Документ представляет собой руководство по PR для стартапов, объясняющее его важность и стратегии. Основное внимание уделяется формированию позитивного восприятия продукта и управлению ожиданиями различных целевых аудиторий, включая инвесторов, лидеров мнений и пользователей. Обсуждаются ошибки, заблуждения и инструменты, необходимые для эффективной PR-деятельности.

1. 20.03.2014
Основы PR для стартапа .
или что такое PR, зачем он нужен и как его делать?1
!
!
!
!
Александр Изряднов.
Директор по коммуникациям Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ)

2. Что такое PR?
формирование позитивногонейтрального
восприятия вашего продукта целевой и
околоцелевой аудиторией
!
✤ может быть осознанным или неосознанным
✤ одинаково верно как для имеющихся пользователей, для
потенциальных пользователей, так и для людей, влияющих на их
выбор
✤ касается как проекта, так и людей, которые его делают. Команда
тоже должнаможет позитивно восприниматься
!
!
!

3. Зачем нам оно?
PR-действиями мы должны добиться следующего:.
✤ пользователь не имеет возможности НЕ воспользоваться
нашим продуктом1
✤ пользователь продолжает оставаться нашим верным
клиентом1
✤ пользуется и позитивно отзывается о продукте среди своих
друзей и знакомых, привлекая тем самым новых клиентов
и повышая осведомленность и степень положительного
отношения к продукту целевой и околоцелевой аудитории1
✤ лидеры мнений нейтрально или позитивно относятся к
продукту

4. Зачем нам оно?
✤ PR* продает1
✤ PR удерживает1
✤ PR дает новые раунды финансирования1
1 * под PR-ом в данном случае следует понимать микс маркетинговых
и PR-инструментов, потому как разделять маркетинг и PR больше
возможным не представляется.

5. Что такое PR?
Определение 2 (для поздних, запущенных (кризисных) стадий или после
неудачного лонча)1
изменение негативного мнения о проекте/
продукте на нейтральное или позитивное.
Зачем? Сделать так, чтобы лидеры мнений не имели возможности
негативно отзываться о продукте, бывшие пользователи вернулись, а у
новых сократился путь до продукта.1

6. PR: ОСНОВНЫЕ ОШИБКИ И
ЗАБЛУЖДЕНИЯ
не надо работать без стратегии. Это касается не только PR.
забудьте про дух стартапа. Это не игра, а реальный бизнес ( в нашей стране во всяком случае).
не надо бежать ради бега, совершать действия ради действия.
то, как люди воспринимают вас и ваш продукт, важнее, чем сам продукт. Особенно на этапе становления.
грамотный PR всегда даст вам фору для допиливания продукта. Но в какой-то момент вы просто обязаны
вернуть PR долг в виде реально работающего продукта.
хороший продукт НЕ продает себя сам. Никогда.
если ничего не смыслишь в PR и маркетинге - признайся себе в этом и не занимайся этим сам, а поручи
людям, которые в этом смыслят.
PR - не прекращающаяся последовательность активностей. Постоянство и последовательность - залог
успеха..
не ожидай быстрых результатов от PR. Это процесс. Это как пирамидка с разноцветными кругляшками
из детства.

7. PR-ные ЦА стартапа
5 основных PR-ных ЦА, с которыми надо
параллельно работать.
✤инвесторы1
✤лидеры мнений1
✤имеющиеся пользователи1
✤потенциальные пользователи1
✤журналисты

8. Общие ожидания
✤ хотят развлечений, а не информации
развлекаем информируя, а не
наооборот.
✤ хотят поводов для дополнительной
любви к продукту.
Исключение - аудитория инвесторов. Их можно
информировтаь развлекая. Но не забываем, что они тоже
обычные люди, притворяющиеся инвесторами

9. Ожидания инвесторов?
Убедиться в том, что их деньги вернуться.
✤ за счет получения информации о том, что
проект успешно развивается1
✤ за счет наличия позитивных/нейтральных
отзывов в СМИ и в сети

10. Ожидания лидеров мнений?
✤ быть первооткрывателями/трендсеттерами1
✤ возможность PR-иться «об ваш проект»

11. Ожидания/проблемы
имеющихся пользователей
Не переоценивайте пользователя!.
Не ожидайте, что он будет любить ваш продукт также, как
любите его вы!.
!
Пользователи:.
✤ не знают, чем пользуются, не осведомлены о супер особенностях
продукта1
✤ не знают, ЗАЧЕМ они этим пользуются. То есть надо перевести
неосознанное в осознанное. Чтобы на вопрос, а почему именно
это, были ответы: потому что это дико удобно, потому что все мои
друзья тут, очень красиво, да еще и удобно, нет альтернатив
данному продукту и тд. 1
✤ любят сотворять себе кумиров. Станьте для них таковым

12. Ожидания/проблемы
потенциальных пользователей
Совсем не переоценивайте потенциальных пользователя!1
Потенциальные пользователи:.
✤ мало осведомлены о прелестях вашего продукта.
Недостаточно, чтобы сделать выбор1
✤ чаще принимают решение о пользовании
эмоционально (слышал от вас, подруга пользуется,
сказали, что оч красиво у вас, фаундер-красавчик)1
✤ должны хотя бы подсознательно выделять вас из массы
других продуктов (вы не должны быть в группе
негативных товаров)

13. Ожидания журналистов
✤ очень похожи на лидеров мнений1
✤ важна уникальность сообщения и адекватность его
размещения на ресурсе1
✤ с большим удовольствием будут писать о вас, если
у вас есть фан-база1
✤ любят поесть и попить + новые, свежие уши. Часто
необходима коммуникация офлайн

14. Законы по работе с 5тью
аудиториями
✤ со всеми аудиториями нужно работать параллельно1
✤ лучше, когда вы одним месседжем покрываете наибольшее кол-во
аудиторий1
✤ для всех аудиторий важно постоянно демонстрировать факт вашей
жизни, развития проекта, новых высот и вообще1
✤ адаптируем месседж под аудиторию 1
✤ обращаемся к аудитории через удобные ей канала, а не через те,
которые удобны вам1
✤ если вы не способны планомерно работать с аудиториями - не беритесь!

15. Сколько стоит PR?
✤ зарплата сотрудника 1
✤ или маленькая зарплата сотрудника + приглашенный
(за долю или за интерес) хороший специалист1
✤ затрата на производство вижуалов для соцмедиа,
сувенирки, брендбука, презентаций1
✤ продвижение постов в соцмедиа1
✤ затрата на поездки на конференции

16. Может аутсорс?
✤ частичный аутсорс возможен (например СММ в
непрофильных каналах). Но должен быть человек в
штате, информирующий и следящий1
✤ полный аутсорс - уныло

17. За что НЕ платим?
✤ за участие в конференциях1
✤ за размещения в СМИ1
✤ за тексты блогеров

18. Кто пиарит от лица компании?
✤ сам продукт (официальные группы, сайт)1
✤ pr-специалист1
✤ говорящая голова (головы)1
✤ агентство (если решились на аутсорс)1
✤ сотрудники (только в рамках утвержденной
политики внешних коммуникаций)

19. С чего начинаем?
СТРАТЕГИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!СТРАТЕГИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.
✤ Позиционирование, бизнес-модель уже имеются1
✤ стратегия на год и более подробная на полгода1
✤ определились с бизнес-моделью и с ЦА 1
✤ распределили роли1
✤ определились с бюджетом (на полгода-год)1
✤ определились с каналами и инструментами

20. PR-подходы
✤ PR через первое лицофаундера (через личные
странички фаундера)1
✤ популяризация фаундера. Everybody’s darling1
✤ проект - главный спикер (если первое лицо не
очень)1
✤ через команду, если там есть известные на рынке
персоны

21. PR-каналы
✤ Сайт1
✤ Соцмедиа1
✤ Интернет-СМИ профильные (про стартапы)1
✤ Интернет СМИ профильные (для ЦА
пользователейпотенциальных пользователей)1
✤ СМИ (печатные)1
✤ Выставки, конференции, круглые столы1
✤ Стартап-тусовки

22. Соцмедиа. Инструментарий
✤ картинки + текст1
✤ аналитические материалы про рынок, на котором вы работаете1
✤ инфографики1
✤ демотиваторы1
✤ оклостартаперская инфа (какие-нибудь интересные
презентации, которые вы увидели, занятные выступления на TED)1
✤ опросы1
✤ конкурсы1
✤ новости (ссылки на новости)1
✤ вирусы1
✤ попросить совета

23. СМИ. Инструментарий
✤ истории успеха1
✤ аналитика1
✤ деньги1
✤ рассказы о том, как вы справились с решением
какой-то задачи, актуальной и для других стартапов1
✤ рассказы про мотивацию и работу с командой1
✤ цифры (динамика развития, выходы на другие
рынки и попадания в другие аудитории)1
✤ интервью

24. PR-мантры
✤ непрерывность воздействия1
✤ отложенный результат1
✤ развлекаем информируя1
✤ не платим там, где можно не платить1
✤ не понимаешь - не лезь

25. PR для стартапа
!
!
!
Александр Изряднов.
Директор по коммуникациям
Фонд развития интернет-инициатив (ФРИИ)1
facebook.com/izryadnov1