1. Code4Russia
Сервис для предварительной обработки
обращений граждан в государственные органы
Леонид Динерштейн
2. Публичный сервис
● Обработка вопроса от гражданина
● Выдача наиболее подходящих ответов
● Выдача списка контактных данных
ведомств, если ответ не найден
9. Административный интерфейс:
● Обработка вопросов без ответов
● Ввод новых вопросов/ответов
● Ввод новых ведомств
● Словарь синонимов
10.
11.
12.
13.
14. Технологии и инструменты
● Solr
● Ruby on Rails
● MySQL
● Cucumber
● Haml & Sass
● Nginx
● Unicorn
15. Сердце
Solr -- корпоративный поисковый сервер с открытым
исходным кодом.
Поддерживает:
● Полнотекстовый поиск
● Поиск по документам Word, PDF
● Словарь синонимов
● Морфологию русского языка
● Поиск с условиями
Используется:
● WhiteHouse.gov
● Search.USA.gov
● Twitter
● LinkedIn
● Salesforce
16. Качество поиска
● Стемматизация слов (выделение основы)
бланки ответов => бланк ответ
● Поиск по синонимам
гаи => гибдд, РОО => районный отдел образования,
ИП => индивидульаный предприниматель
● Функция "Ответ помог / Плохой ответ"
понижает рейтинг ответа и снижает место в выдаче поиска
● Сохранение неотвеченных вопросов
с последующей возможностю ответа или привязки с
существующим ответом