12. Работа с мнениями
Репутационный Работа с позитивом
мониторинг
Анализ мнений: Работа с негативом:
•троллинг • защитники компании
•атака конкурентов • доказательства
•обоснованное мнение • ответ компании
12 itmix.ru
17. 2 типа сообществ
Дополнение к сайту Инструмент
продвижения и
продаж
Цель: охват аудитории Цель: продвижение и
(пользователи продажи через
социальных сетей) социальные сети
17 itmix.ru