3. Компоненты e-commerce системы
FrontEND / CMS
1C-Bitrix
UMI-CMS
Netcat
1C-Bitrix
Sphinx
SOLR
Endeca
Search
1C-Bitrix
UMI-CMS
Netcat
Catalog
1C ???
Order
management
Call center
Infinity
AVAYA
Asterisk
CRM
1-C
Sugar CRM
MS Dynamics
Intaro CRM
E-CRM
Life cycle
Magiq
Recommend..
Retail Rocket
CROSSSS
Analytics
Google A
Universal
Yandex M
Omniture
E-mail marketing
E-mail vision
Mailchimp
ExpertSender
Advertising
1-C Bitrix
AdFOX
Adriver
1C
Akselot
Warehouse
menegement
А мы все
написали
сами !!!
4. Проблемы собственной разработки
1. Производительность
2. Зависимость от внутренней команды разработки
3. Слабая документируемость
4. Скорость реализации новых потребностей бизнеса
5. Ограниченная функциональность решений:
Управление продуктовым каталогом
Персонализация и маркетинговые инструменты
Поиск и навигация
Единая платформа для всех каналов
5. Проект давно существует
Ключевые слова: много кода, этого нельзя сделать, О ЭТО НАДО
МЕНЯТЬ АРХИТЕКТУРУ, а поддерживать это как? Ну как мы пустим туда
сторонних разработчиков? Минимум полгода!
8. Нужна промышленная система если
1. Проект старый, но хочет вырасти на порядок (от500
> до 5000 заказов в день)
2. Проект старый, но внедрение даже небольших
изменений > полгода.
3. Проект старый, но меняется бизнес-модель
4. Проект новый и амбиции > 1000 заказов в день.
5. Проект мультиканальный
13. Коммерческие параметры сравнения
Oracle Hybris IBM
Стоимость
лицензий
У всех систем стоимость высчитывается в зависимости от
кол-во ядер и компонент системы. Точное сравнение
провести трудно, т.к. нужно оценивать конкретные кейсы.
Будем считать, что стоимость примерно одинакова.
Стоимость
внедрений и
владения
Тренинги силами
иностранных
специалистов за
рубежом или
дистанционно
Презентации
силами
российских
специалистов,
тренинги в РФ
Тренинги силами
иностранных
специалистов за
рубежом или
дистанционно
14. Конфигурация систем
2010г. Поглощение “Art
Technology Group – ATG”
Web Center Site
2011г. Поглощение
“ENDECA”
Разрозненные платформы со своей средой разработки. Могут привести к
увеличению команды разработчиков
16. Конфигурация систем
Исторически менее разрозненные платформы. В SOLR использованы
преднастройки, которые уже привязаны к структуре БД и встроены во все бизнес-
приложения
2011г. Поглощение
“iCongo”
19. Multi channel
90% потребителей ищут товар в online
перед покупкой
50% потребителей изучают
инфо о товаре в каталогах перед
покупкой
74% британских потребителей
резервируют товар в online
прежде, чем забрать в магазине
80% потребителей рассчитывают
вернуть товар в магазин, если он был
куплен online
21. Исполняемые функции
ERP Warehouse PLM CRM Datapools Suppliers
БЭК-ОФИС
КАНАЛЫ ПРОДАЖ
Управление контентом (товары, клиенты, остатки и т.д.)
Бизнес-логика и процессы (маркетинг, персонализация, контакт-центр и т.д.)
Управление каналами продаж
24. Печать каталогов и мобильные приложения в
рамках единой платформы
Печатный каталог
Мобильный каталог
Сайт
25. Взаимодействие с клиентом в точке продаж
особенно актуально для сетевой розницы
Киоски
Bar / QR codes,
NFC
iOS & android
Вебсайты
Комплексное
управление
заказами
Наличие в магазине,
рядом и по всей сети
