Доклад рассматривает реинжиниринг бизнес-процессов в медицине через внедрение программного обеспечения MedData в Узбекистане. Описываются проблемы традиционных моделей управления, преимущества процессного подхода и особенности внедрения системы для автоматизации медицинских процессов. Подчеркивается важность изменения мышления работников и улучшения качества медицинской помощи через оптимизацию бизнес-процессов.

1. Центр программистов BePro
«Реинжиниринг бизнес-процессов в медицине,
как результат внедрения программного
обеспечения»
Ташкент 2013
Доклад подготовила
Проект –менеджер
Бергер Ирина

2. СОДЕРЖАНИЕ
•
•
•
•
Введение
Понятие бизнес-процесса.
Реинжиниринг бизнес-процессов.
MedDaTa - система управления бизнес-процессами
медицинского учреждения.
• Преимущества Системы.
• Особенности внедрения процессного подхода в
медицинских учреждениях

3. Введение
На современном этапе реформирования
здравоохранения Узбекистана одной из приоритетных задач
является решение проблемы обеспечения и повышения
качества медицинской помощи населению.
В современной практике моделирования управленческой
деятельности по повышению качества медицинской помощи
лидирующее значение приобретает процессный подход.

4. С самого возникновения управления бизнесом как
специальной дисциплины в ней господствовала вертикальноиерархическая (или функциональная) модель.
Наиболее острые проблемы этой модели таковы:
• конфликтность на стыках между исполнителями разных
отделов и уровнями иерархии;
• непрозрачное использование ресурсов внутри
подразделений; перекладывание ответственности;
• узкие места (проблема «бутылочного горлышка»);
• неполнота и недостаточная достоверность
консолидированной отчетности.

5. Бизнес-процесс
Бизнес-процесс по стандарту ISO 9001:2000 определяется как
устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных
видов деятельности (последовательность работ), которая по
определенной технологии преобразует входы в выходы,
представляющие ценность для потребителя.
Управление
Вход
Бизнес-процесс
Исполнительный инструмент
Выход

6. Процессный подход в медицине
Процессный подход рассматривает медицинскую
деятельность как заданную последовательную цепочку
действий (процессов), конечным итогом которой является
клинико-экономический результат.
Принятие процессного подхода - это прежде всего
изменение мышления руководителей, работников и
расстановка новых акцентов в системе менеджмента
качества, когда главным становится весь процесс,
адресованный потребителю.

7. Реинжиниринг
Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и
радикальное перепроектирование бизнес-процессов для
достижения коренных улучшений в основных актуальных
показателях их деятельности: стоимость, качество, услуги и
темпы.

8. Как реинжиниринг изменяет
бизнес - процессы:
1.
2.
3.
4.
5.
Несколько рабочих процедур объединяются в одну
Исполнители принимают самостоятельные решения
Шаги процесса выполняются в естественном порядке
Работа выполняется в том месте, где это целесообразно
Уменьшается количество проверок и управляющих
воздействий
6. Минимизируется количество согласований
7. «Уполномоченный» менеджер обеспечивает единую
точку контакта
8. Преобладает смешанный
централизованно/децентрализованный подход

9. ПО “PerinatalHospital”
Наша компания, учитывая необходимость
использования информационных технологий в медицине,
создала программу “MedData_PerinatalHospital”.
Система предназначена для автоматизации процессов
Перинатального
центра,
связанных
с
ведением
медицинской документации отделениями центра.
Система позволяет администрации центра, врачам и
младшему медицинскому персоналу экономить время,
затрачиваемое на заполнение необходимых документов,
и повышает качество медицинского обслуживания.

10. До внедрения системы существовали следующие бизнеспроцессы
(«Как есть»):

11. После внедрения системы эти процессы изменились следующим
образом
(«Как должно быть»):

12. Преимущества Системы
 История (карта) пациента заводится в систему 1 раз при
поступлении пациента в центр и хранится в базе данных
на сервере системы.
 Врач может работать с историями пациента в электронном
виде – создавать и редактировать записи в истории – это
могут быть эпикризы, дневники, назначения и прочие
формы документации, используемые в работе данного
отделения
 Мгновенный доступ к актуальной информации
 Улучшение взаимодействия между отделениями центра
 Коллективная работа с документами
 Снижение расходов на хранение документов
 Защита документов от повреждений
 Нематериальные выгоды центра

13. Особенности внедрения процессного
подхода в медицинских учреждениях
Для оптимизация действий персонала при оказании
медицинской помощи на основе процессного подхода нужно
решить несколько задач:
1. Проектирование - построение модели процесса
2. Алгоритмизация действий участников процесса
3. Разработка стандартов требований к алгоритму процесса
4. Внедрение по двум основным направлениям –
•
социальному
•
медико-технологическому

14. Спасибо за внимание!
ООО Центр программистов «BePro»
г. Ташкент, Чиланзарский район, ул.
Кирк-Киз, д. 10
info@bepro.uz
www.bepro.uz