Доклад на бизнес-завтраке «Контактный центр как хедлайнер процессов обслуживания в розничном банкинге» (Екатеринбург, 16 апреля 2014 г.).
Спикер: Алексей Садовский, директор департамента автоматизации контактных центров по России и СНГ, Naumen
Доклад на бизнес-завтраке «Контактный центр как хедлайнер процессов обслуживания в розничном банкинге» (Екатеринбург, 16 апреля 2014 г.).
Спикер: Алексей Садовский, директор департамента автоматизации контактных центров по России и СНГ, Naumen
WEB-Rating - регулярное исследование еженедельной аудитории СетиSergey Galyonkin
WEB-Rating - регулярное исследование еженедельной аудитории Сети (Наталья Ткачева, Комкон) Круглый стол "Исследования в интернете, что нового за этот год". С КИБ 2008.
Presentation held by Mrs. Galina Kurlyandskay, Director of the Center for Fiscal Politics, within the Regional Workshop on Georgia's anti-corruption and public service delivery reforms (22-24 September 2011).
Аудитория газеты BONUS – социально активные жители города. Они заинтересованно относятся
к жизни Уфы и республики, обладают высокой покупательской способностью и хотят быть в курсе
всех предложений в социальной, банковской сферах, в недвижимости и здравоохранении.
Presentation of the project "Factory of research: all of the city"Marina Kirilyuk
Презентация проекта "Фабрика исследований: все города" Осень 2014 содержит описание целей и задач проекта, перечень клиентов-участников проекта, описание механики сбора и анализа информации о рынке, сроки проведения, стоимость анализа рынка
WEB-Rating - регулярное исследование еженедельной аудитории СетиSergey Galyonkin
WEB-Rating - регулярное исследование еженедельной аудитории Сети (Наталья Ткачева, Комкон) Круглый стол "Исследования в интернете, что нового за этот год". С КИБ 2008.
Presentation held by Mrs. Galina Kurlyandskay, Director of the Center for Fiscal Politics, within the Regional Workshop on Georgia's anti-corruption and public service delivery reforms (22-24 September 2011).
Аудитория газеты BONUS – социально активные жители города. Они заинтересованно относятся
к жизни Уфы и республики, обладают высокой покупательской способностью и хотят быть в курсе
всех предложений в социальной, банковской сферах, в недвижимости и здравоохранении.
Presentation of the project "Factory of research: all of the city"Marina Kirilyuk
Презентация проекта "Фабрика исследований: все города" Осень 2014 содержит описание целей и задач проекта, перечень клиентов-участников проекта, описание механики сбора и анализа информации о рынке, сроки проведения, стоимость анализа рынка
С Тинькофф Банком мы работаем с 2014 года. Специально для Банка была разработана и внедрена версия сервиса Webim с особым дизайном и функциями.
C помощью сервиса Webim операторы обрабатывают обращения из:
- Чата на сайте
- Чатов в трех мобильных приложениях
- Telegram
- Viber
- Группы ВКонтакте
- Facebook Messenger
Также в 2017 году Тинькофф Банк внедрил чат-бота в чат на сайте. Разработкой чат-бота занимались специалисты Тинькофф Банка, а Webim на основе Webim API интегрировал его в чат.
О результатах читайте в кейсе
"Онлайн платежи как повседневная обыденность" - PayPal RussiaE-commerce Solutions
Материал выступления компании PayPal Russia на бизнес-завтраке "Оплата заказов: инструменты повышения конверсии и сокращения издержек".
Мероприятие проводилось совместными усилиями компаний E-commerce Solutions и EWDN
Тема презентации:
Онлайн платежи как повседневная обыденность:
- Россия уже прошла этап освоения онлайн-платежей: большинство интернет-аудитории имеет опыт их использования
- cреднестатистический пользователь интернета располагает целым арсеналом инструментов оплаты, и в каждом конкретном случае выбирает тот способ, который удобнее здесь и сейчас
- онлайн-платежи проникли уже во все сегменты интернет-аудитории
- следующий этап — мобильные платежи (практика, уже освоенная активным меньшинством)
Онлайн-платежи в интернет-торговле глазами онлайн-бизнесаData Insight
В рамках совместного исследования рынка онлайн-платежей компаниям Data Insight и RBK . money сформулировали отличительные особенности требований к настройкам платежных решений, критичные для игроков рынка в сегментах: сегменты: телеком и ЖКХ, финтех-компании, доски объявлений и маркетплейсы, профессиональные услуги, такси.
Банкоматы по прежнему являются незаменимым каналом. Зарубежное исследование показывает, что негативный опыт работы с банкоматом снижает лояльность на 13%.
Может ли банкомат "зарабатывать баллы", может ли он продавать. Какие сценарии работают.
Это исследование про оценке юзабилити самых частотных операций и про анализ продающих сценариев.
Cities sustainability to external markets changes, GfK, 2015gfkukraine
Головна мета дослідження - визначити потенціал розвитку міст та оцінити привабливість міст із населенням більше 100 тис. для бізнесу.
GfK проводить аналіз рівня доходів населення міста, розвитку економіки в містах та демографічних характеристик кожного міста.
У результаті ми маємо можливість порівняти привабливість міст за потенціалом внутрішнього ринку та рівнем стійкості до економічної кризи.
Які міста є більш стійкими в умовах економічної кризи? Які мають більш диверсифіковану економіку та зайнятість? Про це дивіться презентацію.
GfK пропонує дослідження міст України, за допомогою якого можна отримати відповіді на такі питання:
Які населені пункти мають найбільший економічний потенцал?
В яких населених пунктах найбільш платоспроможні споживачі?
Чи відповідає соціодемографічний портрет мешканців окремого міста із портретом споживача в reatil, банківській чи іншій сфері?
Дослідження читання книжок в Україні–2014gfkukraine
11 вересня у рамках Форуму видавців у Львові було представлено результати другої хвилі всеукраїнського опитування «Читання книжок — 2014», яке є спільним проектом «Київстар» та дослідницької компанії GfK Ukraine.
«Про все, крім маркетингу: як політична та економічна кризи впливають на укра...gfkukraine
Презентація Гліба Вишлінського «Про все, крім маркетингу: як політична та економічна кризи впливають на українського споживача» з Сьомого українського форуму маркетинг-директорів
«Ключеві тенденції розвитку форматів роздрібної торгівлі в Україні та Європі»gfkukraine
Презентація «Ключеві тенденції розвитку форматів роздрібної торгівлі в Україні та Європі», з якою Марина Забарило, керівник Споживчої панелі домогосподарств GfK Ukraine, виступила з Щорічної всеукраїнської конференції «FoodMaster-2013 & PrivateLabel» (Київ, 26 квітня 2014 року).
ПРЕЗЕНТАЦІЯ «ЯК УКРАЇНЦІ КУПУЮТЬ В ІНТЕРНЕТІ»gfkukraine
24 квіртня в Києві пройшов Український форум інтернет-діячів, iFORUM 2014. Гліб Вишлінський, заступник директора GfK Ukraine, виступив з презентацією «Як українці купують в інтернеті». Ця презентація містить три частини: перша частково повторює слайди з презентації про настрої українського споживача в умовах нестабільності; друга містить дані про інтернет-користувачів, які ми також вже показували. Проте третя частина «Як покупці обирають товари та послуги за допомогою онлайн- та офлайн-каналів? 10 уроків з досліджень процесу покупки» є унікальною.
Настроения и покупательская способность украинцев в условиях нестабильностиgfkukraine
Що турбує українців в «атмосфері залякування»? Які настрої в українського споживача в умовах нестабільності? Чи відрізняються споживчі настрої за регіонами? Які тенденції зафіксовано на ринках FMCG та побутової техніки? Про це Гліб Вишлінський говорив у своєму виступі на RETAIL INDUSTRY FORUM 2014, який пройшов сьогодні у Києві.