今年（2020），開拓文教基金會（科技濃湯）以「 NPO的資訊策略與佈局——極端氣候 / 全球流動傳染病疫情，盤點與應變」為主題，探討非營利組織如何跟上數位轉型的趨勢，導入有效的軟體與系統，以確保組織和服務運作的穩定；透過善用數位科技，來擴大影響力。本次座談會設計了讓與會者有一些互相交流、討論的時間，了解大家在轉型中的優勢與痛點，並邀請在數位轉型過程中已呈現成果的組織，一起分享他們的策略與經驗。

1. 財團法人夢想之家教育基金會 執行長 王毓寧
Become companions to young people as they struggle
through difficulties. Encourage and inspire them through
moulding of character, abilities, creativity and public
services into remarkable leaders of tomorrow.
夢想之家
數位轉型分享

2. Our Mission Statement
陪伴青少年度過困境，鼓舞和啟發他們，塑造他們
在品格、能力、創意、服務上卓越的明日領袖。

3. Agenda
• 在COVID-19期間，夢想之家做了甚麼？
• 夢想之家服務線上化導入歷程

4. 在COVID-19期間，夢想之家做了甚麼？

5. 在全球的挑戰中，你的組織做好預備了嗎？
Get ready to fight? Get ready to be knocked down?

6. 1. 決定心態
我們的組織在疫情中的心態與定位是甚麼？
攻，還是守？
按兵不動觀其變，還是逆勢操作繼續前行？

7. 進攻與防守同等重要。
我們決定：
擷取核心，變換做法，延續使命。

8. 因應防疫訂出各階段應變原則，守好守滿。
第一階段
未有社區感染
個人防疫措施、訪客紀錄、館內定
期定時消毒、有條件限制入館
第二階段
零星社區感染
加強禁止館內群聚、強制館內戴口
罩，並分散辦公人流。
第三階段
進入社區傳播
大部分採遠距辦公方案，將現場人
流降至最低。
落實館內基本SOP
成立應變小組
核心服務實體/線上課程並行
次要服務暫延
核心服務皆以線上延續
防疫原則 服務應變

9. 該來的還是會來，運用科技工具之硬上場
阻礙
內部缺乏導入推手？
內部對於改變的意識度、接收度不高？
這不是一個緊急又重要的事？
該來的來了，環境的挑戰來逼著你，你願意擁抱改變嗎？

10. 2. 思考價值
我們的組織所提供的服務價值是甚麼？
使命的核心是甚麼？
如果萬事皆可棄，最無法取代的是甚麼？

11. 2. 思考價值
擷取核心
陪伴與培訓
變換做法
運用科技工具
延續使命
忍耐著結實，磨亮每一顆鑽石

12. 在疫情中延續我們的使命，將服務線上化。
學生陪伴與培訓線上化：
• 國中課輔學生：以Line建立關懷群組
• 大專生就業計畫：一對一輔導以skype、teams進行面
談諮詢服務
• 就業計畫學員培訓課程：嘗試了webex
專業導師培訓線上化：
28位彼此沒見過的導師，運用Teams作為線上培訓工具，
搭配Line作為演練工具，共16小時的Mentor導師培訓。
全職團隊運作線上化：
疫情高峰的辦公分流時刻，所有會議經由Teams進行。

13. 面對原本四五月的就業計畫
招生季，變換作法運用線上
直播招生。
設立並經營「職涯孵化器」
臉書社團，FB線上直播進
行東吳大學招生說明會
在疫情中延續我們的使命，各種線上化沒在怕。
參與人數：40位
發言互動數：30位

14. 3. 行動與分享
站在我們組織的位置上，
分享讓社會看見我們所看見的需要。

15. 在疫情中延續我們的使命-號招社會大眾投入慈善行動
• 啟動「讓愛零距離」將生活補給品、防疫品、
防疫寶典，將愛心與防疫觀念送到每個困境家
庭中
• 從5/1到5/13兩周內的時間，募集180戶家庭
防疫物資包，募滿總額捐款為234000元

16. 夢想之家服務線上化轉型歷程

17. 這三個月在夢想之家的改變

18. 透過內訓，幫助每一位同仁喜歡上改變。

19. 成效
1. 夢想之家各部門檔案雲端化，
協作共享便利。
2. 線上會議效能、頻率大幅提升，
習慣被建立。
3. 專案管理與執行運用Planner
提升管理與溝通效能。
4. 建立起屬於自己的培訓與經驗。
5. 得到勇氣與成功經驗。

20. 成功的要素
1. 給予簡明易懂的培訓，合理適應的時程。
2. 給予空間與彈性讓大家摸索嘗試，重點是要愛用、用的快樂、用
的方便
3. 團隊彼此學習、勇於嘗試的氛圍。

21. 結語
科技工具無法取代人與人的真實互動，
但卻使我們能夠跨越限制，更有彈性的擴張影響力。
Nothing can stop us to bring impact.