Презентация доклада Натальи Руколь на конференции SQADays-14, Львов 8-9 ноября 2013

1. Аутсорсинг
тестирования
Давайте жить дружно!

2. План доклада
Я ТМ и мне нужен
аутсорс
Я работаю в аутсорскоманде

А точно нужен?

Что они от меня хотят?

Что им делегировать?

Как с ними общаться?

Как с ними общаться?

Как решать задачи?

Что им сообщать, а
что нельзя?

Как получать
информацию?

3. 1. Принятие
решения
Нужен ли аутсорс?

4. 1.
Мы не успеваем
2.
Неравномерная нагрузка
3.
Не можем найти людей в
команду
4.
Хотим сэкономить
5.
Нужна специфичная
квалификация и/или
окружения
Когда
рассматривать
аутсорс?

5. Потребности и решения
Не успеваем тестировать Привлечь разово помощь
сами, не можем найти
на время расширения
людей в команду
Неравномерная нагрузка Привлекать помощь в
пиковые моменты
Хотим сэкономить
Удалѐнные сотрудники
дешевле, чем в столицах
Нужна специфичная
квалификация
Найти исполнителя с
подходящим опытом

6. Решения и ограничения
Привлечь разово помощь И искать сразу станем
на время расширения
медленнее, и может
долго не найдѐм…
Привлекать помощь в
пиковые моменты
И рисковать, т.к. мы к
сложностям не готовы…
Удалѐнные сотрудники
дешевле, чем в столицах
Но и взаимодействие с
ними сложнее…
Найти исполнителя с
подходящим опытом
И всегда от него
зависеть…

7. Ограничения и решения
Замедленный поиск своих Чѐткость в постановке
специалистов
задач и ограничения по
срокам
Риск неготовности к
пиковым нагрузкам
Гарантии выделения
сотрудников в аутсорсе
Сложнее взаимодействие Учиться
с внешними
взаимодействовать
сотрудниками
правильно
Зависеть от
квалификации сторонних
сотрудников
Обучение, перенимание
опыта

8. Принятие
решения
1.
2.
Определив конкретную цель
Конкретизировав исходя из
потребностей

9. 2. Какие
цели?
Что требовать ТМу?
Что делать аутсорсеру?

10. Стратегия ТМ’а
1.
Полное делегирование тестирования
2.
Делегировать наименее интересное / не
развивающее
3.
Делегировать пиковые нагрузки
4.
Делегация-консультация
5.
Делегирование недоступных окружений

11. Делегируем
простое

Регрессионное
тестирование

Проверка
окружений

Выполнение тестов

12. Пиковые
нагрузки

Прописать в
договоре сроки и
количество
предоставляемых
ресурсов

Гарантировать
дублирование 2-мя
компаниями

Обеспечить
готовность ресурсов

13. Делегацияконсультация

Получить высокую
экспертизу в
команду

Быстро получить
требуемый
результат

Обучить на практике
свою команду и
получить новую
компетенцию

14. Стратегия аутсорсера
1.
Брать в работу наиболее подходящее по
квалификации команды
просто
сложно
подходит!
2.
Заранее детально прорабатывать риски с
заказчиком
3.
Точно выявлять проектные цели и ожидания

16. Риски

Учесть

Обосновать затраты

Избежать

На будущее –
расширять список и
учитывать новые риски

17. Определение
целей
1.
2.
Конкретизировать ожидания
Повышать ценность своей
команды!

18. 3. Эффективные
коммуникации
Как понимать друг друга?
Как общаться удалѐнно?

19. Успех коммуникаций

Регулярность общения

Инструментарий

Взаимообмен знаниями

Списки открытых
вопросов / проблем

20. Инструментарий

Единое место хранения
задач (Jira, Redmine)

Скайп-чаты (по
проекту, по типу задач)

Инструменты для работы
распределѐнных команд
(f.e. Jaconda)

21. Обмен знаниями
1. Прикладная область
2. Особенности и
правила компании
1. Методология и
инструменты
2. Навыки
(тестирование, разра
ботка и т.д.)

22. Проблемы

Единое место хранения
задач

Скайп-чаты (по
проекту, по типу задач)

Инструменты для работы
распределѐнных команд
(f.e. Jaconda)

23. Коммуникации
1.
2.
Долгосрочная задача – только
развитие
Вопросы, задачи, статусы централизованно

24. Главный
вывод:
Win-Win – для сильных!

25. Natalya Rukol
http://natalyarukol.ru
mailto: natalya@quality-lab.ru
Skype: natalya.rukol