This document discusses how Telenor improved their website by simplifying and streamlining content and processes. They reduced the website by 80% from over 1000 pages to around 500 pages. This resulted in conversion rates increasing 100% on key pages and emails to customer service decreasing 35%. The approach taken was to have a cross-functional team work in an iterative process driven by user needs and business goals rather than individual department needs. Content was prioritized and the site was launched in gradual, step-by-step phases rather than a big bang launch. This process change led to success for Telenor.
This document discusses how Telenor improved their website by simplifying and streamlining content and processes. They reduced the website by 80% from over 1000 pages to around 500 pages. This resulted in conversion rates increasing 100% on key pages and emails to customer service decreasing 35%. The approach taken was to have a cross-functional team work in an iterative process driven by user needs and business goals rather than individual department needs. Content was prioritized and the site was launched in gradual, step-by-step phases rather than a big bang launch. This process change led to success for Telenor.
Kurs for kunnskapsbedrift i strategi, teknisk språk og utførelse for Facebook.
Tilgjengeliggjøring og deling av kunnskap er viktig for fremtidens kunnskapsbedrifter.
Presentasjon ved seminar om sosiale medier ved Høgskolen Stord / Haugesund, 21. september 2011.
Presentasjonen er basert på en tilsvarende presentasjon ved konferansen Del & delta, 25. mai, 2011.
Intranettet er dødt - Leve den nye informasjons, kommunikasjons og samhandlin...Bjørn Hopland
Innlegg på Confex konferansen Intranett 2014.
Fra informasjon på boks til kunnskapssentral i den nye arbeidshverdagen. Hva må vi tenke på når vi skal forme hvordan folk skal kommunisere og samarbeide. Intranettet startet som et sted å samle intern informasjon nyttig for ansatte og ledelse, men utvikler seg i en rasende fart til å bli noe helt annet.
Kurs for kunnskapsbedrift i strategi, teknisk språk og utførelse for Facebook.
Tilgjengeliggjøring og deling av kunnskap er viktig for fremtidens kunnskapsbedrifter.
Presentasjon ved seminar om sosiale medier ved Høgskolen Stord / Haugesund, 21. september 2011.
Presentasjonen er basert på en tilsvarende presentasjon ved konferansen Del & delta, 25. mai, 2011.
Intranettet er dødt - Leve den nye informasjons, kommunikasjons og samhandlin...Bjørn Hopland
Innlegg på Confex konferansen Intranett 2014.
Fra informasjon på boks til kunnskapssentral i den nye arbeidshverdagen. Hva må vi tenke på når vi skal forme hvordan folk skal kommunisere og samarbeide. Intranettet startet som et sted å samle intern informasjon nyttig for ansatte og ledelse, men utvikler seg i en rasende fart til å bli noe helt annet.
Hva kjennetegner de beste nettredaktørene?Ove Dalen
Et innblikk i utfordringene som norske webredaktører møter – og hvilke strategier og mottiltak som fungerer. Presentasjon for Kommunikasjonsforeningen 18.11.2010.
Erfaringer fra innholdsdrevet webutvikling i Telenor. inkludert tips til hvordan redesigne og lansere et nettsted i etapper – kjerneside for kjerneside.
Slik skriver du for søkemotorene - DataforeningenOve Dalen
Lær hvordan skrive gode webtekster som gir god søkemotorranking. Ove Dalen hjelper deg med å avdekke hva brukerne søker etter og hvordan du kan få relevante treff på dine produkter og tjenester.
23. Alle skal ha svar ”Når noen snakker til deg, er det normal folkeskikk at man gir et svar. Det trenger verken være langt eller tidkrevende, kun tilkjennegi at du har oppfattet at noen faktisk snakker til deg.”
24. Alle skal ha svar ”På nettet kan man ikke gi vedkommende et kjapt blikk, heve et øyebryn eller nikke anerkjennende når noen henvender seg til deg.”
25.
26.
27. Du trenger folk som Tar frakken til folk Sier noe hyggelig Hjelper dem med å finne samtalepartnere Svarer på spørsmål Roer ned bråkmakere Rydder i lokalet når festen er over
29. Takk for meg Ove Dalen ove@netliferesearch.com mobil: 918 59 180 www.iallenkelhet.no www.nettskriving.no www.twitter.com/ovedalen www.delicious.com/ovedalen