SlideShare a Scribd company logo
Персонализация каналов коммуникации
интернет-магазинов
Даниил Ханин, CEO Crossss
конверсия

потери
Стадии цикла покупки и типы рекомендаций
осознание
проблемы
поведение
после покупки

поиск
информации

покупка

сравнение
решений
Товарные рекомендации
Товарные рекомендации

vs
Товарные рекомендации
Рост ценности посетителя на 250%
Среднего чека на 13%
Время на сайте на 100%
Оборот до 40%
E-mail маркетинг

2%
не доконвертированные

конверсия

30%
потери

не купят в любом случае

68%
E-mail маркетинг: лидогенерация
E-mail маркетинг: лидогенерация
E-mail маркетинг: триггерные рассылки
E-mail маркетинг: регулярные рассылки
E-mail маркетинг: результаты
70% пользователей видят окно сбора e-mail

10% оставляют e-mail

ж

50% возвращаются на сайт
250% рост конверсии среди вернувшихся
12-20% возврат брошенных корзин

м
Даниил Ханин, CEO Crossss
daniil@crossss.com
+7 915 486 84 37
http://crossss.ru

More Related Content

Similar to Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах

Коммуникации в условия кризиса: повышение продаж от имеющихся клиентов
Коммуникации в условия кризиса: повышение продаж от имеющихся клиентовКоммуникации в условия кризиса: повышение продаж от имеющихся клиентов
Коммуникации в условия кризиса: повышение продаж от имеющихся клиентов
Тарасов Константин
 
Мария Попко “Как привлекать покупателя, а не посетителя”
Мария Попко “Как привлекать покупателя, а не посетителя”Мария Попко “Как привлекать покупателя, а не посетителя”
Мария Попко “Как привлекать покупателя, а не посетителя”
Prom
 
Избавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегда
Избавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегдаИзбавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегда
Избавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегда
ConversionClub
 
Анна Христюк “Стратегії Email-маркетингу”
Анна Христюк “Стратегії Email-маркетингу”Анна Христюк “Стратегії Email-маркетингу”
Анна Христюк “Стратегії Email-маркетингу”
Lviv Startup Club
 
анна христюк “стратегії Email маркетингу”
анна христюк “стратегії Email маркетингу”анна христюк “стратегії Email маркетингу”
анна христюк “стратегії Email маркетингу”Lviv Startup Club
 
Продажи через email и интеграция с Яндекс.Кассой
Продажи через email и интеграция с Яндекс.Кассой Продажи через email и интеграция с Яндекс.Кассой
Продажи через email и интеграция с Яндекс.Кассой
Alexander Rys
 
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Prom
 
Онлайн-эффективность: как повысить прибыльность интернет-магазина
Онлайн-эффективность: как повысить прибыльность интернет-магазинаОнлайн-эффективность: как повысить прибыльность интернет-магазина
Онлайн-эффективность: как повысить прибыльность интернет-магазина
Lena Frum
 
Email маркетинг для интернет магазина
Email маркетинг для интернет магазинаEmail маркетинг для интернет магазина
Email маркетинг для интернет магазинаAndrew Tsilikov
 
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитиюКИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитиюRed Keds
 
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
	КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию	КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитиюIra Pavlovskaya
 
Sendsay_Andrew_Tsilikov_Электронная торговля 2014
Sendsay_Andrew_Tsilikov_Электронная торговля 2014Sendsay_Andrew_Tsilikov_Электронная торговля 2014
Sendsay_Andrew_Tsilikov_Электронная торговля 2014
Andrew Tsilikov
 
Зачем в действительности нужны программы лояльности?
Зачем в действительности нужны программы лояльности?Зачем в действительности нужны программы лояльности?
Зачем в действительности нужны программы лояльности?
Sendsay
 
WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...
WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...
WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...
GeeksLab Odessa
 
Кащеев Глеб. Удержание клиента на различных этапах его жизненного цикла
Кащеев Глеб. Удержание клиента на  различных этапах его  жизненного циклаКащеев Глеб. Удержание клиента на  различных этапах его  жизненного цикла
Кащеев Глеб. Удержание клиента на различных этапах его жизненного цикла
elenae00
 
Sendsay правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...
Sendsay   правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...Sendsay   правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...
Sendsay правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...
Глеб Кащеев
 
The Furnish "Догнать клиента диваном"
The Furnish "Догнать клиента диваном"The Furnish "Догнать клиента диваном"
The Furnish "Догнать клиента диваном"
Kate Danchenkova
 
2ГИС: Как привлечь больше клиентов
2ГИС: Как привлечь больше клиентов2ГИС: Как привлечь больше клиентов
2ГИС: Как привлечь больше клиентов
Евгений Коновалов
 
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Prom
 

Similar to Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах (20)

Rus
RusRus
Rus
 
Коммуникации в условия кризиса: повышение продаж от имеющихся клиентов
Коммуникации в условия кризиса: повышение продаж от имеющихся клиентовКоммуникации в условия кризиса: повышение продаж от имеющихся клиентов
Коммуникации в условия кризиса: повышение продаж от имеющихся клиентов
 
Мария Попко “Как привлекать покупателя, а не посетителя”
Мария Попко “Как привлекать покупателя, а не посетителя”Мария Попко “Как привлекать покупателя, а не посетителя”
Мария Попко “Как привлекать покупателя, а не посетителя”
 
Избавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегда
Избавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегдаИзбавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегда
Избавьтесь от впустую оплаченного трафика раз и навсегда
 
Анна Христюк “Стратегії Email-маркетингу”
Анна Христюк “Стратегії Email-маркетингу”Анна Христюк “Стратегії Email-маркетингу”
Анна Христюк “Стратегії Email-маркетингу”
 
анна христюк “стратегії Email маркетингу”
анна христюк “стратегії Email маркетингу”анна христюк “стратегії Email маркетингу”
анна христюк “стратегії Email маркетингу”
 
Продажи через email и интеграция с Яндекс.Кассой
Продажи через email и интеграция с Яндекс.Кассой Продажи через email и интеграция с Яндекс.Кассой
Продажи через email и интеграция с Яндекс.Кассой
 
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
 
Онлайн-эффективность: как повысить прибыльность интернет-магазина
Онлайн-эффективность: как повысить прибыльность интернет-магазинаОнлайн-эффективность: как повысить прибыльность интернет-магазина
Онлайн-эффективность: как повысить прибыльность интернет-магазина
 
Email маркетинг для интернет магазина
Email маркетинг для интернет магазинаEmail маркетинг для интернет магазина
Email маркетинг для интернет магазина
 
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитиюКИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
 
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
	КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию	КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
КИРИЛЛ ЧИСТОВ, AdLabs, Директор по стратегическому развитию
 
Sendsay_Andrew_Tsilikov_Электронная торговля 2014
Sendsay_Andrew_Tsilikov_Электронная торговля 2014Sendsay_Andrew_Tsilikov_Электронная торговля 2014
Sendsay_Andrew_Tsilikov_Электронная торговля 2014
 
Зачем в действительности нужны программы лояльности?
Зачем в действительности нужны программы лояльности?Зачем в действительности нужны программы лояльности?
Зачем в действительности нужны программы лояльности?
 
WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...
WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...
WebCamp2014:Internet Marketing Day: Как выстроить коммуникацию с покупателем ...
 
Кащеев Глеб. Удержание клиента на различных этапах его жизненного цикла
Кащеев Глеб. Удержание клиента на  различных этапах его  жизненного циклаКащеев Глеб. Удержание клиента на  различных этапах его  жизненного цикла
Кащеев Глеб. Удержание клиента на различных этапах его жизненного цикла
 
Sendsay правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...
Sendsay   правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...Sendsay   правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...
Sendsay правильные коммуникации повышение прибыли без вложений в привлечени...
 
The Furnish "Догнать клиента диваном"
The Furnish "Догнать клиента диваном"The Furnish "Догнать клиента диваном"
The Furnish "Догнать клиента диваном"
 
2ГИС: Как привлечь больше клиентов
2ГИС: Как привлечь больше клиентов2ГИС: Как привлечь больше клиентов
2ГИС: Как привлечь больше клиентов
 
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
Мария Попко " Как привлечь покупателя, а не посетителя"
 

More from Даниил Ханин

Эффективная медийная реклама
Эффективная медийная рекламаЭффективная медийная реклама
Эффективная медийная реклама
Даниил Ханин
 
Экономика продукта
Экономика продуктаЭкономика продукта
Экономика продукта
Даниил Ханин
 
экономика лидогенераторов
экономика лидогенераторовэкономика лидогенераторов
экономика лидогенераторов
Даниил Ханин
 
Captiera автоматизация финансового учета
Captiera автоматизация финансового учетаCaptiera автоматизация финансового учета
Captiera автоматизация финансового учета
Даниил Ханин
 
продуктовая экономика
продуктовая экономикапродуктовая экономика
продуктовая экономика
Даниил Ханин
 
Почему бизнес надо делать командой
Почему бизнес надо делать командойПочему бизнес надо делать командой
Почему бизнес надо делать командой
Даниил Ханин
 
Введение в рекламу
Введение в рекламуВведение в рекламу
Введение в рекламу
Даниил Ханин
 
Почтовый ретаргетинг или "с миру по нитке".
Почтовый ретаргетинг или "с миру по нитке".Почтовый ретаргетинг или "с миру по нитке".
Почтовый ретаргетинг или "с миру по нитке".
Даниил Ханин
 
Презентация сервиса Crossss
Презентация сервиса CrossssПрезентация сервиса Crossss
Презентация сервиса CrossssДаниил Ханин
 
Триггеры, которые помогают зарабатывать.
Триггеры, которые помогают зарабатывать.Триггеры, которые помогают зарабатывать.
Триггеры, которые помогают зарабатывать.
Даниил Ханин
 
Crossss - персонализация интернет-магазинов
Crossss - персонализация интернет-магазиновCrossss - персонализация интернет-магазинов
Crossss - персонализация интернет-магазинов
Даниил Ханин
 
реклама часть 2 16.04.2014
реклама часть 2 16.04.2014реклама часть 2 16.04.2014
реклама часть 2 16.04.2014
Даниил Ханин
 
Выступление на Chain Reaction
Выступление на Chain ReactionВыступление на Chain Reaction
Выступление на Chain Reaction
Даниил Ханин
 
Организация и развитие.Po see delki.khanin
Организация и развитие.Po see delki.khaninОрганизация и развитие.Po see delki.khanin
Организация и развитие.Po see delki.khanin
Даниил Ханин
 
Адаптивные витрины и персонализация
Адаптивные витрины и персонализацияАдаптивные витрины и персонализация
Адаптивные витрины и персонализация
Даниил Ханин
 
Crossss мерчандайзинг и персонализация для электронной коммерции
Crossss мерчандайзинг и персонализация  для электронной коммерцииCrossss мерчандайзинг и персонализация  для электронной коммерции
Crossss мерчандайзинг и персонализация для электронной коммерции
Даниил Ханин
 
томское мнение
томское мнениетомское мнение
томское мнение
Даниил Ханин
 

More from Даниил Ханин (18)

Эффективная медийная реклама
Эффективная медийная рекламаЭффективная медийная реклама
Эффективная медийная реклама
 
Экономика продукта
Экономика продуктаЭкономика продукта
Экономика продукта
 
экономика лидогенераторов
экономика лидогенераторовэкономика лидогенераторов
экономика лидогенераторов
 
Captiera автоматизация финансового учета
Captiera автоматизация финансового учетаCaptiera автоматизация финансового учета
Captiera автоматизация финансового учета
 
продуктовая экономика
продуктовая экономикапродуктовая экономика
продуктовая экономика
 
Почему бизнес надо делать командой
Почему бизнес надо делать командойПочему бизнес надо делать командой
Почему бизнес надо делать командой
 
Введение в рекламу
Введение в рекламуВведение в рекламу
Введение в рекламу
 
Почтовый ретаргетинг или "с миру по нитке".
Почтовый ретаргетинг или "с миру по нитке".Почтовый ретаргетинг или "с миру по нитке".
Почтовый ретаргетинг или "с миру по нитке".
 
Презентация сервиса Crossss
Презентация сервиса CrossssПрезентация сервиса Crossss
Презентация сервиса Crossss
 
Триггеры, которые помогают зарабатывать.
Триггеры, которые помогают зарабатывать.Триггеры, которые помогают зарабатывать.
Триггеры, которые помогают зарабатывать.
 
Crossss - персонализация интернет-магазинов
Crossss - персонализация интернет-магазиновCrossss - персонализация интернет-магазинов
Crossss - персонализация интернет-магазинов
 
кошмары ruCommerce
кошмары ruCommerceкошмары ruCommerce
кошмары ruCommerce
 
реклама часть 2 16.04.2014
реклама часть 2 16.04.2014реклама часть 2 16.04.2014
реклама часть 2 16.04.2014
 
Выступление на Chain Reaction
Выступление на Chain ReactionВыступление на Chain Reaction
Выступление на Chain Reaction
 
Организация и развитие.Po see delki.khanin
Организация и развитие.Po see delki.khaninОрганизация и развитие.Po see delki.khanin
Организация и развитие.Po see delki.khanin
 
Адаптивные витрины и персонализация
Адаптивные витрины и персонализацияАдаптивные витрины и персонализация
Адаптивные витрины и персонализация
 
Crossss мерчандайзинг и персонализация для электронной коммерции
Crossss мерчандайзинг и персонализация  для электронной коммерцииCrossss мерчандайзинг и персонализация  для электронной коммерции
Crossss мерчандайзинг и персонализация для электронной коммерции
 
томское мнение
томское мнениетомское мнение
томское мнение
 

Персонализация каналов коммуникации в интернет-магазинах