Создание продукта, который закроет зону досуга, позволяя пользователям бронировать места в заведениях через удобный интерфейс. Приложение епозволяет планировать свой досуг, вовлекать своих друзей, изучать места вокруг, смотреть уже разработанные маршруты. По сути продукт является агрегатором агрегаторов.
Social CRM контакт центр – это наше бизнес-решение по управлению репутацией бренда в сети «под ключ». Позволяет снизить затраты на основной контакт-центр компании до 20% и это явно не предел.
Яндекс.Метрика2.0: следим за продвижением сайта правильно!Ирина Шамина
Система аналитики – важный инструмент развития бизнеса. С ее помощью можно отслеживать как доходность, так и удобство сайта для пользователей, его эффективность, сезонность спроса, реакцию на те или иные действия и многое другое.
Это отличный механизм, который каждый день будет помогать вам мониторить текущую ситуацию и позволит разработать стратегию развития на плановый период.
Умение строить отчеты и правильно их интерпретировать – один из важных навыков в процессе развития и совершенстования бизнеса. Мы хотим, чтобы наши клиенты пользовались метрикой и делали это с выгодой для себя.
Лаборатория Цифрового Общества (DSL) - Российская независимая частная исследовательская компания, специализирующаяся на проведении академических исследований в социальных сетях и в интернете в целом. Лаборатория обладает уникальным составом исследователей и аналитиков, сотрудничает с ведущими мировыми экспертами США и Европы.
DSL создает инновационные решения для цифрового маркетинга, персонализации информации и социального поиска в Интернет и Социальных Медиа. DSL использует последние достижения в науке и технологиях анализа данных, Big Data, математики и социологии.
Social CRM контакт центр – это наше бизнес-решение по управлению репутацией бренда в сети «под ключ». Позволяет снизить затраты на основной контакт-центр компании до 20% и это явно не предел.
Яндекс.Метрика2.0: следим за продвижением сайта правильно!Ирина Шамина
Система аналитики – важный инструмент развития бизнеса. С ее помощью можно отслеживать как доходность, так и удобство сайта для пользователей, его эффективность, сезонность спроса, реакцию на те или иные действия и многое другое.
Это отличный механизм, который каждый день будет помогать вам мониторить текущую ситуацию и позволит разработать стратегию развития на плановый период.
Умение строить отчеты и правильно их интерпретировать – один из важных навыков в процессе развития и совершенстования бизнеса. Мы хотим, чтобы наши клиенты пользовались метрикой и делали это с выгодой для себя.
Лаборатория Цифрового Общества (DSL) - Российская независимая частная исследовательская компания, специализирующаяся на проведении академических исследований в социальных сетях и в интернете в целом. Лаборатория обладает уникальным составом исследователей и аналитиков, сотрудничает с ведущими мировыми экспертами США и Европы.
DSL создает инновационные решения для цифрового маркетинга, персонализации информации и социального поиска в Интернет и Социальных Медиа. DSL использует последние достижения в науке и технологиях анализа данных, Big Data, математики и социологии.
Стратегия увеличения доли присутствия на рынке платежных систем путем создания партнерской сети, позволяющей магазинам обмениваться траффиком, а клиентам получать выгодные бонусы.
1. Общая аналитика рынка соцмедиа и ее тенденции
2. Четыре шага, которые позволят получить популярность бренда в соцмедиа
3. Рекомендации по работе с соцмедиа
Отдел аналитики Vein Technologies слышит и видит все, создавая уникальные проекты по SMM-мониторингу. Мы предлагаем услуги по актуальной и оперативной аналитике социальных сетей. Мониторинг репутации бренда, конкурентов, сферы деятельности клиента, формирование статистики и работа с негативом - команде Vein все под силу. В нашей презентации вы узнаете, из чего складывается идеальный алгоритм работы с аналитикой
Этапы и стратегия вывода банковских продуктов в онлайн с целью увеличения доли присутствия и получения новых качественных лидов. В докладе приведен краткий анализ ведущих игроков рынка, таких как Тинькофф, БинБанк, Русский стандарт, ХоумКредит. Доклад носит очень поверхностный характер и является больше информационным.
Краткая информация о платформе гео-ситуационного взаимодействия с пользователями, в ретэйле. Станьте для Вашего клиента другом который советует, а не навязывает, предлагает именно то, что нужно, а не спамит бесполезными предложениями. Будте лучше, будете ближе, поймите по настоящему потребности Вашего клиента!
Стратегия увеличения доли присутствия на рынке платежных систем путем создания партнерской сети, позволяющей магазинам обмениваться траффиком, а клиентам получать выгодные бонусы.
1. Общая аналитика рынка соцмедиа и ее тенденции
2. Четыре шага, которые позволят получить популярность бренда в соцмедиа
3. Рекомендации по работе с соцмедиа
Отдел аналитики Vein Technologies слышит и видит все, создавая уникальные проекты по SMM-мониторингу. Мы предлагаем услуги по актуальной и оперативной аналитике социальных сетей. Мониторинг репутации бренда, конкурентов, сферы деятельности клиента, формирование статистики и работа с негативом - команде Vein все под силу. В нашей презентации вы узнаете, из чего складывается идеальный алгоритм работы с аналитикой
Этапы и стратегия вывода банковских продуктов в онлайн с целью увеличения доли присутствия и получения новых качественных лидов. В докладе приведен краткий анализ ведущих игроков рынка, таких как Тинькофф, БинБанк, Русский стандарт, ХоумКредит. Доклад носит очень поверхностный характер и является больше информационным.
Краткая информация о платформе гео-ситуационного взаимодействия с пользователями, в ретэйле. Станьте для Вашего клиента другом который советует, а не навязывает, предлагает именно то, что нужно, а не спамит бесполезными предложениями. Будте лучше, будете ближе, поймите по настоящему потребности Вашего клиента!
23-24 октября 2014г пройдет авторский онлайн тренинг Рамина Алиева на тему «Продажи в интернете. Практическая пошаговая инструкция», на котором он поделится секретами построения воронки продаж, расскажет об инструментах повышения конверсии и успешных кейсах.
Участники тренинга, независимо от размера бизнеса и занимаемой должности в компании, получат простую и понятную инструкцию в виде пошаговых действий, и соответствующих им инструментов, для повышения продаж онлайн.
При создании семинара, автор изучил более 70 различных кейсов построения и оптимизации онлайн продаж и выработал пошаговую систему действий, применимых к любому типу, размеру и сегменту бизнеса, на любой стадии его жизненного цикла.
В результате тренинга каждый слушатель получит четкое понимание какие шаги ему необходимо предпринять и какими инструментами воспользоваться для увеличения объема продаж через интернет.
Проект Preply подготовил инфографику об онлайн-образовании в России. Сервис был запущен только что — он помогает быстро находить репетиторов в любом городе страны.
Кто учится в интернете? Какие курсы популярней? Что такое xMOOC, cMOOC и BOOC? Edutainme перевели исчерпывающую инфографику, после которой у вас вряд ли останутся вопросы.
Школьная образовательная сеть «Дневник.ру» и портал об образовательных инновациях Edutainme.ru провели исследование отношения школьников и их родителей к технологиям в школах. Всего в опросе приняли участие 30 тысяч человек. На данный момент опубликована только первая часть исследования.
Согласно результатам опроса, взрослые оказались менее консервативными, чем дети. Более 60 процентов родителей считают, что совместить обучение и игру возможно. Правда, треть опрошенных предпочитает, чтобы в базовом образовании игры не присутствовали.
При этом только 14 процентов школьников заявили, что «учебник будущего» будет похож на компьютерную игру. Почти 40 процентов опрошенных считают, что учебники не изменятся и будут по-прежнему выглядеть как обычные книги. Около 22 процентов верят, что школьники в будущем будут заниматься с электронными учителями. По мнению 19 процентов, образовательные пособия будут похожи на соцсети.
- Предложение, от которого нельзя отказаться
- Оптимизируем процесс оплаты
- Сколько вешать грамм? Наполняем корзину покупок
- Повышаем лояльность клиентов
- Строим партнерские отношения
Строим продажи в интеренте, делаем крутые лендинги, разрабатываем высоконагруженные сайты и мобильные приложения. Знаем все про репутацию бренда, Pr, smm и комплексный маркетинг.
2. МИССИЯ ПРОЕКТА
Создать качественный
исчерпывающий каталог для
путешественников по России с
интерактивными сервисами от
бронирования до продажи услуг.
2
Сервис доступен на русском и английском языках.
3. КЛЮЧЕВЫЕ
ОСОБЕННОСТИ
Для пользователей
ü Качественная, подробная, достоверная и актуальная информация об
отелях, ресторанах и местах отдыха
ü Удобный доступ к информации, гибкая система поиска
ü Уникальные предложения по отдыху в России, скидки и бонусы
ü Единый контактный центр и служба поддержки клиентов
Для заведений
ü Дополнительный канал коммуникации с целевой аудиторией
ü Доступ к активным пользователям
ü Повышение лояльности целевой аудитории к бренду
3
ü Дополнительный сервис по продвижению услуг
4. ЦЕЛЕВАЯ
АУДИТОРИЯ
3 категории пользователей:
- Местные жители России
- Региональные жители России,
путешествующие по стране
- Иностранцы
4
Активная часть аудитории, пользующаяся
интернетом, банковскими картами.
5. СЕРВИС
Сервис доступен:
- Веб приложение
- Мобильное приложение на IOS, Android
- Планшетное приложение на IOS, Android
Цель:
5
Создание максимально удобного, интуитивного и
функционального приложения с максимально
исчерпывающей информацией по местам отдыха, услугам,
контактной информации, возможностью фильтрации мест по
определенным критериям: рейтинг, средний чек, гео
расположение, тип заведения и другим тегам.
8. КАТАЛОГ МЕСТ
ОТДЫХА
Формирование качественного и
исчерпывающего каталога мест отдыха на
территории России.
8
Возможность фильтрации мест отдыха по
расположению, типу, рейтингу, отзывам,
среднему чеку, тегам и другой информации.
10. СОЦИАЛЬНОСТЬ
Возможность делится информацией о понравившемся месте,
рекомендации, а также возможность собрать друзей для
совместного посещения выбранного места отдыха путем
использования инструментов сервиса «Встречи».
Наличие кнопок:
- Like
- Добавить в избранное
- Поделиться с друзьями( facebook, foursquare, vkontakte, mail,
linkedin, twitter)
- Авторизоваться через facebook, vkontakte, twitter, mail
10
Механика аналогична Facebook, Foursquare
11. АКЦИИ И
СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ
Места отдыха, размещенные в каталоге, получают
возможность дополнительной маркетинговой коммуникацией
с пользователями системы по средствам проведения акций и
спецпредложений.
Пользователь выбирая подходящее место отдыха получает
бонусы и скидки.
11
Механика аналогична foursquare
12. БОНУСНАЯ
ПРОГРАММА
Внутренняя система учета активности пользователя.
Совершая покупки, размещая отзывы, приглашая друзей в
систему, создание заявок на добавление новых мест отдыха в
систему, а также корректировка информации по
существующим премируется определенными баллами.
12
Полученные баллы позволяют повышать рейтинг
пользователя, наиболее активные пользователи премируются
подарками от партнеров. Накопленные баллы пользователь
может вывести на бонусную карту Малина или Связной клуб.
13. РЕЗЮМЕ
Создание системы, которая позволит модульно
регулировать и внедрять новые сервисы системы.
- Создание исчерпывающего каталога по туризму и досугу
- Вовлечение пользователя в генерацию контента
13
- Взаимодействие с внешней средой
15. РЕКЛАМА В СИСТЕМЕ
Коммерческое продвижение заведений и брендов в системе.
Баннерная и контекстная реклама, рассылка внутренних push
сообщений, размещение в ТОП, проведение масштабных
рекламных акций.
Делится на два типа:
- Пакетное продвижение
- Единичное продвижение
15
Планируемый ежегодный показатель: 150 млн рублей в год
16. АТТЕСТАЦИЯ
ЗАВЕДЕНИЯ
Заведению, проявляющему интерес кпроведению акций и
размещением спецпредложений, требуется оплатить
вступительный взнос - "900 рублей". Данный платеж является
ежегодным.
Обоснование выбора: Абонентская плата не велика, что
позволит более активно вовлечь объекты в процесс. Данный
платеж дополнительно страхует сервис от мошенничества.
Ожидаемое количество вовлеченных организаций: 40000.
16
Планируемый ежегодный показатель: 36 млн рублей в год.
17. РЕЗЮМЕ
Выбранная монетизация основывается на следующих
принципах:
- Пакетное решение
- Выбор в пользу технологического решения, максимально
оптимизированного
- Гибкое взаимодействие с внешней средой
17
Подразумевается модульное создание системы,
позволяющая дополнять и изменять монетизацию и модель
бизнеса.
20. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
ЗАДАЧИ
① Построение системы, внедрение CRM & TASK SYSTEM
② Выработка регламента формирования каталога
③ Формирование качественного исчерпывающего каталога
мест отдыха с детальной информацией
④ Привлечение траффика
⑤ Интеграция с внешними сервисами, монетизация
20
⑥ Актуализация каталога
22. ВВОДНАЯ
Формирование структуры проекта, описание регламента
взаимодействия внутренних отделов, оптимизация процессов.
Шаги:
1. Описание технологической схемы
2. Выявление «сложных зон»
3. Проработка под-процессов «сложных зон»
4. Оптимизация путем автоматизации
22
5. Внедрение и настройка CRM & TASK SYSTEM
24. СИСТЕМА ОТДЕЛА
КОНТЕНТА
Основа:
ü Матричная структура
ü Модульное решение
ü Минимизация
человеческого фактора
ü Автоматизация процессов
24
Свойства системы:
- Ввод и обмен данных
- Гибкая настройка под процессы
- Наличие триггеров
- Постановка задач
- Напоминания
- Статистика
25. МОТИВАЦИЯ
ПЕРСОНАЛА
Формирование мотивационной программы ориентированной
на объем подключаемых заведений с промежуточными
этапами анализа достигнутых результатов и выявления
наиболее активной части персонала с дальнейшим
премированием.
Создание корпоративной культуры, донесения до каждого
специалиста миссии проекта, создание условий
соревновательного характера.
Цель:
25
Мотивировать персонал достигать поставленные KPI.
27. ВВОДНАЯ
Разработка регламента формирования контента.
Проработка ступенчатых алгоритмов добавление новых
объектов. В основу регламента лежит «КАЧЕСТВО».
Цель:
27
Создание службы качественного и оптимизированного
добавления новых объектов в каталог проекта, модерация
имеющихся мест отдыха.
29. КАТЕГОРИИ И СТЕПЕНЬ
НАПОЛНЕНИЯ
Категория
Описание
Места проживания
Гостиницы, хостелы, апартаменты, базы
отдыха, коттеджи и другие места проживания
Общепит
Рестораны, бары, кафетерии, клубы и другие
места
Отдых
Пляжи, парки, развлечения и другое
Достопримечательности
Соборы, музеи и другие места
29
Помимо категорий присутствуют теги и метки. Степень наполнения
зависит от возможной монетизации и потребностей пользователя.
30. ЦЕЛЬ
Первично сформировать качественный и исчерпывающий
каталог по туризму и досугу в городах миллионниках,
европейской части России, золотого кольца. Комплексное
подключение.
Инструменты достижения цели:
1. Формирование контента собственным ресурсом
2. Взаимодействие с агентами
3. Вовлечение пользователей в генерацию контента
30
4. Маркетинговая активность
33. ПЛАНИРОВАНИЕ
Формирование стратегического плана развития с фиксацией
определенных результатов, постановка KPI показателей.
Цель определить:
- Объем и сроки подключений
- Стоимость одного подключенного объекта
- Инструменты подключения и технология работы
33
- Бюджет
34. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С
АГЕНТАМИ
Подключение региональных агентов на формирование
первичного пула заведений.
Цель:
Получение исчерпывающей информации о заведениях в
регионах, подключение новых мест, информирование данных
заведений о новом сервисе.
Агенты:
- Локальные компании, специализирующиеся на туризме и
досуге
34
- Локальные прямые представители( физические лица)
35. МОТИВАЦИЯ
АГЕНТОВ
Формирование прогрессирующей шкалы подключаемых мест
отдыха, ориентированной на объем подключенных объектов.
Т.е. при достижении определенного объема подключений
растет объем выплат за подключенный объект. Данная шкала
мотивирует агентов на выполнение плана.
35
Также параллельно планируется запуск конкурса на
выявление лучших агентов с последующим премированием
данных агентов.
36. ВОВЛЕЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В ГЕНЕРАЦИЮ КОНТЕНТА
Проведение маркетинговой активности ориентированной на
вовлечение пользователя системы, а также пользователей
внешних ресурсов в формирование каталога.
Инструменты достижения:
36
- Взаимодействие с внешними площадками
37. ВОЗМОЖНЫЕ КЕЙСЫ
Внеси заведение в AROUND
– получи 30 рублей на счет
Groupon
Внеси заведение в AROUND
– получи 30 рублей на счет
мобильного
37
Взаимодействие с партнерами позволит задействовать рекламный
ресурс данных партнеров, тем самым привлекая новых пользователей
в систему.
41. ВВОДНАЯ
Интеграция сервиса с внешними ресурсами по
резервированию, а также монетизация бизнеса, выработка
технологической модели проекта.
Возможная монетизация
- Бронирование
- Продажа услуг
41
- Подарочные сертификаты
43. ОБНОВЛЕНИЕ
Обновление контента путем проработки алгоритмов,
позволяющих на уровне автоматизации выявить потенциальные
места отдыха, нуждающиеся в актуализации данных.
Кейс
- «При поступлении 3 жалоб от пользователей на объект в
течении 1 месяца – модераторы системы проверяют данный
объект на качество»
- «В случае если объект не получил ни одного отзыва в течении
3 месяцев – модераторы системы проверяют данный объект
на качество»
43
- И другие алгоритмы
45. РЕЗЮМЕ
Проект является инновационным звеном связывающим
активно развивающуюся электронную и мобильную
коммерцию с оффлайном.
45
Созданный сервис в дальнейшем может быть использован в
качестве платформы для развития проекта в других странах.