Довідково-бібліографічне обслуговування: традиції та пріоритети розвитку
•
1 like•5,346 views
Тернопільська ОУНБ, 05.11.2018, обласний семінар бібліографів центральних бібліотек ЦБС та бібліотек ОТГ "Традиційні та інноваційні форми бібліографічного обслуговування"
Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to Довідково-бібліографічне обслуговування: традиції та пріоритети розвитку
Similar to Довідково-бібліографічне обслуговування: традиції та пріоритети розвитку (20)
More from Тернопільська обласна універсальна наукова бібліотека
More from Тернопільська обласна універсальна наукова бібліотека (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (11)
Довідково-бібліографічне обслуговування: традиції та пріоритети розвитку
- 1. Довідково-бібліографічне обслуговування: традиції та пріоритети розвитку Оленич Л. Б. – завідувач інформаційно- бібліографічного відділу Тернопільської обласної універсальної наукової бібліотеки Тернопіль - 2018
- 2. Обслуговування відповідно до інформаційних запитів користувачів, пов’язане з наданням довідок, а також інших бібліографічних послуг (ДСТУ 7448:2013 Бібліотечно- інформаційна діяльність, п. 4.7.4). Мета: максимальне задоволення інформаційних потреб користувачів бібліотеки Довідково-бібліографічне обслуговування
- 3. Ресурсна база ДБО Інтернет- ресурси Бібліотечні фахівці довідково- бібліографічний апарат (ДБА) Фонд довідкових і бібліографічних видань Система каталогів і картотек
- 5. Структура системи довідково- бібліографічного обслуговування Бібліограф ЦБ виконує усні, письмові та віртуальні довідки на базі ДБА, електронних ресурсів бібліотек України й інформаційних центрів, надає консультації та кваліфіковану допомогу щодо самостійного пошуку документів Відділ обслуговування виконує усні довідки та надає консультації на базі фонду документів відділу; Методичний відділ виконує довідки, надає консультації на базі спеціалізованого фонду документів з теорії та методики бібліотечної справи, історії бібліотек регіону Відділ комплектування та обробки літератури здійснює комплектування фонду довідковими та бібліографічними виданнями, виконує довідки про нові надходження документів, веде систему каталогів, БД Електронний каталог, які є ресурсною базою ДБО
- 6. Зміст довідково-бібліографічного обслуговування Алгоритм довідково-бібліографічного обслуговування • разовий запит • бібліографічний пошук • відповідь користувачеві (видача довідки, консультації)
- 7. Види запитів Бібліографічний запит тематичні адресні уточнювальні Фактографічний запит
- 8. Бібліографічний пошук та джерела виконання запитів пошук інформації про документ пошук документів за джерелами інформації Тематичний каталоги та картотеки поточні та ретроспективні БП літописи прикнижкові і пристатейні списки літератури БД, інтернет-ресурси Адресний та уточнювальний алфавітний каталог, ЕК та інших бібліотек Фактографічний довідкові видання інтернет-ресурси
- 9. Електронні інформаційні ресурси бібліотек України
- 14. Бібліографічна довідка відповідь на разовий запит, що містить бібліографічну або фактографічну інформацію, релевантну запиту, із зазначенням бібліографічних відомостей Усна довідка • бібліографічна довідка, надана користувачеві в усній формі Письмова довідка • бібліографічна довідка, надана користувачу в документально зафіксованій формі Віртуальна довідка • бібліографічна довідка, надана віддаленому користувачеві за допомогою спеціального програмного забезпечення і виконується протягом 2-3 робочих днів
- 15. Види усних довідок Бібліографічна тематична адресна Уточнювальна фактографічна
- 17. Облік довідок і консультацій Журнал обліку усних довідок та консультацій №п/п Дата Категорія користувачів Темазапиту Виддовідки Галузьзнань Джерелопошуку Консультація Виконавець Примітки Щоденник роботи Облік усних довідок і консультацій Дата Всьогодовідок Втомучислі тематичні адресні уточнювальні фактографічні Консультації Щоденник роботи Облік письмових/віртуальних довідок Дата Темазапиту Кількістьназв включених джерел Назва комп’ютерного файлу
- 18. Абревіатури для скорочення Категорія користувачів Вид довідки Джерела пошуку Н – науковці Сл – службовці Ст – студенти У – учні П – пенсіонери І. – інші Т – тематична А – адресна У – уточнювальна Ф – фактографічна Консультація - К АК – алфавітний каталог СК – систематичний каталог СКС – систематична картотека статей ТК - тематичні картотеки КК – краєзнавчий каталог / картотека ЕБД – електронні бази даних бібліотеки ІР – інтернет-ресурси ДВ – довідкові видання БП – бібліографічні посібники
Editor's Notes
- Принципи функціонування системи ДБО: Координація з урахуванням місця, завдань і ролі підрозділу в загальній організаційній структурі бібліотеки, специфіки бібліографічних ресурсів; Кооперування на основі взаємного використання документного фонду, довідково-бібліографічного апарату (ДБА), електронних баз даних, доступу до зовнішніх інформаційних ресурсів, а також узгодження порядку виконання запитів на документи; Диференціація на прийнятті запитів і виконанні довідок відповідно характеру інформаційних потреб і категорій користувачів; Доступність для всіх категорій користувачів бібліотеки, створення рівних можливостей для реальних і віддалених користувачів у задоволенні їхніх інформаційних потреб.
- Алгоритм довідково-бібліографічного обслуговування включає: разовий запит бібліографічний пошук відповідь користувачеві (видача довідки, консультації)
- Види запитів Бібліографічний запит звернення користувача в усній, письмовій чи електронній формах, яке відображає потребу в бібліографічній інформації. Бібліографічні запити діляться на тематичні, адресні, уточнювальні Фактографічний запит це разовий запит про фактичні відомості статистичного, технічного, термінологічного та іншого характеру
- Бібліографічний пошук та джерела виконання запитів - пошук інформації про документ або пошук документів за джерелами інформації тематичний — каталоги та картотеки (традиційні та електронні) бібліотеки та інших бібліотек; поточні та ретроспективні бібліографічні покажчики; літописи; прикнижкові і пристатейні списки літератури; бази даних, які створені в бібліотеці та в інших організаціях, інтернет-ресурси адресний та уточнювальний — алфавітний каталог, електронний каталог бібліотеки та інших бібліотек фактографічний — довідкові видання, інтернет-ресурси
- Бібліографічна довідка - відповідь на разовий запит, що містить бібліографічну або фактографічну інформацію, релевантну запиту, із зазначенням бібліографічних відомостей Усна довідка — бібліографічна довідка, надана користувачеві в усній формі Письмова довідка — бібліографічна довідка, надана користувачу в документально зафіксованій формі (термін виконання узгоджується із замовником) Віртуальна довідка — бібліографічна довідка, надана віддаленому користувачеві за допомогою спеціального програмного забезпечення і виконується протягом 2-3 робочих днів
- Усні довідки Бібліографічні Тематична — довідка, яка містить перелік документів, релевантних тематичному запиту і надається читачу у формі бібліографічного списку або як усне повідомлення, зокрема в оперативному обслуговуванні Адресна — довідка, яка містить однозначну відповідь на питання про наявність та (або) місцезнаходження документа; може містити інформацію про бібліотеки, в яких він зберігається Уточнювальна — довідка, яка встановлює або уточнює елементи бібліографічного опису, які відсутні або неточно наведені у запиті користувача (уточнення класифікаційного індексу й авторського знака, уточнення або встановлення автора та назви книги; уточнення або встановлення джерела публікації статті, правових актів Фактографічні відповідь на разовий запит користувача, що містить фактографічні відомості (хронологічні, біографічні, топографічні, адресні, статистичні, термінологічні), конкретну інформацію про події, процеси, явища. Підвидом фактографічних довідок є підбір цитат. Бібліографічне джерело її пошуку вказується користувачеві за його бажанням.
- Бібліографічна консультація — відповідь на разовий інформаційний запит, яка містить поради, рекомендації щодо методики здійснення самостійного бібліографічного пошуку, використання ДБА; бібліографування (а саме, складання бібліографічного опису, оформлення бібліографічного запису). Консультації можу бути надані і під час виконання бібліографічних довідок Небібліографічна консультація — відповідь на запити користувача, пов'язана з режимом роботи бібліотеки та її підрозділів, умовами надання сервісних послуг.