Документ обсуждает стратегии персонализации коммуникации интернет-магазинов, включая методы для повышения конверсии и уменьшения потерь на разных стадиях цикла покупки. Упоминается, что эффективные рекомендации могут увеличить ценность посетителя на 250% и средний чек на 13%, а также приводятся данные об успехах e-mail маркетинга. Документ также предлагает конкретные подходы к лидогенерации и триггерным рассылкам, отмечая высокий уровень возврата пользователей на сайт.

1. Персонализация каналов коммуникации
интернет-магазинов
Даниил Ханин, CEO Crossss

2. конверсия
потери

9. Стадии цикла покупки и типы рекомендаций
осознание
проблемы
поведение
после покупки
поиск
информации
покупка
сравнение
решений

10. Товарные рекомендации

11. Товарные рекомендации
vs

12. Товарные рекомендации
Рост ценности посетителя на 250%
Среднего чека на 13%
Время на сайте на 100%
Оборот до 40%

13. E-mail маркетинг
2%
не доконвертированные
конверсия
30%
потери
не купят в любом случае
68%

14. E-mail маркетинг: лидогенерация

15. E-mail маркетинг: лидогенерация

16. E-mail маркетинг: триггерные рассылки

17. E-mail маркетинг: регулярные рассылки

18. E-mail маркетинг: результаты
70% пользователей видят окно сбора e-mail
10% оставляют e-mail
ж
50% возвращаются на сайт
250% рост конверсии среди вернувшихся
12-20% возврат брошенных корзин
м

19. Даниил Ханин, CEO Crossss
daniil@crossss.com
+7 915 486 84 37
http://crossss.ru