3. 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 통하여 이루어지는 전자상거래를 가리키는말이다.
•소셜 네트워크 서비스를 활용하여 이루어지는 전자상거래의 일종으로, 일정 수 이상의 구매자가
모일 경우 할인가로 상품을 제공하는 판매 방식
•대표적인 소셜 커머스 업체는 설립 3년 만에 세계 35개국에 5,000만 명이 넘는 가입자를 확보하
며 소셜 커머스 붐을 일으킨 그루폰이다.
•국내 업체로는 티켓 몬스터, 쿠팡, 위폰 등이 있다.
4. 소셜커머스의 종류
소셜 커머스에는 대표적으로 쿠팡,티켓몬스터, 그루폰 코리아등 이있습니다 .
•저렴한 가격에 다양한 서비스 체험과 신뢰 바탕의 구매 합리성 제공
•소비가능한 가격으로 낮춤으로써 구매자에게 높은 만족감 제공
•잠정적 신규고객이 될 수 있는 기회 부여
•기획된 상업적 메시지로부터 어느 정도 해방될 수 있음.
8. 피해사례
피해를 피해 구제를 피해소비자가
신청하게 된 이유 신청한 상품 및 서비스 가장 많은 연령대
• 계약불이행
• 부당행위
• 식사음식권 • 여성 30대가
• 계약해제
가장많았고
• 청약철회 • 의류및 장신구
서울 경기지역 사람들
• 미용
이 가장많았다.
• 여행및레저
• 문화공연티켓
10. 마케팅사례
대형 포털에 키워드 광고
자체 소셜 네트워크 광고
소셜커머스 모음 사이트 노출에 의한 광고
11. 대형 포털에 키워드 광고
네이버와 같은 대형 소셜에 키워드 광고를 하는 것은
분명 손님을 바로 끌수 있는 방법이지만 클릭당 최소 단가가 77원이고,
일반적으로 150원이상 하는 파워링크를 통해 수익을 내기는 쉽지 않다
12. 자체 소셜 네트워크 광고
트위터나 페이스북 등을 활용하여 자체 소셜 네트워킹 광고를 하는 것이다.
비용이 안든다는 점에서 시도해볼 만한 가치는 있다.
하지만 정말 좋은 상품을 가지고 해야 한다.
왜야하면 이제 사람들은 트위터 등의 소셜네트워킹도 광고라는
사실을 알기에 그렇게 완전히 신뢰하지는 않는다.
13. 소셜커머스 모음 사이트 노출에
의한 광고
소셜커머스 모음 쿠폰셔틀이나 쿠폰챠트 등의
소셜커머스 모음 사이트를 사용해서 광고하는 방법이다.
이 방법은 가격대비 효과와 실질적 구매면 에서 우수하다.
다만 현재 모음 사이트가 140곳이 넘고, 그중에 80%는
실 방문자수가 1000명도 안되는 사이트이니 선별의 필요가 있다
14. • 오프라인에서 판매되는 제품을 파격적 할인가로 제
공한다.
• 판매하는 상품의 종류가 생활전반에 걸친 포괄적인
장점 영역이라 실 생활에 도움이 된다.
• 여러 지역 에서 서비스를 받게 된다.
• 음식점,의류,공연,쇼핑 등 평소보다 저렴한 가격에 이
용 할수있다.
• 쿠폰에 기한이 설정되어있다.
• 환불가능기간이 극도로 짧다.
단점 • 사용제약이 걸려있는 경우가있고 같은상품을 또 파는
경우는 드물다.
• 불필요한 구매를 자극한다.
15. 광고비의 대부분 아니 전부는 소비자나 판매자에서 나오는 돈입니다.
그 광고비를 만들기위해 소셜커머스 업체는 판매자에게 더 많은 할인과 수수료를 내
도록 할 것이고 소비자 입장에서도 그런 과도한 광고비가 지출되지 않는
다면 좀 더 저렴한 가격에 좋은 상품과 서비스를 경험할 수 있을 겁니다.
소셜커머스 업체들은 소셜커머스 본연의 목적에 맞게
저비용인 소셜네트워크서비스를 이용하여
구매자를 모아 과도한 광고비 지출을 삼가하고
그 비용을 소비자와 판매자에게 돌려주어
건강한 소셜커머스문화, 장기적으로 발전하는
소셜커머스문화를 정착해 주었으면 합니다.
