пандемии среднее время доставки заказов резко возросло и достигло максимальных значений (6,3 дня) в апреле, но уже летом оно вернулось к своему среднему значению.
Скачать краткую версию можно здесь https://clck.ru/YqJJ3
Узнать подробнее о полной версии можно здесь https://clck.ru/YqHra
Розничный экспорт товаров через интернет 2021Data Insight
eBay и Data Insight провели совместное исследование развития рынка розничного онлайн-экспорта товаров из России в 2021.
Ключевые выводы:
• По прогнозам на конец 2021 года, рынок розничного онлайн-экспорта товаров из России достигнет $1,51 млрд, а его рост составит 31%;
• Средний чек у онлайн-площадок с внешней логистикой составит $99, а у платформ и интернет-магазинов с собственной доставкой — $17;
• Количество посылок за рубеж вырастет на 86% и составит 50,9 млн отправлений;
• Самой популярной интернет-площадкой для трансграничной торговли является eBay — каждый третий онлайн-экспортер использует ее для продаж за рубеж.
Читайте полное исследование здесь https://clck.ru/ZGUfV
OSM.org is a Wikipedia in maps, but drawing roads and buildings is just a half of it's success. What do the regular user need? POIs - thats what they all are looking for on maps and how to get there. But how OSM can get all this huge data? Only users with local knowledge can do it. We at MAPS.ME created a simple map editor inside the app and boosted OSM with POIs data. MAPS.ME is #1 mobile OSM editor in the world and we proud to be a part of a big open SOM community making the world maps free for everyone :) Use MAPS.ME to improve the map and make the world better :)
Mobile Growth Hack: как стать №1 по выручке среди неигровых приложенийEugene Lisovskiy
В этой презентации я постарался собрать самые значимые достижения команды ЛитРес в mobile и не только, которые позволили нам вывести приложения ЛитРес в топы в App Store, Google Play, Windows Phone и Windows 8 и заслуженно получить звание №1 по выручке среди неигровых приложений в 2013 году.
Материал, подготовленный мной в рамках курса "Руководитель интернет-магазина" в netology.ru. Постарался передать свой опыт по построению команды. Надеюсь кому-то будет полезно :) PS: провел 2 курса-вебинара, поиграл в препода. Прикольно, но времени отбирает много (на проверку заданий студентов). Ну и вообще не вижу причин не поделиться опытом со всеми желающими, при том, что ничего особенного в своем опыте не вижу. Все на самом деле просто.
Как создать успешный мобильный стартап с нуля за 1 год и 1,5 млн руб.Eugene Lisovskiy
В этой презентации вы узнаете историю создания мобильного стартапа МойкаМойка (moikamoika.ru) и трудности с которыми мы сталкивались на пути становления проекта.
Управление командой отдела маркетинга в условиях быстрорастущего бизнесаEugene Lisovskiy
1. Проблемы быстрого роста
2. Как часто надо проводить status check, в каком формате?
3. Какую систему управления проектами выбрать для отслеживания статусов? Какие отчеты нужно создавать и как часто?
4. Как организовать эффективную систему финансового планирования?
Секрет успеха ЛитРес: как вырасти в 10 раз за 3 года при 96% уровне пиратства?Eugene Lisovskiy
Тренды в цифровых книгах за последние 4 года. Как ЛитРес сумел оседлать "мобильную" волну и занять лидирующий позиции на рынке? Рецепт прост - надо много и упорно работать, понимая тренды и выискивая хаки в продвижении.
Supl.biz – электронная торговая B2B площадка, которая упрощает закупку товаров и услуг для бизнеса посредством электронной рассылки потенциальным исполнителям.
Топ зарубежных интернет-магазинов в 2013 г. по количеству уникальных посетителей сайта (только россиянами). В рейтинг вошли крупнейшие интернет-магазины (Amazon, Asos, Yoox) и торговые площадки (eBay, Aliexpress, Alibaba)
Потребительский рынок РФ - 1 полугодие 2014 года. Анализ динамики сетей FMCG....Иван Федяков
Состояние потребительского рынка
Итоги 2013 г., тренды 2014 г., оборот сегмента FOOD
Доходы населения, уровень закредитованности
Ритейл
Объем импорта запрещенных к ввозу продуктов
Итоги рейтинга - INFOLine Retail FMCG TOP
Рекомендации и стратегия
Стратегия сетей
Рекомендации производителям
Агентство INFOLine много лет занимается исследованиями в области розничной торговли. Более 10 лет мы ведем проект по рейтингу розничных сетей, на наших глазах выросли многие лидеры, и сейчас очень интересно: мы обладаем ретроспективой и видим развитие ситуации в предыдущий кризис, поэтому делимся этой информацией с коллегами, помогая им решать актуальные проблемы.
==========
Добрый день, я рад вас видеть, несмотря на то, что предыдущая сессия задержалась, и не все успели пообедать.
Предыдущая сессия действовала немного убаюкивающим режимом: у нас все хорошо, замечательно, госорганы заинтересованы во взаимодействии, ассоциации все вроде бы тоже поддерживают это взаимодействие, но как-то мы упускаем из виду то, что на рынке происходит сейчас очень серьезная и негативная тенденция, идет резкое снижение объема продаж, и конечно успокаиваться еще слишком рано. У нас был очень непростой 2014 г., нас ждет, очевидно, один из самых тяжелейших 2015 г., и, конечно, надо понимать его причины, чувствовать ситуацию, и для этого необходимо пользоваться информацией оперативно.
Агентство ИНФОЛайн много лет занимается исследованиями в области розничной торговли. Более 10 лет мы ведем проект по рейтингу розничных сетей, на наших глазах выросли многие лидеры, и сейчас очень интересно: мы обладаем ретроспективой и видим развитие ситуации в предыдущий кризис, поэтому делимся этой информацией с коллегами, помогая им решать какие-то актуальные вопросы.
В своем докладе я хотел бы затронуть три аспекта - это макроэкономический блок (конечно, один из самых интересных), это рейтинг торговых сетей, показатели эффективности быстрорастущих сетей и третий блок - инвестиционная активность, планы открытия новых магазинов и некоторые выводы, которые мы делаем из текущей ситуации, и то, что мы ожидаем в ближайшем будущем.
Итак, состояние потребительского рынка. 2014 г. - плюс 2,5%, 26 трлн руб. - розничный товарооборот, российский рынок вышел на лидирующие позиции по объему потребления в Европе. Это замечательно, но все вы помните декабрьский ажиотажный рост объемов продаж когда сметалось с полок все и вся, и, конечно, потребитель особо не задумывался о том, что он потребляет. Это позволило мн
Similar to Как собрать, организовать и мотивировать эффективную команду маркетинга (20)
To understand how I came up with the idea of "Strava" for basketball (Level Up - Basketball Training Platform), you need to dive deeper into my background and understand how I understand product strategy.
Here's my first growth strategy deck (54 slides 🙈), which I created myself (I still do create all decks myself) at the beginning of 2019 when I was CEO of MAPS.ME - #1 Travel Maps
In 2019 I planned to perform a management buyout deal ($20M M&A), get $10M cash-in investments, get my 10% shares in the new company, boost revenue up to $30M ARR by 2022 and sell the company to Booking.com for $500M 😁
I had no experience in fundraising at that time and expected that our strategic partner Booking.com would acquire us just because we were building that greater product 😁 I was wrong and learned about fundraising.
Please, take a look at this product strategy deck. I spent over 1000 hours in 2016-2018 developing this vision in my head. And talked to over 500 travel business representatives at the biggest travel conference (WTM in London).
The idea is pretty simple - social travel maps with millions of digital travel guides created by the community and some premium features available in a freemium subscription. 3 years have passed, but the idea still seems very promising now. In Q4 2020, we had a 5x boost in travel guides subscription revenue.
I decided to leave MAPS.ME in 2020 to start my own business and use all my experience to bring a beautiful new product to the global market 😊
I hope this deck will help you understand my approach to the product strategy I use in Level Up - Basketball Training Platform.
Level Up Basketball 🏀 pitch deck: https://docsend.com/view/h5ugys7jmggsrqxh
Product strategy is essential for any successful startup. It can often be the difference between an idea that flops and one that takes off. By understanding user acquisition and paying attention to product-market fit, startups are in a prime position to leverage the growth opportunity of a product's network effect. Crafting standout product offerings and creating an outstanding customer experience can be your best long-term marketing tool, driving organic growth through word of mouth. Building exactly what users want and providing value beyond their expectations is the key to product strategy success.
MAPS.ME Workshop on State of The Map Asia 2017 ConferenceEugene Lisovskiy
Presentation about MAPS.ME app, integrated mobile OpenStreetMap editor, the impact on community growth and the development roadmap for 2018. Prepared for the State of The Map Asia 2017 conference - the OpenStreetMap.org community.
Мобильный маркетинг: типы трафика, аналитика. Часть материалов тренинга 2-3 а...Eugene Lisovskiy
Эта преза - лишь небольшая часть материала по мобильному маркетингу, которую я представлю 2-3 апреля 2016 но моем первом и, вероятно, последнем в этом году воркшоп-тренинге по digital маркетингу для интернет-предпринимателей. Записаться на тренинг можно тут: http://www.lisovskiy.ru Количество мест ограничено: максимум 20. На 25 марта 11 уже продано. Торопитесь :)
Лучшие практики мобильной аналитики: когорты, Flurry, AppsFlyer, GA и прочиеEugene Lisovskiy
В этой презентации собран 4 летний опыт работы по вопросам аналитики мобильных приложений в App Store, Google Play и Windows Phone на примерах ЛитРес http://www.litres.ru и МойкаМойка http://moikamoika.ru Рассмотрены типы различных систем привлечения мобильного трафика, с указанием достоинств и недостатков. Приведено простое описание технологической части работы аналитических систем, а так же описание серой схемы, по которой не добросовестные рекламные агенства нагоняют мотивированный трафик под видом не мотивированного.
Лучшие практики мобильного маркетинга: как стать №1Eugene Lisovskiy
- Обзор рынка электронных книг: тренды, прогнозы;
- Лучшие кейсы по мобильному маркетингу: как мы стали #1;
- Методы монетизации приложений: premium, freeware, freemium, shareware, adware;
- Электронные платежи: тренды, оптимизация;
- Сравнение каналов и стоимости привлечения мобильной аудитрии;
- Мобильная аналитика: инструменты, тренды, прогнозы;
- Универсальный подход к эффективному менеджменту в маркетинге.
3. Мы верим, что за счет роста потребления digital продуктов на базе книжного
контента отрасль книгоиздания «переломит» негативный тренд и выйдет на 3 млрд
руб. к 2016-2017 году. Рынок 2015 года можно оценить в 2 млрд руб. (~2% от всего
книжного рынка).
2010-2012 2012-2016 2016-2020 2020+
Емкость рынка Будущее отрасли книгоиздания
Книги
eBooks
Бумажные книги
7. § Team Leader: ведите людей за собой, залезайте на броневик.
§ Понимание ИТ: технический бэкграунд = понимание продукта и
взаимопонимания с ИТ.
§ Достижения: работай на значимые достижения, опыт исчисляется
делами, а не годами.
§ Вовлеченность: люби и верь в то, что делаешь и живи делом 24/7 =
так проще нанимать лучших.
§ Проактивность: думай наперед, придумывай новые «хаки»,
действуй без промедлений.
§ Ответственность: умей признавать свои ошибки, давай другим
право на ошибку, учись, но не переставай рисковать.
§ Аналитика: 1/анализируй, 2/делай выводы, 3/goto 1.
§ Матчасть: знай в деталях все особенности направлений.
Профиль CMO в e-commerce проектах
14. Команда: прозрачная структура и карьерный рост
Общее
управление
(KPI, бонусы)
SEM (YD, GA)
Email/Push рассылки
оптимизация
алгоритмов
B2B/B2C PR
Поиск интересны
книг (изюм)
Заведение/
модерация тегов
Рейтингование
авторов/книг
Экспертное
сообщество
Ведение/развитие
групп (boost/
оформление)
Конверсия в
клиентов литрес
БукСкаут
Партнерки
10% MyBook
Корпоративные
мероприятия
HEAD:
PR & SMM
20% MyBook, LiveLib
HEAD:
DIRECT MARKETING
10% MyBook
HEAD:
СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ
HEAD:
ТРАФИК
SEM & MOB
Проектные
работы
Внешние эксперты
Аудит/
консультации
Рефералки
10% MyBook
Поддержка рефералов
(выплаты, развитие)
Подключение новы
рефералов
Большие промо
кампании
Внешние
cross-promo
Модератор
[???]
Трафик
менеджер
[???]Менеджер в
агентстве
Call-центр
CRM для АПО,
Partners,
SelfPub
6 менеджеров
на аутсорсе
Онлайн чат
Тикет система
(email)
Mobile:
CPC, CPA
Внутренние акции /
промо / розыгрыши
и пр.
Ассистент
отдела
Внутренний PR
SMM
менедже
Статьи,
выставки,
конференции
PR агентсво
Реанимация
Программы
лояльности
(mnogo.ru,
malina.ru, ...)
Партнерск
ие сети
(AdMitAd,
CityAds, ...)
Mobile
партнерки
Программы
лояльности и
партнерские сети
50% MyBook
SEO
Копирайтинг
SEO-аналитика
SEO
30% MyBook
ТЗ на SEO тикеты
Общее
управление
(KPI, бонусы)
HEAD:
ПАРТНЕРСКОЕ
направление
KPI,
контроль Продукт
Регулярные/
разовые отчеты
Аналитика
20% MyBook
Стратегия,
тактика
HR
Business
Development
Общее
управление
(KPI, бонусы)
CMO
27. KPI/Бонусы: обзор
§ CMO: выручка, CPO (= эффективность расхода средств на привлечение).
§ SEM/ретаргетинг/Mobile: выручка, CPO (cost per order)/CPB (cost per buyer).
§ Direct Markenng: среднее значение (%) доли выручки от direct маркетинга
(email + push) в общей̆ выручке (web + mobile).
§ Партнерки: выручка, реализация проектов (баллы).
§ SMM: показатель (%) среднесуточной вовлеченности аудитории в группах в
соц. сетях VK, OK, FB, TW.
§ PR: суммарное количество баллов за публикации о компании на новостных
ресурсах, являющимися СМИ, реализация проектов (баллы).
§ SEO: выручка, доля запросов (%) по семантическому ядру в ТОП10.
§ Аналитика: регулярные задачи (баллы), проектные задачи (баллы).
§ Служба поддержки: доля (%) отвеченных обращений (live чат, тикет система
по email) во всех обращениях в службу поддержки, оценка клиентами качества
работы менеджера по 5-бальной шкале.