Документ обсуждает работу школы с семьями, находящимися в сложной социальной ситуации, подчеркивая важность патронажа и взаимодействия с семьями разных типов. Описываются категории уязвимых семей и предоставляются рекомендации для педагогов по установлению контакта и оказанию помощи. Основное внимание уделяется индивидуальному подходу, построению доверительных отношений и соблюдению этики в процессе взаимодействия.