1. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
КОНТРОЛЬКОНТРОЛЬ

2. ПЛАН ТЕМЫПЛАН ТЕМЫ
1. Определение контроля1. Определение контроля
2. Сущность и задачи контроля2. Сущность и задачи контроля
3. Классификация видов контроля3. Классификация видов контроля
4. Этапы контроля4. Этапы контроля
5. Характеристика эффективного5. Характеристика эффективного
контроля.контроля.
6. Психологические аспекты контроля.6. Психологические аспекты контроля.

3. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНТРОЛЯОПРЕДЕЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ
► КонтрольКонтроль - это процесс обеспечения- это процесс обеспечения
достижения целей организациидостижения целей организации
► Контроль - постоянный процесс,Контроль - постоянный процесс,
обеспечивающий достижение организациейобеспечивающий достижение организацией
принятых целей развития путемпринятых целей развития путем
своевременного обнаружения возникающих всвоевременного обнаружения возникающих в
ходе производственно-хозяйственнойходе производственно-хозяйственной
деятельности объектов управления проблемдеятельности объектов управления проблем
► Контроль - комплексная функция, включающаяКонтроль - комплексная функция, включающая
в себя функции учета, оценки, анализав себя функции учета, оценки, анализа

4. ПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИПРИЧИНЫ НЕОБХОДИМОСТИ
ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯОСУЩЕСТВЛЕНИЯ КОНТРОЛЯ
►Неопределенность и сложность средыНеопределенность и сложность среды
►Предупреждения возникновенияПредупреждения возникновения
кризисных ситуаций посредствомкризисных ситуаций посредством
обнаружения несоответствий иобнаружения несоответствий и
ошибочных действийошибочных действий
►Поддержание успеха путемПоддержание успеха путем
сопоставления фактических результатовсопоставления фактических результатов
и плановых показателей и оценки темпаи плановых показателей и оценки темпа
продвижения предприятия к намеченнымпродвижения предприятия к намеченным
целямцелям

5. ЗАДАЧИ КОНТРОЛЯЗАДАЧИ КОНТРОЛЯ
► Сбор и систематизация информации оСбор и систематизация информации о
фактическом состоянии деятельности и еефактическом состоянии деятельности и ее
результатах (функция – учет)результатах (функция – учет)
► Оценка состояния и значимости полученныхОценка состояния и значимости полученных
результатов деятельности, выявлениерезультатов деятельности, выявление
отклонений от стандартов - плановых заданий,отклонений от стандартов - плановых заданий,
нормативов (функция - оценка).нормативов (функция - оценка).
► Анализ причин отклонений иАнализ причин отклонений и
дестабилизирующих факто­ров, влияющих надестабилизирующих факто­ров, влияющих на
результаты деятельности (функция - анализ).результаты деятельности (функция - анализ).
► Прогнозирование последствий сложившейсяПрогнозирование последствий сложившейся
ситуации, обоснование необходимостиситуации, обоснование необходимости
принятия корректирующих воздействийпринятия корректирующих воздействий

6. СВЯЗЬ КОНТРОЛЯ С ДРУГИМИСВЯЗЬ КОНТРОЛЯ С ДРУГИМИ
ФУНКЦИЯМИФУНКЦИЯМИ
►Контроль тесно связан с планированием,Контроль тесно связан с планированием,
а точнее с целеполаганием. Если неа точнее с целеполаганием. Если не
выработана цель, то нечего ивыработана цель, то нечего и
контролировать.контролировать.
►Контроль и мотивация. По теорииКонтроль и мотивация. По теории
Портера-Лоулера. Результаты контроля –Портера-Лоулера. Результаты контроля –
необходимое условие для мотивации.необходимое условие для мотивации.
Результат ведет к удовлетворениюРезультат ведет к удовлетворению
трудомтрудом

7. СВЯЗЬ КОНТРОЛЯ С ДРУГИМИСВЯЗЬ КОНТРОЛЯ С ДРУГИМИ
ФУНКЦИЯМИФУНКЦИЯМИ
СОСТОЯНИЕ СРЕДЫ
стабильность турбулентность
Централизация
контроля
Децентрализация
контроля
УРОВЕНЬКОНТРОЛЯ
низкий
высокий

8. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГОВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ
ПЕРИОДИЧНОСТЬ КОНТРОЛЯПЕРИОДИЧНОСТЬ КОНТРОЛЯ
- стратегический- стратегический
- тактический- тактический
- оперативный- оперативный

9. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГОВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ
ВРЕМЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯВРЕМЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ОПЕРАТИВНОГО КОНТРОЛЯОПЕРАТИВНОГО КОНТРОЛЯ
ПО ОТНОШЕНИЮ КПО ОТНОШЕНИЮ К
ФАКТИЧЕСКОМУ НАЧАЛУФАКТИЧЕСКОМУ НАЧАЛУ
РАБОТРАБОТ
- предварительный- предварительный
-текущий-текущий
- заключительный- заключительный

10. КЛАССИФИКАЦИЯ У.Р. ДАФТАКЛАССИФИКАЦИЯ У.Р. ДАФТА
►УПРЕЖДАЮЩИЙУПРЕЖДАЮЩИЙ
►СОПУТСТВУЮЩИЙСОПУТСТВУЮЩИЙ
►КОНТРОЛЬ С ОБРАТНОЙКОНТРОЛЬ С ОБРАТНОЙ
СВЯЗЬЮСВЯЗЬЮ

11. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГОВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ
ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬФУНКЦИОНАЛЬНАЯ ПРИНАДЛЕЖНОСТЬ
- финансовый- финансовый
- производственный- производственный
- маркетинговый- маркетинговый
- НИОКР- НИОКР
- управление персоналом- управление персоналом
- качества- качества

12. ВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГОВИДЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ
►внешний - осуществляемыйвнешний - осуществляемый
руководством или специальнымируководством или специальными
сотрудниками - контролерамисотрудниками - контролерами
►внутренний - осуществляемый самимивнутренний - осуществляемый самими
работникамиработниками

13. ЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕШНЕГОЭФФЕКТИВНОСТЬ ВНЕШНЕГО
КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ
►защита от хитрецазащита от хитреца
►трудно достижимые целитрудно достижимые цели
►официальное решение по итогамофициальное решение по итогам
контроляконтроля

14. ПРИНЦИПЫ КОНТРОЛЯПРИНЦИПЫ КОНТРОЛЯ
►всеохватывающий (полный)всеохватывающий (полный)
►надежныйнадежный
►стратегически направленнымстратегически направленным
►индивидуализированныминдивидуализированным
►непрерывнымнепрерывным
►нацеленным на результатынацеленным на результаты
►экономичнымэкономичным

15. ЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯЭТАПЫ ПРОЦЕССА КОНТРОЛЯ
►выработка стандартов и критериеввыработка стандартов и критериев
►создание схемы контроля исоздание схемы контроля и
определение допустимыхопределение допустимых
отклоненийотклонений
►снятие информации иснятие информации и
сопоставление фактическихсопоставление фактических
результатов с ожидаемымирезультатов с ожидаемыми
►анализ причин возникновенияанализ причин возникновения
отклонений и выбор вариантаотклонений и выбор варианта

16. ЭТАПЫ ПРОЦЕССАЭТАПЫ ПРОЦЕССА
КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ
установлен.
стратег.
целей
установлен.
нормативн.
показателей
измерение
фактическ.
показателей
сравнение
результатов
с
нормативами
осуществл.
корректи-
ровки
отсутствие
корректирующего
воздействия
Обратная связь
если соответствует
если не соответствует
уточнение
результатов
уточнение
нормативов

17. ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫПОВЕДЕНЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ
КОНТРОЛЯКОНТРОЛЯ
- поведение, ориентированное на контроль- поведение, ориентированное на контроль
- предоставление непригодной информации- предоставление непригодной информации
Рекомендации по избежанию негативного воздействияРекомендации по избежанию негативного воздействия
контроляконтроля
- устанавливайте осмысленные стандарты,- устанавливайте осмысленные стандарты,
воспринимаемые сотрудникамивоспринимаемые сотрудниками
- устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты- устанавливайте жесткие, но достижимые стандарты
- создавайте двустороннее общение- создавайте двустороннее общение
- избегайте чрезмерного контроля- избегайте чрезмерного контроля
- вознаграждайте за достижение стандарта- вознаграждайте за достижение стандарта