Целевая аудитория. Кто ваш клиент и где его искать?
1. Определение ЦА
- Гипотеза
- Маркетинговые инструменты
- Сегментация
- Персоны
2. Взаимодействие с ЦА
- Выбор каналов коммуникации
- Привлечение аудитории
- Работа с отзывами
- Аналитика
1. Определение ЦА
Гипотеза
Для того чтобы ваши усилия и бюджет были потрачены максимально эффективно на этапе разработки проекта, либо на этапе его продвижения, вам нужно определить целевую аудиторию.
Это нужно для того чтобы лучше понимать, кто ваш клиент и почему он выберет в результате именно ваш продукт/услугу среди многообразных предложений на рынке.
Маркетинговые инструменты
Определение типов целевой аудитории в сети происходит теми же методами и средствами, что и в офлайн.
Инструменты для составления портрета целевой аудитории:
- Маркетинговые исследования.
Этот метод оправдывает себя на старте любого проекта, когда компания не закрепила своих позиций на рынке, её товары и услуги не пользуются спросом, но в ближайшем будущем планируется осуществлять маркетинговые стратегии. С помощью маркетинговых исследований можно составить портрет потребителя, который предпочитает похожие товары и услуги и покупает их у конкурентов.
- Опросы, анкетирование, наблюдения, фокус группы, глубинные интервью, анализ конкурентов.
- Анализ информации о собственном потребителе. Это наиболее эффективный метод, хоть и затратный по времени. Достигается путем анализа и общения с клиентами.
Сегментация
• Сегментация целевой аудитории.
Процессы сегментации целевой аудитории.
STEP (Segmentation, Targeting, Evaluation, Positioning). Картинка слайда
Segmentation(Сегментация): кто наши потребители?
Отнесение всех потребителей в однородные сегменты (с точки зрения общих потребностей, сходного потребительского поведения и реакции на маркетинговые мероприятия)
Targeting (Нацеливание): с кем из них контактировать?
Выбор и приоритезация по основным.
Evaluation (Оценка): насколько конкретные группы потребителей ценны для компании? Какие продажи и прибыль они генерируют?
оценка экономического потенциала каждого сегмента.
Positioning (Позиционирование): что делать?
оптимизация действий компании на выбранных сегментах (выбор соответствующей маркетинговой страт
Пиар и управление репутацией в социальных медиаVadim Chuvelev
Ваш сайт на первых позициях, однако, процент пользователей, которые покупают товары и услуги не велик. В чем дело? А вы анализировали упоминания и отзывы о вас в социальных медиа? Может там причина?
В докладе описаны основные этапы мониторинга, анализа и управления репутацией в социальных медиа.
Целевая аудитория. Кто ваш клиент и где его искать?
1. Определение ЦА
- Гипотеза
- Маркетинговые инструменты
- Сегментация
- Персоны
2. Взаимодействие с ЦА
- Выбор каналов коммуникации
- Привлечение аудитории
- Работа с отзывами
- Аналитика
1. Определение ЦА
Гипотеза
Для того чтобы ваши усилия и бюджет были потрачены максимально эффективно на этапе разработки проекта, либо на этапе его продвижения, вам нужно определить целевую аудиторию.
Это нужно для того чтобы лучше понимать, кто ваш клиент и почему он выберет в результате именно ваш продукт/услугу среди многообразных предложений на рынке.
Маркетинговые инструменты
Определение типов целевой аудитории в сети происходит теми же методами и средствами, что и в офлайн.
Инструменты для составления портрета целевой аудитории:
- Маркетинговые исследования.
Этот метод оправдывает себя на старте любого проекта, когда компания не закрепила своих позиций на рынке, её товары и услуги не пользуются спросом, но в ближайшем будущем планируется осуществлять маркетинговые стратегии. С помощью маркетинговых исследований можно составить портрет потребителя, который предпочитает похожие товары и услуги и покупает их у конкурентов.
- Опросы, анкетирование, наблюдения, фокус группы, глубинные интервью, анализ конкурентов.
- Анализ информации о собственном потребителе. Это наиболее эффективный метод, хоть и затратный по времени. Достигается путем анализа и общения с клиентами.
Сегментация
• Сегментация целевой аудитории.
Процессы сегментации целевой аудитории.
STEP (Segmentation, Targeting, Evaluation, Positioning). Картинка слайда
Segmentation(Сегментация): кто наши потребители?
Отнесение всех потребителей в однородные сегменты (с точки зрения общих потребностей, сходного потребительского поведения и реакции на маркетинговые мероприятия)
Targeting (Нацеливание): с кем из них контактировать?
Выбор и приоритезация по основным.
Evaluation (Оценка): насколько конкретные группы потребителей ценны для компании? Какие продажи и прибыль они генерируют?
оценка экономического потенциала каждого сегмента.
Positioning (Позиционирование): что делать?
оптимизация действий компании на выбранных сегментах (выбор соответствующей маркетинговой страт
Пиар и управление репутацией в социальных медиаVadim Chuvelev
Ваш сайт на первых позициях, однако, процент пользователей, которые покупают товары и услуги не велик. В чем дело? А вы анализировали упоминания и отзывы о вас в социальных медиа? Может там причина?
В докладе описаны основные этапы мониторинга, анализа и управления репутацией в социальных медиа.
Оценка PR-кампаний в поддержку event. Разбор кейса, получившего награду в меж...PR News
Презентация вебинара "Оценка PR-кампаний в поддержку event. Разбор кейса, получившего награду в международном конкурсе AMEC Awards 2015", проводимого в рамках в рамках международной образовательной программы AMEC Measurement Month
Оценка PR-кампаний в поддержку event. Разбор кейса, получившего награду в меж...PR News
Презентация вебинара "Оценка PR-кампаний в поддержку event. Разбор кейса, получившего награду в международном конкурсе AMEC Awards 2015", проводимого в рамках в рамках международной образовательной программы AMEC Measurement Month
Негатив в сети: конкуренты, тролли и недовольные клиентыMichel Vershinin
Доклад "Негатив в сети: конкуренты, тролли и недовольные клиенты" - большая презентация, которая была представлена 21 апреля 2016 года на дискуссионной встрече Самарского маркетингового клуба.
Автор и докладчик: Вершинин Михаил
О чем лекция:
• Что такое современный маркетинг, в чем его смысл и задача
• Как меняются подходы в маркетинге последние годы — какие тренды прошли, какие растут, а какие будут вечно
• В чем отличие маркетинговых подходов на разных рынках и нишах, как не путать инструменты и методы
• Каковы цели маркетинга? Какие задачи ставить перед маркетологом? Может ли он влиять на продажи?
• В чем отличие маркетинга от продаж? Где граница между отделами?
• В чем отличие маркетинга от пиара и рекламы?
• Что на самом деле может маркетолог?
• Зачем нужны агентства? А можно всё сделать самому?
Кому лекция будет полезна:
• Собственникам и директорам
• Маркетологам в компаниях и агентствах
• Всем, кто продает товары и услуги
Спикер — Юрий Белканов
• Со-учредитель и координатор проектов студии «Стереомаркетинг»
• 5 лет в профессии, за это время сделал с командой 74 проекта в онлайне и офлайне: stereomarketing.ru/cases
• Образование: Buyer Persona University (США), Wharton Business School (США)
• Ключевые компентенции: маркетинговые исследования, проектирование интерфейсов, построение стратегий, контент-маркетинг
Роман Васильев Вебинар по партизанскому маркетингуRoman Vasilyev
Презентация с вебинара Романа Васильева по партизанскому маркетингу, дающая ряд идей, показывающая часть опыта, а также рассказывающая про тренинг.
Партизанский маркетинг Его методы: а) часто более дешевые (по оценкам специалистов партизанский маркетинг снижает затраты на продвижение в 20 – 100 раз) б) нестандартные (не примелькавшиеся, обращающие на себя внимание) в) дают быстрый результат.
Направления деятельности Романа Васильева:
+ Тренинги профессионального и личного роста:
+ Публичные выступления и модерирование
+ Диагностика первых лиц, персонала и личная
+ Бизнес консалтинг (продажи, маркетинг, клиентинг, персонал, стратегия)
+ Коучинг, помощь в карьере
+ Подбор эксклюзивного персонала
+ Организация профессиональных сообществ
+ Решение сложных и актуальных задач
Роман Васильев Вебинар по партизанскому маркетингу
"Черный" пиар в сети
1. «Черный» пиар в сети
Выполнила:
Шобухова В. В.
студентка 43 группы
факультета информатики
2. Краткое содержание проекта
Рассказать слушателям про такое явление
современных сетей, как «черный пиар».
Сформулировать определение.
Выделить основные виды «черного» пиара.
Определить основные средства
противодействия «черному» пиару.
3. это искусство формирования неблагоприятного
отношения общественности к фирме путем
создания представления о том, что фирма
выпускает и продает товар только ради
получения прибыли, а не в интересах
покупателя.
4. Виды черного пиара
«Серый» PR — негативная, но при этом
только достоверная информация,
подкрепленная фактами.
«Чёрный» PR — негативная и заведомо
ложная информация
5. Методы противодействия
«черному» пиару
Управление репутацией в поисковых системах
(SERM (Search engine reputation managemen) – комплекс
мероприятий, направленных на снижение
видимости негативных отзывов о компании,
товаре или услуге в результатах выдачи
поисковой системы).
Работа с сайтами на которых размещена
негативная информация.
Определить заказчика черного пиара
и обратиться в суд.
6. Темы творческих заданий
Каковы наиболее частые причины «атак»
«черных пиарщиков»? (Тема задания для 1
группы)
Кто чаще всего становиться жертвами
«черного» пиара? (Тема задания для 2 группы)
Что делать, чтобы не стать жертвой «черного»
пиара? (Тема задания для 3 группы)
Что делать, если вы все таки стали жертвой
«черного» пиара? (Тема задания для 4 группы)
7. Приблизительная
продолжительность проекта
2 недели (6 занятий, 3 раза в неделю):
3 занятия – изложение учебного материала
педагогом.
2 занятия – консультации по вопросам,
возникающим в ходе подготовки творческих
заданий.
1 занятие – защита творческих работ
обучающихся.
8. Ожидаемые результаты обучения
Участники проекта смогут:
Различать виды атак «черного» пиара.
Выбирать наиболее эффективные методы
противодействия.
Разрабатывать рекомендации различным
категориям пользователей, подверженных
атакам «черных» пиарщиков.
В случае необходимости защитить себя и
близких от атак «черных» пиарщиков.