Яндекс.Метрика — это сервис веб-аналитики, помогающий анализировать эффективность сайтов, включая конверсию, аудиторию и источники трафика. Запущенная в 2009 году, платформа предоставляет инструменты для отслеживания поведения посетителей и анализа рекламных кампаний. Включает функции сегментации, модели атрибуции и подробные отчеты о посещаемости, конверсиях и источниках трафика.

1. Яндекс.Метрика —
базовый курс
Лев Баранов
lev@ru-master.ru

2. Основные сведения

3. Яндекс.Метрика
Яндекс.Метрика — это сервис веб-аналитики для оценки
эффективности сайтов. Он позволяет анализировать:
• конверсию и выручку сайта;
• эффективность рекламы (Яндекс.Директ,
Яндекс.Маркет и т. д.);
• аудиторию сайта и поведение посетителей;
• источники, привлекающие посетителей.

4. Хронология
Яндекс.Метрика запустился 24 апреля 2009 года
21 апреля 2011 года технология Вебвизор была интегрирована
в Яндекс.Метрику
С 23 января 2012 года Яндекс.Метрика внедрила инструмент
«Анализ форм», который позволяет оценивать качество
форм.
22 июня 2015 года запустилась Метрика 2.0

5. Принцип работы
Счетчик «Яндекс.Метрика» работает по принципу
обычного счетчика посещений: JS-код — устанавливается
веб-мастером на страницах сайта и собирает данные о
каждом посещении.
Сервис интегрирован с Яндекс.Директом и
Яндекс.Маркетом и позволяет группировать
посетителей ресурса по нескольким параметрам.
Может быть настроен для сайтов с Flash и Ajax

6. Пример счетчика Яндекс.Метрика

7. Терминология

8. Основные термины
Визит (сессия) - Последовательность действий одного посетителя на
сайте (на одном счетчике). Визит завершен, если между действиями
посетителя на сайте прошло некоторое время. По умолчанию — 30
минут. Вы можете указать другое время с помощью опции тайм-
аут визита.
Переход из рекламных систем (например, Яндекс.Директ и др.)
считается отдельным визитом. Даже если реклама повторно
привела посетителя (или их было несколько с одного компьютера)
до того, как закончился тайм-аут визита, каждый клик по
объявлению станет отдельным визитом.
Время на сайте - Разница по времени между первым и последним
событием в визите (к событиям относятся просмотры, переходы по
вешним ссылкам, скачивания файлов и достижения целей

9. Основные термины
Глубина просмотра - Количество просмотров страниц сайта в рамках одного
визита. Является отношением общего числа просмотров к общему числу визитов
за отчетный период.
Источник - Способ попадания посетителя на сайт: по рекламному объявлению,
из результатов поиска, из социальной сети и др.
Конверсия - Доля целевых визитов в общем числе визитов.
Отказы - Доля визитов, которые длились меньше 15 секунд.
Просмотры (хиты) - Количество просмотров страниц на сайте за отчетный
период, включая все перезагрузки страниц сайта.
Сегмент - Часть визитов или просмотров, выделенная по какому-либо
формальному признаку (например, по количеству просмотренных страниц).
Целевой визит - Визиты, в рамках которых произошло достижение цели.
Цель - Действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр
конкретной страницы, нажатие на определенный элемент (например, кнопку
«Оформление заказа») и т. п.

10. Внутренние переходы
Источник трафика "Внутренние переходы" тогда, когда визит
начинается с перехода со страницы, того же домена.
Например, в настройках счётчика указан адрес сайта
http://mysite.example/, а визит начинается со
страницы http://mysite.example/page1.html и при этом переход
на неё был осуществлён не с какого-то внешнего источника, а
со страницы того же сайта
2 основных причины:
1. Пользователь был не активен в течении 30 мин, но не
закрыл страницу
2. Пользователь начал посещение со страницы без счетчика

11. Показатель отказов
Google Analytics – процент посещений в ходе визита
которых, было просмотрено не более 1 страницы
В Яндексе — доля визитов, в рамках которых состоялся
лишь один просмотр страницы. Если в настройках
счётчика включен режим “Точный показатель отказов”, то
на такие визиты накладывается дополнительное
ограничение по времени активности посетителя — если
страница просматривалась больше 15 секунд, то визит
не считается отказом.

12. Модели атрибуции
• Первый переход
• Последний переход
• Последний значимый переход
Представим посетителя, который пришел по рекламе, но до момента конверсии
надолго оставил вкладку сайта открытой. В случае атрибуции по последнему
переходу это был бы внутренний переход, но последний значимый переход
будет с рекламной системы. Другой похожий посетитель из рекламной системы
мог еще раз вернуться на сайт, введя адрес напрямую. Для него значимый
источник визита — реклама — также не потеряется.

13. Метрика
vs
Метрика 2.0

14. Старый интерфейс

15. Интерфейс Метрика 2.0

16. Новое в Метрике 2.0
Сегментация. Просмотр статистики по интересующей вас
части визитов
Модели атрибуции. Просмотр статистики с
учётом значимости переходов на сайт
Сравнение сегментов. Анализ изменений активности разных
сегментов аудитории
Метки счетчиков. Просмотр общей статистики
для группы сайтов
Настройка отчетов. Создание отчётов с нужными
вам группировками и метриками
Настраиваемая сводка. Всё самое важное о вашем сайте
на одной странице

17. Создание счетчика и
настройки

18. Создание счетчика

19. Общие настройки

20. Код счетчика

21. Цели

22. Доступы

23. Интерфейс и
основные отчеты

24. Сводка

25. Сводка

26. Основные отчеты
• Посещаемость
• Конверсии
• Источники
• Посетители
• Содержание
• Технологии
• Мониторинг
• Целевой звонок

27. Посещаемость
Отчет показывает общую картину посещаемости сайта с
течением времени.
Показатели за выбранные промежутки времени
отображаются в виде гистограммы.

28. Конверсии
Отчет показывает общую статистику для каждой
настроенной на сайте цели за выбранный период:
• процент конверсии,
• количество достижений цели,
• количество целевых визитов

29. Типы целей Яндекс.Метрики
1. Просмотры страниц – количество просмотренных за
визит страниц
2. URL страниц – переход на страницу «Спасибо за
заказ», Контакты и др.
3. Событие – клик на кнопку/ссылку, отправка формы
4. Составная цель – последовательность действий
посетителя на сайте
Важно! В рамках одного визита, не более 5 шагов, не
обязательно подряд, важна последовательность

30. Источники
Распределение визитов по источникам, приводящим
посетителей на сайт: рекламным объявлениям,
поисковым запросам, социальным сетям и др.

31. Источники
Каждый визит на сайт имеет свой источник. Все источники Метрика собирает в
несколько групп:
Прямые заходы совершают посетители, набирающие адрес сайта вручную в
адресной строке или переходящие из закладок браузера.
Переходы по ссылкам на сайтах приводят посетителей на ваш сайт и оставляют
в качестве реферера адрес страницы со ссылкой.
Переходы из поисковых систем случаются по ссылкам на страницах выдачи
результатов поиска. Метрика определяет большинство российских и зарубежных
поисковых систем. Вместе с именем поисковой системы, как правило,
регистрируется и поисковая фраза.
Переходы из социальных сетей совершаются по ссылкам на сайт в социальных
сетях. Большинства соцсетей позволяют определить пользователя или группу,
разместивших ссылку.
Переходы по рекламе регистрируются для рекламных сервисов Яндекса
(Директ, Маркет), медийных площадок, а также для ряда «меток», таких как
UTM, Openstat, Google AdWords.

32. Источники
Переходы с сохраненных страниц означают, что переход по ссылке был
осуществлен со страницы, сохраненной на компьютере локально (обычно
имеют реферер типаС:DocumentsUserpage.html).
Внутренние переходы регистрируются, если активность пользователя на сайте
прерывается на больший промежуток времени, чем указано в тайм-ауте визита,
но пользователь не закрывает окно браузера. После возобновления активности
создается новый «визит» пользователя, для которого в качестве источника будет
указан этот тип.
Переходы с почтовых рассылок означают, что переход пользователя был
осуществлен из почтового сообщения. Для корректного учета таких переходов
необходимо в ссылки, помещаемые в почтовые рассылки, добавить метки UTM
(в которых utm_source=email илиutm_source=e-mail) или Openstat (в которых
первое или последнее email или e-mail) илиfrom=email (или e-mail).
В ряде случаев источник может быть не определен.

33. Посетители
Анализ характеристик посетителей:
• География
• Интересы
• Демография
• Активность
• Лояльность

34. Содержание
Взаимодействие посетителей с контентом сайта:
• посещаемость отдельных страниц;
• страницы, с которых начинаются и на
которых заканчиваются визиты;
• параметры URL страниц;
• переходы по внешним ссылкам;
• загрузки файлов;
• сделанные посетителями заказы и их стоимость, а
также произвольные параметрывизитов (если
вы модифицировали код счетчика на сайте таким образом,
чтобы он передавал в Метрику эти данные).

35. Технологии
Счетчик Метрики собирает данные об устройствах и программном обеспечении, которое
используют посетители сайта. Эти данные представлены в следующих отчетах:
• Отчет «Браузеры» — по браузерам и их версиям.
• Отчет «Операционные системы» — по операционным системам и их версиям.
• Отчет «Разрешения дисплеев» — по разрешению экранов. Также содержит
агрегированную информацию по типам экранов: стандартные, широкоформатные,
мобильные.
• Отчет «Устройства» — о доле визитов с мобильных устройств (телефонов, смартфонов,
планшетов), а также о производителях и моделях устройств.
• Отчеты «Версии Flash» и «Версии Silverlight» — по версиям используемых плагинов.
• Отчет «Наличие Java» — о доле визитов пользователей с установленной платформой
Java.
• Отчет «Наличие Cookies» — о доле визитов пользователей с отключенными сookies.
• Отчет «Наличие JavaScript» — о доле визитов пользователей с отключенным JavaScript
(ECMAScript).
В каждом отчете по умолчанию приведено количество визитов, процент отказов, глубина
просмотра и продолжительность пребывания.

36. Мониторинг

37. Целевой звонок
Отчеты представляют данные, собранные с помощью
инструмента Целевой звонок. Данные о звонках становятся доступны в
отчетах в течение пяти минут после того, как были созданы или
отредактированы правила подмены.
По источникам трафика - Предоставляет статистику по конверсии и
количеству звонков за выбранный период с разбивкой по источникам
трафика, указанным в настройках.
По call-центру - Предоставляет сводную информацию по обработке
входящих звонков за выбранный период.
По целевым номерам - Предоставляет данные о конверсии и звонках с
разбивкой по используемым номерам.
Детально - Содержит список всех звонков, поступивших на специальные
номера.

38. Рекомендации по отчетам
• Для быстрой оценки используйте разные виды
диаграмм в отчетах
• Оценивайте эффективность исходя из конверсий в
целевых отчетах
• Используйте сравнение сегментов для детальной
оценки по различным параметрам

39. Наблюдение за
поведением
посетителей

40. Возможности наблюдения
Наблюдение за посетителями сайта:
• воспроизведение действий в формате видео;
• детальный анализ процесса заполнения веб-форм;
• визуальные карты переходов по
ссылкам, кликов, прокрутки страницы и др.

41. Карта ссылок

42. Карта кликов

43. Карта скроллинга

44. Аналитика форм

45. Вебвизор

46. Памятка по Вебвизору
• Подключение Вебвизора не увеличит нагрузку на сайт
• Вебвизор записывает не более 1000 посещений в день
• Вебвизор не записывает вводимые данные в
password-поля
• Видеозаписи хранятся 14 дней
• Для Flash-элементов записывается только движение
мыши над ними

47. Ограничения и
специальные
вопросы

48. Ограничение полноты данных
• В браузере не включен JavaScript
• Отключение или удаление cookie-файлов
• Срок действия cookie-файлов
• Одно устройство несколько пользователей
• Один пользователь разные устройства
• Семплирование

49. Несовпадения данных GA и Я.М
• Счетчики установлены в разных местах HTML-кода.
• Неверные настройки временной зоны. В метрике и аналитике имеется
возможность в настройках счетчика задать часовой пояс для расчета
статистики. Если часовые пояса заданы различные, то данные статистики
также будут различаться
• Настройки фильтров. Системы аналитики имеют как фильтры “по
умолчанию” (типа защиты от роботов), так и ручные фильтры, где можно
запретить учитывать свои посещения или посещения с определенных IP и т.д
• Учет сайтов-зеркал. Счетчик может быть установлен не только на одном
сайте, но на нескольких, собирая статистику со всех из них в один аккаунт
• Другие настройки счетчика.
• Залогиненные пользователи в Яндекс и Google это разные наборы данных,
из которых берутся всякие показатели, типа демографических
характеристик.

50. Расхождение данных с Я.Директом
Директ отображает в статистике клики, причем только
те, за которые заплатил рекламодатель — то есть без
учета повторов и недобросовестных переходов,
отфильтрованных системой защиты от склика.
Метрика учитывает визиты на сайт. Считает все
переходы, независимо от того, совершили их роботы или
люди, скликивали рекламу или нет.
в отчётах по Директу показываются только те переходы,
которые система защиты от склика сочла корректными

51. ru-master.ru
Спасибо!
Вопросы?
Лев Баранов
lev@ru-master.ru
@RuMasterAgency