SFL07_K2_Keynote

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SFL07_K2_Keynote

  1. 1. パーカー・ハリス 米国セールスフォース・ドットコム 共同創業者・テクノロジー統括責任者
  2. 2. Safe Harbor Safe harbor statement under the Private Securities Litigation Reform Act of 1995: This presentation may contain forward-looking statements that involve risks, uncertainties, and assumptions. If any such uncertainties materialize or if any of the assumptions proves incorrect, the results of salesforce.com, inc. could differ materially from the results expressed or implied by the forward-looking statements we make. All statements other than statements of historical fact could be deemed forward-looking, including any projections of subscriber growth, earnings, revenues, or other financial items and any statements regarding strategies or plans of management for future operations, statements of belief, any statements concerning new, planned, or upgraded services or technology developments and customer contracts or use of our services. The risks and uncertainties referred to above include – but are not limited to – risks associated with developing and delivering new functionality for our service, our new business model, our past operating losses, possible fluctuations in our operating results and rate of growth, interruptions or delays in our Web hosting, breach of our security measures, the immature market in which we operate, our relatively limited operating history, our ability to expand, retain, and motivate our employees and manage our growth, new releases of our service and successful customer deployment, and utilization and selling to larger enterprise customers. Further information on potential factors that could affect the financial results of salesforce.com, inc. is included in our quarterly report on Form 10- Q filed on July 31, 2007 and in other filings with the Securities and Exchange Commission. These documents are available on the SEC Filings section of the Investor Information section of our Web site. Any unreleased services or features referenced in this or other press releases or public statements are not currently available and may not be delivered on time or at all. Customers who purchase our services should make the purchase decisions based upon features that are currently available. Salesforce.com, inc. assumes no obligation and does not intend to update these forward-looking statements.
  3. 3. セールスフォース・ドットコムのミッション SaaS 業界に革新をもたらす存在に メインフレーム クライアント/サーバ SaaS 20世紀中盤の 20世紀終盤の 21世紀の プラットフォーム プラットフォーム プラットフォーム
  4. 4. サービスとしてのソフトウェア (SaaS) マルチテナント、サブスクリプション マルチテナント サブスクリプション ベンダーによる迅速な革新 スケールメリット スケーラビリティ 自動的にアップグレード 従量課金制 “ そのメリットは明白です- SaaSのほうが従来のソフトウェアより配備が迅速、容易かつ低コスト です。 これにより、IT予算を維持費よりも競争優位性の提供に充てることができます。 ”
  5. 5. 絶え間ないイノベーション: 8年で24回のバージョンアップ バージョンアップごとに100以上の新機能を追加 お客様からの要望を機能に反映 すべてのバージョンアップは無償で
  6. 6. 業界で幅広く認められている革新性 セールスフォース・ドットコムはCRM業界の「リーダー」に 2007 MM RI 2007 2007 Technology Awards JiIT IT Awards ASP IT Awards CRM リーダー Top Ten Disruptors Top 100 Innovative Technology of of 2006 Companies the Year Best CRM & Market Leader 2006 Product On-Demand Platform Enterprise CRM of the Year “ 今後企業・組織が導入する 新しい SFA の大部分は、 Leader & #11 Fifty People World-Class Visionary Who Matter Most Innovator Award SaaS ベースになるでしょう ” Top 10 Entrepreneurs #7 #7 Top 100 Most & Cool Company Influential People Top 40
  7. 7. 世界最大規模のオンデマンドCRM導入 45,000 45,000 ~40,000 ~40,000 ~30,000 ~30,000 ~25,000 ~25,000 ~20,000 ~20,000 ~5,500 ~5,500 ~5,000 ~5,000 ~4,200 ~4,200 ~4,000 ~4,000 ~2,600 ~2,600 ~2,600 ~2,600 ~2,500 ~2,500 ~2,100 ~2,100 ~2,000 ~2,000 ~1,500 ~1,500 “ ソフトウェア業界でみられる創造性の多くは、直接的もしくは間接的に セールスフォース・ドットコムがもたらしたものです ” John Chambers, Chairman & CEO, Cisco Systems
  8. 8. セールスフォース・ドットコムのビジョン 世界初のマルチアプリケーション、マルチカテゴリーSaaS ベンダー
  9. 9. Salesforce Sales 収益向上と営業活動の成功 リード管理の 営業担当の 効果的な 完全な 最適化 生産性向上 営業プロセス 可視性 “ すべての商談情報をリアルタイムに詳細まで共有でき、効果的な 営業が可能に。Salesforce導入後、売上が毎月20%アップして います。お客様の声もSalesforceに集約して見える化し、新しい 市場の開拓や新製品開発につなげています ”
  10. 10. Salesforce Marketing パイプライン拡大と効果測定 リードの増加 営業とマーケティングの キャンペーンの 連携 パフォーマンス評価 “ Salesforce Marketingを導入し、ROI分析がさまざまな指標で迅速 に行えるようになり、サービスの多様化やマーケティング戦略の変化 にも柔軟に対応できるしくみを得られました。今後は他の情報資産に 関しても、Force.comを基盤として管理していきたいと思っています ”
  11. 11. Salesforce Call Center 卓越されたコールセンターをデスクトップ上で 360度にわたる オンデマンドCTIによる 顧客ニーズへの 顧客ビュー 生産性の向上 迅速な対応 “ コールセンターを中心に「リテール分野における新たなビジネスモデ ル」を支えるインフラとしてベスト・ソリューションと確信しています。 開発スピード、フレキシビリティなどの利点を活かし、更なる活用を 推進していきます。 ”
  12. 12. Salesforce Partners 統一されたアプリケーションとパイプライン パートナー経由の パートナーの パートナーの 売上増加 立ち上げ ロイヤリティ向上 パートナーと パートナー向け 顧客情報の共有 商談情報の共有 取引先と取引先責任者
  13. 13. 2つの最新アプリケーション イノベーション コンテンツ 管理 管理
  14. 14. Live with コンテンツの共有が 関連コンテンツが コミュニティ評価による 最新版に 容易かつ迅速 いつでも検索可能 最良コンテンツ いつでも対応
  15. 15. Live with すべてのコミュニティに 最良のアイデアを “人々の知恵” オンライン接続 コミュニティ投票 による革新
  16. 16. 成功の秘訣 ideas.salesforce.com 5,000+ 92,000+ 7,900+ アイディア プロモーション コメント ideas.salesforce.com
  17. 17. 本日発表 - 日本語版 IdeaExchangeサイト開設 www.ideasjapan.salesforce.com
  18. 18. リリース 配達 上位顧客の要望: “Linuxの プレインストール” 2007年2月16日 2007年5月24日 “ このセールスフォース・ドットコムのアプリケーションによって Dellは変容を遂げています。 ” マイケル・デル 会長兼CEO
  19. 19. Platform as a Service (PaaS) アプリケーションの作成および カスタマイズ用プラットフォーム 開発に9年 お客様のCRMのカスタマイズ 任意のアプリケーションの作成 および実行
  20. 20. 当社 You インフラ アプリケーション 運用 ビジネス 革新 サービス サービス サービス サービス (イノベーション) Fun アプリ・サーバ セキュリティ 認証 受発注 (楽しいこと) Web サーバ 共有 可用性 プロビジョニング データセンタ 統合 モニタリング ライセンシング 障害回復 カスタマイズ パッチ管理 請求管理 ネットワーク Web サービス アップグレード 更新管理 ストレージ API バックアップ アップグレード OS 多言語 NOC マーケティング データベース 多通貨 セールス
  21. 21. が可能にすることとは?
  22. 22. ディズニーのカスタムアプリケーション キャラクター管理 ・登場するキャラクターの管理 ・1箇所に登場するキャラクターの重複防止 ・悪評などの防止
  23. 23. 迅速な開発 3,000 時間 96 時間 (97% 以下) “ Force.comを活用すれば、Notes、PowerBuilder、SQL Serverおよび他の クライアント・サーバーツールに比べて、アプリケーションをより迅速にかつコスト を抑えながら開発できます。 Anthony Scott 氏 CIO, Disney ”
  24. 24. 数々の賞に輝く、開発環境 ・優秀な人材採用時の紹介手数料管理 ・グローバルの採用プログラムを Force.comで管理 ・14種類のカスタムアプリケーションの 急速な開発・展開 “ Force.comは、統一された堅牢なプラット フォームとして当社の採用チームを強力に 2007 ERE Recruiting 支援してくれています ” Excellence Award 採用・管理アプリケーション Jeff Hunter氏 グローバル・ストラテジ&テクノロジ担当ディレクタ 受賞
  25. 25. 業務改革 顧客およびコンプライアンス(法制 の順守)関連のトピックをレポート 45,000 名以上のユーザ サービス・レベルの向上 社内コンプライアンス態勢を強化
  26. 26. 共通テーマは “技術革新” インフラではなく、イノベーション 最高技術革新責任者 Chief Innovation Officer 最高情報責任者 Chief Information Officer 最高インフラ責任者 Chief Infrastructure Officer “ビジネスにおけるヒーロー” “漸進的な改善” “最低限度の環境の維持”
  27. 27. 新しいモデルの時代到来 インフラではなく、技術革新
  28. 28. Infrastructure as a Service Platform as a Service (PaaS) 100M+ トランザクション/日 1億ドルの投資 平均レスポンスタイム 225/ミリ秒 ミラリングされた2つのデータセンター 拡張性のあるアーキテクチャー 900,000+ キャパシティープラニング のユーザ ディザスターリカバリー • SAS 70 Type II • IP Restricted Access Option • SysTrust Certified • Flexible Single Sign-on option • Network and Physical Security • Integrated Two Factor Authentication
  29. 29. Globalization as a Service Platform as a Service (PaaS) 顧客数 35,300人 15 言語に対応 すべての主要通貨に対応 世界での導入数 23,709 件 トランスレーションワークベンチ AppExchange上での グローバルアプリケーションのパッケージ化 “ セールスフォース・ドットコムにより、世界各国の支社のレポジト リが1つに集約され、グローバル・レポジトリが実現しました ”
  30. 30. 当社のサービス上に、御社のデータベースを Platform as a Service (PaaS) 任意テーブルの作成 600万件以上の 任意フィールドの追加 カスタマイズ 任意リレーションシップ構築 1秒あたりのSQL実行回数が セキュリティおよび共有 160,000件 監査ログの自動追跡 自動チューニング ユーザの追加は無限 自動バックアップ 自動アップグレード “ セールスフォース・ドットコムのアプリケーションは、製造業界における弊社特有のニー ズに合わせて容易にカスタマイズができます。他には類を見ないソリューションです。 ”
  31. 31. Integration as a Service - サービスとしてのインテグレーション Platform as a Service (PaaS) 月間10億 Web サービス API 50%がAPI トランザクション SAP & Oracle インテグレーション オンデマンドSOA 総計187億 バックエンドおよびデスクトップとの APIトランザクション総計 インテグレーション “ セールスフォース・ドットコムのアーキテクチャは、当社のあらゆる特性を持つビジネスやマー ケットに対応しながら、One Dupont SAP transaction engine とともに運用できます。これ は非常にパワフルな組み合わせです ” Bob Ridout, CIO
  32. 32. Workflow as a Service - サービスとしてのワークフロー Platform as a Service (PaaS) 宣言的 59,200 ワークフロー定義 プログラミング可能 A B D 承認 インテリジェント 700万件 自動処理タスク 時刻指定によるトリガー C 計算項目 メールによるトリガー
  33. 33. Logic as a Service : 当社サービス上で実行されるコード Platform as a Service (PaaS)
  34. 34. 当社サービス上で、アプリケーションをエクスチェンジ Platform as a service (PaaS) 725以上のアプリケーショ 34,200のアプリが導入済み 245,000 のテストドライブ 355以上のISV ン
  35. 35. 現在: 多様なアプリケーション、1つのインターフェース
  36. 36. あらゆるアプリケーション、インターフェース、デバイスを、 PaaSで提供するには?
  37. 37. どんなユーザも どんなアプリケーションも どんなインターフェースでも
  38. 38. どんなユーザも どんなアプリアプリケーションも どんなインターフェースでも
  39. 39. どんなユーザも どんなアプリケーションも どんなインターフェースでも
  40. 40. どんなユーザも どんなアプリケーションも どんなインターフェースでも
  41. 41. どんなユーザも どんなアプリケーションも どんなインターフェースでも
  42. 42. PaaSを完成させる Visualforce

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