יום עיון: כלים מידעניים בפעולה: פתרונות מעשיים לעולם המידענות

1. ‫מידענות על פי החשיבה‬
‫התוצאתית‬
‫כנס מידע 0102 , יום ב', 90.50.30‬
‫מרצה: ענת קלומל‬
‫‪www.bar-oriyan.com‬‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫1‬

2. ‫מידענות על פי "החשיבה‬
‫התוצאתית"‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫2‬

3. ‫”‪“Information Broker‬‬
‫ברוקר )‪ - (Broker‬אדם אשר מוסמך על ידי‬
‫הבורסה לניירות ערך לבצע פעולות של קניה‬
‫ומכירת ניירות ערך עבור לקוחותיו.‬
‫• מידען – מוסמך לבצע פעולות של חיפוש מידע,‬
‫ניהול תוכן וארגונו עבור לקוחותיו.‬
‫• המידענים מספקים מוצר בצורת שירות.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫3‬

4. ‫עידן‬
‫מלחמת גוגל בפייסבוק‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫4‬

5. ‫איזה מנוע חיפוש יקבע מה רלוונטי?‬
‫התפיסה של גוגל – הדגש על הרלוונטיות של המסמכים‬
‫על פי ה - ‪.Link‬‬
‫התפיסה של פייסבוק – הדגש על הרלוונטיות של‬
‫המסמכים לפי ה"‪ " like‬בהתבסס על הגרף החברתי.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫5‬

6. ‫עידן של חיפוש פרטני מול‬
‫חיפוש חברתי‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫6‬

7. Social media is
definitely on the rise
‫ענת קלומל - מידענות‬ 7

8. ‫הפרט בעידן 0.2 ‪web‬‬
‫המעבר ממידע לידע מדגיש את הפרט כפעיל בבנית‬
‫הידע שלו.‬
‫הפרט משתמש בשכבה חברתית – צריכה של תכנים‬
‫ושירותים רלוונטיים בעזרת החברים.‬
‫על הפרט למפות את החברים, הקהילה או הקהילות שלו.‬
‫הוא צריך לקבוע מי הם מומחי התוכן המתאימים לו שמהם‬
‫הוא רוצה לשאוב את המידע )ולא בהכרח המידען(‬
‫לאתר את הקבוצת או הקהילות המתאימות לו.‬
‫לקבוע את מפת ההפצה לגורמים הרוולנטיים.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫8‬

9. ‫המידען בעידן 0.2 ‪web‬‬
‫• המידען כיועץ מנקודת מבט של הלקוח, היא השגת‬
‫תוצאה מוגדרת, או שיפור הישגים ותוצאות, או פתרון‬
‫בעיה.‬
‫תהליך זה מורכב מחמישה שלבים:‬
‫חוזה, למידה, החלטה מקצועית, יישום ומדידת הצלחה.‬
‫• )ראובן כץ, 8002(.‬
‫• אבל אנחנו לא הטכנולוגיה.‬
‫• אבל אנחנו גם לא הקהילה... לא המומחים.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫9‬

10. ‫אז מה התפקיד שלנו?‬
‫התפקיד לא לספק מידע... התפקיד הוא תיווך בין‬ ‫•‬
‫המידע לבין צרכן המידע.‬
‫המידען הוא הברוקר.‬ ‫•‬
‫התפקיד של המידענים ללוות תהליך זה.‬ ‫•‬
‫התפקיד הוא לאתר את הקהילה המתאימה.‬ ‫•‬
‫התפקיד הוא לאתר את הפלטפורמה הטכנולוגית‬ ‫•‬
‫המתאימה.‬
‫התפקיד הוא לאתר את כלי החיפוש המתאימים.‬ ‫•‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫01‬

11. ‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫11‬

12. ‫השימוש במנועי חיפוש‬
‫כל 8 חודשים האינטרנט מכפיל את כמות המידע שבו.‬
‫מגוון מקורות המידע וסוגי המידע מתרבים.‬
‫אילו דוקומנטים מתאימים לצרכן?‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫21‬

13. ‫המידענים מכווני עבודת‬
‫המידענות‬
‫מתמקדים בתהליך...‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫31‬

14. ‫חשיבה תוצאתית‬
‫שימת מרכז הכובד והדגש על תהליך הגדרת‬
‫התוצאה.‬
‫התייחסות לכל תוצאה כדבר ייחודי.‬
‫ההחלטות על המשאבים ודרכי הפעולה שנקצה‬
‫לצורך השגת התוצאה, ייגזרו מהתוצאה הספציפית‬
‫המבוקשת.‬
‫התמקדות בקשר שבין התהליך לבין התוצאה‬
‫העתידית עצמה.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫41‬

15. ‫מטרת המידען‬
‫מטרת המידענים הינה איתור הערוצים המאפשרים‬
‫קבלת המידע האיכותי לשם יצירת ידע התורם להשגת‬
‫מטרות הארגון.‬
‫למעשה, הם מייעצים איזה מידע יכול לסייע בפתרון‬
‫בעיות, או בהשגת התוצאות המיוחלות שיסייעו בהשגת‬
‫מטרות הארגון.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫51‬

16. ‫שלב א'‬
‫הגדרת הצרכים של הלקוח והתוצאות אותן הוא מעוניין‬
‫להשיג.‬
‫הבנת צרכי המידע של הלקוח לשם השגת התוצאות.‬
‫זיהוי פערי הידע ופערי המידע.‬
‫מיפוי המערכת בה פועל הלקוח:‬
‫מיפוי מקורות המידע הקיימים לו.‬
‫מיפוי הגורמים עימם הלקוח מקיים אינטראקציה )ספקים,‬
‫משווקים, מפיצים, לקוחות ועוד ( .‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫61‬

17. ‫שלב ב'‬
‫הגדרת "המוצר" - המוצר ממוקד לקוח.‬
‫מיפוי מקורות המידע הנדרשים להשגת המידע )קיימים‬
‫ופוטנציילים(.‬
‫מיפוי הכלים הקיימים להשגת המידע הנדרש.‬
‫הגדרת התפוקות והמדדים להצלחת ה"מוצר",‬
‫היינו, הגדרת התרומה של התוצר ללקוח והמדדים לבקרה.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫71‬

18. ‫תפוקות ומדדים לתוצאות עבודת מידענות‬
‫התאמת מידע‬
‫איכות מידע‬ ‫אתיקה‬
‫מקצועיות‬
‫יצירתיות‬ ‫מידענית‬
‫הפצה‬
‫חדשנות‬ ‫תקשורת‬
‫ניהול וארגון‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫81‬

19. ‫התאמת מידע‬
‫הגדרת הרלוונטיות של המידע לשם קבלת ההחלטות להשגת‬
‫התוצאה המיוחלת.‬
‫רלוונטיות התוכן או רלוונטיות המקור.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫91‬

20. ‫התאמת המידע‬
‫חלק מהמידע הרלוונטי לנושא לא בהכרח יאוחזר‬
‫בתוצאות מסודרות במנועי החיפוש ‪.web‬‬
‫חלק מהמידע מומלץ לבדוק במנועי חיפוש ייעודיים:‬
‫חלק ממידע רלוונטי יכול להיות רעיון או קישור למסמך‬
‫קשור שדווקא ניתן לדלות אותו בפורומים, בלוגים, ציוצים‬
‫בטוויטר, דיונים ברשתות חברתיות.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫02‬

21. ‫חיפוש מוצרים ב – ‪? web‬‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫12‬

22. ‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫22‬

23. -‫לא כל חיפוש מתאים ל‬
Youtube
Anything that can be a video will be a video
‫ענת קלומל - מידענות‬ 23

24. ‫מדרגות חיפוש‬
‫שלב א' – חיפוש כללי לשם בדיקת הנושא הנחקר.‬
‫חיפוש מידע במנועי חיפוש יכול להציג את סוגי המידע וכיווני‬
‫הכתיבה בנושא הנחקר.‬
‫חיפושי מידע ברשתות חברתיות מצביע על אנשים, קבוצות,‬
‫אירועים, קישורים לכתבות שהוזכרו על ידי אנשים.‬
‫שלב ב' – הגדרה מתקדמת של הנושא הנחקר ובדיקת‬
‫מקורות מידע מותאמים יותר.‬
‫שלב ג' – מידת עיבוד המידע ואופן הפצתו ללקוח.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫42‬

25. ‫יצירת אינטארציה‬
‫עם שכבה חברתית שתספק‬
‫מידע‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫52‬

26. ‫הגישה המידענית‬
‫חשיבה תהליכית ממוקדת בחיפוש מידע‬
‫השינוי בדגש‬
‫חשיבה תוצאתית הממוקדת בהתאמת המידע‬
‫ומקורות לסוג קבלת ההחלטות.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫62‬

27. ‫ביבליוגרפיה‬
‫ענת קלומל, "מי צריך מידענים? סטנדרטים למידענים על פי‬
‫החשיבה התוצאתית", ניוזלטר "אינטליג'נס" – פימ"ת, גיליון‬
‫6, 6002. קישור למאמר.‬
‫ראובן כ"ץ, אימון לחיים – ‪ , Coaching‬אופוס: תל-אביב,‬
‫5002.‬
‫ראובן כ"ץ, המדריך הכפול: ייעוץ ממוקד תוצאות –‬
‫‪ Coaching‬ניהולי, אופוס: תל-אביב, 8002.‬
‫ענת קלומל - מידענות‬ ‫72‬

28. !‫תודה על ההקשבה‬
‫מידענות ממוקדת‬
‫תוצאות‬
‫מרצה: ענת קלומל‬
www.bar-oriyan.com
anatklumel@bar-oriyan.com
http://www.linkedin.com/in/anatklumel
http://friendfeed.com/anatklu
http://twitter.com/Anatikl
‫ענת קלומל - מידענות‬ 28