Принцип управления недвижимостью в Соединенных Штатах Америки, почему владельцы недвижимости обращаются к услугам управляющих компаний и каким образом социальные сети могут помочь работе управляющих компаний, расскажет Ненси Кирк - вице-президент Инситута Управления Недвижимостью (IREM).

1. Содержание
Agenda
 Что представляют собой управляющие компании
в США?
What is the profile of real estate management companies in the US?
 Почему владельцы недвижимости в США
обращаются к услугам управляющих компаний?
Why do US owners use the services of property management companies?
 Каким образом социальные сети могут
способствовать работе управляющей компании?
How can social media benefit the property management company?
1

2. Что представляют собой
управляющие компании в США?
What is the profile of real estate management companies in the U.S.?
2

3. Управляющие компании в США
Real Estate Management Companies in the US
Количество офисов
Number of Offices
3
Несколько офисов
Общее число компаний
Один офис

4. Управляющие компании в США
Real Estate Management Companies in the US
Жилая или коммерческая недвижимость
Residential vs Commercial
4
Коммерческая
недвижимость
Общее число компаний
Жилая
недвижимость

5. Управляющие компании в США
Real Estate Management Companies in the US
Число сотрудников
Number of Employees
5
500-999 сотрудников
Общее число компаний
Total companies
= 38,241
100-499 сотрудников
0-4 сотрудника
20-99
сотр.
10-19
сотр.
5-9 сотрудников

6. Управляющие компании в США
Real Estate Management Companies in the US
Доходы компании
Company Revenues
6
Меньше $500,000

7. Управляющие компании в США
Real Estate Management Companies in the US
Источники доходов
Sources of Revenue
7
Брокерское
вознаграждение,
комиссионные
Вознаграждение
за управление
жилой
недвижимостью
Прочие
источники
Вознаграждение за
управление нежилой
недвижимостью

8. Структура вознаграждения за услуги управления
Structure of management fees
 Процент от общих сборов
Percentage of gross collections
 Фиксированная ставка — либо за квартиру/
помещение, либо за единицу площади в месяц
Flat fee – per unit or per square foot per month
 Минимальная сумма вознаграждения —
используется вместе с процентным
вознаграждением
Minimum fee used with percentage fee
8

9. Почему владельцы
недвижимости в США
обращаются к услугам
управляющих компаний?
Why do US owners use property management companies?
9

10. В каких случаях нужна управляющая компания
When to Hire a Property Management Company
Если владелец недвижимости…
If the owner has . . .
Владеет большим количеством объектов недвижимости или
квартир/помещений, предназначенных для сдачи в аренду
Many properties or rental units
Не живет рядом с объектом недвижимости
Does not live near the property
Не желает самостоятельно заниматься управлением
Is not interested in hands-on management
Не располагает временем — у него другие дела
Has limited time – has better use of time
Не желает быть работодателем
Does not want to be an employer
Не имеет опыта технического обслуживания и ремонта
Is not experienced with maintenance and repairs
10

11. Значение требований при найме управляющей компании
Importance of Qualifications When Hiring a Property Management Firm
11
Профессионализм и добросовестность
Professionalism and integrity
Знание местного рынка
Knows the local market
Репутация
Reputation
Виды недвижимости в управлении
Property types managed
Предыдущий опыт работы с этой компанией
Previous experience working with…
Опыт работы в этой сфере
Length of time in business
Аккредитация
Accreditation
Работа на национальном уровне
Operating nationwide

12. Значение требований при найме и оценке работы управляющего недвижимостью
Importance of Qualifications When Hiring and Evaluating a Property Manager
12
Честность и профессиональная добросовестность
Honesty and professional integrity
Навыки общения
Communication skills
Репутация
Reputation
Опыт работы
Level of experience
Знание местного рынка
Knows local market
Составление бюджета и ведение финансовой отчетности
Budgeting and accounting
Решение аналитических задач
Analytical problem solving
Управление персоналом
Management of personnel
Способность взять на себя ответственность за портфель объектов
Able to assume overall responsibility for portfolio
Виды недвижимости в управлении
Property types managed
Навыки маркетинга
Marketing skills
Технологическая грамотность
Technological savvy
Способность управлять проблемными объектами/
объектами с небольшим денежным потоком
Able to manage troubled/low cash flow properties
Уровень образования
Level of education
Наличие профессиональных званий
Designations held

13. Преимущества профессионального управления недвижимостью
Benefits of Professional Property Management
 Более высокое качество арендаторов
13
Higher quality tenants
 Более короткий промежуток между арендаторами
Shorter vacancy cycles
 Лучше удержание арендаторов
Better tenant retention
 Более эффективный процесс сбора арендной платы
Tighter rent collection process
 Более низкие затраты на техническое обслуживание и ремонт
Lower maintenance and repair costs
 Меньше правовых проблем
Fewer legal problems
 Личные преимущества для владельцев недвижимости
Personal benefits for owners
 Увеличение стоимости инвестиций
Increase the value of the investment

14. Главная задача управляющего
недвижимостью
Property Manager’s Main Goal
ТЕХНИЧЕСКОЕ
ОБСЛУЖИВАНИЕ
+ СОЗДАНИЕ
СТОИМОСТИ
Maintain and Create Value
14

15. Каким образом социальные сети
могут способствовать работе
управляющей компании?
How Can Social Media Benefit the Property Management
Company?
15

16. 16 16

17. Социальная сеть ― не цель, а средство
Social media is not a strategy by itself
17

18. Порядок создания стратегии участия в социальной сети
Steps to creating a social media strategy
18

19. Цели управляющей компании в социальных сетях
Social media goals for the management company
 Повысить узнаваемость бренда компании
Increase brand awareness of the company
 Укрепить репутацию компании
Improve the company’s reputation
 Эффективно продвигать услуги среди
владельцев и инвесторов недвижимости
Effectively market services to property owners and investors
 Улучшить подбор и удержание сотрудников
Improve employee recruitment and retention
 Увеличить посещаемость сайта компании
Drive traffic to the company website
19

20. 20
Выбор платформы
Choosing a Platform
Twitter
Facebook
LinkedIn
ВКонтакте (ВК)
V Kontakte (VK)
Одноклассники
Odnoklassniki
Ukrainian Connect
You Tube
Pinterest

21. 5 Советов участникам социальных сетей
5 Social Media Tips
1. Постоянно обновляйте контент
21
Constantly update
2. Поощряйте общение
Encourage engagement
3. Воздержитесь от чрезмерного акцента на
«продажи»
Refrain from being too “sales” oriented
4. Принимайте комментарии и информацию
(даже жалобы!)
Accept comments and content (even complaints!)
5. Следите за новым контентом
Monitor content contributions

22. Продвигайте себя!
Promote!  Во всех рекламных материалах
Include in all marketing pieces
 Во всей корреспонденции
Include in all communications
 Попросите «друзей» и «подписчиков»
продвигать вас на своих страницах
Ask friends and followers to share with their networks
 Обменивайтесь ссылками
Reciprocate
22

23. Институт управления недвижимостью
 18,000 индивидуальных членов в 30 странах
18,000 individual members in 30 countries
23
 540 компаний-членов
540 company members
 Звание CPM
CPM designation
 Работа в секторах жилой и коммерческой недвижимости
Serves residential and commercial property sectors
 94 отделения: 80 в США + 13 международных отделений
94 chapters: 80 US + 13 international chapters
 Ассоциация специалистов по недвижимости Украины
Ukrainian Realtors Association
23

24. Оставьте мне свою визитную карточку, чтобы
получить руководство «Рекомендации: Услуги
управления недвижимостью» по электронной
24
почте
Give me your business card
to receive this by email
Английский
English
Французский
French
Китайский
Chinese
Японский
Japanese
Корейский
Korean
Польский
Polish
Португальский
Portuguese
Русский
Russian
Испанский
Spanish
Обращайтесь к нам:
Contact us at:
international@irem.org
Посетите наш сайт:
Visit us at:
www.irem.org

25. Дата: 15-19 октября 2013 г.
Место: Скоттсдейл, штат Аризона
Место проведения и официальная гостиница
конференции: Westin Kierland Resort & Spa
Стоимость регистрации международных делегатов:
25

26. Институт управления недвижимостью
Спасибо!
Thank you!
26