アフターコロナでより重宝されるアプリカテゴリとその成功法則

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アフターコロナでより重宝される
アプリカテゴリとその成功法則

アジェンダ
1. 導入
a. アフターコロナで求められることとは
b. 今回の対象事例とその成功要因
2. 主要事例
a. 求人採用系
b. フリマ系
c. 不動産系
3. 弊社のインサイト
2

1. 導入
3

アフターコロナで求められることとは 
仕事や住まいなど、日常生活に関わり
尚且つスマホアプリ上で完結できるサービスの更なる普及
4
デジタライゼーションコロナウィルス
効率的に探す物理的な接触を避ける
デジタライゼーションコロナウィルス
効率的に探す物理的な接触を避ける
よりオフライン→オンライン取引が加速する
特にライフスタイルに関わりアプリ上で
完結できるサービスの価値がより高まる

今回の対象事例とその成功要因 
今後特に重宝されるであろう3カテゴリと、それらの成功要因を以下に整理
5
求人採用系企業・個人双方の利用ハードル最小化
過去に例のない出品までの手軽さ
アプリ特化のCX
成功要因今回の対象事例
フリマ系
不動産系
a
b
c

2. 主要事例
6

a. 求人採用系アプリの成功の要諦
7

求人採用系アプリ事例：サマリー 
8
求人情報アプリ
● ベンチャー企業にとっては大手求人サイトや人材紹介会
社のフィーが高く、掲載がしづらい
● ベンチャー企業は、一般的に知名度が大手と比べて圧倒
的に低いため、求職者に見つけてもらえる機会が少ない
● 既存の大手求人サイトは、求職者が企業と話すための手
段が「求人応募」となっており、企業の魅力を知り転職顕
在層になるまでのハードルが高かった
ジャンル
20代
転職潜在層
ターゲット
● 月額固定掲載費
収益モデル
課題 / 背景
前提情報成功要因
❖「面接応募」ではなく、「カジュアル面談」をCVポイ
ント（ボタン）としたこと 
➢転職潜在層へのアプローチ 
❖求人をシェアするとサービス内の検索順位が上が
る仕組みを作ったこと 
➢既存ユーザが新規ユーザを連れてくる仕組みの
ビルドイン（グロースハック） 
機能 
❖有望なベンチャー企業をターゲットとしたWeb広告
の出稿 
❖「カジュアル面談」へのCVを増やすための仕組み
作り 
➢CVボタンの修正などのUI改修 
➢企業フォロー機能の実装 
気になる企業の情報だけがPush通知で届く 
施策 
企業・個人双方の利用ハードル最小化
求人企業の「登録」と求職者の「応募」の両方のハードルを最小化したことが勝因

求人採用系アプリ事例：成功までの軌跡 
口コミが活性化するまではコアユーザーの育成にフォーカス 
コアが充分に定着し、いよいよミドル・ライトに拡大するタイミングでアプリ化
9
シェア機能の活用増加アプリ化による利便性向上障壁の低さと事業への共感ドライバー
ターゲット資金調達済ベンチャー企業転職潜在層両者
まずは求人企業を充分に
確保すること大前提
・
求人のシェア数が
拡大への鍵
ここでいよいよアプリ化それ
によるUX向上とマスプロで
ブランド確立
・
シェア≒口コミ活性化文化として根付かせるユーザグロースの土壌作りテーマ
● 企業側の問い合わせ増を目的とし
たWebマーケティング
● 質の良いユーザ獲得を奥的としたイ
ンフルーエンサーマーケティング
主な施策
● マス向けプロモーション
● 利便性向上 =アプリリリース
● 主な成功事例特集
● 企業側もしくはユーザのどちらかが
SNSで求人をシェアするとその求人
の検索順位が上がる機能の実現
● 企業掲載数
注視すべき
KPI
● 応募率
● CPI<LTV
● 求人シェア数
● DL以後のFQ30=10
（過去30日間の内の起動日数）

求人採用系アプリ事例：CXファネルにおけるアプリの位置付け 
各ファネルで注視すべきKPIと運営側が留意すべき事項を以下に整理
10
情報収集
プロフィール登録
比較検討
面談応募
好意度/認知度/インストール件数 etc ...
PV数/DAU/FQ30
プロフィール入力率
CVR（求人閲覧→面談応募）
広告による認知ではなく、
利用企業やユーザーによる拡散がより効果的
転職潜在層の場合、毎日利用することは稀であ
るため、継続率ではなくFQを注視すべき
入力するメリットを明示し、ユーザーに
対していかに期待感を創出するかが鍵
結局のところ、いかに企業側に良い募集要項を
書いてもらえるかが肝要。
（募集要項を書く→ユーザの共感が集まる→シェ
アされる→検索順位が上がるという良サイクルを
実現することが不可欠）
Push通知開封率/求人お気に入り数
応募やFQ増加のトリガーは何なのか、
そのX地点*を見つけることが重要。
（*X地点とは継続率やCV率が高い特定のアプリ
内行動を指す）
アプリ
興味関心
KPI ポイント

求人採用系アプリ事例：アプリ上のCXにおけるMetapsの関わり方 
各種アプリ内マーケティングで施策でユーザーエンゲージメントの向上に寄与
11
ユーザニーズ
情報収集プロフィール作成
応募までの
比較検討
運営側が
やるべきこと
● Push通知
○ 起動頻度をあげて、企業の情報収
集の習慣化を狙う
● アプリ内ポップアップ
○ 「企業のフォロー機能未利用ユー
ザー」に対して、求人内容画面上で
ポップアップ表示し、利用促進
　
Metapsが
支援できること
● セグメントPush通知
○ 「プロフィール入力率50%未満の
ユーザ」に対して、「インセンティブ
訴求」で配信（例:入力率x%以上でx
倍企業からスカウトが届くなど）
● セグメント分析
○ どの機能を何回使ったユーザーが
より定着するのか、CVに至りやす
いのかを分析し、適切なネクストア
クションをアシスト
● ユーザが知りたい企業や人の情報を提
供する
○ 気になる企業の人や企業記事の最
新情報が届く、いわゆるフォロー機
能の実装
● プロフィールの入力促進
○ 成功事例などを駆使し、入力するこ
とによるメリットを明示する
● 応募に到るまでの理想的なユーザプロ
セスの分析とUX改善
● 気になる企業がどのような人を募集し、
また実際どのような人が働いているの
かを知りたい
● 気になった企業から返事をもらってカ
ジュアルに面談したい
● マッチした企業だけからスカウトが欲し
い
● いくつか気になる企業の話を気軽に聞
いてみたい

b. フリマ系アプリの成功の要諦
12

フリマ系アプリ事例：サマリー 
出品に対する徹底的な手軽さと素早さ実現し、他社との差別化に成功
13
フリマプラット
フォーム
● 2011年からスマホアプリ市場とスマホ利用者数が急伸
● 2011年からネットオークション市場が約7000億円を天井
に鈍化し始め、2013年にはシェア8割を占めるY社の取扱
高が横ばい,ガラケーオークションD社の利用者は減少
● 手軽さを求めている10~30代のスマホ世代には、ネット
オークションの値決め･会員費･煩雑なやりとりのハードル
が高かったことが市場成長の鈍化の一因
● 先行していたアプリが領域特化型CtoCであったため、
オールジャンルCtoCの領域は、十分にネットオークション
市場からのリプレイス、市場創出の余地があった
ジャンル
10代~50代
ターゲット
販売手数料
収益モデル
課題 / 背景
前提情報成功要因
 
❖　撮影から出品までをワンストップで実現 
➢商品を撮影するとAIがその商品のジャンルや
詳細までを自動で商品ページに入力 
➢手間を省き、出品途中の離脱を抑制 
❖ かつて購入したものは写真不要で出品 
➢購入、出品のサイクルを回すことでプラット
フォーム内の更なる活性化 
機能 
 
❖　大胆なマスプロモーション 
➢リリース後1年以内にTVCMを実施 
➢コアユーザーである20代ママ世代を集める 
❖ あえて「売り切れ」商品を表示 
➢ユーザーの「これ買いたかった」という気持ちを
煽り、チェック頻度を高めさせる 
施策 
過去に例のない出品の手軽さ

フリマ系アプリ事例：成功までの軌跡 
初期は手数料無料化などを通じた出品ハードルの最小化が肝要 
充分な出品確保を最優先にしつつ、徐々に再利用の仕組作りに着手 
14
匿名便のリリースペイメントサービス開始提供価値の浸透ドライバー
ターゲット 20代女性いらない物がある全ての人少額でも売上をもたらす人
出品数と即売性が確保で
きないと大半が離脱
・
利用ユーザー
の口コミ数が拡
大への鍵
大量離脱を防ぐために、アプ
リに何度も戻ってくる施策が
必要
・
安心安全な取引！毎日チェックするアプリに即売れる！テーマ
● TVCM
● 出品数、即売性を担保すべく、初期
ユーザの手数料無料化
● 商品出品の利便性向上
主な施策
● TVCM
● CSの強化
● 商品発送の利便性向上
● CSの強化
● 出品数
● Install
注視すべき
KPI
● 取引完了数
● RR、FQ
● 取引完了数

フリマ系アプリ事例：CXファネルにおけるアプリの位置付け 
各ファネルで注視すべきKPIと運営側が留意すべき事項を以下に整理
15
認知度/install件数
出品数
--
取引相手評価完了数
「売り切れ」商品を表示することで、
「本当に売れるのか？」「どんな商品が売れている
のか？」というユーザーの疑問を解消
出品完了までの手軽さの実現とその証明
ユーザーが売る相手を選べるようにすることで、
ユーザーに対して安心感を提供し、
サービス全般への信頼を確立
取引対応の評価が買い手と売り手双方の次回以
降の取引成立ハードルにインパクトする旨を周知す
ることで、更なる利用を促進
発送完了数
梱包のポイントや発送のやり方などをアプリ内で丁
寧に解説し、面倒臭さによる離脱を回避
情報収集
撮影・出品
（値段交渉・
売り先決定）
商品発送
取引完了
アプリ
KPI ポイント

フリマ系アプリ事例：アプリ上のCXにおけるMetapsの関わり方 
そもそもの認知からユーザーの長期定着までを一気通貫でサポート
16
ユーザーニーズ
情報収集撮影・出品商品発送取引完了
運営側が
やるべきこと
● TVCMの効果測定
● Push通知で売れ筋商品の
確認促進
● アプリ内ポップアップで売り
切れ商品の画像表示
Metapsが
● ファネル分析でユーザーを
停滞させている箇所の特定
● Push通知で残アクションの
リマインド
● Push通知で発送サポート
情報の伝達
● アプリ内ポップアップで配送
方法をまとめたページに遷
移
● Push通知で取引完了後評
価の促進
● どんな物がよく売れている
のか出品までの検討材料を
提供
● 出品メッセージの自動入力
の実現
● 撮影いらずの出品方法の提
供
● 梱包のコツや配送方法をま
とめたページをアプリ内に用
意
● やることリストで評価を促進
● 商品が無事相手に届いたか
を通知
● いらない物を早く買ってもら
いたい
● 出品しよう！と思い立ってか
ら出品完了までの手間を省
きたい
● 商品発送の際の手間を省き
たい
● 無事に届いたか心配
● 早く入金してほしい
出品側

c. 不動産系アプリの成功の要諦
17

不動産系アプリ：サマリー 
オフラインで提供されていた顧客体験をアプリ上で実現させたパイオニア
18
不動産情報
(賃貸メイン)
● <前提 ①> 業界最大手の住宅情報Sが営業力を背景に、都
心での勢力拡大。収益モデルの変更を起爆剤にインバウン
ドを増やし、掲載物件数を拡大
● <前提 ②> 2006年の上場を皮切りにサービスや事業セグメ
ントを拡大
● <状況> 競合のsuumoに先駆けて2009年にアプリをリリース
ジャンル
20代以上男女
ターゲット
● 広告掲載課金
● 問い合わせ課金
収益モデル
課題 / 背景
前提情報アプリの成功要因
❖アプリオンリーの機能  
➢オンラインの物件探しだけでなく、オフラインでの物
件探しの体験を向上する様々な仕掛けを用意  
　例) かざして検索、見学メモ etc ...  
❖ 引っ越し後も使い続ける環境を構築  
➢ 「やることリスト」の提供により、初めての新生活でも
安心に 
機能 
❖ マスプロモーション  
➢ TVCMで認知を広げ、まずはサービス全体のライト
ユーザーを広げる。アプリは引越しモチベーションの
高いミドル〜コアの受け皿  
❖問い合わせ自体を増やすための仕組み作り  
➢ 「ラインで共有」機能  
➢ Push通知 
施策 
アプリ特化のCX

不動産系アプリ：成功までの軌跡 
住まい探しの「イメージアップ」と「体験価値向上」でブランドを確立
19
便益の立証アプリ化による利便性向上提供価値の浸透ドライバー
ターゲット不動産会社引越し希望者両者
充分な物件数の確保が大
前提
・
利用ユーザー
の口コミ数が拡
大への鍵
・
ユーザの口コミ活性化文化として根付かせる期待感創出テーマ
● 競合との差別化を睨み、地方の物
件を中心的に確保
● 「問い合わせ課金」の導入によるイ
ンバウンド拡大
主な施策
● マスプロモ
○ 不動産会社：媒体力強化
○ 引越し希望者：想起度の改善
● 利便性向上 = アプリのリリース
● 主な成功事例特集
● オウンドメディア運営
● 登録企業数
注視すべき
KPI
● ブランディング指標(好意度など)
● 問い合わせ件数、率
● 成約数、率
● 登録企業数
● 問い合わせ件数
ここでいよいよアプリ化それ
によるUX向上とマスプロで
ブランド確立

不動産系アプリ：CXファネルにおけるアプリの位置付け 
各ファネルで注視すべきKPIと運営側が留意すべき事項を以下に整理 
20
興味関心
情報収集
比較検討
(オンライン)
成約
引越し
好意度/認知度/インストール件数 etc ...
PV数/DAU/高FQユーザー
お気に入り数/お気に入り率
お問い合わせ/お問い合わせ率
ブランド好意度/リピート率
あくまでライトユーザーはwebが中心に。
ミドルユーザーが日常的にアプリで物件情報を収
集するため、そのミドルユーザー向けにUIをカス
タム
「お気に入り物件」を自発的に見つけさせるため、
お気に入りするメリットを明示
web広告でおすすめ物件のレコメンドも
非常に効果的
顧客の生涯引越し回数は限られているため、
以下二点が非常に重要
① 自社の他サービスへの送客
② 次回の引越しの際にもリピートしてもらう
比較検討
(オフライン)
成約率/成約数
アプリ内に「メモ機能」を用意し、物件見学のオフ
ライン体験の向上をアシスト
アプリ
KPI ポイント

ユーザーニーズ
情報収集
比較検討
(オンライン)
比較検討-成約
(オフライン)
引越し/
新生活スタート
運営側が
やるべきこと
● ファネル分析
○ ユーザーの停滞を招いて
る箇所を特定
● Push通知
○ ユーザーがオススメ情報
を見逃さない環境を構築
Metapsが
● Push通知
○ いいね済みのユーザー
に、「問い合わせ」を促す
● Push通知
○ 残アクションのリマインド
○ メモ機能の認知度向上
● Push通知
○ 重要手続き情報などのリ
マインド
○ メモ機能の認知度向上
● 物件検索の体験提供
○チュートリアルの強化
● アプリの起動頻度担保
● 「いいね」の促進
● オフライン検討への促進
● オフラインでの引越し体験
のリッチ化
○ 「見学メモ」などの利用促進
● やることリストの利用促進
● 希望条件の物件情報を簡単
に取得したい
● 候補の物件をざっくり絞り込
みたい
● 見学をした上で、どの物件
にするか絞り込みたい
● 引越しの準備や手続きの詳
細を把握したい
不動産系アプリ：アプリ上のCXにおけるMetapsの関わり方 
ユーザーのファン化に向けて 
リアルタイムに変化する顧客ニーズを察知し接客フォロー 
21

3. 弊社のインサイト
22

弊社のインサイトと提供価値 
いきなり全てをやる必要はない。以下の順番で確実に具現化していくことが肝要
23
充分な提供コンテンツの確保
⇒最初に希望の求人 /品がないと見れば即離脱
確実に口コミを生む仕組み作り
⇒実際に成約・成就したユーザー
の声が無い限りスケーリングは困難
刺さるコンテンツをデータで特定
成功事例からベストプラクティスの提供 
拡大に向けた安全性と利便性の確保
⇒マスを巻き込むには、万人が
ストレスなく利用できる環境が不可欠
アプリ化に向けた準備と運営ノウハウ提供 
成功へのインサイト Metapsの提供価値
１
２
３

最後に 
今後の進め方について、いつでも壁打ち相手になります！
24
👇 
お問い合わせ先
Thank you!! 
ご相談待ってます

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