Download to read offline
More Related Content
ису методы ису
- 1.
- 2.
- 3. Эмпирическое исследование - базируетсяна непосредственном практическом взаимодействии исследователя с изучаемым объектом Методы: ●наблюдение ●эксперимент
- 4. Теоретическое исследование - характеризуетсявыделением и изучением сущностных связей системы в "чистом" виде (идеальных объектов) Методы: Идеализация метод гипотез
- 5. Идеализация - это замещениереальных объектов, свойств и отношений их модельными образами - идеализированными объектами и соответствующими понятиями
- 6. Метод гипотез - этометод научного познания, основанный на выведении заключений из гипотез и других посылок, истинностное значение которых неизвестно
- 7. Метод гипотез В основеметода лежит дедуктивное правило вывода модус толленс: Если А, то В. Неверно В - Неверно А т.е., если следствие некоторой гипотезы ложно, то и саму гипотезу можно считать ложной
- 8. Методы ИСУ ● Методыактивизации знаний и интуиции специалистов ● Методы формализованного представления СУ ● Исследование информационных потоков
- 9. Методы активизации знанийи интуиции специалистов Сущность методов заключается в усреднении различными способами мнений (суждений) специалистов по рассматриваемым вопросам
- 10. Экспертные методы Мозговой штурм Методсценариев Экспертные оценки Метод «Дельфи» Дерево целей Морфологические методы Деловая игра SWOT-анализ
- 11. Метод «Мозговой штурм» Правилапроведения: свобода мышления участников высказывания любых новых идей не объявляется ложной ни одна идея не прекращается обсуждение ни одной идеи не допускается критика цепные реакции идей
- 12. Метод «Мозговой штурм» прямаямозговая атака метод обмена мнениями методы типа комиссий, судов (одна группа вносит как можно больше предложений, а вторая старается их максимально критиковать)
- 13. Метод сценариев - методыподготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенные в письменном виде
- 14. Роль сценария позволяет учесть детали,которые невозможно учесть в формальной модели является основой для разработки более формализованного представления о будущей системе или решаемой проблеме
- 15. Сценарий содержит описание проблемы результатыколичественного анализа с предварительными выводами
- 16. Роль специалистов поИСУ при подготовке сценария помочь экспертам выявить общие закономерности системы проанализировать внешние и внутренние факторы, влияющие на ее развитие и формирование целей определить источники этих факторов
- 17. Роль специалистов поИСУ при подготовке сценария проанализировать высказывания ведущих специалистов в открытых источниках информации создать вспомогательные информационные фонды, способствующие решению проблемы
- 18. Экспертные оценки по признакуоценки предпочтений: метод рангов метод непосредственного оценивания метод сопоставлений (парного и последовательного сопоставления)
- 19. Последовательность использования методов 1. организациюэкспертного оценивания 2. проведение сбора мнений экспертов 3. обработку результатов мнений экспертов
- 20. Типовой состав экспертной комиссии Председатель Секретарь РуководительЭксперт Рабочая группа Экспертная группа Эксперт Эксперт Эксперт . . . Технический работник Представители организаций Консультант- эксперт - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- 21. Формирование экспертной группы 1.постановка проблемы и определение области деятельности группы 2. составление предварительного списка экспертов 3. анализ качественного состава предварительного списка экспертов и уточнение списка 4. получение согласия эксперта 5. составление окончательного списка экспертной группы
- 22. Анализ качества экспертов оценкакандидатов в эксперты на основе анализа результатов прошлой деятельности коллективная оценка кандидата в эксперты как специалиста в данной области самооценка кандидата в эксперты и др.
- 23. Требования к экспертам профессиональнаякомпетентность умение решать творческие задачи научная интуиция заинтересованность в объективных результатах экспертной работы независимость суждений объективность умение быстро переключаться коммуникабельность
- 24. Важно определить место ивремя сбора мнений форму и методики сбора мнений количество туров сбора мнений состав и содержательную часть документации порядок занесения результатов мнений экспертов в документы
- 25.
- 26. Метод рангов - экспертосуществляет ранжирование (упорядочение) исследуемых объектов организационной системы в зависимости от их относительной значимости (предпочтительности)
- 27. Метод рангов - позволяетопределить место исследуемого объекта среди других объектов СУ
- 28. Метод рангов Достоинство: простота Недостатки: количествообъектов не должно превышать 15-20 не показывает как далеко по значимости находятся объекты друг от друга
- 29. Метод непосредственного оценивания - представляетупорядочение исследуемых объектов в зависимости от их важности путем приписывания баллов каждому из них ! наиболее важному объекту приписывается наибольшее количество баллов по принятой шкале
- 30.
- 31. Парное сравнение эксперт сопоставляетисследуемые объекты по их важности попарно, устанавливая в каждой паре объектов наиболее важный все возможные пары объектов эксперт представляет в виде записи каждой из комбинаций (объект I - объект 2, объект 2 - объект 3 и т.д.) или в форме матрицы
- 32. Двойное парное сравнение -еще раз осуществляют парное сравнение, но только при обратном расположении объектов и соответственно объектов в каждой паре
- 33. Метод последовательного сопоставления 1. всеисследуемые объекты располагают в порядке их важности (как метод рангов) 2. предварительно каждому из объектов приписывают определенное количество баллов, например, по шкале от 0 до I (как метод оценивания) 3. самому важному объекту дается балл равный I, а всем остальным в порядке уменьшения их значимости, то есть от I до 0
- 34. Метод последовательного сопоставления 4. необходимоопределить: важность объекта с рангом I больше суммы балльных оценок всех остальных объектов? больше, то величину балльной оценки первого объекта нужно увеличить до значения, большего, чем сумма оценок всех остальных объектов меньше, величину нужно уменьшить до такого числового значения, чтобы она стала меньше суммы оценок всех остальных объектов
- 35. Метод «Дельфи» - представляетсобой заочный и анонимный опрос экспертной группы в несколько туров с согласованием мнений экспертов Автор - О. Хелмер
- 36. Метод «Дерево целей» =Метод структуризации целей «Дерево» - иерархическая структура, полученная путем разделения общей цели на подцели, подцели нижележащих уровней или функции Автор - У. Чермен
- 37.
- 38. Метод «Дерево целей» Коэффициентотносительной важности для каждой подцели Сумма этих коэффициентов для подцелей одной цели должна = 1 Каждый уровень целей (подцелей) следует формировать по определенному признаку декомпозиции процесса их достижения, а любую цель (подцель) относить к подразделению или исполнителю
- 39. Метод «Дерево решений» -графическое изображение процесса принятия решений, в котором отражены альтернативные решения, альтернативные состояния среды, соответствующие вероятности и выигрыши для любых комбинаций альтернатив и состояний среды
- 40. Метод «Дерево решений» –это способ представления правил в иерархической, последовательной структуре, где каждому объекту соответствует единственный узел, дающий решение Под правилом понимается логическая конструкция «если ... то ...»
- 41. Метод «Дерево решений» Рисуютдеревья слева направо: Места, где принимаются решения, обозначают квадратами □ места появления исходов - кругами ○ возможные решения - пунктирными линиями -------- возможные исходы - сплошными линиями —
- 42.
- 43. Метод «Дерево решений» Когдавсе решения и их исходы указаны на "дереве", необходимо вычислить вероятность их появления Просчитывается каждый из вариантов, и в конце проставляется его денежный доход Все расходы, вызванные решением, проставляются на соответствующей "ветви"
- 44. Идея морфологического подхода -систематически находить наибольшее число вариантов (в идеале - все возможные) решения проблемы путем комбинирования основных структурных элементов системы или их признаков Проблема может разбиваться на части разными способами и рассматриваться в различных аспектах Фрид Цвикки
- 45. Отправные точки морфологического исследования равныйинтерес ко всем объектам морфологического моделирования ликвидация всех ограничений и оценок до тех пор, пока не будет получена полная структура исследуемой области максимально точная формулировка поставленной проблемы
- 46. Деловая игра - методимитации, выработан для принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера
- 47. Описание игры 1. Общаяхарактеристика 2. Описание ситуации 3. Цель игры 4. Задача центра 5. Задача участников игры 6. Формальная модель 7. Анализ формальной модели 8. Руководство для участников игры 9. Результаты проведения игры
- 48. Партия Каждая деловая играсостоит из нескольких партий. Одна партия состоит из 3 этапов I этап - сбор информации, т.е. сообщение элементами в вышестоящий орган (центр) запрашиваемой информации II этап - обработка полученной информации и выработка соответствующих решений III этап - реализация полученных решений, подсчет значений целевых функций
- 49. SWOT-анализ (ситуационный анализ) 1963 год,конференция в Гарварде Сильные стороны Слабые стороны Возможности Угрозы
- 50. Методы формализованного представления СУ Сетевойметод Имитационное динамическое моделирование
- 51. Сетевой метод Основа метода:информационная динамическая сетевая модель, в которой весь комплекс расчленяется на отдельные, четко определенные операции, располагаемые в строгой технологической последовательности их выполнения
- 52. Сетевой метод Анализ сетевоймодели: Количественная Временная выполняемых работ Стоимостная оценка Параметры задаются для каждой входящей в сеть работы их исполнителем на основе нормативных данных или опыта
- 53. Сетевые модели 1. сетевыемодели в терминах событий (кружки) события определяют результаты определенной выполненной работы дуги (стрелки) между событиями определяют взаимосвязи работ
- 54. Сетевые модели 2. сетевыемодели, построенные в терминах работ и событий стрелками изображаются выполняемые работы кружками — события (результаты выполненных работ)
- 55. Сетевые модели 3. сетевыемодели, построенные в терминах работ работа изображается кружком под работой понимается процесс составления одного документа
- 56. Сетевые модели характеризуются: системным подходомпри создании или модернизации систем управления возможностью алгоритмизировать расчет основных параметров сети (продолжительность, трудоемкость, стоимость и др.) большей унифицированностью по сравнению с другими моделями (значительно меньшими затратами на разработку и внедрение)
- 57. Этапы процесса создания системыСПУ 1. обследование: результаты обследования оформляются в виде сетевых графиков 2. расчет и анализ сетевых графиков 3. оперативное управление
- 58. На 1 этапе: 1.составление структурных схем подразделений, участвующих в разработке 2. определение состава исходных документов 3. определение перечня работ, входящих в разработку 4. составление первичных сетевых графиков по видам работ 5. составление сводного сетевого графика
- 59.
- 60. Исполнитель должен знать: вкакие отделы предоставляет информацию какие документы для него являются исходными и откуда они поступают продолжительность и трудоемкость работы по составлению каждого документа После сбора информации каждый исполнитель составляет свой первичный сетевой график
- 61. Сшивание первичных сетевых графиков Правило:внутри события проставляются два номера - сверху старый (частной сети), а снизу новый порядковый номер (сводной сети)
- 62. Использование сетевых моделей позволяет: равномернораспределить работу во времени и между исполнителями, четко разграничить обязанности и ответственность перейти к разработке типовых сетей для выполнения работ на любом уровне управления системы
- 63. Имитационное динамическое моделирование (ИДМ) Ранее- метод системной динамики Идея: имитируется поведение моделируемой системы во времени с учетом внутрисистемных связей
- 64. Имитационное динамическое моделирование - этометод, при котором изучаемая система заменяется моделью, которая адекватно отражает внутреннюю структуру системы, с целью анализа поведения модели во времени Экспериментирование с моделью называют имитацией
- 65. Имитационное динамическое моделирование - заменаизучаемой системы адекватной моделью, отражающей внутреннюю структуру системы и причинно- следственные связи между элементами, с целью анализа поведения модели во времени Экспериментирование с моделью называют имитацией, т.е. постижение сути явления, не прибегая к экспериментам на реальном объекте
- 66. Методы исследования информационных потоков Цель- изучение и формализация информационных потоков
- 67. Информация - обозначение содержания,полученного из внешнего мира (Н. Винер) - коммуникация, связь, в процессе которой устраняется неопределенность (К.Шеннон) - сообщение, которое имеет смысл для данной СУ
- 68. Информация - ресурс, элементэкономического потенциала компании Важны: цель количество (объем) скорость изменения
- 69. Технология управления как информационныйпроцесс Информация о состоянии объекта Выработка решения Выдача предписаний Реализация решений Изменение объекта Критерий качества
- 70. Информационная база (ИБ) -совокупность документов, содержащих необходимые данные для управления и нормального функционирования системы
- 71. Информационная система (ИС) -соединение информационных ресурсов, технических средств, процессов и людей, которые собирают, преобразуют и распространяют информацию в организации ИБ является элементом ИС
- 72. Организационная операция - технологическинерасчленимый процесс обработки документов конкретным сотрудником
- 73. Организационная процедура (ОП) -комплекс взаимосвязанных организационных операций, определяющих процесс выполнения любой управленческой функции
- 74. Графический метод - используетсядля описания ИП небольшой размерности на микроуровне, для выявления общей структуры и функций системы управления, а также для совершенствования ИП
- 75. Графический метод 1 2N. . . - документы потока - направление движения документов - уровень управления - организационная операция N
- 76. Графический метод Участники ОП СхемаОП Описание ОП Перечень документов, действующих в ОП
- 77. Маршруты движения документов -уточняются по подразделениям органа управления, начиная с момента их формирования до передачи на хранение или выхода за пределы системы
- 78. Пример: «Подготовка отчета» Маршрутдвижения документов при подготовке отчета менеджера по продажам за период Участники: менеджер по продажам начальник отдела продаж директор компании
- 79. Перечень документов распоряжение директорао выполнении отчета инструкция по составлению отчета план работы отчеты о выполнении аналогичной работы за прошлый период исходные данные для отчета за текущий период отчет 1 2 3 4 5 6
- 80. 2 Составлени е отчета 1 Подготовка распоряжен ияоб отчете Схема процедуры «Подготовка отчета» 1 2 3 4 5 6 Из архива 4 5 1 2 3 6 3 Согласован ие отчета 4 Утверждени е отчета 1 Подготовка к отправке и отправка отчета 6 1 2 3 6 6 1 2 3 По назнач. Дир-р НОП М-р
- 81. Описание процедуры №№ п/п Наименован ие операций ДокументыИсполни тели Примеча ние 1 2 3 4 5 порядковые номера организацион ных операций и их подробное описание необходимые для выполнения данного этапа работы
- 82. Описание процедуры «Подготовка отчета» №№ п/п Наименование операций ДокументыИсполнител и Сроки 1 Подготовка распоряжения о выполнении отчета ----- директор 2 Составление отчета документы 1-5 менеджер по продажам Срок сдачи отчета и т.д.
- 84.