تقدم الوثيقة مجموعة من المبادئ الإدارية التي تهدف إلى تحسين الخدمات العامة وتعزيز الشفافية والكفاءة في العمل الإداري. يتضمن المحتوى دعوات لمحاربة الفساد، تطبيق بيئة مفتوحة ومرنة، وأهمية التعاون بين الأفراد لتحقيق نتائج أفضل. كما تشير الوثيقة إلى الحاجة للتطوير المستمر في الإدارة بما يتماشى مع احتياجات المجتمع.

1. ‫ومضات ادارية تلخص فلسفة عامة في الدارة وتقديم‬
‫الخدمة‬
‫1. الدارة العامة ل تخدم نفسها بل تخدمك انت‬
‫2. ل تسامح مع الفساد‬
‫3. راتب اعلى افضل من بخشيش اعلى‬
‫4. قطاع عام يدعم التنمية وليس تنمية تدعم القطاع العام‬
‫5. حرك الملف وليس المواطن‬
‫6. طبق قاعدة بسط المور‬
‫7. اصل ح الدارة العامة هو عملية وليس محاكمة لحد‬
‫8. يجب الحذر عند استخدام المعلوماتية ل ن المدخلت السيئة تؤدي الى مخرجات‬
‫سيئة‬
‫9. من ادارة ) ‪ abm‬انشاء ال – بكرى – معليش - ( الى ادارة احترافية مهنية‬
‫حيادية‬
‫01. ادارة اقرب لك وليس ادارة مغلقة في وجهك‬
‫11. الحياة في الدارة وليس ادارة الحياة‬
‫21. الدارة هي باب مفتو ح لتحتاج الى من يفتح لك الباب‬
‫31. اصل ح الدارة العامة جبل يجب تسلقه وليس جبل يجب تحريكه‬
‫41. الداء قبل الولء‬
‫51. اتذكر 01 % مما اقرأ و 05 % مما اسمع و 09 % مما اقوم به وانفذه‬
‫61. جودة الدارة جوهر وليست مظهر‬
‫71. الغابة اكبر من عدد شجراتها أي تضافر الجهود يعطي الكثير‬
‫81. طبق سياسة الباب المفتو ح‬
‫91. رأيا ن افضل من رأي واحد‬
‫02. مخطط واحد يختصر اكثر من الف رقم‬
‫12. اقتصاد السوق الجتماعي ليس اقتصاد للسوق الخيرية‬
‫22. سياسة المكتب النظيف والمرتب والنيق‬
‫32. اعادة تدوير الوراق واطفاء النوار واجهزة التكييف والسفر الجماعي‬
‫وتوفير المياه والتخفيف من التدخين‬
‫42. الوقت كا لسيف ا ن لم تقطعه قطعك‬

2. ‫نحن في خدمتكم وانتم من يدفع رواتبنا‬ ‫52.‬
‫نتعلم من الشكاوى ونرحب بالقتراحات‬ ‫62.‬
‫من يأتي اول يغادر اول‬ ‫72.‬
‫ا ن كنت تحتاج لمعجزة راجع المكتب المجاور‬ ‫82.‬